PREGÃO SESC/AN Nº 21D/0013-PG

PREGÃO SESC/AN Nº 21D/0013-PG

ANEXO IA – TERMO DE REFERÊNCIA

1. Objeto / Quantidade

Prestação de serviço de manutenção preventiva, corretiva e suporte técnico com reposição de peças para Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx X00 com SLA (Service Level Agreement – Acordo de Nível de serviço) de 08 x 05 NBD (Next Business Day – próximo dia comercial) para o equipamento ativo 23488 e número de série AA26KC002177

Quantidade: 1 (um) equipamento).

2. Especificações Técnicas Complementares

Equipamento que possui uma robótica para 40 fitas LTO, 2 drives LTO 5 ligados em fibra ótica de 10GB, 2 fontes redundantes e ligação ethernet para operação remota do equipamento.

3. Manutenção

A manutenção corretiva com atendimento no local, (SLA 08 x 5 x Next Business Day). A manutenção preventiva será realizada trimestralmente em data a ser definida de acordo com a disponibilidade da contratante.

Haverá suporte remoto (atendimento por telefone, e-mail, etc.) conforme as regras de SLA estabelecidas no objeto.

O SLA descrito é para a manutenção corretiva.

As manutenções ocorrerão sempre no Sesc/DN. Todos os materiais e equipamentos para as manutenções serão de responsabilidade da Contratada.

O contrato deverá prever o fornecimento de peças. Em caso de necessidade de troca de peças, a Contratada deverá prover a substituição, sem ônus para o Sesc. A Contratada deve incluir em sua proposta, uma lista de peças cobertas pelo contrato, baseada em indicações do manual de manutenção do fabricante do equipamento.

Não será necessária emissão e envio de laudos técnicos pela contratada.

Em caso de necessidade de retirada do equipamento para manutenção nas dependências da Contratada, esta deverá informar, previamente, o prazo máximo para a devolução do equipamento e arcar com os custos de deslocamento, bem como será responsável em caso de perda, roubo, acidente, etc. O prazo de devolução deverá ser definido pela contratada, caso a caso, em função do tipo de problema que originou a necessidade de movimentação. Ou seja, a movimentação só será autorizada se a contratante concordar com o prazo previamente informado para devolução, pela contratada.

Não será necessária a disponibilização de equipamento substituto.

Caso o eventual problema não seja solucionado por falha da Contratada o Sesc deverá proceder com as medidas administrativas ou legais cabíveis, para que a Empresa cumpra suas obrigações e, em caso de negativa da Contratada, rescindir o contrato.

A manutenção se restringe a hardware, não havendo, portanto, obrigatoriedade de configurações lógicas e instalação de programas/softwares.

No caso de equipamento fora de linha, as peças eventualmente substituídas poderão ser equivalentes, porém, com anuência prévia do fiscal do contrato.

As peças eventualmente substituídas poderão ser descartadas pela contratada.

4. Visita Técnica, Local, Entrega/Execução,

Não há obrigatoriedade de visita técnica, mas isso pode ser feito caso haja interesse de pretensos fornecedores. O local da prestação de serviço será no Sesc Departamento Nacional

Os custos com deslocamento, estadia e alimentação para a execução deste contrato, serão por conta da contratada.

5. Condições e Pagamentos

O pagamento será feito mensalmente, em data fixa, após a emissão da nota fiscal, com antecedência necessária para o processamento e atestarmos a devida prestação do serviço.

6. Fiscal do Contrato/Ordem de Compra

CTNM/GTI

7. Dados para Faturamento

Sesc Departamento Nacional

8. Obrigações da Contratante

São obrigações da contratante, efetuar o pagamento à Contratada, correspondente à execução do objeto do contrato, após o devido recebimento e aceite do serviço constante na nota fiscal e proporcionar facilidades para a execução do serviço de acordo com as regras estabelecidas no contrato.

9. Obrigações da Contratada

São obrigações da contratada: manter o equipamento em perfeitas condições operacionais, executar integralmente os serviços contratos, em conformidade com as normas, prazos, especificações e demais condições constantes do contrato e dos instrumentos que o integram, responsabilizando-se integralmente, quantitativa e qualitativamente, pelos serviços executados e os garantindo contra eventuais falhas ou defeitos, de qualquer natureza.

Não existem obrigações especiais além das que estarão previstas formalmente em contrato.

10. Qualificação Técnica

A licitante deve apresentar um Atestado de Capacidade Técnica emitido por Empresa Privada ou Pública em que ateste a prestação de serviços de natureza igual ou similar ao objeto do Contrato. O Atestado deve apenas demonstrar que a empresa possui a qualificação técnica para o tipo de prestação de serviço definida no objeto. Não há uma medida quantitativa nesse caso.

11. Vigência do Contrato

A vigência será de 12 meses com renovações sucessivas até o limite de 60 meses.

Rio de Janeiro, 02 de julho de 2021