Lassie Djurförsäkring
Försäkringsvillkor juni 2023
Lassie Djurförsäkring
Försäkringsvillkor Hund och Katt
Gäller från juni 2023
Innehåll
1. Allmän översikt
2. Definitioner
3. Vad ersätts, var gäller försäkringen och för vem?
4. Allmänna begränsningar
5. Översikt av vad som ingår
6. Livförsäkring
7. Liv med användbarhet (valbar tilläggsförsäkring till Livförsäkringen)
8. Uppfödarförsäkring för hund och katt (valbar tilläggsförsäkring)
9. Allmänna villkor
1. Allmän Översikt
Hund- och Kattförsäkring Mini | Hund- och Kattförsäkring Mellan | Hund- och Kattförsäkring Stor | Tillägg |
Veterinärvård | Veterinärvård | Veterinärvård | Livförsäkring |
Avlivning | Rehabilitering | Rehabilitering | Liv med användbarhet |
Mediciner | Mediciner | Uppfödarförsäkring | |
Foder | Foder | ||
Avlivning | Avlivning | ||
Hej och välkommen till Lassies försäkringsvillkor!
Här i villkoret framgår allt du behöver veta om din försäkring. Vi vill att din försäkring ska vara enkel att förstå och därför har vi försökt göra det här villkoret så lättläst som möjligt. Ibland kanske vi inte kunnat förenkla så mycket som vi vill eftersom det finns regler för hur ett villkor ska se ut och i sådana fall vill vi gärna att du hör av dig till oss på Lassie i vår chatt (antingen
i appen eller på hemsidan) eller att du ringer oss. På Lassie bryr vi oss verkligen om att ditt djur ska må så bra som möjligt och att du som läser detta ska känna dig trygg.
1.1 Hur ska du läsa och förstå dessa villkor?
Lassies försäkring skyddar ditt djur mot många olika saker. Vi skulle såklart vilja ersätta dig för allt som kan hända men då skulle din försäkring bli jättedyr. Det är därför viktigt att du vet vilka skador försäkringen omfattar samt var, när och hur försäkringen gäller. Av praktiska skäl har vi samlat allt vad Lassies hund- och kattförsäkring kan omfatta i detta villkor. Det är därför viktigt att du läser villkoren och ditt försäkringsbrev tillsammans. Då kan du avgöra vad som gäller för just din försäkring.
1
1.2 Om det inträffar en skada är det viktigt att veta:
– Att du är försäkrad, det kan du se i villkoren under rubriken “Vem och vad försäkringen gäller för”.
– Att försäkringen gäller där skadan har inträffat, det kan du se under rubriken “Var försäkrin- gen gäller”.
– Att den händelse som inträffat omfattas av försäkringen, det ser du i villkorets “Översikt av vad som ingår”. Det finns naturligtvis vissa begränsningar, och dessutom ställer Lassie en del säkerhetsföreskrifter och krav på att du i vissa fall ska bete dig så att ditt djur i största möjliga mån undviker skador.
– Om du inte följer säkerhetsföreskrifterna i villkoret kan din ersättning komma att sättas ned och i allvarliga fall, helt utebli. För att underlätta för dig att veta hur du ska agera och vad du kan vänta dig av din försäkring, se “Översikt av vad som ingår”, “Allmänna begränsningar” samt ”Säkerhetsföreskrifter”.
2
2. Definitioner
Beteenderubbningar - Beteendesymtom där orsaken inte finns att finna i något fysisk veterinärmedicinskt problem utan är psykiskt betingat.
Dolda fel - Ett dolt fel betyder att en sjukdom eller defekt har börjat utvecklas före undersökning av en veterinär men inte upptäcks under veterinärbesiktning.
Dräktighet - Tiden en tik/hona bär på valpar/kattungar fram till födseln, motsvarande graviditet hos människor.
Högsta ersättning - Den ersättningen som Lassie sammanlagt kan lämna under ett och samma försäkringsår.
Karenstid - Försäkringen har en karenstid på 14 dagar. Det innebär att försäkringen inte ersätter sjukdomar som visat sig inom 14 dagar från det att försäkringen startat. Detta gäller inte vid olycksfall.
Livvärde - Livvärdet bestäms av antingen inköpspris eller marknadsvärde. I de allra flesta fallen är livvärdet det belopp man köpt hunden/katten för.
Marknadsvärde - Marknadsvärde utgår ifrån vad det skulle ha kostat att köpa en likvärdig hund/katt.
Olycksfall - Med olycksfall avses plötslig yttre händelse som drabbat djuret fysiskt. Med olycksfall jämställs även att djuret har konstaterats svalt främmande föremål eller konstaterats ha blivit akut förgiftad av utifrån tillfört gift.
Självrisk - När du använder din försäkring så får du själv stå för en del av veterinärvårdskostnaden, det vill säga självrisken.
Självriskperiod - Din självriskperiod är 365 dagar. Du betalar en fast självrisk en gång per självriskperiod (en gång per försäkringsår) oavsett antal besök hos veterinären. Du betalar däremot en rörlig självrisk vid varje skadetillfälle.
Tidigare besvär - Sjukdomar, besvär, symtom som uppkommit innan försäkringen startades.
3
3. Vad ersätts, var gäller försäkringen och för vem?
3.1 Försäkringstiden
Försäkringen startar när du köpt din försäkring eller vid det senare tillfälle vi kommit överens om. Försäkringen gäller sedan under 365 dagar och enligt de villkor som framgår på ditt försäkringsbrev.
Vid försäkringstidens slut förnyas försäkringen automatiskt för ytterligare ett år om inte uppsägning har skett eller vi i förväg har kommit överens om något annat.
Du kan säga upp din försäkring hos oss genom att skriva till oss i vår chatt, skicka ett mail till xxxxxxx@xxxxxx.xx eller via telefon 000-000 00 00. Självklart är det kostnadsfritt att säga upp din försäkring och du kan säga upp den när som helst, förutsatt att du inte haft en skada.
Om du redan betalat för din försäkring återbetalar vi resterande överskjutande belopp som hamnar efter avslutad försäkring förutsatt att du inte haft en skada under innevarande försäkringsperiod (gäller ej Uppfödarförsäkring). Om du haft en skada under innevarande
försäkringsperiod kommer vi bara betala ut överskjutande belopp om ditt försäkringsbehov fallit bort, alltså om din hund eller katt avlidit.
3.2 Vem och vad gäller försäkringen för
Försäkringen gäller om hunden eller katten drabbas av sjukdom med symtom fastställd av en veterinär eller har varit med om ett olycksfall. Se under respektive avsnitt för eventuella undantag och begränsningar. Försäkringen gäller för dig som köpt försäkringen och
är ägare/fodervärd till den hund eller katt som försäkringen gäller för, vilket framgår i försäkringsbrevet. För att information och ersättning ska kunna lämnas till någon annan än den som köpt försäkringen krävs en fullmakt.
Försäkringen gäller endast för kostnader som uppkommer under försäkringstiden och har sin grund i händelse som inträffar under försäkringstiden.
