Elförsäljningsvillkor EFV 2014
Rekommenderade av Finsk Energiindustri rf
Elförsäljningsvillkor EFV 2014
Innehåll:
A. Allmänt, ingående av elförsäljning- savtal, förutsättningar för och påbör- jande av elförsäljningen, förhållande till nättjänsten,
ansvarsfrågor
B. Fakturering och avbrytande av elförsäljningen
C. Ändring, överföring och upphörande av säljavtal
A. Allmänt, ingående av elförsälj- ningsavtal, förutsätningar för och påbörjande av elförsäljningen, förhållande till nätjänsten, ansvarsfrågor
1. Tillämpningsområde och defini- tioner
1.1. Dessa allmänna avtalsvillkor, el- försäljningsvillkoren (villkoren, förkor- tas EFV 14) tillämpas på minutförsäl- jning av elenergi (nedan elförsäljning) till elanvändare som är anslutna till distributionsnätet. Dessa villkor är en del av elförsäljningsavtalet (säljavtalet) mellan elanvändaren och elförsäljaren angående elförsäljning, enligt vilket användaren köper och säljaren säljer elektrisk energi. Som minutförsäljning av el anses elförsäljning via distribu- tionsnätet direkt till elanvändarna.
1.2. Dessa villkor kan bara enligt sär- skild överenskommelse i tillämpliga delar tillämpas på en elförbruknings- plats där el även produceras (el- försäljningsavtal för produktionsför- brukningsplats).
1.3. Distributionsnätet är ett elnät vars nominella spänning är mindre än 110 kilovolt.
1.4. Distributionsnätets innehavare (nätinnehavaren) är en sammanslut- ning eller inrättning som har ett dis- tributionsnät i sin besittning och som utövar tillståndspliktig elnätsverksam- het.
1.5. Anslutningsavtalet är ett avtal mellan nätinnehavaren och ägar- en eller innehavaren av en elför-
brukningsplats (exempelvis fastighet eller byggnad) som är ansluten till distributionsnätet (abonnenten), om anslutande av elförbrukningsplatsen till nätet och om underhåll av anslut- ningens möjlighet till elanvändning.
1.6. Med elnätstjänst (nättjänst) avses all den verksamhet som nätinnehavar-
en utför för att möjliggöra elöverföring mot vederlag i nätinnehavarens elnät.
1.7. Elnätsavtalet (nätavtalet) är ett avtal mellan nätinnehavaren och elanvändaren om den nättjänst som användaren behöver.
1.8. Elleveransavtalet är ett avtal mellan säljaren och användaren där säljaren åtar sig att också svara för nättjänsten. Säljaren avtalar vid behov om nättjänst med nätinnehavaren. Då ett elleveransavtal gäller skall inget separat elnätsavtal eller säljavtal för samma förbrukningsplats finnas. Den tjänst som avses i elleveransavtalet kallas i dessa villkor elleverans. Dessa villkor tillämpas inte på elleveran- savtal (se Elleveransvillkoren – ELV 14).
1.9. Elförsäljaren (säljaren) är en per- son, sammanslutning eller inrättning som säljer el.
1.10. En leverantör med rörligt kon- trakt är en säljare som till elanvändar- en levererar dennas hela elbehov eller som jämnar ut skillnaden mellan elan- vändarens elproduktion och elanskaff- ning samt elanvändning och elleverans genom att leverera den mängd el som fattas eller motta överskottet timvis (rörlig leverans). En leverantör med fast kontrakt är en säljare som till elanvändaren levererar timvis precis en på förhand överenskommen mängd el (fast leverans).
1.11. Om säljaren har ett betydande marknadsinflytande enligt elmark- nadslagen i den nätinnehavares ans- varsområde i vilket förbruknings- platsen finns och förbrukningsplatsen är utrustad med huvudsäkring på högst 3 x 63 A eller elinköpet till elför- brukningsplatsen uppgår högst till 100 000 kWh per år, har säljaren leverans- skyldighet mot användaren enligt 67 § i elmarknadslagen.
1.12. Elanvändaren (användaren) köper el av säljaren och nättjänsten av nät- innehavaren huvudsakligen för eget bruk. Användaren kan också vara en abonnent som anskaffar el genom en i sitt anslutningsavtal bestämd anslut- ningspunkt för andras förbrukning. Flera användare kan förbinda sig till ett säljavtal solidariskt, om avtals- parterna kommer överens om det.
1.13. En elanvändare som är en fysisk person och som anskaffar el huvud- sakligen för annat ändamål än för att
utöva sin näring, kallas i dessa villkor konsument.
1.14. Med avtalsparter avses i dessa villkor säljaren och användaren.
1.15. Med elprodukt avses i dessa villkor en definition av den service- helhet som används i elförsäljningen. Definitionen innehåller även uppgifter om avgifter som säljaren debiterar. Elprodukten kan också kallas tariff. De nätprodukter som säljaren erbjud- er finns upptagna i produktprislistan. Produktprislistan och en eventuell serviceprislista (prislistorna) utgör en del av säljavtalet. Avtalsparterna kan även särskilt avtala om grunden för prissättningen av elförsäljningen, var- vid produktprislistan inte bifogas till säljavtalet (produktprislistan blir då inte en del av säljavtalet).
1.16. Med att sända ett meddelande, till exempel bekräftelse, faktura, meddelande om prisändring eller annat meddelande, avses i dessa villkor också elektronisk utsändning av meddelanden med samma innehåll.
Användarens adress eller fakturerings- adress kan även vara exempelvis en
e-postadress eller annan motsvarande individuell adress som användaren uppger. Att sända elektroniska med- delanden förutsätter att avtalsparter- na har kommit överens om det. Med en användare som inte är konsument kan det särskilt avtalas att med- delande om ändring av pris eller andra avtalsvillkor kan läggas ut på internet på en på förhand bestämd adress.
Användaren skall också på i förväg överenskommet sätt, t.ex. per e-post eller med ett textmeddelande, få veta att meddelandet finns på internet.
