ACT ADIŢIONAL din data de , PENTRU MODIFICAREA

ACT ADIŢIONAL din data de          , PENTRU MODIFICAREA

CONTRACTULUI PENTRU FURNIZAREA DE SERVICII ROMTELECOM nr.        

S.C. ROMTELECOM S.A. şi Clientul, cu datele de identificare indicate în Contract, convin, la data semnării prezentului, modificarea Contractului prin următoarele prevederi, care vor face parte integrantă din Contract (pentru evitarea oricărui dubiu, în cazul în care în prezentul Act Adiţional se face referire la Servicii care nu au fost achiziţionate de Client prin Contract, în privinţa Clientului se vor aplica numai acele prevederi din prezentul Act Adiţional relevante pentru Serviciile achiziţionate de Client prin Contract):

Clientul Pachetului de Servicii intelege ca pentru Pachetul de Servicii achizitionat „Contractul” este format din Formular, prezentul Act Aditional, Termenii si Conditiile in vigoare la data semnarii prezentului („TC”) si Politica de Internet RT. Tarifele care nu sunt prevazute in prezentul, in Formular si in TC sunt in Lista de tarife. TC, Politica de Internet RT si Lista de tarife sunt si pe xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Clientul Pachetului de Servicii primeste la momentul semnarii prezentului Act Aditional si Formularul, si opteaza pentru:

□ a i se inmana, la momentul semnarii prezentului, si TC si Politica de Internet RT ; SAU

□ a i se inmana, la momentul semnarii prezentului, doar Formularul cu informatiile minime, restul documentelor care alcatuiesc Contractul si cu care se completeaza Formularul si prezentul Act Aditional fiind disponibile pe adresa xxx.xxxxxxxxxx.xx si in orice magazin RT/partener RT.

În cazul în care Clientul beneficiază prin Contract de o Ofertă promoţională, reducerile (ex. la Abonament, la Pachetul Suplimentar) şi Opţiunea cu minute „Oriunde” se păstreaza şi după expirarea Perioadei minime, atât timp cât Clientul păstrează Pachetul de Servicii contractat.

În cazul în care Clientul a contractat prin Contract un Pachet de Servicii cu minute incluse, după consumarea minutelor incluse în Abonament, pentru apeluri în reţele naţionale se aplică tarifele din Lista aferenta ataşată prezentului.

In cazul în care Clientul a achiziţionat prin Contract un Pachet de Servicii fără minute incluse, pentru apelurile naţionale se aplică tarifele din Lista aferenta ataşată prezentului.

Apelurile către numerele pentru servicii cu valoare adăugată nu sunt incluse în Abonamentul aferent Pachetului de Servicii; pentru aceste categorii de numere se aplică tarife mai mari decât tarifele pentru orice tip de apel în reţele naţionale. Apelurile către numerele naţionale scurte pentru servicii de interes public la nivel naţional implementate în reţeaua RT sunt incluse în Abonamentul aferent Pachetului de Servicii, cu excepţia apelurilor către numerele naţionale scurte pentru servicii de interes general; pentru această ultimă categorie tarifele pot fi mai mari decât tarifele către orice tip de apel în reţele naţionale.

Informaţii actualizate despre tarife sunt pe xxx.xxxxxxxxxx.xx,la 1930 (apel gratuit din reţeaua RT) şi în orice magazin RT/partener RT.

Echipamentul utilizat pentru recepţionarea Serviciului prin tehnologia CDMA sau a Serviciului de Acces la Internet, indiferent de tehnologie, se poate utiliza numai în reţeaua RT.

În ceea ce priveşte Serviciul Voce (indiferent de tehnologie), RT nu percepe taxă pentru serviciul conex de reconectare. Totodata, la cerere, Clientul poate beneficia de serviciul de restricţionare a apelurilor de plecare (cu sau fără parolă), în condiţiile din TC.

În ceea ce priveşte Serviciul de voce prin tehnologia CDMA, serviciul conex de înlocuire a SIM-ului pierdut/furat/deteriorat se taxează cu 12,4 Euro, inclusiv TVA, de la al doilea incident.

În ceea ce priveşte Serviciul de acces la Internet (indiferent de tehnologie), RT nu percepe taxă pentru serviciul conex de reconectare. Totodată, RT îşi rezervă dreptul de a aplica anumite restricţii asupra Serviciului de acces la internet, fie din motive de securitate (în acest caz RT va bloca porturile 23 şi 80 în cazul în care Clientul beneficiază de Serviciul de acces la Internet prin tehnologia ADSL - cu posibilitatea deblocării la cererea Clientului), fie pentru a evita transmiterea de mesaje nedorite de pe staţia Clientului (spam) (în acest caz RT va bloca portul 25, în cazul în care Clientul beneficiază de Serviciul de acces la Internet prin tehnologia ADSL cu IP dinamic).

