Versiunea 1.1 Iulie 2019)
Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal
(Versiunea 1.1 Iulie 2019)
Începând cu 25 mai 2018 Regulamentul 679/27-apr-2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) (denumit în continuare "GDPR") este aplicat în toate statele Uniunii Europene.
Prezenta Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop informarea dvs. despre
modul în care înțelegem sǎ reglementǎm çi integrǎm la nivelul companiei noastre politica GDPR.
Datele cu caracter personal | Prin prezenta Informare vǎ comunicǎm cǎ datele cu caracter personal pe care le prelucrǎm sunt: datele de identificare si contact: nume şi prenume, adresa, locul şi data naşterii, cod numeric personal, datele de identificare mentionate in BI /CI sau alte acte de identitate, cetǎţenie, e-mail, telefon/fax, cont bancar, numǎr card bancar, adresǎ de facturare. datele privind contul de beneficiar al produselor si serviciilor iNES: cod de identificare client, nume utilizator, parole çi întrebǎri de autentificare çi acces, date privind plǎțile si facturile emise, date privind abonamentele contractate, cererile adresate, incidentele reclamate, detaliile necesare soluționǎrii acestora, data interpelǎrilor, durata apelurilor, soluțiile identificate, înregistrǎrile convorbirilor efectuate; datele privind bunurile çi serviciile de care beneficiați: numerele de telefon alocate çi/sau apelate/primite, tipul produselor çi serviciilor solicitate/de care beneficiați; date privind comunicǎrile efectuate, datele privind serviciile de voce necesare efectuǎrii apelului telefonic si facturǎrii contravalorii acestuia, durata çi numǎrul convorbirilor, țara, datele de trafic necesare comunicǎrii prin intermediului Internetului çi date despre calitatea conexiunii la acesta, volumul de date, durata sesiunii de date, detalii privind echipamentele de acces la serviciile noastre si aplicațiile software utilizate, adresele IP, adresele MAC, retelele WI-FI accesate, programele TV vizionate, date de geolocalizare, date privind instalarea si activarea serviciului, data activǎrii çi tipul conexiunii, semnatura. datele privind registrele publice de abonați: numele, adresa çi numǎrul dumneavoastrǎ de telefon În majoritatea lor aceste date reprezintǎ o obligație legalǎ sau contractualǎ necesarǎ atât pentru încheierea cât çi pentru executarea contractului, nefurnizarea lor putând afecta furnizarea bunurilor si serviciilor contractate sau respectarea obligațiilor noastre legale, inclusiv cele legate de raportare çi evidențiere. |
Scopurile prelucrǎrii çi persoanele vizate | Datele dvs. cu caracter personal vor fi colectate în scopuri determinate, explicite şi legitime si vor fi prelucrate pe principiul integritatii si al confidentialitatii, într-un mod care asigurǎ securitatea adecvatǎ a datelor cu caracter personal, inclusiv protecţia împotriva prelucrǎrii neautorizate sau ilegale şi împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorǎrii accidentale, prin luarea de mǎsuri tehnice sau organizatorice corespunzǎtoare. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale dvs. în calitate de persoanǎ vizatǎ se realizeazǎ fǎrǎ a se limita în urmǎtoarele scopuri: • pentru furnizarea bunurilor çi/sau prestarea serviciilor iNES achiziționate sau comandate de la iNES; • pentru a fi contactat çi a vǎ rǎspunde în legǎturǎ cu bunurile çi/sau serviciile pe care le utilizați sau preconizați sǎ le utilizați çi care aparțin iNES; • in scopuri contabile, financiare privind facturarea, întocmirea çi declararea obligațiilor de platǎ cǎtre autoritǎțile fiscale centrale sau locale; |
