Tempo de Resposta definição

Tempo de Resposta é o tempo total entre a abertura do chamado via solução para gerenciamento de tíquetes ou por telefone (caso seja um problema de indisponibilidade no link de Internet, por exemplo) e a inserção da primeira resposta por parte da equipe de suporte técnico da contratada na solução de gerenciamento de tíquetes. Caso seja um problema de indisponibilidade de Internet, será obrigatório à contratada informar a primeira resposta por telefone à equipe de TIC da Prefeitura Municipal de Piracaia, através do número (XX) XXXX-XXXX. A primeira resposta deverá informar a ciência do problema por parte da equipe de suporte técnico da contratada e quais medidas estão sendo tomadas para a solução do problema ou incidente;

Tempo de Resposta o tempo decorrido desde o recebimento de um incidente de suporte através de um dos canais fornecidos pela SISW (portal web, telefone, e-mail) até a primeira resposta de um especialista/técnico de suporte da SISW.

Tempo de Resposta significa o tempo para a D1 iniciar o atendimento a um Chamado de Suporte, contado da abertura do Chamado de Suporte até resposta ao Cliente informando que a D1 está trabalhando no Incidente, conforme Nível de Severidade atribuído ao Incidente após diagnóstico interno pela D1. A contagem do Tempo de Resposta é suspendida ao fim do Horário de Xxxxxxx e retomada quando reiniciar o Horário de Xxxxxxx.

Examples of Tempo de Resposta in a sentence

• Tempo de Resposta < 4 horas 1% de decréscimo no valor bruto para pagamento mensal para cada chamado cujo Tempo de Resposta seja superior a 4 horas.

• A Oracle envidará esforços comercialmente razoáveis para enviar peças de substituição a você de forma consistente com as Metas de Tempo de Resposta para Suporte de Hardware descritas abaixo, salvo indicação em contrário neste documento.

• Após a finalização do tíquete (que poderá incidir em penalidade de acordo com o Tempo de Resposta e o Tempo de Solução), será aplicado novo teste de 5 medições.

• Tratamento global de incidentes pela SAP para problemas relacionados às Soluções de Suporte Empresarial, incluindo Acordos de Nível de Serviço (Service Level Agreements) para Tempo de Resposta Inicial e Ação de Correção (para mais informações, consultar a Cláusula 2.1.1).

• Quantidade: 01 unidade Modelo de Referência: 4S MAGO Especificações Mínimas: - Monitores de LED de 24 polegadas; - 01 entrada HDMI; - Tamanho: 24 polegadas; - Tipo de Tela: IPS; - Brilho: 250 cd/m²; - Resolução Máxima: 1920 x 1080; - Contraste Estático: 1000:1; - Suporte de Cores: 16,7M; - Pixel Pitch: 0,2745 x 0,2745 mm; - Tempo de Resposta: 5ms; - Revestimento de Tela Anti-glare (3H); - Frequência: H: 30 - 83 kHz / V: 56 - 75 Hz; - Ângulo de Visão: 178° / 178°; - Suporte de Parede (VESA) 75 x 75 mm.

• Tempo de Resposta a E- mail 95% dos e-mails enviados para a caixa de correio de suporte compartilhada da IBM serão respondidos em até 24 horas úteis.

• MONITOR LED 21.5".Monitor LED 21.5" ou maior Full HD 2ms LED HDMI, Tamanho da Tela 21.5", Resolução Máxima 1920x1080, Contraste 10000:1, Conexões HDMI e VGA, Pixel Pitch,0.248 H x 0.248 V, Tempo de Resposta Monitor 2ms, Ângulo de Visão, 176º x 176º, Brilho, 500cd/m², Garantia do Fornecedor, 12 meses, Voltagem bivolt automático ligado diretamente na energia sem necessidade de fonte externa, Cor 16.7 milhões, Tipo de Monitor LED Widescreen Full HD.

• Disponibilidade Disponibilidade, TRO e Reincidência de ocorrência de in- disponibilidade Performance - TRO Tempo de Resposta, Perda de Pacotes, Jitter, Latência e Utilização do Acesso Concentrador IMAC1 Tempo de Instalação, Tempo de Alteração, Tempo de De- sinstalação, Tempo de Instalação de Lote 1IMAC – I= Instalações de PEP; M= Movimentações entre ambientes físicos; A= Adição de novos recursos; C=Alterações de configuração.

• Nenhum Objetivo de Tempo de Resposta se aplica aos Incidentes de Final de Vida.

• Pixel Pitch: 0.3177 (H) x 0.307 (V) (mm) Brilho: 200 cd/m² Contraste: 5.000.000:1 Ângulo de Visão: 90° / 65° (H/V) Tempo de Resposta: 5 ms Resolução Máxima: 1366x768 a 60Hz / WXGA Número de Cores: 16,7 milhões de cores Suporte: VESA Alimentação: Fonte externa ou interna 100~240V, automática Vídeo: RGB analógico Conector 15 pinos fêmea (analógico) e HDMI Cor: Preto Características: Slot de trava de segurança.

More Definitions of Tempo de Resposta

Tempo de Resposta intervalo de tempo gasto entre o instante em que a requisição chega ao sistema e o instante em que o sistema apresenta a resposta a esta requisição. Tempo Médio de Resposta: medida que reflete a média dos tempos de resposta das requisições feitas ao sistema no período de 01 (um) mês, considerando infraestrutura própria.

Tempo de Resposta significa o tempo para a Croct iniciar o atendimento a um Chamado de Suporte, contado da abertura do Chamado de Suporte até resposta ao Cliente informando que a Croct está trabalhando no Incidente, conforme Nível de Severidade atribuído ao Incidente após diagnóstico interno pela Croct. A contagem do Tempo de Resposta é suspendida ao fim do Horário de Xxxxxxx e retomada quando reiniciar o Horário de Xxxxxxx.