INFORMATION OM IKANO BANK

Allmänna villkor för privata konto- och kortkrediter Gäller fr.o.m. den 15 mars 2023

INFORMATION OM IKANO BANK

Ikano Bank AB (publ) Xxx.xx: 516406-0922

Telefon: 0000-00 00 00 Hemsida: xxx.xxxxxxxxx.xx Styrelsens säte är Älmhult

REGISTRERING OCH TILLSYN

Ikano Bank är en hos Finansinspektionen registrerad bank, som har tillstånd att tillhandahålla betaltjänster.

OM VILLKOREN

Om inte annat följer av skuldebrevet tillämpas dessa All- männa villkor för avtal om konto- och kortkrediter (nedan kallade villkoren) mellan parterna. Skuldebrevet och villkoren inklusive bilagor benämns nedan gemensamt avtalet.

Villkorens del A innehåller allmänna bestämmelser för ban- kens konto- och kortkrediter medan villkorens del B innehåller särskilda villkor för den specifika konto- och kortkrediten. Villkoren i del B äger företräde framför villkoren i del A om de innehåller motstridiga uppgifter. Om poäng och/eller bonusprogram är anknutet till den tillhandahållna tjäns- ten anges detta i del B. Bestämmelserna i del C avseende autogiro ska endas tillämpas om tjänsterna tillhandahålls för aktuell konto- och kortkredit och om kontohavare begärt och lämnat medgivande till automatisk överföring/betalning via autogiro.

A GENERELLA BESTÄMMELSER

A1. PARTER M.M

Parter enligt avtalet är Ikano Bank (nedan kallad banken) och kund/kunderna (nedan kallade kontohavare och/eller kortinnehavare). Kreditgivare och kortutgivare är banken.

Med kontohavare förstås den eller de fysiska personer som sökt om och beviljats konto- och kortkredit (nedan kallad kre- diten) hos banken. Vid fler än en kontohavare ansvarar var och en solidariskt (solidariskt ansvar) för samtliga förpliktel- ser hänförliga till kontot såsom för egen skuld oavsett vem av dem eller eventuella extrakortinnehavare (kortinnehavare) som verkställt köp/kontoöverföring. Med solidariskt ansvar avses att banken fritt kan välja vem eller vilka kontohavare som banken kommer kräva på betalning.

Med kortinnehavare avses myndig fysisk person för vilken kontokort utfärdats. Till krediten ansluts för det fall konto- kort ingår i tjänsten ett huvudkort per kontohavare. Banken äger rätt att debitera avgift för utfärdade kort. Utfärdade kontokort är personliga och får endast användas av den för vilken det är utfärdat. Kortinnehavare, som inte är kontoha- vare, ansvarar också solidariskt med kontohavare såsom för egen skuld, dock endast för debiteringar hänförliga till dess kort. Dessa villkor gäller i tillämpliga delar även för kortinnehavare. Kontohavare svarar för samtliga beställda och utfärdade kort anslutna till kontot, samt att de perso- ner som använder korten vid inköp även är behöriga därtill. Kontohavaren ska även tillse att samtliga kortinnehavare är medvetna om och följer dessa villkor.

Kontohavare, kortinnehavare eller den som eventuellt före- träderkontohavare ska på begäran uppvisa av banken god- känd legitimationshandling samt uppvisa behörighetshand- lingar som grundar behörigheten att företräda kontohavare.

Banken är enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningt- vätt och finansiering av terrorism, skyldig att medverka till att förhindra sådan olaglig verksamhet. Kontohavare är alltid skyldig att lämna sådana upplysningar till banken som är nödvändiga för att banken ska kunna uppnå tillräcklig kund- kännedom enligt nämnda lag. Uppgifterna ska lämnas inom den tidsfrist som banken bestämmer.

Kontohavare förbinder sig att inte använda bankens konto eller tjänster i strid mot gällande lagstiftning.

Banken får belasta kontot med belopp avseende betalning för annan förfallen fordran, som banken har mot kontohavare samt för arvode, kostnad/avgift och utlägg för uppdrag som utförs åt kontohavare (kvittning). Kvittning får inte ske mot lön, pension eller därmed jämförbara medel som är nödvändiga för kontohavarens uppehälle.

A2. BESKRIVNING AV KONTOTS HUVUDSAKLIGA EGENSKAPER

Kontot och krediten administreras av banken.