1.17. Med elförsäljningsavtal med le- veransskyldighet avses ett försälj- ningsavtal som med offentliga le- veransskyldighetspriser och -villkor ingåtts mellan användaren och en försäljare som är leveransskyldig gen- temot honom.
1.18. Med timmätningsapparatur avses fjärravläst apparatur eller en kombi- nation av fjärravlästa apparater som mäter elförbrukningen per timme och registrerar uppgiften i apparaturens minne, så att uppgiften som registre- rats kan läsas ur apparaturens minne via ett kommunikationsnät.
1.19. Med ett medel för distans- kommunikation avses telefon, post,
television, datanät eller något annat medel som kan användas för ingående av avtal utan att parterna är samtidigt närvarande.
1.20. De centrala bestämmelserna om elmarknaden finns i elmarknadslagen och de förordningar som utfärdats med stöd av den.
2. Ingående av säljavtal, andra avtal om användarens elanskaff- ning, påbörjande av försäljningen
2.1. Säljavtalet ingås mellan avtals- parterna antingen tills vidare eller för viss tid.
2.2. Säljavtalet kan ingås, då elför- brukningsplatsen i fråga har ett giltigt anslutningsavtal.
2.3. För att elförsäljningen till an- vändaren skall kunna påbörjas och fortsättas, förutsätts att elför- brukningsplatsens anslutningsavtal och nätavtalet är giltiga och dessutom att användaren har uppfyllt de skyl- digheter som nämns i anslutnings- avtalet och nätavtalet och att de i
de nämnda avtalen ställda teknis- ka kraven på nättjänsten till elför- brukningsplatsen är uppfyllda. El- försäljningen kan påbörjas tidigast 14 dagar efter ingåendet av elförsälj- ningsavtalet, om inte annat avtalats.
2.4. Säljavtalet kan ingås skriftligt, muntligt eller i elektronisk form.
2.4.1. Säljavtalet måste ingås skriftli- gen, om någondera avtalsparten yrkar på det. Till säljavtalet skall då eventu- ella prislistor och en länk till en spar- bar version av dessa villkor bifogas. De allmänna avtalsvillkoren skall på kundens begäran kostnadsfritt skickas till kunden skriftligen med säljavtalet. Den nätinnehavare till vilken felan-
mälningar och andra meddelanden om nättjänsten skall göras, skall nämnas
i säljavtalet, likaså speciella krav på elmätningen om säljavtalet enligt elmarknadslagen förutsätter sådana. Tillsammans med avtalet skall konsu- menten ges information om energiför- brukarens kontrollista samt Energi- myndighetens webbadress där listan finns tillgänglig.
2.4.2. Säljavtalet kan ingås i elektroni- sk form beroende på säljarens pro- duktutbud. Det elektroniska avtalet
är bindande, om det är uppgjort på sådant sätt som allmänt krävs av elektroniska avtal.
2.4.3. Om säljavtalet inte ingåtts skriftligen skall säljaren inom den tid som föreskrivs i elmarknadslagen sän- da användaren en bekräftelse av säl- javtalet (bekräftelse) till den fakture- ringsadress som denna har uppgett eller till någon annan särskilt överens-
kommen adress. Bekräftelsen tar upp tidpunkten då säljavtalet träder i kraft och innehåller säljavtalets individuella villkor, eventuella prislis- tor och en redogörelse för använda- rens anmärkningsfrist och en länk till en sparbar version av dessa villkor. De allmänna avtalsvillkoren skall på kun- dens begäran kostnadsfritt skickas till kunden skriftligen med bekräftelsen.
Ytterligare skall i bekräftelsen nämnas den nätinnehavare till vilken felan- mälningar och andra meddelanden om nättjänsten skall göras samt speciella krav på elmätningen, om sälj-
avtalet förutsätter sådana enligt den lagstiftning som gäller elmarknaden. Tillsammans med bekräftelsen skall konsumenten ges information om energiförbrukarens kontrollista samt Energimyndighetens webbadress där listan finns tillgänglig.
2.4.4. Om säljavtalet ingås med en konsument med hjälp av ett medel för distanskommunikation, skall det i säljarens bekräftelse utöver punkt
2.4.3 i tillämpliga delar även innehål- la övrig information enligt 6 kap. 9 § i konsumentskyddslagen, inbegripet kostnader som inte ingår i konsum- tionsnyttighetens totalpris, villkor för betalning, information om kon- sumentens rätt att frånträda avtalet
och ångerblankett och -anvisning, om säljaren inte redan tidigare har lämnat dem till konsumenten i varaktig form.
2.4.5. Ett säljavtal som inte ingåtts skriftligen har trätt i kraft och fortgår med de villkor som nämns i bekräf- telsen, förutom i följande fall:
• Användaren meddelar säljaren inom tre veckor efter att bekräftelsen har sänts eller inom en i bekräftelsen nämnd tidsfrist, som är minst tre veckor efter sändningen, att han anser de i bekräftelsen nämnda eller för- klarade villkoren avtalsstridiga. Under tiden mellan avtalets ingående och användarens meddelande tillämpas avtalsvillkoren i bekräftelsen om inte annat påvisas eller
• Konsumenten frånträder avtalet i enlighet med ångerrätten vid distans- och hemförsäljning enligt konsu- mentskyddslagen. Kommer en presta- tion konsumenten till godo när avtalet återgår, skall konsumenten betala säl- jaren en skälig ersättning för den nytta konsumenten erhållit. Priset bestäms enligt avtalsvillkoren i bekräftelsen om inte annat påvisas.
2.5. Avtalshandlingarna utgör inne- hållet i säljavtalet. Om innehållet i säljavtalet och de där nämnda hand- lingarna är motstridiga sinsemellan, tillämpas och tolkas handlingarna i
följande ordning:
1) Individuella avtalsvillkor
2) Eventuella prislistor
3) Allmänna avtalsvillkor (dessa villkor).
2.6. Säljaren och användaren kan komma överens om ändringar i dessa villkor. Överenskommelsen kan dock inte avvika från dessa villkor till nack- del för konsument.