În ceea ce priveşte Serviciul de televiziune furnizat prin tehnologia DTH sau IPTV, RT nu percepe taxă pentru serviciile conexe de reconectare şi de înlocuire STB/SmartCard (Clientul va fi obligat la plata contravalorii STB-ului/SmartCard-ului înlocuit pentru culpa sa,

inclusiv pentru pierderea, deterioarea, sau cazul în care ii este furat, conform TC). La neutilizarea unui STB pentru un timp mai îndelungat, STB-ul se blochează şi se poate repune în funcţiune de RT urmare a solicitării Clientului. Serviciul este funcţional doar dacă este conectat la antena satelit orientată corespunzător, cu cartelă şi conexiuni fizice corecte. Dacă STB-ul nu este conectat la o sursă de curent electric mai mult de 40 de zile, Serviciul nu va mai putea fi recepţionat pe acel STB; reactivarea STB-ului se face în urma unui apel la 0800800808 (apelabil oricând, gratuit din orice reţea fixă sau mobilă).

În ceea ce priveşte Serviciul de televiziune prin CATV, RT nu percepe taxă pentru serviciul conex de reconectare. Pachetele Suplimentare nu sunt disponibile pe tehnologia CATV.

Serviciul de asistenţă tehnica furnizat de RT este gratuit şi este aferent solutionarii deranjamentelor privind Pachetul de Servicii, conform Contractului; serviciul de asistenţă tehnică este disponibil la numărul 1930 (apel gratuit din reţeaua RT).

Numărul minim de programe TV oferit de RT pentru tipul Pachetului de Servicii contractat de Client prin Contract (şi tehnologia aferentă Serviciului TV) este indicat în tabelul de mai jos (pentru evitarea oricărui dubiu, Clientului ii va fi aplicabil exclusiv rândul din tabel aferent Pachetului de Servicii din Contract):

Pachet de Baza	Variat/iVariat/cVariat (nr. minim de programe TV)	Extra/iExtra (nr. minim de programe TV)	Maxim/iMaxim (nr. minim de programe TV)
Tehnologie
DTH	40 programe TV	60 programe TV	80 programe TV
IPTV	40 programe TV	60 programe TV	80 programe TV
CATV	40 programe TV	-	-

Lista programelor TV contractate de Client prin Contract a căror retransmitere face obiectul unor pachete dedicate (Pachetele suplimentare) pentru care Clientul plăteşte în plus faţă de Abonamentul aferent Pachetului de Servicii este indicată mai jos (pentru evitarea oricărui dubiu, Clientului ii va/vor fi aplicabil(e) exclusiv rândul/rile din tabel aferent(e) Pachetului/Pachetelor Suplimentar(e) contractat(e)):

Pachet Suplimentar	Tehnologie	Programe TV incluse în Pachetul Suplimentar
Maxpack	DTH	Cinemax, Cinemax 2, HBO, HBO Comedy, HBO HD
	IPTV
HD	DTH	Discovery HD, Dolce Sport HD, National geographic HD, National geographic Wild HD
	IPTV	Discovery HD, Dolce Sport HD, National geographic HD, National geographic Wild HD, Eurosport HD, Eurosport 2 HD
Hungarian	DTH	RTL Klub, Film +, Erdely, M1, M2, Duna
	IPTV	RTL Klub, Film +, Erdely, Duna

RT poate modifica unilateral Contractul (ex. tarife, penalităţi, caracteristici Servicii), notificând în scris în prealabil Clientul, prin scrisoare, e-mail, contul de client de pe pagina de Internet RT însotit de SMS de avertizare la numărul furnizat de Client, mesaj pe STB (în privinţa Serviciului TV), conform legii. Clientul beneficiază de cel puţin 30 de zile de la primirea notificării pentru a decide dacă denunţă Contractul; dacă Clientul nu este de acord cu modificarea, poate denunţa unilateral Contractul, fără despăgubiri, printr-o notificare scrisă trimisă RT la sediul RT, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Altfel, modificarea se aplică de drept, fără act adiţional.