Kontot har funktion för inköp inom avtalad kreditgräns för försäljningsställen som är anslutna till betalsystemet.

Kontot är endast avsett för fysisk person som inte utför trans- aktioner på kontot hänförliga till näringsverksamhet, annan finansiell verksamhet eller liknande.

Krediten beviljas efter särskild prövning, vid vilken kre- ditupplysning kan komma att inhämtas. Banken har rätt att även under kontots giltighetstid ta kreditupplysningar i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173). Uppgift om möjlig kreditgräns framgår av skuldebrevet eller den information som tillhandahålls av banken. Banken har rätt att under avtalstiden sänka beviljad kreditgräns till en kredit- gräns som banken anser skälig, dock lägst ned till ett belopp motsvarande det vid tidpunkt för sänkningen utnyttjade kre- ditutrymmet. Om kontohavaren inte använder kortet på två år kommer kreditlimiten - oaktat av föregående och såvida inte banken istället väljer att säga upp kontoavtalet - att

sänkas utan någon föregående underrättelse.

Kontohavarens användning av kontot i strid med dess huvudsakliga syfte såsom beskrivits i denna punkt, t.ex. att hålla tillgodohavande på kontot (genom t.ex. överinbetal- ning eller återköp), ger banken rätt att återbetala tillgodo- havandet. Föregående förutsätter att återbetalning är nöd- vändig för att banken ska kunna uppfylla sina lagförpliktelser t.ex. enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Återbetalning sker till ett av kontohavaren till banken angivet kontonummer.

Kampanjerbjudanden

Olika kampanjerbjudanden t.ex. om räntefrihet, delbetal- ning, betalningsfria månader eller liknande kan komma att lämnas av banken (direkt genom banken eller genom bankens partner). Villkoren för sådana kampanjer lämnas till kontohavaren genom särskilt informationsmaterial och/ eller på bankens hemsida. Samtliga villkor som lämnats till kontohavaren inför avtalets tecknande, inklusive de som avser kampanjer, utgör en integrerad del av detta avtal.

A3. DET TOTALA BELOPPET SOM SKA BETALAS

Det totala beloppet som ska betalas är summan av det utnyttjade kreditbeloppet och kontohavarens samlade kreditkostnader beräknat utifrån antagandet att hela kre- ditbeloppet har utnyttjats under en period om 12 månader. I skuldebrevet anges ett exempel på vad det totala beloppet kan bli utifrån de förutsättningar som gäller vid tidpunkten för skuldebrevets upprättande. Eftersom räntan är rörlig utgör det totala beloppet däri endast en indikation på vad det totala beloppet faktiskt kan bli.

A4. AVRÄKNINGSORDNING

Vid betalning har banken rätt att avräkna samtliga på kre- diten till betalning förfallna avgifter, kostnader och räntor innan avräkning sker på kapitalskulden.

A5. ÖVERTRASSERING

Det är inte tillåtet att överskrida överenskommen kredit- gräns. Om skulden på kontot överstiger den beviljade kreditgränsen ska kontohavaren omedelbart betala mel- lanskillnaden. Kontohavaren ska i sådant fall även betala övertrasseringsavgift. Avgiften anges i del B till dessa villkor. Övertrassering medför även rätt för banken att säga upp avtalet och kräva att krediten betalas i förtid. I sådant fall ska vad som sägs om förtidsbetalning i punkten A16 äga tillämpning.

A6. BELOPPSBEGRÄNSNINGAR

Vid återköp och retur krediteras i första hand kontot.

Banken tillämpar av säkerhetsskäl vissa gränser för högsta belopp för betalning per gång och per tidsperiod. Över- skridande av dessa gränser kan medföra att viss transaktion inte kan genomföras.

A7. AVGIFTER

Kontohavaren är skyldig att utöver ränta betala de avgifter som framgår av avtalet.

Banken har rätt att ta ut en kort-/aviavgift per månad för de månader då kontohavaren är aktiv (dvs. har använt kortet/ kontot eller betalat av en skuld). Årsavgift utgår inte.

Vid skriftlig betalningspåminnelse, överskridande av bevil- jad kredit respektive uppläggning av betalningsplan (som innebär avvikelse från ordinarie betalningsvillkor) debiteras kontot en avgift. Kontohavaren ska även ersätta bankens kostnader och arbete för att bevaka och driva in bankens fordran.