2.7. En användare som omfattas av leveransskyldighet har rätt att byta elprodukt, med rimliga begränsning- ar som grundar sig på elproduktens natur och som framställs i produkt- prislistan.
Utbytesbegränsningen kan gälla högst 12 månader. Man kan inte byta mot en produkt som skall dras in.
2.8. Säljaren ombesörjer anmälningar som förutsätts av avräkning av elhan- deln i enlighet med elmarknadslag- stiftningen.
2.9. Tidsmässiga begränsningar i till- gången på el (och annan styrning av elanvändningen)
2.9.1. Begränsningar i tillgången på el (eller annan styrning), som användar- en eventuellt tidigare har kommit överens om med nätinnehavaren eller i ett elleveransavtal, fortsätter om inte användaren avtalar annat med nät- innehavaren. En användare som inte är konsument skall separat meddela säljaren om han har kommit överens med nätinnehavaren om en begräns- ning i tillgången på el som inte är all- mänt tillämpad i branschen.
2.9.2. Om användaren och säljaren med rörligt kontrakt avtalar därom, har säljaren rätt att individuellt be- gränsa användarens eltillförsel (eller annars styra elanvändningen). De be- gränsningar man kommit överens om skall definieras noggrant.
2.9.3. Om den önskade begränsningen av eltillförseln (eller annan styrning av elanvändningen) skall utföras med hjälp av nätinnehavarens installa- tioner eller anläggningar, kan den inte utföras utan att begränsningen (eller styrningen) är lämpad för nät- innehavarens styrningssystem och överenskommelse om installationer, styrningsprinciper och underhåll av anläggningarna har träffats med nät- innehavaren.
2.9.4. Om det är fråga om uppvärm- ningen av en bostad huvudsakligen med direkt elvärme, kan sådant avtal inte ingås, att värmeelementens spänningslösa tid skulle bli längre än 1,5 timmar åt gången och sammanlagt längre än 5 timmar i dygnet. Varje en- skild spänningslös period skall åtföljas av en period med spänning, som är
minst lika lång som den spännings- lösa.
2.9.5. Användaren kan inte framlägga krav mot säljaren på grund av be- gränsningar (eller styrning) som verk- ställts i enlighet med dessa villkor och individuellt avtal. Om det är fråga om sådant fel i elförsäljningen som avses i 5.7, ansvarar säljaren dock för felet inför användaren.
2.10. Användaren är skyldig att med- dela om ändringar som påverkar säljavtalet och som rör exempelvis användaren, förbrukningsplatsen, faktureringsadressen eller någon annan adress till vilken avtalsparterna har kommit överens om att säljaren sänder bekräftelser, meddelanden om prisändringar och andra meddelanden.
3. Säkerhet eller förskot
3.1. Då säljavtalet ingås har säljaren rätt att av användaren, som inte är en konsument, kräva en säkerhet eller förskott för att de fordringar som baserar sig på säljavtalet kommer att betalas. Om säljavtalet ingås mellan samma avtalsparter bara på grund
av byte av elförbrukningsplats eller uppsägning av elleveransavtalet utan samtidiga ändringar i elanvändning eller andra omständigheter, kan säker- het krävas endast enligt punkt 3.2.
3.2. När nättjänsten har inletts har säljaren rätt att av användaren, som inte är en konsument, kräva säkerhet eller förskott för att de fordringar som baserar sig på försäljningsavtalet blir betalda, om användaren i väsentlig mån har försummat sin betalnings- skyldighet som baserar sig på detta eller annat säljavtal eller elleverans- avtal och betalningsskyldigheten inte med fog har gjorts stridig, eller om det framgår av användarens kreditupp- lysningar att användaren är uppenbart oförmögen att klara av de avgifter som grundar sig på försäljningsavtalet.
3.3. Säljaren kan av en konsument kräva en skälig säkerhet eller förskott då säljavtalet ingås och när säljavtalet är i kraft. Då säljavtalet är i kraft kan säkerhet eller förskott krävas endast om konsumenten väsentligen har försummat sin betalningsskyldighet. Säljaren ska både vid ingåendet av säljavtalet och när avtalet är i kraft ha ytterst vägande skäl för att kräva
säkerhet eller förskott. Ytterst vägande skäl kan vara till exempel:
• konsumentens elförsäljning har avbrutits på grund av betalningsför- summelse;
• säljaren har förfallna fordringar på konsumenten i anslutning till el- försäljning eller elleverans och ford-
ringarnas belopp kan anses betydan- de i förhållande till den fakturerade elförsäljningens belopp; eller
• det framgår av konsumentens kreditupplysningar att konsumenten är uppenbart oförmögen att klara av de avgifter som grundar sig på säljavtalet.
3.4. Vid ingående av ett säljavtal hävs avtalet med omedelbar verkan utan särskild anmälan, om säkerheten eller förskottet inte har betalats inom utsatt tid. Avtalet hävs även om elleveransen till förbrukningsplatsen har inletts. Användaren är skyldig att betala avtalsenligt pris för den el han använt innan avtalet hävdes.
3.5. Säljaren har rätt att använda säkerheten eller förskottet för betal- ning av sina fordringar som härrör av elförsäljningen eller tidigare elleve- rans till samma förbrukningsplats, upplupna dröjsmålsräntor och skäli- ga indrivningskostnader. Om säljaren använder säkerheten eller förskottet eller en del därav till att betala sina fordringar, har säljaren rätt att kräva att användaren kompletterar säker- heten eller förskottet till det belopp som nämns i 3.7 om avtalsförhålland- et fortgår.
3.6. Säljaren betalar ingen ränta på säkerheten eller förskottet.
3.7. Till sitt belopp kan säkerheten eller förskottet vara högst så stort som elförsäljningsfakturan för tiden mellan debiteringsperiodens början och den tidpunkt då elförsäljningen avbryts (definierad enligt 7.1 – 7.5), om inte annat har avtalats med annan användare än en konsument eller användare som omfattas av ellever- ansskyldighet. Säljfakturan beräknas enligt en uppskattning av användarens elförbrukning. Uppskattningen kan beräknas enligt den period då elför- brukningen är som störst.
