OKQ8:S ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KÖP AV LADDSTATIONER, INSTALLATION OCH DRIFTSTJÄNSTER - FÖRETAG
OKQ8:S ALLMÄNNA VILLKOR FÖR KÖP AV LADDSTATIONER, INSTALLATION OCH DRIFTSTJÄNSTER - FÖRETAG
Gäller från och med 2019-10-31
1. ALLMÄNNT
Dessa allmänna villkor (”Allmänna Villkor”) gäller för OKQ8 AB:s (org. nr 556027-3244 med registrerad adress Box 23 900, 104 35 Stockholm) (”OKQ8”) (i) försäljning av laddbox, laddstolpe, laddstation, laddkabel eller annan utrustning för laddning av laddningsbara fordon
(sammantaget, ”Laddutrustning”) (ii) installationstjänster i samband med köp av Laddutrustning (”Installation”) och
(iii) abonnemang för att få tillgång till app- och webportalsbaserad funktionalitet genom genom OKQ8s tjänst för elbilsladdning (”Abonnemang”) till näringsidkare, varvid avses en fysisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten eller en juridisk person, (i det följande kallad ”Kunden”). Kunden och OKQ8 refereras i det följande till som ”Parterna”, och var och en som ”Part”.
Eventuella avvikelser från dessa villkor ska göras skriftligen i det individuella avtalet mellan Parterna för att vara giltiga och gäller i sådant fall före regleringarna i dessa villkor.
Alla frågor och kundkontakter sköts av OKQ8 genom OKQ8:s kundservice med adress Box 502, 774 27 Avesta,
tel. 000-00 00 00 eller xxx.xxx0.xx/xxxxxxxxxxx.
2. INGÅENDE AV AVTAL
Kunden kan köpa Laddutrustning och beställa Installation eller Abonnemang genom att lägga en skriftlig eller muntlig beställning till OKQ8. Beställning kan initieras genom en intresseanmälan via OKQ8:s hemsida (xxx.xxx0.xx) eller direkt till behörig person hos OKQ8. Vid beställningen ska Kunden lämna uppgift om namn, adress, e-postadress, bolagsform och organisationsnummer. Vid köp av Laddutrustning kan kunden välja att anslutas till Abonnemang i de fall det är tillämpligt. I samband med köp av Installation ska även installationsadress uppges. En beställning är bindande för Kunden i och med (i) fullgjord beställning, över telefon eller annars, som har bekräftats av OKQ8 eller (ii) att Kunden undertecknat en beställningsorder eller en offert tillhandahållen av OKQ8.
När Kunden har beställt Laddutrustning, Installation och/eller Abonnemang ska OKQ8 lämna en skriftlig eller muntlig
orderbekräftelse till Kunden (”Orderbekräftelse”). Kundens beställning är bindande för OKQ8 först när Kunden har meddelats Orderbekräftelsen. Kundens beställning av Installation är bindande för OKQ8 först när Xxxxxx skriftligen accepterat Offerten (såsom definieras i avsnitt 6 nedan). Kunden ska granska Orderbekräftelsen och senast inom [3] dagar från att den mottagits kontakta OKQ8 vid eventuellt fel i Orderbekräftelsen. Efter att OKQ8 har lämnat Orderbekräftelsen har Parterna ingått ett bindande avtal
(”Avtal”) för vilket dessa Allmänna Villkor gäller.
3. LEVERANS
OKQ8 levererar i hela Sverige. Kunden ombeds kontakta OKQ8 vid övriga försändelser av Laddutrustning till utlandet.
Om en beställd vara ska levereras mot avhämtning hos leveransombud ska Kunden meddelas så snart varan finns tillgänglig för avhämtning genom att skicka ett meddelande till den e-postadress som Kunden angivit vid beställningen eller på annat lämpligt sätt kontakta Kunden. När Xxxxxx fått information om att varan kan hämtas ska Kunden hämta Produkten, senast inom fjorton (14) kalenderdagar från det att Kunden mottog sådan information. Om Xxxxxx inte hämtar varan inom denna tid skickas varan tillbaka och Kunden debiteras samtliga kostnader för frakt, förvaring och hantering.
