Centro de Serviços Compartilhados – CSC
Centro de Serviços Compartilhados – CSC
Coordenadoria de Compras e Contratos Governamentais - CCGov
relat
RELATÓRIO GERENCIAL EXECUTIVO
CCGOV
Anual - julho / 2023
Apresentação
A Coordenadoria de Compras e Contratos Governamentais – CCGov/CSC, disponibiliza este relatório mensal que tem por finalidade apresentar o acompanhamento da gestão por indicadores internos gerenciais da Subcoordenadoria de Materiais – SGMAT e da Subcoordenadoria de Serviços Padronizados – SNPAD.
Com isso, foi definido que seu acompanhamento é para a melhoria da sua produtividade de acordo com as diretrizes de cada Subcoordenadoria, seus objetivos e competências, refletindo assim o modelo de gestão e seu desenvolvimento de melhoria contínua.
Considerando as informações extraídas de sistemas internos como e-Compras e Oracle Bi, estamos em constantes análises em busca de melhores resultados, nosso fator de gestão executável é um objeto do plano diretor que contempla foco, objetivo e estratégia, projetando metas e ações, identificando e monitorando nossos processos internos.
Nosso acompanhamento sistemático da condução dos trabalhos é através de reuniões periódicas com alinhamento de padrões e cronogramas estabelecidos.
Estruturamos conforme nossas atividades de ações internas administrativas e operacionais, que mantém relevância que impactam as ações das áreas necessitadas.
Com a divulgação deste Relatório Gerencial Estratégico esperamos somar cada vez mais com o desenvolvimento do setor público através da atuação interna de nossas equipes e integração aos órgãos externos do estado do Amazonas.
Sumário
❑ Metodologia de Gestão 05
❑ Etapas Estruturais 06
❑ Gestão a Vista 06
❑ Diretrizes Gerenciais 07
❑ Nossos objetivos 08
❑ Medições da SubCoordenadoria de Materiais - SGMAT 09
❑ Medições da SubCoordenadoria de Serviços – SNPAD 25
❑ Considerações finais 38
PRESIDENTE DO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS - CSC
Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx
VICE-PRESIDENTE DO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS
Xxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxx
COORDENADORIADE COMPRAS ECONTRATOS GOVERNAMENTAIS - CCGOV
Xxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxx
SUBCOORDENADORIA DE NORMAS E PADRÕES EM COMPRAS E SERVIÇOS - SNPAD
Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx
SUBCOORDENADORIA DE GESTÃO DE MATERIAIS E DO REGISTRO DE PREÇO - SGMAT
Sandréa Xxxxxx Xxxxxxx
GERÊNCIADE ATENDIMENTO EM COMPRAS E CONTRATOS - GACC
Xxxxxxxxx Xxxxx xxx Xxxxxx
GERÊNCIA DE NORMAS EM COMPRAS E CONTRATOS - GNCC
Xxxxxxx Xxxxx xxx Xxxxxx
GERÊNCIA DE PADRONIZAÇÃO DE SERVIÇOS - GPSE
Edvânia Xxxxx
GERÊNCIADE PADRONIZAÇÃO E CATALOGAÇÃO DE MATERIAIS - GPMA
Xxxx Xxxxxxx
GERÊNCIA DE BANCO DE PREÇOS - GBAN
Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx x Xxxxx
GERÊNCIA DO SISTEMA DE REGISTRO DE PREÇOS - GSRP
Lohan Veras
GERÊNCIA DE RECEBIMENTO E ESTOQUES DE MATERIAIS - GREM
Xxxxx Xxxxxx
ASSESSORIA ESTRATÉGICA AO COORDENADOR
Xxxxxxxx X. X. Cavalcante
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
❑ Balance Score Card – BSC
Indicadores de desempenho com uma metodologia de Medição de Gestão Estratégica com ferramentas da Qualidade, que mede de forma integrada e dinâmica, favorecendo o gerenciamento e garantindo os esforços e motivações gerenciais. (Integrando tecnicamente o Six Sigma e o PDCA em parâmetros de melhoria contínua).
❖ Etapas Organizacionais de Estruturação
Brainstormings - Diagnóstico dos Processos de Gestão – Revisão Estrutural – Plano de Implementação – Acompanhamento e Melhorias – Planejamento Estratégico Mensal – Medição Mensal dos Planos de Ações e Metas.
Modelo de gestão para o desenvolvimento e organização de melhorias de processos internos da Coordenadoria de Compras e Contratos Governamentais – CCGov.
METODOLOGIA DA GESTÃO A VISTA
❖ Gestão à Vista
Modelo de comunicação e engajamento dos colaboradores com informações relevantes à vista, permitindo o acompanhamento dos indicadores de desempenho em períodos de curto, médio e longo prazo.
❑ O acompanhamento periódico se faz necessário para equilibrar o andamento das diretrizes gerenciais dos indicadores interno de cada gerência da CCGov, de acordo com a necessidade de cada gerência
❑ Todas as melhorias internas são construídas em movimentos estratégicos de melhoria contínua, atribuída aos acompanhamentos Operacional, Analítico e Gerencial.
❖ Diretrizes de Trabalho Gerencial
Revisão dos pontos de melhoria identificados nas análises técnicas para melhorias internas tendo em vista elencar os pontos de medição dos indicadores.
Definição de diretrizes gerenciais para o direcionamento das atividades e demandas.
Monitorando periodicamente os métodos das bases de pesquisa de fontes externas juntamente com as equipes.
Utilização de ferramentas de medição para o acompanhamento dos índices de resultados mensais.
Melhorias capacitivas de pessoal, treinamento, adequação de métodos organizacionais.
