Requisitos Da Solução Cláusulas Exemplificativas
Requisitos Da Solução. 4.1. A prestação dos serviços que constituem objeto deste Termo de Referência não gerará vínculo empregatício entre os empregados da empresa Contratada e a Contratante, vedando-se qualquer relação entre estes que caracterize pessoalidade e subordinação direta.
4.1.1. Em consonância com o artigo 118 da Lei Federal nº 14.133/2021, a contratada deverá designar preposto, aceito pela Administração, para comparecer mensalmente à sede do local da execução do objeto, para representá-la administrativamente, sempre que for necessário, bem como para gerenciar os profissionais envolvidos na prestação de serviços, visando ao cumprimento das obrigações assumidas.
4.1.1.1. A obrigatoriedade da nomeação do preposto e sua instalação nas dependências do TRF6 têm como fundamento, além das peculiaridades da natureza do objeto, a salvaguarda de subordinação direta, típica de vínculo empregatício (art. 3º do Decreto-Lei nº 5.452/43), frente à impossibilidade da Administração de dar ordem direta aos funcionários terceirizados, considerações estas a serem dirigidas ao preposto da contratada. A Administração quandofiscaliza a contratação o faz nos termos que o contrato delimita e sempre em contato com o preceito da empresa. Trata- se, pois, de agente responsável pela gestão operacional, in loco, da prestação de serviço objeto do contrato, exercendo afiscalização do contrato sob a perspectiva da empresa contratada, ao mesmo tempo em que faz a interface com a Administração e atende às solicitações do gestor e fiscal da Contratante.
4.1.1.2. Na qualidade de representante administrativo da CONTRATADA, é o preposto quem deve dar ordens diretas aos empregados da empresa, o qual terá competência para dirigir os trabalhos, receber comunicações, fazer o atendimento aos profissionais em serviço, prestar todos os esclarecimentos que lhe forem solicitados e tomar decisões sobre a execução deste Contrato.
4.1.1.3. Em consonância com o entendimento do Tribunal de Contas da União, no Acórdão nº 1.176/21-Plenário-TCU, frente à salvaguarda do princípio da competitividade, isonomia e da economicidade do contrato, a CONTRATANTE entende ser dispensável a instalação de escritório local para a execução do objeto contratual.
4.2. Os serviços serão prestados nas dependências do Tribunal Regional Federal da 6ª Região em São João Del Rei - MG, na forma disposta no subitem 5.2. deste termo.
4.2.1. Caso haja alteração de endereços de prestação de serviços ou demandas dos serviços contratados, poderá ocorrer ...
Requisitos Da Solução. São os requisitos necessários ao atendimento: Comunicação e Colaboração em Nuvem A solução será provida por meio de serviço de computação em nuvem (cloud computing), no qual a infraestrutura de armazenamento, processamento e transmissão de dados é fornecida e mantida pela contratada, ficando a Câmara Municipal de Goiânia - CMG responsável apenas pelo provimento dos meios de acesso dos seus usuários à Internet. A CMG disponibilizará aos seus usuários os dispositivos de acesso, acompanhados de sistema operacional e navegadores, sistema de diretório local para autenticação e acesso à Internet. A solução deverá proporcionar a disponibilidade, integridade e a segurança de todas as informações da CMG por ele gerenciados e armazenados; A solução deverá seguir os requisitos estipulados no presente Termo de Referência. A contratada deverá comprovar vinculo com o fabricante da solução através de comprovação documental do tipo: google partner; Disponibilidade Os serviços deverão ser prestados em regime integral, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupção fora do horário comercial ou em finais de semana e feriados. Os serviços deverão estar disponíveis em 99,9% do tempo contratado, de modo que o somatório mensal das indisponibilidades do serviço será de, no máximo, 45 minutos. Para cômputo das eventuais indisponibilidades, serão considerados os intervalos de tempo decorridos entre a queda e o restabelecimento do serviço. Não serão consideradas interrupções cuja causa seja de responsabilidade da CMG. As interrupções previamente programadas pela contratada serão consideradas para o cômputo do período de indisponibilidade e deverão ser comunicadas com antecedência mínima de 2 dias úteis. Para validação e comprovação da disponibilidade da plataforma a mesma poderá ser visualizada através de dashboard público e online fornecido pelo fabricante. Deverá permitir total administração do ambiente dos usuários e serviços disponibilizados através de uma única interface web, com exceção da ferramenta de armazenamento e descoberta, que poderá ser acessada por uma URL diferente. Capacidade de usufruir 100% dos serviços oferecidos através de um navegador de internet. Divulgação pública das ocorrências de interrupção ou indisponibilidade dos serviços disponibilizados. Desempenho A solução deverá possuir desempenho suficiente para atender ao volume de usuários, dados e transações demandados pela CMG, sem degradação da performance até o limi...
