FÖRHANDSINFORMATION VOLKSWAGENKORTET VISA
FÖRHANDSINFORMATION VOLKSWAGENKORTET VISA
(Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation)
Inom EU har en standardiserad blankett för konsumentkreditinformation utformats. Blanketten utgör inte något rättsligt bindande krediterbjudande. Uppgifterna återger korrekt det erbjudande kreditgivaren skulle lämna under nuvarande marknadsförhållanden.
Det bör dock observeras att sifferuppgifter kan påverkas av ändrade marknadsförutsättningar. Att kreditgivaren lämnar dessa uppgifter
medför ingen skyldighet för denne att bevilja krediten.
1. Kreditgivarens/kreditförmedlarens namn och kontaktuppgifter
Kreditgivare Adress Telefon Webbadress | Ikano Bank AB (publ) Box 21066, 200 21 Malmö 0000-00 00 00 |
Kreditförmedlare Adress Postadress | Volkswagen Group Sverige AB Servicemarknad 151 88 Södertälje |
2. Beskrivning av huvuddragen i kreditprodukten
Typ av kredit | Kontokredit med Visa-kort |
Det sammanlagda kreditbeloppet Detta är den övre kreditgräns eller det totala belopp som ställs till förfogande genom kreditavtalet. | Beviljat kreditutrymme, 5.000 - 50.000 kr |
Villkoren för kreditutnyttjandet Här anges när och hur pengarna kan lyftas. | Kortet gäller för inköp och kontantuttag inom avtalad kreditgräns hos försäljnings- och uttagsställen som är anknutna till betalsystemet |
Kreditavtalets löptid | Krediten gäller tillsvidare |
Avbetalningar och, i förekommande fall, i vilken ordning dessa ska fördelas | Månadsinbetalningar på krediten ska uppgå till minst 5 % av innevarande skuld per månad, dock lägst 100 kr. Gjorda inbetalningar avräknas i första hand mot vid betalningstillfället upplupen ränta och avgifter. |
Det totala belopp som du ska betala. Detta är det lånade kapitalet plus ränta och eventuella kostnader i samband med krediten | 11 211 SEK. Beloppet är ett representativt exempel och beror på utnyttjandet av krediten, återbetalningen av densamma och kreditavtalets löptid. Av beloppet avser 10 000 SEK kredit- beloppet och 1 211 SEK ränta/avgift. Idetta fall har man räknat med följande förutsättningar: Krediten är återbetald på 12 månader och att 39 räntefriadagar har utnyttjats. Beräkningen utgår från att krediten utnyttjats utan avgift för kontantuttag eller liknande. |
3. Kreditkostnader
Kreditränta eller i tillämpliga fall de olika krediträntor som gäller för kreditavtalet | Rörlig ränta f n 20,15 %. Krediträntan är räntekostnaden per år, beräknat på 360 dagar, för den vid var tid obetalda delen av skulden angiven som en ränta. (Aktuell ränta 2022-12-13) |
Effektiv ränta Detta är totalkostnaden uttryckt som den effektiva räntan av det samlade kreditbeloppet. Den effektiva räntan anges för att hjälpa dig att jämföra olika erbjudanden. | Exempel: Kreditutrymme: 10.000 kr Kredittid: 12 månader Ränta: 20,15 % Aviavgift: 25 kr Effektiv ränta 23,99 % |
Är det, för att erhålla krediten eller för att erhålla den enligt villkoren i marknadsföringen, obligatoriskt att ingå avtal om — en försäkring som säkrar krediten, eller — någon annan kompletterande tjänst? | Nej |
Härtill hörande kostnader | |
Kostnad för att använda ett särskilt betalningsmedel (t.ex. ett kreditkort) | Avgift för uttag via uttagsautomat om 2 % av uttagsbeloppet, dock lägst 35 kr. Valutapåslag vid transaktioner med utländsk valuta, f.n. 1,5 %. |
Andra kostnader i samband med kreditavtalet | Aviavgift om 25 kr, övertrasseringsavgift om 50 kr. Upplägg betalplan 50 kr. |
Villkor för att ändra de ovan nämnda kostnaderna i samband med kreditavtalet | Räntan får ändras i den utsträckning som det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för banken eller andra kostnadsförändringar som banken inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades. Banken har rätt att under kredittiden besluta om ändring av avgifter. En höjning av avgifterna sker endast i den mån det motiveras av ökning av de kostnader som ska täckas av avgifterna. |
Kostnader i samband med försenade betalningar Uteblivna betalningar kan få allvarliga konsekvenser (t.ex. tvångsförsäljning) och försvåra möjligheterna till att erhålla kredit. | Vid försenad betalning och vid betalning understigande lägsta inbetalning, enligt kontoutdra- get, debiteras kontot en förseningsavgift på 95 kr. Förseningsavgiften uttas för varje månad som Kontohavaren är försenad. Vid överskridande av beviljad kredit och vid uppläggning av betalningsplan debiteras kontot en avgift på 50 kr. Kredittagaren ska även ersätta bankens kostnader för att bevaka och driva in bankens fordran. |
4. Andra viktiga rättsliga aspekter
Ångerrätt Ni har rätt att frånträda kreditavtalet inom 14 kalenderdagar. | Ja |
Förtidsåterbetalning Hela eller delar av krediten kan återbetalas i förtid när som helst. | Ja |
Sökning i en databas Om en kreditansökan avvisas på grundval av en sökning i en databas måste kreditgivaren genast och kostnadsfritt meddela dig resultatet av sökningen. Detta gäller inte om utlämnandet av sådan information är förbjudet enligt gemenskapslagstiftningen eller strider mot allmän ordning och säkerhet. | Du har rätt att snarast och utan kostnad underrättas om uppgifterna och vilken databas som använts. |
Rätt att få ett utkast till ett kreditavtal Du har rätt att på begäran kostnadsfritt få en kopia av ett utkast till ett kreditavtal. Denna bestämmelse är inte tillämplig om kreditgivaren vid tidpunkten för begäran är ovillig att ingå kreditavtalet med dig. | Du har rätt att kostnadsfritt få ett utkast till kreditavtal om banken vid tillfället för begäran inte meddelat avslag |
Rätt att få motivering vid avslag | För det fall din kreditansökan avslås har du rätt att få en motivering från banken. |
5. Ytterligare information när det gäller distansförsäljning av finansiella tjänster
a) Beträffande kreditgivaren Registrering Den berörda tillsynsmyndigheten | Organisationsnummer 516406-0922 Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 STOCKHOLM |
b) Beträffande kreditavtalet Utnyttjande av ångerrätten | Du har rätt att frånträda kreditavtalet genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till banken inom 14 dagar från den dag då kreditavtalet ingicks eller från den dag då kontohavaren fått del av avtalet i dess helhet om detta sker vid senare tillfälle än vid avtalets ingående. Om du utövar din ångerrätt ska du snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka hela kreditbeloppet med tillägg för upplupen ränta. Ränta utgår från den dag kreditgivaren fick tillgång till krediten till och med den dag den återbetalades till kreditgivaren. Banken ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då banken tog emot kreditgivarens meddelande om utnyttjande av ångerrätt, återbetala de avgifter som kredittagaren har erlagt med anledning av krediten med undantag för de utgifter som banken kan ha erlagt till det allmänna. |
c) Beträffande prövning Förekomst av och tillgång till en mekanism för klagomål och prövning utanför domstol | Klagomål avseende bankens produkter och tjänster bör omgående meddelas banken. Vid tvist med banken har kredittagaren möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. |
Allmänna villkor för privata konto- och kortkrediter Gäller fr.o.m. den 20 december 2021
INFORMATION OM IKANO BANK
Ikano Bank AB (publ) Xxx.xx: 516406-0922
Telefon: 0000-00 00 00 Hemsida: xxx.xxxxxxxxx.xx Styrelsens säte är Älmhult
REGISTRERING OCH TILLSYN
Ikano Bank är en hos Finansinspektionen registrerad bank, som har tillstånd att tillhandahålla betaltjänster.
OM VILLKOREN
Om inte annat följer av skuldebrevet tillämpas dessa Allmänna villkor för avtal om konto- och kortkrediter (nedan kallade villkoren) mellan parterna. Skuldebrevet och villko- ren inklusive bilagor benämns nedan gemensamt avtalet.
Villkorens del A innehåller allmänna bestämmelser för bankens konto- och kortkrediter medan villkorens del B innehåller särskilda villkor för den specifika konto- och kort- krediten. Villkoren i del B äger företräde framför villkoren i del A om de innehåller motstridiga uppgifter. Om poäng och/eller bonusprogram är anknutet till den tillhandahållna tjänsten anges detta i del B. Bestämmelserna i del C avse- ende autogiro ska endas tillämpas om tjänsterna tillhanda- hålls för aktuell konto- och kortkredit och om kontohavare begärt och lämnat medgivande till automatisk överföring/ betalning via autogiro.
