Contract
Dessa Hallons allmänna villkor Konsument gäller från 2021-04-12 och tillsvidare. Villko- ren gäller mellan Hallon och dig som använder dig av Hallons Tjänster eller köper Produkter från Hallon.
I p. 14 finns definitioner av ett antal viktiga ord och uttryck.
1. VEM ÄR VEM?
När Xxxxxx i dessa villkor använder begreppen: (a) ”Xxxxxx” eller ”vi”, menar vi HI3G Access AB, verksamt under varumärket Hallon. (b) ”du”, ”dig” eller ”din/ditt/ dina” menar vi dig som är Hallons kund, fysisk, myndig privatperson.
2. DITT AVTAL
2.1 Ditt avtal med Xxxxxx om att vi ska tillhandahålla Tjänster, och/eller i förekommande fall Produkter, kallas i fortsättningen ”Avtalet”.
2.2 Avtalet är personligt för dig. Det innebär att du an- svarar för att Avtalet följs och att du inte utan skriftligt tillstånd från Xxxxxx överlåter några rättigheter eller sky- ldigheter enligt Xxxxxxx till någon annan.
2.3 Avtalet består av: (i) abonnemangsavtalet, (ii) pril- istor med tjänstespecifika villkor (som du hittar på www. xxxxxx.xx eller bifogat dessa allmänna villkor), (iii) dessa allmänna villkor, och (iv) kreditavtal jämte avtalsvillkor för Hallon Delbetalning (i förekommande fall).. Om det finns inbördes motstridigheter i ovanstående handlingar gäller (i) i första hand, (ii) i andra hand o.s.v. Utöver vad som anges i dessa allmänna villkor kan speciella bestäm- melser gälla i samband med ett visst erbjudande. Sådana speciella bestämmelser har företräde framför dessa all- männa villkor.
2.4 Avtalet reglerar inte köp av varor, tjänster eller In- nehåll från andra företag som görs med hjälp av Tjänster och/eller Produkter. Vid sådana köp ingås avtal med företaget som levererar varan, tjänsten eller innehållet.
3 AVTALETS GILTIGHETSPERIOD
3.1 Avtalet är bindande för dig när du (i) accepterat Avtalet, (ii) börjat använda Tjänsterna eller Produkten, eller (iii) slutfört en beställning om Tjänster och, om tillämpligt, Produkt, på Hallons beställningssida (www. xxxxxx.xx). Detta utifrån vad som sker först.
3.2 Avtalet är bindande för Hallon när du mottagit or- derbekräftelse på Tjänsterna och/eller Produkten från Hallon (sker oftast inom tre (3) dagar från orderläggn- ing).
3.3 Avtalet löper tillsvidare (förnyas för en kalender- månad i taget) utan bindningstid, se även p. 10.1.
3.4 Då du sluter avtal med Xxxxxx på distans, t.ex. via xxx.xxxxxx.xx, har du enligt lag ångerrätt. Om du ån- grar ett sådant avtal ska du meddela Xxxxxx detta inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Inom 14 dagar eft- er sådant meddelande ska du sända tillbaka eventuella Produkter, tillbehör och följesedel i originalförpackning till Xxxxxx med den fraktsedel som för detta ändamål skickats till dig från Hallon. Om du väljer att ångra ditt köp kommer Hallon att fakturera dig kostnaden för re- turfrakten. Standardformulär för utövande av ångerrätt finns på xxx.xxx.xx. Om Produkten under ångerfristen har skadats, förändrats (t.ex. genom installation av funk- tionen ”hitta min iPhone”) eller av annan anledning inte kan återställas till sitt ursprungliga skick och vi inte kan sälja den igen som ny, är du skyldig att stå för den kost- nad som värdeminskningen innebär för Hallon (upp till 100%). Om du vill ångra ditt avtal är du välkommen att kontakta Hallon via e-mail xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx) eller chat via xxxxxx.xx.
3.5 Om du har börjat använda Tjänsterna innan du utövar ångerrätten är du skyldig att ersätta Xxxxxx för de samtal och den datatrafik som registrerats på ditt abonnemang.
3.6 För information om garantin för din Produkt se res- pektive tillverkares hemsida. Garantin avser funktionsfel och omfattar inte skada som uppkommit genom normalt slitage, felaktigt bruk eller yttre åverkan.
4 ÄNDRINGAR AV AVTALET
4.1 Vi har rätt att göra ändringar i avtal som löper tills- vidare. Ändringar som är till nackdel för dig informerar vi om (t.ex. via SMS) minst en månad innan ändringen träder ikraft. Du har rätt att säga upp Avtalet i enlighet med punkt 10.1. Om du istället fortsätter använda Tjän- sterna efter ändringens ikraftträdande tolkar vi det som att du accepterar förändringen.