Risken för en beställd vara övergår från OKQ8 till Kunden när den levereras till Kunden. Om leveransen sker via en leverantör anlitad av OKQ8, övergår risken för beställd vara till Kunden vid mottagandet från sådan leverantör.
Ett leveransdatum som anges vid beställning av en vara är ett beräknat leveransdatum och således inte bindande för OKQ8. Om det uppstår en försening i förhållande till beräknat leveransdatum ska OKQ8 meddela Kunden detta genom att skicka ett meddelande till Kunden på den e-postadress som Kunden angivit vid beställningen eller på annat lämpligt sätt kontakta Kunden.
4. PRISER OCH BETALNING
Kunden ska betala det pris som uppges av OKQ8 i Avtalet.
Betalning görs via faktura. Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum, om inte annat anges på fakturan. Vid för sen betalning tillämpas dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), samt i tillämpliga fall påminnelse- och inkassoavgift.
5. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL
OKQ8 förbehåller sig äganderätten till Laddutrustning fram till dess att full betalning har erlagts. För det fall Xxxxxx inte betalar inom föreskriven tid äger OKQ8 rätt att med omedelbar verkan återta Laddutrustning på Kundens bekostnad samt kräva ersättning för eventuell värdeminskning.
6. KÖP AV INSTALLATION
Om Parterna avtalar att OKQ8 ska installera den köpta Laddutrustningen gäller följande villkor för utförandet av installationen. Kunden godtar att OKQ8 låter tredje part utföra hela eller delar av Installation. Om inte Installation av köpt Laddutrustning köps från OKQ8 ansvarar Kunden för att installation av Laddutrustning sker av behörig elinstallatör och att installation i övrigt utförs korrekt.
Vid beställning av Installation ska en tid och plats bestämmas för att OKQ8 eller OKQ8 genom tredje part ska besöka platsen för Installationen för att tillsammans med Xxxxxx
genomföra projektering av Installationen (”Projektering”). OKQ8 kommer vid Projekteringen att föreslå en placering för Laddutrustningen och ett förslag till hur Installationen ska ske. Om Kunden önskar en annan placering av
Laddutrustningen eller annat utförande av Installationen än vad som OKQ8 föreslår så tillgodoser OKQ8 detta önskemål i den mån det är möjligt och mot betalning av de tillkommande kostnader som är förknippade med Installation på en sådan annan placering. Efter utförd Projektering lämnar OKQ8 en offert för Installationen och Laddutrustningen (”Offerten”). Offertens giltighetstid är 30 dagar. Vid eventuellt fel i Offerten ska Kunden omgående kontakta OKQ8 varvid OKQ8 lämnar en justerad Offert. Kundens beställning av Installation är bindande för OKQ8 först när Xxxxxx skriftligen accepterat Offerten. När Xxxxxx accepterat Offerten bestäms en tid för Installationen.
Kunden ska själv och på egen bekostnad ombesörja eventuella reparationer, till exempel målning, putsning eller tapetsering, och den övriga återställningen av mark, byggnad och annan anläggning, som kan bli nödvändig till följd av nödvändig åverkan vid Installationen.
Om Installation ska ske på fastighet som ägs av annan än Xxxxxx ansvarar Kunden för att erforderliga medgivanden härtill har inhämtats. Kunden ansvarar för att tillse att samtliga för installationsarbetet nödvändiga tillstånd och information om eventuella villkor, som det inte åligger OKQ8 att inhämta i enlighet med Avtalet, har inhämtats innan Projektering utförs.
Kunden ska säkerställa att det finns lediga grupper att tillgå i elanläggningen, dvs att det finns säkringar i elanläggningen som ej nyttjas där elinstallatören kan koppla in Kundens Laddutrustning. OKQ8 förutsätter att det i Kundens
elanläggning ej förekommer sk.”snedbelastning” (snedbelastning innebär att det finns för många elförbrukare på endera fasen med utlösta säkringar till följd).