A GENERELLA BESTÄMMELSER
A1. PARTER M.M.
Parter enligt avtalet är Ikano Bank (nedan kallad banken) och kund/kunderna (nedan kallande kontohavare och/eller kortinnehavare). Kreditgivare och kortutgivare är banken.
Med kontohavare förstås den eller de fysiska personer som sökt om och beviljats konto- och kortkredit (nedan kallad krediten) hos banken. Vid fler än en kontohavare ansvarar var och en solidariskt (solidariskt ansvar) för samtliga för- pliktelser hänförliga till kontot såsom för egen skuld oavsett vem av dem eller eventuella extrakortinnehavare (kortinne- havare) som verkställt köp/uttag. Med solidariskt ansvar avses att banken fritt kan välja vem eller vilka kontohavare som banken kommer kräva på betalning.
Med kortinnehavare avses myndig fysisk person för vilken kontokort utfärdats. Till krediten ansluts för det fall konto- kort ingår i tjänsten ett huvudkort per kontohavare. Banken äger rätt att debitera avgift för utfärdade kort. Utfärdade kontokort är personliga och får endast användas av den för vilken det är utfärdat. Kortinnehavare, som inte är kontoha- vare, ansvarar också solidariskt med kontohavare såsom för egen skuld, dock endast för debiteringar hänförliga till dess kort. Dessa villkor gäller i tillämpliga delar även för kortinnehavare. Kontohavare svarar för samtliga beställda och utfärdade kort anslutna till kontot, samt att de perso- ner som använder korten vid inköp även är behöriga därtill. Kontohavaren ska även tillse att samtliga kortinnehavare är medvetna om och följer dessa villkor.
Kontohavare, kortinnehavare eller den som eventuellt företräder kontohavare ska på begäran uppvisa av banken godkänd legitimationshandling samt uppvisa behörig- hetshandlingar som grundar behörigheten att företräda kontohavare.
Banken är enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, skyldig att medverka till att förhindra sådan olaglig verksamhet. Kon- tohavare är alltid skyldig att lämna sådana upplysningar till banken som är nödvändiga för att banken ska kunna uppnå tillräcklig kundkännedom enligt nämnda lag. Uppgifterna ska lämnas inom den tidsfrist som banken bestämmer.
Kontohavare förbinder sig att inte använda bankens konton eller tjänster i strid mot gällande lagstiftning.
Banken får belasta kontot med belopp avseende betalning för annan förfallen fodran, som banken har mot kontohavare samt för arvode, kostnad/avgift och utlägg för uppdrag som utförs åt kontohavare (kvittning). Kvittning får inte ske mot lön, pension eller därmed jämförbara medel som är nödvändiga för kontohavarens uppehälle.
A2. BESKRIVNING AV KONTOT HUVUDSAKLIGA EGENSKAPER
Kontot och krediten administreras av banken.
Kontot har funktion för inköp och kontantuttag inom avta- lad kreditgräns för försäljnings- och uttagsställen som är anslutna till betalsystemet. Kontot är endast avsett för fysisk person som inte utför transaktioner på kontot hän- förliga till näringsverksamhet, annan finansiell verksamhet eller liknande.
Krediten beviljas efter särskild prövning, vid vilken kreditupplysning kan komma att inhämtas. Banken har rätt att även under kontots giltighetstid ta kreditupplysningar i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173). Uppgift om möjlig kreditgräns framgår av skuldebrevet eller den information som tillhandahålls av banken. Banken har rätt att under avtalstiden sänka beviljad kreditgräns till en kredit- gräns som banken anser skälig, dock lägst ned till ett belopp motsvarande det vid tidpunkt för sänkningen utnyttjade kre-
ditutrymmet. Om kontohavaren inte använder kortet på två år kommer kreditlimiten - oaktat av föregående och såvida inte banken istället väljer att säga upp kontoavtalet - att sänkas utan någon föregående underrättelse.
Kontohavarens användning av kontot i strid med dess huvudsakliga syfte såsom beskrivits i denna punkt, t.ex. att hålla tillgododhavande på kontot (genom ex. överinbetal- ning eller återköp), ger banken rätt att återbetala tillgodo- havandet. Föregående förutsätter att återbetalning är nöd- vändig för att banken ska kunna uppfylla sina lagförpliktelser t.ex. enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Återbetalning sker till ett av kontohavaren till banken angivet kontonummer.
Kampanjerbjudanden
Olika kampanjerbjudanden, t.ex. om räntefriheten, delbetal- ningsfria månader eller liknande, kan komma att lämnas av banken (direkt genom banken eller genom bankens partner). Villkoren för sådana kampanjer lämnas till kontohavaren genom särskilt informationsmaterial och/eller på bankens hemsida. Samtliga villkor som lämnats till kontohavaren inför avtalets tecknande, inklusive de som avser kampanjer, utgör en integrerad del av detta avtal.
A3. DET TOTALA BELOPPET SOM SKA BETALAS
Det totala beloppet som ska betalas är summan av det utnyttjade kreditbeloppet och kontohavarens samlade kreditkostnader beräknat utifrån antagandet att hela kre- ditbeloppet har utnyttjats under en period om 12 månader. I skuldebrevet anges ett exempel på vad det totala beloppet kan bli utifrån de förutsättningar som gäller vid tidpunkten för skuldebrevets upprättande. Eftersom räntan är rörlig utgör det totala beloppet däri endast en indikation på vad det totala beloppet faktiskt kan bli.
A4. AVRÄKNINGSORDNING
Vid betalning har banken rätt att avräkna samtliga på krediten till betalning förfallna avgifter, kostnader och räntor innan avräkning sker på kapitalskulden.
A5. ÖVERTRASSERING
Det är inte tillåtet att överskrida överenskommet kredit- belopp. Om skulden på kontot överstiger det beviljade kreditbeloppet ska kontohavaren omedelbart betala mel- lanskillnaden. Kontohavaren ska i sådant fall även betala övertrasseringsavgift. Avgiften anges i del B till dessa villkor. Övertrassering medför även rätt för banken att säga upp avtalet och kräva att krediten betalas i förtid. I sådant fall ska vad som sägs om förtidsbetalning i punkten A16 äga tillämpning.
A6. BELOPPSBEGRÄNSNINGAR
Vid återköp och retur krediteras i första hand kontot. Vid uttag i automat finns det beloppsbegränsningar.
Banken tillämpar av säkerhetsskäl vissa gränser för högsta belopp för betalning/uttag per gång och per tidsperiod. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss trans- aktion inte kan genomföras.
A7. AVGIFTER
Kontohavaren är skyldig att utöver ränta betala de avgifter som framgår av avtalet.
Banken har rätt att ta ut en kort-/aviavgift per månad för de månader då kontohavaren är aktiv (dvs. har använt kortet/ kontot eller betalat av en skuld). Årsavgift utgår inte.
Vid försenad betalning och vid betalning understigande lägsta möjliga inbetalningsbelopp enligt kontoutdraget debiteras kontot en förseningsavgift. Förseningsavgiften uttas för varje månad som kontohavaren är försenad eller betalar in för litet belopp. Vid överskridande av beviljad kredit samt vid uppläggning av betalningsplan (som innebär avvikelse från ordinarie betalningsvillkor) debiteras kontot en avgift. Kontohavaren ska även ersätta bankens kostna- der och arbete för att bevaka och driva in bankens fordran.
Fullständig information om avgifter framgår i del B av dessa villkor.
Banken får när som ändra överenskomna avgifter. En höj- ning av avgifter för krediten får dock bara ske i den mån det motiveras av ökningar av de kostnader som ska täckas av avgifterna. Om banken ändrar avgifterna, underrättar banken kontohavaren om sådan ändring i enlighet med punkterna A9 och A14.
A8. RÄNTA
Banken får med omedelbar verkan ändra räntesatsen för krediten i den utsträckning det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för banken, eller andra kostnadsförändringar som banken inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades. Banken är skyldigt att tillämpa dessa villkor även till kontohavares förmån.
Information om ränteändring lämnas genom särskilt meddelande till kunden i enlighet med punkten A9.
Räntebärande skuld
Ränta debiteras om inget annat avtalats. Ränta debiteras även för återstående skuld efter räntefri period samt för åter- stående skuld efter avtalad räntebärande delbetalningspe- riod samt i de fall periodens aviserade belopp för räntefrihet eller för avtalad delbetalning inte erhållits på förfallodagen.