3.8. Säljaren skall återställa säker- heten till användaren då säljavtalet har upphört, omedelbart då slutfak- turan har betalats och användarens eventuella andra plikter är fullgjorda. När avtalet förblir i kraft skall säker- heten återställas senast två år (till en konsument ett år) efter att den har getts. Säkerheten återställs inte
medan avtalet är i kraft, om användar- en sedan säkerheten ställts väsentli- gen har försummat sina betalningar.
Säkerheten eller en del därav åter- ställs dock inte medan avtalet är i kraft eller när det upphör, om säljaren kan kräva att hela säkerheten eller
en del därav används för att kvittera förfallna fordringar som härrör av an- vändarens övriga giltiga och avslutade elförsäljnings- eller elleverans-
avtal samt upplupna dröjsmålsräntor och skäliga indrivningskostnader. Om användaren inte är en konsument och inte omfattas av leveransskyldighet, kan användaren och säljaren även avtala annat om återställandet av säkerheten. Förskott används till att betala avgifter som förfaller under den tid som i denna punkt fastställs för återställande av förskottet.
3.9. Om överlåtelse av säkerhet görs en skriftlig bekräftelse. Förskott kan också nämnas i avtalsbekräftelsen.
3.10. Säljaren har rätt att realisera den ställda säkerheten på det sätt som han finner bäst för betalning av sina förfallna fordringar.
3.11. I stället för att lämna säkerhet eller förskott kan användaren och säl- jaren komma överens om att de i säl- javtalet bestämda avgifterna betalas i förskott. Om återvändo till sedvanligt betalningsschema gäller i tillämpliga delar vad som föreskrivs i 3.8.
3.12. Det är inte frågan om sådant förskott som avses i detta kapitel eller om förskott som avses i 3.11, om användaren bland till buds stående
alternativ (alternativa elprodukter eller betalningssätt) väljer ett arrangemang med tyngdpunkten på betalning i förskott.
4. Om nätinnehavarens rätigheter och skyldigheter vid elförsäljnin- gen samt annat i anslutning till nätjänsten
4.1. Nätinnehavaren har rätt att förutsätta att användarens elinstalla- tioner och elapparater fyller krav som ställs i lagstiftning, myndighetsföre- skrifter och användarens nätavtal samt andra tekniska krav från nät- innehavaren.
4.2. Användaren skall anmäla till nätinnehavaren fel eller störning som han observerat i elanläggningar, i nättjänsten eller i elförsäljningen. Om felet eller störningen faller inom ramen för säljarens reparationsskyl- dighet, skall säljaren ofördröjligen efter att ha fått kännedom om an- mälan vidta åtgärder för att avhjäl- pa felet eller störningen. Om det är
fråga om ett fel i nättjänsten, ansvarar nätinnehavaren för felet inför an- vändaren. Nätinnehavaren svarar inte för felet, om nätinnehavaren inom skälig tid efter att ha fått kännedom om kravet uppger för användaren den säljare som svarar för felet, vilken åtar sig skadeståndet eller prisavdraget för felet.
4.3. Nätinnehavaren bär ansvaret för att ordna mätning och meddela mät- data till de olika parterna i elhandeln
(se kapitel 6).
4.3.1. I nätavtalet avtalas om hur el- mätningen ordnas, om dess noggrann- het, om hur fel i den rättas till och
om hur den kontrolleras samt om hur mätarna avläses. Nätinnehavaren
kan dessutom ge ut föreskrifter i anslutning till dessa med iakttagande av bestämmelser i lagstiftningen om mätning och justering och i nätavtalet.
4.4. Elförsäljningen sker med hjälp av de arrangemang för mätning och an- nat som berör elleveransen som finns på förbrukningsplatsen, inklusive den begränsning av elanvändningen som avses i 2.9 – 2.9.4, om inte lagstiftnin- gen eller standarder inom branschen förutsätter något annat eller om inte annat särskilt överenskommits.
4.5. Nätinnehavaren har enligt villko- ren i nätavtalet med användaren rätt att i vissa fall avbryta nättjänsten eller reglera eltillförseln. Säljaren svarar inte för eventuell skada som sådant avbrott eller sådan reglering kan förorsaka användaren. Från använda- rens synpunkt har avbrott i nättjäns- ten och avbrott i elförsäljningen samma verkan: eltillförseln till för- brukningsplatsen upphör helt, delvis eller tidvis.
5. Dröjsmål, fel och ansvarsfrågor
5.1. Om elförsäljningen inte påbörjas vid överenskommen tidpunkt på grund av ett fel som säljaren bär ansvaret för, ersätter säljaren den skada som beror på dröjsmålet i enlighet med bestämmelserna i 5.3 –5.4 och 5.8 –
5.14. Användaren är skyldig att betala de avgifter som grundar sig på säl- javtalet först efter det att elförsälj- ningen har påbörjats. Sedan elförsälj- ningen har påbörjats, har användaren rätt att låta bli att betala sådan del av avgiften som behövs som säkerhet
för ersättningskrav som grundar sig på dröjsmålet. Innehållningsrätten verk- ställs enligt 5.2 – 5.2.1.
5.2. Säljaren drar av de elförsäl- jningsavgifter som influtit under det dröjsmål som kommit till säljarens kännedom, från den faktura som sänds efter att ärendet klarats upp. Om det inte längre är möjligt att göra avdrag på fakturan till exempel därför att avtalsförhållandet har upphört, återsänds beloppet på annat sätt.
5.2.1. Om användaren vill säkra att den för dröjsmålstiden influtna avgiften som avses i 5.2 dras av från hans faktura, skall han underrätta säljar- en om sitt krav på detta. Vid behov kan nätinnehavaren begära att kravet kompletteras skriftligt.
5.3. Skada som beror på dröjsmål
ersätts inte, om säljaren påvisar, att dröjsmålet berodde på ett hinder som stod utom säljarens möjlighet att påverka, om det inte är rimligt att förutsätta att säljaren kunde ha beaktat hindret då säljavtalet ingicks och om säljaren inte rimligen kunde ha lyckats undvika eller övervinna dess följder.
