Processo de Gestão. 4.8.1 O Processo de Gestão irá observar o completo adimplemento administrativo e técnico do contrato, verificando se o Prestador de Serviços entregou as demandas com qualidade e nos prazos acordados, cumprindo todos os SLA´s – Service Level Agreement – definidos neste Termo de Referência.
Processo de Gestão. O Processo de gestão contratual será de responsabilidade da CONTRATANTE, que buscará a garantia do seu integral cumprimento, verificando se a CONTRATADA entregou as demandas definidas dentro do seu prazo de execução e com a qualidade prevista em cada Ordem de Serviço (OS). A CONTRATANTE ainda será responsável pela autorização dos pagamentos dos serviços prestados, mediante ateste técnico das áreas responsáveis. A CONTRATANTE deverá observar o completo adimplemento administrativo e técnico do contrato, verificando se a CONTRATADA entregou as demandas com qualidade e nos prazos acordados. As atividades de gestão sobre as equipes alocadas pela CONTRATADA não serão remuneradas diretamente, sendo somente remuneráveis os entregáveis e atividades, conforme especificado na metodologia no ANEXO B - CATÁLOGO DE SERVIÇOS. Estas atividades deverão ser executadas pela CONTRATADA por meio dos papéis de Gerente de conta e Gerente operacional de demandas sem qualquer ônus para a CONTRATANTE, pois se consubstanciam em atividades intrínsecas à CONTRATADA que garantem a qualidade na execução dos serviços. Dentro do processo de gestão, propõe-se uma reunião semanal entre CONTRATANTE e CONTRATADA, em que estarão presentes, pela CONTRATANTE, os servidores do MPMG responsáveis pela gestão contratual e, pela CONTRATADA, o Gerente operacional da demanda e, quando necessário, o Gerente da conta. Para a correta gestão das demandas a serem abertas, a CONTRATADA deverá ter um Gerente de conta, que terá as seguintes atribuições: Atuar junto à área comercial da CONTRATADA durante a execução do contrato; Executar a gestão financeira do contrato da parte relativa a CONTRATADA gerando os documentos e evidências necessárias para a CONTRATANTE; Fornecer o conjunto de documentos mensais obrigatórios para liquidação financeira; Responsabilizar-se pela seleção de recursos humanos para execução e reposição no exercício dos papéis junto à CONTRATANTE no prazo contratual; Organizar a participação dos recursos humanos em eventos internos e externos; Assegurar, por meio de estrutura própria e sem ônus à CONTRATANTE, a execução de todas as atividades administrativas decorrentes dos recursos alocados no desempenho dos serviços contratados; Confeccionar respostas técnico-comerciais de modificações contratuais; Assumir a função de preposto da CONTRATADA junto à CONTRATANTE no que diz respeito aos aspectos contratuais; Garantir que a estrutura da CONTRATADA alocada na prestação dos serviços previstos no ...