Requisitos Da Solução. 7.5.1. Os serviços constantes do objeto deverão ser executados por profissionais com conhecimento técnico necessário para empreender a migração de sistemas legados e processo de desenvolvimento das soluções (projeto, sustentação e/ou serviço) e exigirão conhecimento em engenharia de software, gerenciamento de projeto de software com práticas ágeis, em consonância com aqueles definidos pela Gerência de Serviços Compartilhados (GESC) deste órgão
7.5.2. Os serviços deverão prever a utilização dos ambientes (infraestrutura) de desenvolvimento, teste, homologação e produção.
7.5.3. Os ambientes atualmente estão distribuídos da seguinte forma:
7.5.3.1. Ambiente de desenvolvimento – Disposto na CONTRATADA;
7.5.3.2. Ambiente de teste e ambiente de homologação – Dispostos no CONTRATANTE;
7.5.3.3. Ambiente de Produção – Disposto em Datacenter na nuvem.
7.5.4. A empresa CONTRATADA deverá considerar a possibilidade de, em casos específicos, utilizar componentes que tratem de informações georreferenciadas.
Requisitos Da Solução. Os requisitos de Técnica e de Negócios que a Solução deve atender e a pontuação que a eles será atribuída para fins de qualificação, encontram-se relacionadas no Anexo I: Critério 1 – Requisitos Obrigatórios; Critério 2 – Requisitos das Áreas de Negócios – Pontuáveis; Critério 3 - Experiência Específica Relevante da Empresa Interessada – Pontuáveis e Critério 4 - Proposta de Planejamento e Execução dos trabalhos – Pontuáveis. A avaliação de cada requisito e sua respectiva pontuação servirá de base para identificar se há diferença (gap) entre a Solução a ser adquirida pela Contratante e a solução apresentada pela Contratada, possibilitando a mensuração do esforço necessário para sua adequação dentro dos prazos definidos no cronograma (conforme consta no item 11) e, consequentemente, seu custo. Os Requisitos foram divididos nos grupos, elencados a seguir detalhados no ANEXO I:
Requisitos Da Solução. 7.2.1. A solução deve ser ofertada na modalidade Software as a Service (SaaS), com partes do processo como captura, compactação e envio sendo executados on-premise.
7.2.2. A solução deve ser Cloud Native.
7.2.3. Não será permitida a composição de softwares de terceiros para o atendimento aos requisitos técnicos, exceto se nativamente suportado pela solução e com o respectivo suporte técnico do fornecedor/fabricante.