5.4. Om dröjsmålet beror på tredje part som säljaren har anlitat för att fullgöra säljavtalet, befriar sig sälj- aren från sin skadeståndsplikt bara om denna tredje part skulle vara fri från ansvar i enlighet med 5.3. Nätin- nehavaren svarar för sitt eventuella dröjsmål enligt nätavtalet direkt inför användaren.
5.5. Säljaren svarar inte för fel i nättjänsten (avbrott eller kvalitetsav- vikelser i strid med nätavtalet). An- vändaren bör meddela sina eventuella krav till följd av avbrott eller kvalitets- avvikelser till nätinnehavaren inom skälig tid efter det att han varseblev eller borde ha varseblivit felet och han hade nödvändiga uppgifter om nät- innehavaren för att kunna framlägga kravet.
5.6. Säljarens tjänst är felaktig, om konsumentens fakturering är felaktig eller fördröjd och felet eller dröjs- målet inte kan anses ringa.
5.6.1. En konsument har rätt till ett prisavdrag som motsvarar felet.
5.6.2. Säljaren ersätter konsumenten för skada som orsakats av fel eller dröjsmål i faktureringen i enlighet med 5.6.3 - 5.6.5 och 5.8 - 5.14.
5.6.3. Det anses inte utgöra fel eller dröjsmål i faktureringen, om säljaren grundar sin fakturering på en uppskattning enligt 6.1.3.
5.6.4. Säljaren ansvarar inte för fel och dröjsmål i faktureringen som beror på nätinnehavaren.
5.6.5. Säljaren ansvarar inte för fel och dröjsmål i faktureringen som beror på tredje part, om säljaren kan påvisa att felet eller dröjsmålet berott på sådana omständigheter utanför dennes kon- troll vars följder säljaren inte heller skäligen skulle ha kunnat undvika eller förhindra.
5.7. Säljaren ersätter användaren för skada som orsakats av att eltillförseln avbryts eller upphör endast, om el- tillförseln till användaren avbryts eller upphör i strid med säljavtalet av en orsak på säljarens sida. Säljaren ersät- ter då användaren för den skada som detta förorsakat i enlighet med 5.8 –
5.14. I enlighet med nämnda punkter ersätter säljaren användaren också för skada som beror på felaktiga uppgifter som säljaren gett då avtalet ingicks till
exempel om mätningskrav som tilläm- pas på förbrukningsplatsen.
5.8. Säljaren ersätter användaren för skada som definieras ovan i detta kapitel, på grunder och med begrän- sningar som nämns nedan i detta kapitel.
5.9. Användaren har rätt till skadestånd för indirekt skada bara om dröjsmålet eller felet beror på vårdslöshet på säljarens sida. Om användaren inte är en konsument och
annat inte har överenskommits mellan avtalsparterna, är maximibeloppet
för säljarens skadestånd för de indi- rekta skadorna dock ett belopp som motsvarar användarens försäljnings- avgifter sammanlagt för ett år, dock högst 8.500,00 euro. Om säljaren har gjort sig skyldig till uppsåtlighet eller grov vårdslöshet, tillämpas ingen begränsning för maximibeloppet för skadeståndet.
5.10. Som indirekt skada anses i dessa villkor:
5.10.1. inkomstförlust som förorsakas användaren på grund av dröjsmål eller fel eller åtgärder till följd av dessa;
5.10.2. xxxxx som beror på skyldighet som grundar sig på något annat avtal;
5.10.3. väsentlig förlust av för- brukningsplatsens bruksnytta, om förlusten dock inte medför direkt ekonomisk skada, samt annan jämför- bar väsentlig olägenhet;
5.10.4. skada på egendom som någon annan användare än en konsument lidit, om skadan beror på avbrott i elförsäljningen som förorsakat funk- tionsstörning i användarens apparater eller anläggningar, fått dem att stanna eller avbrutit användarens verksam- het, eller ekonomisk följdskada eller förlust av samma orsak; och
5.10.5. annan liknande skada som är svår att förutse.
5.11. En konsument är berättigad till skadestånd också för skada som vål- lats hans familj eller familjemedlem på samma grunder som för skada som träffat honom själv.
5.12. För att förhindra skada och då sådan sker eller hotar, skall avtalspart alltid vidta alla sådana åtgärder för att avvärja eller begränsa skadan som man rimligen kan kräva och förvänta
sig. Om användaren med sin verksam- het förorsakar skadan, är säljaren inte skyldig till skadestånd.
5.13. Om användaren försummar sin skyldighet att vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada, får han själv ansvara för skadan till denna del. Om användarens försummelse kan anses ringa, kan emellertid den del som faller på användarens ansvar
nedsättas till denna del. Skada som har vållats avtalspart genom begrän- sande av sådan skada som ersätts enligt dessa villkor skall ersättas.
5.14. Säljaren är inte skyldig att med stöd av dessa villkor ersätta sådan skada, som skall ersättas använda- ren eller någon annan part på annan grund, till exempel i samband med nättjänsten.
5.15. Om dröjsmål eller avbrott i el- försäljningen beror på en orsak som är på användarens sida och som kan räknas som hans vårdslöshet, är an- vändaren skyldig att ersätta säljaren annan än indirekt skada. Säljarens indirekta skador anses vara de skador som kan jämföras med de i 5.10.1
-5.10.5 avsedda indirekta skador som vållas användaren.
B. Fakturering och avbrytande av elförsäljningen
6. Fakturering och betalning
6.1. Säljaren fakturerar användaren för elförbrukningen i enlighet med sälj- avtalet. På fakturering av fast leverans tillämpas inte punkterna 6.1.1 – 6.1.3,
6.6.1 eller 6.6.4. Om behandling av extra fast leverans kan överenskom- mas i säljavtalet för rörlig leverans.
6.1.1. Säljarens fakturering baserar sig på de uppgifter om eller uppskattning- ar av elförbrukningen som nätinne- havaren meddelar och upprätthåller, om ej annat avtalas.
