CONTROLE E PROCESSAMENTO DE CHAMADAS. 1.2.1. A aplicação de Controle e Processamento de Chamadas deve suportar e implementar, no mínimo, as seguintes funcionalidades:
CONTROLE E PROCESSAMENTO DE CHAMADAS. 1.8.1 A aplicação de Controle e Processamento de Chamadas deve suportar e implementar, no mínimo, as seguintes funcionalidades dos itens seguintes: Provisionar a configuração de telefones IP em massa; Efetuar a sinalização de controle para o estabelecimento e desconexão de chamadas; Manipulação de dígitos e tratamento de chamadas – inserção, remoção ou substituição de string de dígitos e códigos de acesso a discagem, tradução de string de dígitos e transformação de padrão de discagem. Possibilitar a criação de rotas distintas a serem aplicadas a cada usuário, permitindo restringir acesso a chamadas de emergência, internas, locais, DDD ou DDI conforme o perfil de cada usuário. Implementar mecanismos que restrinjam a transferência de chamadas externas para um dispositivo externo. 6. Implementar os CODECs G.711 a-law e u-law, G.722, G.729a/b e iLBC. Permitir a atribuição automática de CODECs individualmente, por chamada estabelecida. A implementação de SIP deve ser compatível com as principais RFC´s e suas atualizações: 3261, 2833, 2543, 2822, 2806, 2327, 3550, 2705 e ser compatível com os principais fabricantes de aparelhos SIP de mercado. E com os principais fabricantes de gateways do mercado. Permitir a criação e o gerenciamento do plano de discagem de forma centralizada. Implantar CDR – Call Detail Records. Disponibilizar mecanismo de pesquisa de CDR. Permitir que os administradores realizem a inserção, a atualização ou a deleção de usuários e dispositivos em grandes blocos. Implementar seleção automática de rota, de modo que, em caso de indisponibilidade do link para realização da chamada por meio da rota principal ou perda de comunicação, a chamada deve ser automaticamente roteada para o tronco redundante. Função “Chefe-Secretária”; Implementar Supressão de Silêncio; Possibilitar a consulta ao Banco de Dados para integração com sistemas de atendimento digital e teleatendimento da corporação; 17. Implementar indicação de mensagem em espera (MWI); Possuir recebimento de fax; Implementar DTMF; Fornecer no mínimo 20 filas de atendimento, sendo possível utilizar os recursos de escuta, interação e/ou sussurro; 21. Toda a interface para usuários deverá ser implementada na língua portuguesa; Implementar criptografia de mídia utilizando SRTP; Implementar criptografia de sinalização utilizando TLS; Implementar HTTPS para todas as ferramentas e serviços baseados em web;
CONTROLE E PROCESSAMENTO DE CHAMADAS. A aplicação de controle e processamento de chamadas deve suportar e implementar, no mínimo, as seguintes funcionalidades:
CONTROLE E PROCESSAMENTO DE CHAMADAS. II.1.1.2.18.1. Efetuar a sinalização de controle para o estabelecimento e desconexão de chamadas;