Ränta debiteras även för belopp avseende kontoöverföring. Kontohavaren ska betala ränta till banken efter en årlig rän- tesats (beräknad på 360 dagar) som beräknas på vid varje tid utestående kreditbelopp. Räntan beräknas dag för dag och kapitaliseras månadsvis. Räntesatsen framgår av skul- debrevet och/eller på ”Mina Sidor” eller av sådan varaktig information som banken annarstillhandahållit kontohavaren.
A9. KOMMUNIKATIONSMEDEL OCH TEKNISKA FÖRUTSÄTTNINGAR
Meddelande
Om inte annat anges i avtalet lämnar banken information och meddelanden skriftligt till kontohavare/kortinnehavare. Om kontohavaren har tillgång till bankens ”Mina Sidor” kan information och meddelanden lämnas via dessa. Banken har också rätt att skicka information och meddelanden per post eller via elektroniska meddelanden (såsom SMS, e-post eller annan elektronisk notifiering) till den kontaktuppgift som är registrerad hos banken. Kontohavare/kortinnehavaren anses ha fått del av information och meddelanden som banken har lämnat på detta sätt.
Kontohavaren/kortinnehavaren är skyldig att löpande informera banken om ändrade kontaktuppgifter (post- adress, mobilnummer och e-postadress).
Vid ändring av dessa villkor ska ett meddelande om detta, som lämnas via en elektronisk kommunikationstjänst såsom ”Mina Sidor” eller bankens mobiltjänst, anses ha nått kon- tohavaren/kortinnehavaren så snart meddelandet gjorts tillgängligt och banken uppmärksammat kontohavaren/ kortinnehavaren på detta med post eller ett elektroniskt meddelande (såsom sms, e-post eller annan elektronisk notifiering).
Rekommenderat brev om krediten, som banken sänder till kontohavaren/kortinnehavare ska anses ha nått adressaten senast på sjunde dagen efter avsändandet, om brevet sänts till den adress som är angiven i skuldebrevet eller som i annat fall är känd för banken.
A10. FREKVENS OCH MEDIUM FÖR INFORMATION
Information om transaktioner
Banken tillgängliggör information till kontohavaren om enskilda transaktioner minst en gång i månaden. Om kon- tohavaren har tillgång till ”Xxxx Xxxxx” eller app hos banken kan informationen tillhandahållas via denna kanal. I annat fall, eller om kontohavaren särskilt begär det, skickas infor- mation om transaktioner per post.
A11. SPRÅK
För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan parterna ska svenska språket tillämpas.
A12. KONTOINNEHAVARENS RÄTT ATT PÅ BEGÄRAN ERHÅLLA AVTALET
Kontohavaren har rätt att på begäran erhålla avtalet. Om kontohavaren har tillgång till ”Mina Sidor” hos banken kan avtalet tillhandahållas via denna kanal. I annat fall, eller om kontohavaren särskilt begär det, skickas avtalet per post.
A13. ÖVERLÅTELSE OCH PANTSÄTTNING
Banken har rätt att överlåta eller pantsätta sin fordran och de övriga rättigheter och skyldigheter som följer enligt detta avtalet. Bankens skriftliga medgivande krävs för att konto- havaren ska kunna få överlåta någon rättigheter och skyl- digheter som följer av avtalet till annan eller ny kontohavare.
A14. VILLKORSÄNDRING
Banken har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg inhämta kontohavares godkännande. Sådan ändring träder i kraft två månader efter det att kontohavare underrättats om densamma (i enlighet med punkten A9).
Om kontohavare inte godkänner ändringen får denne omedelbart och avgiftsfritt säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft. Samtliga utfärdade kort ska då lämnas ituklippta till banken och kontohavare reglera utestående skuld.
A15. AVTALETS LÖPTID
Avtalet och krediten löper tillsvidare.
A16. UPPSÄGNING AV AVTALET
Kontohavaren och banken får, oavsett anledningen härtill, säga upp avtalet. Uppsägning av kontohavaren ska ske senast en månad i förväg och av banken senast två månader i förväg. Banken kan till exempel komma att säga upp avta- let om kontohavaren inte har använt kontot på minst två år.
Banken får även säga upp avtalet med omedelbar verkan i följande fall:
1) kontohavare inte längre anses ha betalningsförmåga för krediten;
2) kontohavare väsentligen åsidosatt bestämmelser i avta- let eller andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för kontot eller tjänsterna;
3) kontohavare avlider, försätts i konkurs, inleder skuldsane- ring eller om förvaltare förordnas;
4) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av ter- rorism eller det finns risk för att kontohavaren på något sätt främjar sådant brott;
5) om banken, enligt bankens bedömning, inte har tillräck- lig kännedom om kontohavaren enligt lag (2017:630) om åtgärder mot penningstvätt och finansiering av terrorism;
6) om kontohavare eller kortinnehavare listas på någon av de sanktionslistor avseende internationella sanktioner som banken beaktar i sin verksamhet;
7) kontohavare inte lämnar den information som banken behöver för att fullgöra kreditavtalet, sina skyldigheter enligt lag eller gentemot myndigheter; eller
8) misstanke finns om bedrägeri eller att bankens tjänster eller produkter kommer att användas för eller i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gäl- lande lagstiftning.
Vid uppsägning av avtalet blir konto och kort omedelbart spärrade för ytterligare inköp, dock ska återbetalning av eventuell skuld likväl ske i enlighet med kontobestämmel- serna om inget annat följer av villkoren för bankens rätt att få betalt i förtid nedan.
Eftersom krediten beviljas baserat på kontohavarna sam- lade betalningsförmåga, får banken när uppsägningsgrund föreligger säga upp avtal relativt samtliga kontohavare.
När avtalet har upphört ska samtliga utfärdade kort genast återlämnas till banken i ituklippt skick. Trots detta är kon- tohavaren/kortinnehavare betalningsskyldig såväl för transaktion som genomförs innan avtalet sagts upp men som bokförs på kontot först efter uppsägningstidpunkten som för transaktioner som genomförs trots att rätten att använda konto/kort har upphört.
Om inget annat särskilt överenskommits, utbetalar banken vid uppsägning eventuellt tillgodohavande till en av konto- havarna (till sådant mottagarkontonummer som kontoha- vare angivit till banken som tillhör kontohavaren).
Förtidsbetalning
Kontohavaren har rätt att helt eller delvis omedelbart och utan avgift lösa krediten i förtid. Om förtidsbetalning sker på annan tid än avtalad förfallodag ska den anses ha skett den första förfallodagen efter betalningen. Banken får säga upp krediten till betalning i förtid vid tidpunkt som banken bestämmer om någon av följande omständigheter föreligger:
1) Kontohavaren är sedan mer än en månad i dröjsmål med betalningen av ett belopp som överstiger tio procent av kreditfordringen;
2) Kontohavaren är sedan mer än en månad i dröjsmål med betalning av ett belopp som överstiger fem procent av kreditfordringen och dröjsmålet avser två eller flera poster som har förfallit vid olika tidpunkter;
3) Kontohavaren är, på annat sätt än som anges i 1-2 ovan, i väsentligt dröjsmål med betalningen; eller
4) Det står klart att kontohavaren genom att avvika, skaffa undan egendom eller förfara på annat sätt undandrar sig att betala sin skuld.
Vill banken få betalt i förtid enligt punkterna 1-3 ovan, gäller en uppsägningstid om fyra (4) veckor från det att banken sänder ett meddelande om uppsägning till kontohavaren. Har banken krävt betalning i förtid enligt punkterna 1-3, är kontohavaren ändå inte skyldig att betala i förtid om kon- tohavaren före utgången av uppsägningstiden betalar det belopp som förfallit. Detsamma gäller om kontohavaren vid uppsägningen enligt punkten 4, genast efter uppsägningen eller inom medgiven uppsägningstid ställer godtagbar säkerhet för krediten. Om kontohavaren tidigare med stöd av bestämmelserna i detta stycke befriats från skyldigheten att betala krediten i förtid, gäller inte bestämmelserna i detta stycket.
A17. VÄXELKURSER
EES-valutor inom EES
Transaktioner som utförs inom EES i en annan EES-valuta än svenska kronor växlas till svenska kronor och vid växling gäller av banken tillämpad växelkurs. Växelkursen utgörs av en referensväxelkurs, som bestäms av kortnätverken, jämte det procentuella valutaväxlingspåslag som anges i de Särskilda villkoren för avtalet. För att underlätta en jäm- förelse av kortutgivares valutaväxlingspåslag presenterar banken också, för de transaktioner som avses i detta stycke, generella uppgifter om valutaväxlingspåslaget i relation till Europeiska Centralbankens referenskurs, vilket innebär att dessa kan fluktuera dagligen. Sådan generell information finns på bankens hemsida. Referenskurser för enskilda transaktioner meddelar banken kontohavaren på dennes begäran samt i enlighet med Elektroniska meddelanden.