4
3.3 Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller inom Norden. Den gäller också för tillfällig vistelse under högst ett år i land inom EES, dit djuret enligt Jordbruksverkets bestämmelser får föras fram och åter
utan att vistas i karantän. Vid längre vistelse utomlands (mer än tre månader) måste Xxxxxx informeras i förväg och godkänna detta. Uppfödarförsäkringen gäller dock endast för skadefall som inträffar i Norden, se “avsnitt 8” i detta villkor. För dolda fel-försäkringen för uppfödare ska alla valpar/kattungar i kullen vara födda och vistas i Sverige fram till leverans.
5
4. Allmänna begränsningar
4.1 Påbörjad sjukdom/skada
Försäkringen gäller inte för skador och sjukdomar som är medfödda och som funnits innan försäkringen började gälla, oavsett när skadan eller sjukdomen först kunnat iakttas. Om du har sagt upp din försäkring och sedan startar den igen gäller försäkringen inte för skador och sjukdomar under pausen.
Om du väljer att göra ändringar i din försäkring gäller ändringarna inte för skador och sjukdomar eller följder av skador och sjukdomar som hänför sig till tiden innan ändringen.
Skador och sjukdomar som funnits innan start, omstart eller ändring av försäkringen täcks alltså inte av försäkringen.
4.2 Komplikationer
Försäkringen gäller inte för komplikationer kopplade till skada, sjukdom eller behandling som inte omfattas av försäkringen, annat än skada som uppstår vid akut komplikation i samband med kirurgisk normalkastration och vaccination.
4.3 Karenstid
Under de första 14 dagarna räknat från försäkringens startdag gäller försäkringen endast för olycksfall. Med olycksfall menas plötslig yttre händelse som drabbat djuret fysiskt. Med olycksfall likställs att djuret har konstaterats svalt främmande föremål eller konstaterats ha blivit akut förgiftad av utifrån tillfört gift.
För valp/kattunge som försäkras innan den är 120 dagar gäller försäkringen direkt (utan karenstid på 14 dagar) om det finns ett svenskt veterinärintyg utan anmärkning. Intyget får högst vara tio dagar gammalt.
4.4 Ändring av försäkring
Vill du ändra i din försäkring gäller följande:
Självrisk: Om du vill ändra din självrisk under innevarande försäkringsår behöver du bekräfta att ditt djur är fullt friskt vid tidpunkten för ändringen. Om ditt djur har besökt veterinär för en skada eller sjukdom och/eller uppvisar symtom på skada eller sjukdom kan du inte ändra självrisken innan din försäkring ska förnyas.
6
Försäkringsbelopp: Du har möjlighet att ändra ditt försäkringsbelopp under innevarande försäkringsår. Om ditt djur har besökt veterinär för en skada eller sjukdom och/eller uppvisar symtom på skada eller sjukdom kommer utökningen av ditt försäkringsbelopp endast gälla för nya skador och sjukdomar.
Vid sänkning av självrisk eller höjning av försäkringsbelopp gäller dina gamla villkor under de första 14 dagarna. Olycksfall ersätts enligt dina nya villkor direkt. Undantag för
xxxxxx gäller inte olycksfall kopplat till ändring av livförsäkring, som har en karenstid på 14 dagar. Först efter 14 dagar gäller dina nya villkor fullt ut. Kontakta oss om du vill ändra din försäkring.
4.5 Byte av försäkringsbolag
Om du redan har din hund/katt försäkrad hos ett annat svenskt djurförsäkringsbolag och vill flytta den direkt till Lassie, utan att det uppstår något tidsmässigt glapp, kommer
försäkringen att gälla utan karens hos Xxxxxx förutsatt att omfattningen på försäkringen blir densamma hos Xxxxxx som hos den djurförsäkring du flyttar från.
Om du vill flytta en befintlig försäkring till Lassie från ett annat svenskt djurförsäkringsbolag måste du dock vara medveten om att din nya försäkring hos Lassie inte kommer att betala ut ersättning för kostnader som hänger samman med besvär din hund/katt har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvisat symtom för inom de senaste 24 månaderna från det att din försäkring hos Lassie startat.
Detta innebär att du inte bör flytta försäkringen om din hund/katt har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvisat symtom inom de senaste 24 månaderna och du vill få ersättning för kostnader som hänger samman med detta.
4.6 Förlossningskomplikationer och kejsarsnitt
Försäkringen gäller inte för förlossningskomplikationer eller kejsarsnitt vid förlossning som sker under försäkringens 60 första dagar. För att kejsarsnitt därefter ska ersättas efter karenstiden måste du ha köpt en försäkring som minst har omfattningen Mellan eller Stor eller ha köpt tilläggsförsäkringen Uppfödarförsäkring.
4.7 Led-och skelettsjukdomar
Vid höftledsdysplasi (HD), armbågsledsdysplasi (OCD, FCP, UAP och UME), osteokondros i bogled och patellaluxation gäller försäkringen för hund som införsäkrats före fyra månaders ålder, med ett svenskt veterinärintyg utan anmärkning och som sedan varit fortsatt försäkrad utan avbrott.
7
Om hunden inte är försäkrad före fyra månaders ålder har försäkringen en karenstid om tolv månader från tidpunkten försäkringen trätt i kraft. Det innebär att ersättning inte kan utgå för led- och skelettsjukdomar som påbörjats under de första tolv månaderna som försäkringen är gällande.
4.8 Undantag för importerad hund eller katt
Försäkringen gäller inte för sjukdom orsakad av parasiter och/eller sjukdom orsakad av smitta som hunden eller katten fört med sig när den togs till Sverige. Försäkringen gäller inte heller för skada och/eller problem som hunden eller katten fört med sig när den togs till Sverige.
4.9 Force majeure
Försäkringen gäller inte för en förlust som kan uppstå om utredning eller utbetalning fördröjs
p.g.a. krig, krigsliknande händelse, terrorism, radioaktiv explosion och radioaktiv förorening, myndighetsåtgärd, strejk, blockad, eller liknande händelse.
Inte heller kommer någon utbetalning av försäkringsersättning att göras till personer som finns på EU:s och FN:s sanktionslistor.
4.10 Undantag
Om det i ditt försäkringsbrev finns ett särskilt villkor som innebär undantag för visst fel (sjukdom eller skada) gäller inte försäkringen för detta fel. Försäkringen gäller inte heller för följder av det undantagna felet eller annat fel som har samband med det undantagna felet.
4.11 Säkerhetsföreskrifter
Ditt djur måste ha vaccinerats enligt gällande rekommendationer. För hund gäller rekommendationer enligt SKK och för katt gäller rekommendationer enligt Xxxxxx. Du måste säkerställa att ditt djur har så god tandhälsa att tandsjukdomar inte kan uppstå orsakade av dålig munhälsa.
Du måste i god tid kontakta veterinär när hunden eller katten insjuknat och se till att veterinärens anvisningar följs.
Du ska även se till att hunden eller katten inte binds på sådant sätt att den därigenom kan strypa sig och se till att hunden eller katten inte binds vid eller lämnas i fordon och inte heller transporteras med fordon på annat sätt än i sluten kupé och är säkrad vid inbromsning.
Om djuret vistas på balkong eller annat utrymme ovan markhöjd måste du säkerställa att det finns tillräckliga skyddsanordningar.
8
Därutöver ska du följa djurskyddslagens (2018:1192) 2 kapitel om hur djur ska hanteras, hållas och skötas och 4 kapitlet 1 § om vård av skadat djur samt de myndighetsföreskrifter så som Statens Jordbruksverks föreskrifter (SJVFS) som är kopplade till dessa. Detsamma gäller djurskyddsbestämmelserna i lagen (2007:1150) om tillsyn över hundar och katter.
Om skyddsföreskrifterna inte följts kan det innebära att din ersättning sätts ned eller helt uteblir. Hur mycket ersättningen sätts ned bedöms genom sambandet med den inträffade skadan, det uppsåt eller den vårdslöshet som har förekommit och övriga omständigheter.
4.12 Framkallande av försäkringsfall
Om du med flit framkallar ett försäkringsfall får du ingen ersättning.
Om du med grov vårdslöshet eller grov vanvård framkallar ett försäkringsfall kan ersättning utebli eller minskas med ett särskilt avdrag efter vad som är skäligt med hänsyn till din vårdslöshet och omständigheterna i övrigt.
Om du handlar eller låter bli att handla på ett sätt som medför betydande risk för skada och därigenom framkallar ett försäkringsfall, kan ersättning utebli eller minskas med ett särskilt avdrag efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna, om du insåg eller borde ha insett att handlandet eller underlåtenheten att handla innebar en sådan risk för skada.
9
5. Översikt av vad som ingår
•
•
•
•
•
•
5.1 Veterinärvårdsförsäkring Mini
Försäkringen gäller | Om din hund/katt drabbas av olycksfall eller sjukdom med symtom fastställd av en veterinär För dolda fel om din svenskfödda valp/kattunge undersökts av veterinär i Sverige som utfärdat ett svenskt veterinärintyg utan anmärkning, försäkrats innan 120 dagars ålder och är fortsatt försäkrad utan avbrott efter det För tand- eller bettbesvär direkt orsakade av olycksfall. För TR (tandnedbrytningssjukdom (FORL) gäller försäkringen efter en karenstid på 12 månader från försäkringens startdag. Om din hund/katt drabbas av TR (FORL) under karenstiden kan ett undantag för sjukdomen komma att påföras försäkringen vilket innebär att sjukdomen inte kommer ersättas. Om din hund/katt har eller uppvisar symtom för TR (FORL) vid försäkrin- gens start kommer sjukdomen inte ersättas |
Försäkringen gäller inte | X Beteenderubbningar eller lynnesfel X Rutinbehandlingar (vaccinationer, fästingbett, springmask, lusbehandling, klo- och pälsklippning) X Navelbråck X Tand- eller bettbesvär som inte är en direkt följd av olycksfall eller TR (tandnedbrytningssjukdom (FORL) X Kastration och sterilisering X Kemisk kastration, kryptorkism samt sjukdomar i kryptochid testikel X Avancerad veterinärvård, som till exempel stamcellsbehandling, genterapi, transplantation, eller annan typ av avancerad veterinärvård X Veterinärvård, medicin, eller andra kostnader i samband med en normal dräktighet X Kejsarsnitt, eller komplikation i samband med dräktighet eller kejsarsnitt X Kostnader för att avbryta dräktighet på grund av tjuvparning samt komplikationer som uppstår till följd av detta |
Försäkringen betalar | Högsta ersättning sammanlagt är 30 000 kr per försäkringsår Ersättning om en veterinär fattar beslut om hembesök vid livshotande skada eller sjukdom samt eventuell förflyttning som inte kan behandlas på klinik Ersättning för akut- eller jourkostnader om en veterinär fattar beslut om akut behandling utanför ordinarie veterinärtid Ersättning om en veterinär rekommenderar en behandling eller undersökning. Det måste vara en veterinär eller djurskötare som utför detta Avlivning och omhändertagande av hunden/kattens kropp (t.ex. kremering), max 2 000 kr. Avlivningen måste ske på veterinärmedicinsk grund och på rekommendation av veterinär |
Försäkringen betalar inte | X Kostnader för magnetröntgen (MRI), datortomografi (CT), scintigrafi, strålning, och cellgiftsbehandling X Kostnader för receptbelagd medicin X Kostnader för rehabilitering efter akut skada ordinerad av behandlande veterinär X Kostnader för specialbeställt foder som är ordinerat av en veterinär X Kostnader från tidigare besvär (t.ex. något som ditt djur har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvi- sat symtom för inom de senaste 24 månaderna) X Kostnader för förebyggande tandstensbehandling, putsning av tänder, tandkronor eller parodontit X Kostnader för undersökning och fördyrande kostnader som inte är medicinskt motiverade X Kostnader för obduktion X Kostnader för administrativa åtgärder såsom för intyg, fakturering, direktregleringsavgifter och receptarvode X Kostnader för försäljningsvaror |
Självrisk och självriskperiod | Självriskens storlek framgår av försäkringsbrevet. Självriskperioden är 365 dagar från försäkringens startdatum. Detta innebär att du betalar den fasta självrisken endast en gång per självriskperiod (en gång per försäkringsår), oavsett antalet besök hos veterinären. Du betalar dock den rörliga självrisken vid varje skadetillfälle. |
•
10
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
5.2 Veterinärvårdsförsäkring Mellan
•
•
•
•
•
•
•
11
Försäkringen gäller | Om din hund/katt drabbas av olycksfall eller sjukdom med symtom fastställd av en veterinär För dolda fel om din svenskfödda valp/kattunge undersökts av veterinär i Sverige som utfärdat ett svenskt veter- inärintyg utan anmärkning, försäkrats innan 120 dagars ålder och är fortsatt försäkrad utan avbrott efter det För tand- eller bettbesvär direkt orsakade av olycksfall. För TR (tandnedbrytningssjukdom (FORL) gäller försäkringen efter en karenstid på 12 månader från försäkringens startdag. Om din hund/katt drabbas av TR (FORL) under karenstiden kan ett undantag för sjukdomen komma att påföras försäkringen vilket innebär att sjukdomen inte kommer ersättas. Om din hund/katt har eller uppvisar symtom för TR (FORL) vid försäkringens start kommer sjukdomen inte ersättas |
Försäkringen gäller inte | X Rutinbehandlingar (vaccinationer, fästingbett, springmask, lusbehandling, klo- och pälsklippning) X Navelbråck X Tand- eller bettbesvär som inte är en direkt följd av olycksfall eller TR (tandnedbrytningssjukdom (FORL) X Kastration och sterilisering X Kemisk kastration, kryptorkism samt sjukdomar i kryptochid testikel X Avancerad veterinärvård, som till exempel stamcellsbehandling, genterapi, transplantation, eller annan typ av avancerad veterinärvård X Veterinärvård, medicin, eller andra kostnader i samband med en normal dräktighet X Kostnader för att avbryta dräktighet på grund av tjuvparning samt komplikationer som uppstår till följd av detta |
Försäkringen betalar | Högsta ersättning sammanlagt är 60 000 kr per försäkringsår Ersättning om en veterinär fattar beslut om hembesök vid livshotande skada eller sjukdom samt eventuell förflyt- tning som inte kan behandlas på klinik Ersättning för akut- eller jourkostnader om en veterinär fattar beslut om akut behandling utanför ordinarie veter- inärtid Ersättning om en veterinär rekommenderar en behandling eller undersökning. Det måste vara en veterinär eller djurskötare som utför detta Ersättning för ett kejsarsnitt om din katthona eller tik inte tidigare blivit förlöst med kejsarsnitt förutsatt att din katthona eller tik varit försäkrad i minst 60 dagar hos Lassie Ersättning vid eventuell komplikation under en rutinbehandling Ersättning för magnetröntgen (MRI), datortomografi (CT), scintigrafi, strålning, och cellgiftsbehandling upp till försäkringsbeloppet (60 000 kr) Ersättning för ordinerad medicin upp till 6 000 kr per försäkringsår Ersättning för rehabilitering efter akut skada ordinerad av behandlande veterinär upp till 6 000 kr per försäkringsår. En veterinär eller någon som veterinären har rekommenderat ska utföra behandlingen Ersättning för specialbeställt foder som är ordinerat av en veterinär upp till 3 000 kr per försäkringsår Ersättning för behandling (upp till sex månader efter diagnos) av beteenderubbningar som är diagnoserad av en veterinär. En veterinär eller någon som veterinären har rekommenderat ska utföra behandlingen Avlivning och omhändertagande av hunden/kattens kropp (t.ex. kremering), max 2 000 kr. Avlivningen måste ske på veterinärmedicinsk grund och på rekommendation av veterinär Ersättning för merkostnader om din hund/katt avlider eller inte kan resa hem och ni är utomlands upp till 7 000 kr för att få hem ditt djur Ersättning om du eller någon familjemedlem plötsligt behöver läggas in på sjukhus. Vi ersätter då kostnader för inackordering av din hund/katt på pensionat eller för annan djurpassning. Gäller även ersättning för att någon tar hand om ditt djur om du måste stanna längre än väntat på sjukhuset på grund av en komplikation i samband med din graviditet. Max 3 000 kr per försäkringsår. Detta moment på försäkringen omfattar inte planerad sjukhus- vistelse |
Försäkringen betalar inte | X Kostnader av feromonbehandling med undantag för att behandla en beteenderubbning X Kostnader från tidigare besvär (t.ex. något som ditt djur har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvisat symtom för inom de senaste 24 månaderna) X Kostnader för förebyggande tandstensbehandling, putsning av tänder, tandkronor eller parodontit X Kostnader för administrativa kostnader såsom för intyg, fakturering, direktregleringsavgifter och receptarvode X Kostnader för försäljningsvaror X Kostnader för antikroppstester då kliniska symtom saknas X Kostnader för undersökning och fördyrande kostnader som inte är medicinskt motiverade X Kostnader för obduktion |
Självrisk och självriskperiod | Självriskens storlek framgår av försäkringsbrevet. Självriskperioden är 365 dagar från försäkringens startdatum. Detta innebär att du betalar den fasta självrisken endast en gång per självriskperiod (en gång per försäkringsår), oavsett antalet besök hos veterinären. Du betalar dock den rörliga självrisken vid varje skadetillfälle. |
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
5.3 Veterinärvårdsförsäkring Stor
Försäkringen gäller | Om din hund/katt drabbas av olycksfall eller sjukdom med symtom fastställd av en veterinär För dolda fel om din svenskfödda valp/kattunge undersökts av veterinär i Sverige som utfärdat ett svenskt vet- erinärintyg utan anmärkning, försäkrats innan 120 dagars ålder och är fortsatt försäkrad utan avbrott efter det För tand- eller bettbesvär direkt orsakade av olycksfall. För TR (tandnedbrytningssjukdom (FORL) gäller försäkringen efter en karenstid på 12 månader från försäkringens startdag. Om din hund/katt drabbas av TR (FORL) under karenstiden kan ett undantag för sjukdomen komma att påföras försäkringen vilket innebär att sjukdomen inte kommer ersättas. Om din hund/katt har eller uppvisar symtom för TR (FORL) vid försäkringens start kommer sjukdomen inte ersättas |
Försäkringen gäller inte | X Rutinbehandlingar (vaccinationer, fästingbett, springmask, lusbehandling, klo- och pälsklippning) X Navelbråck X Tand- eller bettbesvär som inte är en direkt följd av olycksfall eller TR (tandnedbrytningssjukdom (FORL) X Kastration och sterilisering X Kemisk kastration, kryptorkism samt sjukdomar i kryptochid testikel X Avancerad veterinärvård, som till exempel stamcellsbehandling, genterapi, transplantation, eller annan typ av avancerad veterinärvård X Veterinärvård, medicin, eller andra kostnader i samband med en normal dräktighet X Kostnader för att avbryta dräktighet på grund av tjuvparning samt komplikationer som uppstår till följd av detta |
Försäkringen betalar | Högsta ersättning sammanlagt är 160 000 kr per försäkringsår Ersättning om en veterinär fattar beslut om hembesök vid livshotande skada eller sjukdom samt eventuell förflyttning som inte kan behandlas på klinik Ersättning för akut- eller jourkostnader om en veterinär fattar beslut om akut behandling utanför ordinarie veterinärtid Ersättning om en veterinär rekommenderar en behandling eller undersökning. Det måste vara en veterinär eller djurskötare som utför detta Ersättning för ett kejsarsnitt om din katthona eller tik inte tidigare blivit förlöst med kejsarsnitt förutsatt att din katthona eller tik varit försäkrad i minst 60 dagar hos Lassie Ersättning vid eventuell komplikation under en rutinbehandling Ersättning för magnetröntgen (MRI), datortomografi (CT), scintigrafi, strålning, och cellgiftsbehandling upp till försäkringsbeloppet (160 000 kr) Ersättning för ordinerad medicin upp till årliga försäkringsbeloppet (160 000 kr) Ersättning för rehabilitering efter akut skada ordinerad av behandlande veterinär upp till 12 000 kr per försäkringsår. En veterinär eller någon som veterinären har rekommenderat ska utföra behandlingen Ersättning för specialbeställt foder som är ordinerat av en veterinär upp till 6 000 kr per försäkringsår Ersättning för behandling (upp till tolv månader efter diagnos) av beteenderubbningar som är diagnoserad av en veterinär. En veterinär eller någon som veterinären har rekommenderat ska utföra behandlingen. Avlivning och omhändertagande av hunden/kattens kropp (t.ex. kremering), max 2 000 kr. Avlivningen måste ske på veterinärmedicinsk grund och på rekommendation av veterinär Ersättning för merkostnader om hunden/katten avlider eller inte kan resa hem och ni är utomlands upp till 7 000 kr för att få hem ditt djur Ersättning om du eller någon familjemedlem plötsligt behöver läggas in på sjukhus. Vi ersätter då kostnader för inackordering av din hund/katt på pensionat eller för annan djurpassning. Gäller även ersättning för att någon tar hand om din hund/katt om du måste stanna längre än väntat på sjukhuset på grund av en komplika- tion i samband med din graviditet. Max 3 000 kr per försäkringsår. Detta moment på försäkringen omfattar inte planerad sjukhusvistelse |
Försäkringen betalar inte | X Kostnader av feromonbehandling med undantag för att behandla en beteenderubbning X Kostnader från tidigare besvär (t.ex. något som ditt djur har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvi- sat symtom för inom de senaste 24 månaderna) X Kostnader för förebyggande tandstensbehandling, putsning av tänder, tandkronor eller parodontit X Kostnader för administrativa kostnader såsom för intyg, fakturering, direktregleringsavgifter och receptarvode X Kostnader för försäljningsvaror X Kostnader för antikroppstester då kliniska symtom saknas X Kostnader för undersökning och fördyrande kostnader som inte är medicinskt motiverade X Kostnader för obduktion |
Självrisk och självriskperiod | Självriskens storlek framgår av försäkringsbrevet. Självriskperioden är 365 dagar från försäkringens startdatum. Det- ta innebär att du betalar de fasta självrisken endast en gång per självriskperiod (en gång per försäkringsår), oavsett antalet besök hos veterinären. Du betalar dock den rörliga självrisken vid varje skadetillfälle. 12 |
6. Livförsäkring
6.1 Livförsäkring hund (valbar tilläggsförsäkring)
Du kan bara köpa livförsäkring för din hund om du samtidigt köper en veterinärvårdsförsäkring. Livförsäkringsbeloppet för din hund kan xxx vara det belopp du betalat för hunden, dvs livvärdet. Det går dock inte att köpa livförsäkring för mer än 50 000 kronor.
Livförsäkringen kommer att upphöra från och med det försäkringsår hunden fyller åtta, tio eller tolv år, beroende på hundens ras, se nedan vad som gäller för just din ras.
Åldersgrupp åtta år: Kan köpas fram till att hunden fyller fyra år. Livförsäkringen upphör vid åtta års ålder. Raser som ingår här är:
• Berner sennen
• Grand danois
• Irländsk varghund
• Leonberger
• Newfoundland
• Pyrenéer
• Mastino napoletano
• S:t xxxxxxxx
• Xxxxxx hjorthund
• Clumber spaniel
Åldersgrupp tio år: Kan köpas fram till att hunden fyller sex år. Livförsäkringen upphör vid tio års ålder. Gäller alla de raser som inte räknas upp i åldersgrupp åtta och tolv år.
13
Åldersgrupp tolv år: Kan köpas fram till att hunden fyller sex år. Livförsäkringen upphör vid tolv års ålder. Raser som ingår här är:
• Bichon havanais
• Borderterrier
• Cairnterrier
• Chihuahua
• Chinese crested
• Dvärgschnauzer
• Finsk lapphund
• Finsk spets
• Foxterrier
• Isländsk fårhund
• Xxxx xxxxxxx
• Lhasa apso
• Toy-, Dvärg och Xxxxxxxxxxx
• Xxxxxxxxxxxxx
• Norrbottenspets
• Norsk buhund
• Papillon
• Phalène
• Schnauzer
• Shih tzu
6.2 Bortsprungen eller stulen
Om din hund blir stulen eller springer bort kan du ansöka om ersättning från livförsäkringen. Din hund måste ha varit borta i minst 60 dagar utan att ha hittats innan du kan skicka in din förfrågan om ersättning. Om din hund blir stulen eller springer bort måste du anmäla detta till polisen inom en vecka efter försvinnandet. Du måste också annonsera och efterlysa din hund lokalt för att du ska kunna få ersättning från försäkringen.
Se vidare under 6.4.
14
6.3 Livförsäkring katt (valbar tilläggsförsäkring)
Du kan bara köpa livförsäkring för din katt om du samtidigt köper en veterinärvårdsförsäkring. Livförsäkringsbeloppet för din katt kan xxx vara det belopp du betalat för katten, dvs livvärdet. Det går dock inte att köpa livförsäkring för mer än 20 000 kronor.
Livförsäkringen kan köpas fram till att katten fyller sex år. Livförsäkringen för din katt kommer att upphöra från och med det försäkringsår din katt fyller tretton år.
Se vidare under 6.4.
6
•
•
•
•
•
•
•
•
6.4 Livförsäkring (valbar tilläggsförsäkring)
Försäkringen gäller | Om din hund/katt drabbas av ersättningsbart olycksfall eller sjukdom enligt veterinärvårdsförsäkringen och på grund av detta dör eller blir så svårt sjuk eller skadad att den enligt veterinärmedicinsk expertis måste avliva För dolda fel om din valp/kattunge undersökts av veterinär och försäkras innan 120 dagars ålder och är fortsatt försäkrad utan avbrott efter det Om din hund blir stulen eller kommer bort Om din katt blir stulen i samband med utställning |
Försäkringen gäller inte | X Beteenderubbningar eller lynnesfel |
Försäkringen betalar | Hund Ersättning med motsvarande hundens marknadsvärde, dock högst med försäkringsbeloppet. Xxxxxxxxxxxxxx ska kunna styrkas med köpekontrakt. Vid trafikolycka ska olyckan anmälas till polisen och polisanmälan skick- as in till oss Livförsäkringen kommer att upphöra från och med det försäkringsår hunden fyller åtta, tio eller tolv år, ber- oende på hundens ras Katt Ersättning motsvarande kattens marknadsvärde, dock högst med försäkringsbeloppet. Xxxxxxxxxxxxxx ska kunna styrkas med köpekontrakt. Vid trafikolycka ska olyckan anmälas till polisen och polisanmälan skickas in till oss Livförsäkringen för din katt kommer att upphöra från och med det försäkringsår din katt fyller tretton år |
Försäkringen betalar inte | X Har fullt belopp betalats ut från Liv med användbarhet upphör även Livförsäkringen |
Självrisk och självriskperiod | Ingen självrisk |
16
7. Liv med användbarhet
7.1 Liv med användbarhet (valbar tilläggsförsäkring till Livförsäkring)
Detta försäkringsmoment gäller hundens/kattens användbarhet i avel och i förekommande fall, för hund, dess jaktförmåga. För hund gäller att försäkringsmomentet endast kan köpas för avel eller jakt vilket betyder att hunden inte kan försäkras för både avel och jakt.
Du kan bara köpa livförsäkring för din hund om du samtidigt köper en veterinärvårdsförsäkring. Livförsäkringsbeloppet för din hund kan xxx vara det belopp du betalat för hunden tillsammans med de meriter som kan uppvisas, dvs marknadsvärdet. Det går dock inte att köpa livförsäkring för mer än 50 000 kronor.
•
•
•
•
•
7.2 Liv med användbarhet
Försäkringen gäller | Om hunden eller katten till följd av ersättningsbar sjukdom med kliniska symtom eller olycksfall enligt veter- inärvårdsförsäkringen förlorar den avelsförmåga som den bevisligen har haft Om hunden till följd av ersättningsbar sjukdom med kliniska symtom eller olycksfall enligt veterinärvårds- försäkringen förlorar den jaktförmåga som den bevisligen har haft Om tik eller katthona förlorar fortplantningsförmågan till följd av sjukdom med kliniska symtom före 24 månaders ålder Om hund eller katt enligt officiellt hälsoprogram inte ska användas i avel, under förutsättning att officiellt häl- soprogram för berörd ras har följts (Svenska Kennelklubbens hälsoprogram enligt nivå 2 och 3 eller omfattas av avelsindex). Hund ska avelspärras hos Svenska Kennelklubben Om katt tas ur avel på grund av HCM om föräldradjuren är testade negativt |
Försäkringen gäller inte | X Efter att hunden eller katten har fyllt sex år X Om ersättning betalas ur livförsäkringen X Då djuret på grund av avelshygieniska skäl eller djurskyddsbestämmelser måste tas ur avel X Livförsäkring tecknad av ny ägare där hela livvärdet redan betalats ut innan försäljning Se även avsnittet Allmänna begränsningar och de begränsningar som finns i översikten. |
Försäkringen betalar | Ersättning motsvarande djurets marknadsvärde, dock högst försäkringsbeloppet. Marknadsvärdet ska kunna styrkas med köpekontrakt och/eller meriter |
Försäkringen betalar inte | X Har fullt belopp betalats ut från Liv med användbarhet upphör även Livförsäkringen |
Självrisk och självriskperiod | Ingen självrisk |
•
17
8. Uppfödarförsäkring för hund och katt
(valbar tilläggsförsäkring)
Du kan bara köpa Uppfödarförsäkring som ett tillägg till veterinärvårdspaketen Mini, Mellan och Stor förutsatt att du också tänkt använda din hund/katt i avel.
Försäkringsbeloppet för denna tilläggsförsäkring är alltid samma belopp som det du har valt för hundens/kattens veterinärvårdsförsäkring (Mini, Mellan eller Stor), om inget annat anges. Försäkringen gäller med samma villkor som för din ordinarie veterinärvårdsförsäkring, om inget annat anges.
Alla valpar/kattungar i kullen ska vara födda och vistas i Sverige fram till leverans.
Uppfödarförsäkringen gäller endast för skadefall som inträffar inom Norden vilket innebär en begränsning jämfört med ordinarie veterinärvårdsförsäkring, som gäller i hela Europa.
Om du väljer att lägga till Uppfödarförsäkring för hund och katt (valbar tilläggsförsäkring) gäller detta tillägg under ett år. Om Uppfödarförsäkringen tecknas mitt i en försäkringsperiod gäller tillägget från det datumet och ett år framöver. Uppfödarförsäkringen betalas som en engångssumma.
8.1 Kejsarsnitt
Uppfödarmomentet ersätter ytterligare ett kejsarsnitt av tik/hona, utöver det som ingår i veterinärvårdsförsäkringen du valt. För dig som har tecknat produkten Mini så ger detta tillägg dig ett kejsarsnitt förutsatt att tiken/honan inte blivit förlöst med kejsarsnitt tidigare. För dig som har tecknat produkten Mellan eller Stor så ger detta tillägg dig ytterligare ett kejsarsnitt, dock max två under tikens/honans liv. En förutsättning är att tiken/honan varit försäkrad hos Xxxxxx i minst 60 dagar. Kejsarsnitt ersätts endast om tiken/honan bevisligen inte kan föda själv. Detta behöver du styrka med intyg från veterinär.
18
8.2 Valpkullsförsäkring/kattkullsförsäkring
8.2.1 Veterinärvårdsförsäkring
Försäkringen ersätter kostnader för veterinärvård för valp/kattunge från födseln till och med leveransdagen till ny ägare eller fodervärd men som längst till fyra månaders ålder. Med leverans avses när en valp/kattunge vistas tillfälligt eller stadigvarande hos annan än uppfödaren. Detta moment ersätter endast konstaterad förvärvad skada eller sjukdom.
Medfödd skada eller sjukdom ersätts inte.
Veterinärvårdsbeloppet är 30 000 kronor totalt för hela kullen (dvs. inte per valp/kattunge) och är utöver tiken/honans egna veterinärvårdsbelopp. Detta moment har en egen fast självrisk och det är samma belopp som tikens/honans självrisk och du betalar en självrisk per kull. Den rörliga självrisken är på samma procentsats som tikens/honans och du betalar en rörlig självrisk för varje valp/kattunge som vårdas och vid varje vårdtillfälle.
8.2.2 Livförsäkring
Försäkringen lämnar ersättning om din valp/kattunge dör eller avlivas på grund av en konstaterad förvärvad sjukdom eller skada mellan fem och tolv veckors ålder eller fram till överlåtelsedatum om det sker innan tolv veckors ålder. Ersättningsbeloppet är detsamma som marknadsvärdet på valpen/kattungen, dock högst 10 000 kronor per valp och 8 000 kronor per kattunge.
Om bakomliggande orsak till att din valp/kattunge avlivas eller dör är oklar måste du obducera valpen/kattungen. Försäkringen ersätter alltid obduktion och kremering med upp till 1 000 kronor.
Försäkringsmomenten ersätter utan något avdrag för självrisk
8.3 Fertilitetsutredning
Försäkringen ersätter veterinärvårdskostnader vid fertilitetsutredning för hanhund/hankatt som misstänks vara steril eller för tik/hona som inte blir dräktig efter parning. En förutsättning är att hunden/katten varit oavbrutet försäkrad med Lassies Uppfödarförsäkring eller motsvarande försäkring i annat bolag sedan före fyra månaders ålder. Om hunden/katten försäkrats efter fyra månaders ålder kan försäkringen ändå lämna ersättning om hunden/ katten sedan tidigare lämnat minst en registrerad valpkull/kattungekull undan eller efter sig. Detta gäller både tik/hona och hanhund/hankatt.
19
8.4 Dolda fel-försäkring för uppfödare
Försäkringen gäller för det som du enligt gällande Köplag eller Konsumentköplag är ansvarig för gentemot köpare ifråga om dolt fel hos hund eller katt som du sålt.
En förutsättning för att försäkringen ska gälla är att ett köpeavtal har ingåtts och upprättats enligt normalt standardavtal som används vid köp av hund/katt.
Detta försäkringsmoment gäller i tre år från leveransen av valpen/kattungen, dock längst till hunden/katten uppnår tre år och 90 dagars ålder.
Med dolda fel avses en sjukdom eller defekt som har börjat utvecklas före undersökning av en veterinär och som inte upptäckts under veterinärbesiktningen.
Dolda fel-försäkringen består av två delar, veterinärvårdsförsäkring och livförsäkring. Ersättning lämnas med ett belopp motsvarande högst två gånger hundens/kattens försäljningspris, där det högsta ersättningsbelopp som betalas ut är 25 000 kronor gånger två (50 000 kronor), varav högst hälften får utgöra ersättning för veterinärvårdskostnader och hälften hundens/kattens livvärde. Dolda fel-försäkringen ersätter utan något avdrag för självrisk.
Ersättning lämnas inte om det finns en individuell försäkring hos Lassie (Mini, Mellan eller Stor) eller hos annan djurförsäkring som kan ersätta skadan.
Försäkringen gäller endast valp/kattunge som är född i Sverige och under förutsättning att hela valpkullen/kattungekullen vistats i Sverige fram till leverans till köpare.
Om din hund/katt dör eller avlivas måste du obducera hunden/katten om inte Xxxxxx anger något annat. Du måste därför kontakta oss på Lassie för besked om detta. För obduktionen, transporten och kremering ersätter vi upp till 5 000 kronor. Vi godkänner inte obduktion som är gjord på en hund/katt som varit fryst, nedgrävd eller på annat sätt olämplig att undersöka.
20
Försäkringen gäller inte
– för ärftliga sjukdomar eller defekter som utvecklas efter leveranstillfället
– om organiserat hälsoprogram mot i rasen förekommande medfödd eller ärftligt betingad sjukdom eller defekt inte följts
– vid höftledsdysplasi (HD), armbågsledsdysplasi (OCD, FCP, UAP och UME), osteokondros i bogled och patellaluxation
– för kryptorkism samt sjukdomar i kryptochid testikel
– för tand- eller bettfel
– för lynnesfel eller beteendeförändring
21
9. Allmänna villkor
Det avtal som ingås mellan dig och Lassie regleras i försäkringsbrevet med därtill hörande handlingar samt detta Försäkringsvillkor. I övrigt gäller Försäkringsavtalslagen (2005:104). Svensk lag tillämpas på avtalet.
9.1 Självrisk & självriskperiod
Självrisk är den del av skadekostnaden som du själv får betala vid varje skadetillfälle. Lassie erbjuder olika alternativ för fast och rörlig självrisk. Självrisken som du har valt framgår i ditt försäkringsbrev.
För att Xxxxxx ska lämna ersättning måste ditt/dina veterinärbesök överstiga kostnaden för din fasta självrisk. Om kostnaden för besöket överstiger den fasta självrisken så görs avdrag med den rörliga självrisken. Summan som är kvar är den ersättning som Lassie betalar ut.
Din självriskperiod är 365 dagar från den dag försäkringen startar. Detta innebär att du betalar den fasta självrisken endast en gång per självriskperiod (en gång per försäkringsår), oavsett antalet besök hos veterinären. Du betalar dock den rörliga självrisken vid varje skadetillfälle.
9.2 Betalning av din försäkring
Försäkringen ska betalas inom 14 dagar (även utökning av försäkring) efter att vi skickat försäkringsbrevet och betalningsuppgifter.
När försäkringen ska förnyas skickar vi ett nytt försäkringsbrev. Försäkringen ska betalas senast när den nya försäkringstiden börjar. Du har dock alltid en månad från aviseringsdagen på dig att betala. Om du missar att betala din försäkring sägs den upp när det gått 14 dagar från sista betalningsdag.
22
9.3 Ändring av ditt pris eller andra villkor
Om vi ändrar priset för din försäkring eller villkor i övrigt meddelar vi dig om ändringarna minst 30 dagar i förväg. Du måste före ändringsdagen meddela oss om du inte accepterar ändringarna och därför vill upphöra med försäkringen.
9.4 Om du inte uppfyller dina åtaganden
Om du inte lämnat riktiga uppgifter, undanhåller viktig information eller om du inte uppfyller dessa åligganden kan ersättningen vid en skada minskas med ett särskilt avdrag eller helt utebli. Hur stort avdraget blir beror på omständigheterna.
Som kund ska du alltid lämna korrekt information om ditt djur när du köper en försäkring hos Xxxxxx. Du måste uppge vilken ras din hund eller katt är men du behöver inte kunna styrka detta genom att visa upp en stamtavla. Det är mycket viktigt att du anger korrekt ras. Om Xxxxxx fått felaktig information om djurets ras kan det komma att påverka ersättningen som betalas ut om ditt djur drabbats av sjukdom.
9.5 Återkrav
I samma utsträckning som vi har ersatt dig övertar vi den rätt du kan ha att kräva ersättning av annan. Du får inte träffa överenskommelse som innebär att du helt eller delvis avstår från din rätt till ersättning med den som är ansvarig för skada.
9.6 Om du har en skada
För att göra en skadeanmälan så gör du det via vår app, maila oss på xxxxxx@xxxxxx.xx eller ring på 000-000 00 00. Eventuella frågor kring din skadeanmälan lämnas till samma mail eller telefon samt i chatten i appen/på hemsidan.
9.6.1 Kostnader relaterade till ett veterinärbesök
Om ärendet gäller kostnader från ett veterinärbesök så behöver vi faktura eller kvitto från besöket för att kunna hantera din skadeanmälan. Dessa bifogas till oss när du lämnar din skadeanmälan. Om du inte har någon faktura eller kvitto från ditt veterinärbesök så kan vi hjälpa dig att ta fram den informationen - med din tillåtelse såklart.
Vi behöver faktura eller kvitto från ditt veterinärbesök för att kunna ersätta skadan.
23
9.6.2 Din veterinär kan direkt lämna en skadeanmälan till oss
Din veterinär har även möjlighet att direkt lämna en skadeanmälan till oss, något som kallas direktreglering. Då anmäler din veterinär skadan direkt till oss via mail på direktreglering@ xxxxxx.xx eller via telefon 000-000 00 00.
När du accepterar försäkringsvillkoren så godkänner du att vi har möjlighet att hjälpa dig hämta information från din veterinär, ett tidigare försäkringsbolag, eller en myndighet.
9.6.2 Medverka vid bedömning av skadan
Vid en skada behöver vi utreda vad som ligger till grund för skadan och vilka kostnader som är kopplade till skadan. Du ska då medverka till utredningen genom att tillhandahålla bevisning så som kvitton, journalutdrag, undersökningsresultat, veterinärintyg, livintyg, fakturor, polisrapporter med mera.
9.7 Dubbelförsäkring
Om du har mer än en försäkring och du redan fått full ersättning för en skada från ett annat försäkringsbolag så kan vi inte ersätta något på just den skadan. Du måste meddela oss ifall du har mer än en försäkring på ditt djur..
9.8 Vägledning
Du kan få upplysningar och vägledning i försäkringsfrågor av Konsumenternas Försäkringsbyrå.
Besöksadress: Xxxxxxxxxx 000, Xxxxxxxxx
Postadress: Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx
Telefon: 00-000000
Fax: 00- 000000
Hemsida: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
9.9 Överklagande av skaderegleringsbeslut
Ta alltid först kontakt med den som handlagt ärendet. Ett samtal kan ge kompletterande uppgifter och eventuella missförstånd kan klaras upp.
Är du fortfarande inte nöjd kan du inom sex månader från Lassies beslut vända dig till Lassies omprövningsnämnd utan kostnad. Skriv ned dina synpunkter och skicka dessa till Lassie via post eller mail på xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.
24
Är du fortfarande inte nöjd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar ditt ärende utan kostnad.
ARNs kansli:
Postadress: Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx
Telefon: 00-00000000
Liksom vid andra tvister kan du också vända dig till domstol. Ta kontakt med din närmaste tingsrätt om du vill veta mer, t.ex. om förenklat rättegångsförfarande.
9.10 Klagomål
För klagomål rörande försäkringen kontakta Lassie via e-mail till xxxxxxxx@xxxxxx.xx. Ditt ärende kommer att behandlas snabbt, effektivt och på ett omsorgsfullt sätt.
Är klagomålet att betrakta som ett missförstånd eller ett enkelt fel ska detta åtgärdas omedelbart. Lassie ska så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar, skriftligen meddela dig hur Lassie har bedömt ärendet och på vilket sätt Lassie har följt upp ärendet. Om ditt klagomål inte kan tillmötesgås kommer du att få en förklaring till beslutet.
9.11 Ångra ditt köp av försäkring
Du har alltid rätt att utnyttja din ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Med hänvisning till ångerrätten har du möjlighet att inom 14 dagar från det att avtalet ingicks avsluta försäkringsavtalet och dina pengar kommer då att återbetalas.
Vid utnyttjande av ångerrätten har du rätt till återbetalning av din försäkring, förutsatt att du inte anmält skada på försäkringen.
9.12 Preskription
Du som vill kräva ersättning med anledning av skada förlorar din rätt om du inte anmäler skadan till Lassie inom 10 år från skadehändelsen, eller i förekommande fall, från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde.
Har den ersättningsberättigade anmält skadan till Xxxxxx inom den tid som anges i föregående stycke, har han alltid sex månader på sig att väcka talan sedan Xxxxxx lämnat slutligt besked i ersättningsfrågan.
25
9.13 Personuppgifter
Lassie är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som har samlats in av oss från en tredje part. Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att ställa ut och administrera försäkringar och handlägga skadeärenden.
Dina personuppgifter används även för affärsändamål såsom utredning, motverkning och förebyggande av bedrägerier, samt för ekonomisk förvaltning. Detta innebär att vi kan komma att dela dina uppgifter med tredje parter. Till tredje parter räknas till
exempel försäkringsbolag, försäkringsförmedlare, återförsäkringsbolag, skadereglerare, kreditupplysningsföretag, tjänsteleverantörer, rådgivare, tillsynsmyndigheter och andra myndigheter, polis och brottsförebyggande organisationer.
Vi kan komma att spela in telefonsamtal för att följa upp och förbättra den service vi tillhandahåller. För mer information om hur dina personuppgifter används och dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy - xxxxx://xxxxxx.xx/ se/integritet.
Kontaktinformation: Om du vill kontakta oss gällande vår integritetspolicy eller dataskydd i allmänhet kontakta vårt dataskyddsombud, via mail på xxx@xxxxxx.xx. Du kan även skicka ett brev märkt “Dataskyddsombud” till Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx.
9.14 Försäkringsgivare och dess företrädare
Försäkringsgivare för denna försäkring är ETU Forsikring A/S, se kontaktuppgifter nedan Försäkringsgivaren står under tillsyn av Finanstilsynet i Danmark. Finansinspektionen
i Sverige ansvarar för viss tillsyn, däribland att försäkringsgivaren fullföljer sin informationsskyldighet samt andra svenska bestämmelser som rör försäkringsgivarens verksamhet i Sverige.
Försäkringsgivaren representeras i Sverige av sin agent, Xxxxxx AB som är en svensk försäkringsförmedlare med tillstånd att bedriva verksamhet av Finansinspektionen.
Adress: Xxxxxxxx 0, 0000 Xxxxxxx
Telefon: 00 00 00 00
26
Om Lassie
000-000 00 00
xxxxxx@xxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxx.xx xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
Lassie i App Store och Google Play
Allt du behöver veta, på en och samma plats
Hej och välkommen till Lassie! Vi hjälper dig att hålla din hund och katt frisk.
Lassie är appen där alla hundar och katter är välkomna. Djurens hälsa och välmående är vår högsta prioritet. På ett lättsamt, inkluderande och tydligt sätt vill vi hjälpa dig som djurägare att ta hand om just ditt djur på bästa sätt. Vi samlar allt du behöver på en och samma plats.
Förhindra skador genom att öka kunskapen och jobba preventivt. Många vanliga skador som hundar och katter råkar ut för hade kunnat undvikas genom att deras ägare haft mer kunskap eller om de arbetat mer preventivt. Xxxxxx vill bidra till att förbättra djurens hälsa genom att motivera hund- och kattägare att lära sig mer om hur de tar hand om sin hund och katt.
Ladda ned Lassie-appen i App Store eller Google Play och få individuellt anpassade tips och rekommendationer som hjälper dig hålla din hund frisk.
I appen hittar du även mer information om vårt poängsystem som kan ge dig rabatter och bättre pris på din försäkring. Du kan såklart även också kontakta oss via mail eller telefon.
27
Genom att köpa försäkring hos Xxxxxx får du tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil och dator. Du betalar ingen självrisk när du använder FirstVet för sjukdomar och olycksfall och dina veterinärkostnader till FirstVet påverkar inte ditt försäkringsbelopp. FirstVet har öppet varje dag, året runt. Bland deras tjänster kan du få rådgivning om bland annat:
• Kräkningar och diarré
• Hudproblem och klåda
• Förkylning (hosta och snuva)
• Eventuell förgiftning
• Olycksfall och skador
Om din hund/katt blir akut sjuk eller allvarligt skadat så uppmanar vi dig dock att besöka närmaste veterinär eller djurklinik på en gång!
Så, nu till hur FirstVet fungerar.
Innan besöket:
• Ladda ner FirstVet på din mobil genom att registrera dig direkt i din webbläsare på xxxxx://xxxxxxxx.xxx/
• Logga in med BankID och skapa ditt konto, vi hjälper dig med rätt info om ditt djur
• Boka ditt besök
• Välj en tid som passar dig
• Beskriv symptomen och skicka en bild eller två
• Starta mötet när det är dags
Under besöket:
• Ditt besök kommer ske via ett videosamtal på din telefon, surfplatta, eller dator. Du kommer få en påminnelse via SMS strax innan ditt samtal börjar
Efter besöket:
• FirstVet kommer att ställa diagnosen och ser till att ditt djur får den behandling
som behövs. Du kommer få en journal med råd och diagnos skickat från veterinären. Om ditt djur behöver ytterligare vård så kommer du få en behandlingsremiss skickad till dig
28