Företagsinformation Namn: Covidtestet Sverige AB Org.nr: 559258-5730 Adress: Östra järnvägsgatan 35, 111 20 Stockholm

Företagsinformation
Namn: Covidtestet Sverige AB Xxx.xx: 559258-5730
Adress: Östra xxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx

1.Tillämplighet

Dessa allmänna villkor tillämpas när du som privatperson (konsument) eller företag beställer tjänster av Covidtestet Sverige AB, org. 559258-5730 (”oss”/”vår”/”vi”/”Covidtestet”).

Tjänster som du kan beställa (”Tjänsterna”) består av: (i) PCR-test avseende Covid -19 med utfärdande av reseintyg (läkarintyg) baserat på resultatet av sådant PCR-test; (ii) antigentest med utfärdande av reseintyg (läkarintyg) baserat på resultatet av sådant Antigentest och; (iii) antikroppstest,

I samband med att du beställer Tjänst samtycker du till att dessa allmänna villkor tillämpas som del av avtalet mellan dig/ditt företag och oss. 

Nedan beskrivs kortfattat tillgängliga Tjänster och vissa förutsättningar för Tjänsternas nyttjande. Mer utförliga beskrivningar av respektive Tjänst och vanliga frågor och svar hittar du på vår hemsida; xxx.xxxxxxxxxxx.xxx

• PCR-test med reseintyg

Tjänsten innebär att du tar ett PCR-test på mottagning i centrala Stockholm som utförs av vår personal. Ditt test skickas sedan på analys. Visar analysen negativt resultat (dvs. att du enligt analysen inte har en pågående infektion av covid -19) utfärdar vi ett läkarintyg (reseintyg) som styrker detta.
Du får ditt intyg skickat till din e-postadress i form av en lösenordskyddad fil.

Leverandtid: Ditt intyg skickas till dig dagen efter provtagningen före kl.18.00

Giltighetstid: Covidtestet har inga giltighetstider på de certifikat/intyg som utfärdas. Det datum och den tidpunkt som provet är taget, samt det datum som intyget är utfärdat står på certifikatet.
Du ansvarar själv för att se till att ditt PCR-prov är taget innanför ramarna av den tidslimit som potentiellt angivits av landet som du skall resa till.

Innehållet i vår Tjänst – inklusive vad vårt utfärdade reseintyg vid var tid innehåller och hur det är utformat – beskrivs på vår hemsida. Vi tar dock inget ansvar för att innehållet i vårt reseintyg och dess utformning godtas på din resedestination. 

Det är du som kund som är ansvarig för att säkerställa att det reseintyg vi utfärdar är giltigt och fungerar för inresa i det land och destination du ska resa till.

• Antigentest med reseintyg

Tjänsten innebär att du tar ett antigentest på mottagning i centrala Stockholm som utförs och analyseras av vår vårdpersonal. Visar analysen negativt resultat (dvs. att du enligt analysen inte har en pågående infektion av covid -19) utfärdar vi ett läkarintyg (reseintyg) som styrker detta.
Du får ditt intyg skickat till din e-postadress i form av en lösenordskyddad fil.

Leverandtid: Ditt intyg skickas till dig inom 60 minuter efter det att provet har tagits.

Giltighetstid: Covidtestet har inga giltighetstider på de certifikat/intyg som utfärdas. Det datum och den tidpunkt som provet är taget, samt det datum som intyget är utfärdat står på certifikatet.
Du ansvarar själv för att se till att ditt PCR-prov är taget innanför ramarna av den tidslimit som potentiellt angivits av landet som du skall resa till.

Innehållet i vår Tjänst – inklusive vad vårt utfärdade reseintyg vid var tid innehåller och hur det är utformat – beskrivs på vår hemsida. Vi tar dock inget ansvar för att innehållet i vårt reseintyg och dess utformning godtas på din resedestination. 

Det är du som kund som är ansvarig för att säkerställa att det reseintyg vi utfärdar är giltigt och fungerar för inresa i det land och destination du ska resa till.

2. Priser och betalning

Samtliga priser anges i Svenska kronor (SEK), inklusive eventuell moms. Priserna för våra tjänster är oföränderliga oavsett om friskintyg utfärdas (efter negativt analysresultat), om friskintyg inte utfärdas (efter positivt analysresultat) eller om analys inte går att utföra (vid ej bedömningsbara analysresultat).

Betalning sker på plats i samband med besöket. Man har möjlighet att betala med kort eller med swish i kassan.

3.1 Bokning

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller annullera din bokning om vi inte anser att vi kan uppfylla tjänsten på ett adekvat sätt. Vi kommer då att meddela dig så fort vi kan via epost och/eller telefon.

Du ansvarar själv för att uppge korrekt information vid din bokning.

3.2 Analys

PCR prover analyseras på laboratorium som följer Folkhälsomyndighetens krav. Provsvar ges dagen efter att provet har utförts senast kl. 18:00 förutsatt att allt har gått bra med laboratorieanalysen.

Med teknologins begränsningar i åtanke kan vissa prover kan i undantagsfall behövas analyseras om vilket kan påverka svarstiden. Om-analysen kan bero på: detektion av låg virusnivå, ej bedömbart prov eller annan anledning. Det finns alltid en risk, i fåtal av fallen, att ett slutsvar på ett prov inte kan bedömas. Inget friskintyg kan då utfärdas och laboratoriet brukar då rekommendera ett nytt prov.

3.3 Ångerrätt och reklamation

Vid köp via internet har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen (14 dagar) börjar gälla dagen efter att avtal ingåtts (dvs. dagen efter vår orderbekräftelse). För det fall ångerfristen upphör en lördag, söndag eller helgdag sträcks fristen ut till nästkommande vardag. 

Om du önskar utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta klart och tydligt via e-post xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Du kan också utnyttja den mall till ångerblankett som konsumentverket tillhandahåller, se; xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxx-xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx vilken du kan skicka per e-mail eller brev till oss. 

Ångerrätten upphör när du helt eller delvis använder dig av de Tjänster som du har beställt. Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi av dig erlagd betalning till dig utan avdrag. Vi återbetalar pengarna till ditt bankkonto inom 30 dagar från beställning under förutsättning att du meddelat ditt bankkonto till oss. 

Om du har bokat en tid för testning av PCR-test eller Antigen-test med utfärdande av Reseintyg på vår klinik, kan du kostnadsfritt avboka din tid fram till tjugofyra (24) timmar innan ditt besök. Sådan avbokning sker via att trycka på avbokningslänken som medföljer din bokningsbekräftelse eller genom att kontakta vår support (xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx). Om du inte avbokar din tid tjugofyra (24) timmar innan ditt besök, och inte dyker upp, har Covidtestet rätt att till fullo debitera dig för ditt uteblivna besök. Avbokar du innan 24 timmar före ditt besök har du rätt till återbetalning av hela beloppet. 

3.4 Återbetalning När kunden brukat tjänsten, dvs. att kunden tagit ett prov hos Covidtestet, provet har skickats till laboratorium som förmedlat resultatet tillbaka till Covidtestet, som därefter förmedlat resultatet tillbaka till kunden i form av ett reseintyg, då utgår ingen återbetalning, oberoende av resultat. Detta inkluderar provsvar som ger besked om positivt eller negativt provsvar samt de fåtal fall där provet inte är bedömningsbart eller där låg virusnivå upptäckts (LOD).
Covidtestet frånsäger sig samtligt betalningsansvar vid händelse enligt punkt 7.1 Force Major. Covidtestet ansvarar inte för eventuella kostnader, till exempel till följd av utebliven resa, som kan komma att uppstå till följd av ett positiv covid-19-prov och ej bedömbart provresultat.

4.1 Personuppgiftsbehandling

Covidtestet behandlar dina personuppgifter för att kunna leverera den tjänst som efterfrågas. Ansvarig för personuppgiftbehandlingen är Covidtestet sverige AB som äger och tillhandahåller den tekniska plattformen där du registrerar dina personuppgiften vid din bokning. Personuppgiftsansvarig erhåller behandlingen av persondata för att kunna tillhandahålla sina tjänster, huvudsakligen följande ändamål;

• För att ta emot och bearbeta dina uppgifter och eventuell utskrift av recept.

• För att säkerställa din identitet.

• För att hantera eventuella återbetalningar.

• För att skicka dig aviseringar.

• För att lagra dina journaluppgifter enligt gällande lagstadgade krav.

• För att tillhandahålla support och kommunicera med dig när du använder våra tjänster, främst för att ge dig återkoppling och information under tiden du nyttjar tjänsten. Vi kan även komma att behandla förfrågningar samt utreda klagomål och supportärenden (inklusive teknisk support) genom vår supporttjänst, via telefon eller i våra digitala kanaler.

• För att kunna skicka ett giltigt reseintyg.

• För att fullgöra rättsliga förpliktelser som Covidtestet har enligt lag, domar eller myndighetsbeslut (ie. avseende krav från Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO) eller Socialstyrelsen).

• Vid utfallet av provtagning behandlas personuppgifter och persondata som då består av positivt test, negativt test och ogiltig analys.

I samband med provtagning för reseintyg meddelas du utfallet positivt, negativt eller ogiltigt prov. Vid negativt resultat utfärdas reseintyg som innefattar personuppgifterna namn, telefonnummer, e-mail, passnummer, bokningsreferens samt utfallet.   

4.2 Vilka personuppgifter som behandlas och varför

De uppgifter som behandlas är de uppgifter som du uppger när du vanligtvis gör ett köp, kontaktar en kundtjänst eller dylikt. De uppgifterna omfattar exempelvis kontaktuppgifter; så som telefonnummer, adress och e-postadress och personuppgifter; så som personnummer och fullständigt namn.

Den huvudsakliga rättsliga grunden för behandlingen är att dessa uppgifter är nödvändiga för att Covidtestet skall kunna utföra den tjänst som beställts av brukaren genom bokningen, utan dessa uppgifter kan Covidtestet inte uppnå sina ändamål eller fullborda sina åtaganden gentemot sina brukare. Det kan även bero på Covidtestets skyldighet att följa rättsliga förpliktelser, eller verksamhetens berättigade intresse att bedriva verksamheten på ett effektivt och säkert sätt.

Personuppgifterna kan komma att delas med myndigheter och andra parter som Covidtestet anlitar för att uppnå Ändamålen, exempelvis externa aktörer som erbjuder tjänster för betalning eller journalföring. Dessutom kan vi komma att automatiskt samla in och behandla följande information:

1. Teknisk information inklusive IP-adress, inloggningsinformation, typ och version av operativsystem och enhet, tidsinställningar, valt språk, cookies etc.

2. Vilka sidor och funktioner du har använt.

4.2.1Hur länge lagrar vi dina Personuppgifter

Vi hanterar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppnå de ändamål som angivits. Uppgifterna i fråga behandlas för enligt avsnitt 4.1 ovan, d.v.s. så länge det behövs för att kunna leverera Tjänsten eller för att uppfylla de rättsliga skyldigheter som åligger oss.

4.2.2 Vilka får ta del av din data

Covidtestet använder IT-leverantörer för hosting- och drifttjänster med verksamhet utanför Sverige. Detta innebär dock inte överföring av dina personuppgifter utanför EU/EES. Överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES sker enbart i undantagsfall och endast under förutsättningen att överföringen är laglig enligt tillämplig dataskyddslagstiftning till skydd för din personliga integritet i mottagande land med hänvisning till antingen

(I) EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå

(II) tillämpning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler för tredjelandsöverföring

(III) att mottagaren av Privacy Shield-regelverket och därmed kravet på adekvat skyddsnivå (gäller överföring till USA)

(IV) andra lämpliga skyddsåtgärder till uppfyllande av tillämplig dataskyddslagstiftning.

4.2.3 Vilka rättigheter du har över dina data

Som registrerad har du enligt GDPR särskilda rättigheter gällande tillhandahållning av information kring behandlingen av den data som du uppger, samt vidtag av särskilda åtgärder enligt GDPR artikel 15-22. Dessa rättigheter inkluderar följande:

• Tillhandahållande av information – Enligt artikel 14 GDPR har du rätt att erhålla information om vilka av dina personuppgifter som vi behandlar, i vilket syfte de behandlas, om sådana personuppgifter överförs till ett tredje land och vilka tredje parter som mottagit dina personuppgifter. Den informationen finns tillgänglig i detta dokument.

• Rätt till tillgång – Enligt artikel 15 GDPR har du rätt begära tillgång till och få information om vilka personuppgifter som behandlas i samband med att du använder dig av tjänsten, inklusive din journal, vem som har fått åtkomst till den och varför. Även den informationen finns i detta dokument.

• Rätt till rättelse – Enligt artikel 16 GDPR har du rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Med beaktande av ändamålet med behandlingen har du också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter.

• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) – Under vissa omständigheter har du med stöd av artikel 17 GDPR rätt att få personuppgifterna raderade. Du har rätten att begära att dina personuppgifter som vi inte har en rättslig skyldighet att lagra raderas. På din förfrågan kommer då all annan patientdata att tas bort. Detta omfattar alltså inte eventuella uppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål.

• Rätt till begränsning av användning – Under vissa omständigheter har du enligt artikel 18 GDPR rätt att begränsa behandlingen av personuppgifterna. Du kan även skriftligen begära att uppgifterna inte får användas för direktmarknadsföringsändamål (kap. 6 GDPR).

• Rätt till dataportabilitet – Enligt artikel 20 GDPR har du rätt att få ut Personuppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt begära att få flytta personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig när detta är tekniskt möjligt.

• Rätt att göra invändningar – Enligt artikel 21 GDPR har du rätt att invända mot viss behandling av Personuppgifterna, exempelvis sådan behandling som grundar sig personuppgiftstagarens berättigade intressen.
• Rätt att klaga till tillsynsmyndigheten – Enligt artikel 77 GDPR Har du har rätt att ge in klagomål till Datainspektionen eller annan relevant tillsynsmyndighet för det fall du anser att personuppgiftsbehandlingen är felaktig och inte uppfyller lagenliga krav.

Om du har några frågor kring behandlingen av Personuppgifterna är du välkommen att kontakta oss via xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Du kan även använda denna e-postadress om du vill utöva någon av de rättigheter du enligt GDPR har som registrerad. Vänligen notera att rättigheterna enligt GDPR inte är absoluta och att ett åberopande av en rättighet därför inte nödvändigtvis leder till en åtgärd.

4.2.4 Var lagras dina uppgifter

Covidtestet har sin egenutvecklade teknisk plattform som ägs och kontrolleras av Covidtestet och som löpande utvecklas och kvalitetssäkras. Personuppgifterna hanteras och lagras inom EU/EES och inga känsliga personuppgifter, såsom uppgifter relaterade till din hälsa, lagras utanför EU/EES i samband med nyttjandet av Tjänsten.

Dina personuppgifter kommer utifrån krav i lag även att lagras i form av journaler. Journalerna sparas i journalsystem och det är Covidtestet som är ansvarig för de personuppgifter (Patientdata) som lagras i journalerna. 

4.3 Personuppgiftsbehandling ur patientperspektiv

Covidtestet är i egenskap av vårdgivare, som ägare och tillhandahållare av tjänsten Covidtestet som är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som hanteras när du använder Covidtestet. Covidtestet använder sig av en svensk underleverantör som tekniskt tillhandahåller en plattform och som personuppgiftsbiträde. Underleverantör har avtalsenligt åtagit sig att behandla personuppgifter i enighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig svensk lagstiftning. Underleverantören får inte behandla, vidarebefordra, eller ta del av personuppgifterna på något annat sätt än för ändamålet att tillhandahålla en säker och uppdaterad plattform samt relaterade tjänster, såvida inte överföringen krävs enligt unionsrätten eller svensk rätt. Det är läkaren som tillhandahåller vård till dig som kommer att ta del av dina personuppgifter. All data överförs krypterat och behandlas enligt patientdatalagen och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). För upprätthålla våra skyldigheter och fullgöra våra åtagande som vårdgivare, bland annat föra journal, behöver personuppgifterna som hanteras lagras.

5. Kontakt & Kundtjänst

Kontakta oss på; xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx. Vi kommer att svara dig så snabbt som möjligt.

6. Cookies

Om du lämnar en kommentar på vår webbplats kan du välja att spara ditt namn, din e-postadress och webbplatsadress i cookie-filer. Detta är för din bekvämlighet för att du inte ska behöva fylla i dessa uppgifter igen nästa gång du skriver en kommentar. Dessa cookie-filer gäller i ett år.
Om du har ett konto och loggar in på denna webbplats kommer vi att skapa en tillfällig cookie-fil för att kontrollera om din webbläsare accepterar cookie-filer. Denna cookie-fil innehåller ingen personligt identifierbar information och försvinner när du stänger din webbläsare.
När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.
Om du redigerar eller publicerar en artikel kommer en extra cookie-fil att sparas i din webbläsare. Denna cookie-fil innehåller inga personuppgifter utan anger endast inläggs-ID för den artikel du just redigerade. Den gäller under 1 dygn.
Cookies används inte för att analysera hur du som person använder webbplatsen på individuell nivå. Cookies innehåller ingen personinformation, utan hjälper oss identifiera dig som en användare på webbplatsen. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du enkelt stänga av, blockera och avlägsna lagrade cookies i din webbläsares inställningar. Då kommer inga cookies att lagras, men detta innebär även att du eventuellt inte kan använda vissa delar av xxxxxxxxxxx.xxx som avsett. Cookies kan komma att användas i marknadsföringssyfte.

7.1 Force Majeure

Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning och/eller orsak som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller även under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om omständigheter som kan tillämpning denna bestämmelse.

8.2 Ändring av avtalsvillkor

Covidtestet har inte rätt att ändra villkoren för aktuellt köp efter att köpet har genomförts om inget annat är överenskommet.

8.3 Synpunkter och klagomål

Alla synpunkter och förslag är välkomna, då vi ständigt arbetar för att förbättra vår verksamhet. Om du vill anmäla missnöje eller har ett klagomål kan du först och främst vända dig till oss på; xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, så skall vi assistera dig utifrån vår bästa förmåga.

8.4 Xxxxxxx & lagar

Svensk lag skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall prövas av svensk allmän domstol.