DECIZIE nr. din 19 martie 2024
PRIMĂRIA ORAȘULUI ANENII NOI |
|
ПРИМАРИЯ ГОРОДА АНЕНИЙ НОЙ |
|
MD 6501 or. Anenii Noi, str. Xxxxxxx, 6tel. 000000000, tel/fax 000000000, xxx.xxxxxx-xxx.xxx |
|
XX 0000, x.Xxxxxx Xxx, xx.Xxxxxxx, 0тел. 000000000, тел/факс 000000000, xxx.xxxxxx-xxx.xxx |
|
DECIZIE nr.
din 19 martie 2024
Cu privire la aprobarea Regulamentului
Centrului de informare și servicii pentru cetățeni
și a listei serviciilor prestate de acesta
În conformitate cu art. 14, alin. (2) lit. m) din Legea privind administraţia publică locală nr. 436-XVI din 28.12.2006, art.3 lit. (i) din Legea privind descentralizarea administrativă nr.435-XVI din 28.12.2006 și art. 7 alin. (2) din Legea privind implementarea ghișeului unic în desfășurarea activității de întreprinzător nr.161 din 22.07.2011, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Anenii Noi
DECIDE:
1. Aprobarea Regulamentului Centrului de informare și servicii pentru cetățeni (în continuare – Centru), conform anexei nr.1.
2. Aprobarea listei serviciilor prestate de Centru și serviciilor publice prestate de primărie prin intermediul Centrului, conform anexei nr.2.
3. În caz de survenire a modificărilor de rigoare în organigrama și statele primăriei odată cu crearea Centrului, primarul va prezenta pentru aprobare în termen de 60 zile de la intrarea în vigoare a prezentei Decizii, modificările necesare la organigramă și state.
4. Prezenta decizie se aduce la cunoștință publică prin plasarea în Registrul de Stat al Actelor Locale, pe pagina web și panoul informativ al instituției.
5. Prezenta decizie, poate fi notificată autorității publice emitente de Oficiul Teritorial Căușeni al Cancelariei de Stat în termen de 30 de zile de la data includerii actului în RSAL.
6. Prezenta decizie, poate fi contestată de persoana interesată, prin intermediul Judecătoriei Anenii Noi, sediul Central (or. Anenii Noi, str. Mărțișor nr.15), în termen de 30 de zile de la comunicare.
7. Controlul asupra executării prezentei decizii se atribuie dlui Xxxxxxx X., primar.
Preşedintele şedinţei: Xxxxxxx Xxxxxx
Contrasemnat:
Secretara Consiliului orășenesc Xxxxxx Xxxxxx
Votat: pro-20, contra- 0,abținut-0
Anexa nr.1 la
Decizia Consiliului Orășenesc Anenii Noi
nr._____ din ________
Centrului de informare și servicii pentru cetățeni
I. DISPOZIŢII GENERALE
1. Prezentul Regulament stabileşte forma organizatorico-juridică, funcţionarea, competenţa şi modul de organizare a Centrului de informare și servicii pentru cetățeni din Orașul Anenii Noi (în continuare - Centrul).
2. Centrul este o structură specializată, subdiviziune în cadrul primăriei Orașului Anenii Noi, subordonată primarului şi Consiliului Orășenesc Anenii Noi. Centrul nu are statut de persoană juridică.
3. Pentru exercitarea funcţiilor ce-i revin – realizarea şi facilitarea serviciilor prestate de primărie – Centrul conlucrează cu autorităţile publice desconcentrate, autorităţile publice locale şi întreprinderile de importanţă regională şi naţională.
4. În privinţa serviciilor şi actelor permisive ce ţin de activitatea de întreprinzător Centrul este creat în scopul realizării principiilor, criteriilor şi mecanismelor stabilite în Legea nr.160/2011 privind reglementarea prin autorizare a activității de întreprinzător, Legea nr.161/2011 privind implementarea ghişeului unic în desfăşurarea activităţii de întreprinzător. Centrul va servi drept ghişeu unic în sensul Legii nr.161/2011, în cazul actelor permisive unde primăria este autoritatea responsabilă de eliberare actului permisiv şi totodată recepţionare a solicitării primare pentru eliberarea actul permisiv dat.
