OM FÖRSÄKRINGEN
OM FÖRSÄKRINGEN
Försäkringen gäller för din svenskre- gistrerade bil som genomgått en ser- vice på en Autoexperten verkstad och som efter genomförd service erhåller en Autoexperten Assistans av verksta- den. Försäkringen gäller även andra som har fått lov att använda bilen, samt eventuella passagerare.
Assistansförsäkringen ger rätt till hjälp vid driftstopp på bilen orsakat av tek- niskt fel och punktering. Driftstoppet ska förhindra fortsatt färd med fordo- net. Försäkringen gäller inom Sverige och Norge, har max nio säten och har en maxvikt på 3,5 ton.
Begränsningar i försäkringen framgår nedan under ”Viktiga begränsningar”. Om något skydd är särskilt viktigt för dig ber vi dig fråga oss genom att ringa vår kundservice på telefon 0000-000 000.
FÖRSÄKRINGSTID OCH FÖRNYELSE
Försäkringsperioden framgår av ditt försäkringsbevis. Försäkringen upphör att gälla utan föregående uppsägning efter försäkringstiden. Nytt försäkringsskydd kan erhållas genom att din bil genomgår en ny
service på en Autoexperten verkstad och verkstaden, efter genomförd ser- vice, lämnar en ny assistansförsäkring till dig. Den nya försäkringen gäller i sådant fall från och med dag för utförd service.
ERSÄTTNINGSBARA MOMENT
Assistans
Om fordonet drabbas av driftstopp lämnar försäkringen ersättning för as- sistansservice på plats för att om möj- ligt återställa fordonet i körbart skick på skadeplatsen.
Bärgning
Autoexperten Assistans utför och bekostar sådan bärgning av fordonet som är nödvändig då driftstoppet inte kan avhjälpas på plats. Bärgning görs i första hand till den Autoexperten verkstad som lämnat assistansförsäk- ringen. Finns inte sådan verkstad inom 100 km avstånd bärgas bilen istället till närmaste Autoexperten verkstad som kan reparera fordonet. Försäkringen lämnar inte ersättning för verkstads- kostnader såsom exempelvis kostnad för reservdelar och arbets- / repara- tionskostnad.
VIKTIGA BEGRÄNSNINGAR
Försäkringen gäller inte:
• fel som orsakats av eller har sam- band med en utifrån kommande händelse såsom exempelvis trafi - olycka, skadegörelse eller driftstopp som orsakats av bränslebrist,
• driftstopp på tillkopplad trailer, hus- vagn eller släp m.m.
• fordon som fått anmärkning vid service och detta fel/ anmärkning är orsaken till driftstoppet,
• för verkstadskostnader såsom exem- pelvis kostnad för reservdelar och arbets-/ reparationskostnad,
• ersättning för drivmedel och extra- utrustning (såsom dragkrok och liknande),
• om fordonets förare är påverkad av alkohol eller annat berusningsmedel vid skadetillfället,
• fordon som är belagt med körförbud eller där fordonets förare saknar giltigt körkort,
• vid övningskörning om läraren eller eleven inte uppfyller kraven för till- låten övningskörning,
• fordon som används för korttids- uthyrning, budverksamhet, i yrkes- mässig trafik, i tävlingsverksamhet eller som träningsfordon för sådan verksamhet,
• militärregistrerade fordon,
• fordon som är på väg till verkstad, bilhandlare eller registrerade för export,
• för skada som kan täckas av leve- rantör eller annan som ansvarar för skadan enligt garanti, lag eller liknande åtagande.
Autoexperten Assistans ersätter inte skada som annan försäkring, leve- rantör eller annan ansvarar för enligt garanti, lag eller liknande åtagande. Ersättningen per skadetillfälle är maxi- merad till 5 000 kr inklusive moms.
Försäkringen är begränsad till maxi- malt två skadetillfällen per försäkring under försäkringsperioden.
Samtliga undantag och begränsningar framgår av de fullständiga villkoren.
SJÄLVRISK
Försäkringen gäller utan självrisk.
PREMIE
Försäkringen är kostnadsfri och ingår när du servar din bil hos en auktorise- rad Autoexperten verkstad. Den gäller i 12 månader och kan förnyas vid ny service på en auktoriserad Autoexper- ten verkstad.
AKTSAMHETSKRAV
För att du ska få ersättning måste du ha varit aktsam och vidtagit de åtgär- der som kan krävas för att så långt som möjligt förhindra att skada uppstår på fordonet.
Vid bristande aktsamhet kan ersätt- ningen nedsättningsprövas efter vad som är skäligt alternativt utebli beroende på hur du har agerat eller underlåtit att agera.
VID SKADA
Begäran om hjälp görs direkt till Auto- experten Assistans på telefonnummer: 0000-00 00 00. Var beredd att lämna uppgifter om registreringsnummer, fe- lets art samt var någonstans fordonet befinner sig. Alla åtgärder i samband med assistansen och andra kostnader under ”Ersättningsbara moment” ovan ska godkännas och bokas av Autoex- perten Assistans. Om du ändå begär ersättning utan att ringa Autoexperten Assistans ska du under alla förhål- landen anmäla skadan snarast möjligt efter inträffad skada samt bifoga kvit- ton och andra handlingar som kan behövas för bedömningen av skadan. Finns det annan försäkring som gäller för samma skada måste uppgift om försäkringen ifråga lämnas.
