Prevederi generale privind asigurarea de anveloape BMW versiunea: martie 2020
Prevederi generale privind asigurarea de anveloape BMW versiunea: martie 2020
Societatea pe acțiuni Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft (în continuare „BMW AG“) a încheiat cu societatea de asigurări Allianz Versicherungs-Aktiengesellschaft (în continuare „asigurătorul”) un contract de asigurare de grup pentru asigurarea de anvelopeale BMW în condițiile de mai jos. Odată cu achiziționarea unui autovehicul BMW sau MINI nou (vezi excepțiile de la punctul 5) echipat cu anvelope de vară marcate cu simbolul „stea” și cu primirea Informațiilor privind asigurarea, cumpărătorul (în continuare
„persoana asigurată”) dobândește în caz de daune dreptul de a beneficia de despăgubiri din partea Allianz-Versicherungs-AG în următoarele condiții:
1. Obiectul asigurării
Sunt asigurate anvelopele de vară marcate cu simbolul
„stea”, cu o adâncime a profilului de cel puțin 4,5 mm, care sunt montate pe un autovehicul BMW sau MINI nou la momentul cumpărării. Autovehiculul nou trebuie să fi fost cumpărat de la un dealer autorizat BMW.
2. Întinderea acoperirii prin asigurare
În cadrul asigurării a anvelopelor, anvelopele specificate în Informațiile privind asigurarea sunt acoperite de asigurare în următoarele condiții, în măsura în care pentru aceste daune nu există sau nu trebuie să ofere despăgubiri o altă asigurare sau asigurare de garanție.
Sunt acoperite de asigurare daunele suferite de anvelopele asigurate cauzate direct de:
a) obiecte ascuțite: deteriorare, de ex., prin cuie sau cioburi de sticlă.
b) impact direct cu bordura la parcare cu viteză mică, fără daune la suspensie și șasiu, precum și fără fisurarea jantei.
c) vandalism.
d) furt: compensarea costurilor pentru anvelopele asigurate în caz de furt al autovehiculului sau al anvelopelor.
3. Începutul și încheierea acoperirii prin asigurare
3.1 Acoperirea prin asigurare începe la data primei înmatriculări a autovehiculului nou pe care sunt montate anvelopele de vară asigurate marcate cu marcare „stea” și are o durată de 36 de luni.
Acoperirea prin asigurare nu este afectată de scoaterea din circulație a autovehiculului. În caz de daune, acoperirea prin asigurare încetează odată cu înlocuirea anvelopei deteriorate sau furate.
3.2 Acoperirea prin asigurare încetează înainte de termen în cazul vânzării separate a anvelopei fără autovehicul. De asemenea, acoperirea prin asigurare încetează la data vânzării în străinătate sau către un revânzător profesionist a autovehiculului împreună cu anvelopele asigurate.
4. Plățile efectuate în caz de daune
4.1 În cazul în care pe durata acoperirii prin asigurare se produce o daună menționată la punctul 2, asigurătorul rambursează prin intermediul unui dealer BMW autorizat persoanei asigurate, în funcție de vechimea anvelopei deteriorate, contravaloarea prețului de cumpărare a unei anvelope înlocuitoare noi marcate cu simbolul „stea”. Vechimea anvelopei se determină prin raportare față de data primei înmatriculări a autovehiculului. Rambursarea se calculează în baza prețului curent conform următorului tabel:
În anul 1: 100%
În anul 2: 75%
În anul 3: 50%
Rambursarea este limitată la prețul cu amănuntul
recomandat (RRP) în vigoare al BMW.
4.2 Plata în caz de daune se acordă numai dacă se cumpără o anvelopă înlocuitoare nouă marcată cu simbolul „stea” și este limitată la anvelopa/ele deteriorată/e sau furată/e. Nu se rambursează per axe. Rambursarea se efectuează din raportat la prețul de cumpărare; este exclusă plata în numerar [către persoana asigurată]. Condiția pentru ca asigurarea să producă efecte este prezentarea certificatului de înmatriculare în care sunt înscrise data primei înmatriculări și numărul șasiului autovehiculului cu anvelopa/ele deteriorată/e și a notificării daunei semnate de client precum și în caz de furt și/sau vandalism specificarea numărului de dosar deschis la poliție împreună cu prezentarea unei copii a adeverinței prin care se certifică depunerea plângerii. Colectarea și transmiterea datelor în caz de daună sunt preluate pentru persoana asigurată de către dealerul BMW autorizat.
4.3 În caz de daună în străinătate, vă rugăm să apelați următorul număr de hotline: x00 (0) 00 000000-000.
5. Excluderi
5.1 Nu există acoperire prin asigurare pentru anvelope folosite sau reșapate și nici pentru anvelope de iarnă, anvelope soft compound și studded.
5.2 Asigurătorul nu efectuează plăți:
5.2.1 în cazul anvelopelor de vară cu o adâncime de profil sub 3 mm la momentul producerii daunei
5.2.2 pentru jante, costuri de montaj și echilibrare, greutăți de echilibrare, piulițe, ventile, umpleri cu gaz, alte mijloace de montaj și senzori de presiune în anvelope.