• pentru furnizarea de informații la zi în legǎturǎ cu produsele çi/sau serviciile iNES, sau de informații în legǎturǎ cu modificǎrile termenilor çi condițiilor noastre sau întreruperea/suspendarea unor servicii; • pentru identificarea promtǎ çi soluționarea acțiunilor de utilizare frauduloasǎ a rețelei iNES (çi a rețelelor partenere), a problemelor tehnice sau altor chestiuni reclamate; • pentru optimizarea çi dezvoltarea în mod continuu a bunurilor çi/sau serviciilor oferite de iNES, pentru a analiza datele privind comportamentul çi preferințele TV çi pentru a realiza rapoarte combinate şi pseudonimizate pe care sǎ le furnizǎm altor entitǎți partenere, pentru administrarea în conditii adecvate de protecție a rețelei iNES, pentru realizarea de rapoarte de audiențǎ, pentru marketingul (inclusiv marketingul direct) çi publicitatea propriilor produse çi/sau servicii, pentru prevenirea çi managementul fraudelor çi pentru asigurarea unei politici de securitate în conditiile legii. • pentru înscrierea în registrul de abonați, un serviciu de agenda telefonicǎ pus la dispoziția abonaților de furnizori autorizați în acest scop. • pentru arhivare arhivarea fizicǎ, gestiune a arhivei, conversia si arhivarea electronica a documentelor. • pentru alte scopuri determinate de contract sau lege, ca obligație legalǎ. Datele cu caracter personal pot viza urmǎtoarele persoane vizate: (i) clienți existenți sau potențiali, agenți, distribuitori, subcontractori, parteneri de afaceri (care sunt persoane fizice); (ii) angajați sau persoane de contact ale potențialilor clienți, ai clienților, agenților, distribuitorilor, subprocesatorilor sau persoanelor împuternicite, parteneri de afaceri çi vânzǎtori (care sunt persoane fizice); (iii) angajați, agenți, consilieri çi persoane independente ale Clientului (care sunt persoane fizice) çi / sau (iv) persoane fizice autorizate de Client pentru a utiliza Serviciul. Pǎrțile contractului încheiat cu iNES au obligația de a respecta legislația UE privind protecția datelor cu caracter personal çi de a se asigura cǎ personalul sǎu/persoanele sale împuternicite respectǎ çi depun eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a respecta legislația UE privind protecția datelor. Dvs. în calitate de Client iNES dețineți responsabilitatea exclusivǎ pentru acuratețea, calitatea çi legalitatea datelor personale comunicate cǎtre noi. | |
Principiile prelucrǎrii | Prelucrǎm datele dvs cu caracter personal in conditii de legalitate, echitate şi transparenţǎ. |
Baza legalǎ a prelucrǎrii | Baza legalǎ pentru colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal (datele cu caracter anonim çi agregate nu sunt considerate date cu caracter personal) pentru fiecare din scopurile mentionate in prezenta Informare este oricare din cele ce urmeazǎ: • consimtamantul persoanei vizate; acest consimțǎmânt se va da odata cu semnarea contractului, acordului sau a altor documente în care se menționeazǎ explicit acest lucru, semnarea oricarui din acest document constituind acordarea consimţǎmântului persoanei vizate cu privire la prelucrarea datelor sale personale. • scop de prelucrare compatibil cu scopul inițial al prelucrǎrii datelor cu caracter personal • executarea contractului la care persoana vizata este parte sau cererea acestuia efectuatǎ înainte de incheierea unui contract, în vederea încheierii contractului sau al executǎrii contractului; • obligația legalǎ: conformarea cu cerintele legale imperative aplicabile; • interesul legitim si legal al iNES pentru a asigura furnizarea produselor si serviciilor proprii, pentru prelucrǎri în scopuri de marketing, publicitate, marketing direct, sondaje çi comunicǎri prin email sau alte canale, pentru prevenirea çi combaterea fraudelor |
Datele cu caracter personal vor mai putea fi colectate atunci când se cumpǎrǎ sau utilizeazǎ în orice fel produsele çi serviciile din reteaua iNES, când datele sunt publice sau sunt consimțite sau permise de persoana vizatǎ direct sau indirect prin acordul dat unor parți terțe sau persoanelor împuternicite sau partenerilor contractuali sau când persoana vizatǎ a devenit client iNES sau solicitǎ informații privind bunurile çi serviciile oferite. Atunci când persoana vizatǎ îçi dǎ acordul, datele sunt prelucrate în urma înregistrǎrii convorbirilor efectuate cu operatorii departamentului Suport al iNES pentru soluționarea sesizǎrilor si/sau solicitarilor de informații tehnice. Datele personale se vor mai colecta çi în calitate de abonat IPTV, în vederea îmbunǎtǎțirii serviciului oferit, pentru evidența conținutului vizionat, a convorbirilor efectuate, a traficului çi conexiunii realizate. | |