4.2 Du får inte göra ändringar i dessa allmänna villkor. I det fall du gjort ändringar så är sådana ändringar utan verkan.
4.3 Om en tredjepartstjänst upphör så har Xxxxxx rätt att upphöra med att leverera tjänsten. Xxxxxx kommer i så fall informera dig senast en månad innan tjänsten upphör.
5 VAD DU FÅR AV Xxxxxx
5.1 Vi öppnar ett abonnemang åt dig och förser dig med ett telefonnummer och ett SIM-kort och om så beställt, Produkten. Dessa skickas till din folkbokföringsadress. Om du har mobilnummer sedan tidigare som ska flyttas över till abonnemang hos Xxxxxx (s.k. portering), kon- takta oss så hjälper vi dig. Xxxxxx accepterar portering av telefonnummer om det inte finns hinder för portering.
5.2 När ditt abonnemang öppnats får du tillgång till mobila tjänster enligt den abonnemangsform och det erbjudande som du valt. För vissa Tjänster gäller abonnemangsspecifika eller tjänstespecifika villkor som du måste ta del av och följa när du använder Tjänster- na ifråga (vissa abonnemangsspecifika tjänster och tilläggstjänster är endast nationella). Aktuella villkor finns på Mina Sidor eller xxx.xxxxxx.xx eller bifogat dessa allmänna villkor.
5.3 För att ha rätt att använda Roaming inom EU/EES ska du ha din normala hemvist i Sverige eller åtminstone frekvent och i väsentlig omfattning befinna dig i Sverige. Xxxxxx kan begära att du skriftligen styrker detta genom ex. folkbokföringsintyg, skatteutdrag eller utbildnings- bevis. Xxxxxx har rätt att ta ut en tilläggsavgift för din användning av Roaming om Xxxxxx bedömer att ingivet underlag inte är tillräckligt.
5.4 Hallons mobila bredband kan endast användas i Sverige.
5.5 Om du har frågor och/eller behöver hjälp med Tjän- sterna kan du kontakta Xxxxxx på xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx. se eller maila vår kundservice på xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Begränsningar och avbrott i tjänsterna
5.6 Nätverket och dess täckning har vissa begränsning- ar varför tillgängligheten ibland kan vara otillfredsstäl- lande. Aktuella täckningskartor och normalhastigheter hittar du på xxx.xxxxxx.xx. Angiven normalhastighet (för 3G, 4G respektive 5G) är ett beräknat genomsnitt för hela Nätverket och inte en garanti om viss hastighet. För att hindra säkerhetsbrister och säkerställa en bra kundupplevelse kan vissa begränsningar och styrning av trafik i Nätverket förekomma, t.ex. att vissa portar stängs, att nödsamtal ges företräde, och nedladdning av stora datamängder påverkas.
5.7 Vissa tjänster inkluderar inte IP-telefoni och använd- ning av liknande tjänster, se xxx.xxxxxx.xx.
5.8 Det kan finnas situationer då Tjänsterna inte är kontinuerligt tillgängliga eller då kvalitet, hastighet och kapacitet påverkas. Sådana fall är t.ex. (i) när Hallon be- höver uppgradera, underhålla eller utföra annat arbete på Nätverket eller Tjänsterna; (ii) vid Roaming; (iii) om Produkten är av en modell som inte stödjer Tjänsterna i fråga; eller (iv) på grund av omständigheter som lig- ger utanför Hallons kontroll t.ex. förhållanden som har att göra med Produkten, kapacitetsbrister, avstånd till basstation, avbrott i tjänster från Hallons underlever- antörer eller andra operatörer, fel i andra kommunika- tionsnätverk, antalet användare som använder tjänster- na, trafikmängd, väderproblem eller radioskugga p.g.a. bebyggelse eller geografisk struktur såsom terräng, tunnlar eller andra fysiska hinder. Att Tjänsterna inte fungerar tillfredsställande p.g.a. omständigheterna (i)-
(iv) utgör inte ett fel.
5.9 I vissa fall kan Produkten behöva uppgraderas för att Tjänsterna ska fungera på bästa sätt, t.ex. vid ny- tillkomna eller förändrade Tjänster. Xxxxxx har rätt att begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. Xxxxxx ska i sådant fall söka minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som krävs för att du ska vållas minsta möjliga olägenhet. Xxxxxx kommer i största möjliga mån informera dig om planerade avbrott.
