CONTRACT CADRU - SERVICII DE ACCES INTERNET
CONTRACT CADRU - SERVICII DE ACCES INTERNET
Cu nr._____ incheiat in data de_____________si intra in vigoare la data de______________intre:
S.C. Digitalidea S.R.L. cu sediul social in com. Fratautii Vechi nr.154 , Jud. Suceava, inregistrata la R.C. sub nr. J33/1403/2008 avand codul fiscal 24442298 , denumit in continuare FURNIZOR,
prin reprezentant Xxxxxxxx Xxxxx, si
________________________________________, cu sediul/domiciliul in ____________________,
Str. ______________________ , Nr. _____ , Bl.
_____ , Sc. _____ , Ap. ______ , cod postal ______ , jud. Suceava, Tel. ____________ , act de identitate Seria
____ Nr. ___________ , CNP/CUI ___________________ , e-mail ___________________________________ denumit in continuare BENEFICIAR.
Cap. 1: SERVICIILE FURNIZATE, NIVELUL DE CALITATE,TERMENUL DE PUNERE IN FUNCTIUNE
Art 1. Obiectul contractului il constituie furnizarea catre Beneficiar a serviciilor de acces internet de tip no limit 24 ore pe zi, 7 zile din 7.
Art 2. Furnizorul garanteaza banda de 32 kbit/s iar banda maxima asigurata este de ________kbit/s
Art 3. Punerea in functiune a serviciului se realizeaza in termen de 30 zile lucratoare de la semnarea contractului.
Art 4. Furnizorul poate refuza conectarea la serviciu, daca reteau proprie si echipamentele Beneficiarului nu pot asigura conditiile technice pentru furnizarea serviciului sau necesita in prealabil obtinerea de avize, acorduri sau autorizatii.
Cap. 2: TIPURI DE SERVICII DE INTRETINERE OFERITE
Art 1. Programul de lucru al furnizorului este intre orele 10.00-18.00 de luni pana sambata.
Art 2. PUNCTUL DE DEMARCATIE este definit astfel: Reteaua furnizorului este pana la echipamentul
beneficiarului exclusiv (placa de retea, routerul, media convertorul, modemul radio, etc.). Din acest punct esteconsiderata reteaua beneficiarului.
Art 3. Furnizorul va asigura buna functionare a retelei si echipamentelor furnizorului de trasimise date.
Art 4. Defectiunile aparute in reteaua beneficiarului vor fi remediate in maxim 48 de ore de la raportare in timpulprogramului de lucru in limita posibilitatilor tehnice.
Art 5. Furnizorul este exonerat de obligativitatea de a remedia defectiunea atunci cand poate face dovada ca nusi-a putut indeplini obligatiile din cauza tertilor implicati in gestiunea retelei (reteaua RENEL sau retele privateprin care se face transportul de date).
Cap. 3: OBLIGATIILE BENEFICIARULUI
Art 1. Sa plateasca in mod regulat taxa pentru accesul Internet, taxa calculata conform tarifului specificat in
prezentului cotract.
Art 2. Beneficiarul va permite accesul reprezentantiilor Furnizorului in locatiile sale in vederea instalarii,
intretinerii, verificarii starii echipamentelor sau dezinstalarii echipamentelor.
Art 3. Beneficiarul se obliga sa utilizeze in mod normal serviciul.
Art 4. Prin utilizare anormala se inteleg urmatoarele:
- teste de securitate asupra altor servere/retele;
- FLOODING (Transmitere de pachete de date in regim intens cu intentia de a perturba functionarea unui
server/retea apartinand Furnizorului sau unui tert);
- Folosirea retelei de date in scopuri ilegale (fraude cu carti de credit, pornografie, piraterie software, etc);
- SPAMMING (transmiterea in grup de e-mail-uri nedorite);
Art 5. In caz de utilizare anormala a serviciului de catre Beneficiar, sau utilizare care ar duce la perturbatii in
exploatarea retelei, Furnizorul isi rezerva dreptul de a suspenda serviciul prestat pana la remedierea problemeidar nu mai mult de 48 ore sau poate rezilia unilateral prezentul contract fara notificare prealabila. In aceste cazuriresponsabilitatea pentru eventuale daune solicitate de catre terti ii apartin in exclusivitate Beneficiarului.
Art 6. Beneficirul nu va aduce atingeri retelei si echipamentelor furnizorului, nu le va repara sau modifica, oricedisfunctionalitate fiind adusa in timp rezonabil la cunostinta reprezentantiilor Furnizorului si le va utiliza numaipentru scopul pentru care a fost proiectat, in caz contrar va fi obligat la plata contravalorii reparatiilor sauechipamentelor in cazul in care acestea nu mai pot fi reparate.
Cap. 4: TARIFE, PLATA SERVICIILOR
Art 1. Abonamentul lunar va fi de ____________
Art 2. Plata se va efectua lunar pana la data de 15 a lunii curente in urmatoarele conturi:
XX00XXXX00000000X00000XX Banca Transilvania, Radauti sau RO65TREZ5955069xxx002013, trezoreria Radauti sau prin intermediul Postei Romane.
