ALLMÄNNA VILLKOR FÖR SÄKERHETSANLÄGGNINGAR OCH TJÄNSTER TILL FÖRETAG I FUNKTIONSAVTAL MED WASA KREDIT

Maj 2018

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR SÄKERHETSANLÄGGNINGAR OCH TJÄNSTER TILL FÖRETAG I FUNKTIONSAVTAL MED WASA KREDIT

Securitas Direct Sverige AB Xxx.xx. 556893-9010

Box 314

581 02 Linköping

1 DEFINITIONER

1.1 Avtal. Dessa allmänna villkor reglerar förhållan- dena mellan kunden och Securitas Direct Sverige AB avseende kundens installation, tjänster och service och benämns nedan Avtalet.

1.2 Avtalspart/nyttjare, benämns nedan gemensamt Kunden.

1.3 Installationsadress, är kontor/butik/verkstad/ fastighet eller likvärdig lokal/område med fast adress där säkerhetsanläggningen är installerad.

1.4 Securitas Direct Sverige AB och av Securitas Direct Sverige AB utsedd samarbetspartner avse- ende försäljning, installation och service benämns gemensamt SDS.

1.5 Securitas Directs Kundservicecenter (larm-/ kameracentral) benämns nedan KSC.

1.6 Åtgärdsinstruktion och kontaktpersonlista. SDS standardblankett benämns nedan Åi. Åi utgör del av Avtalet.

1.7 Hyresobjekt benämns nedan Säkerhetssystemet.

1.8 Abonnemang/Tjänst avser larmhantering, programvaror, support och övervakning inom KSC, nyckelförvaring, serviceåtagande samt ingående tjänster.

2 TILLHANDAHÅLLANDE AV UTRUSTNING/FINANSIERING

2.1 Tillhandahållen utrustning för larmsystem är centralapparat, strömförsörjning, manöver- panel, GSM- samt Ethernet/internetmoduler och för kamerasystem mjukvaror för tjänsteapplikationer. Dessa produkter är SDS egendom och tillhandahålls under hela avtalsperioden.

2.2 Finansiering. Vid finansiering av Säkerhetssystemet genom Funktionsavtal med Wasa Kredit gäller Wasa Kredits allmänna villkor för Funktionsavtalet. Enligt Funktionsavtalets allmänna villkor vid punkt 4, (Hyran m.m.) står angivet en uppläggningsavgift på 450 kr och en aviavgift på 55 kr. Dessa avgifter ingår vid leverans av SDS. Friköp och övertag av Funktionsavtalet eller Säkerhetssystemet hanteras av SDS.

2.3 Avbokning av beställt Säkerhetssystem innan installationsarbetet påbörjats debiteras Kunden med 20% av den totala installationens engångsbelopp. Lägsta debiteringssumma är dock 5.000 kr exkl. moms.

SDS skall beredas tillträde för utförande av installa- tionen inom max 60 dagar. Kund som ej bereder SDS tillträde utan särskild anledning eller överenskom- melse, hanteras som avbokning enligt ovan.

2.4 Kreditbedömning, annullering

Vid kreditbedömning som ej uppfyller kraven för kreditgivning, sker automatiskt annullering av detta avtal utan kostnad för Kunden.

3 INSTALLATION

3.1 Leverans och installation av Säkerhets- systemet

SDS skall verkställa leverans direkt till installations- adressen på tid och sätt enligt överenskommelse mellan SDS och Kunden. Kabelförläggningen är som standard utanpåliggande (kabelförläggning i list eller rör ingår ej). Inga målnings-, efterlagningsarbeten eller montage över 3 m arbetshöjd ingår vid installa- tion eller nedmontering.

Säkerhetssystemet kommunicerar med KSC via anslutning till Kundens lokala nätverk för kommu- nikation ut mot internet samt för larmsystem även genom en GSM-modul.

Notera att anläggarintyg ej lämnas om inte installa- tionen utförts av certifierad anläggarfirma eller att kunden ej beställt utförandet enligt krav för gällande regelverk.

3.2 Krav för funktion som åligger Kunden

• Ett dubbelt fast 230V-uttag för strömmatning av Säkerhetssystemet.

• För larmsystem krävs 1 st ledigt nätverksuttag i Kundens lokala nätverk.

• Öppna kommunikationsportar ut genom nätverks- switch/router/brandvägg för anslutning av patch- kabel.