II. OBIECTIVUL ŞI SARCINILE PRINCIPALE ALE CENTRULUI
5. Centrul are următoarele obiective de bază:
a) facilitarea și eficientizarea procesului de interacţiune a cetăţenilor cu autoritatea publică și a accesului cetățenilor la registre publice și informație de importanță locală și regională;
b) facilitarea și eficientizarea procesului de prestare a serviciilor publice, obţinerea actelor permisive și a documentelor confirmative;
c) eficientizarea activităţilor autorităţii publice locale, inclusiv prin dezvoltarea continuă a modalităţilor de colaborarea cu alte autorităţi implicate;
d) ridicarea nivelului de informare şi de participare a cetăţeanului la procesul de administrare publică;
6. Sarcinile principale ale Centrului sunt:
a) informarea şi consultarea cetăţenilor;
b) recepţionarea și distribuirea solicitărilor şi petiţiilor;
c) reprezentarea intereselor solicitanţilor în faţa altor autorităţi/entităţi;
d) menţinerea şi perfecţionarea constantă a legăturilor între alte autorităţi/entităţi implicate în serviciile acordate de autoritatea publică locală;
e) evidenţa şi analiza primară a serviciilor prestate, actelor permisive şi confirmative acordate de autoritatea publică locală.
III. ATRIBUŢIILE ŞI DREPTURILE CENTRULUI
7. Centrul are următoarele atribuţii:
a) să acorde cetăţenilor informaţie privind actele şi serviciile prestate de primărie şi de alte autorităţi publice, condiţiile şi procedura aferentă;
b) să acorde asistenţă şi consultare în privinţa legislaţiei aplicabile activităţii primăriei şi altor autorităţi publice, precum şi consultanţă primară solicitanţilor pentru ca să poată beneficia în mod cît mai complet şi eficient de serviciile publice;
c) să recepţioneze şi examineze corectitudinea solicitărilor/cererilor pentru serviciile publice şi acte permisive;
d) să recepţioneze şi, după caz, să redirecţioneze petiţiile, reclamaţiile şi sugestiile din partea cetăţenilor autorităţile publice locale şi centrale (desconcentrate);
e) să menţină şi dezvolte infrastructura necesară pentru acordarea unui punct unic de plăţi pentru serviciile acordate de primărie şi alte autorităţi publice;
f) să înregistreze şi monitorizeze, în calitate de subdiviziune a primăriei, cererile, petiţiile şi adresările cetăţenilor;
g) să monitorizeze şi analizeze activitatea Centrului şi a autorităţii publice locale în vederea atingerii obiectivelor prestabilite;
h) să creeze şi să actualizeze în permanenţă baza informaţională de date necesară consultărilor şi informării, în ceea ce ţine legislaţia, serviciile prestate de autorităţi, activitatea acestora şi alte date necesare pentru îndeplinirea sarcinilor principale şi atingerea obiectivelor;
i) la cerere, să reprezinte solicitanţii în faţa autorităţilor publice în scopul îndeplinirii condiţiilor şi procedurilor obligatorii pentru obţinerea serviciilor şi actelor permisive/confirmative acordate de autorităţi;
j) să stabilească şi să menţină legături directe cu persoanele responsabile din alte autorităţi publice implicate în procesul de prestare serviciilor şi/sau acordării actelor permisive;
k) să acorde informaţii necesare autorităţilor publice şi altor entităţi implicate în procesul de prestare a serviciilor publice şi/sau acordării actelor permisive sau confirmative;
l) în limita atribuţiilor stabilite pentru primărie, să exercite alte funcţii prevăzute de legislaţia în vigoare şi de prezentul Regulament.
