Contract
1. INLEDNING
1.1 Dessa allmänna villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Nätägare och Kun d avseende tillgång till förbindelsekapacitet för data- och telefonikommu- nikation.
1.2 Definitioner
Nätägare: Nordmalings kommun eller den som träder i kommunens ställe
Kunden: Den som genom Avtalet köper Bastjänst
av Nätägaren
Nätet : Nätägarens nät för data- och telekommuni- kation
Anslutningspunkt: Den punkt där Kunden tillhan- dahålls Bastjänsten
Bastjänst : Av nätägaren tillhandahållen för bindel-
sekapacitet för överföring av data- och telekom- munikation
Avtalet : Av Nätägaren godkänd ansökan om an- slutning till Nätet jämte tillhöran de Villkor och Etiska regler
Ansökan om bredbandsanslutning: Av Kunden undertecknad ansökan om att bli ansluten till Nätet Villkoren: I denna handling upptagna allmänna villkor för Bastjänsten
Etiska regler: De krav som Nätägaren ställer på Kunden för användning av Nätet.
2 ALLMÄNT
2.1 Villkoren gäller för vid var tid av Nätägaren till- handahållen Bastjänst. Nätägaren förbehåller sig rätten att ändra respektive införa nya funktioner till Nätet. Sådana ändringar ska utföras på sådant sätt att eventuella störningar begränsas.
2.2 Bastjänsten kan enligt särskilda avtal mellan Kun- den och Nätägaren utvidgas med tilläggstjänster för hyra av egen kapacitet, prioritering av band- bredd eller annan tjänst som överenskommes.
2.3 Anslutning mot leverantör för Internet access eller annan tjänst som kan nyttjas genom anslutningen till Nätet, omfattas ej av Bastjänsten.
2.4 Äger eller på annat sätt nyttjar Kunden eget lokalt nät, ingår ej detta nät i Bastjänsten.
2.5 Nätägaren äger all för tillgång till Nätet nödvän- dig materiel och utrustning inklusive mediaom- vandlare hos Kunden.
3 ANSLUTNING AV BASTJÄNSTEN
3.1 Nätägaren levererar Bastjänsten till Anslut nings- punkt i den fastighet där Xxxxxx begärt att Bas- tjänsten ska tillhandahållas.
3.2 Nätägaren svarar för anslutning av mediaomvand- laren till Anslut ningspunkten. Nät ägaren har inget ansvar för avbrott, fel eller brist som kan före- komma efter Anslutningspunkten.
4 KUNDENS ÅTAGANDE
4.1 Kunden skall använda sådan utrustning som upp- fyller de krav som från tid till annan gällande lag- stiftningen godkänner. Kunden är på begäran skyl- dig att ge Nätägaren möjlighet att undersöka den utrustning som Xxxxxx använder för nyttjande av Bastjänsten om det finns skälig anledning därtill
på grund av störningar i Nätägarens tillhandahål- lande av Bastjänsten.
4.2 Kunden äger inte rätt att öppna eller flytta installe- rad utrustning utan tillstånd av Nätägaren.
4.3 Kunden äger inte rätt att till installerad utrustning koppla utrustning som innebär otillbörligt nyttjande av Nätet eller utrustningen eller i övrigt innebär störningar i Nätet .
4.4 Vid eventuella störningar ska Kunden omedelbart på Nätägarens begäran koppla ur den utrustning som stör eller orsakar fel. Vid upprepade stör- ningar ska Kunden kontakta den tjänsteleverantör som nyttjas när störningen uppstår.
4.5 Kunden svarar för all eventuell tillkom mande in- stallation av kablar, ledningar, nätverkskort eller annan utrustning för Kundens anslutning till Nätet.
4.6 Xxxxxx svarar själv för all eventuell
utrustning som krävs för nyttjande av tjänster som erbjuds via Nätet.
4.7 Har Kunden eget lokalt kabelnät till vilket Nätet har Anslutningspunkt, har Nätägaren inte ansvar för avbrott eller brist i det lo kala kabelnätet eller fastighetsnätet.
