Consolidação do Planejamento Estratégico do SINMETRO e do INMETRO como instrumentos de gestão estratégica das organizações intervenientes, destacando-se: • no planejamento do SINMETRO: consulta a atores intervenientes; construção e análise de cenários; identificação de pontos fortes e fracos; formulação de macroprioridades; e elaboração de Planos Estratégicos para o desenvolvimento dos principais subsistemas integrantes (Normalização, Certificação, RBLC, Metrologia e Regulamentação Técnica); • no planejamento e gestão estratégica do INMETRO: capacitação conceitual e metodológica dos gerentes; consulta a atores intervenientes (externos e internos); construção e análise de cenários; identificação de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças; avaliação estratégica da instituição; formulação da Missão e Visão de Futuro; Planejamento Estratégico de Negócios (Controle Metrológico; Disseminação de Unidades de Medição; Certificação; Educação para a Qualidade e Informação Tecnológica para a Qualidade); Planejamento Estratégico Funcional (Recursos Humanos, da Informação e Logística); e Sistema Integrado de Avaliação e Acompanhamento. Para a definição dos macro indicadores de atendimento, a metodologia utilizada foi a de segmentação do INMETRO em grandes processos finalísticos voltados para a obtenção de resultados para a sociedade. Para cada macroprocesso foram definidos indicadores de efetividade, eficácia e eficiência. No de efetividade, o foco é o consumidor individual ou setor econômico, no de eficácia, o usuário direto dos produtos/serviços do INMETRO, no de eficiência, o foco está no processo. É importante ressaltar que o conceito de macroprocesso engloba todo o segmento de atividades e recursos que dão sustentação ao mesmo, incluindo os de apoio.