5.2.3 pentru înlăturarea anvelopelor deteriorate
5.3 Asigurătorul nu efectuează plăți pentru un defect apărut:
5.3.1 prin uzare și tocire normală;
5.3.2 prin acțiuni nejustificate cu rea intenție ale persoanei asigurate, ale personalului însărcinat de aceasta sau ale reprezentanților acesteia precum și prin folosirea necorespunzătoare sau inadecvată;
5.3.3 prin accidente;
5.3.4 prin efectul nemijlocit al fenomenelor de furtună, grindină, descărcări electrice (fulger), cutremur sau inundații precum și prin incendii sau explozii;
5.3.5 prin defecte de fabricație, de proiectare și sistematice de serie și nici pentru defecte pentru care răspunde sau trebuie să răspundă un terț în calitate de producător, furnizor, contractor în baza unor contracte de reparații, garanții sau al altor acorduri privind garanția, asigurarea sau preluarea de costuri;
5.3.6 ca urmare a unor evenimente de război de orice fel, război civil, tulburări interne, , greve, închideri de companii, confiscare sau alte intervenții suverane sau nucleare;
5.3.7 care cauzează doar o reducere a confortului la mers,
fără a limita însă funcționalitatea anvelopei. Aici se încadrează de exemplu o pierdere lentă de presiune, zgomote de rulare, vibrații precum și probleme legate de condițiile de drum și de șasiu;
5.3.8 ca urmare a participării la evenimente de tip curse auto sau la curse de antrenament în legătură cu acestea;
5.3.9 ca urmare a expunerii autovehiculului la sarcini pe axe sau remorci mai mari decât cele admisibile specificate de producător;
5.3.10 prin modificarea structurii inițiale a autovehiculului (de ex., prin tuning) sau prin montarea de componente sau accesorii străine, neautorizate de producător;
5.3.11 ca urmare a folosirii unui element mecanic care în mod evident necesită reparații, cu excepția situației în care se demonstrează că defectul nu are legătură cu necesitatea reparațiilor sau că la momentul producerii defectului respectivul element era reparat cel puțin provizoriu cu acordul asigurătorul;
5.3.12 prin uzare excesivă ca urmare a reglajului defectuos al unghiurilor de convergență, de cădere sau a presiunii greșite în pneuri sau prin utilizarea de amortizoare defecte (de ex., uzură tip dinte de ferăstrău / tip pată de frânare / eroziuni);
5.3.13 când autovehiculul pe care sunt montate anvelopele este utilizat pentru activități comerciale de transport de persoane și/sau de sarcini (de ex., ca taxi, autovehicul pentru curierat, autovehicul de închiriat fără șofer sau autovehicul de șantier) precum și ca autovehicul pentru intervenții (de ex., autovehicule de poliție, ambulanțe);
5.3.14 prin contactul cu muchii, gropi sau ca urmare a altor defecte ale drumului.
5.4 De asemenea, nu se efectuează plăți pentru un defect legat cauzal de faptul că
5.4.1 dauna a fost provocată de către persoana asigurată, de personalul însărcinat de aceasta sau reprezentanții acesteia, în mod intenționat sau prin neglijență gravă;
5.4.2 au fost folosite anvelope necorespunzătoare pentru autovehicul.
5.5 Se exclud anvelopele autovehiculelor înmatriculate pe numele reprezentanțelor auto sau al dealerilor autorizați de BMW Group (de ex., autovehicule de prezentare și testare).
6. Domeniul de aplicabilitate și transmisibilitatea
Acoperirea prin asigurare este valabilă pentru România. În cazul în care autovehiculul se află temporar în afara României acoperirea prin asigurare este valabilă în interiorul statelor contractante ale Spațiului Economic European (limitat la teritoriile suverane ale acestuia situate geografic în Europa și la Cipru), precum și în Elveția, Monaco, Andorra și San Xxxxxx pentru deplasări de max. 12 săptămâni.
7. Obligații
Persoana asigurată sau societatea BMW AG este obligată să notifice dauna neîntârziat asigurătorului prin intermediul unui partener BMW înainte de procurarea unei anvelope înlocuitoare, pentru a obține acordul asigurătorului pentru activarea acoperirii și pentru a primi eventuale indicații. De asemenea persoana asigurată trebuie să diminueze dauna după posibilități, urmând în mod rezonabil indicațiile asigurătorului.
În cazul în care BMW AG sau persoana asigurată încalcă în mod intenționat o obligație după apariția cazului de asigurare, asigurătorul este exonerat de obligația de efectuare de plăți. În cazul în care BMW AG sau persoana
asigurată încalcă o obligație din neglijență gravă, asigurătorul are dreptul să-și reducă plățile. Reducerea are în vedere gravitatea culpei. Dacă BMW AG sau persoana asigurată demonstrează că nu a existat un caz de neglijență gravă, plata nu va fi redusă. Chiar și în caz de intenție sau de neglijență gravă, asigurătorul este obligat să efectueze plata, dacă BMW AG sau persoana asigurată demonstrează că încălcarea obligației nu a cauzat nici apariția sau constatarea cazului de asigurare și nici constatarea sau mărimea obligației de plată a asigurătorului. Această prevedere nu se aplică dacă BMW AG sau persoana asigurată a încălcat obligația cu rea credință (în mod dolosiv).
