Contract

1. Allmän beskrivning av tjänsten

Simppeli-abonnemanget är ett mobilabonnemang som TeliaSonera Finland Oyj (nedan “Sonera”) tillhandahåller konsumentkunder.

Fakturorna för abonnemanget kan inte sändas till företag.

Simppeli-abonnemanget består av en helhet som kunden valt. Samtal och meddelanden går att välja färdigt paketerade (Simp- peli-paket) eller så faktureras de enligt användning (Simppeli). Dessutom ska alltid ett surfpaket väljas för abonnemanget utifrån Simppeli-utbudet.

I ett Simppeli-paket ingår endast inrikes samtal och videosamtal för normalpris samt sms och mms, inte samtal och meddelanden med specialpris eller användning i utlandet.

2. Begränsningar i tjänsten

Kunden ansvarar för att användningen av den beställda tjänsten inte orsakar störningar på nätet, medräknat belastning av nätet med mobilkommunikation till en mängd som avviker från det normala

Det går inte att ansluta ett tidsbundet Sonera Utrustningsavtal till abonnemanget, inte heller paket som erbjuds till Sonera Sopi- va-abonnemanget.Ett mobilabonnemang som har ett gällande

tidsbundet utrustningsavtal går inte att byta till Xxxxxx Xxxxxxxx-ut- budet.

Simppeli-utbudet inkluderar inte roamingprissättning i Norden och Baltikum vilket Sonera Sopiva-utbudet gör.

3. Fakturering

Abonnemangsfaktureringen är baserad på den helhet kunden valt. Månadsavgiften för abonnemang och surfpaket faktureras alltid, även om abonnemanget inte används. Abonnemangets trafik (ex- empelvis samtal, Sonera Videosamtal, sms och mms) faktureras utifrån användningen enligt gällande prislista, såvida inget paket har valts. Överskjutande sms och mms faktureras separat enligt vid var tid gällande prislista. När surfpaketets datamängd har förbrukats kan man fortsätta surfa automatiskt med normal hastighet och för internetanvändningen faktureras dagspecifikt fram till fakturerings- periodens slut i enlighet med gällande prislista.

Sonera-Simppeli-abonnemang-04-2016

För gällande abonnemang som ändras till Xxxxxx Xxxxxxxx-abon- nemang träder ändringen omedelbart i kraft, varvid priserna för So- nera Simppeli-abonnemanget och eventuellt valda paket genast är tillgängliga. Trafik som uppkommit före abonnemangsbytet fakture- ras enligt det tidigare abonnemangets prissättning. Månadsavgiften för abonnemanget debiteras i perioder på cirka en månad i enlighet med den faktureringsgrupp kunden tillhör.

För abonnemanget gäller en uppsägningstid på två (2) veckor. Slutfaktura debiteras dagspecifikt fram till uppsägningen av abon- nemanget såvida abonnemanget inte sägs upp när fakturringsperi- oden byts.

De elektroniska faktureringsalternativen för abonnemanget (e-post- faktura, nätfaktura och e-Faktura) är kostnadsfria. Om kunden väljer pappersfaktura som faktureringssätt för abonnemanget, debiteras avgifter enligt gällande prislista för pappersfakturan.

Alla utlandssamtal och samtal med specialpris debiteras normalt enligt vid var tid gällande prislista.

4 Dataöverföring

I Simppeli-abonnemanget ingår alltid en paketkopplad datatjänst. Med hjälp av datatjänsten går det att använda exempelvis e-post och internet samt sända och ta emot mms-meddelanden.

Datatjänstens överföringshastighet och datamängd bestäms av det surfpaket som ingår i den valda pakethelheten. När surfpaketets datamängd har förbrukats kan man fortsätta surfa automatiskt med normal hastighet och för internetanvändningen faktureras dags- pecifikt fram till faktureringsperiodens slut i enlighet med gällande prislista.

I vartdera fallet tillhandahålls det valda surfpaketets dataöverföring med den högsta möjliga överföringshastigheten beroende på nä- tets belastning och med beaktande av paketets maximihastighet. Således kan enskilda kunder inte garanteras en bestämd, exakt angiven hastighet. Dataöverföringshastigheten beror bland annat på valt internetpaket, den överföringsteknik som tillämpas och kun- dens terminalutrustning.

Tjänstens användbarhet påverkas också bland annat om nätet an- vänds av exceptionellt många samtidigt. Om nätet överbelastas kan dataöverföringen bli märkbart långsammare eller avbrytas antingen tidvis eller helt och hållet. Om dataförbindelsen avbryts kan filer eller delar av filer försvinna, utebli eller komma fram i bristfällig eller felaktig form. Ovan nämnda risker är en del av dataöverförings- tjänsternas natur och berättigar inte till krediteringar eller skade- stånd.