Art 3. Beneficiarul poate sa-si exprime optiunea privind achitarea abonamentului in avans.
Art 4 Beneficiarul se obliga ca, pentru intarzierile de plata, sa suporte penalizari de 0,3% pentru fiecare zi de
intirziere. Aceste penalitati se vor aplica sumei restante datorate de catre Beneficiar.
Art 5. Dupa 5 zile de la expirarea termenului de plata, Furnizorul va intrerupe livrarea serviciilor catre Beneficiar.Redeschiderea accesului Internet catre acelasi Beneficiar se va face numai dupa achitarea restantelor fara a seaplica o taxa de reconectare.
Art 6. Beneficiarului i se aduce la cunostiinta ca anumite servicii prestate de terti pe Internet sunt contra cost; deexemplu pot aparea taxe ca urmare a cumpararii sau subscrierii Beneficiarului la anumite oferte (servicii) peInternet, care nu reprezinta proprietatea Furnizorului, si care vor fi platite catre prestatorul respectiv.
Art 7. Beneficiarul nu isi poate schimba retroactiv optiunea asupra tipului de abonament. Schimbarea tipului deabonament se poate efectua numai pentru viitor, anuntandu-se cu cel putin 30 de zile in avans tipul
abonamentului solicitat.
Art 8.Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica tarifele oferite Beneficiarului. In cazul majorarii tarifelor sale,Furnizorul se angajeaza sa informeze Beneficiarul, in scris cu cel putin 30 de zile inainte ca noile tarife sa intre in vigoare, Beneficiarul va dispune de o perioada de pana la 30 zile in care va putea denunta unilateral contractul incaz de neacceptare, fara a plati nici o despagubire. Lipsa transmiterii unei comunicari de neacceptare, in formascrisa din partea Beneficiarului in aceasta perioada va semnifica acceptarea de catre Beneficiar a noilor tarife.
Cap. 5: DURATA, TERMENE CONTRACTUALE
Art 1. Prezentul Contract intra in vigoare la data punerii in functiune a serviciului, se incheie pe o durata initialade 1 an si va fi reinnoit in mod automat pentru perioade succesive de cate 1 an, cu exceptia cazului in careBeneficiarul notifica Furnizorul prin scrisoare recomandata intentia sa de a nu mai continua Contractul laexpirarea duratei initiale/perioadei succesive.
Art 2. Furnizorul este obligat sa notifice in scris pe Beneficiar, cu 30 de zile inainte de data expirarii contractului,ca fara notificarea beneficiarului de renuntare la contract termenul de valabilitate se prelungeste in mod automat.
Cap. 6: ASIGURAREA CALITATATII SERVICIILOR (Service Level Agreement)
Art 1. Furnizorul garanteaza calitatea serviciilor mentionate in contract.
Art 2. Furnizorul nu raspunde de viteza cu care se face accesul la un anumit server din reteaua Internet, aceastaviteza depinzand si de incarcarea serverului respectiv (numarul de utilizatori care transmit sau receptioneaza datesimultan la/de la respectivul server). Mentinerea calitatii serviciilor presupune respectarea obligatiilor pe careBeneficiarul si Furnizorul si le asuma prin prezentul contract.
Art 3. In caz de nefunctionalitate sau functionalitate defectuasa a serviciului beneficiarul va anunta furnizorul prin SMS la numarul de telefon 0000000000, in scris adresa de e-mail xxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx sau la sediul societatii din com. Fratautii Vechi nr. 154 jud. Suceava. La acelasi numar de telefon, 0000000000 intre orele 10-18 de luni pana sambata, se ofera doar consultanta legata de configurarea echipamentelor clientului. Nu se preiau sesizari telefonic.
Cap. 7: DESPAGUBIRI APLICABILE
Art 1. Pentru orice nefunctionare sau functionare defectuasa a serviciului (Cap.1: Art.1,2,3,4) reclamata suma datorata retelei furnizorului se diminueaza cu valoarea zilei sau zilelor de nefunctionare din momentul interventiei si pana la solutionarea problemei.
Art 2. Pentru orice nefunctionare sau functionare defectuasa a serviciului (Cap.1: Art.1,2,3,4) reclamata insumata de 180 de minute in cursul a 24 de ore suma datorata retelei furnizorului se diminueaza cu valoarea zileirespective.
Art 3. Orice nefunctionare sau functionare defectuasa a serviciului datorata retelei beneficiarului nu va fi
despagubita.
Art 4. Diminuarea va fi inclusa pe urmatoarea factura pe baza numarului de inregistrare a defectiunii aparute.
Cap. 8: CONFIDENTIALITATE.PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art 1. Furnizorul va asigura confidentialitatea datelor cu caracter personal furnizate de Beneficiar sau solicitatede la acesta. La cererea unor terti autorizati sau pentru prestarea unor servicii de catre terti in vederea executariicontractului datele personale pot fi cedate conform legislatiei in vigoare sau numai daca Beneficiarul estenotificat in prealabil si isi exprima acordul in acest sens.
