eHälsoservice
eHälsoservice
Avtal om uträttande av ärenden elektroniskt
eHälsoservice är en e-tjänst mellan kunden och primärhälsovården.Tjänsten används i Åbo, Nådendal, Pargas, Loimaa och Oripää. E-tjänsten kan innefatta tidsbeställningstjänst, textmeddelandetjänst, webbmeddelandetjänst, samt blankettjänst. Patientuppgifter kan förmedlas via den elektroniska ärendehanteringen.
1. Kundens uppgifter
2. Uppgifter om personer som sköter annan persons ärenden
3. Service
4. Underskrifter
5. Personalen fyller i
Anvisningar ALLMÄNT
Avtalsparterna är en enhet inom hälsovården i Åbo, Nådendal, Pargas eller Loimaa (inklusive Oripää) inom Egentliga Finlands välfärdsområde, vilken erbjuder tjänster inom primärhälsovården, kunden och eventuella personer som sköter kundens ärenden. Avtalet gäller i de enheter inom hälsovården (t.ex. hälsostation) i de ovannämnda kommunerna där det är möjligt att sköta ärenden elektroniskt.
Avsnitten 1, 3 och 4 i avtalet förutsätts vara ifyllda för att man ska kunna ingå avtal om skötsel av egna ärenden. Kunden har möjlighet att avsluta ett giltigt avtal.
Skötsel av annan persons ärenden betyder att högst två vårdnadshavare eller andra lagliga företrädare kan sköta kundens (t.ex. ett barns) hälsovårdsärenden elektroniskt till dess kunden fyller 18 år eller tills kunden kan besluta om sin vård med hänsyn till ålder och utvecklingsnivå eller hälsotillstånd.
Kund under 12 år: Avtal om skötsel av ärenden kan ingås utan kundens samtycke om kunden är under 12 år gammal (punkt 4 a-c).
Kund 12-17 år: Avtal om skötsel av ärenden kan ingås om kunden är över 12 år gammal. Ifall hälsovårdspersonalen anser att kunden som fyllt 12 år själv kan besluta om sin vård behövs kundens samtycke (punkt 4 a-c). Avtal för kund över 12 år kan ingås för högst två år i sänder.
Kund över 18 år: Avtal om skötsel av ärenden kan ingås med myndig kund som förstår innebörden av avtalet med hens samtycke (punkt 4 a-c). Om kunden är myndig och inte förstår innebörden av att någon annan sköter hens ärenden t.ex. p.g.a. en funktionsnedsättning kan avtal ingås om kunden har en laglig företrädare. En laglig företrädare har samma rätt att sköta kundens ärenden som kunden själv.
Företrädaren kan också ge samtycken på kundens vägnar. Den lagliga företrädaren kan vara t.ex. personens intressebevakare, vars uppgift är att sköta ärenden som gäller kundens hälsa.
Skötsel av ärenden som gäller patientuppgifter Den lagliga företrädaren för kund inom hälsovården har rätt att ge samtycke till utlämning av uppgifter om kunden inte har förutsättningar att bedöma betydelsen av ett samtycke. Den lagliga företrädaren kan inte förbjuda utlämningen av uppgifter på sin huvudmans vägnar om personen, som själv inte kan fatta beslut om sin vård, inte har förbjudit utlämningen av uppgifter.
Den som sköter annan persons ärenden bör vara 18 år gammal och avsnitten 1-4 bör vara ifyllda i avtalet för att man ska kunna ingå avtal om skötsel av annan persons ärenden. Den som sköter annan persons ärenden är skyldig att informera den enhet inom hälsovården, där den som det uträttas ärenden för uträttar ärenden då intressebevakningen upphör eller då det sker andra ändringar i uppgifterna. De som sköter
annan persons ärenden är skyldiga att informera varandra om ändringar i skötseln av ärendena. Den som sköter annan persons ärenden är skyldig att styrka sin identitet och vid behov uppvisa sin fullmakt att sköta annan persons ärenden då avtalet returneras till en enhet inom hälsovården. Kunden och/eller person som sköter annan persons ärenden har rätt att häva ett giltigt avtal (punkt 1 i).
