CONTRACTUL DE DISTRIBUȚIE DE PIESE DE SCHIMB ȘI ACCESORII PEUGEOT/ CITROEN/ OPEL/ DS/ EUROREPAR
ANEXA nr. 4
ANEXA privind STANDARDELE DOPSA
la
CONTRACTUL DE DISTRIBUȚIE DE PIESE DE SCHIMB ȘI ACCESORII PEUGEOT/ CITROEN/ OPEL/ DS/ EUROREPAR
Pentru ca DOPSA să se conformeze prezentului CONTRACT, DOPSA trebuie să îndeplinească toate STANDARDELE descrise în continuare.
# | STANDARDE DOPSA |
PR | Locații |
CI | Identitatea corporatistă |
PE | Personal |
QU | Calitate |
IT | IT (structură și sisteme) |
FI | Financiar |
„CONTRACT“/„LOCAȚIE“ din tabelele de mai jos indică faptul că STANDARDUL în cauză trebuie respectat fie la nivel de CONTRACT, fie la nivel de LOCAȚIE.
„Intrarea D/N“ indică dacă STANDARDUL trebuie să fie respectat începând cu prima zi de începere a operațiunilor DOPSA.
Ghidurile și manualele la care se face referire reprezintă o parte integrantă a STANDARDULUI.
1
ANEXA privind STANDARDELE DOPSA Pagina 1 din 10
LOCAȚII
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
D-PR 1 | AMPLASARE ȘI ACCESIBILITATE | Locațiile DOPSA specificate în CONTRACT trebuie să aibă acces ușor și să fie deservite de un drum care să permită accesul vehiculelor comerciale ușoare (LCV). Locația de operare trebuie să fie aproape, la 30 de minute, de drumurile principale care să garanteze fluxul de trafic al vehiculelor care intră și ies (LCV). Locația trebuie să dispună de suprafețe de manevră suficiente pentru vehicule, inclusiv LCV-uri. Locația trebuie să dispună de o zonă de parcare adecvată pentru vehiculele de livrare dedicate livrărilor către clienți. | Locație | D | |
D-PR 2 | AMENAJARE INTERIOARĂ | Locațiile DOPSA trebuie să aibă : • o zonă de recepție a mărfurilor; • o zonă de depozitare definită în conformitate cu „cerința de dimensionare a DOPSA“ pe baza volumelor de activitate specificate în această secțiune; • zone de depozitare dedicate pentru: Depozitarea PIESELOR CONTRACTUALE returnate, PIESELE (CARCASELE) pentru recondiționare, Gestionarea deșeurilor; • o zonă pentru vânzarea de piese și accesorii la ghișeu trebuie să fie prevăzută. | Locație | D | |
D-PR 3 | STOC DE PIESE DE SCHIMB | Locațiile DOPSA trebuie să dispună în permanenţă de un stoc minim de piese de schimb Peugeot / Citroen / DS / Opel / Eurorepar cu rulaj, reprezentative pentru reperele cele mai vandute pe piata. | Locaţie | N |
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
Stocul minim de piese de schimb este stabilit in functie de valoarea anuala a achizitiilor de piese de schimb, dupa cum urmeaza: - minim 400 referinte PS distincte, din care minim 30 de referinte din gama Eurorepar pentru CA intre 0 – 2.000.000 RON - minim 600 referinte PS distincte, din care minim 40 de referinte din gama Eurorepar pentru CA intre 2.000.000 – 5.000.000 RON - minim 800 referinte PS distincte, din care minim 50 de referinte din gama Eurorepar pentru CA intre 5.000.000 - 10.000.000 RON - minim 1.000 referinte PS distincte, din care minim 60 de referinte din gama Eurorepar pentru CA > 10.000.000 RON |
Cerinta de scalare a suprafetelor DOPSA – standarde dimensionale
Pe baza vanzarilor nete de piese de schimb
Volum achizitii anuale Trade [PVD in RON] | Suprafata minima* zona depozitare piese [m2] | Suprafata minima* zona de receptie marfa [m2] | Suprafata minima* zona de livrare marfa [m2] |
0 - 2.000.000 | 60 | 20 | 20 |
2.000.000 - 5.000.000 | 90 | 20 | 20 |
5.000.000 - 10.000.000 | 120 | 30 | 20 |
> 10.000.000 | 150 | 30 | 20 |
* Nota – Pentru DOPSA care au semnat si un contract de Reparator Autorizat suprafetele mai sus mentionate se pot substitui celor aferente activitatii de reparator