❖ Nossos objetivos
Atender das necessidades dos diversos órgãos que demandam este Centro de Serviços Compartilhados – CSC.
Com isso, aprimorar cada vez o alinhamento estratégico e proativo de um modelo de gestão voltado à melhoria constante de nossos resultados e o atendimento pleno das necessidades da população amazonense.
Pessoal Capacitação
Melhorias de Processos
Organização Estruturação
Ferramentas Operacionais
Controle Estratégico
SUBCOORDENADORIA DE GESTÃO DE MATERIAIS E DO REGISTRO DE PREÇO
SGMAT
Ref.: julho / 2023
SDSD
❖ Indicadores gerenciais estratégicos
O acompanhamento periódico deste mês julho/2023, se faz necessário para equilibrar o andamento das diretrizes gerenciais dos indicadores interno de cada gerência da CCGov, de acordo com a necessidade de cada indicador.
❖ Banco de Preços – GBAN / 2022 - 2023
Obs.: O gráfico identifica os itens fracassados por preço e o detalhe do quantitativo.
⮚ Dados Analíticos do Sistema de Registro de Preços de Itens Licitados.
❖O gráfico acompanha o cenário anual do andamento dos processos homologados, não homologados, fracassados por preço, fracassados diversos e outros, demonstrando a média do total de itens de cada caso. Para que dessa forma possam ser analisadas as deficiências necessárias para tomada de medidas assertivas.
❖ No mês de julho/2023, foram registrados um total de 91 itens licitados, sendo que 63 itens foram homologados e 1 itens foram fracassados por preço. Os outros 27 itens estão dentro de fracassados diversos e outros (encerrado com vencedor, análise de amostra ou ficha técnica, documentação, desertos, não homologados e pendentes).
Gráfico B – Acompanhamento de Itens Licitados – Julho/2023
⮚ Da produtividade mensal
Atualmente, está em análise atualização de critérios analíticos dos dados do B.I. O objetivo é trazer a produtividade mensal da gerência de forma mais fiel.
Com relação a produtividade mensal, no mês de abril, foi constatado um aumento expressivo de demandas, tanto em questão de: Pesquisas para elaboração de processo de Registro de Preços para Material e Serviços em geral, aditivos e realinhamentos de preços.
Demonstrativo do acompanhamento dos Itens Licitados Farmacológicos.
.
Itens Licitados – Material Farmacológico - 2022/2023
❖ O gráfico tem como finalidade acompanhar o andamento das homologações e análises de itens Material Farmacológico.
❖ No mês de julho/2023, tivemos um total de 7 itens farmacológicos licitados, sendo que até o momento, nenhum deles foi homologado. Destes, 1 item restou como fracassado por motivos diversos (o único proponente da licitação, não enviou sua documentação dentro dos prazos estabelecidos no Edital) e nenhum fracasso por preço. Os itens remanescentes ainda se encontram com o status “Encerrado com Vencedor”, que deve ser alterado nos próximos dias.
❖ Como resultado da não utilização da tabela CMED como referência, observa-se uma redução dos fracassos por preço de itens farmacológicos nos Pregões de Registro de Preços, nos últimos 10 meses.
❖ A presente tabela representa o fluxo das atividades realizadas pelo GBAN no mês de julho/2023.
Ao analisar, observa-se que no referido mês algumas pesquisas acabaram por serem canceladas para que os descritivos, suas unidades de medida ou os quantitativos da serem licitados fossem revisados, dentre elas:
• Bolsas de Estomia / Colostomia; e
• Itens de material hospitalar;
• Serviços de Digitalização de Documentos
• Serviços de Impressão e Locação de Equipamentos
Com os devidos ajustes sendo aplicados, é esperado um aumento no nível de confiabilidade das Estimativas de Preços elaboradas por esta Gerência.
Evolução do Registro de Preço – 2022/2023
Dados Analíticos do Sistema de Registro de Preços.
O gráfico tem como finalidade acompanhar a média de itens em catálogo de RP e itens em Ata com sua perspectiva anual acompanhando as variações de resultados mensais em sua meta de 70% ao mês, possibilitando os indicadores o acompanhamento do quantitativo de itens disponíveis em Ata, que não são mais consumidos, defasados e indisponíveis no mercado, com o objetivo de analisar sua evolução em Registro de Preço para inserção ao catálogo.
Observa-se que a quantidade de itens em ATA teve uma redução de 155 itens, sendo reflexo do vencimento das atas do mês de junho e da baixa não finalização dos processos em andamentos dos meses anteriores.
Prazo de Homologação de Itens de RP – MATERIAL
⮚ Dados Analíticos do Sistema de Registro de Preços.
O gráfico tem como finalidade acompanhar os prazos de Homologação e Publicações de Atas. Com o objetivo de analisar o período inicial do processo até sua homologação e Publicação.
Ao analisar, observa-se que o tempo médio do processo licitatório para Registro de Preços é de 147 (cento e quarenta e sete) dias (Desde a elaboração do Plano de Suprimentos até a Publicação da Ata de Registro de Preços). O aumento dos dias em planejamento, no mês de Junho/23 se deu pelo fato do grande fluxo de processos tramitados com base na Lei Federal n.º 14.133/21 e no Decreto Estadual n.º 47.133/23.
Na oportunidade informo, que mesmo com esse aumento foi atingindo a META de tempo médio inferior à 150 dias.
Acompanhamento dos Itens CEMA
Avaliação mensal do indicador:
⮚ Dados Analíticos do Sistema e-Compras.
O gráfico tem como finalidade acompanhar o desempenho dos itens disponíveis em Ata para o RP em sua representação percentual com sua meta de 80% ao mês.
Com o objetivo de acompanhar o andamento das variações no decorrente ano, desde seu marco (zero) os itens em Ata ao Catálogo de Registro de Preço mensalmente.
Seguindo o gráfico 4. EVOLUÇÃO DO REGISTRO DE PREÇOS, no mês de julho houve uma queda de 75 (setenta e cinco) itens disponibilizados para a CEMA. Cabe ressaltar que os itens suspensos ou cancelados, do referido mês estão sendo relampejados, e a tendência desse índice e subir, devido que os processos em tramitação com a nova lei de licitações, grande maioria são processos que a CEMA e o Órgão Demandante do Registro de Preços.
Acompanhamento de Itens Licitados – 2022/2023
⮚ Dados Analíticos do Sistema de Registro de Preços de Itens Licitados.
O gráfico acompanha o cenário anual do andamento dos processos Homologados, não Homologados e Fracassados por Preço demonstrando a média do total de itens de cada caso. Analisamos as deficiências necessárias para tomada de medidas assertivas.
Observa-se que em junho houve um aumento no número de itens licitados, bem como no número de homologações, sendo reflexo do planejamento dos últimos meses, que ainda estavam em tramitação, tendo em vista que conforme pode-se observar ainda tramitam 7 processos do exercício de 2022 (outubro e dezembro), bem como lançamento de processos licitatórios para novos itens.
Com base nos processos enviados nos últimos três meses a perspectiva é aumento de itens licitados para os próximos meses.
Acompanhamento dos Itens Suspensos e Cancelados em Ata
Itens Suspensos e Cancelados em Ata de RP – julho 2023
⮚ Dados de Itens em Atas.
. O gráfico tem como finalidade acompanhar os itens suspensos e cancelados em Ata de acordo com o total acumulado, demonstrando que houveram muitos realinhamentos de preços, descontinuidade do produto.
❖ Com o objetivo de analisar o desempenho dos itens em Ata com a finalidade de encontrar meios de evitar cancelamento e/ou suspensão dos mesmos de acordo com as oscilações do mercado e análise de viabilidade.
❖ Observação referente ao mês de julho/23: Em julho somente 1 item foi cancelado na Ata de Registro de Preços. O motivo é devido a empresa alegar que houve aumento de preços e por isso não tem como manter o preço registrado. O item já se encontra em novo processo de registro de preços.
Quantidades de atas e itens disponibilizados por mês
Observação referente ao mês de julho/23: A quantidade de itens e Atas que entraram no Portal e-Compras no mês de julho foi inferior em relação aos meses anteriores, devido os ajustes necessários para o atendimento da Lei Federal n. 14.133/21, o Decreto Estadual n. 47.133/23 e a Instrução Normativa n. 002/2023. Sendo assim, a referida diminuição foi impactada pela transição dos atos normativos supracitados, informo ainda que novos processos já estão em andamento, que refletirão nos próximos meses.
❖ Demonstrativo de demandas solicitadas dos Sistemas - Ajuri / e-Compras - GREM
Como forma de controle mais detalhado, essa gerência passará a levantar o quantitativo de vinculações de códigos e-Compras ao Id Ajuri, conforme os números de vinculações e ainda manterá por solicitações dos órgãos.
Solicitações de demandas de órgãos externos - Sistemas - AJURI / e-Compras | ||||
Período | Demandas Solicitadas | % | Total de órgãos solicitantes em | |
1ª Quinzena | 01 à 15/07 | 42 | 37,84 | 34 órgãos |
2ª Quinzena | 16 à 31/07 | 69 | 62,16 | |
Total | 111 | |||
Serviços solicitados pelos órgãos: | ||||
1. Vinculação de ID's 2. Resetar senhas 3. Cadastro de Fornecedor 4. Cancelamento de NF 5. Orientações de sistemas Ajuri / e-Compras 6. Criação de Perfil no Ajuri 7. Conferência de Relatórios do Ajuri 8. Cadastro de Fabricante | 9. Criação de TCRM 10. Abertura de chamado junto à PRODAM 11. Cadastro no catálogo do cliente 12. Cadastro de Materiais 13. Inclusão na agenda de comissão | |||
As solicitações demandadas pelos órgãos no mês de julho, com o total de 34 órgãos atendidos de pronto, com 111 solicitações finalizadas, entre os três mais recorrentes foram; FCECON, SEPROR e PM, para vinculações de id e-COMPRAS ao Id AJURI, criação de TCRM, entre outros.
Como forma de controle mais detalhado, essa gerência faz o levantamento do quantitativo de vinculações de códigos e-COMPRAS ao id AJURI, conforme os números de vinculações e ainda mantem por solicitações.
A gerência de estoque e recebimento de materiais, busca todos os dias, manter a total célere no atendimento das unidades administrativas dentro do prazo para assim atender as necessidades das mesmas.
❖ Demonstrativo da Gerência de Padronização e Catalogação de Materiais - GPMA
Está sendo feito de forma conjunta entre o GREM e GPMA, um trabalho manual no que refere a vinculação e atualização de itens da CEMA no seu descritivo.
A gerência de estoque e recebimento de materiais, busca todos os dias, manter a total célere no atendimento das unidades administrativas dentro do prazo para assim atender as necessidades das mesmas.
Revisão geral do Catálogo (Material) : JULHO - 2023 – Estratificado
O gráfico representa o resultado estratificado da revisão mensal dos itens do Catálogo de Material, tanto da meta anual, quanto das demandas que recebemos dos órgãos, subcoordenadoras e demais setores.