7.2.4. Apresentar Benchmark com uma solução de tamanho similar ao do Banco do Brasil
7.2.5. Informar os dados do produto:
7.2.5.1 Versão do software/Hardware.
7.2.5.2 Data da versão do software/Hardware.
7.2.5.3 A solução deve estar integralmente adequada à legislação brasileira.
7.2.5.4 O produto está a quanto tempo no mercado brasileiro (em anos)?
7.2.5.5 A empresa mantém canal para receber e protocolar solicitação de alterações no software?
7.2.5.6 Se item 1.5 for SIM, informe canal de atendimento.
7.2.5.7 Se item 1.5 for SIM, informe prazo para o atendimento, em semanas.
7.2.5.8 Há previsão de evolução do software? Descreva.
7.2.5.9 Há previsão de descontinuidade do software? Descreva.
7.2.6. A definição dos requisitos funcionais e não funcionais do objeto deste termo de referência estão descritos a seguir:
7.2.6.1 A solução deve ser capaz de, de acordo com políticas definidas, coletar, centralizar, armazenar, descartar, analisar, fazer buscas e disponibilizar para consultas em interfaces gráficas, a integra de grandes volumes de dados oriundos de logs de Infraestrutura, Dispositivos de Rede, Aplicações executando em modo On-Premise, Nuvem Pública (Microsoft Azure, Google Cloud Platform e etc...) e Nuvem Privada. Ela terá o objetivo final de usar os dados para solucionar problemas e obter insights de negócios, ao mesmo tempo em que garante a conformidade e a segurança dos aplicativos e da infraestrutura.
7.2.6.2 A solução deve ser capaz de lidar com o volume de dados superior a 30 Terabytes (TB), por dia;
7.2.6.3 A solução deve possuir as funcionalidades abaixo:
a) Buscas Textuais (em todos os loga armazenados);
b) Exportação de Dados;
c) Criação de Painéis;
d) Geração de Relatórios;
e) Integração com Ferramenta de Resposta a Incidente;
f) Correlação de Dados;
g) Suporte a SIEM;
h) Threat Hunt e Threat Detection.
7.2.6.4 A solução deve SLA de Disponibilidade acima de 99,9%
7.2.6.5 A solução deve garantir que os logs coletados não contenham informação sensível, mascarando os dados quando necessário.
7.2.6.6 A solução deve possuir funcionalid...
Requisitos Da Solução. 3.1 Os serviços serão executados de forma continuada no período de 12 (doze) meses de vigência do contrato, prorrogáveis por até mais 60 (sessenta) meses, nos termos do artigo 57, inciso II da Lei 8666/1993.
3.2 Os serviços devem ser executados nas instalações da CONTRATADA, que deve alocar PREPOSTO para se relacionar com a ANS e cumprir as suas atribuições previstas neste Termo. Excepcionalmente, a critério da ANS, os serviços podem ser executados em suas dependências, em ambiente específico para este fim.
3.3 A prestação do serviço nas instalações da ANS só poderá ocorrer mediante autorização expressa da Equipe de Gerenciamento da Contratação (EGC) e concordância da Área de Informática da ANS, para atender a necessidade específica de determinado projeto, notadamente para atividades que não sejam passíveis de realização nas instalações da CONTRATADA.
3.3.1 Esta autorização excepcional, e com prazo limitado a no máximo 2 (dois) meses, não prorrogáveis, será fornecida mediante solicitação da CONTRATADA, que deverá conter a justificativa do serviço nas instalações da ANS e as etapas do processo de prestação do serviço em que será necessária a permanência da equipe nas instalações da ANS.
3.4 São obrigações da CONTRATADA, especificamente para o ITEM 01:
a) Concluir a fase de transição (startup) e efetivamente iniciar os serviços de atendimento às Ordens de Serviço (O.S.) previstas no presente termo no xxxxx xxxxxx xx 00 (xxxxxx) dias corridos, a contar da data de assinatura do contrato.
Requisitos Da Solução. I. Os itens do objeto previsto nesta aquisição são inter-relacionados e compõem uma única solução, ou seja, um único fornecedor da licença de uso do aplicativo para relacionamento e gestão pública, da hospedagem do aplicativo, consultoria no treinamento e suporte técnico durante a vigência do contrato.
Requisitos Da Solução. 4.1.1. Requisitos de Negócio aplicáveis à Central de Serviços (1º nível)
4.1.1.1. A Central de Serviços deverá funcionar como o ponto único de contato dos usuários com a área de TI do TRT6 para reportar requisições, incidentes e demandas, realizando o atendimento de primeiro nível para incidentes e requisições.
4.1.1.2. A Central de Serviços deverá operar em instalações próprias da Contratada, em local externo ao TRT6, dispondo de toda a infraestrutura necessária para a prestação do serviço a ser contratado. Os membros das equipes deverão atuar exclusivamente na execução dos serviços contratados durante toda a jornada de trabalho, não sendo admitido o compartilhamento de tempo com outras atividades alheias ao objeto do contrato, configurando uma equipe dedicada à execução do contrato.