5.10 Om Hallon inte tillhandahållit Tjänsterna enligt Avtalet kan du begära ersättning (se dock p. 5.6-5.9 ovan och avsnitt 11, Ansvar). Har driftavbrottet varat minst: – fem (5) dagar i följd utgår ersättning motsva- rande 25 % av en månadsavgift (dock minst 50 kronor),
– tio (10) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 50 % av en månadsavgift (dock minst 100 kronor), – femton (15) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 100 % av en månadsavgift (dock minst 200 kronor). En begäran om ersättning ska framställas skriftligen (med fördel till xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx) till Hallon inom skälig tid. Som driftavbrott anses inte avbrott som inträffar un- der period för planerat underhåll.
6 DINA SKYLDIGHETER
6.1 Du ansvarar för att förvara SIM-kort och PIN-kod på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del av dem. Vi kan ta ut en avgift om du beställer ett ersättning- skort. Du får inte kopiera, göra ingrepp i eller manipulera ditt SIM-kort eller Produkten.
6.2 Du bör så snart som möjligt efter upptäckten med- dela Hallons om SIM-kortet (antingen separat eller till- sammans med Produkten) tappas bort eller blir stulet, eller om du misstänker att någon obehörig haft tillgång till PIN-kod eller Säkerhetskoderna.
ANSVARSFULL ANVÄNDNING AV TJÄNSTERNA
6.3 Du får endast använda Tjänsterna: (i) i enlighet med, och för det ändamål, som framgår av Avtalet, och
(ii) för ditt eget personliga bruk, d.v.s. du får inte sälja vidare eller på annat sätt kommersialisera Tjänsterna.
6.4 Du får inte använda Tjänsterna, eller låta någon annan använda Tjänsterna, för olagliga eller oetiska ändamål eller på ett sätt som ger upphov till skada eller annan olägenhet för Hallon eller tredje man. Exempelvis får du inte använda eller tillåta någon annan att använ- da Tjänsterna: (i) för bedräglig eller olaglig verksamhet,
(ii) för att kopiera, lagra, modifiera, skicka vidare eller publicera Tjänsterna eller deras Innehåll, utom när vi skriftligen har tillåtit det, (iii) på något annat sätt som kränker någons rättigheter, t.ex. upphovsrätt eller annan immateriell rättighet, (iv) för att skicka, avsiktligt motta eller ladda ner något som är hotande, stötande, trakas- serande eller på annat sätt olagligt, (v) för att kringgå säkerhetsanordningar, (vi) på sådant sätt att det kan ska- da eller störa Nätverket eller någon annans nätverk eller system, (vii) på ett sådant sätt att Hallon eller Hallons kunder drabbas negativt eller genom ett användarmön- ster som mycket kraftigt avviker från det som anses vara ett normalt användarmönster (t.ex. genom s.k. massuts- kick (”spam”)[eller onaturligt stort antal betalsamtal])
(viii) spridning av datavirus och/eller andra skadliga pro- gram och funktioner till andra användare (ix) onaturligt stora datamängder och orimligt långa datasessioner jämfört med en genomsnittlig användning av Tjänsterna, eller (x) för att skaffa dig tillträde till någon annans dator eller nätverk utan att först ha fått godkännande för det.
6.5 Om ditt användande strider mot p. 6.4 och/eller om användandet inom en kalendermånad överstiger den i prislistan inkluderade datamängden eller fair usage- an- vändningen, förbehåller sig Hallon rätten att spärra eller begränsa Tjänsterna eller dataanvändningen alternativt sänka överföringshastigheten. Mer datamängd kan köpas till vid behov. Vid nästa månadsskifte erhålls ny datamängd alternativt återställs hastigheten igen.
6.6 I de fall abonnemanget kan användas utomlands kan det finnas särskilda villkor som måste följas t.ex. måste du följa det besökta landets lagar rörande hur Tjänsterna får användas.
6.7 För vissa abonnemang tillämpar Xxxxxx en begrän- sning av hur stor mängd Roamingdata inom EU/EES du får använda till ditt nationella pris. Mängden Roaming- data motsvarar minst dubbelt så stor datamängd som den som erhålls om man delar det sammanlagda slut- kundspriset, exklusive mervärdesskatt, med datamäng- den för hela faktureringsperioden med den maximala grossistavgiften för reglerade dataroamingtjänster. I syfte att motverka missbruk och onormal användning av Roaming kan Xxxxxx komma att kontrollera ditt an- vändarmönster. För att säkerställa att din användning endast begränsas vid missbruk och onormal användning sker kontrollen över en tidsperiod om fyra månader un- der vilken bland annat din konsumtion (ex. användning av Roaming och eventuell nationell inaktivitet kombin- erad med Roaming) och din närvaro observeras. Det är inte heller tillåtet att använda flera SIM-kort parallellt medan du använder Roaming. Om din användning av Xxxxxx bedöms vara ett missbruk eller onormal kommer Xxxxxx att meddela dig detta samt informera dig om mö- jligheten att inom två veckor förändra ditt beteendemön- ster eller öka din nationella närvaro. Om ditt beteende inte förändras har Xxxxxx rätt att ta ut en tilläggsavgift för din användning från det att du mottog meddelandet tills dess att Hallon bedömer att ditt beteendemönster är förändrat. Det är inte tillåtet att återförsälja Tjänsterna till fysisk eller juridisk person som inte har sin normala hemvist i Sverige eller åtminstone frekvent och i väsent- lig omfattning befinner sig i Sverige, om så sker har Hal- lon rätt att stänga av berörda abonnemang.
6.8 Du är ansvarig för allt Innehåll som du skickar eller laddar hem när du använder Tjänsterna och/eller eventuella Produkter. Du får inte skicka eller avsiktligt ladda hem: (i) material som är upphovsrättsligt skyddat
(gäller inte om du har erforderligt tillstånd) eller som har olagligt Innehåll, (ii) Innehåll som är av så stor omfat- tning att det ger upphov till störningar i Hallons nät eller skapar problem för andra användare som försöker få tillgång till Tjänsterna, (iii) t.ex. massutskick (”spam”), kedjebrev eller andra utskick som besvärar andra an- vändare, (iv) datavirus och/eller andra skadliga program och funktioner, (v) material som manipulerats så att det framstår som att det skickats från någon annan än den egentliga avsändaren, eller (vi) strider mot lag eller mot myndighetsföreskrift eller -beslut.
6.9 Du måste samarbeta med Xxxxxx för att säker- ställa din och Hallons säkerhet och du måste följa Hallons skäliga instruktioner vad gäller Tjänsterna och abonnemanget.
6.10 Vid allvarligt brott mot Xxxxxxx får vi omedelbart stänga av abonnemanget för såväl utgående som inkommande trafik. Om Tjänsterna används för brottslig verksamhet är det Hallons policy att polisanmäla detta.
7 DITT BETALNINGSANSVAR OCH BETALNING
7.1 Hallon tillhandahåller abonnemang for mobil tele- foni och mobilt bredband (se p. 7.2-7.6) samt kontant- kort (se p. 7.7-7.8) samt Produkter (se p. 7.9). Under p. 7.11-7.14 finner du övriga bestämmelser hänförliga till betalning av Tjänsterna och Produkter.
Abonnemang – mobil telefoni och mobilt bredband
7.2 Du är skyldig att betala alla avgifter för användning av Tjänsterna som påförs ditt abonnemang oavsett om du konsumerat alla röstminuter, SMS/MMS eller data- mängd i ditt abonnemang. Om någon, med eller utan din tillåtelse, använder abonnemanget är du betalningssky- ldig för avgifter som påförs ditt abonnemang och för köp som görs med hjälp av Produkter om (i) du lämnat ifrån dig SIM-kort, PIN-kod eller Säkerhetskoder till någon annan, eller (ii) du genom grov vårdslöshet givit någon tillgång till SIM-kort, PIN-kod t.ex. om Produkten läm- nats obevakad på allmän plats eller minnesnoteringar med PIN-kod och Säkerhetskoder förvarats tillsammans med Produkten, eller (iii) någon på annat sätt fått till- gång till SIM-kort, PIN-kod eller Säkerhetskoderna och du inte så snart möjligt efter upptäckten anmält det till Hallon så att vi kan spärra SIM-kortet eller ändra PIN-kod och Säkerhetskoderna. Transaktioner som görs efter att sådan anmälan registrerats hos Xxxxxx är du betalningsskyldig för endast om du handlat bedrägligt. Om Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en leverantör som ingått avtal med Hallon om betalningsförmedling, är du betalningsansvarig för sådant köp.
7.3 Betalning för Tjänsterna sker genom att du vid beställningstillfället väljer antingen (i) att registrera ett betal- eller kreditkort (se p.7.5), eller (ii) att betala mot faktura (se p. 7.6). Avgifter och kostnader framgår av den vid avtalstillfället gällande prislistan.
7.4 I de fall du beställer tilläggstjänster, använder Tjän- sterna utomlands i annan operatörs nät, eller använder tjänster som inte ingår i grundabonnemanget så betalar du för dessa i efterskott (vid nästa debitering av Kortet eller på nästa förskottsfaktura).
7.5 Betal- eller kreditkort.
a) Väljer du betal- eller kreditkort godkänner du därig- enom att Hallon månadsvis i förskott debiterar Xxxxxx utifrån din specifikation samt vid avtalstillfället gällande prislista. Betalning för vid beställningstillfället kvarva- rande del av då innevarande månad debiteras Kortet i samband med beställningen.
b) Det belopp som debiteras Kortet anges på din specifikation (skickas till din registrerade mailadress). Betalning anses fullgjord när den kommit Hallon tillhan- da. Du ansvarar för att det på Kortet finns tillräckliga medel för att betalning ska kunna utföras. Om det inte finns täckning på Kortet så skickar vi påminnelse via mail och SMS till ditt telefonnummer hos Hallon.
c) Om du trots påminnelse inte betalar fakturan har Hal- lon rätt att spärra eller begränsa Tjänsterna. Att Tjänsten avbryts hindrar dig inte från att ringa nödsamtal eller andra avgiftsfria samtal. När du har betalat de obetalda beloppen återaktiverar vi abonnemanget. Vid återakti- verandet har vi rätt att ta ut en aktiveringsavgift. Om du har reklamerat inom skälig tid (se p. 7.11) och an- fört sakliga skäl mot fakturerat belopp, beviljar Xxxxxx, på din begäran, anstånd med betalning av det tvistiga beloppet tills dess att Xxxxxx utrett ärendet eller tvisten avgjorts. Under sådan anståndstid debiteras dröjsmål- sränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som du slutligt blir skyldig att betala.
d) Om du har valt ett betal- eller kreditkort för din betalning och din skuld till Hallon överstiger visst belopp,
f.n. 699 SEK, har Xxxxxx rätt att mellan ordinarie fak- tureringstillfällen genomföra en omgående debitering av Kortet motsvarande skulden. Om det vid sådan tidpunkt saknas tillräckliga medel på Kortet spärras eller begrän- sas Tjänsterna till dess att Hallon erhållit full betalning. För att förekomma att Tjänsterna stängs av bör du kon- takta Hallons kundservice och informera om att din skuld kan komma att öka t.ex. vid en utlandsvistelse.
7.6 Förskottsfaktura.
a) Väljer du förskottsfaktura skickar Xxxxxx till din registrerade mailadress, i början av varje månad, en förskottsfaktura (inklusive specifikation) för Tjänsterna utifrån vid avtalstillfället gällande prislista. Betalning för vid beställningstillfället kvarvarande del av innevarande månad faktureras på din första faktura efter beställning- stillfället
b) Det belopp som du ska betala anges på förskottsfak- turan. Betalning anses fullgjord när den kommit Hallon tillhanda. Betalning ska vara Hallon tillhanda senast på fakturans förfallodag.
c) Om du trots påminnelse inte betalat fakturan kan vi spärra eller begränsa Tjänsterna, ta ut ersättning för påminnelseavgift och inkassokostnad och stänga abonnemanget. Du är då fortfarande betalningsansvarig för obetalda belopp. Att Tjänsten avbryts hindrar dig inte från att ringa nödsamtal eller andra avgiftsfria samtal. När du har betalat de obetalda beloppen återaktiverar vi abonnemanget. Vid återaktiverandet har vi rätt att ta ut en aktiveringsavgift. Om du har reklamerat inom skälig tid (se p. 7.11) och anfört sakliga skäl mot fak- turerat belopp, beviljar Xxxxxx, på din begäran, anstånd med betalning av det tvistiga beloppet tills dess att Xxxxxx utrett ärendet eller tvisten avgjorts. Under sådan anståndstid debiteras dröjsmålsränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som du slutligt blir skyldig att betala.
Kontantkort - mobil telefoni
7.7 Du är skyldig att betala alla avgifter för användning av Tjänsterna som påförs ditt abonnemang. Om någon, med eller utan din tillåtelse, använder abonneman- get är du betalningsskyldig för avgifter som påförs ditt abonnemang om (i) du lämnat ifrån dig SIM-kort, PIN-kod eller Säkerhetskoder till någon annan, eller
(ii) du genom grov vårdslöshet givit någon tillgång till SIM-kort, PIN-kod. Om SIM-kortet förlorats, tappats bort, blivit stulet, eller om du misstänker att någon haft tillgång till din PIN-kod ska du omedelbart vid upptäck- ten kontakta Hallons kundservice så att vi kan spärra SIM-kortet. Transaktioner som görs efter sådan anmälan registrerats hos Xxxxxx är du betalningsskyldig för en- dast om du handlat bedrägligt. Om Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en leverantör som ingått avtal med Hallon om betalningsförmedling, är du betalningsansvarig för sådant köp.
7.8 Betalning för Tjänsterna sker genom att du köper ett kontantkort på xxxxxx.xx och betalar med ett betal- eller kreditkort. Kontantkortet är laddat med köpt mängd trafik (SMS, MMS och data) vilken du därefter har 30 dagar på dig att använda. Efter 30 dagar, eller tidigare om din trafik tar slut, kan inte kontantkortet användas för utgående trafik och data (nödsamtal, gratissamtal, surf på xxxxxx.xx samt inkommande samtal och SMS/ MMS fungerar fortsatt) tills du på xxxxxx.xx laddar kon- tantkortet med ny trafik för en ny period om 30 dagar från laddningstillfället. Avgifterna följer vid laddningstill- fället gällande prislista.
Om ett kontantkort förblir inaktivt under tolv (12) månader stänger Xxxxxx av telefonnumret och gör det 3 månader tillgängligt för andra kunder. Roaming, pre- miumköp och internationella samtal är inte tillgängliga med Hallons kontantkort.
Produkter
7.9 Du är skyldig att betala avtalat pris för Produkter du beställt. Betalning för Produkter sker genom att du vid beställningstillfället betalar hela summan för Pro- dukten eller väljer att ingå ett kreditavtal och delbetala Produkten mot faktura eller autogiro till dess att den är fullt betald. Xxxxxx har rätt att överlåta sin rätt att ta betalt för Produkten till en samarbetspartner och du kommer i sådana fall ha en separat betalningsskyldighet för Produkten till sådan samarbetspartner. För det fall att ett kreditavtal är ingånget gäller det även efter att du avslutat Tjänsterna enligt detta Avtal. Allmänna villkor för den avbetalningsmöjlighet för Produkt som Hallon erbjuder finner du här: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/ media/0f1lukz0/avtalsvillkor_f%C3%B6r_hallon_del-
7.10 Standardiserad Europeisk Konsumentinformation finner du här: xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxx/xxxxx- pbs/secci_hallon.pdf
Övrigt om betalning
7.11 Eventuella skatter och avgifter, t.ex. moms, ska betalas av dig.
7.12 Om du anser att Xxxxxx har debiterat eller fakture- rat dig felaktigt belopp för Tjänsterna och/eller Produkter kan du invända eller begära prisavdrag. För att sådan invändning ska kunna göras gällande behöver du fram- ställa den inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller borde ha upptäckts.
7.13 I de fall internationell Roaming är möjlig gäller särskilda betalningsvillkor. För aktuell information, se xxx.xxxxxx.xx/xxxxxx. Kostnaderna för användning utomlands kan hamna på en senare faktura än den som omfattar perioden då du var utomlands. Observe- ra att du även är betalningsskyldig för sådan data som påförs abonnemanget till följd av s.k. passivt bruk av ditt abonnemang, dvs. för data som förbrukas exempelvis
p.g.a. att din mobiltelefon söker efter uppdateringar via det mobila nätet.
7.14 Sedan den 1 juli 2014 finns EU-reglering i kraft som gör det möjligt att välja en annan leverantör än Xxxxxx för Roaming inom EU. Om du vill köpa en Roamingtjänst från en annan leverantör vänder du dig till dem för att beställa tjänsten och för support. Ditt abonnemang hos Xxxxxx finns kvar under tiden och du kan när som helst byta till en ny eller annan leverantör för Roaming genom att kontakta den leverantör du önskar byta till. Om du vill köpa Roamingtjänster från en annan leverantör träder tjänsten i kraft inom ett dygn. Skulle du avsluta ditt abonnemang hos Hallon avslutas automatiskt dina avtal med eventuella alternativa tjänsteleverantörer.
7.15 Om Produkter används för köp av tjänst från en leverantör som ingått avtal med Hallon kan levererande företag fakturera er.
8 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
8.1 Alla immateriella rättigheter, t.ex. upphovsrätt, avseende Tjänsterna och Innehåll tillhör Hallon eller de partners som vi har avtal med (t.ex. innehållslever- antörer).
8.2 Varumärket Hallon och andra logotyper, känneteck- en eller bilder som finns på Tjänster eller Produkter till- hör Hallon eller Hallons samarbetspartners.
8.3 Om du skickar text-, bild- eller ljudmaterial till Hal- lon ger du Hallon en obegränsad rätt att kopiera, bear- beta, offentliggöra och vidarebefordra materialet, om du inte själv anger annat. Samtligt material du skickar till Xxxxxx utgår vi ifrån att du själv har säkerställt din rätt att fritt förfoga över, och att det inte är förfalskat eller förvanskat.
8.4 Du får inte, utöver vad som skriftligen medgivits av Xxxxxx, använda, kopiera eller på annat sätt hantera pro- gramvara eller annat material som tillhör Tjänsterna, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan.
9 AVSTÄNGNING AV TJÄNSTERNA
9.1 Ditt abonnemang (helt eller enstaka Tjänster) kan omedelbart spärras såväl för utgående och inkommande trafik som för köp av Tjänster om: (i) viktiga uppgifter som du lämnat till Xxxxxx är felaktiga, (ii) du gör dig skyldig till väsentligt avtalsbrott (t.ex. användande i strid med p. 6.4 eller p. 6.6), (iii) du är på obestånd, (iv) my- ndighet begär det, (v) du i övrigt använder Tjänsterna i strid med Avtalet trots påpekanden från Hallon, (vi) du uteblir med betalning trots påminnelse, eller (vii) det saknas medel på Kortet vid extrabetalning enligt p. 7.5.
9.2 För att skydda dig och Xxxxxx från att någon obe- hörig person använder ditt abonnemang kan vi spärra abonnemanget eller enstaka Tjänster om: (i) vi har anledning att tro att Produkten eller ditt SIM-kort har tappats bort eller stulits, eller (ii) fel PIN-kod eller Säker- hetskod knappas in tre gånger i rad.
Om abonnemanget spärras ska du kontakta Hallons kundservice. Vi öppnar abonnemanget igen så snart vi vet att Produkten och PIN-koden inte är i orätta händer. Du har inte rätt till avgiftsreducering för den tid abonnemanget varit spärrat.
10 UPPSÄGNING AV AVTALET
10.1 Då Avtalet saknar bindningstid får du när som helst säga upp Avtalet genom att meddela Xxxxxx (ex. genom Mina Sidor, genom Hallon kundservice eller ge- nom begäran om portering). Då Avtalet löper tillsvidare
med förnyelse varje kalendermånad upphör Avtalet vid nästkommande månadsskifte. Vid uppsägning genom begäran om portering förblir Xxxxxxx i kraft till nästkom- mande månadsskifte men notera att Tjänsterna inte är tillgängliga under tidsperioden från genomförd portering tills Avtalets upphörande.
10.2 Hallon får säga upp Avtalet, helt eller delvis; (i) med 30 dagars uppsägningstid, eller (ii) omedelbart i de fall som anges i p. 9.1.
10.3 När Avtalet upphört stängs abonnemanget och Tjänsterna omedelbart av. Du ska genast betala even- tuella obetalda fakturor eller avgifter som hänför sig till tiden innan Avtalet upphörde.
11 ANSVAR
11.1 Xxxxxx ansvarar inte för besvär, skador eller förlus- ter som orsakats av avbrott eller störningar i Nätverket eller felexpedierad, utebliven eller försenad trafik.
11.2 Xxxxxx ansvarar inte för Innehåll eller noggrannhet i information och data som förmedlas via Tjänsterna eller Nätverket. Xxxxxx frånsäger sig ansvar för fel i, eller ska- da som beror på, operativsystem, mjukvara eller andra tjänster (”appar”) som levereras av tredje part.
11.3 Xxxxxx ansvarar inte för riktigheten eller använd- barheten av information eller tips som du får via Tjän- sterna eller för beslut (t.ex. investerings eller spelbeslut) som du fattar på grundval av sådan information.
11.4 Om Nätverket inte fungerat tillfredsställande därför att vi behövt genomföra en teknisk, underhålls- mässig eller driftsmässig åtgärd, är Xxxxxx inte skyldiga att ersätta eventuella skador. Sådana åtgärder ska vi utföra snabbt och smidigt så att störningarna begränsas.
11.5 Hallon kommer ibland att behöva genomföra planerade driftstopp för att underhålla eller uppgrade- ra Nätverket och Tjänsterna, i allmänhet nattetid. Inför sådana driftstopp kan vi, om vi bedömer att det är lämp- ligt och genomförbart, förvarna dig så att du kan välja andra sätt att kommunicera under driftstoppet. Xxxxxx ansvarar inte för eventuella skador kopplade till sådana driftstopp.
11.6 Xxxxxx ansvarar inte för andra operatörers nätverk.
11.7 Hallons ansvar under Avtalet är begränsat till ersättning för direkt skada som Hallon, eller någon för vilken vi svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Vi an- svarar därmed inte för indirekt skada, såsom förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av avtal eller andra följdskador. Den generella begränsning av Hallons skadeståndsskyldighet till direkt skada gäller inte då Xxxxxx agerat med uppsåt eller grovt vårdslöst, vid personskada eller sådant ansvar som följer av tvingande lag.