8. Întru realizarea atribuţiilor ce-i revin, Centrul dispune de următoarele drepturi:
a) să solicite şi să primească de la instituţiile publice şi autorităţile administraţiei publice centrale şi locale informaţia şi suportul necesar pentru desfăşurarea activităţii sale;
b) să încheie contracte de colaborare, de acces informaţional şi schimb de informaţii cu instituţiile şi întreprinderile care colectează şi administrează informaţia necesară pentru îndeplinirea atribuţiilor stabilite la p.7 din Regulamentul în cauză;
c) să emită înscrisuri, acte şi documente în numele primăriei, necesare pentru atingerea obiectivelor şi realizarea atribuţiilor stabilite în prezentul Regulament;
d) să primească asistenţă tehnică şi financiară de la instituţii, autorităţi, organismele internaţionale, de la donatorii externi şi interni;
e) să perceapă plăţi pentru serviciile adiţionale solicitate, altele decît cele pe care trebuie să le presteze autoritatea publică locală conform legislaţiei în vigoare;
f) în calitate de ghişeu unic în privinţa activităţii de întreprinzător să reprezinte solicitantul în faţa autorităţilor publice fără procură sau alt în scris autentificat;
g) în calitate de ghişeu unic în privinţa activităţii de întreprinzător să aibă prioritate la obţinerea actelor permisive, serviciilor publice sau informaţiei de la instituţiile şi autorităţile publice, necesare pentru exercitarea atribuţiilor;
h) să antreneze specialişti, experţi, consultanţi pentru serviciile necesare în atingerea obiectivelor stabilite la p.5 din prezentul Regulament;
i) să desfăşoare activitate editorială cu scopul publicării ghidurilor, rapoartelor şi altor materiale informaţionale necesare pentru realizarea sarcinilor principale;
j) să beneficieze de alte drepturi aferente primăriei în limitele stabilite de lege şi actele normative;
IV. ORGANIZAREA ACTIVITĂŢII ŞI STRUCTURA CENTRULUI
9. Activitatea Centrului se desfăşoară în conformitate cu actualul Regulament şi Regulamentul de funcţionare a primăriei Orașului Anenii Noi, aprobat prin Decizia Consiliului Orășenesc nr./__/ din /_____/ şi în conformitate cu programele sale de activitate.
10. Lucrătorii Centrului sunt angajaţi, concediaţi şi îşi desfăşoară activitatea în conformitate cu legislaţia muncii, legislaţia ce reglementează funcţia publică şi statutul funcţionarului public şi a alesului local (în privinţa primarului şi viceprimarilor), actele normative ale autorităţii publice locale şi în particular conform Regulamentului de funcţionare a primăriei Orașului Anenii Noi, aprobat prin Decizia Consiliului Orășenesc nr./__/ din /_____/.
11. În cadrul Centrului îşi vor desfăşura activitatea şi atribuţiile aferente reprezentanţi din cadrul altor organizaţii cu care colaborează primăria, precum şi din alte autorităţi publice (desconcentrate) implicate în emiterea actelor şi prestarea serviciilor la care participă primăria sau de care este responsabilă primăria.
Activitatea lucrătorilor în cauză va fi reglementată de legislaţia aplicabilă funcţiei şi autorităţii/organizaţiei din cadrul căreia acestea sunt delegate, de prezentul Regulament şi, după caz, de acordul de colaborare între autoritate publică locală şi autoritatea/organizaţia ce a delegat lucrătorul în cauză.
12. Centrul este condus de primar, care în calitate de administrator al Centrului:
a) conduce activitatea Centrului şi poartă răspundere personală pentru îndeplinirea sarcinilor;
b) delimitează şi repartizează atribuţiile colaboratorilor Centrului;
c) încheie şi reziliază contracte şi acorduri de colaborare cu alte organizaţii, autorităţi sau instituţii ce vor activa în cadrul Centrului sau vor contribui la atingerea obiectivelor acestuia;
c) în raport cu funcţionarii şi angajaţii din cadrul primăriei angajează şi eliberează din funcţie colaboratorii Centrului, organizează atestarea şi instruirea acestora, precum şi aplică măsuri de stimulare şi sancţionare, în limita atribuţiilor acordate în calitate de primar;
d) acţionează în numele Centrului, reprezintă interesele Centrului în relaţiile cu autorităţile administraţiei publice, cu organismele internaţionale, precum şi cu persoanele juridice şi fizice;
e) administrează mijloacele financiare şi proprietatea Centrului în limitele drepturilor acordate de legislaţia în vigoare;
f) în limitele competenţei, emite dispoziţii şi dă indicaţii pentru colaboratorii Centrului;
g) soluţionează alte chestiuni ce ţin de activitatea Centrului.
13. Centru este consultat şi co-administrat de o Comisie consultativă, prezidată de primar.
Comisia consultativă este constituită din reprezentanţii autorităţii publice locale, autorităţilor publice centrale desconcentrate, a mediului de afaceri şi a societăţii civile din Orașul Anenii Noi. Numărul şi calitatea/funcţia membrilor în cadrul Comisiei va fi stabilită de către primar.
