Servicenivå. 6.1 Parterna kan träffa särskild överenskommelse om de service- nivåer som ska gälla för Underhåll. Har någon sådan överens- kommelse inte träffats avseende avhjälpande av funktionshin- drande fel ska sådant Underhåll lämnas med den skyndsamhet omständigheterna kräver.
Servicenivå. Bredband2s Network Operations Center (NOC) övervakar infrastrukturen 24 timmar per dygn, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året. Kunden kan välja mellan tre olika servicenivåer varav SLA Basic ingår som standard. För ytterligare information, se avtalsbilagan Service Level Agreement (SLA).
Servicenivå. Oavsett säsong eller kommunikations- kanal håller turistinformationen alltid en professionell och hög servicenivå under öppethållandet. Professionell servicenivå förutsätter adekvat bemanning, utbildade med- arbetare med turistiska kunskaper, språkkunskaper och kännedom om auktorisationskraven. 🞎 Bekräfta med kryss.
Servicenivå. Servicenivå är aktuellt för de aktiviteter som bedöms som relevanta och är möjliga att mäta. Om inget annat anges är antal dagar i tidsangivelsen i servicenivåerna antal arbetsdagar utifrån HR-servicecenters kontorstid. HR-servicecenters kontorstid är helgfria vardagar klockan 08:00–17:00, dag före helgdag klockan 08.00–12.00 och under perioden 16 juni-31 augusti gäller sommararbetstid då kontorstid är mellan klockan 08.00–16.30. Funktionerna för attest och för nyupplägg/ändring av anställningsuppgifter är stängda i samband med slutlig bearbetning av lön samt under systemunderhåll och vid uppgradering. Dessa dagar räknas inte som arbetsdagar.
Servicenivå. Avropsberättigad kan avropa Servicenivå vid Avrop med förnyad konkurrensutsättning och vid Avrop med särskild fördelningsnyckel. Vid Avrop med särskild fördelningsnyckel är Servicenivån fördefinierad se avsnitt Servicenivå gällande Xxxxx med särskild fördelningsnyckel nedan. Avrop med förnyad konkurrensutsättning måste Avropsberättigad själv precisera den önskade Servicenivån. Gällande Avrop med förnyad konkurrensutsättning och finansieringsform "hyra" finns det en fördefinierad Servicenivå som Avropsberättigad kan välja att använda, ta bort eller förändra, se avsnitt Servicenivå gällande hyra vid Avrop med förnyad konkurrensutsättning nedan. Om inget annat avtalats i Kontrakt gäller nedan för Avrop med särskild fördelningsnyckel och Avrop med förnyad konkurrensutsättning. Servicenivå omfattar Support, Service och Underhåll. Observera att avseende sårbarheter och säkerhetsuppdateringar finns ytterligare villkor som gäller utöver Servicenivå, se avsnitt Sårbarheter i Produkt samt i tillhörande Programvara. Service och Underhåll ska tillhandahållas i överenskomna lokaler och i enlighet med dessa Allmänna villkor samt allmänt gällande svenska föreskrifter om inte annat överenskommits i Kontrakt. Alla typer av uppdateringar ska ingå i Underhåll för Servicenivå såsom manuella och automatiska. Support ska ges i form av svar på frågor gällande drift och funktion. I det fall produkt avser en arkivbeständig lösning ska Ramavtalsleverantör under hela Servicenivån upprätthålla den standard som gäller för en arkivbeständig lösning. Kostnader för eventuella transporter vid reparation ska ingå i Servicenivån.
Servicenivå iP.1 tillhandahåller underhåll av Tjänsten genom kundservice, vars öppettider och omfattning framgår av hemsidan.
Servicenivå. Service och support lämnas under ordinarie kontorstid (07:45 - 16:30).
Servicenivå. Tjänsten levereras enligt Bredband2s SLA och endast med servicenivå Basic med nedanstående tillägg: Vid hårdvarufel av AP:s byter Bredband2 ut hårdvaran genom utskick av ny AP. Bredband2 tillhandahåller returfraktsedel där Xxxx ansvara för utbytet av AP och retur av utbytt enhet inom 30 arbetsdagar. Utebliven retur debiteras enligt vid var tid gällande prislista.
Servicenivå. 10.1 Parterna har överenskommit om servicenivåer för Tjänsten på sätt som framgår av bilaga eller Specifikationen.
10.2 Om annat inte framgår av Avtalet om avtalade servicenivåer, har BIOMETRIA rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten till Tjänsten om det är påkallat av tekniska, underhålls-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. Biometria ska utföra sådan åtgärd skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas. Biometria åtar sig att meddela Xxxxxx inom skälig tid före sådan åtgärd och om möjligt förlägga planerade åtgärder till tid utanför normal arbetstid.
Servicenivå. 1. Serviceproducentens service motsvarar minst den nivå som förutsätts av motsvarande kom- munal verksamhet.
2. Serviceproducenten godkänner att staden eventuellt utför respons- och klientenkäter bland de klienter som använder servicesedel.
3. Serviceproducenten ska följa Borgå stads plan för småbarnspedagogik samt utarbeta en plan för småbarnspedagogik för varje barn och varje grupp i Daisy.
4. Serviceproducenten ska utarbeta en plan för egenkontroll med vilken olika missförhållan- den i de tjänster som tillhandahålls för klienterna och olika risksituationer eller osäkerhets- faktorer som äventyrar tjänstekvaliteten kan identifieras, förebyggas och snabbt rättas till. (xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxx-xxxxxxxxxx- dagogiken )