Elektroniska meddelanden
Om kortinnehavaren initierar ett köp eller uttag i en annan EES-valuta än svenska kronor skickar banken information om valutaväxlingspåslag i ett elektroniskt meddelande till kort- innehavaren via e-post. Elektroniska meddelanden skickas vid den första transaktionen i den aktuella EES-valutan och därefter minst en gång i månaden. Utskick av elektroniska meddelanden påverkar inte kortavtalets bestämmelser om när en transaktion anses vara godkänd eller när transak- tionen är mottagen av banken. Kortinnehavaren har möj- lighet att själv välja, på sätt som framgår i de elektroniska meddelandena, att banken inte längre ska skicka sådana elektroniska meddelanden.
Kortinnehavaren ansvarar själv för kostnaden för data-, internet- och telefontrafiken till/från sin mobila enhet, vilka kan uppstå i samband med elektroniska meddelanden skick- ade från banken gällande valutaväxlingspåslag.
Övriga valutor
Övriga transaktioner som utförs i annan valuta än svenska kronor än de som avses i föregående stycken (dvs. övriga valutor och transaktioner än transaktioner i EES-valuta inom EES), växlas till svenska kronor och vid växling gäller av banken tillämpad växelkurs. Växelkursen utgörs av en
referensväxelkurs, som bestäms av Mastercard eller Visa för detta ändamål och som gäller den dag transaktionen kommer Mastercard /Visa tillhanda, jämte ett valutaväx- lingspåslag som anges i de Särskilda villkoren för avtalet. Referensväxelkursen för en enskild transaktion meddelar banken kontohavaren på dennes begäran.
Övrig
Kontohavaren står för eventuell valutarisk under tiden från transaktionsdagen till dess transaktionen kommer kortnätverken tillhanda. Detta gäller även köp, kontantut- tag och returer i Sverige i annan valuta än svenska kronor. Kortinnehavaren kan av säljföretag eller vid kontantuttag ges möjlighet att godkänna en transaktion som gjorts i annan valuta, i svenska kronor. Kortinnehavaren är då medveten om att det godkända beloppet i svenska kronor är det belopp som kommer att bokföras på kontot, att banken inte har någon kännedom om eller svarar för den omräkning som gjorts till svenska kronor, och att den växlingskurs som tillämpas inte behöver vara densamma som banken skulle tillämpa för samma transaktion.
A18. UTTAG
Uttag av kontanter kan göras i uttagsautomater som accepterar kortet. Uttag godkänns med kortinnehavarens personliga kod. Vid uttag i uttagsautomat av kredit gäller räntefri inköpsmånad. Trots att kortinnehavaren inte erhål- ler kontanter föreligger även uttag då företag behandlar en transaktion som ett uttag. Exempel här på är betalning av postförskott och köp av resevaluta. Vid uttag ur uttags- automat har banken rätt att belasta kontot med en avgift. Eventuell avgift anges i del B till dessa villkor.
A19. KONTOÖVERFÖRING
Kontoöverföring kan ske från kontot efter särskild ansökan till banken. Om det finns flera kontohavare kan särskild ansö- kan inges av endera av dem. Överföring görs då till ett av kontohavaren till banken angivet mottagarkontonummer (tillhörandes kontohavaren). Eventuell kontoöverföringsav- gift, vilken kan tillämpas när överföring avser utbetalning av kredit, anges i del B till dessa villkor.
A20. INFORMATION SOM KORTINNEHAVAREN LÄMNAR VID ETT KÖP ELLER UTTAG
Användning av kortet
Kortet kan användas av kortinnehavaren för betalning av varor och tjänster hos företag som godkänner kortet i Sverige och utomlands. Det kan även användas för uttag av kontan- ter i betalsystem i Sverige och utomlands där så medges.
Kortet kan användas av kortinnehavaren i miljöer där det krävs att kortet är närvarande fysiskt eller genom en applikation i en mobil enhet i vilken kortuppgifterna lagts in eller, i förekommande fall, genom nyttjande av digi- talt kort (se del B) . Betalning, med kort som har en kon- taktlös funktion eller betalning med en mobil enhet som innehåller kortuppgifter, genomförs genom att kortet eller den mobila enheten hålls mot en kortterminal för kontakt- lös betalning. Digitalt kort är tillgängligt via särskild länk, erhållen vid tecknande av krediten, till vilken åtkomst ges genom inloggning med BankID. Kortet kan också använ- das i miljöer där kortets närvaro inte krävs såsom t ex vid handel via telefon eller internet. Små transaktioner kräver normalt inte att kortinnehavaren anger sin personlig kod (PIN), men efter ett visst antal betalningar kan kortinneha- varen ändå behöva ange den på betalterminalen för att bekräfta sin identitet och för att undvika bedrägeri.
För att en transaktion ska kunna genomföras måste kort- innehavaren uppge information enligt vad som krävs i punkten A21.
Vid en transaktion kan särskilda, av respektive säljföretag, fastställda gränser, öppettider och avgifter gälla. Kortin- nehavaren ska i samband med en transaktion på begäran uppvisa godkänd legitimation.
A21. GODKÄNNANDE TILL ATT GENOMFÖRA EN TRANSAKTION RESPEKTIVE ÅTERKALLELSE AV EN BETALNINGSORDER
Kortinnehavaren ger sitt godkännande till att genomföra en transaktion genom att göra tillgängligt det egna kortets detaljer för ett säljföretag, ett bankkontor eller i en uttags- automat. Detta kan ske genom läsning av kortets chip eller magnetremsa, avdrag av kortet på pappersnota, genom att hålla ett kontaktlöst chipkort mot en läsare, genom att lämna kortinformation (kortnummer, giltighetstid och där så är tillämpligt CVV2/CVC2 värde) för fysiskt eller digitalt kort skriftligt eller muntligt eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen, t.ex. digitala plånböcker.
I vissa miljöer krävs därutöver att en transaktion godkänns skriftligen, genom knapptryckning, eller genom angivande av personlig-kod eller BankID eller godkänns på annat sätt enligt anvisningar som ges i ett säljföretags, ett bankkontors eller en uttagsautomats tekniska lösning för genomförande av en transaktion.
En betalningsorder kan inte återkallas efter att kortinne- havaren lämnat sitt godkännande till transaktionen. Dock kan kortinnehavare - enligt de villkor och inom den tid som kortinnehavare avtalat med säljföretaget om - vända sig till säljföretaget vad gäller ännu inte genomförd enstaka eller en serie av transaktioner för att återkalla tidigare lämnad betalningsorder.
Banken får endast reservera medel på kontot för täckning av en transaktion om kortinnehavaren har godkänt det exakta beloppet som ska reserveras, t.ex. vid bensinstationer, hotell och bilhyra.
Kortinnehavare kan efterdebiteras för kostnader som har uppstått i anknytning till hotellvistelse, bilhyra eller liknande om kortinnehavare vid beställning av tjänsten eller i avtal med säljföretaget blivit informerad härom och godkänt detta.
Betalningsansvar vid beställning av varor och tjänster
I de fall kortinnehavaren beställer varor och tjänster hos säljföretag, med angivande av kort som betalningsmedel, har kortinnehavaren skyldighet att informera sig om säljfö- retags villkor för beställning och avbeställning av dessa varor och tjänster. Kortinnehavaren har betalningsansvar för avgift till säljföretaget för sådan beställd men ej uthämtad eller utnyttjad vara eller tjänst, i enlighet med säljföretagets villkor.
Kortinnehavaren ska på begäran legitimera sig.
A22. TIDPUNKT FÖR MOTTAGANDE AV BETALNINGSORDER OCH MAXIMAL GENOMFÖRANDETID
Efter det att säljföretaget av kortinnehavaren mottagit en betalningsorder om köp eller uttag, överförs den till banken inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan säljföretaget och säljföretagets bank (Inlösare).
Efter det att banken mottagit betalningsordern från Inlö- saren belastar banken konto med köpbeloppet respektive uttagsbeloppet. Detta sker normalt en till två bankdagar efter det att kortinnehavaren lämnat betalningsordern till säljföretaget.
Vid en retur ställer banken returbeloppet till kontohavarens förfogande så snart som möjligt efter det att säljföretagets bank överfört returen till banken.
A23. KORTINNEHAVARENS ANSVAR
Villkor för användning av kort, personlig behörighetsfunk- tion m.m.