A revisão dos grupos continua, com as metas mensais estipuladas para cada catalogador alcançadas com êxito.
Revisão geral do Catálogo (Serviço) : JULHO - 2023 – Estratificado
O gráfico representa o resultado estratificado da revisão mensal dos itens do Catálogo de Serviço, tanto da meta anual, quanto das demandas que recebemos dos órgãos, subcoordenadoras e demais setores.
Com o objetivo de concluir mais dois grupos da nossa meta anual, foram trabalhados os grupos acima onde conseguimos finalizar com êxito, a meta para os próximos meses é concluir os demais grupos restantes.
O gráfico acima representa as 22 UGs com itens finalizados de Material. O CETAM foi o órgão que mais demandou pedidos no mês de julho, dentre os itens temos desde Material de Expediente a Material para Estética.
A SEPROR vem em seguida com Materiais Gráficos e de Expediente.
O CSC aparecer no gráfico pois quando um catalogador faz uma revisão que precisa mudar a Classe (título do ID) o sistema não possibilita a criação de um novo sem um pedido, sendo assim, o responsável cria um pedido de catalogação para gerar um novo ID.
A SEDUC também aparece como um dos órgãos que mais demandaram pedidos, dentre os itens temos Gêneros de Alimentação.
O gráfico acima representa as 23 UGs com itens finalizados de Serviço. A SES-AM liderou a primeira posição com Serviços Médico-Hospitalares e Exames Laboratoriais.
O DETRAN ocupa a segunda posição com Serviços de Tecnologia da Informação e Locação de Máquinas e Equipamentos.
O CETAM ocupa a terceira posição com Manutenção e Conservação de Bens Imóveis.
Distribuição das demandas de pedidos de Catalogações de Materiais. O gráfico representa todas as ações produtivas mensalmente (finalização, negação, cancelamento – a pedido do órgão e cancelamento automático).
Em comparação com o mês anterior (223 pedidos) tivemos um aumento de 91 pedidos a mais que junho.
Distribuição das demandas de pedidos de Catalogações de Serviços. O gráfico representa todas as ações produtivas mensalmente (finalização, negação, cancelamento – a pedido do órgão e cancelamento automático).
Em comparação com o mês anterior (125) tivemos um aumento de 91 pedidos a mais que
junho.
Tabelas de Produtividade por grupos:
• Controle de Revisão dos Catálogos:
A meta mensal do grupo de LIMPEZA E CONSERVAÇÃO não foi atingida, pois foi dada uma atenção maior para os demais grupos onde tivemos solicitações de revisão dos órgãos. A partir de junho iniciaremos a revisão deste grupo.
(META EM BRANCO: quantitativo total de itens a serem revisados concluído.)
REVISÃO DO CATÁLOGO - MATERIAL | ||||
GRUPO | QTD. TOTAL DE ITENS POR GRUPO | META JULHO | Realizado | % Produtiv. |
MATERIAL HOSPITALAR | 224 | 28 | 30 | 107% |
MATERIAL ORTOPÉDICO, ÓRTESES E PRÓTESES | 161 | 20 | 25 | 125% |
APARELHOS, EQUIPAMENTOS, UTENSÍLIOS MÉDICO-ODONTOLÓGICOS, LABORATORIAL E HOSPITALAR | 5 | - | - | |
MATERIAL FARMACOLÓGICO + | 960 | 103 | 214 | 208% |
MATERIAL ODONTOLÓGICO | 92 | - | - | |
GÊNEROS DE ALIMENTAÇÃO | 683 | 85 | 149 | 175% |
MATERIAL DE EXPEDIENTE + | 789 | 99 | 100 | 101% |
EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS | 44 | - | - | |
MÁQUINAS, UTENSÍLIOS E EQUIPAMENTOS DIVERSOS | 42 | - | - | |
REVISÃO DO CATÁLOGO - SERVIÇO | ||||
GRUPO | QTD. TOTAL DE ITENS POR GRUPO | META JULHO | Realizado | % Produtiv. |
APOIO ADMINISTRATIVO, TÉCNICO E OPERACIONAL | 396 | - | - | - |
LIMPEZA E CONSERVAÇÃO | 91 | - | - | - |
SERVIÇOS MÉDICO-HOSPITALARES, ODONTOLÓGICOS E LABORATORIAIS | 510 | 29 | 29 | 100% |
VIGILÂNCIA OSTENSIVA | 12 | - | - | - |
LOCAÇÃO DE VEÍCULOS | 303 | 38 | - | - |
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS | 130 | 17 | 40 | 235% |
SUBCOORDENADORIA DE NORMAS E PADRÕES EM COMPRAS E SERVIÇOS
SNPAD
Ref.: julho / 2023
Apresentação
O presente relatório tem por objetivo relatar as atividades desenvolvidas pela Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e Serviços (SNPAD), no período de Jan –
Julho de 2023, por meio das Gerências de Padronização de Serviços (GPSE) onde foram fundamentais para a concretização das ações e projetos executados pela SNPAD.
❖ Demonstrativo de Processos em andamento - Serviços
1. PROCESSOS EM ANDAMENTO DE REGISTRO DE PREÇO
Gráfico 1: Andamento de Processos.
ANDAMENTO DE PROCESSOS SNPAD
43
18
SETOR EXTERNO
SETOR INTERNO
Fonte: Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS – SNPAD.
Gráfico 2: Demandas Por Unidades Gestoras - UG.
ANDAMENTO DE DEMANDAS POR UG
16
6
5
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
Fonte: Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS – SNPAD.