6.1.2. Om det finns en timmätnings- apparat eller någon annan fjärravläst mätanordning på förbrukningsplatsen, grundar sig faktureringen på den uppmätta elförbrukningen, om inte annat avtalats. Om elmätningen på förbrukningsplatsen sker med en mätanordning som inte är fjärravläst, grundar sig faktureringen på använda- rens uppskattade elförbrukning, om inte annat avtalats. Den uppskattade faktureringen utjämnas enligt medde- lad eller avläst mätarställning minst fyra gånger per år (avläsnings- eller utjämningsfaktura), om inte annat avtalas.
6.1.3. Faktureringen kan baseras på uppskattning enligt tidigare el- förbrukning, om nätinnehavaren eller säljaren inte får uppgift om mätarställningen.
6.2. I fakturans innehåll följs elmark- nadslagen och de författningar och bestämmelser som utfärdats med stöd av lagen.
6.3. Xxxxxx den dag då fakturan avsänds och förfallodagen skall det vara minst två veckor. Om användaren inte är en konsument kan avtals-
parterna också avtala om kortare för- fallotid.
6.4. Användaren är skyldig att betala faktura som säljaren sänt senast på den förfallodag som står på fakturan. Fakturan sänds till den fakturerings- adress som användaren har uppgett. Användaren svarar för att fakturan blir betald oberoende av vart han har bett att få fakturan sänd.
6.5. För eventuella försenade betal- ningar har säljaren rätt till dröjsmåls- ränta enligt räntelagen. Om fakturans förfallodag och det belopp som skall betalas är förut bestämda, debiteras dröjsmålsränta från och med för- fallodagen. Om förfallodagen och/ eller beloppet som skall betalas på en faktura till en konsument inte har bestämts i förväg, kan dröjsmålsränta debiteras tidigast 30 dagar efter att fakturan sänts. För skriftlig påmin- nelse och avbrottsvarsel kan dess- utom en skälig avgift tas ut i enlighet med säljavtalet.
6.6. Till följd av fel i faktureringen, mätningen eller mätaravläsningen har säljaren eller i de fall som nämns under 6.6.4 nätinnehavaren rätt till
tilläggsdebitering och användaren rätt till kreditering i enlighet med följande punkter:
6.6.1. Om mätfelet har konstaterats vara större än vad som är acceptabelt enligt nätavtalet mellan användaren och nätinnehavaren, beaktas detta också i faktureringen enligt säljavtalet så att krediteringen eller tilläggsdebi- teringen betalas på basis av säljarens uppskattning som är grundad på kon- troll av mätutrustningen, användarens konstaterade elförbrukning vid olika tider och andra uppgifter.
6.6.2. Avtalsparterna kan kräva att få sina fordringar som baserar sig på fel som nämns i 6.6 för de tre senaste åren.
6.6.3. En konsument kan dock kräva sina fordringar som nämns i 6.6 för felets hela verkningstid, dock inte för mer än tio år, om tidpunkten då felet uppkom och dess inverkan på deb- iteringen kan konstateras i efterhand.
6.6.4. Nätinnehavaren svarar i stället för säljaren för att rätta till använda- rens fakturering, om
• det har gått mer än tre år sedan felet i faktureringen inträffat och kun- den meddelats om det; eller om
• kundrelationen mellan kunden och säljaren har upphört tidigare än sex veckor innan felet upptäcktes,
och de uppgifter om elförbrukningen som nätinnehavaren har gett säljaren till grund för faktureringen är orikt- iga jämfört med den faktiska elför-
brukningen på grund av fel i mätning- en eller mätaravläsningen eller fel i ett meddelande från nätinnehavaren
(dock inte på grund av avvikelse i upp- skattningen).
Om prissättningen av här avsedd tilläggsdebitering eller krediter- ing föreskrivs i avtalsvillkoren för nätavtalet.
6.6.5. Ingen ränta utgår för tilläggs- debiteringen eller krediteringen enligt de föregående punkterna för den tid som räntan skulle ha influtit. An- vändaren skall beviljas skälig betaln- ingstid för betalning av tilläggsdebi- teringen. Om inte användaren inom den beviljade tiden betalar räkningen för tilläggsdebiteringen, kan en i rän- telagen föreskriven dröjsmålsränta tas ut för den överskridna tiden.
6.7. Användaren är skyldig att betala också för sådan uppmätt eller kons- taterad elförsäljning, som har för- orsakats av fel i elinstallationer eller elapparater och elanläggningar inom elanvändarens ansvarskrets.
6.8. Konsumenten skall tillställas en slutfaktura inom sex veckor efter det att elförsäljningen till konsumenten har upphört.
6.8.1. Om säljaren är skyldig att kreditera konsumenten på grundval av slutfakturan, skall krediteringen betalas till kunden senast inom två veckor efter att den information som behövs för betalning av krediteringen har tillställts säljaren.
7. Avbrytande av elförsäljningen
7.1. Säljaren har rätt att avbryta den elförsäljning som avses i säljavtalet (användarens eltillförsel) om an- vändaren väsentligen försummar att betala säljarens fordringar eller annars i väsentlig grad har försummat sina skyldigheter som baserar sig på sälj- avtalet. Nätinnehavaren verkställer på säljarens beställning avbrott i elför- säljning enligt rörligt kontrakt. Ett avbrott i elförsäljning enligt fast leverans innebär, att den tidigare andelen av fast leverans skall täckas och faktureras av säljaren från och med avbrottet. Ett avbrott i fast leverans leder inte till åtgärder från nätinnehavarens sida.