Kortinnehavaren är skyldig att vid mottagande av kortet, skriva sin namnteckning på detta, samt förstöra eventuellt tidigare erhållet kort. Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan. Det gäller oavsett om överlämnandet medför en större risk för att kortet används obehörigt eller inte. Kortet är en värdehandling och ska förvaras och hanteras på samma betryggande sätt som pengar och andra värdehandlingar.
Kortinnehavaren ska vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att kortet används obehörigt. Kortet får t.ex. inte lämnas kvar obevakat på hotellrum, annat tillfäl- ligt boende eller i fordon, väska, jackficka eller liknande som inte är under uppsikt. I miljöer där stöldrisken är stor ska kort hållas under kontinuerlig uppsikt, t.ex. får kortet aldrig förvaras bakom ryggen. Exempel på sådana miljöer är res- tauranger, barer, nattklubbar, butiker, vänthallar, skolor, flyg- platser, simhallar, omklädningsrum, transportmedel, torg, badstränder, marknader och arbetsplatser.
Vid inbrott i bostad ska det kontrolleras att kortet inte stulits.
Om kortet finns lagrat på en mobil enhet måste kortinneha- varen hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kortin- nehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda enheten.
Om kortinnehavaren lagrar kortuppgifterna i en tjänst för köp av digitalt innehåll (t.ex. musik eller spel ), ansvarar kort- innehavaren för att annan/-obehörig inte har möjlighet att använda de lagrade kortuppgifterna.
Kortinnehavare är skyldig tillse att det finns tillräckliga medel på kontot för de transaktioner som ska belasta kontot, res- pektive tillse att eventuell kreditgräns inte överskrids vid genomförande av transaktioner.
Kort får inte användas i strid mot lagstiftning.
Postbefordran av fysiskt kort som inte sker genom bankens försorg får endast ske inom Sverige i rekommenderad försändelse.
Utfärdat kort upphör att gälla det år och den månad som finns präglat på kortet.
Villkor för skydd av personlig behörighetsfunktion, m.m. Kortinnehavare ska vidta erfordeliga åtgärder för att skydda de av sina personliga behörighetsfunktioner som den tillämpar relativt banken eller vid nyttjande av kort (såsom t.ex. pin-kod till kort och bankID) från obehörigt användande. Om kortinnehavare nyttjar behörighetsfunk- tioner enligt avtalet, åtar sig kortinnehavaren att följa de villkor som gäller för behörighetsfunktion inbegripet. Kort, säkerhetslösning och personliga behörighetsfunktioner är personliga och får endast nyttjas av den riktiga innehavaren därav. Kortinnehavare är skyldig att:
• omedelbart förstöra kuvert och kodlapp sedan kortin- nehavaren tagit del av PIN-koden,
• om möjlighet finns att själv välja en kod till kortet eller den personliga behörighetsfunktionen (t ex Mobilt BankID), tillse att denna inte har något samband med kortinne- havarens person-, kort-, telefonnummer eller liknande,
• inte avslöja en personlig kod för någon,
• inte xxxxxxxx en personlig kod på sådant sätt att utomstående får anledning att anta att anteckningen avser en personlig kod,
• inte xxxxxxxx en personlig kod på kort eller låta anteckning om en personlig kod vara fäst vid kort eller förvara den tillsammans med kortet.
Om den personliga behörighetsfunktionen (t.ex. Mobilt BankID) finns lagrad på en mobil enhet måste kortinne- havaren hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kortinnehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att
skydda enheten.
Anmälan om spärr av kort
Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt av för- lust av kortet eller om det kan misstänkas att någon obe- hörig fått kännedom om en personlig kod, eller att kortet utnyttjas obehörigt. Om kortet finns lagrat på en mobil enhet och enheten kommer bort eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått tillgång till denna ska kortet spärras. Se punkten A26b.
Anmälan kan göras dygnet runt till bankens Spärrservice på telefon 0000-00 000. Vid förlust av kortet utomlands kan för- lustanmälan göras på telefon x00(0)000-00000. Även kopia av en eventuell polisanmälan ska insändas till banken. Alla samtal till och från Spärrservice spelas normalt in.
A24. SÄKERT FÖRFARANDE FÖR ATT MEDDELA OM OBEHÖRIG ANVÄNDNING OCH SÄKERHETSRISKER
Vid misstänkta eller faktiska bedrägerier med kortet kan banken kontakta kortinnehavaren på sätt som det bedöms vara lämpligt i det enskilda fallet, t ex via telefonsamtal eller SMS. Banken kan då efterfråga information om huruvida kortinnehavaren gjort en viss transaktion. Banken efterfrå- gar aldrig uppgifter om CVC-kod, pinkoder eller liknande. Generell information om kortsäkerhet och kortincidenter kan också erhållas via bankens hemsida.
A25. BANKENS RÄTT ATT SPÄRRA KORT OCH TILLGÅNGEN TILL BANKENS TJÄNSTER
Banken förbehåller sig rätten att spärra kortet och/eller avbryta rätten nyttja krediten om någon av följande omständigheter föreligger:
1) Kortinnehavaren har inte fullgjort, eller det finns skälig anledning att anta att kortinnehavaren inte kommer att fullgöra, sina skyldigheter enligt dessa villkor eller i övrigt mot banken,
2) Kortinnehavaren har missbrukat kontot genom att överskrida beviljat kreditutrymme,
3) om säker användning av kortet kan äventyras, exem- pelvis av tekniska skäl,
4) misstanke om icke godkänd eller bedräglig användning av kortet, eller,
5) en väsentligt ökad risk för att kontohavaren inte kan full- göra sitt betalningsansvar.
Banken har även rätt att under den tid som enligt bankens bedömning behövs för utredning av kundkännedom spärra tillgången till kortet, krediten och bankens tjänster i övrigt.
Kontohavaren kommer att informeras om sådan spärr på så sätt som anges i punkten A9. Informationen till kontohavaren lämnas dock inte om banken bedömer det var oförenligt med annan lag, förordning eller myndighetsföreskrift eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte informera därom.
A26. ANSVAR VID OBEHÖRIGA TRANSAKTIONER
26 a. Återbetalning av obehörig transaktion
Om en betalningstransaktion genomförts utan samtycke från kontohavaren eller någon annan som enligt avtalet är behörig att använda kontot (obehörig transaktion) ska kontohavare reklamera enligt punkt A27. Banken ska, om inget annat följer av punkten 26 b, återbetala hela beloppet och återställa det debiterade kontot till den ställning som skulle ha varit om den obehöriga transaktionen inte skett. Om banken har rimlig anledning att misstänka att transak- tionen är behörig, har banken, efter särskild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till en förlängd tid för undersök- ning av transaktionen innan en eventuell återbetalning sker.
I de fall banken har betalat tillbaka ett belopp till kontohava- ren och banken därefter fastställer att transaktionen inte var obehörig eller kontohavaren inte hade rätt att återfå hela beloppet är kontohavaren återbetalningsskyldig. Xxxxxx har då rätt att debitera kontot med det aktuella beloppet.
26 b. Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner
Kontohavare och kortinnehavare skyldig att:
1. skydda de personliga behörighetsfunktionerna som är knutna till kortet. Med personliga behörighetsfunktioner som är knutna till kortet avses samtliga de behörighets- funktioner som banken tillhandahåller eller godtar för autentiseringsändamål gällande en betalningstransak- tion med kortet, tex personlig kod, fingeravtrycksläsning, Mobilt BankID etc., se punkten A23.
2. vid vetskap om att kortet kommit bort eller obehörigen använts snarast anmäla detta till banken, se punkten A23, och
3. i övrigt följa villkoren för användning av kortet enligt avtalet.
Ansvar för högst 400 kr (självrisk)
Om en obehörig transaktion har genomförts till följd av att kortinnehavaren inte har skyddat sin personliga behörig- hetsfunktioner ska kontohavaren/kortinnehavaren stå för högst 400 kr.
Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande
Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av en skyldighet enligt första stycket ovan åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar kontohavaren/kortinnehavaren för beloppet, dock högst 12 000 kr. Har kontohavaren/kort- innehavaren handlat särskilt klandervärt ska kontohavaren/ kortinnehavaren stå för hela förlusten.
Transaktioner efter att kortet har spärrats Kontohavaren/kortinnehavaren ansvarar inte för något belopp som har belastats kontot till följd av att kortet har
använts efter det att kontohavaren/kortinnehavaren anmält att kortet ska spärras. Detta gäller dock inte om kortinneha- varen genom svikligt handlande har bidragit till den obe- höriga transaktionen.