Om platsen där Installation ska ske inte har tillräcklig god mobilkommunikation kan OKQ8 inte utlova eller garantera full funktionalitet för Abonnemang. Om mobil- kommunikation saknas eller bedöms vara för svag på platsen där installation ska ske kan OKQ8 och Kunden separat avtala om att utrustning för signalförstärkning ska installeras till en kostnad som tillkommer.
Om OKQ8 eller av OKQ8 anlitad installatör i samband med Installation bedömer att den inte kan fullföljas till följd av omständigheter som Kunden ansvarar för har OKQ8 rätt att neka Installation och säga upp Avtalet utan att Kunden därmed är ersättningsberättigad.
Om Projektering utförts utan att Xxxxxx accepterar Offerten eller annars inte leder till att en Installation utförs inom 60
dagar efter utförd Projektering äger OKQ8 rätt till ersättning för utförd projektering i enlighet med gällande prislista.
7. LADDKORT
Användning av Laddutrustning förutsätter att användaren har ett laddkort (”Laddkort”) som behövs för att initiera laddning. För Laddutrustning som ansluts till OKQ8:s
publika laddtjänst (”Laddtjänsten”) är användarna anslutna till Laddtjänsten och har erhållit Laddkort (i form av OKQ8 Företagskort för företagskunder och annat laddkort för privatkunder) i enlighet med särskilda villkor för användarens anslutning till laddtjänsten. För Laddutrustning som inte ansluts till Laddtjänsten kan Kunden beställa Laddkort till användarna från OKQ8.
Laddkort som inte används under en period om 24 månader kommer automatiskt att spärras av OKQ8. För att häva en sådan spärr måste Kunden kontakta OKQ8.
Laddkortet tillhör OKQ8 och ska förstöras eller returneras av Kunden om OKQ8 begär detta. Detta gäller också då avtalet mellan Parterna upphör. Annan part än OKQ8 får inte göra ingrepp på eller kopiera Laddkortet.
Kunden ansvarar för att Laddkortet förvaras på ett säkert sätt och, i förekommande fall, att den personliga koden till Laddkortet skyddas. Kunden ska förstöra eller returnera skadade Laddkort till OKQ8. OKQ8 byter då ut det skadade Laddkortet mot en eventuell kostnad som uppges vid aktuellt tillfälle. I förekommande fall kommer koder och lösenord till Xxxxxxxx att skickas till den adress som Xxxxxx har angivit vid beställningen av Laddkortet. Av säkerhetsskäl lämnar OKQ8 inte ut några koder eller lösenord via telefon.
Om Kunden förlorar sitt Laddkort, eller får vetskap om att Laddkortet obehörigen har använts, kan Kunden ringa OKQ8 på telefonnummer 000-00 00 00 och spärra Laddkortet för att undvika missbruk. OKQ8 kan kräva att Kunden skriftligen bekräftar spärrningen och vid stöld kan OKQ8 också kräva att Kunden polisanmäler händelsen. OKQ8 ersätter det förlorade Laddkortet mot en kostnad på [●] kronor.
OKQ8 ansvarar inte för några förluster som uppstår till följd av att ett Laddkort har förlorats, skadats eller på annat sätt blivit oanvändbart. Vid obehöriga transaktioner med Kundens Laddkort, ansvarar Xxxxxx själv för hela det förladdade belopp som har konsumerats eller på annat sätt gått förlorat.
8. ABONNEMANG
Genom att teckna sig för Abonnemang i enlighet med punkt 2 ovan får Kunden tillgång till en app och en webportal som OKQ8 erbjuder genom en tredjepartslösning och som bl.a. ger möjlighet till övervakning, programmering och anpassning av Laddutrustning och tillgång till statistik och data om hur Laddutrustning används. Användning av programvaror för dessa applikationer och portaler är föremål för särskilda allmänna villkor som Kund tar del av och accepterar i samband med installation av appen och/eller anslutning till webportalen.
