Elementos Cognitivos Cláusulas Exemplificativas

Elementos Cognitivos. A dimensão cognitiva das instituições explora “o papel central desempenhado pela construção mediada socialmente de um quadro referencial comum de significados” (XXXXX, 2001, p. 58), onde os elementos cognitivos referem-se às “concepções compartilhadas que constituem a natureza da realidade social e os quadros através dos quais o significado é construído”. Dessa forma, é dada ênfase às “dimensões cognitivas da existência humana” (p. 57), sendo que a relação entre cultura e cognição surge do fato dos processos interpretativos internos do indivíduo serem modelados pelo seu ambiente cultural externo. A perspectiva cultural-cognitiva decorre dos estudos em ciência cognitiva desenvolvidos na Escola de Carnegie (EUA) por Xxxxxxx Xxxxx e Xxxxx Xxxxx (XxXXXXXX e XXXXXX, 1991, p. 18), bem como dos estudos em etnometodologia de Xxxxxx Xxxxxxxxx, um aluno de Xxxxxxx (p. 19) que tomou por base os estudos em fenomenologia de Xxxxxx Xxxxxxx (XXXXXXXXX, 1967, p. 76). Na etnometodologia, Xxxxxxxxx (1967, p. 76) considera ‘cultura comum’ as “bases sancionadas socialmente de inferência e ação que as pessoas usam nos seus afazeres do dia-a-dia e as quais elas assumem que outros usem [também] em algum sentido”, sendo que tais bases da vida social consistem de “descrições do ponto de vista dos interesses dos membros da coletividade na gestão dos seus afazeres práticos”. Essas descrições são o “conhecimento de sentido comum das estruturas sociais”, ou seja, o conhecimento que é compartilhado e utilizado pelos membros da sociedade na comunicação entre si (p. 77). Dessa forma, a comunicação de qualidade depende do nível de conhecimento compartilhamento entre os atores. Xxxxxxxxx (1982) destaca no relacionamento cliente-fornecedor de longo prazo a importância da comunicação na institucionalização do relacionamento cliente-fornecedor. Lander et al. (2004), através de estudo de caso de um projeto envolvendo a terceirização do desenvolvimento de SI, relaciona à comunicação aspectos como o compartilhamento da informação e do conhecimento relevantes; a criação de uma linguagem comum; a criação de uma visão compartilhada; a oferta de explicações às decisões; atores receptivos; e o clima de comunicação aberta. Mesmo reconhecendo-se a importância dessa diversidade de aspectos, este estudo dá destaque à dimensão cognitiva da comunicação, através do compartilhamento do conhecimento, já que os demais aspectos estão relacionados à dimensão normativa da institucionalização, através do compartil...

Elementos Cognitivos. O quadro 4 ilustra as citações que justificam os elementos cognitivos identificados na pesquisa, bem como as respectivas fontes de coleta de dados. A exploração dos elementos cognitivos requisitos funcionais e requisitos não funcionais permitiu a identificação de subcategorias. Os requisitos funcionais foram segmentados nas subcategorias produtos e serviços; parametrização; conformidade; e integração com SI, tanto os legados do BANCO (base de clientes, contabilidade, etc.) como os de terceiros (redes de pagamentos e compensação, bancos centrais, administradoras de cartões, etc.). Enquanto as demais subcategorias tiveram sua nomenclatura extraída dos próprios dados, sendo auto-explicativas, conformidade é aderência às leis, regulamentos e arranjos contratuais aos quais estão sujeitos os processos de negócio, sendo um critério tanto imposto externamente como decorrente de políticas internas da organização (ITGI, 2005, p. 11), no caso o próprio BANCO. Os requisitos não funcionais foram segmentados nas subcategorias atributos do sistema, ou requisitos não comportamentais como confiabilidade, manutenabilidade, disponibilidade, escalabilidade, performance e reuso do sistema; e atributos do ambiente, também requisitos não comportamentais, referentes à habilidade do sistema ter que ser utilizado em condições operacionais específicas, como sistemas operacionais, computadores, volume de processamento, gerenciadores de bancos de dados, etc. (XXXXX, 1999). O desenvolvimento de um sistema se dá com base na definição de uma arquitetura, através da qual são identificados elementos de sistema para atender às necessidades de processamento dos dados, tanto em relação à entrada, saída, tratamento e armazenamento eletrônico (PRESSMAN, 1995, p. 214-215) – os requisitos do sistema. Os elementos do sistema são os módulos, que são integrados para atender aos requisitos (p. 427). Os requisitos do sistema são o que o sistema deve atender (LEFFINGWELL e WIDRIG, 2000, p. 231); enquanto que a sua arquitetura ao como o sistema atende a esses requisitos (p. 232, 234, 235).