Obligațiile iNES privind prelucrarea datelor cu caracter personal | • va procesa Datele cu caracter personal doar in scopul legal al furnizǎrii propriilor bunuri si servicii, al îndeplinirii instructiunilor scrise primite din partea clientului sau a reprezentantului sǎu legal menționat în Contract sau conform dispozițiilor legale aplicabile. • va pune în aplicare mǎsurile tehnice çi organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscurilor prezentate de prelucrarea datelor cu caracter personal, în special în ceea ce priveçte protecția împotriva distrugerii, pierderii, alterǎrii, dezvǎluirii neautorizate sau accesului neautorizat la datele personale. • va întreprinde mǎsuri rezonabile pentru a se asigura cǎ numai personalul autorizat are acces la astfel de date cu caracter personal çi cǎ orice persoanǎ pe care o autorizeazǎ sǎ aibǎ acces la datele cu caracter personal este obligatǎ sǎ respecte confidențialitatea datelor prelucrate; • fǎrǎ întârzieri nejustificate, dupǎ ce a luat cunoçtințǎ de acest lucru, va notifica Clientul despre orice încǎlcare a securitǎții care duce în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizatǎ a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea de cǎtre iNES, persoanele împuternicite de acesta sau orice altǎ terțǎ parte identificatǎ sau neidentificatǎ ( "Încălcarea securității datelor cu caracter personal"); • va acorda Clientului asistențǎ rezonabilǎ în legǎturǎ cu orice încǎlcare a securitǎții çi cu toate informațiile rezonabile aflate în posesia iNES cu privire la o asemenea încǎlcare a securitǎții, în mǎsura în care afecteazǎ Clientul. |
Transferul de date | În prezent nu transferam date în afara Spațiului Economic European (SEE), datele noastre fiind pǎstrate în locații din Romania. Insǎ dacǎ este cazul, transferurile de date cu caracter personal cǎtre o ţarǎ terţǎ sau o organizaţie din afara Spațiului Economic European vor avea loc dacǎ serverele ce stocheaza datele noastre sau furnizorii çi prestatorii noçtri îçi au sediul în afara SEE, sau dacǎ Dvs. utilizații serviciile çi produsele noastre în timp ce vizitați țǎri din afara acestui spațiu. Transferul va avea loc in conditiile asigurarii unor garantii adecvate de protectie si securitate si pe baza de clauze contractuale standard stabilite de legislația UE de protecție a datelor. |
Termenele de pǎstrare a datelor | Termenele-limitǎ preconizate pentru pǎstrarea çi ştergerea diferitelor categorii de date vor fi cele stabilite de legislația în vigoare inclusiv cea privind arhivarea, respectiv pânǎ la realizarea scopului pentru care au fost colectate, pe toatǎ durata necesarǎ folosirii acestora astfel cum este stabilit de legislația în vigoare (inclusiv cea fiscalǎ) sau autoritǎțile competente. Dacǎ legea nu prevede altfel, datele personale inclusiv cele privind obligațiile de platǎ vor fi pǎstrate pe perioada existenței unui contract între iNES çi persoana vizatǎ la care se |
adaugǎ o perioadǎ de trei ani de la încetarea în orice mod a acestuia sau de la scadența obligației de platǎ. | |
Subcontractori | Pentru furnizarea serviciului nostru, pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale asumate, pentru realizarea acțiunilor de marketing çi publicitate (inclusiv marketing direct), pentru recuperarea/colectarea debitelor înregistrate precum çi pentru realizarea oricǎror alte acțiuni ce au legaturǎ cu bunurile çi serviciile de care beneficiați, iNES angajeazǎ persoane împuternicite, operatori parte terțǎ, operatori de marketing externalizat, furnizori de bunuri si servicii, inginerie çi asistențǎ pentru clienți în calitate subcontractori. iNES se va asigura cǎ orice subcontractant pe care îl angajeazǎ a semnat un contract cu clauze contractuale standard care oferǎ garanţii suficiente pentru punerea în aplicare a unor mǎsuri tehnice şi organizatorice adecvate, astfel încât prelucrarea sǎ respecte cerinţele prevǎzute în GDPR şi sǎ asigure protecţia drepturilor dvs. iNES se va asigura de asemenea, cǎ subcontractorii prelucreazǎ datele pe baza instrucțiunilor noastre documentate çi cǎ aceçtia vor respecta confidențialitatea datelor cu caracter personal prelucrate sau au o obligaţie statutarǎ adecvatǎ de confidenţialitate. În conformitate cu prezenta Informare este posibil ca datele dvs. personale sǎ fie dezvǎluite çi afiliaților noçtri sau companiilor din grup. |