Abonnemang löper tillsvidare med 30 dagars uppsägningstid. Avgiften för Abonnemanget faktureras månadsvis och den från tid till annan gällande abonnemangsavgiften framgår av OKQ8:s gällande prislista.
Vid köp av Abonnemang och Laddutrustning utan Installation levereras tjänsterna inom ramen för Abonnemang efter att en utförd installation meddelats OKQ8. Xxxxxx ansvarar för att anslutning för förbrukningsel och uppkoppling mot OKQ8:s IT-plattform finns.
Kund är inte berättigad till ersättning på grund av att appen och/eller webportalen är ur funktion eller har begränsad användning.
OKQ8 förbehåller sig rätten att, i rimlig omfattning och utan ersättning till Kunden, ändra, begränsa tillgången till, eller stänga av tjänsterna och/eller laddportalen som ingår i Abonnemang för t.ex. uppgradering, uppdatering, underhåll och felkorrigering eller till följd av force majeure- förhållanden utanför OKQ8:s kontroll. OKQ8 och tredjepartsleverantören av Abonnemang strävar efter att den statistik och data som tillhandahålls genom tjänsterna och laddportalen håller högsta möjliga tillförlitlighet men OKQ8 lämnar inga garantier avseende dessa uppgifter.
Kunden är införstådd med att Abonnemang kan ändras avseende t.ex. struktur, omfattning och innehåll, dock inte beträffande grundläggande funktion. OKQ8 förbehåller sig rätten att vidta sådana förändringar. OKQ8 förbehåller sig även rätten att ändra eller ta bort information i laddportalen. OKQ8 har rätt (men ingen skyldighet) att genomföra åtgärder för att upprätthålla Laddutrustningens eller laddportalens funktionalitet med avseende på mjukvara eller kompatibilitet med operativsystem.
OKQ8 förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga ett Abonnemang utan återbetalningsskyldighet om Xxxxxx nyttjar abonnemangstjänsten på ett otillbörligt sätt. OKQ8 har även rätt att häva avtalet samt stänga Abonnemanget om Abonnenten är försatt i konkurs eller annars är på obestånd.
9. GARANTI
Med Laddutrustning kan det följa en tillverkargaranti
(”Tillverkargaranti”) och för Installation utförd av tredje man som anlitats av OKQ8 kan det följa en
installationsgaranti (”Installationsgaranti”). Sådan Tillverkargaranti och/eller Installationsgaranti varierar beroende på vara och tillverkare respektive tjänst och utförare och kan innehålla villkor för dess tillämpning. OKQ8 gör inga garantiåtaganden avseende Laddutrustning och Installation, vare sig i omfattning, tid, kvalitet, material eller funktion utöver vad som framgår av Tillverkar- och/eller Installationsgaranti. För information om eventuella
Tillverkar- och Installationsgaranti hänvisas till OKQ8:s hemsida, aktuellt produktblad eller varans tillverkare respektive aktuell installatör.
Om Xxxxxx vill göra gällande en Tillverkargaranti eller Installationsgaranti ska Kunden meddela OKQ8 om detta i samband med reklamation enligt punkten 11 nedan. OKQ8 har då rätt att på egen hand avgöra om OKQ8 ska ansvara för att hantera garantiärendet eller om Kunden hänvisas till att reklamera eventuella fel direkt till tillverkaren eller installatören.
För andra tjänster lämnas inte någon garanti.
10. FEL
En vara ska anses ha fel eller brister om den avviker från den beskrivning (bruksanvisningen) som följer med varan vid
leveransen eller från vad som framgår av OKQ8’s hemsida. En tjänst ska anses vara felaktig om den avviker från den beskrivning av vad som ingår i tjänsten som framgår av OKQ8’s hemsida.
Installation eller annan tjänst ska anses vara felaktig om dess utförande avviker från vad som avtalats mellan Parterna eller om den på något sätt inte har utförts fackmannamässigt.