Fullständig information om avgifter framgår i del B av dessa villkor.

Banken får när som ändra överenskomna avgifter. En höj- ning av avgifterna för krediten får dock bara ske i den mån det motiveras av ökningar av de kostnader som ska täckas av xxxxxxxxxx.Xx banken ändrar avgifterna, underrättar banken kontohavaren om sådan ändring i enlighet med punkterna A9 och A14.

A8. RÄNTA

Banken får med omedelbar verkan ändra räntesatsen för krediten i den utsträckning det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för banken, eller andra kostnadsförändringar som banken inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades. Banken är skyldig att tillämpa dessa villkor även till kontohavares förmån.

Information om ränteändring lämnas genom särskilt med- delande till kunden i enlighet med punkten A9.

Räntebärande skuld

Ränta debiteras om inget annat avtalats. Ränta debiteras även för återstående skuld efter räntefri period samt för återstående skuld efter avtalad räntebärande delbetal- ningsperiod samt i de fall periodens aviserade belopp för räntefrihet eller för avtalad delbetalning inte erhållits på förfallodagen.Ränta debiteras även för belopp avseende kontoöverföring. Kontohavaren ska betala ränta till banken efter en årlig räntesats (beräknad på 360 dagar) som beräk- nas på vid varje tid utestående kreditbelopp. Räntan beräk- nas dag för dag och kapitaliseras månadsvis. Räntesatsen framgår av skuldebrevet och/eller på ”Mina Sidor” eller av sådana varaktig information som banken annars tillhanda-

hållit kontohavaren.

Dröjsmålsränta

Vid försenad betalning och vid betalning understigande lägsta belopp att betala enligt fakturan, debiteras även en tilläggsränta (dröjsmålsränta) på förfallet belopp från förfallodagen tills betalning sker. Räntesatsen för denna tilläggsränta anges i del B av dessa villkor.

A9. KOMMUNIKATIONSMEDEL OCH TEKNISKA FÖRUTSÄTTNINGAR

Meddelande

Om inte annat anges i avtalet lämnar banken information och meddelanden skriftligt till kontohavare/kortinnehavare. Om kontohavaren har tillgång till bankens ”Mina Sidor” kan information och meddelanden lämnas via dessa. Banken har också rätt att skicka information och meddelanden per post eller via elektroniska meddelanden (såsom SMS, e-post eller annan elektronisk notifiering) till den kontaktuppgift som är registrerad hos banken eller som banken annars har kän- nedom om. Kontohavare/kortinnehavaren anses ha fått del av information och meddelanden som banken har lämnat på detta sätt.

Kontohavaren/kortinnehavaren är skyldig att löpande informera banken om ändrade kontaktuppgifter (post- adress, mobilnummer och e-postadress).

Vid ändring av dessa villkor ska ett meddelande om detta, som lämnas via en elektronisk kommunikationstjänst såsom ”Mina Sidor” eller bankens mobiltjänst, anses ha nått kon- tohavaren/kortinnehavaren så snart meddelandet gjorts tillgängligt och banken uppmärksammat kontohavaren/ kortinnehavaren på detta med post eller ett elektroniskt meddelande (såsom SMS, e-post eller annan elektronisk notifiering).

Rekommenderat brev om krediten, som banken sänder till kontohavaren/kortinnehavare ska anses ha nått adressaten senast på sjunde dagen efter avsändandet, om brevet sänts till den adress som är angiven i skuldebrevet eller som i annat fall är känd för banken.

A10. FREKVENS OCH MEDIUM FÖR INFORMATION

Information om transaktioner

Banken tillgängliggör information till kontohavaren om enskilda transaktioner minst en gång i månaden. Om kon- tohavaren har tillgång till ”Xxxx Xxxxx” eller app hos banken kan informationen tillhandahållas via denna kanal. I annat fall, eller om kontohavaren särskilt begär det, skickas infor- mation om transaktioner per post.

A11. SPRÅK

För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan par- terna ska svenska språket tillämpas.

A12. KONTOINNEHAVARENS RÄTT ATT PÅ BEGÄRAN ERHÅLLA AVTALET

Kontohavaren har rätt att på begäran erhålla avtalet. Om kontohavaren har tillgång till ”Mina Sidor” hos banken kan avtalet tillhandahållas via denna kanal. I annat fall, eller om kontohavaren särskilt begär det, skickas avtalet per post.