4.8 Krävs tillstånd från fastighetsägaren eller annan för anslutning och nyttjande av Bastjänsten, äger Nät - ägaren rätt att kräva att Xxxxxx själv på eget an- svar och egen bekostnad utverkar sådant tillstånd.
4.9 Nätägarens utrustning hos Kund ska vara placerad i låsbart , frostfritt utrymme, vid behov med klimat - anläggning, erforderliga elinstallationer för 220V och system-jordning.
4.10 Kunden är i förhållande till Nätägaren i varje sam- manhang ensamt ansvarig för den information som överförs via Nätet, för de varor och tjänster som erbjuds via Nätet samt för att tillämpliga lagar och förordningar, konventioner, myndighetsbeslut
m.m. avseende datasäkerhet, telekommunikationer och export av teknisk data och personuppgifter iakttas då Nätet används.
4.11 Xxxxxx har ensamt skyldighet att in fordra nödvän- diga tillstånd för överföring, lagring eller erbju- dande av viss vara eller tjänst innan denna infor- mation förs via Nätet.
4.12 Kunden får inte använda Bastjänsten på ett sätt som kan medföra skada eller annan olägenhet för Nätägaren eller tredje part.
4.13 Nätet ska betraktas som ett öppet nät verk. För att det ska vara möjligt måste vissa etiska krav ställas på den som använder Nätet. Nät ägaren bedömer det som oetiskt om Kund eller annan som nyttjar nätet
a) försöker få tillgång till nätverks-resurser utan att ha rätt till det
b) försöker dölja sin användaridentitet (utom i de fall då ett sådant beteende är explicit till- låtet)
c) försöker störa eller avbryta de avsedda användningen av Nätet
d) uppenbart slösar med tillgängliga resur ser
(personal, maskinvara, bandbredd eller pro- gramvara)
e) gör intrång i andra användares privatliv
f) försöker förolämpa eller förnedra andra människor.
4.14 Tredjepartstrafik är inte tillåten, som vidare- koppling av annan fastighet , eller annan part , om inte detta särskilt reglerats via avtal med Nät- ägaren.
5 KAPACITET OCH TEKNISK SPECIFIKATION
Bastjänsten har den grundkapacitet, prestanda och egenskaper som anges på Nätets hemsida xxx.xxxxxx-xxxx.xxx.
De tjänster som Kunden tecknar med andra tjäns- televerantörer än Nätägaren, kan innehålla egna villkor.
6 BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
6.1 För att tillhandahålla Bastjänsten registrerar Nät - ägaren uppgifter rörande Kunden i sitt interna register vid Avtalets ingående. Kun den lämnar genom ingående av Xxxxxxx sitt uttryckliga tillstånd till att Nätägaren, oavsett media, får behandla per- sonuppgifter eller företagsuppgifter knutna till Avtalet för in tern statistik, egna marknads-förings- aktiviteter samt fakturering. Nätägaren äger rätt
att för fakturering låta tredje man ha tillgång till kunduppgifter för detta syfte.
6.2 Nätägaren äger rätt att lämna för ändamålet nöd- vändiga uppgifter till de leve rantörer som Nätäga- ren har avtal med, för un derhåll, drift och service av Nätet.
6.3 Nätägaren har rätt att publicera kunduppgifter (exklusive personuppgifter) i publikt register, oav- sett media, där uppgifterna kan sökas av annan, t ex leverantörer av nät tjänster. Kunden kan åter- kalla sitt samtycke till publicering ge nom ett skriftligt meddelande till Nät ägaren.
7 VILLKORSÄNDRING
7.1 Nätägaren äger rätt att genomföra ändringar av Villkoren som i väsentlig mån påverkar Bastjäns- tens innehåll tidigast 30 dagar efter det att Nätäga- ren har avsänt skriftlig avisering om ändringen. Mindre ändringar får ske utan föregående avise- ring till Kunden.