Laddutrustning får bara användas i enlighet med bruksanvisningen. Laddutrustning får endast användas till laddning av de typer av laddbara fordon för vilken Laddutrustningen är designad. Om Laddutrustningen används för att ladda laddbart fordon av annan typ eller med annan strömstyrka än sådan för vilken Laddutrustningen är designad är Kunden ensam ansvarig för eventuella skador på Laddutrustningen och det laddbara fordonet.
11. REKLAMATION
Vill Kunden åberopa att Laddutrustning eller Installation är felaktig ska Kunden reklamera felet till OKQ8 omgående så snart Kunden har upptäckt eller borde ha upptäckt felet.
Kunden har inte rätt att reklamera fel senare än ett (1) år från leveransen eller under den eventuella längre tid relevant Tillverkar- eller Installationsgaranti gäller.
Om leveransen sker via en leverantör anlitad av OKQ8 är Kunden skyldig att undersöka de levererade varorna vid mottagandet och omedelbart skriftligen anmäla eventuella fel, skador eller antalsavvikelser direkt till leverantören vid mottagandet. Därefter ska Kunden även reklamera eventuella fel till OKQ8. Om felet var dolt vid mottagandet ska Kunden reklamera utan oskäligt dröjsmål och senast inom fem (5) kalenderdagar från mottagandet.
Xxxxxx får inte åberopa såsom fel vad han borde ha märkt vid undersökningen om han underlåter att undersöka en vara vid mottagandet.
OKQ8 ansvarar inte för fel som beror på att Xxxxxx har lämnat felaktiga, tvetydiga eller ofullständiga uppgifter. Ansvaret omfattar heller inte fel orsakade av omständigheter som tillkommit efter det att Installation eller annan tjänst har slutförts, vårdslöshet av Kunden eller tredje man eller andra omständigheter utom OKQ8:s kontroll.
För felanmäld vara eller Installation eller annan tjänst där det uppgivna felet kan fastställas bero på eller härledas till förhållanden som beror på Kunden, kommer OKQ8 att kräva betalning av Kunden baserat på den tid som avsatts för att undersöka felet. Priset för detta framgår av gällande prislista.
12. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
OKQ8 är inte ersättningsskyldigt för indirekta förluster, driftförluster, utebliven vinst, dataförluster, produktionsförluster, förluster till följd av uteblivet eller brutet avtal med tredje part eller liknande.
OKQ8 ansvarar inte för fel, avbrott, störningar, strömkvalitet och liknande som kan härröras till andra tjänsteleverantörer, bland annat elleverantörer, elproducenter, elnätsleverantörer och internetleverantörer.
OKQ8 ansvarar inte heller för skador eller förluster som åsamkas Kunden på grund av felaktig användning, bland annat, men inte begränsat till, felaktig laddning, datavirus och liknande.
OKQ8 har ingen skyldighet att uppfylla avtalet om detta förhindras av omständigheter som står utanför OKQ8’s kontroll, bland annat, men inte begränsat till, brand, krig, militära insatser, upplopp, strejk, lockout, naturkatastrofer, inklusive blixtnedslag och översvämningar, stora avbrott eller störningar i tekniska system eller IT-system som OKQ8 inte hade kunnat undvika eller klara av utan orimliga omkostnader eller som OKQ8 inte hade kunnat förutse när avtalet tecknades. Om ett brott mot Xxxxxxx beror på någon som OKQ8 har anlitat för att helt eller delvis fullgöra Avtalet är OKQ8 fri från ersättningsansvar om också den som OKQ8 har anlitat skulle vara fri enligt denna punkt. Detsamma gäller om dröjsmål eller annat avtalsbrott beror på en leverantör som OKQ8 har anlitat eller någon annan i tidigare säljled.
13. PRODUKTANSVAR
OKQ8 ansvarar inte för skada som varorna orsakar på fast eller lös egendom eller person eller följderna av sådan skada om skadan inträffar då varorna är i Kundens besittning.