Drepturile dvs | Aveți în calitate de persoanǎ vizatǎ urmǎtoarele drepturi: • Dreptul de informare çi de acces la datele cu caracter personal Persoana vizatǎ are dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal dețiunte de iNES. Cererea se adreseazǎ in scris la sediul iNES sau pe email la adresa xxx@xxxx.xx . • Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal • Dreptul de çtergere iNES va prelucra çi pǎstra datele doar atât timp cât acest lucru este xxxxxxx.Xx expirarea perioadelor de timp menționate pentru pǎstrarea datelor, acestea vor fi çterse çi anonimizate. În anumite circumstanțe, persoana vizatǎ are dreptul însǎ de a solicita çtergerea datelor sale personale. Pentru aceasta va contacta iNES pentru verificarea statusului contractului. Xxxx acesta a încetat, este posibil ca iNES sǎ aibe în continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal motive ce vor fi aduse la cunoçtința petentului. • Dreptul de a restricționa utilizarea datelor dvs. cu caracter personal În cazul în care persoana vizatǎ apreciazǎ cǎ datele pe care iNES le deține cu privire la aceasta sunt incorecte sau nu ar trebui sǎ prelucrate, se va contacta INES la sediu pentru o discuție în legǎturǎ cu drepturile sale. În anumite circumstanțe, se poate cere restricționarea prelucrǎrii. • Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal În anumite circumstanțe, persoana vizatǎ are dreptul de a se opune prelucrǎrii de cǎtre iNES a datelor sale cu caracter personal inclusiv la prelucrarea datelor în scop de marketing direct. Cererea se adreseazǎ in scris la sediul iNES sau pe email la adresa xxx@xxxx.xx . Cererea persoanei vizate va fi analizatǎ çi cu excepţia cazului în care existǎ motive legitime şi imperioase care justificǎ prelucrarea şi care prevaleazǎ asupra intereselor, drepturilor şi libertǎţilor persoanei vizate sau cǎ scopul este constatarea, exercitarea sau apǎrarea unui drept în instanţǎ, datele personale nu vor mai fi prelucrate. Opozițiile privind prelucrarea in scop de marketing direct vor fi soluționate cu prioritate, în sensul în care indiferent de canalul prin care acestea au fost transmise datele cu caracter personal nu vor mai fi prelucrate în acest scop. • Dreptul la portabilitatea datelor Persoana vizatǎ are dreptul de a îçi lua cu sine datele proprii comunicate în anumite circumstanțe. (Ex: descǎrcarea facturilor de servicii). Accesul la aceste date se va permite |
cu o autentificare în prealabil pe site-ul iNES sau utilizând aplicațiile iNES în formatele agreate de INES. • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatǎ Persoana vizatǎ are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatǎ, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizatǎ sau o afecteazǎ în mod similar într-o mǎsurǎ semnificativǎ çi de a obţine intervenţie umanǎ din partea operatorului, de a-şi exprima punctul de vedere şi de a contesta decizia. • Dreptul de retragere a consimtamantului în orice moment Retragerea consimtamantului poate avea loc în orice moment çi va produce efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila. | |
Solicitǎri. Plângeri | Orice solicitare în legaturǎ cu oricare dintre drepturile dvs. sau plângere în legǎturǎ cu modul în care iNES prelucreazǎ datele sale cu caracter personal se va adresa în scris iNES la sediul sǎu din Str Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 2-6, Sector 1, Bucuresti sau la adresa de email: xxx@xxxx.xx. În cazul în care nu sunteți mulțumit(ǎ) de soluția primitǎ puteți contacta Autoritatea Naționalǎ de Supraveghere a Prelucrǎrii Datelor cu Caracter Personal – datele |
Operatorul (cel care prelucreazǎ datele dvs) | INES GROUP S.R.L. Sediu: Str Xxxxxx Xxxxxxxx nr. 2-6, Sector 1, Bucuresti Numar de ordine in Registrul Comertului: J40 /13209 /1993 Cod unic de identificare: 4021138 |
Actualizǎri. | Prezenta Informare poate suferi în timp modificǎri de conținut. Orice nouǎ versiune va fi anunțatǎ çi afiçatǎ pe pagina de web a INES xxxxx://xxx.xxxx.xx |