Stark kundautentisering
Kontohavaren/kortinnehavaren ansvarar inte för något belopp som har belastats kontot om det inte krävts stark kun- dautentisering när den obehöriga transaktionen initierades. Detta gäller dock inte om kortinnehavaren genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga transaktionen.
Övrigt
Kontohavare/kortinnehavare – som har betalningsansvar för obehöriga transaktioner - är skyldig att betala belopp som påförts kontot genom att detta övertrasserats eller krediten överskridits.
A27. KONTOHAVARENS SKYLDIGHET ATT MEDDELA BANKEN OM OBEHÖRIG ELLER FELAKTIG TRANSAKTION
Kontohavare ska snarast möjligt ta del av och granska den information om genomförda transaktioner som görs tillgänglig för kontohavaren av banken på det sätt som parterna kommit överens om.
Kontohavare ansvarar för hela beloppet om kontohavare/ kortinnehavaren inte underättar banken utan onödigt dröjs- mål efter att ha fått kännedom om den obehöriga eller felaktigt utförda transaktionen (reklamation). Detsamma gäller om banken har lämnat kontohavaren information om transaktionen och kontohavare/kortinnehavaren inte underrättar banken inom tretton månader från det att beloppet belastat kontot.
Kontohavare/kortinnehavare är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som banken behöver för sin utredning. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av banken bifogas.
Säljföretaget som tillhandahåller varor eller tjänster med debitering på kontot, ansvarar gentemot kontohavaren enligt lag och tillämpliga avtalsvillkor för köpet. Reklama- tioner riktas därför mot inköpsstället och inte mot banken. Det innebär x.xx. att kontohavare, när det gäller penningpres- tation, kan rikta samma invändningar och krav mot banken som mot säljaren (dock endast upptill värdet för det aktuella kreditköpet).
A28. BANKENS ANSVAR FÖR GENOMFÖRANDET
Om kortinnehavaren har godkänt en transaktion i enlighet med vad som anges i punkten A21, svarar banken för att transaktionen genomförs (om inte annat uttryckligen anges i avtalet).
Om en betalningstransaktion inte genomförts eller genom- förts bristfälligt, och dessa brister orsakats av banken, är banken ansvarig gentemot kontohavaren. I förekommande fall ska banken på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till kontohavaren och återställa det debiterade kontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den bristfälligt genomförda transaktionen inte hade ägt rum.
Banken är ansvarig gentemot kontohavaren för eventuella avgifter som banken har orsakat och för eventuell ränta som kontohavaren ska erlägga till följd av att betalningstransak- tionen inte genomförts eller genomförts bristfälligt.
A29. ÅTERBETALNING AV TRANSAKTION
Kontohavaren har rätt till återbetalning från banken av en redan godkänd och genomförd betalningstransaktion om betalningstransaktionen initieras av eller via betalnings- mottagaren och:
1. transaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av transaktionen; och
2. transaktionens belopp överstiger det belopp kunden rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgiftsmönster, villkoren i avtalet och relevanta omständigheter.
På bankens begäran ska kontohavaren visa att förutsätt- ningarna för återbetalning är uppfyllda. Rätt till återbetal- ning föreligger dock inte om skillnaden avseende beloppet beror på valutaväxlingskurs och den referensväxelkurs som parterna tidigare avtalat om använts.
Begäran om återbetalning av en godkänd transaktion ska göras inom åtta veckor från den dag då beloppet debite- rades. Banken ska inom tio bankdagar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet eller ange skäl för att vägra återbetalning med uppgift om vart kunden kan hänskjuta ärendet.
Detta villkor gäller inte om betalningsmottagaren eller betalningsmottagarens betaltjänstleverantör hör hemma utanför EES.
A30. BEFRIELSER FRÅN ANSVAR
Banken garanterar inte att inköp alltid kan ske hos anslutna försäljningsställen. Banken är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om banken är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.
Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av banken om banken varit normalt aktsam. Banken ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats av bankens grova vårdslöshet. Föreligger hinder för banken att verk- ställa betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får åtgärden skjutas
upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska banken, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är banken inte skyldig att betala ränta efter högre räntesats än som motsvarar den vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen (1975:635) med tillägg av två procentenheter.
Är banken till följd av omständighet som anges i första stycket förhindrad att ta emot betalning, har banken för den tid under vilken hindret förelegat rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.
A31.TVISTLÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG
Tillämplig lag
På avtalet ska svenska rätt vara tillämplig.
Prövning i domstol
Om talan väcks av banken ska tvisten avgöras av svensk domstol. Banken har även rätt att väcka talan i annat land om kontohavare/kortinnehavare har sin hemvist där eller har tillgångar i det landet.
Klagomålshantering
Klagomål avseende bankens produkter och tjänster bör i första hand skyndsamt meddelas den avdelning kund haft kontakt med alternativt meddelas på Kundtjänst Privat, Ikano Bank AB (publ) Box 21066, 200 21 Malmö eller xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Kund kan även få sitt klagomål överprövat inom banken genom att kontakta Xxxxx Xxxxx Kundombudsman på följande adress: Kundombudsman, Ikano Bank AB (publ) Box 21066, 200 21 Malmö eller xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Vid kommunikation via e-post ska känsliga uppgifter, så som kortnummer, personnummer, kredituppgifter etc. inte skickas.
Tvisteprövning utanför domstol
Vid tvist med banken har kontohavaren möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistlösning. Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden ska vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.
Kontohavaren som har ingått ett avtal med banken via inter- netbanken eller mobilbanken och där det har uppstått en tvist som kunden inte har kunnat lösa med banken har kunden rätt att använda sig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Även om kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med banken kommer ären- det att skickas till Allmänna reklamationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
A32. ÅNGERRÄTT
Kontohavaren har rätt att frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till banken inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, eller från den dag då kontohavaren fått del av avtalet i dess helhet om detta sker vid ett senare tillfälle än vid avtalets ingående.
Kontohavaren ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då kontohavaren lämnade eller sände sitt meddelande om att avtalet frånträds betala tillbaka hela det utnyttjade kreditbeloppet med tillägg för upplupen ränta. Detta gäller även om det finns flera kontohavare och endast en av kontohavarna utövat ångerrätten. Ränta ska utgå från den dag kontohavaren fick tillgång till krediten till och med den dag den återbetalades till banken.
Banken ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då banken tog emot kontohavarens meddelande om att avtalet frånträds återbetala de avgifter som kontohava- ren har erlagt med anledning av krediten med undantag för avgifter som banken kan ha erlagt till det allmänna. Om kontohavaren utnyttjar sin ångerrätt beträffande avtalet är kontohavaren inte heller bunden vid ett anknytande avtal om tjänst som tecknats med anledning av avtalet t.ex. låneskyddsförsäkring.
A33. UPPGIFTSLÄMNANDE FÖR KREDITUPPLYSNINGSÄNDAMÅL
Uppgifter om krediten, betalningsförsummelser och kredit- missbruk kan av banken komma att lämnas till kreditupp- lysningsföretag m fl. i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173). Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av banken.
A34. ÖVRIG INFORMATION
Information om statlig insättningsgaranti
Kontot omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riksgälden. Om en insättning är indisponibel på grund av att en bank inte kan uppfylla sina finansiella åtaganden har varje kontohavare rätt till ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i banken med ett belopp som motsvarar högst 1 050 000 kronor. Om kontohavare har ett gemensamt konto tillsammans med annan kontohavare gäller gränsen på 1 050 000 kronor för varje kontohavare separat. Utöver detta belopp kan kunden få ersättning för vissa särskilt angivna händelser, t ex försäljning av privat- bostad, avgångsvederlag, och försäkringsersättning, med högst 5 miljoner kronor. Ytterligare information om detta finns på Riksgäldens webbplats. Riksgälden ska göra ersätt- ningen tillgänglig för kunden inom sju (7) arbetsdagar från den dag banken försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in. Om kontohavare inte har erhållit någon återbetalning inom ovan angiven tidsfrist
bör kunden kontakta Riksgälden eftersom möjligheten att kräva återbetalning kan upphöra efter en viss tid. Följande insättare, eller utländska motsvarigheter, kan inte få ersätt- ning från garantin; banker, kreditmarknadsföretag, värde- pappersbolag, försäkringsföretag, återförsäkringsföretag, understödsföreningar, finansiella institut enligt lagen om bank- och finansieringsrörelse, värdepappersfonder eller alternativa investeringsfonder, pensionsfonder, landsting, kommuner eller statliga myndigheter. För ytterligare informa- tion kontakta Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, telefonnummer
x00(0)0 0000000, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx , xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ .
Tredjepartsleverantör av kontoinformationstjänster
I det fall kund ingått ett särskilt avtal med en tredjepartsleveran- tör av kontoinformationstjänster kan sådan leverantör se infor- mation om saldo och transaktioner på kontohavarens konton i banken eller hos annan bank där kontohavaren är kund. För att detta ska vara möjligt måste tredjepartleverantören vara auktoriserad eller av behörig tillsynsmyndighet inom EU/EES där tredjepartsleverantören verkar och fått kontohavarens uttryckliga samtycke att tillhandahålla tjänsten. Notera att när kontohavare använder en tredjepartsleverantör av kontoinfor- mationstjänster så lämnar banker information om exempelvis kundens konton och transaktioner till tredjepartsleverantören. Banken har ingen kontroll över, eller ansvar för, hur tredjepart- sleverantören använder informationen. Kontohavarens och tredjepartsleverantörens rättigheter och skyldigheter gentemot varandra ska regleras i avtal er emellan. Banken är inte part till och åtar sig inte heller några skyldigheter enligt sådant avtal. Att kontohavaren utnyttjar en tredjepartsleverantör påverkar inte kontohavarens och bankens rättigheter och skyldigheter gentemot varandra enligt dessa villkor. Om banken bedömer att en tredjepartsleverantör ska vägras tillgång till information om kontohavarens konton i banken, meddelas kontohavaren detta, såvida det inte är oförenligt med lag eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.
Information om behandlig av personuppgifter
Information om behandling av personuppgifter framgår i särskild bilaga till dessa villkor. Eventuell produktspecifik information framgår i del B.
B SÄRSKILDA VILLKOR FÖR AVTALET- VOLKSWAGENKORTET VISA
BESKRIVNING PRODUKTENS HUVUDSAKLIGA EGENSKAPER
Kontokredit med Visa kortfunktion. Vid ansökan ges kortinnehavare tillgång till ett digitalt kort som hämtas via Mina Sidor och kan nyttjas för köp redan innan det fysiska kortet är levererat.
B1. BETALNINGSVILLKOR
Vid räntebärande skuld förbinder sig kontohavaren att erlägga det lägsta belopp som aviseras månatligen i fakturan, ett belopp som alltid är minst 5% av skulden dock minst 100 kr per månad, såvida inte annat särskilt avtalats. Understiger kontoskulden 100 kr vid en avisering ska hela skulden betalas. Betalning ska vara banken tillhanda senast på den förfallodag som anges i fakturan. Månadsinbetalningens storlek gäller förutsatt att avtalet iakttas.
B2. RÄNTEFRIA KÖP
Kortinnehavare kan vid inköpstillfälle för köp över 500 kr hos Volkswagenåterförsäljare välja 12 månaders räntefritt köp. Vid räntefritt köp hos Volkswagenåterförsäljare är maxi- malt köpbelopp per månad den beviljade kreditgränsen på kontot (dock maximalt 30 000 kr/månad). För att erhålla räntefrihet hos Volkswagenåterförsäljare gäller att inbetalning sker varje månad med minst köpbeloppet dividerat med antalet räntefria månader under den räntefria perioden, dock minst 50 kr. Detta belopp framgår av fakturan och ska vara banken tillhanda senast förfallodagen. Kredittagaren kan välja att inbetala ett lägre belopp än det lägsta belopp som anges för räntefrihet, men då debiteras ränta enligt villkor för räntebärande skuld enligt del A och punkten B1.
För alla övriga köp med kortet gäller räntefri inköpsmånad (detta gäller dock inte kon- tantuttag, kontoöverföring eller betalningar med tjänsten Betalo).
B3. BONUSPROGRAM
Som en del av bonusprogrammet ingår följande förmåner i kontot.
Poängsystem
Kontohavaren är berättigad till poäng för de köp som görs med kortet. För varje poäng- grundande krona erhålls en (1) poäng. Poängen sparas och kommer kontohavaren tillgodo när kontohavaren uppnått 25 000 poäng, genom att 100 kr dras av från kontohavarens totala skuld till banken (och eventuell återstående poäng sparas). Det maximala antalet poäng som kontohavaren kan erhålla per månad motsvarar den kreditgräns kontohavaren har. Vid uppsägning av avtal/avslut av konto utbetalas inte innestående poäng.
Exempel: Har kontohavaren 25 000 kr i kreditgräns kan denne maximalt få 25 000 poäng per månad. Intjänade poäng redovisas löpande på fakturan samt på Mina Sidor på www. xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Poäng utgår dock inte vid kontantuttag, kontoöverföring eller betalningar genom tjänsten Betalo.
Reseförsäkring
Åtkomst till vid var tid gällande försäkringsvillkor (Försäkringsvillkor Volkswagen Visa med Europeiska ERV Filial, xxx.xx 516410-9208, som försäkringsgivare), finns på xxxxx://xxx. xxxxxxxxxx.xx/xx/xxx-xx-xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx.xxxx.
Vidare information om bonus program och förmåner
För vidare information om de förmånerna som ingår i bonusprogrammet, se hemsidan xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxx-xx-xx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx eller kontakta banken.
B4. TILLGODOHAVANDE
Eventuellt tillgodohavande på kontot kan användas för köp med kortet samt för kontoö- verföring (se punkt A19).
Kontohavaren är fordringsägare gentemot banken beträffande tillgodohavandet på kontot. Om tillgodo finns på kontot vid inköpstillfället debiteras beloppet i första hand från tillgodohavandet. Vid kontoöverföring av innestående tillgodohavande måste kon- toöverföringen avse hela tillgodohavandet.
B5. INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Information om behandling av personuppgifter framgår i särskild bilaga till dessa villkor. Inom ramen för gällande regler om banksekretess och skydd av personuppgifter utbyter
är nödvändigt för att hantera samarbetet avseende krediten och kundrelationen. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att hantera samarbetet avseende krediten och kundrelationen. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för bankens fullgörande av avtalet eller för bankens eller Volkswagen Group Sverige AB:s berättigade intressen.
B6. ÖVRIGA AVGIFTER
Aviavgift | 25 kr |
Förseningsavgift | 95 kr |
Övertrasseringsavgift | 50 kr |
Uttagsavgift | 2 % av uttagsbelopp, dock lägst 35 kr |
Avgift för kontoöverföring | 75 kr |
Upplägg av betalningsplan | 50 kr |
Valutapåslag | 1,5% |
Information om behandling av personuppgifter
Information enligt dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR). Gäller från 2021-01-01
PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Personuppgiftsansvarig är Ikano Bank AB (publ), 516406-0922, nedan benämnd Banken. Med kund nedan avses en registrerad som har ingått eller avser att ingå avtal med Banken, såsom exempelvis kund, borgensman eller pantsättare. Dessutom omfattas även annan sådan registrerad som Banken i förekommande fall behandlar personuppgifter om, såsom betalare, gode män, förvaltare, fullmaktshavare företrädare, kontaktpersoner och verkliga huvudmän.
INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER
Banken behandlar de personuppgifter som lämnas i samband med intresseanmälan, ansö- kan och/eller avtal eller som registreras i övrigt i samband med administrationen av ett avtal. De uppgifter som efterfrågas i samband med en ansökan är nödvändiga för att Banken ska kunna uppfylla lagkrav, administrera avtalet eller i övrigt hantera kundrelationen. Om uppgifterna inte lämnas, kan Banken inte hantera ansökan. De kategorier av personuppgifter som behandlas av Banken kan vara exempelvis namn och personnummer, kontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer) och uppgifter om ekonomiska förhållanden (inkomst m.m.). Banken kan även komma att spela in telefonsamtal, spara kommunikation via e-post eller på annat sätt dokumentera kundens interaktion och kommunikation med Banken. Personuppgif- ter inhämtas också från offentliga register och från företag som Banken samarbetar med gäl- lande kreditupplysningar och marknadsinformation för de nedan angivna ändamålen. Namn och adressuppgifter uppdateras löpande via det statliga personadressregistret (SPAR).
ÄNDAMÅL MED PERSONUPPGIFTSBEHANDLINGEN
Banken behandlar personuppgifter för de ändamål som anges nedan.
Förberedelse och administration av avtal
Det huvudsakliga ändamålet med Bankens behandling av personuppgifter är att samla in, kontrollera och registrera de uppgifter som krävs inför ett ingående av ett avtal med kunden samt för att dokumentera, administrera och fullgöra ingångna avtal. Uppgifter behandlas även för att Banken ska kunna driva in sina fordringar och hantera rättsprocesser. Den rätts- liga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal eller att Banken har ett berättigat intresse att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Uppfyllande av förpliktelser enligt lag, annan författning eller myndighetsbeslut
I samband med förberedelse och administration av avtal sker också behandling av per- sonuppgifter som krävs för att Banken ska kunna uppfylla sina förpliktelser enligt lag, annan författning eller myndighetsbeslut.
