Punktlighet. I de fall resenären inte kan komma fram i tid till den bokade resetjänsten, ska resenären kontakta den aktuella leveran- tören och upplysa om den senare närvaron. Om resenären inte uppnår en tillfredsställande lösning med leverantören, ska resenären kontakta researrangören. Om resenären inte kontaktar leverantören och/eller researrangören annulleras bokningen av leverantören och resenären kommer inte att kunna använda bokningen eller få ersättning för bokningsbe- talningen. Om flygbiljetter är en del av paketresan ska dessa användas i rätt ordning. Om resenären inte använder flygbiljetterna i rätt ordning kan flygbolaget avboka resterande flygrutter. Resenä- ren kan därför inte bara använda enskilda rutter av en flygre- sa. Exempelvis kan resenären inte enbart använda sig av en hemresa. Resenären ska ha avslutat en eventuell incheckning för ut- och hemresa i överensstämmelse med de i resplanen eller vid annan tydlig anvisning upplysta tidpunkterna och platserna. Resenären är ansvarig för att själv notera i incheckningskön ifall incheckning inte kommer att kunna ske inom de angivna tidpunkterna. Resenären ska själv hålla sig underrättad om hemresetid- punkter genom att i god tid före hemresa ta reda på om det skett några ändringar av hemresetidpunkten jämfört med vad som angetts i resehandlingarna. Meddelande om sådana änd- ringar meddelas resans beställare med e-post. Om resenären reser med flyg kan denne få en ungefärlig avresetid från res- målet till flygplatsen genom dennes Travel Advisor. Avresetider för flygplatstransfer fastställs dagen före avresa av guiden på resmålet. Notera att trafik- och väderförhållanden, samt exter- na händelser kan påverka avresetidpunkten, så skidåkning på avresedagen kan helt eller delvis utebli. Resenären ska löpande hålla sig uppdaterad om avgångsti- der och tider för de transportmedel som ingår. Detta kan t.ex. ske genom att direkt efter ankomst till en flygplats titta på översiktsskärmarna och kontakta flygplatspersonalen vid tveksamhet om vilken terminal eller gate flyget avgår ifrån. Terminal- och gateändringar sker ofta och ligger utanför rese- arrangörens kontroll. Resenären kan i sådana situationer inte framställa några anspråk på researrangören.
Punktlighet. Tidtabeller för skolskjutsrutterna styr resenärernas planering av sina resor. Förseningar eller uteblivna skolskjutsturer medför konsekvenser för både elever, vårdnadshavare och skola. Det är av största vikt att de fastställda tiderna utförs. De av köparen givna skolskjutsturerna ska köras som anvisats av leverantören. Om tiderna av någon orsak inte kan efterlevas ska leverantören omgående meddela detta till köparens utsedda kontaktperson. Leverantören ska innan en ny skolskjutsplan börjar gälla granska den noga och meddela köparen om eventuella svårigheter att följa de uppgjorda planerna. Vid förseningar i förhållande till uppgjord tidtabell och beställning ska leverantören meddela skolskjutshandläggaren och berörda skolor samt kontrollera om någon resenär kommer att missa sin anslutning till annan skolskjuts eller tur i linjetrafik. Leverantören skall i så fall i möjligaste mån ordna annan transport för dessa resenärer så att de kommer fram till sitt mål.
Punktlighet. Resultaten publicerades enligt beräknad tidsplan.
Punktlighet. Månadsstatistiken publiceras den dag (kl.09.30) som anges i den kalenderårsvisa publiceringsplanen.
Punktlighet. Månadsstatistiken publiceras den dag (kl.10.00) som anges i publiceringsplanen.