Requisitos Internos. 7.3.1. A Metodologia de Gestão em Desenvolvimento de Software do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (MGDS-CAU) foi desenvolvida no intuito de nortear o processo de comunicação com a empresa CONTRATADA e os requisitantes (CAU/BR e CAU/UFs), bem com indicar os artefatos e produtos que podem ser solicitados por demanda;
Requisitos Internos. ID Objeto QTD. Requisitos Técnicos Resultados a serem Alcançados Manutenção corretiva Ensejam-se os seguintes benefícios que advirão com a execução deste projeto:a. Manutenção do grau de acessibilidade aos recursos de Tecnologia da Informação da JFCE;b. Manutenção corretiva dos equipamentos nos tempos acordados;c. Disponibilidade dos sistemas e serviços associados;d. Qualidade dos serviços executados, peças originais;e. Restauração da operação normal dos serviços com o mínimo de impacto nos processos de negócios, dentro dos Níveis Mínimos de Serviço Exigido e prioridades acordados, o que significa redução do tempo de resposta aos incidentes;f. Disponibilidade dos equipamentos para restabelecimento dos serviços, caso seja necessário.Correto alinhamento entre os serviços prestados pela JFCE e as necessidades do Tribunal Regional Federal da 5ª Região (TRF5), em comum acordo com as diretivas do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). 01 XXX X0000 / P3979431 / 187977PDM82A4G19 1 considerando o TEMPO DE ATENDIMENTO (tempo decorrido entre o horário de abertura do chamado pelo CONTRATANTE e o horário 02 XXX X0000 / P3979431 / 187977PDM82A4G20 1 da chegada do técnico ao local da ocorrência ou início do atendimento remoto) MÁXIMO DE 02 (DUAS) HORAS e o TEMPO DE 03 XXX X0000 / P3979431 / 187977PDM82A4G21 1 SOLUÇÃO (tempo decorrido entre a chegada do técnico ao local onde se encontra instalado o equipamento ou início de conexão remota 04 XXX X0000 / P3979431 / 187977PDM82A4G22 1 feito por especialista e o retorno do equipamento ao seu funcionamento normal). Este tempo somente será contado após a 05 XXX X0000 / P3979431 / 187977PDM82A4G24 1 CONTRATANTE liberar o equipamento para manutenção, MÁXIMO DE 10 (DEZ) HORAS.
Requisitos Internos a) Atender aos Níveis Mínimos de Serviço estabelecidos pelos indicadores contidos no Anexo I do Termo de Referência;
Requisitos Internos. A Metodologia de Gestão em Desenvolvimento de Software do Conselho de Arquitetura e Urbanismo (MGDS-CAU) foi desenvolvida no intuito de nortear o processo de comunicação com a empresa CONTRATADA e os requisitantes (CAU/BR e CAU/UFs), bem com indicar os artefatos e produtos que podem ser solicitados por demanda; A MGDS-CAU prevê todos os artefatos ou produtos possíveis de serem solicitados por tipo de demanda. Os artefatos e produtos obrigatórios sempre deverão ser entregues. Os artefatos e produtos opcionais poderão ser solicitados a qualquer tempo, dependendo da necessidade do CAU; À GESC, reserva-se ao direito de revisar, sempre que julgar necessário, sua MGDS, podendo esse processo de revisão incluir e/ou excluir documentos específicos. Para esses casos: Os documentos já entregues até a data de publicação da revisão da MGDS-CAU manterão o padrão da solicitação da demanda; Os documentos ainda não entregues na data de publicação da revisão da MGDS-CAU adotarão o padrão indicado pela GESC; A Política de Segurança da Informação do CAU/BR e seu Regulamento Interno de Segurança da Informação deverão ser cumpridos pela empresa CONTRATADA e estão disponíveis no endereço eletrônico xxx.xxxxx.xxx.xx/xx-xxxxxxx/xxxxxxx/0000/00/xxxxxxxxxxxxxxxxx00.xxx; As funcionalidades desenvolvidas deverão oferecer a usabilidade e acessibilidade necessárias para garantir seu uso por usuários com diversos níveis de familiaridade com o computador, em especial por aqueles de baixo grau de instrução. Todas as mensagens e textos digitais devem estar em língua portuguesa, de forma clara e objetiva; Nas ações relativas à manutenção e evolução dos sistemas deverão ser considerados pela CONTRATADA critérios de usabilidade, padrões de navegação, facilidade de codificação, facilidade de manutenção, robustez, segurança, facilidade de aprendizado, reusabilidade e portabilidade na escolha das soluções a serem implantadas.
Requisitos Internos. 4.2.1 Item 1 -
Requisitos Internos a) Equipe de pós-vendas capaz de passar orientações para USUÁRIO CLIENTES e USUÁRIOS ASSISTENTES TÉCNICOS, bem como utilizar o sistema no dia a dia;
Requisitos Internos. A1.1. Funcionais:
Requisitos Internos. Os requisitos internos relativos a cada serviço, sistema, sítio ou portal serão discutidos e determinados quando da efetivação da demanda, por meio de Ordem de Serviço específica.
Requisitos Internos. 3.2.1 Subscrição de Atuação Executiva do “Tipo Líder”
Requisitos Internos. 1. A CONTRATADA deverá atender aos Níveis Mínimos de Serviço estabelecidos pelos indicadores contidos no Anexo III deste Termo de Referência.