7.2. Säljaren sänder till användaren en skriftlig påminnelse om att rätta till avtalsbrottet, d.v.s. att betala den för- fallna fordran eller att rätta till annan försummelse inom den tid som upp- ges i påminnelsen och som är minst två veckor från det datum då påmin- nelsen sändes. Om en avgiftsbelagd påminnelse sänds till användare som är en konsument kan påminnelsen
sändas tidigast två veckor efter den ursprungliga förfallodagen. Om an- vändaren trots påminnelsen inte rättar till sin avtalsförsummelse inom utsatt tid, sänder säljaren ett skriftligt varsel om avbrott till användarens fakture- ringsadress eller till någon annan särskilt överenskommen adress. På avbrottsvarslet anges tidpunkten då elförsäljningen kommer att avbrytas. Användaren måste rätta till avtals- brottet i god tid före den angivna tiden för att undgå avbrottet. Avbrottsvarslet sänds till användarens adress minst två veckor före avbrottet i elförsälj- ningen. Avbrottet kan verkställas tidigast fem veckor efter den ur- sprungliga förfallodagen eller från det att användaren första gången hade meddelats om annat avtalsbrott och om behovet att rätta till det. Om en avgiftsbelagd påminnelse har sänts till en användare som är en konsument kan avbrottet verkställas tidigast sex veckor efter den ursprungliga förfal- lodagen.
7.3. Om betalningsförsummelsen har berott på betalningssvårigheter som användaren har råkat i på grund av allvarlig sjukdom, arbetslöshet eller annan särskild omständighet huvud- sakligen utan egen förskyllan, kan elförsäljningen inte avbrytas förrän tre månader efter fakturans förfallodag. Användaren skall informera säljar-
en om hindret att betala fakturan så snart användaren fått kännedom om det, och såvitt möjligt före fakturans förfallodag.
7.4. Elförsäljningen till en konsument eller en bostadsfastighet kan dock inte avbrytas, om inte en sådan an- vändares obetalda avgifter är minst 250 euro eller om det inte har gått minst tre månader från förfallodagen för den äldsta obetalda fakturan.
7.5. Elförsäljningen får inte avbrytas på grund av betalningsförsummelse i en byggnad eller del av byggnad som används som stadigvarande bostad, om uppvärmningen är beroende av el, mellan början av oktober och slutet av april, innan fyra månader har förflutit från förfallodagen för den försum- made betalningen.
7.6. Om användarens betalningsför- summelse beror på övermäktigt hin- der, kan elförsäljningen inte avbrytas så länge hindret kvarstår.
7.7. Om elförsäljningen avbryts av en orsak som beror på användaren eller nätinnehavaren, befrias användaren inte från sina betalnings- eller andra skyldigheter gentemot säljaren.
7.8. Säljaren har rätt att debitera användaren på en skälig avgift enligt
gällande prislista för skriftlig påmin- nelse och skriftligt varsel om avbrott. Användaren är skyldig att till säljaren betala för avbrott i elförsäljning-
en och återinkoppling de avgifter som bestäms i användarens nätavtal (motsvarande avgifterna för avbrott i nättjänsten och återinkoppling), som säljaren har fått betala, plus eventu- ella skäliga behandlingskostnader i enlighet med säljarens prislista.
7.9. Elförsäljningen fortsätter efter att anledningen till avbrottet har avlägsnats. Säljaren är dock inte skyldig att återuppta elförsäljningen
(återinkoppla elen) förrän användaren har betalat de avgifter och kostnader som föranletts av betalningspåmin- nelsen och andra åtgärder i anslutning till frånkopplingen och återinkopplin- gen samt säljarens förfallna fordring- ar och krävd säkerhet. Säljaren och användaren kan särskilt avtala om att elförsäljningen påbörjas på nytt redan innan den krävda säkerheten förfaller. I detta fall kan elförsäljningen avbrytas med omedelbar verkan utan särskilt meddelande, om säkerheten inte har betalats senast på förfallodagen
7.10. Elförsäljningen kan avbrytas eller annars styras i enlighet med 2.9 – 2.9.4.
7.11. Om säljaren eller någon inom säljarens ansvarskrets drabbas av en väsentlig störning i elproduktionen, elnätsverksamheten eller elöverföring över riksgränsen eller annan orsak som inte beror på säljaren (såsom krigs- eller annan krissituation, arbetstvist eller exceptionellt natur- förhållande), och detta föranleder ett avbrott i användarens eltillförsel, kan användaren inte resa krav mot säljar- en för den tid som störningen eller orsaken bestod.
C. Ändring, överföring och upphörande av säljavtal
8. Ändring av avtalsvillkor och priser
8.1. Avtalsparterna kan tillsammans komma överens om ändringar i ett in- dividuellt säljavtal. Om inte annat har överenskommits, tillämpas vad som föreskrivs i 2.4 – 2.4.5.
8.2. Användaren och säljaren kan komma överens om att priset binds till ett referensvärde som avtalsparter-
na inte har möjlighet att påverka och som bestäms separat. I säljavtalet definieras då hur referensvärdets inverkan beaktas. Det beaktande av referensvärdets inverkan som avses i denna punkt är inte en sådan ändring av pris eller annat avtalsvillkor som
avses nedan.
8.3. Säljaren har rätt att ändra avtals- villkoren och priserna i säljavtalet, om orsaken är:
• säljarens elanskaffningskostnader;
• förändringar i kostnader på grund av begränsningar i överföringskapa- citeten; eller
• förändringar i arbetskrafts- eller andra driftskostnader i anslutning till elförsäljningen och
• förändringar i kostnaderna för andra funktioner som är nödvändiga för att kunna verkställa elförsäljningen.
Villkoren i säljavtalet kan inte på basis av denna punkt ändras så att innehål- let i säljavtalet förändras väsentligt.
Ett säljavtal för viss tid kan dock inte ändras på basis av denna punkt.
8.4. Säljaren har rätt att ändra avtals- villkoren och priserna, om ändringen baserar sig på en ändring av lagstift- ningen eller ett myndighetsbeslut, som säljaren inte kan ha räknat med då säljavtalet ingicks.
8.5. Säljaren kan ändra priserna och andra avtalsvillkor även på basis av en sådan lagändring eller ett sådant myndighetsbeslut som har varit känt då avtalet ingicks, förutsatt att ändringen inte väsentligen ändrar på
priserna eller annat centralt innehåll i säljavtalet.
8.6. Säljaren har ytterligare rätt att ändra avtalsvillkoren och priserna, om särskild orsak därtill föreligger,
• till följd av en väsentlig förändring i förhållandena;
• på grund av att föråldrade avtals- eller prissättningsarrangemang moderniseras;
• för att kunna vidta nödvändiga energibesparingsåtgärder.