Användningen av dataöverföringstjänster förutsätter att kunden har en terminalutrustning med nödvändiga tekniska egenskaper och att kunden, om så krävs, sparar inställningarna för dataöverföring på rätt sätt i sin terminalutrustning. Sonera strävar efter att automatiskt sända ett sms med lämpliga inställningar för kundens terminalut- rustning alltid när kunden placerar abonnemangets SIM-kort i en

ny terminalutrustning. Kunden kan även beställa inställningarna via självservicekanalerna eller kundtjänsten.

Anslutning av en terminalutrustning till öppna internet och instal- lation av applikationer är förenat med risker (t.ex. virus och andra skadliga program) som kan försvaga möjligheterna till kommuni- kation eller äventyra tillgängligheten till och/eller konfidentialiteten hos den information som finns i terminalutrustningen. Kunden ska ombesörja sin mobiltelefons eller övriga terminalutrustnings skydd och säkerhet. Kunden kan förbättra säkerheten genom att använda informationssäkerhetstjänster.

Sonera strävar efter att på sina webbsidor på adressen xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx informera om eventuella omständigheter som hänför sig till informationssäkerhet och ändringar i använd- ningsreglerna.

Av säkerhetsskäl kan Sonera ingripa om kundens abonnemang an- vänds på ett avvikande sätt (inklusive, utan begränsning, orsakande av störning på nätet eller för andra användare) genom att stänga kundens anslutning och/eller tjänst i enlighet med de allmänna le- veransvillkoren.

Sonera har rätt att göra ändringar i en internetanslutningstjänsts trafik för att värna om informationssäkerheten och skydda nätet med nödvändiga åtgärder. Sonera kan begränsa eller blockera tra- fikförmedlingen från eller till internet bland annat i situationer där kundens utrustning orsakar avsevärd olägenhet eller störning, eller tjänsten används för förmedling av skräppost eller skadeprogram. Dessutom kan Sonera filtrera skadlig trafik för att avvärja överbe- lastningsattacker (DDoS).

Sonera-Simppeli-abonnemang-04-2016

Dessutom kan ändringar och begränsningar göras i internetan- slutningstjänstens trafik för att säkerställa de till kunden utlovade kvalitetsnivåerna på anslutningstjänsten. Inverkan begränsas till de variationsintervall för hastigheter som angetts för tjänsten. Änd- ringar och begränsningar i trafiken kan också göras av orsaker som baserar sig på lag eller beror på myndighetsföreskrifter eller dom- stolsbeslut. Den automatiska trafikoptimeringens verkan är kortva- rig och kan orsaka sänkt anslutningshastighet eller förhöjd svarstid. Denna verksamhet är oberoende av den använda applikationen, terminalutrustningen och internettjänsten.

För att säkerställa att affärskritiska tjänster (såsom telefonitjänster och myndighetstjänster) som fungerar i samma nät ska fungera i situationer där en överbelastning är exceptionell (t.ex. vid överbe- lastningsattacker, DDoS) eller tillfällig (t.ex. vid fel i nätet) kan nätet automatiskt optimera nättrafiken så att de tjänster som fungerar i nätet kan säkras i sin helhet. Med automatisk optimering säkerställs att en åtgärds inverkan tidsmässigt alltid är så kort som möjligt ur slutanvändarens synvinkel sett.

Datatjänsterna fungerar i utlandet i de operatörers nät med vilka Xxxxxx har gällande avtal. Det kan förekomma stora skillnader i tjänsternas kvalitet och egenskaper jämfört med Soneras tjänster i Finland. På priserna och faktureringsgrunderna för alla datatjänster i utlandet tillämpas vid var tid gällande roaming-prislista.

5. Övriga tillvalstjänster

Om abonnemanget har tjänsten Multi-SIM tillämpas paketpriserna för Multi-SIM-huvudabonnemanget på parallellabonnemanget.

Händelser som faktureras enligt användning faktureras alltid för det abonnemang med vilket händelserna är gjorda. Multi-SIM-tjänsten faktureras enligt gällande prislista. Det går inte att ingå ett Sonera Utrustningsavtal för ett Sonera Simppeli-abonnemang. Ett gällande tidsbundet utrustningsavtal som tecknats för ett Sonera Mobilabon- nemang går inte heller att överföra till ett Sonera Simppeli-abonne- mang.

6. Övriga villkor

På grund av den tekniska hanteringen av uppgifter kan en del upp- gifter fysiskt finnas på Soneras externa underleverantörers servrar därifrån de överförs för hantering med hjälp av en teknisk anslut- ning. Uppgifter överförs inte utanför Europeiska unionen eller Euro- peiska ekonomiska samarbetsområdet om detta inte är nödvändigt för tjänstens tekniska utförande.

På sådant som inte nämns i denna tjänstebeskrivning tillämpas vid var tid gällande Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster till konsumentkunder.