Severidade MÉDIA definição

Severidade MÉDIA. Esse nível de severidade é aplicado quando há lentidão, simultânea ou não, no uso dos serviços, estando ainda disponíveis, porém apresentando problemas. Prazo de Solução Definitiva em até 1 (um) dia útil;

Severidade MÉDIA este nível de severidade é aplicado quando há falha, simultânea ou não, do uso do(s) equipamentos e software(s), estando ainda disponível(is), porém apresentando problemas:

Severidade MÉDIA iniciar o atendimento em, no máximo, três horas após a abertura do chamado. O diagnóstico e a resolução adotada para sanar esse tipo de chamado deverão ser apresentados em, no máximo, dois dias corridos e contados após a abertura do chamando;

Examples of Severidade MÉDIA in a sentence

• Prazo de Atendimento Prazo de Solução Definitiva Prazo de Atendimento Prazo de Solução Definitiva Severidade MÉDIA: Esse nível de severidade é aplicado quando há falha no uso do equipamento, estando ainda disponível, porém apresentando problemas ou instabilidade de qualquer componente da sala-cofre.

• A Contratada terá 10 (dez) horas úteis (das 08:00 às 18:00), a contar da comunicação da falha pelo Contratante, para sanar o problema, e até 4 (quatro) horas úteis (das 08:00 às 18:00) para executar ação paliativa que coloque o incidente em severidade média; Severidade MÉDIA (NORMAL): defeito que comprometa o uso do software ou de parte deste, prejudicando a produtividade de uma atividade de negócio do Contratante de forma claramente observável.

• A Contratada terá 10 (dez) horas úteis (das 09:00 às 18:00), a contar da comunicação da falha pelo Contratante, para sanar o problema, e até 6 (seis) horas úteis (das 09:00 às 18:00) para executar ação paliativa que coloque o incidente em severidade média; Severidade MÉDIA (NORMAL): defeito que comprometa o uso do software ou de parte deste, prejudicando a produtividade de uma atividade de negócio do Contratante de forma claramente observável.

More Definitions of Severidade MÉDIA

Severidade MÉDIA. Aplicado quando há falha no uso dos equipamentos, estando ainda disponíveis, porém apresentando problemas ou instabilidade;

Severidade MÉDIA aplicado quando há um alerta no equipamento, mas o mesmo ainda se encontra operacional, sem comprometimento de desempenho ou funcionalidade do serviço de link. Também para solicitações de implementação e alteração de configurações. Ox’ prazo de solução é de, no máximo, 24 (vinte e quatro) horas;

Severidade MÉDIA aplicado quando há um alerta, mas o componente ainda se encontra operacional, sem comprometimento de desempenho ou funcionalidade da solução e para solicitação de configurações, manutenções evolutivas, esclarecimentos técnicos relativos ao uso e aprimoramento do software.

Severidade MÉDIA. Esse nível de severidade e aplicado quando há indisponibilidade, no uso dos serviços, estando ainda disponíveis, mas operando com restrição; Entende-se indisponibilidade, a prestação de serviço fora dos Níveis de Serviço, conformes os seguintes parâmetros: Perda do circuito contratado entre 1% (um porcento) e 15% (quinze porcento); Latência do circuito contratado de 75ms (setenta e cinco milissegundos) até 150ms (cento e cinquenta milissegundos).

Severidade MÉDIA. Esse nível de severidade é aplicado quando há um incidente que não gere impacto em larga escala para as operações de negócio, aparentes prejuízos financeiros ou impacto de imagem da CONTRATANTE, pois o serviço afetado está sendo atendido através do ambiente de contingência. O tempo para início de atendimento é de 1 hora e o tempo de solução é de 8 horas.

Severidade MÉDIA algumas funções do sistema não estão operacionais ou o sistema apresenta erros, porém é possível operá-lo e sua funcionalidade, embora prejudicada, não é comprometida. Nova versão liberada com as correções em: até 40 horas úteis;

Severidade MÉDIA esse nível de severidade é aplicado quando há falha, simultânea ou não, no uso dos equipamentos, estando ainda disponível, porém apresentando problemas; PRAZO DE ATENDIMENTO PRAZO DE SOLUÇÃO DEFINITIVA 4 (quatro) horas 24 (vinte e quatro) horas