TEXTA NOGGRANT!
BKTV Privat
Version 2012-06-01
TEXTA NOGGRANT!
Jag önskar få e-postfaktura till denna adress och slipper därför faktureringsavgift.
@
E-postadress
Telefon arbete
Mobiltelefon
Telefon hem
Postort
Postnr
Gatuadress
LägenhetsNr
Efternamn
Förnamn
Kundnr (fylls i av BKTV)
Personnr
AVTALSVILLKOR (fortsätter på baksidan)
1. Avtalsparter
1.1 BKTV AB (publ) [orgnr: 556293-9362] i avtalet förkortat BKTV och ovan angivna privatperson i avtalet förkortad Kund.
2. Kundavtal
2.1 Detta avtal ger Kund rätt att beställa varor och tjänster av BKTV enligt de villkor som regleras i detta avtal samt enligt de specifika avtalsvillkor som gäller för respektive tjänst. För varje tjänst upprättas ett separat tjänsteavtal som refererar till detta kundavtal.
3. Tolkningsordning
3.1 Föreligger motstridiga uppgifter mellan kundavtal och tjänsteavtal har tjänsteavtalet tolkningsföreträde.
4. BKTVs hemsida
4.1 På BKTVs hemsida finns samtliga tjänsteavtal, tjänstebeskrivningar, användarinstruktioner etc som hör samman med detta avtal. BKTVs hemsida återfinns på adressen xxx.xxxx.xx
5. Personuppgifter
5.1 BKTV äger rätt att registerhålla Kunds personuppgifter i den utsträckning som krävs för att kunna leverera de varor och tjänster som Kund köper av BKTV. BKTV och andra företag ingående i samma koncern som BKTV äger rätt att använda sig av de personuppgifter som BKTV registerhåller för att sprida information om de varor och tjänster som bolagen tillhandahåller.
5.2 De telefonnummer, nätadresser, mailadresser, domänadresser etc som Kund erhåller av BKTV registerhålles. Dessa sammanställs för publicering i kataloger och olika former av söktjänster. Kund kan via separat skriftlig överenskommelse begära att dessa uppgifter ej publiceras.
5.3 BKTV samlar in statistik och logginformation om Kunds användande av de nättjänster som BKTV tillhandahåller, dels för debiteringsändamål och dels för att uppfylla myndigheters krav på loggning/spårning. Kund är medveten om att BKTV kan komma att lämna ut personuppgifter samt uppgifter ur loggregister efter begäran från behöriga svenska myndigheter.
6. Kredit och betalningsvillkor
6.1 Kund genomgår en initial kreditbedömning i samband med att avtalet registreras hos BKTV, varvid BKTV fastställer en kreditnivå för fakturaförsäljning mot Kund. BKTV har rätt att under avtalstiden inhämta erforderliga uppgifter från myndigheter, kreditupplysningsföretag, arbetsgivare mfl för att löpande kunna kontrollera och revidera Kunds kreditnivå.
6.2 Efter gjord kreditbedömning har BKTV rätt att neka Kund att ingå avtal med BKTV. Kund kan dock efter lämnade av relevant säkerhet erhålla kredit och därmed ges möjlighet att ingå detta avtal. Separat avtal tecknas vid eventuell säkerhet.
6.3 Fakturering sker i samband med leverans av varor och utförda arbeten.Nättjänster faktureras normalt periodvis i förskott.
6.4 Betalningsvillkor är 20 dagar netto efter fakturadatum.
6.5 BKTV debiterar Kund en faktureringsavgift om 25:- per faktura. BKTV försöker i största möjliga mån att samfakturera Kunds inköp av varor och tjänster. BKTV skickar normalt faktura via vanlig post sk pappersfaktura.
6.6 Kund kan i samband med detta avtal beställa fakturering via e-post istället för per vanlig post. Vid e-postfaktura lämnar BKTV 25:- i rabatt på faktureringsavgiften. Kund kan beställa e-postkonton hos BKTV genom att teckna separat tjänsteavtal.
6.7 Vid utebliven betalning skickar BKTV påminnelse till Kund. BKTV har rätt att debitera Kund 50:- i påminnelseavgift per påminnelse. Om Kund trots påminnelse ej erlägger likvid vidtar BKTV inkassoåtgärder för att driva in utestående fordran, varvid Kund får betala samtliga därmed förenade kostnader.
6.8 Vid utebliven betalning äger BKTV rätt att återkräva levererade varor, dvs samtliga levererade varor är BKTVs egendom till dess att Kund har erlagt full likvid för dem. BKTV äger även rätt att vid utebliven betalning med omedelbar verkan stänga av de nättjänster BKTV levererar till Kund.