7.2 Accepterar Kunden inte ändringen enligt punkt 7.1 har Kunden rätt att säga upp avtalet till den tid- punkt som ändringen träder i kraft. Om så inte sker ska Kun den anses ha accepterat ändringen. Oavsett vad som sägs i denna punkt har Nät ägaren rätt att genomföra ändringar inklusive prisändringar som följer av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
7.3 Vid var tid gällande Villkor finns tillgängligt på - Nätets hemsida xxx.xxxxxx-xxxx.xxx. Det åligger Kunden att löpande ta del av dessa.
7.4 Kunden kan nå Nätägaren med frågor kring Avta- let genom Nätet s hemsida xxx.xxxxxx-xxxx.xxx.
8 AVGIFTER OCH BETALNINGSVILLKOR
8.1 Nyttjande av Bastjänsten debiteras kvartalsvis i förskott i enlighet med Nät ägarens vid var tid gäl- lande prislista, se Nätets hemsida www.prisma- xxxx.xxx . Nät ägaren förbehåller sig rät ten att sam-
fakturera med annan organisatorisk enhet som Nät- ägaren beslutar om.
8.2 Avgiftshöjning ska aviseras av Nätägaren senast 30 dagar i förväg. Om avgiftshöjningen inte accepteras av Xxx den, äger Xxx den rätt att skrift- ligen säga upp Avtalet senast 15 dagar innan av- giftshöjningens ikraftträdande.
8.3 Betalning ska vara Nätägaren tillhanda senast på förfallodag som specificeras i fakturan. Kunden skall utan dröjsmål meddela Nätägaren om en faktura anses felaktig med angivande av på vilket sätt fakturan är felak tig.
8.4 Betalning ska ske till det bank- eller post giro som anges på fakturan. Betalningen anses fullgjord när pengarna kommit in på kontot.
8.5 Betalningspåminnelse skickas inte ut. Vid försenad betalning utgår avgifter för krav och inkasso samt dröjsmålsränta enligt lag till dess full betalning sker. Kunden ska skriftligen meddela Nätägaren vid ändring av faktureringsadress. Kund som inte betalar avgifter enligt Avtalet kan frånkopplas i enlighet med punkt 15.
9 FEL ELLER BRIST
9.1 Bastjänsten ska normalt vara i drift 24 tim mar om dygnet, sju dagar i veckan med följande begräns- ningar.
9.2 Nätägaren ansvarar inte för fel eller brist i nät utanför Nätets täckningsom råde dvs. mot re- gionalt, nationellt och in ternatio nellt nät. För detta nät ansvarar respektive tjänsteleverantör som Kunden träffat avtal med.
9.3 Nät ägaren garanterar inte att Bastjänsten är fri från mindre fel och avbrott.
9.4 Nätägaren ska övervaka att Bastjänsten fun gerar på avsett sätt inom Nätets täckningsområde fram till kundport i närmaste nod.
9.5 Planerad service och un derhåll sker natten mellan tisdag och onsdag mellan 22.00-02.00, varvid av- brott i driften kan förekomma.
9.6 Felanmälan ska alltid ske till den tjänst leverantör som levererar tjänster på Nätet (dvs. inte till Nät - ägaren) som Kunden avsåg att nyttja då felet upp- stod eller till tjänsteleve rantör som Nätägaren senare kan komma attmeddela Xxxxxx.
9.7 Reparation av kvalitetsbrister, driftstörningar och avbrott ska ske snarast möjligt enligt följande. Reparation ska ske vardagar under normal arbets- tid (08.00-17.00). Fel och brister för det ansvar som innefattas i Bastjänsten åtgärdas på det sätt som Nätägaren anser lämpligt.
9.8 Kunden ska efter anmälan om fel i utrustning bereda den leverantör som har Nätägarens uppdrag att söka och åtgärda fel eller brist er forderligt till- träde till Kundens lokaler under normal arbetstid.