• För larmsystem krävs en bandbredd på minst 0,5 Mbit/s.

• För kamerasystem krävs en bandbredd på minst 0,5 Mbit/s uppströms per kamera och totalt minst 2 Mbit/s nedströms.

• För kamerasystem förutsätts x antal (beroende på applikationens storlek) fasta IP-adresser alternativt via DHCP (dynamisk tilldelning) i nätverket.

• Specifika portar skall vara öppnade för kommunika- tion med KSC (portar 80, 443, 3128 och 8080).

• Acceptans på att sända video/data i Kundens nätverk.

Tjänster och fakturering påbörjas direkt efter instal- lationens driftsättning oberoende av Kundens färdig- ställande av åtagande enligt ovan.

3.3 Nätverk, belysning och hinder

Arbeten i Kundens nätverk och ev. utökning med kompletterande belysning ingår ej i SDS åtag- ande. Vid av Kunden orsakat hinder (väntetider och installationshinder) för SDS att utföra leverans enligt överenskommelse samt där 230V-uttag eller Ethernetanslutning ej finns inom angivet avstånd från central switch, har SDS rätt att debitera Kunden för extra arbetstid, material och ev. framkörningsavgift.

För kameror monterade utomhus kan extrema väder- förhållanden medföra reducerad bildkvalitét och larmfunktion.

3.4 Nycklar

För nycklar till installationsadressen, se Åi.

3.5 En veckas testperiod

Den första veckan efter installationens driftsätt- ning är testperiod. Larm från Säkerhetssystemet larmhanteras och kontrollrings. Larmförmedling sker endast till kontaktperson i enlighet med Åi. Om Xxxxxx skriftligen begärt förkortad testperiod sker larmförmedling även till utryckningsväktare. Kunden svarar för eventuella kostnader för väktar- utryckningar vid förkortad testperiod oavsett larmor- sak. SDS utryckningsberedskap påbörjas tidigast när SDS erhållit Kundens undertecknade eller på Mina Sidor ifyllda uppgifter och tillgång till nycklar till installationsadressen.

4 ÖVERVAKNING OCH ABONNEMANG

4.1 Skyltar och dekaler

Skyltar och dekaler är SDS egendom och ingår i övervakningsabonnemanget.

4.2 Åtgärdsinstruktion (Åi)

Kunden skall i samband med installation upprätta Åi. Övervakning och larmhantering påbörjas inte innan SDS mottagit ifylld Åi.

Kunden ansvarar för att Åi vid var tid innehåller uppdaterade och korrekta uppgifter för rätt hantering och åtgärd. Uppgifterna kan även noteras på www. xxxxxxxxxxxxxxx.xx (Mina Sidor).

4.3 Larmmottagning och larmförmedling Rutinerna finns beskrivna i Åi. Notera att Kundens val av tjänst styr vilka delar av Åi som är tillämpliga. Larmförmedling till räddningstjänst (brandkår) kan endast erhållas vid verifierad brand eller rök på installationsadressen alt. via bildverifiering inkom- men till KSC. Vid (i bild) konstaterad hotbild eller personfara, eller vid pågående inbrott sker förmedling till polis för åtgärd.

För larmförmedling av eventuella driftlarm skall särskild Åi tecknas som innan den träder i kraft skall godkännas av KSC.

Kontroll av kommunikationen mellan Kamera- systemet och KSC sker med en intervall av 180 minuter (3h).

4.4 GSM, Ethernet/internet

Kunden ansvarar för erforderliga tillstånd för fast GSM-modul där den kan störa annan utrustning eller själv bli störd. Täckningen i och accessen till GSM- nätet och Ethernet/internet varierar och förändras över tid. SDS kan därför ej garantera tillgång till och/ eller kontakt med GSM-nätet samt Ethernet/internet för larmkommunikation. Om nätförbindelsen upphör har SDS ingen skyldighet att tillhandahålla tjänsten eller ersättningsprodukt.

4.5 Bildverifiering via larmsystem

SDS kan ej se bilder utan föregående larm från larmsystemet.

4.6 Kameraövervakningslagen

Xxxxxx har enligt kameraövervakningslagen upplys- ningsskyldighet för kamerasystem och fotodetektor i larmsystem. För ytterligare information hänvisar SDS till länk på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx alt. sök- ning på Svensk Författningssamling SFS 2013:460 Kameraövervakningslag.

Kunden bekostar och ansvarar för insändande av anmälan alt. ansökan om tillstånd för övervaknings- kameror hos Länsstyrelsen. Underlag för detta kan överlämnas av SDS på begäran.

4.7 Optimera

SDS äger rätt att förfoga över den data som tjänsten Optimera genererar, såsom att bearbeta och låta tredje man ta del av vald data. Om SDS förser tredje man med sådan data, är SDS skyldig att först anony- misera vald data så all direkt identifiering av Kunden ej är möjlig. Kunden har alltid rätt att ta del av sådan bearbetad data.

5 ÅTGÄRDER VID LARM

0.0 Xxxxxx xxxxxxxx Xx

5.2 Särskilt debiterade väktartjänster Väktaråtgärder utanför utryckningsområdet (≥ 50 km från väktarkontoret), skyddstäckning vid inbrott/ skada samt väntetid/stationärbevakning debite- ras enligt gällande prislista oavsett val av tjänst/ abonnemang.

Väktarutryckning för kontroll vid avbrott på larm- överföring.

6 MATERIALGARANTI, SERVICE OCH KUNDENS ANSVAR

6.1 Materialgaranti larmsystem innebär att SDS vid teknisk service tillhandahåller reserv- och utbytesdelar till larmsystem och utökningar för vilka debiteras en månadskostnad. Materialgaranti på Kundens befintliga inkopplade produkter gäller först efter en 6 månaders felfri driftperiod. Felaktig mate- rial inom perioden ersätts med ny och debiteras enligt SDS ordinarie prislista. Förbrukningsmaterial såsom batterier, trådlösa larmknappar, fjärrkontroller och passerkort/brickor samt externt anslutna produkter och system ingår ej i garantin.

6.2 Materialgaranti kamerasystem på av SDS leve- rerad utrustning är 36 månader från installations- dagen. Minneskort och lagringsenhet har 24 måna- ders garantitid. Förbrukningsmaterial samt externt anslutna produkter och system ingår ej i garantin.

6.3 Service

6.3.1 Teknisk service utförs av SDS auktoriserad partner. Kunden debiteras framkörningsavgift vars storlek beror på avstånd från servicekontoret till

installationsadressen. Arbeten som ej avser garanti- åtaganden debiteras Xxxxxx per påbörjad timme. Teknisk service vid fel på bild- eller larmöverföring orsakat av avbrott, förändringar eller andra anslutna produkter på nätet bekostas av Kunden. Vid service på anläggningsdelar monterade över 3 m arbetshöjd tillkommer arbetstid och ev. hyra av ställning/stege/ skylift samt transport av dessa.

Vid serviceåtgärd som avser byte eller justering av larmgivande produkt tillämpas en (1) veckas prov- drift, se punkt 3.5

6.3.2 Serviceanmälan görs till KSC i Linköping (gäller hela landet).

Service utförs helgfria vardagar mellan kl. 08:00- 17:00 och förutsätter att Kunden kan nås för tidsbok- ning och är på plats när service skall utföras.

6.4 Kundens ansvar

6.4.1 Ändring av Säkerhetssystemet

Kunden äger ej rätt att utan SDS skriftliga medgiv- ande utföra ändringar, omplaceringar av, eller göra egna påbyggnader på Säkerhetssystemet.

6.4.2 Ändring i miljön

Kunden ansvarar för att eventuell ombyggnad, ommöblering, uppsatta skyltar/växter, gardin- upphängningar, husdjur o.s.v. inte stör eller påverkar Säkerhetssystemets funktion.

6.4.3 Förlust av eller skada på Säkerhetssystemet Kunden svarar för förlust av eller skada på Säkerhetssystemet förorsakat av vårdslöshet eller annan omständighet. För skador orsakade av åska eller störningar på elnätet debiteras Kunden för reparationskostnaderna.

6.4.4 Vård och underhåll

Det åligger Kunden att väl vårda Säkerhetssystemet så att detta är i gott och funktionellt skick och tillse att det inte utsätts för annat än normal förslitning. Avtorkning av kameralins/skyddsglas skall utföras när så behövs för bibehållen bildkvalitét. Se ev. skötselinstruktioner.

Inomhustemperaturen bör ej vara lägre än +5°C eller högre än +40°C om inte produktens specifikation medger annat.

6.4.5 Befintliga avtal

Kunden ansvarar för att befintliga gällande avtal från andra leverantörer än SDS avseende säkerhetssystem, abonnemang, service och tjänster sägs upp i sam- band med tecknande av Funktionsavtal som ersätter något av dessa. Tidigare avtal skall dock gälla fram tills SDS driftsatt beställt Säkerhetssystem. Kunden bekostar befintliga avtal tills de upphört.

6.4.6 Schemalagd larmfunktion

Kund som har schemalagd larmfunktion i Säkerhetssystemet ansvarar själv för larmtillkopp- ling vid helgdagar/aftnar som infaller på normala vardagar. Beställning av tillkoppling kan även göras hos KSC mot debitering.

7 ÖVRIGA VILLKOR

7.1 Äganderätt

Kunden förvärvar ej äganderätt av Säkerhetssystemet genom Funktionsavtal med Wasa Kredit.

Efter att Funktionsavtalets period har upphört, kan Säkerhetssystemet överlåtas till Kunden i nytt abon- nemangsavtal med SDS. Programvaror och produkter vilka tillhandahålls i SDS tjänster undantaget. En administrativ överlåtelseavgift för avtalstecknandet tas ut.

7.2 Avtalets löptid

Avtal där Xxxxxx valt kamerasystem Observer Direct eller Larmsystem Nyinstallation löper med 12 månaders uppsägningstid. Avtal med bindningstid upphör att gälla först när uppsägningstiden och bindningstiden gått ut.

Tecknat avtal med Wasa Kredit avseende finansiering av Säkerhetssystemet har 36 månaders avtalstid. Se Wasa Kredits allmänna villkor Funktionsavtal §2 daterat 2013-09.

Uppsagt avtal med Xxxx Xxxxxx och som nått avtals- periodens slut avslutar samtidigt detta avtal och dess ingående tjänster.

Vid lösen av Xxxx Xxxxxxx Funktionsavtal innan 36-månadersperiodens slut, debiteras Kunden SDS ordinarie månadsabonnemang enligt detta avtals löptid. Alternativt tecknas nytt abonnemangsavtal med SDS för fortsatt funktion med tillhandahållna produkter och tjänster.

7.3 Rätt att upphöra ingående tjänster

SDS äger rätt att upphöra service- övervaknings- och utryckningstjänster i följande fall.

a) Xxxxxx inställer sina betalningar till Xxxx Xxxxxx, inleder ackordsförhandlingar, träder i likvidation, försätts i konkurs eller på annat sätt finnes vara på obestånd.

b) Kunden ej följer rutinerna i Åi eller ej rätt vårdar och underhåller Säkerhetssystemet.

Kunden ger då enligt detta avtal SDS rätt att via moden/fjärrservice nollställa hela Säkerhetssystemets funktioner.

7.4 Hinder för utnyttjandet av Säkerhetssystemet SDS ansvarar ej gentemot Kunden för eventuella hinder i nyttjandet av Säkerhetssystemet eller ersättningar till följd av tekniskt fel, ombyggnad av Kundens lokaler där Säkerhetssystemet tillfälligt satts ur funk- tion/kopplats bort, lagstiftning, myndighetsbeslut eller liknande orsak.

7.5 SDS ansvar

Säkerhetssystemet eliminerar inte risken för skada och inbrott och ersätter inte på något sätt Kundens behov av att teckna sedvanliga försäkringar. Kunden godkänner genom sin underskrift omfattning och planering av Säkerhetssystemet.

SDS ansvar med nedan angivna begränsningar och

skall ersätta Xxxxxx för skada som SDS vållar upp- såtligt eller av vårdslöshet.

a) SDS ansvar omfattar ej indirekt skada eller följd- skada såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst.

b) SDS ansvarar ej för skada förorsakad av leverantörsförsening av installationen.

c) SDS övertar ej ersättningsansvaret för skada där Kundens försäkring upphör att gälla.

d) SDS ansvar omfattar ej ersättning vid inbrott/ skada föranledd av tekniskt fel.

e) SDS skadeståndsskyldighet till följd av detta Avtal är begränsat till ett sammanlagt belopp på 200.000 kr under Avtalets hela löptid.