Avtalet upphör då
- avtalets giltighetstid upphör
- kundförhållandet i hälsotjänsterna i Åbo, Nådendal, Pargas eller Loimaa (inklusive Oripää) upphör
- kunden eller person som sköter annan persons ärenden har hävt avtalet om elektronisk skötsel av ärenden (avsnitt 1 i avtalet)
Kundens rätt att använda servicen kan nekas om man kan märka uppsåtligt missbruk i användningen av tjänsterna i den elektroniska ärendehanteringen. Meddelanden som skickats via den elektroniska ärendehanteringen lagras i det elektroniska patientdatasystemet och är, liksom kundens övriga uppgifter, en del av personregistret i Egentliga Finlands välfärdsområde. Hälsotjänsterna i Åbo, Nådendal, Pargas eller Loimaa (inklusive Oripää) ansvarar inte för eventuella problem i informationsförmedlingen om de förorsakats av försummelse att meddela förändringar i kontaktuppgifterna från kundens sida eller den persons sida som sköter annan persons ärenden. Detta gäller i synnerhet försummelse att meddela ändringar av mobiltelefonnumret som används i textmeddelandeservicen.
Den ifyllda avtalsblanketten returneras till det verksamhetsställe inom hälsovården, där kunden som det uträttas ärenden för uträttar ärenden, t.ex. till en hälsostation.
Personen som returnerar avtalsblanketten bör styrka sin identitet då avtalsblanketten returneras. SERVICE
Med hjälp av den i avtalets tredje avsnitt avsedda textmeddelandeservicen kan hälsovårdspersonalen skicka textmeddelanden till kunden. Textmeddelandet kan t.ex. handla om tidsbeställning, anmälan om meddelande som inkommit till eHälsoservice-betjäningsportalen eller information om kundens hälsotillstånd. Textmeddelandet skickas från nummer 16203. Textmeddelanden som skickas till nummer 16203 behandlas inte.
Den i avtalets tredje avsnitt avsedda elektroniska ärendehanteringen möjliggör skriftlig kommunikation mellan kunden och hälsovårdspersonalen i en skyddad förbindelse i den webbaserade eHälsoservice- betjäningsportalen där man loggar in sig med suomi.fi-identifieringen. Den kommunikation som förs vid skötsel av ärenden elektroniskt kan t.ex. gälla tidsbeställning eller information om kundens hälsotillstånd.
Om man genom avtalet tar i bruk skötseln av ärenden på webben (punkt 3 b) är det bra att observera att det lönar sig att också ta i bruk textmeddelanden (punkt 3 a). I så fall kan yrkespersonerna inom hälsovården vid behov snabbt och lätt sända uppgifter om exempelvis begäran att komma till mottagningen, om att boka en telefontid för att utreda laboratorieresultat eller om beställningen av förbrukningsartiklar.
eHälsoservice
Avtal om uträttande av ärenden elektroniskt
eHälsoservice är en e-tjänst mellan kunden och primärhälsovården. Tjänsten används i Åbo, Nådendal, Pargas, Loimaa och Oripää. E-tjänsten kan innefatta tidsbeställningstjänst, textmeddelandetjänst, webbmeddelandetjänst, samt blankettjänst. Patientuppgifter kan förmedlas via den elektroniska ärendehanteringen.
1. Kundens
uppgifter | a. Namn | |
b. Personbeteckning | c. Mobiltelefonnummer (det som används i meddelandetjänsten) | |
Avtalets syfte e. Avsluta uträttande av egna ärenden (under d. Påbörja eller ändra uträttande av egna ärenden (under 18 år) 18 år) g. Avsluta uträttande av egna ärenden (över f. Påbörja eller ändra uträttande av egna ärenden (över 18 år) 18 år) i. Avsluta uträttande av annan persons h. Påbörja uträttande av annan persons ärenden ärenden | ||
Avtalets giltighetstid j. Tillsvidare k. Tidsbundet, löper ut / 20 | ||
2. Person som uträttar ärenden för en annan person | a. Namn | |
b. Personbeteckning | c. Mobiltelefonnummer | |
Grund för uträttande av annan persons ärenden d. Minderårig kund e. Kundens intressebevakare f. Xxxxx, vad? | ||
g. Namn | ||
h. Personbeteckning | i. Mobiltelefonnummer | |
Grund för uträttandet av annan persons ärenden j. Minderårig kund k. Kundens intressebevakare l. Xxxxx, vad? | ||
3. Service | Kunden vill börja använda följande service a. Textmeddelanden b. E-tjänst | |
Kunden vill avsluta användningen av följande service c. Textmeddelanden d. E-tjänst | ||
4. Underskrifter | Kund / 20 a. Datum b. Underskrift c. Namnförtydligande | |
Person som uträttar personens ärenden / 20 d. Datum e. Underskrift f. Namnförtydligande | ||
Person som uträttar personens ärenden / 20 g. Datum h. Underskrift i. Namnförtydligande | ||
5. Personalen fyller i | Identifiering b. Personerna som uträttar annan persons ärenden har a. Kunden har identifierats identifierats. | |
Arbetstagare / 20 c. Datum d. Underskrift e. Namnförtydligande | ||