6.9 BKTV debiterar Kund dröjsmålsränta om 12% (årsränta) vid betalning efter förfallodatum.
6.10 Priserna i avtalet och i de tjänsteavtal som knyts till detta kundavtal är angivna inklusive svensk mervärdeskatt.
7. Varuleveranser och garanti
7.1 Leverans av varor sker normalt från BKTVs lokaler på Xxxxxxxxxxxxxx 0x x Xxxxxx.
7.2 Varor som levereras av BKTV till Kund omfattas normalt av ett (1) års garanti mot fabrikationsfel om inget annat har avtalats.
8. Tjänster (utförda arbeten)
8.1 Kund kan av BKTV beställa olika typer av arbeten mot fast pris eller mot löpande timdebitering. Pris och omfattning görs upp från fall till fall. BKTV debiterar alltid minst en halvtimme för utfört arbete. BKTV tillhandahåller på begäran prislista på vad olika typer av arbeten kostar per timme.
9. Nättjänster
9.1 Med nättjänster menas olika former av elektroniska tjänster som tillhandahålls av BKTV i BKTVs datanät, benämnt BKTV Net, t.ex. Internet, telefoni, TV, E-post, servertjänster, etc. För respektive tjänst tecknar Kund separata tjänsteavtal med BKTV. De specifika avtalsvillkoren framgår av respektive tjänsts beställningsblankett.
9.2 De nättjänster som BKTV levererar till Kund enligt detta avtal och tillhörande tjänsteavtal är strikt avsedda för privatbruk i ett hushåll, dvs ingen form kommersiell eller yrkesmässig användning är tillåten. Ingen form av vidareförsäljning av tjänsterna är tillåten. BKTV har rätt att omedelbart avstänga kund från nättjänst samt utkräva skadestånd i de fall Kund nyttjar tjänst avsedd för privatbruk i kommersiellt syfte eller på något sätt vidareförsäljer tjänsten.
9.3 Kund är ansvarig för att samtliga familjemedlemmar, inneboende, gäster eller vilka det nu må vara som nyttjar Kunds nättjänst, att de följer de regler och villkor som regleras i detta avtal med tillhörande tjänsteavtal.
9.4 BKTV kan med omedelbar verkan stänga av Kund från nättjänst eller begränsa Kunds tillgång till nättjänst om Kund missbrukar nättjänst. I grövre fall sker även polisanmälan. Med missbruk av tjänst menas bla nyttjande av tjänst i strid med svensk lag, nyttjande av tjänst i brottsligt syfte, nyttjande av tjänst i strid med de regler och instruktioner som BKTV har utfärdat, nyttjar tjänsten på ett onormalt sätt i förhållande till vad som kan anses vara normalt nyttjande för privatbruk, orsakar störningar i BKTVs och till BKTV anslutna nät, nyttjande av tjänst för att avsiktligt eller oavsiktligt orsaka skada och/eller olägenheter för BKTV eller tredje part.
Signatur och datum (BKTV)
Namnteckning och datum (Kund)
9.5 Kund är ensam ansvarig för den information som Kund producerar/överför/tillhandahåller/publicerar via de nättjänster som BKTV tillhandahåller. Kund är följaktligen ansvarig för att upphovsrättslagen, person- uppgiftslagen och andra svenska lagar följs.
9.6 BKTV förbehåller sig rätten att omkonfigurera nätstrukturer och tjänsters innehåll, i syfte att förbättra nät och tjänster.
10. Felanmälan/Reklamation
10.1 Kund skall skyndsamt felanmäla vara eller tjänst till BKTVs kundtjänst via telefon, e-post eller skriftligt via vanlig post. Öppettider för kundtjänst och kontaktvägar anslås på BKTVs hemsida.
10.2 Felavhjälpning sker under normal arbetstid som är helgfria vardagar
08.00 – 17.00. Felavhjälpning av fel i nättjänster påbörjas normalt senast inom en arbetsvecka från felanmälan. Kund kan köpa felavhjälpningstjänster utanför normal arbetstid efter speciell överenskommelse från fall till fall.
10.3 Konstaterar BKTV att felet ligger i Kunds utrustning eller handhavande av tjänsten äger BKTV rätt att debitera Kund sina kostnader för felsökning, som lägst 250:-.
11. Överlåtelse/Vidareförsäljning
11.1 Kund äger ej rätt att vidareförsälja, överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal utan skriftlig överenskommelse med BKTV.
11.2 BKTV äger rätt att överlåta detta avtal med tillhörande tjänsteavtal till tredje part, i händelse av överlåtelse skall Kund skriftligen informeras om detta.
12. Leveranstider
12.1 De flesta nättjänster förutsätter att någon form av datanät är framdraget och installerat hos Kund för att kunna nyttjas.
När nät finns framdraget till Kund sker leverans av nättjänster normalt inom 10 arbetsdagar.
12.2 Är leveransen beroende av underleverantörer till BKTV (ex för leverans via det allmänna telenätet, eller via någon annan nätägares nät) tillkommer underleverantörens leveranstid utöver BKTVs leveranstid.