4.1.1.2.1. A Central de Serviços (1º nível) deverá estar instalada na cidade do Recife ou na Grande Região Metropolitana do Recife, em decorrência da necessidade de fiscalização da exclusividade da prestação deste serviço e pela necessidade de constantes treinamentos nos novos serviços que forem sendo disponibilizados para atendimento
4.1.1.3. O serviço a ser contratado caracteriza-se pelo atendimento tempestivo às demandas dos usuários, decorrentes de falhas ou dúvidas quanto ao funcionamento do ambiente e das soluções de TI do TRT6.
4.1.1.4. A Central de Serviços deverá assegurar a qualidade, eficiência e eficácia nas atividades de atendimento ao usuário.
4.1.1.5. A Secretaria de Tecnologia da Informação do TRT6 designará um gestor do processo, responsável por monitorar a execução do fluxo de processos de atendimento ao usuário, identificando e tratando as anormalidades, gargalos e possibilidades de melhorias no respectivo fluxo.
Requisitos Da Solução. 5.1.1. Ser baseada unicamente em dispositivos (appliances) para fixação em racks de 19 polegadas, que forneçam monitoração de performance de rede e aplicações através da coleta passiva de fluxos da rede, bem como dados de performance. Não serão aceitas soluções instaladas em servidores multi-propósito.
5.1.2. Ser capaz de funcionar transparentemente com a estrutura de rede e ambiente já existentes.
5.1.3. Ser capaz de coletar dados do ambiente de forma passiva sem alterar o bom funcionamento das conexões em curso pela rede.
5.1.4. Ser uma plataforma centralizada1 para agregar, processar, reportar e armazenar todos os dados coletados do ambiente.
5.1.5. O acesso aos componentes da solução deve ser via SSL, através de uma interface GUI
5.1.6. As comunicações entre os componentes do sistema devem ser através de SSL ou SSH com criptografia, chaves configuráveis e suporte a chaves “fortes” (strong key lengths).
5.1.7. Todos os gráficos, relatórios, ferramentas de busca, gerenciamento e análise de dados da WAN/LAN devem estar disponíveis ao usuário em formato de páginas web, através dos navegadores mais populares, suportando as plataformas Microsoft Windows e Apple.
5.1.8. Ter todas as credenciais de usuários criptografadas em trânsito e em repouso através de chaves “fortes”.
5.1.9. Proporcionar a auditoria de mudanças de configuração do sistema através de logs onde essas alterações são gravadas.
5.1.10. Suportar visualizações personalizadas para cada login de usuário.
5.1.11. Suportar RADIUS para autenticação de usuários. Suporte para “password only” bem como “password and username” dentro do RADIUS.
5.1.12. Suportar RADIUS para designação de tipos de usuários (user roll assignment).
5.1.13. Suportar tipos de contas de usuários aos tipos abaixo com controles de permissões e granularidade restritas:
Requisitos Da Solução. 3.1 A solução deverá ser baseada em PABX virtual, IP PBX, em Data Center disponibilizado pelo fornecedor fora das dependências da Prefeitura.
3.2 O Data Center deve ser Padrão TIER III.
3.3 O Data Center deve ser localizado no Brasil (por questões de latência), com redundância automática.
3.4 A solução deve ser baseada em protocolo SIP (Session Initiation Protocol).
3.5 Toda banda de entrada e saída já devem estar inclusas na solução e não podem ser contabilizadas separadamente.
3.6 A solução deve permitir o encaminhamento de chamadas, programado por número telefônico, em caso de falha na rede, para qualquer outro destino telefônico como por exemplo um outro número fixo ou um número celular.
3.7 Deverá possuir interface de gerenciamento WEB em português –Brasil.
3.8 As conexões de internet para as localidades da PNL sem link atualmente e que necessitem de telefonia IP devem ser disponibilizados pela CONTRATADA.
3.8.1 Será permitida a subcontratação de serviços de conexão à internet.