Common use of REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST Clause in Contracts

REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. Om Kontohavaren är missnöjd med Bankens hantering av ett konto eller en produkt/ tjänst för vilket dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA gäller bör Kontohavaren i första hand kontakta Banken genom besök på det lokala bankkontoret, via Telefonbanken eller meddelande i Internetbanken. Om Kontohavaren efter sådan kontakt fortfarande inte är nöjd finns möjlighet att kontakta Bankens kundombudsman. Eventuella tvister i anledning av kontoavtalet inklusive dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA, de särskilda avtalen/villkoren för viss tjänst samt ur nämnda avtal härflytande rättsförhållanden, ska avgöras i Sverige av svensk domstol och med tillämpning av svensk rätt. Banken har dock rätt att för utfående av kapitalbelopp, räntor, priser/ avgifter och kostnader stämma Kontohavaren vid domstol i det land där denne har sitt hemvist, säte eller driftställe. Vid tvist med Banken har Kontohavare som är Konsument möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden på xxx.xxx.xx eller Allmänna xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten. Om Kontohavaren har ingått ett avtal med Banken via Internetbanken eller Mobilbanken och där det har uppstått en tvist som Kontohavaren inte har kunnat lösa med Banken, har Kontohavaren rätt att använda sig av EU:s onlineplattform för tvistlösning: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Även när Kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med Banken kommer ärendet att skickas till Allmänna rekla- mationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på www. xxxxxxxxxxxxxxx.xx. först har kommit överens om det med adressaten. Om Kontohavaren skickar rekommenderat brev eller vanligt brev till Banken, ska det sändas till den adress som anges på avtalet som dessa villkor gäller, eller den adress som Banken har anvisat. Meddelande i brev från Kontohavaren ska anses ha kommit Banken tillhanda den bankdag som brevet har kommit fram till nämnda adress. Om meddelandet inte har kommit fram ska det ändå anses ha kommit Banken tillhanda om Kontohavaren kan visa att det har skickats på ett ändamålsenligt sätt och vid en sådan tidpunkt att det borde ha kommit fram.

REKLAMATION, KLAGOMÅL OCH TVIST. Om Kontohavaren är missnöjd med Bankens hantering av ett konto eller en produkt/ produkt/tjänst för vilket dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA "Villkor Inlåning med mera" gäller bör Kontohavaren i första hand kontakta Banken genom besök på det lokala bankkontoret, via Telefonbanken kundcenter eller meddelande i Internetbanken. Om Kontohavaren Kon- tohavaren efter sådan kontakt fortfarande inte är nöjd finns möjlighet att kontakta Bankens kundombudsman. Eventuella tvister i anledning av kontoavtalet inklusive dessa VILLKOR INLÅNING MED MERA"Villkor Inlåning med mera", de särskilda avtalen/villkoren för viss tjänst samt ur nämnda avtal härflytande rättsförhållanden, ska avgöras i Sverige av svensk domstol och med tillämpning av svensk rätt. Banken har dock rätt att för utfående av kapitalbelopp, räntor, priser/ priser/avgifter och kostnader stämma Kontohavaren vid domstol i det land där denne har sitt hemvist, säte eller driftställe. Vid tvist med Banken har Kontohavare som är Konsument möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden på xxx.xxx.xx eller Allmänna All- männa xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten. Om Kontohavaren har ingått ett avtal med Banken via Internetbanken eller Mobilbanken appen och där det har uppstått en tvist som Kontohavaren inte har kunnat lösa med Banken, har Kontohavaren rätt att använda sig av EU:s onlineplattform online- plattform för tvistlösning: xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx. Även när Kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med Banken kommer ärendet att skickas till Allmänna rekla- mationsnämnden reklamationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på www. xxxxxxxxxxxxxxx.xx. först har kommit överens om det med adressaten. Om Kontohavaren skickar rekommenderat brev eller vanligt brev till Banken, ska det sändas till den adress som anges på avtalet som dessa villkor gäller, eller den adress som Banken har anvisat. Meddelande i brev från Kontohavaren ska anses ha kommit Banken tillhanda den bankdag som brevet har kommit fram till nämnda adress. Om meddelandet inte har kommit fram ska det ändå anses ha kommit Banken tillhanda om Kontohavaren kan visa att det har skickats på ett ändamålsenligt sätt och vid en sådan tidpunkt att det borde ha kommit framxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.