Exempel på sådan behandling är:
• Bankens behandling av personuppgifter för att uppfylla kraven enligt bokföringslagstiftningen
• Bankens behandling av personuppgifter i samband med åtgärder för att uppfylla kraven enligt penningtvättslagen
• Bankens kontroll av personuppgifter mot sanktionslistor som Banken enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig att tillämpa i syfte att säkerställa att inte bristande förut- sättningar föreligger för att genomföra vissa banktjänster
• Bankens behandling av personuppgifter i samband med rapportering till Skatteverket, Polismyndigheten, Kronofogden, Finansinspektionen och andra myndigheter, såväl svenska som utländska
• Bankens behandling av personuppgifter för att uppfylla lagstiftning angående risk- hantering. Med riskhantering avses även behandling av uppgifter om kredittagare och krediter för kvalitetsbedömning av krediter för kapitaltäckningsändamål.
• Bankens behandling av personuppgifter för att uppfylla lagstiftning angående betaltjänster. Detta innefattar bl.a. att ge tillgång till personuppgifter till s.k. tredje- partsbetaltjänstleverantörer som har tillstånd att tillhandahålla tjänster avse-
ende kontoinformation och/eller betalningsinitiering. Vidare omfattas även Bankens åtgärder avseende transaktionsmonitorering och bedrägerikontroll.
Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse eller i vissa fall att Banken har ett berättigat intresse att behandla personupp- gifterna för att kunna fullgöra den rättsliga förpliktelsen.
SAMTYCKE TILL BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
När den lagliga grunden för behandling av personuppgifter är samtycke får kunden lämna ett sådant samtycke till att personuppgifterna får behandlas. Ett exempel när samtycke för behandling av personuppgifter kan krävas är när de personuppgifter som lämnas till Banken innehåller känsliga personuppgifter*. Kunden har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. Banken har då fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgifterna med stöd av samtycket, varför de då inte längre kan läggas till grund för en ansökan eller ett avtal.
*Med känsliga personuppgifter avses uppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, poli- tiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening och behandling av genetiska uppgifter, biometriska uppgifter för att entydigt identifiera en fysisk person eller uppgifter om hälsa eller uppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.
TIDER UNDER VILKA PERSONUPPGIFTER SPARAS
Personuppgifter sparas i enlighet med gällande lagstiftning, såsom penningtvätts- och bokföringslagstiftning (5 år respektive 7 år), och i övrigt bara så länge det är nödvändigt med avseende på de specifika ändamålen för behandlingen. Personuppgifter som har betydelse för det avtalsrättsliga förhållandet mellan kunden och Banken lagras normalt så länge avtalsförhållandet består och därefter i högst 10 år på grund av regler om preskription. I vissa fall kan uppgifterna komma att sparas längre tid på grund av lag- stiftning om kapitaltäckning som Banken måste uppfylla. Om kunden inte ingår avtal med Banken, sparas normalt personuppgifterna som längst 3 månader, men uppgifterna kan i vissa fall komma att sparas längre på grund av exempelvis penningtvättslagstiftningen.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER AV ANNAN ÄN BANKEN
Personuppgifterna kan, inom ramen för gällande regler om banksekretess och skydd av personuppgifter, också behandlas av andra företag som Banken samarbetar med för att
utföra sina tjänster, exempelvis Upplysningscentralen (UC), Bankgirocentralen (BGC), Finan- siell ID-teknik (BankID), andra kreditupplysnings- och inkassoföretag, samarbetspartners för tillhandahållande av konsumentkrediter och andra finansieringslösningar, tryckerier och IT-leverantörer. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för Bankens fullgörande av avtal eller för Bankens berättigade intresse att använda sig av externa leverantörer för att utföra sina tjänster.
TREDJELANDSÖVERFÖRING
Som ett led i bankens verksamhet kan personuppgifter i vissa fall behöva överföras till land utanför EU och EES (s.k. tredjeland) eller till en internationell organisation. Sådan överföring sker endast under förutsättning att övriga regler i dataskyddsförordningen följs och att någon av nedanstående förutsättningar är uppfyllda:
• EU-kommissionen har tagit beslut om att det finns en adekvat skyddsnivå i det aktuella
landet,
• det har vidtagits andra lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler eller bindande företagsbestämmelser (sk. Binding Corporate Rules, BCRs),
• det finns särskilt tillstånd av tillsynsmyndigheten,
• det i övrigt är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
KUNDENS RÄTTIGHETER
Xxxxxx har rätt att få information om vilka personuppgifter om honom eller henne som behandlas av Banken och har därmed rätt att få ett registerutdrag från Banken. Xxxxxx har också rätt att:
• begära rättelse av felaktig eller ofullständig uppgift
• begära radering eller begränsning av behandlingen av personuppgifter
• under vissa förutsättningar få ut de personuppgifter som rör kunden och som kunden själv har lämnat till Banken i ett maskinläsbart format och att få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig om det är tekniskt möjligt (dataportabilitet). Denna rätt omfattar endast sådana personuppgifter som behandlas med stöd av avtal eller samtycke.
• invända mot behandling som grundar sig på Bankens berättigade intressen, t.ex. behandling för direktmarknadsföring (se nedan angående s.k. direktreklamspärr).
För att utnyttja sina rättigheter kan kunden kontakta Banken, se kontaktuppgifter nedan Kundens begäran och/eller invändning prövas av Banken i det enskilda fallet. I vissa fall kan Banken inte lämna ut eller radera uppgifter eller begränsa eller stoppa behandling, exempelvis om uppgifterna fortfarande behöver behandlas för att hantera avtalsförhål- landet eller på grund av lagstiftning.
PROFILERING OCH AUTOMATISERADE BESLUT
Profilering
Med profilering avses automatisk behandling av personuppgifter som används för att bedöma vissa personliga egenskaper hos en fysisk person, i synnerhet för att analysera eller förutsäga exempelvis dennes ekonomiska situation, personliga preferenser, intressen, beteende eller vistelseort. Profilering används av Banken för exempelvis marknads- och kundanalyser, systemutveckling, marknadsföring, vid automatiserade beslut (se nedan) och vid transaktionsmonitorering för att motverka bedrägerier. Den rättsliga grunden för profileringen är Bankens berättigade intresse, rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal eller samtycke. I de fall samtycke är den rättsliga grunden för behandlingen kommer kunden att få lämna ett samtycke till sådan behandling.
Automatiserade beslut
Banken använder sig i vissa fall av automatiserat beslutsfattande. I de flesta fall grundas bankens kreditbeslut enbart på automatiserad behandling som innefattar profilering. De uppgifter som kunden lämnat i ansökan, uppgifter från externa källor såsom offentliga register och kreditupplysningsföretag samt bankens egna interna information utgör grund för beslutet. Det automatiserade förfarandet är nödvändigt för ingåendet av avta- let då det innebär ökad enhetlighet och korrekthet i beslutsfattandet, minskar risken för att kunden inte skulle kunna fullgöra betalningar och minskar också tiden för beslutsfattandet. I de fall ett kreditbeslut har grundats enbart på automatiserad behandling, har kunden alltid rätt att få beslutet omprövat av en av Bankens handläggare.
SPÄRR MOT DIREKTMARKNADSFÖRING
Kunden kan vända sig till Banken för att begära spärr mot direktmarknadsföring (s.k. direktreklamspärr). Spärren läggs för en viss produkt eller på begäran för alla Bankens produkter. Om det inte föreligger något kundförhållande görs istället registrering av reklamspärr i relevant NIX-register, se xxx.xxxxxx.xx för vidare information.
KONTAKT
Vid frågor rörande Bankens personuppgiftsbehandling kan kunden kontakta Banken enligt följande:
Ikano Bank AB (publ) Box 21066
200 21 Malmö
Telefon: 0000-00000
E-post för allmänna frågor: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
DATASKYDDSOMBUD
Banken har utsett ett dataskyddsombud som har till uppgift att kontrollera att Banken följer de regler som gäller för behandling av personuppgifter. Dataskyddsombudet ska fullgöra sitt uppdrag på ett oberoende sätt i förhållande till Banken. För att komma i
kontakt med Bankens dataskyddsombud kan kunden använda kontaktuppgifterna ovan eller e-post XXX@xxxxx.xx för allmänna frågor.
Kunden kan även vända sig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) avseende frågor
eller klagomål som rör personuppgiftsbehandling, se xxx.xxx.xx för vidare information.