Comisia va avea următoarele funcţii:
a) monitorizarea activităţii Centrului, inclusiv avizarea raportului periodic cu privire la activitatea Centrului;
b) înaintarea şi examinarea propunerilor pentru modificarea şi perfecţionarea serviciilor prestate de Centru;
c) analiza şi elaborarea propunerilor de modificări ale actelor normative în scopul eficientizării procedurilor de prestare a serviciilor publice şi/sau eliberare a actelor permisive/confirmative;
d) coordonarea modalităţilor de interacţiune şi cooperare între Centru şi alte autorităţi publice, instituţii şi organizaţii;
e) soluţionarea problemelor ce pot apărea în procesul de cooperare dintre primărie şi alte autorităţi, instituţii şi organizaţii în procesul de prestare a serviciilor de către Centru;
14. Din perspectivă organizaţională, Centrul va avea următoarea structură, cu funcţiile aferente:
a) Administrator (primar);
b) Comisia consultativă;
c) Coordonator al Centrului, responsabil pentru coordonarea activităţii operatorilor, pentru prestarea serviciilor şi calitatea acestora;
d) Operatorii Centrului.
15. Centrul poate fi reorganizat sau lichidat de către Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx, la propunerea primarului.
16. Serviciile oferite de Centru, precum și serviciile oferite de primărie prin intermediul Centrului, cu stabilirea cuantumului plăţilor pentru acestea sunt stabilite în Nomenclatorul din anexa nr.2 la prezenta Decizie a Consiliului Orășenesc. Modul de implicare a Centrului în prestarea serviciului public şi/sau acordării actului permisiv de către autoritatea publică este reglementat de actele normative ale autorităţii publice locale şi legislaţia în vigoare.
V. PATRIMONIUL ŞI FINANŢAREA CENTRULUI
17. Asigurarea financiară a activităţii Centrului se efectuează de la bugetul local şi din fonduri extrabugetare obţinute din asistenţa donatorilor şi plăţile pentru serviciile acordate în limita atribuţiilor şi drepturilor acordate prin prezentul Regulament.
18. Patrimoniul Centrului este parte a patrimoniului primăriei Orașului Anenii Noi.
VI. FUNCȚIONAREA ȘI MODUL DE OPERARE A CENTRULUI
19. Activitatea zilnică a Centrului este asigurată prin intermediul operatorilor și coordonatorului. Operatorii au obligația de a fi prezenți în cadrul Centrului pentru a asigura funcționalitatea neîntreruptă a Centrului pe parcursul orarului de lucru.
20. Orarul de lucru al Centrului este identic cu orarul de lucru al primăriei, cu excepția pauzei de masă. La pauza de masă operatorii vor pleca pe rând de la 12:00 la 13:00 și, respectiv, de la 13:00 până la 14:00, asigurându-se astfel activitatea neîntreruptă a Centrului pe parcursul întregii zile de muncă.
21. Primarul și coordonatorul Centrului sunt obligați să asigure în incinta Centrului toate mijloacele de informare, înregistrare și procesare a informației necesare pentru a facilita la maxim procesul de informare a cetățenilor și de beneficiere de serviciile publice acordate de primărie și alte autorități publice.
Centrul este dotat în mod obligatoriu cu mobilier, utilaj, materiale informaționale și tehnică de calcul care vor permite și asigura accesul la:
- baza legislativă de nivel național și local;
- informația exhaustivă cu privire la condițiile, procedura și costurile serviciilor publice acordate de autoritatea publică locală precum și alte autorități publice;
- rețeaua internet;
- arhiva/registrele primăriei;
- sistem de plăți electronice;
- serviciile și actele publice acordate prin internet de către autoritățile publice centrale;
- altă informație de importanță sporită pentru regiune și republică.
22. Centrul, după caz, dezvoltă și menține servicii suplimentare cu scopul de a maximiza eficiența activității Centrului, așa ca:
- informare și interacțiune la distanță;
- solicitare la distanță (prin internet, telefon sau alte modalități de comunicare) a serviciilor prestate de Centru și de primărie;
- notificări la distanță (privind parcurgerea procedurii de obținere a unor servicii/acte permisive);
- curierat și facilitarea recepționării actelor solicitate;
- alte servicii care se dovedesc a fi necesare și pot contribui la eficiența activității Centrului și a autorității publice locale.
23. Solicitarea serviciilor prestate de Centru este efectuată prin cerere în formă scrisă (tipizată sau liberă) sau verbală. În cazul în care există cereri tipizate pentru unele servicii, acestea sunt puse la dispoziția solicitantului în formă electronică și/sau pe purtător de hîrtie.
Serviciile acordate de primărie prin intermediul Centrului și serviciile acordate de Centru sunt solicitate prin cereri distincte și, corespunzător, pot fi înregistrate și monitorizate distinct.
