KÖPVILLKOR

KÖPVILLKOR

Priser

Vi tillämpar avtalsunik prissättning, aktuella priser finns att tillgå efter inloggning i vår internetbutik – xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. För inloggningsuppgifter till Lyreco Netshop kontakta vår kundservice.

Betalningsvillkor

30 dagars betalningsvillkor. Efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta, diskonto plus 8 procentenheter. Lyreco Sverige AB äger rätten att överlåta rättigheter och skyldigheter för köpet till andra bolag inom koncernen. Vid försenad betalning skickas en påminnelse och det utgår en förseningsavgift om 60 kr.

Vid betalning efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med referensränta + 8% - enheter.

Leveransvillkor

Fraktfritt inom Sverige på order över 3000 kr, med undantag av expressorder, anskaffningsartiklar och ej lagerhållet katalogsortiment. På order under detta belopp tillkommer en fraktavgift på 149 kr. På order under 895 kr tillkommer en ytterligare hanteringsavgift på 50 kr så totala kostnaden blir 199 kr. Genom att frakta mer vid samma tillfälle hjälper vi gemensamt till att spara på vår miljö. Därför levererar vi inte order eller restorder under 200 kr, utan har en funktionalitet i vår Netshop där ni kan spara en mindre order till ett senare tillfälle för att då lägga en större samlad order.

Order på lagerhållna artiklar

Order skickas inom 24 timmar, om inte annat avtalats.

Order på beställningsvara

Produkter som vi inte lagerhåller är i katalogen markerade med symbolen "leveranstid".

Dessa har något längre leveranstid, oftast 2-14 dagar. För vårt skolmöbelsortiment gäller 3-4 veckors leveranstid. Frakt tillkommer.

Expressorder via transportör (tilläggstjänst)*

Beställ före klockan 11.00 och varorna levereras nästa vardag innan klockan 10.00. Avgift 350 kr. Beställ före klockan 11.00 och varorna levereras nästa vardag innan klockan 12.00. Avgift 180 kr.

* För vissa orter kan ytterligare en transporttid tillkomma. Kontakta vår kundservice så får du besked om din leverans.

Leveranstjänster

Tillval av leveranstjänster såsom avisering, inbärning och leveransbesked debiteras enligt gällande prislista.

Anskaffningsartiklar

Beställning av artiklar utanför katalogsortimentet levereras med orderbekräftelse. Vid anskaffningsbeställningar debiteras en distributionsavgift på 150 kr. Eventuell frakt kan tillkomma. Dessa varor har ej returrätt.

Force majeure

Vi reserverar oss för omständigheter utanför vår kontroll t.ex. strejk, datorhaveri m.m.

Ankomstkontroll

Kontrollera att alla kollin finns med och att inget är skadat innan Ni kvitterar leveransen. Avvikelser eller skador rapporterar Ni direkt till transportören (OBS! Be dem notera) samt kontaktar Lyrecos kundservice omgående (24h). Gällande transportskada som ej är synlig skada på emballage så är Ni som kund skyldig att öppna ert emballage inom 7 dagar och anmäla skada om det finns en sådan, detta gäller inte fabrikationsfel utan där gäller villkor enligt Returer/reklamationer. Vid anmälan om transportskada ska allt emballage sparas tills ärendet avslutats. Bilder kan komma att efterfrågas på skadad vara samt emballage.

Ersättningsvaror

Lyrecos sortiment uppdateras och förbättras löpande. Om någon vara är slut i lager, kan vi i förekommande fall leverera en likvärdig ersättningsvara. Är du inte nöjd med ersättningsvaran har du full returrätt och ditt konto krediteras varan och returfrakten. Förutsättningen är att du använder returhandlingar som du kund hos kundservice..

Returer/reklamationer

Kontakta alltid Lyrecos kundservice via telefon 000-00 00 00 eller e-post xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, före retur.

Anmälan av transportskadat gods måste ske till Lyrecos kundservice samma dag som mottagandet (24h). Anmälan av retur samt om varan har ett fabrikationsfel måste ske senast 14 dagar efter mottagandet av leveransen. Vid retur skall produkten och originalförpackningen vara i oförändrat skick, dvs obruten.

Reklamations- eller retursedel utfärdad av kundservice måste medfölja godset. Vi ersätter med ny vara, annan vara eller krediterar ditt konto.

Vid felleverans, transportskada eller annat av oss orsakat fel i samband med leverans, står Lyreco för eventuell returfrakt. Efter godkänd retur krediteras det fakturerade beloppet med avdrag för en hanteringsavgift på 225 kr, om returen inte beror på fel av oss. För beställningsvaror, anskaffningsartiklar och sterila artiklar gäller begränsad eller ingen retur- och reklamationsmöjlighet.

Beställningsvaror och anskaffningsartiklar är tydligt märkta med texten "Beställningsvara" i Lyreco Netshop. Sterila varor återfinns i vårt Sjukvårds-, Omsorgs-sortiment och även viss PPE. Kontakta vår kundservice om du är osäker på om varan du beställer är klassad som steril. Vänligen kontakta vår kundservice för en retur/reklamation av en beställningsvara eller om ni önskar köpa returfrakt för 50 kr för fel som inte beror på oss för artiklar från ordinarie katalogsortiment.

Garantitid

På samtliga maskiner lämnas sex månaders garanti om inget annat anges. Fakturan gäller som verifikation vid garantiärenden. I första hand tillämpas reparationsgaranti på defekta produkter. Garanti gäller inte vid handhavandefel.

Butik

I samtliga Lyrecos butiker erbjuder vi våra avtalskunder att handla till sina avtalspriser och privatkunder till våra butikspriser, priser i butik anges inklusive moms. Avtalskunder kan handla mot faktura.

Minsta fakturabelopp 200 kr. Kunder med konto skall visa legitimation. Vi tar emot de vanligaste betalkorten och kontant betalning.

På vissa varor kan förpackningen brytas, mot 15% tillägg. Öppet köp; 10 dagar för vara i originalförpackning (gäller ej de flesta datortillbehör) mot uppvisande av kvitto eller faktura.

Teknisk support för datorelaterade produkter

Lyrecos kundservice tillhandahåller den information som våra leverantörer förser oss med. Vid vissa tekniska problem, kan du bli hänvisad direkt till våra leverantörer. Teknisk dokumentation kan ibland vara på engelska.

Vi förbehåller oss rätten till ändringar samt reserverar oss för skrivfel. Uppgifterna i katalogen lämnas med reservation för eventuella ändringar utanför vår kontroll. Lokala avvikelser i sortiment och priser kan förekomma.

Lyreco Sverige AB är certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001 samt ISO 26000 verifierade.