Leveranstider anslutningar. Leverans för erbjudna funktioner och tjänster bör ske enligt följande: - Högst 30 arbetsdagar för nybeställning eller flytt av anslutning - Högst 5 arbetsdagar för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning - Högst 1 arbetsdag för konfigurationsändringar Telenor är vid erbjudande av nybeställning eller flytt av anslutning delvis beroende av underleverantörer. Standardtider för leverans av anslutningar via underleverantör är normalt 6-12 veckor beroende på kapacitet och typ av anslutning. Nybeställning och flytt skall ses som samma sak då accesser och utrustning inte bara kan flyttas utan kan kräva nya anslutningar eller ny utrustning. Telenor kan erbjuda ovanstående leveranstider för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning samt för konfigurationsändringar Bilaga 2 Funktioner, produkter, tjänster och priser
Leveranstider anslutningar. DGC erbjuder nedanstående leveranstider och leveranstjänster för anslutningar samt tillhörande förändringar. - Mellan femton (15) och tjugo (20) arbetsdagar för nybeställning eller flytt av anslutning - Högst två (2) arbetsdagar för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning eller installation av koppar- eller fiberpar - Högst en (1) arbetsdag för konfigurationsändringar DGC erbjuder expressleverans för nybeställning eller flytt av anslutning vilket ger en leveranstid om 10-12 arbetsdagar. Kund ansvarar för att beställningsblankett och övrigt underlag är korrekt ifyllt och DGC tillhanda via e-post (xxxxxxxxxxx@xxx.xx), fax (00-000 000 00) eller kundportal (xxxxx://xxxxxx.xxx.xx).
Leveranstider anslutningar. Leverans för erbjudna funktioner och tjänster sker enligt följande: • Högst 30 arbetsdagar för nybeställning eller flytt av anslutning • Högst 5 arbetsdagar för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning • Högst 1 arbetsdag för konfigurationsändringar Ovanstående leveranstid för nybeställning eller flytt gäller under förutsättning att anslutningsplatsen är ansluten till fiber- respektiver kopparkabelinfrastrukturen. I de fall en adress endast kan anslutas efter att nätet byggts ut genom nätbyggnad så kan leveranstiderna bli längre.
Leveranstider anslutningar. Banverket ICT erbjuder leverans med hög kvalitet, säkerhet och kort ledtid. Normal leveranstid för nyinstallationer är 4 – 5 veckor, för upp- eller nedgradering som ej kräver byte av utrustning 1 vecka. För konfigurationsändringar gäller 1 arbetsdag som målsättning. Banverket ICT har mångårig vana av att utföra kundleveranser inom ICT-området och arbetar enligt ITILs riktlinjer. För varje leverans finns en ansvarig utsedd person som prioriterar och koordinerar så leveranstiderna hålls.
Leveranstider anslutningar. För att säkra leveranstiden gentemot kund har TDC väldefinierade leveransprocesser där ansvar och gränssnitt är tydligt definierade.TDC har fasta ledtider igenom hela leveransprocessen, från det att avtal undertecknas. Detta ger att leveranstiden blir som planerat. Uppföljning av leveransprecision och leveranskvalitet sker kontinuerligt genom interna mätningar. TDC levererar nyinstallation eller flytt på 30 arbetsdagar förutsatt att inte nyetablering krävs, ex grävningsarbete. Upp- och nedgradering kan ske på 5 arbetsdagar i de fall befintlig access kan nyttjas. Beställningar av konfigurationsändringar hanteras direkt av tekniker vilket ger snabb och effektiv leverans, högst 1 arbetsdag.
Leveranstider anslutningar. För TDC mobil görs en leveransplan tillsammans med beställaren. Leveransen sker sedan successivt, där de migrerade abonnemangen byts och de icke migrerade abonnemangen är brukbara hos gamla operatören. För mobila operatörstjänster på access levererar TDC nyinstallation eller flytt på 30 arbetsdagar. Vid fiberbeställning kan det förekomma att yttre omständigheter ger förlängda leveranstider. TDC levererar nyinstallation eller flytt på 30 arbetsdagar förutsatt att inte nyetablering krävs, ex grävningsarbete. Upp- och nedgradering kan ske på 5 arbetsdagar i de fall befintlig access kan nyttjas. För mobila operatörstjänster på access kan konfigurationsändringar beställas av kund via ett webbgränssnitt (TSO), beställningen hanteras direkt av tekniker vilket ger snabb och effektiv leverans. För TDC mobil utförs exempelvis datainställningar och sms/mms inställningar som omgående sänds till handterminal.
Leveranstider anslutningar. Svar Tele2:
Leveranstider anslutningar. Leverans för erbjudna funktioner och tjänster bör ske enligt följande: - Högst 30 arbetsdagar för nybeställning eller flytt av anslutning - Högst 5 arbetsdagar för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning - Högst 1 arbetsdag för konfigurationsändringar Uppfylles. Tele2 uppfyller leverans gällande funktioner och tjänster enligt kriterierna ovan. - Vid nybeställning eller flytt av erbjudna tjänster genomförs först en så kallad förprojektering för att utvärdera accessmetod. Därefter sker en planering för preliminär installations vecka samt eventuell beställning av accesser från utvalda underleverantörer. Genomsnittliga leveranstider från beställning till slutleverans uppgår hos Tele2 till 23 arbetsdagar där ca 10 arbetsdagar är ledtider hos underleverantörer. Vid tillfällen där Tele2 levererar egen förbindelse, uppgår leveranstiden till ca 20 dagar beroende på tillgänglighet av fysisk utrustning. - Vid beställningar av uppgradering/nedgradering lägger kund en order till Tele2, Tele2s säljare upprättar då ett tilläggsavtal. Parallellt kontaktar säljaren den tekniska projektledaren som i sin tur kommer överens med kunden om lämpligt datum för uppgradering/nedgradering . Den tekniska projektledaren ansvarar för och synkroniserar de interna resurserna på Tele2 som krävs för uppgradering/nedgradering. Leveranstid för uppgradering och nedgradering av kapacitet som inte kräver byte av utrustning är högst 5 arbetsdagar. - Vid konfigurationsändring kontaktar kunden säljaren på Tele2, som i sin tur kontaktar teknisk projektledare. Den tekniska projektledaren ansvarar för och synkroniserar de interna resurserna på Tele2 som krävs för konfigurationsändringen. När konfigurationsändringen är genomförd, kontaktar teknisk projektledare kunden för bekräftelse av att konfigurationsändringen är genomförd. Leveranstid för konfigurationsändring är högst 1 arbetsdag.
Leveranstider anslutningar. Leverans för erbjudna funktioner och tjänster bör ske enligt följande:
Leveranstider anslutningar. Normal leveranstid för tjänster ingående i detta ramavtal varierar beroende på till exempel mängd och geografisk läge. Vid större samtida beställning kan leveranstiden påverkas och en leveransplan bör göras upp tillsammans med kund. Leveranstiden är uttryckt i antalet arbetsdagar, helgfri måndag – fredag. Tiderna kan ändras beroende på faktorer som nätbrist och förhållanden som sträng kyla, tjäle i mark etcetera. Alla beställningar kan göras genom Ventelo Connect, eller via sitt dedikerade mail adress för order. Följande normala leveranstider gäller: