Bilaga 2 Leveransvillkor för Visningsutrustning
Bilaga 2 Leveransvillkor för Visningsutrustning
1 Allmänt
Dessa leveransvillkor tillämpas vid Nendas försäljning av Visningsutrustning till Kund och Koncernbolag, nedan tillsammans "Kund", om inte annat skriftligen överenskommits.
1.1 Beställningsvaror
Nenda lagerför inga Visningsprodukter. Vid beställning av Visningsprodukter beställer Nenda dessa från sina distributörer i form av beställningsvaror som beställs unikt för Kunds räkning.
2 Beställning
För att en beställning ska vara bindande för Nenda måste denna skriftligen bekräftas av Nenda med en orderbekräftelse. Kund äger rätt att göra beställningar på telefon eller via e-post. Nenda bekräftar via e-post snarast efter erhållen beställning från Kund med en orderbekräftelse innehållande uppgifter om beställd Visningsutrustning, produktbenämning, pris, kvantitet samt beräknat leveransdatum.
3 Försäljningsvillkor
3.1 Priser
I den mån Xxxxx har lämnat offert, gäller i offerten angivna priser under den tid som anges i offerten. Det pris som slutligen gäller för order anges i Nendas orderbekräftade. I den mån Xxxx inte accepterar i orderbekräftelsen angivna priser, ska Kund omgående meddela detta till Nenda. Alla priser anges exklusive mervärdeskatt. Nenda förbehåller sig rätten att fram till leveransdagen ändra priser vid prisförändringar från våra leverantörer eller vid förändring av valutakurser, samt andra händelser utanför Nendas kontroll.
3.2 Betalningsvillkor/Kredit
Betalning sker kontant vid beställning. Kreditleverans kan ske efter konstaterad kreditvärdighet, dock ska Kunden alltid erlägga 50% av betalningen kontant vid beställning. Betalning avseende kreditleveranser sker mot faktura med 15 dagars betalningstid. Förfallodatum anges på fakturan. Dröjsmålsränta debiteras med 1% per månad.
3.3 Frakt
Nenda ombesörjer normalt transport av produkter till Kund. Fraktavgifter utgår enligt gällande prislista.
3.4 Expeditionsavgift
Vid ordervärde under kr 500 kr, exklusive frakt och mervärdeskatt, tar Nenda ut en expeditionsavgift (för närvarande kr 55 kr).
3.5 Annullering av order
Annullering av order ska ske skriftligen till Nenda. Annullering är endast möjlig om Xxxxx kan annullera samma order hos Nendas leverantör.
3.6 Nyttjande av kreditnota
Av Xxxxx utställd kreditnota nyttjas som avdrag vid betalning av faktura utställd av Xxxxx. Alternativt kan Xxxxx göra en återbetalning då Kund kontaktat Xxxxx och specifikt begärt detta.
Om Kund inte använt kreditnota inom en period av 12 månader från utställningsdatum äger Nenda rätt att annullera kreditnotan och Kund har inte rätt till någon ersättning eller betalning för denna.
4 Leveransvillkor
4.1 Leverans
Leverans sker enligt leveransvillkoret EXW (Incoterms Ex Works), vilket innebär att Kund står för fraktkostnad samt risken för godset. Leverans från Nenda åtföljs av en följesedel. Detta dokument innehåller referens till de ordernummer som leveransen avser. Följesedeln och produkten innehåller även artikelreferens som motsvarar varandra. Leverans kan komma att ske direkt från Xxxxxx distributör.
4.2 Leveransförseningar
Samtliga av Xxxxx lämnade leveranstider är beräknade. Kund äger inte rätt till ersättning vare sig för direkt eller indirekt skada som Kund åsamkats till följd av att Xxxxx inte levererat i tid. Skulle förseningarna vara av väsentlig betydelse för Kund förbehålls Kund rätten att häva köpet.
4.3 Leveransstopp
Vid överskriden kreditgräns eller vid ej betalda förfallna fakturor blir Kund automatiskt leveransstoppad.
4.4 Leveranser som inte kan lämnas ut
Returneras leveranser från vår transportör eller distributör av anledningen att leveransen inte går att leverera eller att mottagaren inte accepterar ordern, krediteras orden mot en avgift på minst 15% av försäljningspriset. Innehåller leveransen produkter som definieras som beställningsvaror tas produkten inte i retur utan skickas till Kunden på nytt mot ersättning för fraktkostnad.
5 Garantier, reklamationer, returer mm
5.1 Garanti
Produkterna levereras med de garantier som respektive tillverkare erbjuder Nenda. För gällande garantitider hänvisas till respektive tillverkares hemsida eller kan tillhandahållas efter Xxxxx förfrågan.
5.2 Allmänna returvillkor
Innan retur eller utbyte av defekt vara sker ska Kunden ansöka om ett RMA-nummer hos Xxxxx. RMA-bekräftelse skickas till Kund med e-post där det framgår om ansökan godkänns eller inte, RMA-nummer, uppgift om varan som ska krediteras eller bytas ut samt den summa som varan eventuellt krediteras till. När Kund skickar varor till Nenda eller till Nendas distributör ska alltid RMA-bekräftelse skrivas ut och bipackas i paketet.
Varor som skickas i retur ska vara Xxxxx eller Xxxxxx distributör tillhanda inom 7 dagar från utskickat RMA-nummer. Efter det annulleras RMA-numret. Produkter som returneras ska paketeras/behandlas som om de vore nya.
Returer utan giltigt RMA-nummer returneras till Kund utan åtgärd och Kund debiteras en frakt/hanteringsavgift (se 5.10 nedan). Returer som inte överensstämmer med ansökt RMA återsänds till Kund utan åtgärd, samt debiteras Kund en frakt/hanteringsavgift (se 5.10 nedan).
Kund står risken för gods samt fraktkostnad för retur till Nenda eller Xxxxxx distributör.
Skicka varan i retur med Posten eller speditör till av Xxxxx uppgiven returadress och då alltid som ett ”Företagspaket”, all annan post går oavkortat i retur, då vi inte har möjlighet att hämta ut dessa hos ombud.
Glöm inte att alltid ange aktuellt RMA-nummer vid retur/utbyte.
5.3 Felleverans
Nenda tar alltid varor i retur då det rör sig om fel från vår sida, förutsatt att vi får besked om felleveransen inom 7 dagar från fakturadatum och att varan returneras i obruten originalförpackning. Det åligger Xxxx eller dennes Kund att kontrollera om den riktiga varan är mottagen innan emballaget bryts.
Anmälan om saknad eller fellevererad produkt ska ske omgående eller senast 7 dagar efter leveransdatum.
5.4 Saknad leverans/borttappat kolli
Om en följesedel mottages där det anges att varor levererats, men inte är mottagna, ska Nenda omgående underrättas. Det åligger Kund att på transportörens fraktbrev påföra eventuella saknade kollin. Saknade kollin reklameras av Kund till aktuell transportör.
5.5 Transportskada
Vid mottagning/kvittering av leveranser måste synlig skada (emballageskada) rapporteras med en skriftlig notering av chauffören på fraktsedel/följesedel. Om även gods/produkt är skadad måste detta rapporteras inom 7 dagar till Nenda.
Dold skada måste också rapporteras inom 7 dagar (ingen emballageskada) varvid foto på emballaget och den skadade produkten ska bifogas och mailas till Nenda.
5.6 Felbeställt av Kund
Normalt tas inte felbeställda varor i retur. I speciella fall kan överenskommas – vad det gäller oöppnade och säljbara lagervaror – att varor tas i retur mot en avgift (se 5.10nedan). Härutöver tas en hanteringsavgift på ut på kr 250 kr. Beställningsvaror tas inte i retur.
5.7 DOA (Dead-On-Arrival)
Med DOA avses produkter som vid uppackningen visat sig vara trasiga. DOA anspråk ska ske inom 30 dagar från fakturadatum. Produkter som återsänds som DOA ska returneras komplett i originalemballage.
I det fall den returnerade produkten inte uppfyller dessa villkor kommer denna att återsändas till Kund, alternativt kan en emballageavgift uttagas (se 5.10).
5.8 Defekt produkt
Produkter som uppges vara defekta, men visar sig vara felfria vid test, returneras tillbaka till Kund mot en undersökningsavgift (se 5.10 nedan).
Efter konstaterande av Nenda att produkten är defekt väljer Nenda om produkten ska: Repareras, bytas ut mot en reparerad, bytas ut mot ny likvärdig produkt eller krediteras. Nenda avgör om kreditering ska ske.
5.9 Emballage
Xxxxxx ansvarar för omhändertagande och destruktion av emballage. Returer ska dock alltid återsändas i originalemballage eller i motsvarande emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfälligt emballage debiteras Kund (se 5.10 nedan).
5.10 Avgifter
Undersökningsavgift vid produkter som visar sig vara hela: 350 kr plus frakt. Saknad av RMA-nummer vid retur: 250 kr
Frakt/hanteringsavgift: 129 kr.
Emballageavgift: 250 kr.
Tillbehörsavgift vid ej komplett retur av produkt: Priset för detta varierar från produkt till produkt, dock lägst 200 kr.
Returavgift vid godkänd retur för kreditering.
Antal dagar från fakturadatum Avdrag på fakturerat pris Mindre än 15 dagar 15%
Mellan 16 och 30 dagar 30%
Över 31 dagar minst 50%
5.11 Förhandsleveranser
På vissa av Nendas produkter sker en förhandsleverans/direktutbyte vid trasig produkt. Detta innebär att Kund erhåller en utbytesprodukt för defekt enhet innan denna är returnerad till Nenda.
När Kund har erhållit ny produkt ska emballaget användas för transporten av den defekta produkten inklusive alla tillbehör till Nenda. Om den defekta enheten inte inkommit inom 15 dagar debiteras Kund för en fabriksny enhet (s.k. efterfakturering).
5.12 Reservdelar, utbytes
Utbytesdelar måste returneras till Nenda inom 8 dagar. De ska returneras i originalförpackning och en kopia av följesedeln måste bifogas.
Om delen inte mottages inom utsatt tid kommer en faktura på mellanskillnaden av priset på utbytesdelen och en ny motsvarande produkt automatiskt att debiteras. En sådan faktura kan inte krediteras.
Utbytesdelen returneras till av Xxxxx uppgiven returadress.
5.13 Externa servicepartners
Nenda har rätt att anvisa till extern servicepartner, i eller utanför Sverige, när det gäller reparation/utbyte av defekta produkter. Försändelser till och från dessa servicepartners sker på Kunds bekostnad/risk.
5.14 Manualer och bruksanvisningar
Observera att Xxxxx inte tillhandahåller svenska manualer eller installationsanvisningar om dessa inte levereras av tillverkaren.
6 Force majeure
Skulle leveranser eller andra åtaganden av Xxxxx omöjliggöras av force majeure, med vilket avses händelser som ligger utanför Nendas kontroll och som Xxxxx inte haft skäl att förutse och vars konsekvenser inte går att förhindra, är Xxxxx inte skyldig att genomföra gjorda åtaganden och inte skyldig att ersätta Kund för vare sig direkt eller indirekt skada.
7 Ändringar eller tillägg i detta avtal
Särskilda överenskommelser, ändringar eller tillägg till dessa Leveransbestämmelser ska vara skriftliga och undertecknas av behöriga företrädare för såväl Xxxxx som Kund.