N° | OBJETO | ÓRGÃO | STATUS - FASE (INTERNA/EXTERNA) | DETALHAMENTO DO STATUS - FASE |
1 | SERVIÇOS DE FORNECIMENTO DE ALIMENTAÇÃO | SEDUC | SETOR EXTERNO | EM NEGOCIAÇÃO |
2 | SERVIÇOS DE CAPACITAÇÃO "NOVO ENSINO MÉDIO" | SEDUC | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
3 | LICENÇA DE SOFTWARE - GOOGLE WORKSPACE | SEDUC | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
4 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL | SEC | SETOR EXTERNO | PE SUSPENSO |
5 | SERVIÇOS DE FORNECIMENTO DE ALIMENTAÇÃO | SEAP | SETOR EXTERNO | GABINETE/CSC |
6 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL COM MÃO DE OBRA DEDICADA | SES | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO |
7 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE SUBESTAÇÃO | SES | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO |
8 | SERVIÇOS DE LOCAÇÃO DE VEÍCULOS "HATCH, SEDAN, EXECUTIVO, PICK-UP E VAN" | SEC | SETOR EXTERNO | PE SUSPENSO |
9 | SERVIÇOS DE APLICATIVOS MÓVEIS | UGPE | SETOR EXTERNO | PROCESSO DEVOLVIDO AO ORGÃO |
10 | SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO | SES | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
11 | SERVIÇOS DE IMPRESSÃO | CSC | SETOR INTERNO | TR EM AJUSTES |
12 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE REDE DE GASES MEDICINAIS | SES | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO |
13 | SERVIÇOS DE SINALIZAÇÃO VIÁRIA | UGPE | SETOR EXTERNO | DJUR/CSC |
14 | SERVIÇOS DE TELEFONIA MÓVEL | PMAM | SETOR EXTERNO | PROCESSO DEVOLVIDO AO ORGÃO |
15 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO ASFÁLTICA | UGPE | SETOR EXTERNO | ENCAMINHADO À GRSP POR SE TRATAR DE MATERIAL |
16 | SERVIÇOS DE VIDEOMONITORAMENTO | SSP | SETOR EXTERNO | GATAS |
17 | SERVIÇOS DE PLATAFORMA INTEGRADORA | SSP | SETOR EXTERNO | PROCESSO DEVOLVIDO AO ORGÃO |
18 | SERVIÇOS DE CARTÃO AUXÍLIO | SEAS | SETOR EXTERNO | DJUR/CSC |
19 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE ENGENHARIA HOSPITALAR | UGPE | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
20 | SERVIÇOS DE PLATAFORMA DE LAUDOS - CAPITAL | SES | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
21 | SERVIÇOS DE DIAGNÓSTICO DE ANÁLISES CLÍNICAS | CEMA | SETOR EXTERNO | PROCESSO DEVOLVIDO AO ORGÃO |
22 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL | UGPE | SETOR EXTERNO | NOTA TÉCNICA EM ANÁLISE |
23 | LOCAÇÃO DE AMBULÂNCIA | PMAM | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
24 | LOCAÇÃO DE REBOCADOR | SEJUSC | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
25 | SERVIÇOS DE VIDEOMONITORAMENTO | SEJUSC | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
26 | SERVIÇOS DE ASSESSORIA TÉCNICA E JURÍDICA – LGPD | DETRAN | SETOR EXTERNO | GATAS |
27 | SERVIÇOS DE LABORATÓRIOS MOVEIS | SEDUC | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RESPOSTA DO ORGÃO QUANTO A |
NOTA TÉCNICA DO DJUR/CSC | ||||
28 | SERVIÇOS DE CALL CENTER | DETRAN | SETOR EXTERNO | PROCESSO DEVOLVIDO AO ORGÃO |
29 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL | SSP | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
30 | LOCAÇÃO DE VEÍCULOS TIPO VAN FURGÃO | PMAM | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
31 | SERVIÇOS DE COLETA DE RESÍDUOS | SEFAZ | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
32 | LOCAÇÃO DE VEICULOS LEVES E PESADOS | CMEAM | SETOR EXTERNO | DJUR/CSC |
33 | SERVIÇOS DE ASSESSORIA TÉCNICA E JURÍDICA – LGPD | CSC | SETOR EXTERNO | EM NEGOCIAÇÃO |
34 | SERVIÇOS DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS | CEMA | SETOR INTERNO | TR EM ANÁLISE |
35 | SERVIÇOS DE GESTÃO DOCUMENTAL | CSC | SETOR EXTERNO | BANCO DE PREÇO |
36 | SERVIÇOS DE DIAGNÓSTICO DE ANÁLISES CLÍNICAS | CEMA | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
37 | SERVIÇOS DE FORNECIMENTO DE REFEIÇÕES | SEJUSC | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
38 | SERVIÇOS DE FESTIVIDADES | FVS | SETOR EXTERNO | PFRP DEVOLVIDO AO ORGÃO PARA AJUSTES |
39 | SERVIÇOS DE AGENTE DE PORTARIA HOSPITALAR | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
40 | SERVIÇOS DE AGENTE DE PORTARIA ADMINISTRATIVO | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
41 | SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
42 | SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO – ÁREA HOSPITALAR | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
43 | PROFISSIONAIS VINCULADOS A ATIVIDADES DE TRANSPORTE | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
44 | SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO - HOSPITALAR | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
45 | SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO - PREDIAL | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
