SERVICII-SUPORT SI GESTIONAREA PLANGERILOR. Prelucram datele cu caracter personal ale Persoanelor Vizate in vederea solutionarii cererilor acestora sau ale altor persoane, precum si pentru a va/ le furniza informatii suplimentare cu privire la produsele si serviciile Noastre adresate persoanelor juridice. Inregistram audio convorbirile cu Persoana Vizata pentru imbunatatirea calitatii serviciilor Noastre, precum si pentru a proba (a) solicitarile/ reclamatiile Clientului cu privire la un anumit produs/ serviciu bancar, precum si, eventual, raspunsul Nostru, respectiv (b) acordul/ optiunea/ preferintele Clientului pentru un anumit produs sau serviciu al Bancii. Daca Persoana Vizata nu doreste inregistrarea convorbirii conform celor de mai sus, ne poate contacta, in numele Clientului, pe alte canale disponibile, cum ar fi prin e- mail sau scriindu-ne la adresa Noastra de contact. In acest ultim caz, solutionarea efectiva a cererii/ reclamatiei Clientului nu va fi afectata in vreun fel, insa este posibil ca termenul de solutionare sa fie mai lung. Temei: Conformarea cu obligatiile legale ce revin BRD si Interesele legitime ale BRD (i) de a evita suportarea oricaror consecinte negative, si (ii) de a isi desfasura activitatea conform standardelor interne si celor stabilite la nivel de grup. Consimtamantul persoanei vizate pentru inregistrare, precum si interesul legitim al BRD de a pastra inregistrarea.