9.9 I de fall varaktig allvarlig driftstörning uppkom- mer, som omöjliggör tillhandahållande av Bas- tjänsten till Kun den i enlighet med Xxxxxxx, och denna driftstörning inte åtgärdas eller kommer att åtgärdats inom skälig tid från det att Kunden an- mält driftstörningen och det framkommit att felet
beror på det nät som Nät ägaren tillhandahåller, kan uppsägning av avtalet aktualiseras.
9.10 I de fall som Kunden inte kunnat nyttja Bastjäns- ten överhuvudtaget eller endast i ringa omfattning på grund av fel eller driftstörning äger Kunden rätt till nedsättning av månadsavgiften i förhållande till det antal hela dagar i månaden som Bastjänsten ej varit tillgänglig för Kun den.
9.11 Nätägaren har inget ansvar för fel eller driftstör- ningar som inträffar i eller orsakas av tredje parts nätverk, kablar eller ledningar i det lokala kabel- nätet efter anslut ningspunkt, ej heller för utrust- ning som inte ägs eller tillhandahålls av Nät ägaren, av att kraftförsörjningen avbrutits eller av andra händelser utanför Nät ägarens kontroll.
10 ERSÄTTNINGSSKYLDIGHET
10.1 Nätägaren ska, med de begränsningar som följer av punkterna 11 och 12, ersätta Kun den för skada som uppkommer som en följd av Nätägarens vårdslöshet.
10.2 Kunden ska, med de begränsningar som följer av punkterna 11 och 12, ersätta Nät ägaren för skada som uppkommer som en följd av Kundens vårds- löshet.
10.3 Har Kunden anmält ett fel och det visar sig att felet sitter i utrustning hos Kund som inte är Nätägarens ansvar enligt Xxxxxxx, är Xxxxxx skyldig att betala ersättning för felsök ningen.
11 ANSVARSBEGRÄNSNINGAR
11.1 Nätägaren ansvarar inte för skador som åsamkas kanalisation och fiberkabel inom Kun- dens egen tomtmark, ej heller för skador som Kunden uppsåtligen eller genom oaktsamhet förorsakar Nätägarens ut rust ning.
11.2 Nätägaren ansvarar inte för fel, avbrott, försening eller skada som beror på omständigheter utanför Nätägarens kontroll och som inte kunnat förutses.
11.3 Nätägaren är inte skyldig att ersätta skada som or- sakats av att anslutningen till Nätet hindrats eller försvårats därför att en åtgärd vidtagits som varit påkallad av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl.
11.4 Ingen av parterna är skyldig att ersätta motparten för indirekta skador eller utebliven vinst.
11.5 Skada till följd av avbruten kommunikation eller förlorat, förvrängt eller som på annat sätt påverkat kommunikations-innehåll (såväl data som annan information) ersätts inte i något fall.
11.6 Nätägaren ersätter inte i något fall olägenhet, skada eller förlust som orsakats genom avbrott eller annan felaktighet i Bastjänsten eller ge nom oriktigt expedierad, utebliven eller försenad över- föring av data, bild, text, ljud eller annan störning av sådan överföring, förmedlad av Nätägaren genom nyttjande av Nätet.
11.7 Nätägaren ansvarar inte för in trång och skador som tillfogas Kunden av tredje man. Nätägaren har inte något ansvar för den in formation som överförs via Nätet. Det åligger Xxxxxx själv att vidta sådana skyddsåt gärder som Kunden anser
behövligt mot oönskad data eller in formation som överförs via Nätet. Nät ägaren lämnar inte några garantier mot avlyssning eller annan åtkomst av signaler i Nätet av tredje man.
11.8 Nätägarens sammanlagda ansvar för skada enligt Avtalet är under alla förhållanden begränsat till ett belopp motsvarande tre månadsavgifter per år.
11.9 Har utrustning anslutit till Nätet som stör data- eller teletrafiken och som Kunden trots uppmaning inte omedelbart kopplat ur, är Xxxxxx ansvarig för den skada som därigenom uppkommer. Föreligger hävningsrätt och Nätägaren utnyttjar denna har Nätägaren rätt till ersättning för uppstådd skada eller in satser för felavhjälpning.