46 | SERVIÇOS DE VIGILÂNCIA PATRIMONIAL | CSC | SETOR EXTERNO | BANCO DE PREÇO |
47 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL COM MÃO-DE-OBRA – ÁREA ADMINISTRATIVA | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
48 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL COM MÃO-DE-OBRA – ÁREA HOSPITALAR | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
49 | PROFISSIONAIS VINCULADOS À ATIVIDADES DE REFRIGERAÇÃO – ÁREA ADMINISTRATIVA | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
50 | PROFISSIONAIS VINCULADOS À ATIVIDADES DE REFRIGERAÇÃO – ÁREA HOSPITALAR | CSC | SETOR INTERNO | SNPAD/CCGOV/CSC |
51 | SERVIÇOS DE TELECOM. COM FORN. DE LINK DE ACESSO À INTERNET VIA SATÉLITE | SEDUC | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RESPOSTA DO ÓRGÃO/PE SUSPENSO |
52 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL | SSP | SETOR INTERNO | NOTA TÉCNICA (SNPAD) EM ANÁLISE |
53 | LOCAÇÃO DE VEÍCULOS VAN ADAPTADA | SEJUSC | SETOR EXTERNO | PE EM REINSCRIÇÃO DE PROPOSTAS |
54 | SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO | PMAM | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RETORNO DO ORGÃO |
55 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE AR-CONDICIONADO | FVS | SETOR INTERNO | NOTA TÉCNICA (SNPAD) EM ELABORAÇÃO |
56 | LOCAÇÃO DE VEÍCULOS | SERFI | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RESPOSTA DO ORGÃO QUANTO A NOTA TÉCNICA DO SNPAD/CSC |
57 | LOCAÇÃO DE VEÍCULOS TIPO VAN E PICK UP | UEA | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RESPOSTA DO ORGÃO QUANTO A NOTA TÉCNICA DO SNPAD/CSC |
58 | SERVIÇOS DE CONTROLE DE VETOR AEDES AEGYPTI | FVS | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RESPOSTA DO ORGÃO QUANTO A NOTA TÉCNICA DO SNPAD/CSC |
59 | SERVIÇOS DE MANUT. DE EQUIP. E SISTEMAS COMPUTACIONAIS | SEDUC | SETOR EXTERNO | DJUR/CSC |
60 | LOCAÇÃO DE VIATURAS CARACTERIZADAS E DESCARACTERIZADAS | SSP | SETOR EXTERNO | AGUARDANDO RESPOSTA DO ORGÃO QUANTO A NOTA TÉCNICA DO SNPAD/CSC |
Fonte: Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS – SNPAD.
Dados Analíticos:
Os dados apresentados acima fornecem informações pertinentes sobre os processos em andamento de Registro de Preços de SERVIÇOS. Esses processos estão sendo elaborados/orientados/instruídos pela Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS, conhecida como SNPAD.
Através desses dados, é possível obter uma visão abrangente e atualizada do status dos procedimentos em curso. A SNPAD desempenha um papel essencial ao estabelecer diretrizes e padrões rigorosos para as aquisições e contratações de SERVIÇOS, visando promover a eficiência e a transparência nesses processos.
É relevante ressaltar que a SNPAD utiliza dados precisos e confiáveis para embasar suas decisões e orientações, garantindo que as partes envolvidas tenham acesso a informações claras e completas. Além disso, o monitoramento constante desses processos em andamento permite identificar possíveis melhorias e oportunidades de aprimoramento, contribuindo para uma gestão pública mais eficaz e alinhada com as regulamentações vigentes.
Portanto, esses dados fornecem uma valiosa visão sobre os processos em andamento para o registro de preços de SERVIÇOS, demonstrando o compromisso da SNPAD em assegurar uma gestão pública de qualidade, transparente e em conformidade com os padrões estabelecidos.
2. ATAS DE REGISTRO DE PREÇOS DE SERVIÇOS (VIGENTES)
SERVIÇOS HOMOLOGADOS | |||||||
N° | OBJETO | ÓRGÃO | ANO | PE | Nº DA ATA | DATA DE VALIDADE DA XXX | XXXX A VENCER |
1 | SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO | ARSEPAM | 2022 | 385/2022 | LOTE 1 - 0282/2022 | 28/09/2023 | 77 |
2 | SERVIÇOS DE BRIGADA DE INCÊNDIO | SEDUC | 2022 | 501/2022 | 263/2022-1 | 03/09/2023 | 52 |
3 | SERVIÇOS DE CONFECÇÃO DE IDENTIDADE | SSP | 2022 | 113/2022 | 0256/2022 | 25/08/2023 | 43 |
4 | SERVIÇOS DE EXAMES LABORATORIAIS | CEMA | 2022 | 726/2022 | 0240/2022 | 18/08/2023 | 36 |
5 | SERVIÇOS DE HOSPEDAGEM (ATA SUSPENSA) | CSC | 2022 | 637/2022 | 0242/2022 | 18/08/2023 | 36 |
6 | LOCAÇÃO DE VEICULOS "PASSEIO" | SERFI | 2022 | 697/2022 | 0245/2022 | 18/08/2023 | 36 |
7 | SERVIÇOS DE GASOMETRIA | CEMA | 2022 | 444/2022 | 0198/2022 | 14/07/2023 | 1 |
8 | SERVIÇOS DE GESTÃO DE RESÍDUOS | SES | 2022 | 192/2022 | 0214/2022 | 02/08/2023 | 20 |
9 | SERVIÇOS DE SEGURANÇA ELETRÔNICA | SEDUC | 2022 | 524/2022 | 0251/2022 0252/2022 0253/2022 | 30/08/2023 | 48 |
10 | SERVIÇOS DE PLATAFORMA DE LAUDOS | SES | 2022 | 862/2022 | 0293/2022 | 10/10/2023 | 89 |
11 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE AERONAVES | SSP | 2022 | 1062/22 | 0316/2022 | 29/11/2023 | 139 |
Fonte: Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS – SNPAD.