În ceea ce priveşte Politica de Internet RT, se aduc următoarele precizări:

Pentru protejarea rețelei, a resurselor furnizorului Internet, precum și a celorlalți clienți, în cazul unor atacuri de tip “flood” ori "Denial-of- Service" având ca țintă adrese Internet alocate Clientului, RT își rezervă dreptul de a lua măsurile ce se impun pentru minimizarea efectelor unor astfel de incidente. Măsurile pot include, dar nu se limitează la, blocarea temporară a adreselor sau a claselor de adrese supuse atacului. RT are dreptul să şteargă orice informaţie pe care Clientul a introdus-o în reţea, care poate determina funcţionarea necorespunzătoare a reţelei RT. RT are dreptul să modifice adresa IP alocată acestuia în orice moment, atunci când suspectează probleme de securitate a sistemului Clientului, înştiinţându-l de îndată pe acesta despre modificare. RT va putea investiga orice încălcare a obligaţiilor de mai sus, putând sesiza autorităţile competente în cazul săvârşirii oricărei fapte ce angajează raspunderea

juridică a Clientului. Atunci când RT deține informații cu privire la activități ale Clientului care ar afecta securitatea reţelei şi a serviciului, poate lua orice măsuri pe care le consideră necesare în vederea încetării acestor activități, incluzând, dar fără a se limita la, eliminarea informației, închiderea site-ului web, blocarea accesului la Internet, rezilierea Contractului de furnizare servicii și refuzul ulterior de a încheia contracte cu Clientul.

In privinta Echipamentului inchiriat de Client de la RT: daca Clientul nu il preda intr-un magazin RT in maxim 5 zile de la incetarea inchirierii, sau nu solicita ridicarea sa de catre RT achitand taxa aferenta de 6,2 Euro cu TVA, Clientul va plati RT Valoarea Echipamentului indicata in TC.

În privinţa Serviciului Voce, la cerere, Clientul poate beneficia de serviciul de restricţionare a apelurilor de plecare (cu sau fără parolă), către destinaţii internaţionale, operatoare, SVA, alte reţele fixe şi mobile, numere pt acces la Internet, acces operatoare naţional (vezi xxx.xxxxxxxxxx.xx).

În privinţa Serviciului de televiziune prin tehnologia DTH, se pot aplica următoarele setări/setări interdicţii/restricţionări: Interdicţie pentru copii – meniu dolce (setarea de către Client a unui cod de acces pentru canale în funcţie de rating-ul emisiunii difuzate); Restricţionare canale – meniu dolce (setarea de către Client a unui cod de acces pentru anumite canale selectate) – se face de catre utilizator. Acelaşi cod de acces se utilizează pentru anumite subsecţiuni din meniu (“selectaţi-vă semnalul”, “configurare stb”, etc.); Restricţie la neplată Abonament – în caz de suspendarea Serviciului pentru neplată se afişează pe ecranul TV-ului un mesaj de atenţionare; Restricţie acces pentru canalele inexistente în Pachetul de Servicii – în caz de accesare a unui canal necontractat de Client, se va afişa un mesaj de atenţionare.

În privinţa Serviciului de televiziune prin tehnologia IPTV, se pot aplica următoarele setări/setări interdicţii/restricţionări: Clasificare – Rating (blocarea anumitor canale în funcţie de rating-ul (categorie vârstă) emisiunii difuzate – setat automat la 00000, se poate re-seta de către Client şi se poate dezactiva din meniu cu opţiune da/nu; Restricţie la neplata Abonament – în caz de suspendarea Serviciului pentru neplată se afişează pe ecranul TV-ului un mesaj de atenţionare; Restricţie acces pentru canalele inexistente în Pachetul de Servicii – în caz de accesare a unui canal necontractat de Client, se va afişa un mesaj de atentionare. La deconectarea serviciului de acces la Internet sau a curentului electric, Serviciul se reporneşte doar prin restart STB, chiar dacă accesul la internet devine funcţional. La cădere de tensiune care durează mai mult de 2-3 minute, STB-ul IPTV Pirelli se închide, fiind necesară apăsarea butonului de power on/off.

În privinţa oricărui Serviciu: RT procedează la măsurarea şi gestionarea traficului în scopul evitării congestiilor apelând la rute alternative (“rute de backup”), însă aceste măsuri nu duc la degradarea Serviciului. La solicitarea Clientului, RT poate furniza servicii suport de natură tehnică (ex. asistenţă instalare Video Monitor, lucrări TV speciale), contra cost. Clientul poate solicita astfel de servicii la numărul 1930 (apel gratuit din reţeaua RT), şi în magazinele RT. În situatii deosebite (ex. cutremur, inundaţii, ameninţări privind securitatea reţelei, etc.) există posibilitatea ca traficul/furnizarea Serviciului să fie restricţionat(ă) sau întrerupt(ă) pentru o perioadă limitată de timp, atât timp cât ameninţarea asupra reţelei persistă.

Termenii folosiţi în prezentul Act Adiţional cu majusculă vor avea înţelesul atribuit lor prin Contract.

Restul prevederilor din Contract, care nu au fost modificate prin, sau nu intră în contradicţie cu prezentul Act Aditional, vor rămâne în vigoare şi pe deplin aplicabile.

Încheiat la data indicată mai sus, în 2 (două) exemplare originale, câte un exemplar pentru fiecare parte semnatară.

CLIENT ROMTELECOM