Skadeanmälan skickas till:
SOS International
Att: Autoexperten Assistans Box 608
182 16 Danderyd, Sverige
Notera dock att för det fall bärgning eller andra åtgärder utförs utan att ringa Autoexperten Assistans vid ska- detillfället kan ersättningen sättas ned eller utebli.
BEHANDLING AV PERSON- UPPGIFTER
Solid Försäkring är personuppgifts- ansvarig för behandlingen av dina per- sonuppgifter. Personuppgifterna be- handlas främst för att förbereda, admi- nistrera och fullgöra försäkringsavtal, men också för att uppfylla rättsliga för- pliktelser och för Solid Försäkrings be- rättigade intressen såsom marknads- föringsändamål. Du uppmärksammas på att dina personuppgifter även kan användas för profilering i syfte att vidta kund- och marknadsanalyser.
Du kan läsa mer om vår behandling av dina uppgifter på: xxx.xxxxxxx.xx/ personuppgiftsbehandling. Här kan du även läsa om dina rättigheter såsom din rätt att få registerutdrag, begära rättelse, radering och begränsning av behandlingen, framställa invändningar och din möjlighet att få dina uppgifter överförda till annan.
Du kan vända dig till Solid Försäkring för att motsätta dig behandling av dina personuppgifter för direktmarknads- föringsändamål. Anmälan härom görs till Solid Försäkrings kundservice på telefon: 0000-000 000 eller till kunder@ xxxxxxx.xx.
ÅNGERRÄTT
I enlighet med bestämmelserna i la- gen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) har försäk- ringstagare rätt att frånträda avtal som är ingångna på distans t ex via telefon eller internet eller utanför säljarens af- färslokaler (ångerrätt). Ångertiden är 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Ångerfristen börjar löpa tidigast när den försäkrade har fått lagstadgad information och villkor.
Om du vill nyttja din ångerrätt meddela Solid Försäkring inom ovannämnda tid. Solid har rätt att kräva premie för den tid försäkringen varit giltig.
FULLSTÄNDIGA FÖRSÄKRINGS- VILLKOR
AX 2021- 02
För fullständiga försäkringsvillkor ber vi dig att ringa Solid Försäkrings kund- service på telefon 0000-000 000 eller mejla till xxxxxx@xxxxxxx.xx.
OM VI INTE SKULLE KOMMA ÖVERENS
• Om du inte är nöjd med ett beslut eller andra frågor som rör våra produkter och tjänster ber vi dig ta kontakt med oss. Vi tycker att det är av största vikt att höra din åsikt och att följa upp frågor som du är miss- nöjd med. Vi är givetvis beredda att ompröva ett beslut om t.ex. förutsätt- ningar ändrat sig eller vi missförstått varandra.
• Skicka ett skriftligt klagomål via
e-post eller brev till klagomålsansva- rig på Solid Försäkring klagomal@ xxxxxxx.xx eller Solid Försäkring, Att: Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 000 00,
• 250 22 Helsingborg. Om du där- efter fortfarande inte är nöjd, har du möjlighet att överklaga beslutet till Solids Försäkringsnämnd.
Om du inte godtar Solid Försäkrings beslut har du möjlighet att få ären- det prövat externt enligt följande:
• Allmänna Reklamationsnämnden (statlig myndighet som prövar kon- sumenttvister kostnadsfritt), Box 174, 103 23 Stockholm
• Domstolsprövning - En försäkrings- tvist kan också i de flesta fall prövas i allmän domstol.
Vill du ha kostnadsfri rådgivning i försäkringsfrågor kan du vända dig till:
• Konsumenternas Försäkringsbyrå ger allmänna upplysningar och väg- ledning i försäkringsfrågor. Skriv till: Konsumenternas Försäkringsbyrå, Box 24215, 104 51 Stockholm
• Hallå Konsument (www.hallakonsu- xxxx.xx), oberoende vägledning genom Konsumentverket.
• Kommunal konsumentvägledare kan också ge råd och information.
FÖRSÄKRINGSGIVARE
Solid Försäkringsaktiebolag Org. nr. 516401-8482
Xxxxxxxxxxxxxxx 00,
252 32 Helsingborg
Box 22068, 250 22 Helsingborg Webbplats: xxx.xxxxxxx.xx
Solid Försäkring tillhandahåller ej rådgivning avseende de försäkringar Solid Försäkring distribuerar.
Vissa av Solid Försäkrings anställda som är sysselsatta inom försäkrings- distribution erhåller rörlig ersättning baserad på tecknade försäkringar.
Solid Försäkring står under tillsyn av Finansinspektionen,
Box 7821, 103 97 Stockholm,
tel. 00-000 00 00.
Webbplats: www.fi.s , e-post: finan - inspektionen@fi.s
Solid Försäkring står även, vad avser marknadsföring, under tillsyn av: Konsumentverket,
Box 48, 651 02 Karlstad,
tel. 0000-00 00 00.
