Tjänstebeskrivning Operatörshotell

Tjänstebeskrivning Operatörshotell

Inledning

Med tjänsten Operatörshotell för kundägd utrustning, levereras kundanpassade lösningar. Kunden får tillgång till hyresutrymme i lokaler, som finns centralt placerade i anslutning till Söderhamn Näras och flera andras fibernät. Där kan kunden hyra svartfiber, kapcitet eller IP-tjänster för att leverera tjänster till sina slutkunder.

Hyra av utymme för egen utrustning kan delas in i två delar:

- Hyra av skåpplats för rack. Erbjuds i olika storlekar, såsom ¼ skåp, ½ skåp och helskåp.

- Hemtjänsten levereras som en bastjänst. Genom ett antal tilläggstjänster till bastjänsten kan kundens nätutrustning optimeras med hänsyn till konfiguration, säkerhet och prestanda.

Teknisk beskrivning

Bastjänst Hyra av utrymme. Kundutrustning placeras i Söderhamn Näras datahall i kv.

Björnen. Lokalen är utrustad med brand-, inbrotts- samt UPS-larm. (UPS; avbrottsfri kraft)

Försäkring Kundägd utrustning omfattas inte av Söderhamn Näras försäkring.

Tillträde Tillträde dygnet runt kas ges till hallen. Lokalen är larmad och försedd med kodlås kopplade till passerkort. För felaktig hantering, som orsakar larm, debiteras kunden den faktiska kostnaden.

Montering Normalt monteras kundens utrustning i 19” rack.

Anslutning Kunden bekostar själv patchkablar (korskopplingskablar) samt anpassning till kundutrustningens interface.

Eltillförsel I hyran inkluderas max 230V 1*10A alternativt 48V per avtal.

Central redundant kraftförsörjning från UPS.

Kylanläggning Central klimatanläggning, klimat 15-25 grader Celsius med luftfuktighet på 50/70%.

Övervakning Larm från UPS och kyla övervakas. Felanmälan 0270-199 99

Bassupport 8 timmars inställelsetid arbetsdagar mellan 7.00 – 16.00

I grunden ingår bassupport enligt särskilda villkor. Övriga tillval eller önskemål enligt huvudavtal.

Tjänstebeskrivning Operatörshotell

Tilläggstjänster

Plussupport: 4 timmars inställelsetid arbetsdagar mellan 7.00 – 16.00 Ytterligare utökad support enligt huvudavtal.

Utökat effektbehov enligt offert.

Leverans

Leveransen kan delas in i följande faser:

Beställning Kunden gör en skriftlig beställning till Söderhamn Nära enligt huvudavtal. Leverans Söderhamn Nära levererar beställd funktion enligt huvudavtal.

Leveransstart ska vara så tilltagen att Söderhamn Nära uppfyller utlovad effektiv leveransdag*).

*) Effektiv leveransdag är den dag då hela leveransen genomförts enligt ovan.

Vill du veta mer?

Gå in på vår hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx

Söderhamn Nära AB Box 94

826 23 Söderhamn

Besöksadress: Stabbläggaregatan 11.

Kundservice: 0270-766 10