Cererea înaintată Centrului pentru serviciile prestate de acesta, dacă este cazul, se recepționează și înregistrează de operator în cadrul Centrului.
Cererea înaintată primăriei, pentru serviciile/actele permisive sau confirmative, prestate de aceasta prin intermediul Centrului este recepționată de operatorul Centrului însă, la decizia primarului, poate fi înregistrată de altă persoană responsabilă din cadrul primăriei.
În cazul în care solicitantul nu deține întregul set de documente, care conform prevederilor legislative necesită a fi anexate la cerere, și dorește să beneficieze de serviciile Centrului de reprezentare în fața altor autorități și colectare a documentelor cerute de legislație, acesta va depune suplimentar și cererea pentru servicii de reprezentare și asistență acordate de Centru în fața altor autorități publice.
Cererile pentru actele permisive, conform Legii nr.160/2011 și Legii nr.163/2010, se înregistrează imediat de funcționarul primăriei în registrul asigurat de primărie în acest sens în cadrul Centrului, conform procedurii și cerințelor stabilite de lege, indiferent cît de complet este dosarul .
24. La solicitarea informației și asistenței din partea Centrului, operatorul are următoarele obligații:
- prestează în formă verbală informația solicitată (dacă acesta este cunoscută de operator și nu necesită timp îndelungat pentru expunere);
- pune la dispoziție materialele informative existente în cadrul Centrului;
- acordă accesul la tehnica și utilajele existente, prin intermediul cărora persoana ar putea obține informația solicitată;
- acordă asistență solicitantului în vederea utilizării tehnicii și utilajelor puse la dispoziție.
În cazul în care informația solicitată, alta decît cea în privința actelor și serviciilor publice acordate de autoritatea publică locală, este complexă și necesită timp adițional pentru a fi colectată/procesată Centrul poate acorda serviciu suplimentar de colectare, procesare și oferire a informației solicitate în timp util.
25. În cazul în care persoana intenționează să solicite un serviciu/act acordat de primărie, operatorul are următoarele obligații:
- explică condițiile primare și indică solicitantului setul de documente care trebuie să însoțească cererea, după cum acestea sunt prevăzute de legislație, acordă solicitantului materialele informative existente în cadrul Centrului și/sau indică sursele informaționale pe care acesta le poate accesa;
- examinează preliminar setul de documente prezentat și consultă solicitantul în privința plenitudinii și corectitudinii acestuia;
- la solicitare, ajută persoana să completeze și depună cererea;
- recepționează și înregistrează cererea depusă.
În cazul în care cererea a fost înaintată verbal, la distanță (prin telefon, internet, fax sau alt mod pus la dispoziție de Centru), operatorul completează cererea în numele solicitantului, inițiază procedura stabilită la punctul 26 și, la prezentarea ulterioară a solicitantului în incinta Centrului, îi prezintă cererea completată anterior pentru a fi datată și semnată de solicitant.
26. După recepționare și înregistrarea solicitării operatorul notifică persoana responsabilă din cadrul primăriei și transmite cererea cu pachetul de documente pentru examinare.
În cazul în care în procedura de examinare și eliberarea a actului solicitat participă mai multe autorități publice/entități, operatorul efectuează notificarea acestor entități și transmite pachetul de documente în modul în care a fost stabilit de actele normative sau de actele de cooperare între autoritatea publică locală și entitățile/autoritățile publice în cauză. La fel operatorul recepționează de la autoritățile/entitățile implicate în procedura de examinare orice notificări și documente aferente procesului de examinare a cererii pentru a fi transmise specialistului din primărie sau, după caz, solicitantului.
27. Dacă setul de documente, ce necesită a fi anexat la cerere, se dovedește a fi incomplet sau necorespunzător cerințelor stabilite de legislație, operatorul, la solicitare, ajută persoana să întocmească cererile de rigoare și să solicite aceste documente/acte de la autoritățile corespunzătoare.
La cererea solicitantului, în scopul obținerii actelor/documentelor necesare, operatorul va reprezenta solicitantul în fața autorităților corespunzătoare (altele decît autoritatea publică locală în incinta căreia este fondat Centrul) și va efectua în numele acestuia toate acțiunile prevăzute de legislație cu drept de semnătură în numele solicitantului.