Art 2. Beneficiarul poate sa-si refuze prelucrarea datelor personale in scop de marketing sau cedarea acestora
catre terti.
Cap. 9: FORTA MAJORA
Art 1. In caz de forta majora se aplica legislatia in vigoare. Notificarea fortei majore se va face, de asemenea,
conform legislatiei in vigoare.
Cap. 10: INCETAREA CONTRACTULUI
Art 1. Prezentul contract inceteaza:
a) prin acordul partiilor;
b) la exprirarea duratei contractuale initiale sau prelungita cu conditia transmiterii unei notificari scrise din
partea beneficiarului cu scrisoare recomandata cu confirmare de primire;
c) de plin drept fara punerea in intarziere si fara interventia instantei judecatoresti in cazul neactivarii serviciuluisi/sau in cazul neindeplinirii de catre Beneficiar, timp de 30 de zile, a oricarei obligatii contractuale;
d) prin denuntare unilaterala cu un preaviz de 30 de zile fara a plati nici o despagubire
b) in cazul neacceptarii majorarii tarifelor pentru serviciul solicitat.
Art 2. Beneficiarul va putea cere denuntarea contractului numai dupa ce va returna furnizorului echipamentele
avute in custodie in stare de functionare, iar in cazul in care acestea sunt defecte va plati contravaloarea acestora.
Art 3. Incetarea contractului nu va produce efecte asupra obligatiilor restante ale partiilor la data incetarii sau
asupra obligatiilor care supravietuiesc prin natura lor incetarii contractului.
Cap. 11: MODIFICAREA CONTRACTULUI
Art 1. Cu exceptia situatiilor prevazute in contract, modificarea acestuia se va face prin act aditional.
Art 2. Orice modificare facuta de furnizor unilateral va fi adusa la cunostinta in scris sau in forma electronica
beneficiarului cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a noilor clauze. In cazul in care beneficiarul nueste de acord cu modificarile aduse la contract acesta are un termen de 30 de zile la dispozitie pentru denuntaunilateral contractul fara a plati nici o despagubire.
Cap. 12: COMUNICARI
Art 1. Toate comunicarile ce urmeaza a fi transmise de catre Furnizor in baza prezentului contract, inclusiv celelegate de modificarea tarifelor, vor fi aduse la cunostinta Beneficiarului in forma scrisa sau electronica.
Cap. 13: LITIGII
Art 1. Partile convin ca toate litigiile ce decurg din incheierea, validitatea, executarea si incetarea prezentului
contract care nu au fost solutionate pe cale amiabila sa fie solutionate de catre instantele de la sediul Furnizorului,competente sa judece aceste litigii.
Cap. 14: CLAUZE FINALE
Art 1. Responsabilitatea Furnizorului nu va fi angajata in cazul utilizarii serviciului de catre un tert.
Art 2. Rolul Furnizorului fiind limitat la transportul de date, responsabilitatea sa nu va fi angajata in cazul
infiltrarii unui tert in sistemul informatic al Beneficiarului. Beneficiarul ramane singurul responsabil de protectiasistemului sau informatic contra unor astfel de infiltrari.
Art 3. Furnizorul nu raspunde pentru lipsa de semnal cauzata de intreruperi de energie electrica pe traseul retelei,conditii meteo nefavorabile, bruiaje electrice sau electromagnetice exterioare ori cauzata de variatiile de tensiunedin reteaua de alimentare cu energie electrica cu mai mult de 10% fata de 220V (50Hz), defectiuni aparute laechipamentele Beneficiarului, interventii in retea a unor persoane neautorizate de Furnizor, chiar accidentale.
Art 4. Furnizorul nu este raspunzator de necorelarile soft produse de Beneficiar in utilizarea echipamentului de
transmisie de date sau a conexiunii.
Art 5. Furnizorul nu este in nici un fel raspunzator pentru pagubele colaterale suferite de Beneficiar ca urmare anefunctionarii sau a functionarii necorespunzatoare a serviciului. Singurul remediu care poate fi solicitat de catreBeneficiar este de a i se reduce abonamentul lunar conform perioadelor de nefunctionare.
Art 6. Beneficiarul se obliga sa respecte legislatia in vigoare privind secretul de stat si este direct raspunzator
pentru abateri de la normele legale.
Art 7. Furnizorul este exonerat de obligatiile sale, total sau partial, daca legislatia romaneasca ingradeste prin actenormative viitoare competentele asumate prin prezentul contract. Aceste modificari vor fi aduse la cunostintaBeneficiarului prin notificari.
Art 8. Prezentul contract este strict confidential. Orice incalcare a confidentialitatii prezentului contract, atrage
dupa sine pierderea discounturilor fata de preturile standard ale Furnizorului, si da dreptul acestuia de a solicita
daune interese.Prezentul contract are 4 pagini, s-a incheiat in doua exemplare cu valoare de original.
FURNIZOR BENEFICIAR
Reprezentat de
Xxxxxxxx Xxxxx