12 BEFRIELSEGRUNDER
Part ska inte i något fall bära ansvar för
händelser utanför parts kontroll och som omfattar, men inte är begränsat till, olyckshändelse, brand, åsknedslag, explo sion, krig, upplopp, terrorhand- ling, översvämning, hårt väder, arbetskonflikt eller handling eller underlåtenhet från myndighets sida eller handling eller un derlåtenhet från någon part enligt Avtalet som inte uttryckligen åtagit sig an- svaret för.
13 AVTALSTID
13.1 Avtal ska anses ingånget när Nätägaren godkänt Kundens ansökan om anslut ning till Nätet. Nät- ägaren förbehåller sig rätten att göra en kredit- prövning av Kunden.
13.2 Avtalet är inledningsvis bindande i ett år och gäller därefter tillsvidare med en ömsesidig uppsägnings- tid av tre månader, såvida inte annat särskilt avtalats.
14 FÖRTIDA UPPSÄGNING
14.1 Part äger rätt att omedelbart säga upp Avtalet skriftligen per brev om:
• den andra parten begår ett väsentligt avtals- brott och har underlåtit att vidta rättelse inom fjorton dagar efter skriftlig anmodan om detta, eller
• den andra parten försätts i konkurs, upptar ackordsförhandling eller företagsrekonstruk- tion, träder i likvidation eller av annan an- ledning kan antas ha kommit på obestånd.
14.2 Vid uppsägning ska Xxxxxx returnera all eventuell utrustning som ägs av Nät ägaren och som Kunden innehar eller använder sig av. Giltig uppsägning från Kundens sida anses inte ha skett förrän Kun- den returnerat all av Nätägaren ägd utrustning. Nätägaren har att informera Xxxx om hur denna retur ska ske.
15 FRÅNKOPPLING
15.1 Nätägaren förbehåller sig rätten att
avbryta Kundens anslutning till Nätet med omedel- bar verkan utan förvarning och utan återbetal- ningsskyldighet i de fall misstanke om brott, uppenbart missbruk, störande ut rustning eller brott mot Villkoren föreligger.
Som brott mot Villkoren räknas bl.a. att
• Kunden trots krav inte betalar inom angiven tid,
• Utrustning anslutits i strid med Avtalet,
• Kunden vidareförsäljer eller vidarekopplar sin anslutning,
• Kunden trots tillsägelser inte kopplat ur ut- rustning som stör Nätet ,
• Nätägaren eller operatör inte medges möjlig- het att undersöka utrust ning som anslutits till Nätet ,
• Kunden inte fullgör sina åtagande enligt punkt 4.
• Kundens användning av Nätet strider mot Avtalets etiska regler.
15.2 Kunden är skyldig att betala månadsav-
gift under den tid Kunden är frånkopplad fram till dess Avtalet upphör.
16 ÖVERLÅTELSE
16.1 Nätägaren äger rätt att överlåta Xxxxxxx på annan såvida det inte finns skäl att anta att denne inte kommer att fullgöra sina skyldigheter enligt Avta- let på ett för Kunden tillfredsställande sätt.
16.2 Kunden äger ej rätt att överlåta sina
rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx utan att först erhållit Nätägarens skriftliga samtycke.
16.3 Kunden äger ej rätt att utan Nätägarens
skrift liga samtycke upplåta tillgång till Bas- tjänsten, vidareförsälja eller vidareupplåta Bas- tjänsten.
17 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Kunden får inte nyttja immateriella rät tigheter och tekniska lösningar avseende Nätet utöver vad som anges i Avtalet.
18 MEDDELANDEN
Alla meddelanden som skickas enligt dessa Vill- kor, ska sändas med bud, post eller fax till de adresser som anges i den beställningsbekräftelse som Nät ägaren skickar till Kunden eller därefter av Kunden till Nätägaren meddelad adressändring.
19 TVIST
Eventuell tvist som uppkommer mellan parterna som en följd av detta Avtal ska avgöras av allmän domstol med Umeå tingsrätt som första instans.