IDENTITATE CORPORATISTĂ
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
D-CI | SEMNALIZAREA | Locațiile DOPSA trebuie să fie identificate în mod clar prin instalarea de | Locație | N | Ghid privind |
1 | EXTERNĂ și | indicatoare externe și interne sau de alte elemente de identitate în | identitatea | ||
INTERNĂ | conformitate cu Ghidul de identitate corporatistă Stellantis. | corporatistă | |||
Stellantis | |||||
D-CI | ASPECT | Interiorul Locațiilor DOPSA trebuie să fie în conformitate cu Ghidul de | Locație | N | Ghid privind |
2 | INTERIOR | identitate corporatistă Stellantis. | identitatea | ||
corporatistă | |||||
Stellantis | |||||
D-CI | ASPECT | Pentru a proteja imaginea MĂRCILOR, în cazul în care DOPSA decide să | Contract | N | Ghid privind |
3 | ONLINE | utilizeze orice instrumente online (de exemplu, site web, social media), | identitatea | ||
DOPSA trebuie să respecte cerințele prevăzute în Ghidul privind identitatea | corporatistă | ||||
corporatistă Stellantis. | Stellantis |
ANGAJAȚI
# | Descriere | Locație/Con tract | Intrare D/N | Referință | |
D-PE 1 | FUNCȚIILE DOPSA | DOPSA trebuie să pună la dispoziție persoane care să acopere activitățile în conformitate cu „Lista funcțiilor & policompetenţe“, având în vedere că mai multe funcții pot fi atribuite unei persoane. Persoanele trebuie să fie înregistrate cu promptitudine în sistemul informatic al Stellantis. | Contract | D | Lista funcțiilor & policompetenţe |
D-PE 2 | FORMARE | Toți membrii personalului DOPSA, astfel cum se specifică în „Lista funcțiilor & policompetenţe “, trebuie să fie înregistrați în sistemul de gestionare formari online al Stellantis, cu alocarea programelor de formare corespunzătoare, în termen de 30 de zile de la data angajării lor. Angajații DOPSA trebuie să finalizeze orice formare solicitată în conformitate cu un program stabilit de TRUST MOTORS. Trebuie să se atingă și să se mențină un nivel minim de certificare, așa cum este definit de TRUST MOTORS. | Contract | D | Lista funcțiilor & policompetenţe |
D-PE 3 | MANAGER OPERAȚIO NAL | Trebuie să existe un manager operațional, cu autoritate pentru gestionarea zilnică a locației în toate activitățile sale operaționale și administrative. | Locație | D | Lista funcțiilor & policompetenţe |
D-PE 4 | PERSONAL DE VÂNZĂRI PIESE DE SCHIMB | Trebuie să existe o echipă de vânzări, instruită în această activitate. In funcţie de volumele de activitate care sunt specificate în această secțiune, personalul DOPSA poate indeplini prin cumul mai multe funcţii, în conformitate cu „Lista funcțiilor & policompetenţe “ | Contract | D | Lista funcțiilor & policompetenţe |
Lista funcţiilor & policompeţe
Functii DOPSA | Cumul de functii posibil | Criterii cumul functii | ||||
Responsabil vanzari piese de schimb | Vanzator piese de schimb la ghiseu | Vanzator piese de schimb itinerant | Magaziner | Functii asociate din cadrul RA / DVN | ||
Responsabil vanzari piese de schimb | X | Cumul de functii posibil posibil pentru Valoare achizitii Trade < 5.000.000 RON / an | ||||
Vanzator piese de schimb la ghiseu | X | X | X | |||
Magaziner | X | |||||
Vanzator piese de schimb itinerant | ||||||
Operator Call Center | X | X | X | |||
CALITATE
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
D-QU 1 | SERVICII ȘI ECHIPAMENTE | DOPSA, pentru a garanta un nivel înalt de calitate și pentru a furniza Serviciul așteptat, trebuie să adopte toate serviciile și echipamentele furnizate de TRUST MOTORS necesare pentru realizarea OPERAȚIUNILOR DOPSA enumerate mai jos: | Contract | N | ComunicărileTRUST MOTORS transmise prin note de rețea |