A13. ÖVERLÅTELSE OCH PANTSÄTTNING

Banken har rätt att överlåta eller pantsätta sin fordran och de övriga rättigheter och skyldigheter som följer enligt avtalet. Bankens skriftliga medgivande krävs för att kontohavaren ska kunna få överlåta någon rättighet och skyldighet som följer av avtalet till annan eller ny kontohavare.

A14. VILLKORSÄNDRING

Banken har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg inhämta kontohavares godkännande. Sådan ändring träder i kraft två månader efter det att kontohavare underrättats om densamma ( i enlighet med punkten 9).

Om kontohavare inte godkänner ändringen får denne omedelbart och avgiftsfritt säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft. Samtliga utfärdade kort ska då lämnas ituklippta till banken och kontohavare reglera utestående skuld.

A15. AVTALETS LÖPTID

Avtalet och krediten löper tillsvidare.

A16. UPPSÄGNING AV AVTALET

Kontohavaren och banken får, oavsett anledningen härtill, säga upp avtalet. Uppsägning av kontohavaren ska ske senast en månad i förväg och av banken senast två månader i förväg. Banken kan till exempel komma att säga upp avta- let om kontohavaren inte har använt kontot på minst två år.

Banken får även säga upp avtalet med omedelbar verkan i följande fall:

1) kontohavare inte längre anses ha betalningsförmåga för krediten;

2) kontohavare väsentligen åsidosatt bestämmelser i avta- let eller andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för kontot eller tjänsterna;

3) kontohavare avlider, försätts i konkurs, inleder skuldsane- ring eller om förvaltare förordnas;

4) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av ter- rorism eller det finns risk för att kontohavaren på något sätt främjar sådant brott;

5) om banken, enligt bankens bedömning, inte har tillräck- lig kännedom om kontohavaren enligt lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism;

6) om kontohavare eller kortinnehavare listas på någon av de sanktionslistor avseende internationella sanktioner som banken beaktar i sin verksamhet;

7) kontohavare inte lämnar den information som banken behöver för att fullgöra kreditavtalet, sina skyldigheter enligt lag eller gentemot myndigheter; eller

8) misstanke finns om bedrägeri eller att bankens tjänster eller produkter kommer att användas för eller i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gäl- lande lagstiftning.

Vid uppsägning av avtalet blir konto och kort omedelbart spärrade för ytterligare inköp, dock ska återbetalning av eventuell skuld likväl ske i enlighet med kontobestämmel- serna om inget annat följer av villkoren för bankens rätt att få betalt i förtid nedan.

När avtalet har upphört ska samtliga utfärdade kort genast återlämnas till banken i ituklippt skick. Trots detta är kon- tohavaren/kortinnehavaren betalningsskyldig såväl för transaktion som genomförs innan avtalet sagts upp men som bokförs på kontot först efter uppsägningstidpunkten som för transaktioner som genomförs trots att rätten att använda konto/kort har upphört.

Om inget annat särskilt överenskommits utbetalar banken vid uppsäggning eventuellt tillgodohavande till en av kon- tohavarna (till sådant mottagarkontonummer som kontoha- vare angivit till banken som tillhör kontohavaren).

Förtidsbetalning

Kontohavaren har rätt att helt eller delvis omedelbart och utan avgift lösa krediten i förtid. Om förtidsbetalning sker på annan tid än avtalad förfallodag ska den anses ha skett den första förfallodagen efter betalningen. Banken får säga upp krediten till betalning i förtid vid tidpunkt som banken bestämmer om någon av följande omständigheter föreligger:

1) Kontohavaren är sedan mer än en månad i dröjsmål med betalningen av ett belopp som överstiger tio procent av kreditfordringen

2) Kontohavaren är sedan mer än en månad i dröjsmål med betalning av ett belopp som överstiger fem procent av kreditfordringen och dröjsmålet avser två eller flera poster som har förfallit vid olika tidpunkter;

3) Kontohavaren är på annat sätt än som anges i 1-2 ovan, i väsentligt dröjsmål med betalningen; eller

4) Det står klart att kontohavaren genom att avvika, skaffa undan egendom eller förfara på annat sätt undandrar sig att betala sin skuld.