Webbplats: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx E-post: konsumentverket@konsu- xxxxxxxxxxx.xx
HAR DU FRÅGOR?
Kontakta gärna vår kundservice på telefon 0000-000 000
(mån–fre 08.00–18.00) eller via e-post till xxxxxx@xxxxxxx.xx
Autoexperten Assistans
Nu erbjuder vi ökad trygghet för dig och din familj. Autoexperten Assistans ger hjälp längs vägen vid tekniska fel eller punktering, och ingår utan kostnad när du servar din bil.
Trygg service, tryggare bilresa.
Vem ringer du när bilen stannar?
Hur väl man än planerar sin bilresa kan man inte förutse ett driftstopp. Det enda som är säkert, är att det alltid inträffar vid fel tillfälle. Det är lika ovälkommet på semesterresan med familjen, som i bilkön på vägen till jobbet. När det händer kan det vara skönt att ringa någon som löser problemet. Någon som lagar felet på plats eller ordnar med bärgning till verkstad.
Någon som ger stöd och tar hand om det
Fri
praktiska. Vem ringer du?
Autoexperten Assistans
Så här gör vi din bilresa tryggare
▪ Assistans inom Sverige och Norge.
▪ Avhjälpning av felet på plats, alternativt:
▪ Bärgning till närmaste Autoexperten (inom 100 km), eller annan bilverkstad som kan åtgärda felet.
▪ Ersättning upp till 5 000 kr vid två tillfällen under giltighetstiden.
Villkor i korthet
Försäkringen täcker tekniska fel och punktering inom Sverige och Norge. Fordonet får ha upp till
Autoexperten Bilverkstad
Autoexperten är en rikstäckande verkstadskedja med drygt 430 anslutna bilverkstäder. Vi erbjuder utbildade fordonsmekaniker, 3 års funktionsgaranti på reservdelarna, service med bibehållen nybilsgaranti samt 12 månaders fri assistansförsäkring när du servar bilen hos oss.
Välkommen!
Snabbfakta om försäkringen
Det här är en kortfattad beskrivning av försäkringen. Du kan läsa mer i för- och efterköpsinformationen och i det fullständiga villkoret. Du kan också få dokumenten hemskickade av vår kund- service.
Vilken typ av försäkring handlar det om?
Hjälp dygnet runt, året runt om din bil råkar ut för ett tekniskt fel eller punktering hemma eller på vägen. Du får hjälp med assistans och bärgning.
Vad ingår inte i försäkringen?
Kostnader för reparationer, reservdelar eller skador som beror på trafi olycka eller bränslebrist.
Har försäkringen några begränsningar?
Försäkringen gäller inte för budbil, taxi, hyrbil, bilskolebilar, polisbilar, ambulanser, brandbil, bilar med körförbud, exportbilar eller bilar som används i tävling eller träning. Maximalt två skade- tillfällen per försäkringsperiod.
Var gäller försäkringen?
Assistansförsäkringen gäller inom Sverige och Norge.
Vilka är mina skyldigheter?
1. Uppgifterna i ditt försäkringsbrev gäller för försäkringen, kontrollera att de stämmer och meddela oss om något ändras.
2. Föraren måste ha giltigt körkort och får inte vara påverkad av alkohol eller annan drog på ett sätt som är straffbart enligt lag vid framförandet av fordonet.
3. För att du ska få ersättning måste du ha varit aktsam och vidtagit de åtgärder som kan krävas för att så långt som möjligt förhindra att skada uppstår på fordonet.
4. Begäran om hjälp görs direkt till Autoexperten Assistans på telefonnummer 0000-00 00 00.
Kostnadsfri försäkring Autoexperten Assistans är en kostnadsfri och förmånlig försäkring som ingår varje gång du servar din bil
hos oss. Den gäller i 12 månader och
förnyas vid varje servicetillfälle.
assistans
9 säten och väga högst 3,5 ton. Vissa fordon är undantagna, se fullständiga försäkringsvillkor.
AUTOEXPERTEN
ASSISTANS
0000- 00 00 00
Assistansnumret är bemannat dygnet runt, alla dagar i veckan. Uppge registrerings-
När börjar och slutar försäkringen gälla?
Försäkringsperioden framgår av ditt försäkringsbevis.
Vid försäkringstidens slut upphör försäkringen att gälla. Nytt försäkringsskydd kan erhållas genom att fordonet genomgår en ny service på en Autoexperten bilverkstad och verkstaden efter genomförd service erbjuder en Autoexperten Assistans. Den nya försäkringen gäller i sådant fall från och med dagen
När bilen stannar, ring 0000-00 00 00 så får du den hjälp du behöver.
nummer, felets art samt var fordonet befinner sig.
Klipp ut kortet eller spara hela foldern i bilen.
för utförd service.
Hur kan jag säga upp avtalet?
Du kan meddela oss att du vill avsluta försäkringen när du vill under försäkringsperioden eller om försäkringsbehovet upphör, genom att kontakta vår kundservice.