28. După examinarea cererii și emiterea actului solicitat, operatorul Centrului este notificat de autoritatea emitentă în privința faptului eliberării actului și, după caz, i se transmite actul în cauză pentru a fi eliberat solicitantului. Operatorul notifică în cel mai apropiat timp solicitantul despre emiterea actului solicitat.
29. În cazul în care actul solicitat este transmis Centrului de către autoritatea emitentă, operatorul va înmîna actul solicitat și va înregistra eliberarea actului în cauză la prezentarea solicitantului sau reprezentantului acestuia în incinta Centrului.
Dacă solicitantul a cerut în prealabil livrarea actului solicitat prin serviciu de curierat sau în alt mod propus de Centru, atunci operatorul va asigura transmiterea corespunzătoare a actului solicitat cu înregistrarea transmiterii actului pentru livrare.
30. În cazul în care o persoană intenționează să depună o petiție sau orice alt tip de adresare scrisă, ce nu se referă la procesul de solicitare a unui serviciu sau act permisiv/confirmativ pe care le eliberează de obicei autoritatea publică locală, persoana responsabilă din Centru:
preia petiția în cauză;
verifică în prealabil dacă aceasta întrunește cerințele primare stabilite de lege și prezentul Regulament pentru ca aceasta să poată fi acceptată și examinată;
atenționează petiționarul despre carențele existente în petiție, în cazul în care le constată, și va ajuta petiționarul să le înlăture, așa încât petiția să poată fi recepționată și procesată în modul cel mai eficient posibil;
recepționează și înregistrează petiția, informează persoana despre termenul și procedura stabilită de lege cu privire la examinare petiției înaintate;
identifică autoritatea potrivită și subdiviziunea corespunzătoare din cadrul acesteia, în special în cazul în care în petiție nu este clar identificată entitatea la care se adresează sau dacă atribuțiile entității selectate de petiționar nu corespund fondului petiție înaintate;
comunică petiționarului despre soluționarea petiției și va trimite răspunsul oficial în modul convenit cu acesta.
În cazul în care se constată că fondul petiției nu ține de competențele autorității publice locale (sau nu doar de competențele acesteia), atunci operatorul:
atenționează petiționarul despre acest fapt și îl informează că termenul de soluționare a petiției (impus de lege) va începe să curgă de la recepționare și înregistrarea la autoritatea competentă și nicidecum de la înregistrarea la Centru;
informează petiționarul despre adresa autorității competente și posibilitatea de a depune direct la această autoritate petiția în cauză;
la solicitarea petiționarului, transmite originalul petiției autorității competente, dacă există acord de cooperarea a Centrului cu autoritatea în cauză, va transmite petiția în modul prevăzut de acest acord.
Răspunsul oficial la petiție se remite petiționarului conform prevederilor de la punctele 28 și 29 din prezentul Regulament.
Anexa nr.2 la
Decizia Consiliului Orășenesc Anenii Noi
nr._____ din ________
Nomenclatorul serviciilor acordate de
Centrului de informare și servicii pentru cetățeni din cadrul Primăriei /______/
Nr. |
Serviciul |
Taxa |
|
I. Acte și proceduri permisive |
|
1. |
Notificarea unității de comerț și prestări servicii |
100 lei |
2 |
Acordarea certificatului de urbanism pentru proiectare |
100 lei |
3. |
… |
|
4. |
… |
|
|
II. Acte confirmative, extrase și documente oficiale |
|
5. |
Înregistrarea contractelor de arendă |
Gratis |
6. |
Acordarea adeverinței privind componența familiei |
Xxxxxx |
7. |
… |
… |
|
III. Servicii de informare și asistență, alte servicii |
|
8. |
Recepționarea și distribuirea petițiilor, cererilor oficiale |
Gratis |
9. |
Informarea si consultare primară privind condiţii şi procedura pentru a obţine acte permisive/servicii publice |
Gratis |
10. |
Asistenţă la întocmirea şi depunerea cererii/solicitării pentru serviciu public şi/sau act permisiv |
Gratis |
11. |
Asistenţă cu reprezentare pentru obţinerea unor servicii publice şi/sau acte permisive de la alte instituţii şi autorităţi (ce nu sunt parte ale autorităţii publice locale orăşăneşti) |
XX,00 lei |
12. |
Colectarea, procesarea și prezentarea informației solicitate (cu caracter complex sau informația care nu ține de serviciile și actele eliberate de autoritatea publică locală în temeiul legii) |
XX,00 lei |
13. |
… |
|