11.8 Xxxxxx har rätt till ersättning för skada som du, eller någon för vilken du svarar, förorsakat Hallon genom vårdslöshet. Om din skyldighet att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande kan ersättningen i vissa fall jämkas.
11.9 Krav på skadestånd ska för att kunna göras gäl- lande framställas till Xxxxxx inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller borde ha upptäckts (vanligtvis senast två år efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts).
11.10 Om vi inte kan fullgöra ett åtagande mot dig på grund av omständigheter som vi inte rår över eller kunnat förutse, är vi befriade från skadestånd och andra påföljder. Som sådana omständigheter räknas bl.x. xxxx- tnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, utbredd arbetskonflikt samt allmän brist på transporter, varor eller energi. Motsvarande ansvarsbegränsning, s.k. force majeure, gäller även för dig gentemot Hallon.
11.11 Xxxxxx ansvarar inte för fel/skador på Produkter. Detta gäller oberoende av felet/skadans art samt hur och när felet/skadan uppstått. För sådana fel/skador ansvarar hårdvaruleverantören i den omfattning hårdvarulever- antören lämnat garanti för Produkten.
11.12 Du kan använda Tjänsterna och Produkter till att;
a) få tillgång till varor, tjänster och innehåll som kom- mer från andra företag än Xxxxxx och som vi inte kan påverka. Det innebär att vi ofta agerar endast som en mellanhand som förmedlar kontakten mellan dig och det andra företaget. Xxxxxx ansvarar därför inte för dessa varor, tjänster eller innehåll. samt
b) ladda upp och sända Innehåll. Xxxxxx har inget ans- var för detta Innehåll.
11.13 Bestämmelserna i denna p. 11 kring ansvarsbe- gränsningar gäller även sedan Avtalet upphört.
12 MEDDELANDEN
Du kan få meddelanden från Hallon via Produkter, SMS, MMS, e-post eller brev. Vi använder då de kontaktup- pgifter som du meddelat Hallon. Om dina uppgifter ändras, t.ex. om du byter e-postadress, hemadress- eller gör en namnändring är det därför viktigt att du genast meddelar Hallon detta.
13 ÖVRIGA BESTÄMMELSER
13.1 Om tvist har uppstått som du och Hallon inte kan lösa genom direkt kommunikation kan du vända dig till Telekområdgivarna (avseende Tjänsterna) eller konsumentrådgivaren i din kommun för opartisk rådg- ivning. Allmänna reklamationsnämnden kan inom sex
(6) månader pröva tvist mellan näringsidkare och kon- sument, om det omtvistade beloppet överstiger 1000 kr.
13.2 Om du och Hallon blir oense om hur Avtalet ska tolkas eller tillämpas ska tvisten avgöras av svensk dom- stol enligt svensk rätt. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommenda- tion till parterna om hur tvisten bör lösas. Allmänna reklamationsnämnden prövar inte tvister som rör enbart underlag för fakturering av tjänster.
13.3 Xxxxxx har rätt att överlåta sina rättigheter och sky- ldigheter enligt Avtalet till andra företag.
14 DEFINITIONER
Innehåll: Data, information, bilder, grafik, video/au- dio-innehåll, applikationer, nedladdningsbara filer eller annat multimediainnehåll som tillhandahålls och som man får tillgång till genom Tjänsterna.
Kortet: avser det konto- eller kreditkort som ni vid beställningstillfället anger som betalkort. För att se vilka kort som godkänns, besök xxx.xxxxxx.xx/.
Xxxx Xxxxx: En kostnadsfri tjänst som ger en översikt av Tjänsterna och avtalsrelationen mellan er och Hallon. Mina Sidor är tillgängligt via Hallons webbplats www. xxxxxx.xx.
Nätverket: Det mobila telekommunikationsnätverk i Sverige över vilket Hallon tillhandahåller Tjänsterna.
PIN-kod: En personlig kod bestående av fyra siffror som du måste ange för att slå på mobilen.
Produkt eller Produkter: Mobiltelefon eller annan vara som du mottar från Hallon. Hallon är en tjänstelever- antör, vilket innebär att Produkten som du erhåller tillverkas av tredje part.
Roaming: En tjänst som gör det möjligt för dig att få tillgång till Tjänsterna via andra operatörers nätverk. Tjänsterna kopplas via en annan operatörs nätverk som vi inte har någon kontroll över och där ibland inte alla Hallons tjänster är tillgängliga.
SIM-kort: Ett kort som måste sitta i Produkter för att du ska få tillgång till Tjänsterna och som Innehåller in- formation bl.a. om ditt mobilnummer.
Säkerhetskod: Personliga koder, användarnamn, löse- nord etc. som du måste ange för att få tillgång till vissa Tjänster.