Relatório de ocorrências. O relatório de ocorrências visa a subsidiar a homologação dos produtos por parte do contratante. Deve conter, no mínimo, os seguintes tópicos: relação de produtos a serem entregues; atas de reunião; descrição de intercorrências, positivas e negativas, que possam ter afetado a realização do serviço;
Relatório de ocorrências. O relatório de ocorrências visa subsidiar a homologação dos produtos por parte do CONTRATANTE. Deve conter, no mínimo, os seguintes tópicos: relação de produtos a serem entregues; atas de reunião; descrição de intercorrências, positivas e negativas, que possam ter afetado a realização do serviço; A CONTRATADA deverá apresentar mensalmente relatório sobre o atendimento dos níveis mínimos de serviço relacionados no contrato. O relatório deverá trazer memória de cálculo, com detalhamento necessário para aferição, pelo CONTRATANTE, da completude e correção da informação. Plano geral de migração e integração de dados e rotinas de mascaramento, migração e integração de dados. Treinamento: A CONTRATADA deverá apresentar, para prévio aceite do CONTRATANTE, o Plano de Capacitação para todos os treinamentos contendo, no mínimo: carga horária, instrutores, pré-requisitos dos treinandos, conteúdo programático, material didático a ser distribuído (apostilas, cópias de apresentação em Microsoft Power- Point, etc.) e demais recursos didáticos que venham a ser utilizados. Condicionada à demanda formal do CONTRATANTE, a CONTRATADA deverá promover a realização de treinamentos presenciais, em língua portuguesa, com conteúdos específicos distintos para as áreas de gestão de pessoas e de tecnologia da informação, a serem realizados nas dependências do CONTRATANTE, ou em local por ela indicado. A apresentação que trata o item 2.7 da proposta deve ser ministrada no auditório da sma. A CONTRATADA deverá substituir imediatamente o instrutor, afastado por quaisquer motivos (por exemplo: faltas injustificadas, adoecimento, afastamentos legais, férias) ou ainda por solicitação do CONTRATANTE, por outro profissional qualificado. A CONTRATADA deverá fornecer todo o material didático (apostilas ou livros e slides das apresentações em meio eletrônico), uma cópia por aluno, sem custos para a CONTRATANTE, na língua portuguesa. A CONTRATADA deverá fornecer certificado aos participantes que obtiverem um aproveitamento mínimo de 70% (setenta por cento) e comparecido a no mínimo 80% (oitenta por cento) das atividades de cada treinamento. Os cursos de treinamento previstos nesta seção serão pagos, mediante demanda efetiva do CONTRATANTE ao longo da execução contratual. A execução do Plano de Treinamento deverá ser previamente autorizada pelo CONTRATANTE, devendo os serviços de treinamento prever sete públicos distintos: Gestores da Solução de TI; Pessoal técnico de TI; Grupo da área de Recursos...
Relatório de ocorrências. Utilizado para relatar ocorrências inerentes à execução dos serviços de segurança e às alterações encontradas durante o evento, esse relatório deve ser consolidado ao término do evento e colocado à disposição da organização para tomada de providências e ajustes. Tudo deverá estar formalizado! Tipos de relatos: furtos, mal súbito, atraso de implantação de pessoal, falhas nas estruturas, ações de cambistas, princípios de incêndios, ação de risco corrigidas pela equipe, furo no controle de acesso, etc.