8. Protecția datelor
În caz de daună, dealerul dvs. BMW sau partenerul de service notează datele dvs. personale – numele și adresa – precum și datele tehnice legate de daună - ca de exemplu mărimea anvelopelor, seria de șasiu (VIN), data primei înmatriculări și le trimite mai departe împreună cu o copie a certificatului de înmatriculare în vederea procesării cazului de daună la Allianz Warranty GmbH resp. la asigurătorul Allianz Versicherungs-AG – denumire în continuare „Allianz“. Din punct de vedere legal, în calitatea dvs. de persoană asigurată și implicată, aveți în cadrul RGPD-UE o serie de drepturi în ceea ce privește datele dvs. personale. Pentru a putea beneficia de drepturile dvs. la transparență, informare, corectare, ștergere sau contestare în legătură cu procesarea datelor, adresați-vă, vă rugăm, dealerului dvs. BMW sau partenerului de service și, după ce a fost anunțată dauna, contactați Allianz. Informații suplimentare despre cum sunt prelucrate datele dvs. personale găsiți în materialele informative având ca subiect protecția datelor ale dealerului dvs. BMW sau ale partenerului de service și la Allianz.
9. Înștiințarea persoanei asigurate
Înștiințarea și/sau culpa persoanei asigurate este/sunt echivalentă(e) cu înștiințarea și/sau culpa societății BMW AG.
10. Dreptul de a dispune al persoanei asigurate
Persoana asigurată este îndreptățită (prin excepție de la prevederile articolelor 43 și următoarele din VVG [Legea (germană) privind contractele de asigurare]) să beneficieze individual de drepturi în cadrul contractului de asigurare fără aprobarea BMW AG.
11. Clauza privind sancțiuni impuse
Acoperirea prin asigurare există – independent de restul prevederilor contractuale - numai în măsura în care și cât timp unei asemenea acoperiri nu i se opun sancțiuni economice, comerciale sau financiare sau embargouri impuse de Uniunea Europeană sau de Republica Federală Germania aplicabile direct părților contractante.
Această prevedere se aplică și sancțiunilor economice, comerciale sau financiare sau embargourilor impuse de Statele Unite ale Americii cu privire la Iran, în măsura în care acestora nu li se opun prevederi legale europene sau germane.
Satisfacția clienților noștri este preocuparea noastră principală. Vă rugăm să ne spuneți dacă aveți nemulțumiri. Pentru aceasta, puteți să folosiți numărul de telefon x00 00 0000 00 000 sau să vă adresați prin e-mail la xxxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx sau prin poștă la Allianz Versicherungs-AG, 10900 Berlin. Astfel, vom avea oportunitatea să găsim o soluție pentru dvs. și să ne optimizăm serviciile.
În vederea procesării rapide și complete a problemei dvs., vă rugăm să ne furnizați următoarele informații: nume, adresă,
număr de telefon/fax, număr daună și problema dvs. Desigur, vom face tot posibilul pentru a vă rezolva problema în mod confidențial, cât mai rapid și spre satisfacția dvs.
Alternativ, aveți și posibilitatea de a iniția o procedură de plângere la instituția ombudsmanului pentru asigurări (adresa: Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin; site: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Noi participăm la procedura de soluționare a diferendelor desfășurată de această autoritate de arbitraj. Vă rugăm să aveți în vedere că procedura de plângere poate fi efectuată numai de către consumatori. De asemenea, valoarea obiectului plângerii nu trebuie să depășească 100.000,00 euro. Nu sunteți obligat să acceptați decizia ombudsmanului, indiferent care va fi aceasta. Oricum, aveți posibilitatea acțiunii în instanță. În cazul în care ombudsmanul decide în favoarea dvs., noi suntem obligați să respectăm această decizie, în măsura în care valoarea obiectului plângerii nu depășește 10.000,00 euro. În cazul plângerilor cu privire la un agent sau consilier de asigurări, vă puteți adresa ombudsmanului menționat mai sus indiferent de valoarea plângerii. Ombudsmanul răspunde la fiecare plângere și în cazuri adecvate avansează o propunere de arbitraj neobligatorie.
În măsura în care, în calitate de consumator, ați încheiat contractul de asigurare pe cale electronică (de ex., prin intermediul unei pagini de internet sau prin e-mail), puteți folosi pentru plângerea dvs. și platforma online de soluționare a diferendelor înființată de către Comisia Europeană (site: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/). De acolo, plângerea dvs. va fi transmisă către Instituția ombudsmanului pentru asigurări [germ. Ombudsmann für Versicherungen e.V.]
În calitate de societate de asigurări, suntem supuși supravegherii Autorității federale [germane] de supraveghere a serviciilor financiare (germ. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
- BaFin), sectorul Supravegherea asigurărilor [germ. Versicherungsaufsicht], Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, e- mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx, site: xxx.xxxxx.xx. În cazul depunerii unei plângeri, vă puteți adresa și la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht.