ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KAMERASYSTEM, ABONNEMANG OCH TJÄNSTER TILL FÖRETAG

Juni 2018

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KAMERASYSTEM, ABONNEMANG OCH TJÄNSTER TILL FÖRETAG

Securitas Direct Sverige AB Xxx.xx. 556893-9010

Box 314

581 02 LINKÖPING

1 DEFINITIONER

1.1 Avtal Dessa allmänna villkor och de villkor som anges i undertecknat avtalsformulär reglerar förhållandena mellan Kunden och Securitas Direct Sverige AB avseende Kundens köp av produkter, installation, abonnemang samt service av Kamera- systemet och benämns gemensamt Avtalet.

1.2 Avtalspart/nyttjare benämns gemensamt Kunden.

1.3 Installationsadress är kontor/butik/verkstad/ fastighet/likvärdig lokal eller utomhus (avser avtal FLEX) med fast adress där kamerasystemet är installerat.

1.4 Securitas Direct Sverige AB och av Securitas Direct Sverige AB utsedd samarbetspartner avse- ende försäljning, installation och service benämns gemensamt SDS.

1.5 Securitas Direct Kundservicecenter (larm-/ kameracentral). Benämns nedan KSC.

1.6 Åtgärdsinstruktion och kontaktpersonlista SDS standardblankett benämns xxxxx Xx. Åi utgör del av Avtalet.

1.7 Köp/Abonnemangsobjekt benämns gemen- samt Kamerasystemet.

1.8 Abonnemang avser hantering, programvaror, support och övervakning inom KSC, nyckelför- varing, ingående tjänster samt del i garanti och serviceåtagande.

2 KÖP AV KAMERASYSTEM

2.1 Grundpaket

Kunden köper Grundpaketet (specificeras på Avtalets framsida).

2.2 Utökningar specificerade i avtalet, Bilaga Tillval samt Tilläggsavtal/Serviceorder exkl. mjukvaror för tjänsteapplikationer är köp.

2.3 Avbokning av beställt Kamerasystem innan installationsarbetet påbörjats debiteras Kunden med 20% av installationens engångsbelopp. Lägsta debiteringssumma är dock 5.000 kr exkl. moms. SDS skall beredas tillträde för utförande av installa- tionen inom max 60 dagar. Kund som ej bereder SDS tillträde utan särskild anledning eller överenskom- melse, hanteras som avbokning enligt ovan.

2.4 Finansiering

Vid finansiering av säkerhetssystemet med Wasa Kredit avseende Leasingavtal eller Funktionsavtal gäller Wasa Kredits avtalsvillkor för den valda finansieringsformen.

Friköp och övertag av funktionsavtal hanteras av SDS.

3 INSTALLATION

3.1 Leverans och installation av Kamera- systemet

SDS skall verkställa leverans direkt till installationsadressen på tid och sätt enligt överenskommelse mellan SDS och Kunden.

Installationsgaranti på utfört arbete vid nyinstallation är ett (1) år från driftsättningsdagen.

3.2 Avtalstyp för Kamerasystem inomhus

Vid installation av grundpaket för inomhussystem ingår montering inkl. 30m kabelförläggning.

Vid utökning med ytterligare kameror eller trygghetsknapp ingår installation och max

30 m kabel per enhet. Kabelförläggningen är som standard utanpåliggande. Inga målnings-, efterlagningsarbeten eller montage över 3 m arbets- höjd ingår vid installation eller nedmontering.

3.3 Avtalstyp för Kamerasystem utomhus

Vid installation av grundpaket för utomhussystem tillkommer all montering och kabelförläggning.

3.4 Nätverk, belysning och hinder

Arbeten i Kundens nätverk och ev. utökning med kompletterande belysning ingår ej i SDS åtagande. Vid av Xxxxxx orsakat hinder för SDS att utföra leverans enligt överenskommelse (väntetider och installationshinder) samt där 230V-uttag eller Ethernetanslutning ej finns inom angivet avstånd från central switch har SDS rätt att debitera Kunden för extra arbetstid, mtrl. och framkörningsavgift.

SDS förutsätter att följande tillhandahålles alt. bekostas av Xxxxxx:

• 1 st dubbelt 230V jordat vägguttag för ström- försörjning av Kamerasystemet.

• 1 st påvisat ledigt nätverksuttag i Kundens lokala nätverk, för kommunikation ut mot internet.

• Acceptans på att sända video/data i befintligt nätverk.

• X antal (beroende på applikationens storlek) fasta ip-adresser i Kundens lokala nätverk. Alternativt accept på X antal (beroende på applikationens storlek) tilldelade ip-adresser via DHCP (dynamisk tilldelning).

• Specifika portar öppnade i Kundens nätverks- switch/router genom brandvägg för kommunika- tion till KSC (portar 80, 443, 3128 och 8080).

• En bandbredd på minst 0,5 Mbit/s uppströms per kamera och totalt minst 2 Mbit/s nedströms. Tjänster och fakturering påbörjas direkt efter installationens driftsättning oberoende av Kundens färdigställande av åtagande enligt ovan- stående punkter.

Notera att anläggarintyg för SSF-anläggning ej lämnas för installationen. Installationsgarantin på utfört arbete är 1 år från färdigställandedatum.

3.5 Nycklar

För nycklar till installationsadressen, se Åi.

3.6 En veckas testperiod

Den första veckan efter installationen är testperiod. Larm från Kamerasystemet larmhanteras och kon- trollrings. Larmförmedling sker endast till kontakt- person i enlighet med Åi. Om Xxxxxx skriftligen begärt förkortad testperiod sker larmförmedling även till utryckningsväktare i enlighet med Åi.

Kunden svarar för eventuella kostnader för väktar- utryckning vid förkortad testperiod oavsett larmorsak. SDS utryckningsberedskap påbörjas tidigast när SDS erhållit Kundens undertecknade Åi och tillgång till nycklar.

4 ÖVERVAKNING OCH ABONNEMANG

4.1 Kameraskyltar

Kameraskyltar är SDS egendom och ingår i övervakningsabonnemanget.

4.2 Åtgärdsinstruktion (Åi)

Kunden skall i samband med installation av Kamera- systemet upprätta Åi. Övervakning av Kamerasyste- met påbörjas inte innan SDS mottagit ifylld Åi.

Kunden ansvarar för att Åi vid var tid innehåller uppdaterade korrekta uppgifter för rätt hante- ring och åtgärd. Uppgifterna kan även noteras på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx (Mina Sidor).

4.3 Larmmottagning och Larmförmedling Rutinerna finns beskrivna i Åi. Notera att Kundens val av tjänst styr vilka delar av Åi som är tillämpliga. Larmförmedling till räddnings- tjänst (brandkår) kan endast erhållas vid verifierad brand eller rök på installationsadressen alt. via bildverifiering inkommen till KSC.

För larmförmedling av eventuella driftlarm skall alltid bilaga Tjänst och Åtgärd tecknas, som innan den träder i kraft skall godkännas av KSC.

Vid (i bild) konstaterad hotbild eller personfara, sker förmedling till polis för åtgärd.

För kameror monterade utomhus kan extrema väderförhållanden medföra reducerad bildkvalitét och larmfunktion.

Kontroll av kommunikationen mellan Kamerasystemet och KSC sker med en intervall av 180-minuter (3h).

4.4 ISP (Internet Service Provider) Kamerasystemet kommunicerar genom en ISP på Kundens befintliga internetanslutning via tillhandahållen ledig LAN-port. Om Kundens internetanslutning upphör att fungera har SDS ingen skyldighet/möjlighet att tillhandahålla tjänster och funktioner alt. ersättningsprodukt.

4.5 Kameraövervakningslagen

Xxxxxx har enligt kameraövervakningslagen upplysningsskyldighet för Kamerasystemet. För ytterligare information hänvisar SDS till länk på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx alt. sökning på Svensk författningssamling SFS 2013:460 Kameraöver- vakningslag.

4.6 Optimera

SDS äger rätt att förfoga över den data som tjänsten Optimera genererar, såsom att bearbeta och låta tredje man ta del av vald data. Om SDS förser tredje man med sådan data, är SDS skyldig att först anonymisera vald data så att all direkt identifiering av Kunden ej är möjlig. Kunden har alltid rätt att ta del av sådan bearbetad data.

5 ÅTGÄRDER VID LARM

5.1 Enligt gällande åtgärdsinstruktion (Xx)

5.2 Särskilt debiterade väktartjänster. Upp- repade person och miljörelaterade utryckningar (s.k. missbruk p.g.a. underlåtelse att vidta åtgär- der), skyddstäckning vid inbrott/skada, extratid/ väntetid/stationärbevakning, kontroll vid avbrott på larmöverföring, väktaråtgärder utanför utrycknings- området (≥50 km från väktarkontoret) debiteras enligt gällande prislista oavsett abonnemangstyp.

6 MATERIALGARANTI, SERVICE OCH KUNDENS ANSVAR

6.1 Materialgaranti på av SDS levererad utrust- ning är 36 månader från installationsdagen. SD-kort och lagringsenhet har 24 månaders garanti- tid. Förbrukningsmaterial samt externt anslutna pro- dukter och system ingår ej i garantin.

6.2 Service

6.2.1 Teknisk service utförs av SDS auktoriserade partner. Kunden debiteras framkörningsavgift vars storlek beror på avstånd från servicekontoret till installationsadressen (samt i förekommande fall även parkerings- och tullavgifter). Arbeten som ej avser garantiåtaganden debiteras Kunden per påbörjad timme. Teknisk service vid fel på bildöverföringen orsakat av avbrott, förändringar eller andra anslutna produkter på överföringsnätet bekostas av Kunden. Vid service på anläggningsdelar monterade över 3 meters arbetshöjd tillkommer arbetstid och ev. hyra av ställningar/stegar alt. skylift samt transport av dessa.

Vid serviceåtgärd som avser byte eller justering av larmgivande produkt tillämpas en (1) veckas prov- drift, se punkt 3.6

6.2.2 Serviceanmälan görs till KSC i Linköping (gäller hela landet). Service utförs normalt vardagar mellan kl. 08.00–17.00 och förutsätter att Kunden kan nås för tidsbokning och är på plats när service skall utföras.

6.3 Kundens ansvar

6.3.1 Ändring av Kamerasystemet

Kunden äger ej rätt att utan SDS skriftliga med- givande utföra ändringar, omplaceringar av, eller göra påbyggnader på Kamerasystemet.

6.3.2 Ändringar i miljön

Kunden ansvarar för att eventuell ombyggnad eller förändringar i miljön inte stör eller påverkar Kamerasystemets funktion.

6.3.3 Förlust av eller skada på Kamerasystemet Kunden svarar för förlust av eller skada på Kamerasystemet förorsakad av vårdslöshet eller annan omständighet. För skador orsakade på Kamerasystemet vid åska, eller störningar på el- nätet debiteras Kunden för material och repara- tionskostnader.

6.3.4 Vård och underhåll

Det åligger Kunden att väl vårda Kamerasystemet så att detta är i gott och arbetsdugligt skick och att tillse att Kamerasystemet ej undergår annat än normal förslitning. Avtorkning/rengöring av kamerans lins alt. skyddsglas skall utföras när det så krävs för bibehållen larmfunktion och bildkvalitet. Separat avtal för årlig revision kan tecknas för automatisk återkommande genom- gång/justering av Kamerasystemet.

6.3.5 Schemalagd larmfunktion

Kund som har schemalagd larmfunktion i kamera- systemet ansvarar själv för till-/frånkopplingar vid helgdagar/aftnar som infaller på normala vardagar.

Beställning av till-/frånkopplingar samt ändring av schemalagd funktion via fjärrservice kan även göras hos KSC mot debitering.

6.4 Befintliga avtal

Kunden ansvarar för att befintliga gällande avtal från andra leverantörer än SDS avseende larm eller larmsystem, abonnemang, service och tjänster sägs upp i samband med köp av Kamera- system från SDS i det fall Kamerasystemet ersätter något av dessa. Tidigare avtal skall dock gälla tills SDS driftsatt köpt anläggning. Kunden bekostar befintliga avtal tills de upphört.

6.5 Tillstånd för Kamerasystem

Kunden bekostar och ansvarar för insändande av anmälan alt. ansökan om tillstånd för över- vakningskameror hos Länsstyrelsen. Underlag för detta kan överlämnas av SDS på begäran av Kunden mot ersättning.

7 ÖVRIGA VILLKOR

7.1 Kreditförsäljning

Vid kreditförsäljning förbehåller sig SDS rätten att ändra betalningsvillkoren då SDS finner anledning därtill. Om SDS således före leverans av Kame- rasystemet eller andra beställningar finner skäl (t.ex. vid sedvanlig kreditprövning) till antagande att Kunden ej kommer att rätteligen fullgöra sin betalningsskyldighet, äger SDS rätt att utan påföljd annullera Avtalet eller beställningen om inte Kunden ställer säkerhet som godkännes av SDS.

7.2 Äganderätt

Programvara för videoanalys (IPS) är SDS egen- dom. Kunden förvärvar ej genom detta Avtal äganderätt därtill. Levererad vara förblir SDS egendom till dess full betalning erlagts.

7.3 Avtalets löptid

Avtalet löper tillsvidare med 12 månaders uppsäg- ningstid. Uppsägningen skall vara skriftlig.

Avtal med bindningstid upphör att gälla först när uppsägningstiden och bindningstiden gått ut.

7.4 Betalningsvillkor

Om inte överenskommelse om delbetalning eller annan finansiering skett (se Avtalets framsida) ska Kunden erlägga betalning för installation, utökningar och extra arbeten senast 30 dagar netto efter installationsdatum. Vid uppsägning eller överlåtelse av Kamerasystemet inom eventuell del- betalningsperiod faktureras Kunden det resterande installationskostnadsbeloppet.

Vid omvänd skatteskyldighet för byggtjänster skall momsregistreringsnummer (Xxx.xx.) anges på Avtalets framsida på raden ”Övrigt”.

Vid upphörande av Avtal med bindningstid sker fakturering av abonnemangskostnader för den resterande avtalsperioden.

Mervärdeskatt tillkommer på alla priser liksom eventuella övriga skatter och avgifter ålagda av stat, kommun eller annan myndighet. Fakturering av abonnemangskostnad sker kvartalsvis i förskott. SDS förbehåller sig rätten att ta ut administrativ avgift per fakturautskick.

7.5 Prisjustering

SDS äger rätt att vid varje tillfälle justera avgifter för de tjänster som SDS levererar. Kund som ej accepterar avgiftsjusteringen äger rätt att inom

14 dagar från meddelande-/fakturadagen säga upp Avtalet med iakttagande av 3 månaders upp- sägningstid. Vid sådan uppsägning av Avtal med delbetalning, är Xxxxxx skyldig att erlägga betalning för resterande delbetalningar för installationen.

7.6 Hinder för utnyttjande av Xxxxxxx

SDS ansvarar ej gentemot Kunden för eventuella hinder i utnyttjandet av Kamerasystemet eller ersättningar till följd av tekniskt fel, ombyggnad av Kundens lokaler där larmet tillfälligt satts ur funktion/kopplats bort, lagstiftning, myndighets- beslut eller liknande orsak.

7.7 Överlåtelse av Avtal

Kunden kan efter SDS skriftliga medgivande över- låta detta Avtal på ny Avtalspart/nyttjare enligt vid tidpunkten gällande tjänstevillkor för xxxxxx- xxxx. Detta förutsätter dock att Xxxxxx inte har några ekonomiska skulder till SDS och att den nya Avtalsparten/nyttjaren kan godkännas av SDS.

7.8 SDS ansvar

Kamerasystemet eliminerar inte risken för skada och ersätter inte på något sätt Kundens behov av att teckna sedvanliga försäkringar. Kunden god- känner genom sin underskrift omfattning och planering av Kamerasystemet.

SDS ansvarar med nedan angivna begränsningar och skall ersätta Kunden för skada som SDS vållar uppsåtligen eller av vårdslöshet.

a) SDS ansvar omfattar ej indirekt skada eller annan följdskada såsom produktionsbortfall eller utebliven vinst.

b) Ersättning för skada förorsakad av leverantörs- försening av installation ersätts ej.

c) SDS övertar ej ersättningsansvaret för skada där Kundens försäkring upphör att gälla.

d) SDS ansvar omfattar ej ersättning vid inbrott/ skada föranledd av tekniskt fel.

e) SDS skadeståndsskyldighet till följd av detta Xxxxxxx är begränsat till ett sammanlagt belopp på

200.000 kr under Avtalets totala löptid.

7.9 Rätt till uppsägning

Utöver vad som i övrigt anges i detta Avtal äger SDS rätt att omedelbart stoppa service-, övervaknings- och utryckningsstjänster, uppsäga Avtalet och påfordra Kamerasystemets åter- ställande i följande fall.

a) Xxxxxx inställer sina betalningar, inleder ackordsförhandlingar, träder i likvidation, försätts i konkurs eller på annat sätt finnes vara på obestånd.

b) Kunden ej i rätt tid betalar installationsfakturan, abonnemangskostnad och/eller särskilt debiterade kostnader – trots en skriftlig påminnelse – och dröjsmålet varar 30 dagar eller mer räknat från för- fallodagen.

c) Kunden ej följer rutinerna i Åi eller ej rätt vårdar och underhåller Kamerasystemet.

Utöver vad som framgår ovan äger part rätt att

uppsäga detta Avtal till omedelbart upphörande om den andra parten i något väsentligt avseende åsidosätter bestämmelserna i detta Avtal och underlåter att vidta rättelse inom 30 dagar från det att part erhöll sådan skriftlig begäran från den andra parten.

SDS tillämpade policy är att säga upp Avtalet 10 dagar efter utsänt inkassokrav om Kunden ej erlagt full betalning. Vid samma tidpunkt upphör alla övervaknings-, tjänst- och serviceuppdrag. Kunden ger då enligt detta Avtal SDS rätt att via modem nollställa hela Kamerasystemets funktion. Om SDS säger upp Avtalet i enlighet med regle- ringen i denna punkt skall Kunden till SDS utge samtliga förfallna avgifter och andra betalningar enligt detta Avtal inkl. ränta.

7.10 Ränta vid betalningsdröjsmål

Vid dröjsmål med betalning av fakturaavgift eller annan kostnad enligt detta Avtal skall Kunden betala ränta på förfallet belopp enl. räntelagen, dock lägst 50 kr. SDS äger även rätt att debitera påminnelse och inkassoavgift.

7.11 Återställande vid Avtalets upphörande

Vid detta Avtals upphörande skall Kunden utan dröjsmål låta SDS representant nedmontera ej fullbetalda delar och delar som ingår i tjänsten, larmskyltar och eventuell låscylinder till nyckel- tub. Inga målnings- eller lagningsarbeten ingår i nedmonteringen. Kunden debiteras enligt gällande timpris och framkörningskostnad. Kundens ansvar för Kamerasystemets vård upphör ej förrän SDS själv eller dennes representant satts i tillfälle att omhänderta Kamerasystemet.

Om Kunden ej bereder SDS tillträde för åter- ställande/nedmontering enligt stycket ovan eller om Kamerasystemet skadats/demonterats av annan än SDS, har SDS rätt att debitera Kunden en extra avgift.

7.12 Överlåtelse m.m. av SDS rättigheter.

SDS äger rätt att med förbehåll för Kundens nyttjan- de överlåta eller pantförskriva tillhandahållen utrust- ning eller sin rätt enligt detta avtal till annan.

7.13 Behandling av personuppgifter

SDS databehandlar och tar bl. a. kreditupplysning på de Kunder som önskar teckna abonnemangsavtal med SDS.

De personuppgifter SDS samlar in från Kunden varierar beroende på vilken tjänst Kunden har och användning av SDS service. Läs mera om hur SDS använder Kundens personuppgifter och Kundens rättigheter med avseende härtill i SDS integritets- policy på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx.

SDS kan komma att uppdatera integritetspolicyn från tid till annan. Den senaste versionen av SDS integritetspolicy publiceras på ovan angiven plats och SDS uppmanar Xxxxxx att regelbundet kontroll- era om ändringar skett.

I den utsträckning som Kunden använder person- uppgifter som samlas in genom SDS produkter och tjänster, kan Xxxxxx enligt gällande lagstiftning ha vissa skyldigheter gentemot tredje part (t.ex. besökare, personal eller samarbetspartner) vid behandling av sådana personuppgifter.

Genom att tillhandahålla personuppgifter om andra personer, intygar Kunden att Xxxxxx har godkännande för att lämna ut uppgifterna och att uppgifterna får användas för de syften och på det sätt som beskrivs ovan.

SDS kan komma att behandla personuppgifter i anledning av Avtalet i rollen som personuppgifts- biträde åt Xxxxxx, och skall följa tillämpligt Personuppgiftsbiträdesavtal som vid var tid finns på följande länk xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx. SDS kan komma att uppdatera personuppgiftsbiträdes- avtalet från tid till annan. Den senaste versionen av SDS personuppgiftsbiträdesavtal kommer att public- eras på ovan angiven plats och SDS uppmanar Kun- den att regelbundet kontrollera om ändringar skett. Personuppgiftsbiträdesavtalet utgör del i detta Avtal.

7.14 Force majeure

SDS är ej ansvarig för skada eller dröjsmål som beror på lagbud, drift, bild- och larmöverföring, omläggningar, via/från/av de allmänna telenäten (Kunden skall vid t.ex. upprepade transient- störningar via telenätet på uppmaning av SDS begära att nätleverantören förbättrar transient- skyddet till det aktuella telefonuttaget), störningar av Kamerasystemets kommunikation mellan de olika utökningsenheterna, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, lockout, bojkott, blockad, åskväder, naturkatastrof, SDS egen bedömning om att väktare eller annan anlitad person utsätts för fysisk fara vid uppdragets utförande, eller annan liknande omständighet, oavsett om SDS själv är part i eller föremål för sådan åtgärd. SDS måste även enligt den s.k. förutsättningsläran ha rimlig möjlighet att utföra uppdrag enligt Xxxxxxx instruktioner på Åi.

7.15 Ändringar och tillägg

SDS äger rätt att ändra villkoren i detta Avtal genom att skriftligen meddela detta till Kunden. Om Kun- den ej accepterar de nya villkoren, äger Kunden rätt att säga upp Avtalet inom fjorton dagar från medde- landedagen om de nya villkoren med iakttagande av den uppsägningstid som gäller enligt Xxxxxxx avtal. Under uppsägningstiden gäller de gamla villkoren.

7.16 Tillämplig lag och tvister Svensk lag ska tillämpas på Avtalet och tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (”SCC”). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av bl.a. målets svårig- hetsgrad och tvisteföremålets värde bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC även bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm och det svenska språket ska användas. Skiljeförfarande som påkallats med hänvisning till denna skiljeklausul omfattas av sekretess.

VÄLKOMMEN SOM KUND HOS SECURITAS DIRECT SVERIGE AB