12.3 Lagerförda varor levereras normalt inom 3 arbetsdagar från inkommen beställning. Leveranstiden för icke lagerförda varor är beroende av BKTVs leverantörer och varierar från fall till fall.
13. Ändring och komplettering av avtalsvillkor
13.1 BKTV äger rätt att ändra villkor i detta avtal eller de specifika tjänsteavtal som är knutna till detta avtal tre (3) månader efter det att Kund har underättats om avtalsändringarna. Information om avtalsändringar ges på BKTVs hemsida.
14. Ändring av priser
14.1 BKTV äger rätt att ändra priser på de varor och tjänster som BKTV tillhandahåller enligt detta avtal och därtill xxxxxx tjänsteavtal en (1) månad efter det att Kund har underättats om prisändringarna.
14.2 Om Kund har tidsbundna tjänsteavtal gäller de bundna priserna under hela bindningstiden oavsett vilka prisändringar som BKTV genomför under bindningstiden. BKTV äger dock rätt att ändra priser även på bundna avtal om BKTVs underleverantörer väsentligt ändrar sina priser eller på annat väsentligt sätt förändrar sina tjänster.
14.3 Vid prisändringar av bundna avtal enligt punkt 14.2 äger Kund rätt att omvandla sitt bundna avtal till ett obundet avtal eller säga upp avtalet, utan att bli ersättningsskyldig mot BKTV rörande kvarvarande debiteringsperioder. Information om prisändringar ges på BKTVs hemsida.
15. Avtalstid
15.1 Detta avtal löper till dess att någon av parterna skriftligen har sagt upp avtalet. Uppsägningstiden är tre (3) månad. Enstaka tjänsteavtal kan sägas upp var för sig utan att kundavtalet sägs upp.
15.2 Finns tidsbundna tjänsteavtal kan kundavtalet eller de tidsbundna tjänsteavtalen ej sägas upp förrän de har löpt ut, detta gäller även vid flytt. Kund kan dock säga upp tidsbundna tjänsteavtal i förtid med tre (3) månads uppsägning om Kund erlägger samtliga kvarvarande avgifter för hela bindningstiden.
15.3 Kund är ej berättigad till återbetalning av förskottsbetalade abonnemangsperioder i samband med uppsägning av avtalet.
16. Förändring av tjänsteavtal
16.1 Kund kan förändra befintligt tecknat tjänsteavtal utan att först säga upp det, genom att teckna nytt tjänsteavtal av samma typ som ersätter det gamla. Leveranssätt, leveransplats, bindningstider, startavgiftsreduktioner kan ej förändras utan uppsägning av befintligt tjänsteavtal.
16.2 BKTV har rätt ta ut en administrativ avgift vid förändring av tjänsteavtal om 100:- per tillfälle.
17. Skadestånd och ansvarsbegränsningar
17.1 BKTV kan inte hållas skadeståndsskyldiga varken för direkta, indirekta eller följdskador av något slag som kan uppstå när Kund använder BKTVs tjänster eller varor. Dock har Kund rätt till ersättning för direkt skada som BKTV förosakat Kund genom vårdslöshet. Med direkt skada menas skäliga och verifierade kostnader som Kund har orsakats.
17.2 BKTV ansvarar ej för intrång eller skador som tillfogas Kund av tredje part. BKTV kan ej heller hållas ansvarsskyldig om Xxxx använder sig av köpt tjänst eller produkt på ett otillbörligt eller felaktigt sätt.
17.3 BKTVs ansvar är begränsat till ett belopp om sammanlagt 5000:- inom ramen för detta avtal.
18. Force Majeure
18.1 Kund kan ej hålla BKTV ansvarig för leveransförseningar, störningar i levererade tjänster och varor etc, i händelse av eldsvåda, blixtnedslag, naturkatastrof, översvämning, hårt väder, olyckor, arbetskonflikt, krig, rekvisition, uppror, upplopp, inskränkning eller störning i fråga om drivkraft eller liknande händelse varöver BKTV ej kunnat råda över. Inte i något ovanstående fall är BKTV ansvarig för indirekta skador eller följdskador.
19. Tvist
19.1 Tvist angående tolkning av tillämpning av avtalet och samtliga därmed sammanhängande rättsförhållanden skall avgöras av allmän domstol enligt svensk lag.
19.2 Parten som vill framställa anspråk på grund av fel eller försumlighet från den andre parten skall, för att inte förlora sin rätt, skriftligen i rekommenderat brev påtala felet eller försumligheten senast 30 dagar efter det att denna kom till partens kännedom.
19.3 Domstolsförfarande kan ej påkallas sedan längre tid än 12 månader förflutit efter det att fel eller försumlighet först påtalats. Ej heller kan domstolsförfarande påkallas såvitt det gäller omständighet som tillrättalagts genom tidigare uppgörelse mellan parterna. Part äger dock alltid rätt att vända sig till allmän domstol för att erhålla betalning för ostridig och förfallen fordran.