DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. Os serviços foram agrupados em um único lote, separados em 5 (cinco) itens distintos por sua natureza de execução e características, conforme a tabela 3: ITEM DESCRIÇÃO Unidade Forma de Execução Quantidade Estimada 1 Fornecimento de licença de uso de Sistema de Gestão da Saúde do Município de Canoas, incluindo serviços de implantação, manutenção preventiva, corretiva, adaptativa e evolutiva do sistema. Unidade Mensal de Manutenção (UMM) Continuada 60 meses 2 Fornecimento de serviços especializados de Suporte Técnico; Assessoria no Sistema de Gestão da Saúde; educação Unidade Mensal de Suporte Continuada 60 meses permanente em saúde e monitoramento de indicadores de gestão Técnico e Assessoria (UMSA descrito no item 9) 3* Serviço de implantação, migração de dados, treinamento inicial dos usuários do sistema. Serviço de Implantação (SI) (3 meses iniciais) 3 meses 4 Hora técnica ao ano para suporte técnico presencial na Secretaria Municipal de Saúde, não previstas no Termo de Referência, a serem contratados por demanda. Horas Continuada 3840 Ano/ 320 Mês 5 Hora técnica ao ano para customizações e desenvolvimento de rotinas e funcionalidades não previstas no Termo de Referência, a serem contratados por demanda. Horas Continuada 3000 Ano/ 250 Mês
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. As atividades de limpeza deverão ser realizadas em período diurno e noturno, conforme tabela a seguir: 01 Coleta manual e transporte Diária Segunda a 8 às 11:00 e até o destino final de resíduos domiciliares, comerciais e públicos, proveniente de limpeza pública da Sede, povoados e distritos do município. Sábado 18:00 às 21:00 h 02 Varrição manual, limpeza de boca de lobo, caiação de meio fio de vias Diária Conforme plano a acordar com a fiscalização 03 Coleta, transporte e destinação final de entulhos Alternada Segunda a Sábado Conforme plano a acordar com a fiscalização 04 Operação dos resíduos inertes no local de disposição final Diária Segunda a Sábado Conforme plano a acordar com a fiscalização 05 Capinação manual, remoção de terra de vias e logradouros públicos De acordo a solicitação da Contratante Segunda a Sábado Conforme plano a acordar com a fiscalização
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. Este item apresenta uma estimativa geral para cada item de serviço requerido, uma vez que tais atividades técnicas serão realizadas ao longo de um período em momentos e situações específicas. O valor total previsto para todos os serviços constantes do objeto é de R$ ....... ( ), de acordo com a distribuição abaixo:
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. Para dimensionar os serviços, esta seção objetiva demonstrar o cálculo da complexidade e do esforço dela decorrente, mensurado em UST, e o agrupamento dos Ministérios e Secretarias Especiais em itens de licitação temáticos (lotes), apresentando as seguintes análises:
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. O serviço deverá ser prestado imediatamente, de acordo com a demanda
6.1.1. Cada posto de trabalho será composto por 04 zeladores em plantão de 12 x 36 horas.
6.1.2. Os locais de prestação dos serviços e a demanda de postos estão definidos no anexo I deste termo.
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. 10.1 O dimensionamento dos recursos ficará a cargo da CONTRATADA, que deverá ser realizado com intuito de atender ao Acordo de Níveis de Serviços, conforme subitem 11. De toda forma, deve ser considerada a utilização de um quadro estável e presencial de profissionais qualificados e certificados para execução das demandas e atividades de suporte à infraestrutura, buscando assim não só a prestação dos serviços com a qualidade definida, como também a sua continuidade.
10.2 Tabela da quantidade de atendentes: Id Serviço Nome Quantidade Mínima Estimada Local de realização dos serviços
10.3 Para o Id 4, da tabela acima, a CONTRATADA deverá dispor de profissional que será o Coordenador da equipe de Service Desk do trabalho contratado, a fim de garantir o alcance das metas e resultados esperados, sendo o intermediador entre assuntos e definições entre a CONTRATADA e a CONTRATANTE. As atividades deste profissional não gerarão Ordem de Serviço, nem utilização de UST.
10.4 Faz-se necessária a disponibilização de profissionais alocados nas dependências da Sede da CONTRATANTE a fim de garantir maior integração, agilidade e manutenção do conhecimento entre as equipes internas, além de facilitar a transição no começo e fim do contrato. Além disso, para alcançarmos o resultado esperado, subitem 3, exige-se a preparação de uma estrutura de atendimento que até então inexiste, como por exemplo, a criação e implantação de base de conhecimento, scripts de atendimento, implantação de ferramenta de suporte remoto, entre outros pontos.
10.5 Os profissionais alocados pela CONTRATADA deverão ter conhecimento e capacitação técnica para prestar os serviços que poderão ser demandados a qualquer tempo por meio das solicitações das atividades de TI, de acordo com o detalhamento constante neste documento.
10.6 Deverá ser mantida estrita conformidade com as Políticas e Normas de Tecnologia e Segurança da Informação em vigor na CONTRATANTE ou que vierem a ser estabelecidas no período de vigência contratual.
10.7 O dimensionamento de uma quantidade mínima de profissionais será feito pela CONTRATANTE, com o objetivo de garantir o adequado funcionamento da TI e os níveis de serviços acordados, reagindo rapidamente a quaisquer eventos, principalmente os potencialmente prejudiciais que demandam reação imediata.
10.8 Cabe à CONTRATADA manter, atualizar e prover as capacitações necessárias ao seu corpo técnico, sem quaisquer ônus à CONTRATANTE, com o objetivo de manter a qualidade e eficiência no...
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. As estimativas em PF/ano foram realizadas considerando as demandas registradas pela GEINF de novos projetos de sistemas, de manutenção evolutiva, corretiva, perfectiva e adatpativa, tanto no intuito de migrar os sistemas legados para os novos padrões, quanto para informatização das diversas áreas da Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT, conforme ANEXO C – Planilha de Sistemas – deste CET. A ANTT ao seu critério poderá excluir ou modificar as atividades previstas e descritas acima como, também, incluir novas que venham a contribuir para o melhor atendimento dos serviços. Os sistemas atualmente mantidos pela ANTT e as novas demandas de sistemas já identificadas são apresentados no ANEXO C – Planilha de Sistemas – deste CET.
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. Os serviços foram agrupados em um único lote, separados em 7 (sete) itens, subdivididos em subitens, distintos por sua natureza de execução e características, conforme a tabela abaixo: ITEM 1 Aquisição de licença de uso ilimitada e definitiva (perpétua) para o ERP, independentemente da quantidade de usuários.
1.1 Módulo de Cadastro Base Unidade 1
1.2 Módulo de Recursos Humanos e Folha de Pagamento Unidade 1
1.3 Módulo de Atendimento 24h Unidade 1
1.4 Módulo de Planejamento e Orçamento Unidade 1
1.5 Módulo Contábil Unidade 1 1.6 Módulo Financeiro Unidade 1 1.7 Módulo de Diárias Unidade 1
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. Bens ou Serviços Quantidade anual de Pontos de Função Custo Estimado
6.1 O contrato é prorrogavel por 12 meses, até o limite de 60 (sessenta) meses, e trata-se de serviço contínuo do sistema SIG, tornando-se necessária a renovação anual do quantitativo de APF´s – Análise de Pontos de Função (1.500).
DIMENSIONAMENTO DOS SERVIÇOS. 13.1. Cenário atual