Dados Analíticos:
A tabela em questão contém as atas de registro de preços disponíveis para adesão, as quais são resultados dos processos desenvolvidos pela Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS (SNPAD). Essas atas representam um importante instrumento para facilitar e otimizar as aquisições de bens e SERVIÇOS pelos órgãos e entidades, de acordo com as normas estabelecidas.
3. DEMONSTRATIVO DE SERVIÇOS PADRONIZADOS DO ESTADO
SERVIÇOS PADRONIZADOS | CCT | DATA BASE | INÍCIO DE VIGÊNCIA | FIM DE VIGÊNCIA | |
1 | SERVIÇOS DE AGENCIAMENTO DE VIAGENS (EM ATUALIZAÇÃO) | ARP nº 0016, 0017 e 0018/2022-1 | 31/01/2022 | 31/01/2023 | |
2 | SERVIÇOS DE AGENTE DE PORTARIA HOSPITALAR | SINDESP | 1° de fevereiro | 01/02/2023 | 31/01/2024 |
3 | SERVIÇOS DE AGENTE DE PORTARIA ADMINISTRATIVO | SINDESP | 1° de fevereiro | 01/02/2023 | 31/01/2024 |
4 | SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO – ÁREA ADMINISTRATIVA | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
5 | SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVO – ÁREA HOSPITALAR | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
6 | PROFISSIONAIS VINCULADOS A ATIVIDADES DE TRANSPORTE (EM ATUALIZAÇÃO) | SINDICARGAS | 1° de maio | 01/07/2022 | 30/04/2023 |
7 | SERVIÇOS DE LAVANDERIA EXTERNA (EM ATUALIZAÇÃO) | SINDELAN | 1° de setembro | 01/09/2022 | 31/08/2023 |
8 | SERVIÇOS DE LAVANDERIA INTERNA 12H (EM ATUALIZAÇÃO) | SINDELAN | 1° de setembro | 01/09/2022 | 31/08/2023 |
9 | SERVIÇOS DE LAVANDERIA INTERNA 24H (EM ATUALIZAÇÃO) | SINDELAN | 1° de setembro | 01/09/2022 | 31/08/2023 |
10 | SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO - HOSPITALAR | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
11 | SERVIÇOS DE LIMPEZA E CONSERVAÇÃO - PREDIAL | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
12 | SERVIÇOS DE VIGILÂNCIA OSTENSIVA | SINDESP | 1° de fevereiro | 01/02/2023 | 31/01/2025 |
13 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO PREDIAL COM MÃO-DE-OBRA – ÁREA ADMINISTRATIVA | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
14 | MANUTENÇÃO PREDIAL COM MÃO-DE-OBRA – ÁREA HOSPITALAR | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
15 | PROFISSIONAIS VINCULADOS À ATIVIDADES DE REFRIGERAÇÃO – ÁREA ADMINISTRATIVA | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
16 | PROFISSIONAIS VINCULADOS À | SEAC | 1° de janeiro | 01/01/2023 | 31/12/2023 |
ATIVIDADES DE REFRIGERAÇÃO – ÁREA HOSPITALAR |
Fonte: Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS – SNPAD.
Dados Analíticos:
A tabela em questão exibe os SERVIÇOS padronizados desenvolvidos pela Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS (SNPAD), os quais estão disponíveis no Portal e-Compras para serem utilizados pelos órgãos do Poder Executivo Estadual. Essa padronização visa oferecer um conjunto de SERVIÇOS com critérios e diretrizes estabelecidos pelas legislações vigentes, a fim de promover a uniformidade e a eficiência nas aquisições governamentais. Ao disponibilizar esses SERVIÇOS padronizados, a SNPAD busca simplificar e agilizar os processos de compras, contribuindo para uma gestão pública mais eficiente e transparente. Através do Portal e-Compras, os órgãos do poder executivo estadual têm acesso facilitado a essa variedade de SERVIÇOS, possibilitando uma tomada de decisão embasada e alinhada às normas estabelecidas no TR/PB. Portanto, a tabela apresentada é uma importante fonte de referência para os órgãos governamentais que desejam adotar os SERVIÇOS padronizados disponibilizados pela SNPAD.
4. PROJEÇÕES DE NOVOS SERVIÇOS PADRONIZADOS
PROJEÇÕES DE SERVIÇOS PADRONIZADOS 2023 | |
1 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DE AR-CONDICIONADO |
2 | SERVIÇOS DE FORNECIMENTO DE ALIMENTAÇÃO |
3 | SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ÁREAS VERDES |
4 | SERVIÇOS DE RECEPÇÃO |
5 | SERVIÇOS DE APOIO À ATIVIDADES DE INFORMÁTICA |
Fonte: Subcoordenadoria de Normas e Padrões em Compras e SERVIÇOS – SNPAD.
Informamos que os SERVIÇOS Padronizados supracitados não foram disponibilizados no Portal E-Compras, visto que possuem Convenções Coletivas de Trabalhos – CCT pendentes de publicação e/ou atualização.
Dados Analíticos:
A tabela apresenta as projeções futuras de SERVIÇOS padronizados que se encontram em estudo de viabilidade visando economicidade ao Estado.
5. DESEMPENHO DE ANÁLISE CONTRATUAL
Gráfico 5: Desempenho por Analista.
Contratos Alterações Contratuais
1125
790
382
56
102
100
Validação Automática Xxxxx Xxxxxxx
Fonte: Sistema de Gestão de Contratos – SGC.