7.6 Återställande vid Avtalets upphörande

Vid Avtalets upphörande där Xxxxxx inte längre vill nyttja eller överta Säkerhetssystemet i sepa- rat abonnemangsavtal med SDS, skall Kunden utan dröjsmål låta SDS representant nedmontera Säkerhetssystemets tillhandahållen utrustning och larmskyltar/dekaler. Avgiften för ovanstående debite- ras enligt gällande timpris och framkörningskostnad. Kundens ansvar för Säkerhetssystemets vård upphör ej förrän SDS själv eller dennes representant satts i tillfälle att omhänderta tillhandahållen utrustning. Om Kunden ej bereder SDS tillträde för nedmonte- ring enligt stycket ovan eller om Säkerhetssystemets tillhandahållna produkter skadats/demonterats av annan än SDS, har SDS rätt att debitera Kunden en extra friköpsavgift motsvarande den ursprungliga installationsavgiften samt de kostnader som över- föringsutrustningen kan orsaka KSC i form av t.ex. blockering vid upprepande larmsignaler.

7.7 Överlåtelse m.m. av SDS rättigheter.

SDS äger rätt att med förbehåll för Kundens nytt- jande överlåta eller pantförskriva tillhandahållen utrustning eller sin rätt enligt detta avtal till annan.

7.8 Behandling av personuppgifter

SDS databehandlar och tar bl. a. kreditupplysning på de Kunder som önskar teckna abonnemangsavtal med SDS.

De personuppgifter SDS samlar in från Kunden varierar beroende på vilken tjänst Kunden har och användning av SDS service. Läs mera om hur SDS använder Kundens personuppgifter och Kundens rät- tigheter med avseende härtill i SDS integritetspolicy på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx.

SDS kan komma att uppdatera integritetspolicyn från tid till annan. Den senaste versionen av SDS inte- gritetspolicy publiceras på ovan angiven plats och SDS uppmanar Kunden att regelbundet kontrollera om ändringar skett.

I den utsträckning som Kunden använder person- uppgifter som samlas in genom SDS produkter och tjänster, kan Xxxxxx enligt gällande lagstiftning ha vissa skyldigheter gentemot tredje part (t.ex. besö- kare, personal eller samarbetspartner) vid behandling av sådana personuppgifter.

Genom att tillhandahålla personuppgifter om andra personer, intygar Kunden att Kunden har godkän- nande för att lämna ut uppgifterna och att uppgif- terna får användas för de syften och på det sätt som beskrivs ovan.

I förekommande fall då SDS i anledning av Avtalet behandlar personuppgifter i rollen som personupp- giftsbiträde åt Kunden skall SDS följa tillämpligt Personuppgiftsbiträdesavtal som vid var tid finns på följande länk xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. SDS kan komma att uppdatera personuppgiftsbiträdes- avtalet från tid till annan. Den senaste versionen av SDS personuppgiftsbiträdesavtal kommer att publ- iceras på ovan angiven plats och SDS uppmanar Kunden att regelbundet kontrollera om ändringar skett. I förekommande fall utgör Biträdesavtalet del i detta Avtal.

7.9 Force majeure

SDS är ej ansvarig för skada eller dröjsmål som beror på lagbud, drift, larm-/bildöverföring, omläggningar, via/från/av de allmänna tele-, fiber- och/eller mobi- la näten, störning av Säkerhetssystemet radiotrafik mellan utökningsenheterna, myndighetsåtgärd, krigs- händelse, strejk, lockout, bojkott, blockad, åskväder, naturkatastrof, SDS egen bedömning om att väktare eller annan anlitad person/instans utsätts för orimlig personlig fara vid uppdragets utförande, eller annan liknande omständighet, oavsett om SDS själv är part i eller föremål för sådan åtgärd. SDS måste även enligt den s.k. förutsättningsläran ha rimlig möjlighet att utföra uppdrag enligt Xxxxxxx instruktioner på Åi.

7.10 Ändringar och tillägg

SDS äger rätt att ändra villkoren i detta avtal genom att skriftligen meddela detta till Kunden. Om Xxxxxx ej accepterar de nya villkoren, äger Kunden rätt att säga upp avtalet inom fjorton dagar från meddelan- dedagen om de nya villkoren med iakttagande av den uppsägningstid som gäller enligt Kundens avtal. Under uppsägningstiden gäller de gamla villkoren.

7.11 Tillämplig lag och tvister Svensk lag ska tillämpas på Avtalet och tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av bl.a. målets svårig- hetsgrad och tvisteföremålets värde bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC även bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm och det svenska språket ska användas. Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess.

VÄLKOMMEN SOM KUND HOS SECURITAS DIRECT SVERIGE AB