i) Informații tehnice privind PRODUSE CONTRACTUALE; | |||||
ii) Formări obligatorii ale personalului DOPSA; | |||||
iii) Materiale de marketing; |
FINANCIAR
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
D-FI 1 | SITUAȚIE FINANCIARĂ | În cazul în care TRUST MOTORS solicită acest lucru, DOPSA și orice societăți cu o participație de 25% sau mai mult din capitalul social al DOPSA se angajează să furnizeze un audit anual al bilanțului său efectuat de o societate calificată pentru ultimii 3 ani, împreună cu componența acționariatului. | Contract | N | |
D-FI 2 | STRUCTURA CORPORATISTĂ | DOPSA se înființează sub formă de societate comercială, cum ar fi o societate pe acțiuni, o societate pe acțiuni simplificată sau o societate cu răspundere limitată (SRL), cu un capital social vărsat în conformitate cu Scrisoarea de intenție adresată societății TRUST MOTORS. | Contract | D | |
D-FI3 | GARANȚIE FINANCIARĂ | Furnizarea unei garanţii financiare sub forma unei scrisori de garanție bancară sau a unui depozit constituit în contul bancar al TRUST MOTORS de o valoare minimă egală cu de două ori valoarea medie estimată a achizitiilor lunare. | Contract | N | Valoarea urmează a se stabili și comunica de către TRUST MOTORS funcție de obiectivele de vânzări |
ICT
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
D-IT 1 | COMUNICARE și SECURITATE | DOPSA trebuie să dispună de o conexiune de lățime de bandă de internet suficientă pentru a permite o conexiune în bandă largă securizată cu sistemele TRUST MOTORS în conformitate cu standardele de infrastructură informatică ale TRUST MOTORS, inclusiv cele destinate clienților, permițând utilizarea deplină a sistemelor informatice ale producătorului în conformitate cu standardele de infrastructură informatică ale TRUST MOTORS. | Contract | D | Definiția cerințelor minime de HW și SW ale rețelei |
DOPSA trebuie să dispună de un PSA Box Exchange sau DDU/DMS Manager pentru a permite procesarea pe loturi și servicii web a datelor privind serviciile, piesele, garanțiile, comenzile de vehicule noi și confirmările de primire cu sistemele TRUST MOTORS. | Contract | D | |||
Trebuie instalat și actualizat un software de protecție antivirus adecvat (pachete precum McAfee sau Norton Anti Virus). | Contract | D | |||
Pentru a preveni un atac din partea hackerilor, este necesară implementarea unei protecții firewall adecvate și gestionate. | Contract | D | |||
D-IT 2 | APLICAȚII COMERCIALE | DOPSA trebuie să dispună de PC-uri capabile să ruleze aplicațiile solicitate de TRUST MOTORS și să lucreze cu un browser de internet în conformitate cu cerințele societății TRUST MOTORS. | Contract | D | Definiția cerințelor minime de HW și SW ale rețelei |
D-IT 3 | SISTEM DE MANAGEMENT AL DEALERILOR (DMS) | DOPSA trebuie să utilizeze fie unul dintre sistemele DMS aprobate de societatea TRUST MOTORS, fie un DMS capabil să se integreze cu aplicațiile furnizate de TRUST MOTORS. | Contract | D | Definiția cerințelor minime de HW și SW ale rețelei |
Fiecare integrare utilizată cu sistemele TRUST MOTORS necesită certificare înainte de utilizare. | Contract | D |
# | Descriere | Locație / Contract | Intrare D/N | Referință | |
DOPSA trebuie să dispună de un DMS care să permită o interfațare completă cu sistemele IT ale TRUST MOTORS. | Contract | D | |||
Interfețele puse în aplicare de către DOPSA între DMS-ul său și sistemele informatice ale TRUST MOTORS trebuie să fie conforme cu cele mai recente versiuni ale specificațiilor publicate de TRUST MOTORS. | Contract | D |