Dados Analíticos:
O gráfico acima ilustra a quantidade de contratos e alterações contratuais que foram analisados e validados pela equipe de analistas do Sistema de Gestão de Contratos - SGC. Essa análise é de extrema importância para garantir a padronização dos termos do Poder Executivo Estadual, evitando quaisquer inconsistências de informações, uma vez que esses dados serão migrados para o Portal Transparência.
6. DEMANDAS GERADAS AO SISTEMA DE GESTÃO DE CONTRATOS
Gráfico 6: Demandas Geradas no período de 01/01 a 13/07 ao SGC.
17%
7%
Concluído
Em andamento Não iniciado
76%
Fonte: Sistema de Gerenciamento de Projetos e Demandas - REDMINE.
Descrição | Status | Responsável |
Demanda Interna de TI - [SGC] - Procedimentos de atualização para o AFI2023 | Concluído | Xxxx |
Demanda de TI - Cadastrar órgão – PNCP | Concluído | Xxxx |
Demanda de TI - Cadastro do ajuste de contrato ao PCNP | Em Andamento | Xxxx |
Demanda de TI - Criar caixa de opção no SGC | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Associar Fiscal - Lei 14.133/21 | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Inativar Fiscal | Não Iniciado | Xxxxxxxx |
Demanda Interna de TI - Correção WebServices TES | Concluído | Xxxx |
Demanda de TI - Habilitar Gestor do Contrato | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Atesto na nova Lei de Licitações | Concluído | Xxxxxxxx/Xxxx |
Erro Crítico - Retirar bloqueio do atesto | Concluído | Xxxx |
Demanda de TI - Tela de Atesto sem contrato | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Criar bloqueio no atesto com contrato | Não Iniciado | Xxxxxxxx |
Erro Crítico - Nova Identidade Visual do Governo do Estado do Amazonas | Concluído | Xxxxxxxx/Jake |
Demanda de TI - Retirar obrigatoriedade do atesto | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - ATESTO CONSOLIDADO | Em Andamento | Anderson |
Demanda de TI - Criar pop-up de aviso na tela inicial do SGC. | Não Iniciado | Anderson |
Demanda de TI - Criar opção "Processo" | Concluído | Xxxx |
Demanda Interna de TI - Ajuste tipo de Nota Fiscal Processo | Concluído | Xxxx |
Erro Crítico - Inserir a UG 018202- AGENCIA DE DEFESA AGROPECUÁRIA E FLORESTAL DO AMAZONAS ao Portal da Transparência . | Não Iniciado | Jake |
Erro Crítico - Incluir CNPJ do fornecedor na consulta durante a emissão da NL | Concluído | Xxxx |
Xxxx Xxxxxxx - Correção de máscara para CONTRATOEMPENHO.REM e-CONTAS. | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Otimização Tela de Atesto Nova Lei | Concluído | Xxxxxxxx/Xxxx |
Xxxx Xxxxxxx - DML PRODAM | Concluído | Xxxx |
Demanda de TI - Retificação e Exclusão TES | Concluído | Xxxxxxxx/Xxxx |
Xxxx Xxxxxxx - Atualizar notas prodam ADMIN' | Concluído | Xxxx |
Erro Crítico - Tipo termo PRODAM | Concluído | Jake |
Xxxx Xxxxxxx - Retificar atesto | Concluído | Xxxx |
Demanda de TI - Tela de Responsáveis pelo atesto | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Ajustes na tela do associar gestor do contrato | Não Iniciado | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Recebimento do Objeto (Ajustes/implementações) | Concluído | Xxxxxxxx/Xxxx |
Demanda de TI - Ajuste na tela de Atestos Aguardando Aprovação | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Filtro Lei 14.133/21 | Concluído | Xxxxxxxx |
Demanda de TI - Ajuste na tela de criar aviso interno | Concluído | Xxxxxxxx |
Erro Crítico - Erro no Fale Conosco | Concluído | Xxxx |
Erro Crítico - Adicionar atesto | Concluído | Xxxxxxxx |
Erro Crítico - Botão adicionar atesto- Nova Lei de Licitações | Concluído | Xxxxxxxx |
Erro Crítico - Inclusão de regra (recebimento do objeto) | Concluído | Xxxxxxxx |
Erro Crítico - Incluir bloqueio no SGC | Não Iniciado | Anderson |
Erro Crítico - Erro nos botões do recebimento definitivo. | Concluído | Xxxxxxxx |
Xxxx Xxxxxxx - Solicitar exclusão | Concluído | Xxxxxxxx |
Erro Crítico - Fale Conosco - Erro Captcha | Em Andamento | Jake |
Dados Analíticos:
O gráfico e a planilha apresentam as demandas de T.I e erros críticos geradas no período supracitado ao Sistema de Gestão de Contratos – SGC.
Considerações Finais
O Centro de Serviços Compartilhados – CSC, por meio da Coordenadoria de Compras e Contratos Governamentais – CCGov, executa em constante acompanhamento, meios estratégicos explorando as deficiências, alinhando e melhorando junto às suas equipes, escalonando critérios de organização e controle, para manter o máximo de assertividade possível dentro do período mensal, conforme o planejamento organizacional e suas métricas gerenciais internas.
Centro de Serviços Compartilhados – CSC
Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx
Presidente
Xxxxxx Xxxxxx xx Xxxxxxxx Xxxxx
Vice-Presidente
Xxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxx
Coordenador de Compras e Contratos Governamentais - CCGov
Xxx Xxxx Xxxxxxxxx, 0000 - Xxxxxxxxxxxx XXX: 00000-000. Manaus, AM
Tel.: [92] 0000-0000