Under förutsättning att OKQ8 inte gjort sig skyldig till grov vårdslöshet ska Kunden hålla OKQ8 skadelös i den utsträckning som Säljaren åläggs ansvar gentemot tredje part för sådan skada eller förlust som OKQ8 enligt första stycket inte ansvarar för.
Framställer tredje man krav mot OKQ8 eller Kunden på ersättning för skada eller förlust som avses i denna punkt, ska andra parten genom skriftligt meddelande genast underrättas härom.
14. PÅFÖLJDER VID FELAKTIG VARA
Om varan är felaktig kan Kunden kräva att OKQ8 antingen avhjälper felet eller levererar en ny vara till Kunden. OKQ8 förbehåller sig rätten att välja vilket av alternativen avhjälpande eller omleverans som är lämpligast i det enskilda fallet.
Om Kunden kan visa att felet är av väsentlig betydelse för Kunden, får Kunden häva köpet. Om felet kan åtgärdas genom avhjälpande eller omleverans enligt föregående stycke inom skälig tid äger Xxxxxx inte rätt att häva köpet.
För att Xxxxxx ska kunna åberopa någon av åtgärderna enligt denna punkt 14 krävs att Kunden har reklamerat till OKQ8 enligt punkt 11.
15. PÅFÖLJDER VID FELAKTIG INSTALLATION Om en tjänst är felaktigt utförd kan Kunden kräva att OKQ8 avhjälper felet. Kunden har inte rätt till någon annan ersättning med anledning av felet.
För att Xxxxxx ska kunna åberopa någon av åtgärderna enligt denna punkt 15 krävs att Kunden har reklamerat till OKQ8 enligt punkt 11.
16. PÅFÖLJDER VID DRÖJSMÅL
Om varan inte avlämnas eller blir försenad, eller om en tjänst blir försenad eller inte utförd, och detta inte beror på något
förhållande på Kundens sida, har Kunden rätt att hålla inne betalningen. Om köpet gäller en tjänst som förfallit till betalning och om en del av tjänsten utförts har Kunden dock endast rätt att hålla inne en den del av betalningen som motsvarar den del av tjänsten som ännu inte fullgjorts av OKQ8, i enlighet med Avtalet.
Vid dröjsmål har Xxxxxx rätt att kräva fullgörelse av avtalet. Om Xxxxxx kan visa att dröjsmålet lett till att köpet av varan eller tjänsten blivit väsentligen förfelat på grund av OKQ8’s dröjsmål, har Kunden rätt att häva köpet. OKQ8 ersätter dock inte Kunden för eventuella återställningskostnader eller andra kostnader som Xxxxxx har med anledning av det hävda köpet. Kunden har inte rätt till någon ytterligare ersättning med anledning av dröjsmålet.
17. PERSONUPPGIFTER
OKQ8 kommer att behandla Kundens och/eller Kundens personals personuppgifter för att kunna utföra Avtalet. OKQ8 kommer vidare att behandla personuppgifter och laddhistorik för varje användare i laddportalen. Aktuell information om OKQ8:s behandling av personuppgifter finns på OKQ8:s hemsida, xxx.xxx0.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/.
Dataskyddsombud för OKQ8 kan nås via epost xxx@xxx0.xx.
18. ÄNDRING AV VILLKOR
Kunden är medveten om att utvecklingen inom området för laddning av laddbara fordon sker snabbt. Därför förbehåller OKQ8 sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor för att t.ex. anpassa villkoren till ny eller modifierad teknik, enheter, standarder, lagstiftning, riktlinjer, eller till tillämpliga tekniska, administrativa, verksamhetsmässiga eller övriga relevanta förfaranden eller förfaranden gällande informationssäkerhet eller affärsverksamhet. Kunden informeras om sådana ändringar med trettio (30) dagars varsel på webbsidan xxx.xxx0.xx.
19. LAGVAL OCH TVISTER MM
Svensk lag skall tillämpas på detta avtal. Tvist med anledning av detta avtal skall hänskjutas till prövning i allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.