Denna punkt tillämpas inte på ett tidsbundet säljavtal.
8.7. Säljaren har rätt till sådana mindre ändringar av avtalsvillkoren, som inte inverkar på det centrala innehållet i avtalsförhållandet.
8.8. Säljaren skall sända användar- en ett meddelande om hur och när priserna eller andra avtalsvillkor ändras och om grunden för ändring- en. I meddelandet skall det också uppges om avtalspart har rätt att säga upp säljavtalet. Om orsaken är någon annan än ändring i lagstiftning eller myndighetsbeslut, får ändringen träda i kraft tidigast två veckor, för en konsuments del en månad, efter det att meddelandet sänts ut. Meddelan- det sänds till användarens fakture- ringsadress eller till någon annan särskilt överenskommen adress och
kan exempelvis ingå i en faktura till användaren.
8.9. Om ändringen baserar sig på en ändring av lagstiftningen eller ett myndighetsbeslut, har säljaren rätt att verkställa ändringen från den dag då ändringen eller beslutet trädde i kraft. Om det är fråga om en ändring till användarens förfång kan ändring- en kan även verkställas senare vid en tidpunkt som säljaren bestämmer.
Säljaren skall meddela användaren om ändringar på dessa grunder så snart som möjligt.
9. Överföring av elförsäljnings- avtal
9.1. Användaren kan inte överföra sälj- avtalet till tredje part.
9.2. Säljaren har rätt att överföra säl- javtalet till en annan säljare. Villko- ren i säljavtalet kan inte ändras vid överföringen. Den nya säljaren skall underrätta användaren om överföring- en senast i samband med den första fakturan.
9.3. Ett säljavtal som omfattas av leveransskyldighet kan inte överföras från ett eldriftställe till ett annat. Ett säljavtal som inte omfattas av lever- ansskyldighet gäller fortfarande trots flyttning eller annat byte av eldrift- ställe, om det finns överenskommelse därom eller om inte säljavtalet sägs upp på det sätt som bestäms i 10.2.3. eller 10.4.1.
10. Upphörande av säljavtal
10.1. Då anslutningsavtalet gått ut, upphör också säljavtalen för den el- förbrukningsplats som avses i anslut- ningsavtalet.
10.2. Ett säljavtal för viss tid upphör då den avtalade tiden gått ut eller på grund av hävning, om ej annat föran- leds av 10.2.1 – 10.2.5:
10.2.1. Om inte annat avtalats fortsät- ter ett säljavtal för viss tid efter avtalstidens utgång som ett avtal som ingåtts tillsvidare, om inget nytt säljavtal har ingåtts mellan säljaren och användaren eller om ingendera avtalsparten har sagt upp avtalet med två veckors uppsägningstid.
10.2.2. En konsument får säga upp ett elleveransavtal som har ingåtts för viss tid för över två år utanför leveransskyldigheten med två veckors uppsägningstid, när det har varit i kraft i två års tid.
10.2.3. Utanför leveransskyldigheten kan även ett sådant säljavtal för viss tid ingås som fortsätter att gälla en ny avtalsperiod, om inte en avtalspart meddelar sin önskan att frigöra sig från avtalet. Säljaren skall sända kon-
sumenten ett meddelande om att en ny avtalsperiod börjar minst en månad före den tidpunkt då konsumenten senast kan frigöra sig från avtalet för den nya avtalsperioden. Den rätt som konsumenten enligt föregående punkt har att säga upp ett säljavtal för viss tid börjar när två år gått efter att den första avtalsperioden enligt samma avtal hade börjat. När ett avtal för viss tid som ingåtts för två år eller längre tid går ut krävs konsumentens ut- tryckliga samtycke för att ingå ett nytt avtal för viss tid.
10.2.4. Vardera avtalsparten får dock alltid med två veckors uppsägnings- tid säga upp ett säljavtal för viss tid utanför leveransskyldigheten, när för- brukningsplatsen byts ut till exempel på grund av att användaren flyttar, om inte annat har avtalats.
10.2.5. En konsument får säga upp ett säljavtal för viss tid, om konsu- mentens behov av elanvändning har förändrats väsentligt på grund av att konsumenten insjuknat allvarligt eller en nära anhörig dött eller av därmed jämförbara vägande skäl och om sälj- avtalets fortgång skulle vara oskälig för konsumenten.
10.3. Om ett säljavtal för viss tid upp- hör före den utsatta tiden av en orsak som beror på användaren i andra
än de i 10.2.1 – 10.2.5 nämnda fallen, har säljaren rätt att av användaren ta ut ett skäligt avtalsvite, om avtals- parterna särskilt har avtalat om detta och om dess belopp i ett individuellt säljavtal.
10.4. Ett säljavtal som gäller tills vidare upphör på grund av uppsägning eller hävning.
10.4.1. Vardera avtalsparten kan säga upp ett säljavtal utanför leveransskyl- digheten med två veckors uppsäg- ningstid, om inte annat har avtalats. Säljarens uppsägningstid kan inte med avtal förkortas till mindre än två veckor.
10.4.2. Användaren kan alltid säga upp ett säljavtal som omfattas av leve- ransskyldighet med två veckors up- psägningstid.
10.4.3. Säljaren kan inte säga upp en konsuments säljavtal som omfattas av leveransskyldighet. Säljaren kan säga upp en annan användares säljavtal med tre månaders uppsägningstid, om det på grund av en lagändring eller en väsentlig förändring i omständigheter- na är oskäligt från säljarens synpunkt att fortsätta att låta säljavtalet gälla.
10.5. Användaren har rätt att häva säljavtalet om påbörjandet av el- försäljningen har fördröjts med över ett dygn från den överenskomna
tidpunkten eller om elförsäljningen har varit avbruten i mer än ett dygn, förutsatt att dröjsmålet eller avbrottet inte beror på ett övermäktigt hinder eller en omständighet som beror på nätinnehavaren.