Vill banken få betalt i förtid enligt punkterna 1-3 ovan, gäller en uppsägningstid om fyra (4) veckor från det att banken sänder ett meddelande om uppsägning till kontohavaren. Har banken krävt betalning i förtid enligt punkterna 1-3, är kontohavaren ändå inte skyldig att betala i förtid om kon- tohavaren före utgången av uppsägningstiden betalar det belopp som förfallit. Detsamma gäller om kontohavaren vid uppsägningen enligt punkten 4, genast efter uppsägningen eller inom medgiven uppsägningstid ställer godtagbar säkerhet för krediten. Om kontohavaren tidigare med stöd av bestämmelserna i detta stycke befriats från skyldigheten att betala krediten i förtid, gäller inte bestämmelserna i detta stycket.

A17. KONTOÖVERFÖRING

Kontoöverföring kan ske från kontot efter särskild ansökan till banken. Om det finns flera kontohavare kan särskild ansö- kan inges ev endera av dem. Överföring görs då till ett av kontohavaren till banken angivet mottagarkontonummer (tillhörades kontohavaren). Eventuell kontoöverföringsav- gift, vilken kan tillämpas när överföring avser utbetalning av kredit, anges i del B till dessa villkor.

A18. INFORMATION SOM KORTINNEHAVAREN LÄMNAR VID ETT KÖP

Användning av kortet

Kortet kan användas av kontoinnehavaren för betalning av varor och tjänster hos företag som godkänner kortet i Sverige.

Kortet kan användas av kortinnehavaren i miljöer där det krävs att kortet är närvarande fysiskt eller, i förekommande fall, genom nyttjande av digitalt kort (se del B). Digitalt kort är tillgängligt via särskild länk, erhållen vid teckande av krediten, till vilken åtkomst ges genom inloggning med BankID. Kortet kan också användas i miljöer där kortets närvaro inte krävs såsom t ex vid handel via telefon eller internet.

För att en transaktion ska kunna genomföras måste kortinne- havaren uppge information enligt vad som krävs i punkten A19.

Vid en transaktion kan särskilda, av respektive säljföreatg, fastställda gränser, öppettider och avgifter gälla. Kortinneha- varen ska i samband med en transaktion på begäran uppvisa godkänd legitimation.

A19. GODKÄNNANDE TILL ATT GENOMFÖRA EN TRANSAK- TION RESPEKTIVE ÅTERKALLELSE AV EN BETALNINGSORDER

Kortinnehavaren ger sitt godkännande till att genomföra en transaktion genom att göra tillgängligt det egna kortets detaljer för ett säljföretag eller banken. Detta kan ske genom läsning av kortets magnetremsa genom att lämna kortinfor- mation (kortnummer, giltighetstid och där så är tillämpligt CVV2/CVC2 värde) för fysisk eller digitalt kort skriftligt eller muntligt eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer bero- ende på den tekniska utvecklingen, t.ex. digitala plånböcker.

I vissa miljöer krävs därutöver att en transaktion godkänns skriftligen, genom knapptryckning, eller genom angivande av personlig-kod eller BankID eller godkänns på annat sätt enligt anvisningar som ges i ett säljföretags, eller bankens tekniska lösning för genomförande av en transaktion.

En betalningsorder kan inte återkallas efter att kortinne- havaren lämnat sitt godkännande till transaktionen. Dock kan kortinnehavare - enligt de villkor och inom den tid som kortinnehavare avtalat med säljföretaget om - vända sig till säljföretaget vad gäller ännu inte genomförd enstaka eller en serie av transaktioner för att återkalla tidigare lämnad betalningsorder.

Banken får endast reservera medel på kontot för täckning av en transaktion om kortinnehavaren har godkänt det exakta beloppet som ska reserveras, t.ex. vid bensinstationer, hotell och bilhyra.

Kortinnehavare kan efterdebiteras för kostnader som har uppstått i anknytning till hotellvistelse, bilhyra eller liknande om kortinnehavare vid beställning av tjänsten eller i avtal med säljföretaget blivit informerad härom och godkänt detta.

Betalningsansvar vid beställning av varor och tjänster

I de fall kortinnehavaren beställer varor och tjänster hos säljföretag, med angivande av kort som betalningsmedel, har kortinnehavaren skyldighet att informera sig om säljfö- retags villkor för beställning och avbeställning av dessa varor och tjänster. Kortinnehavaren har betalningsansvar för avgift till säljföretaget för sådan beställd men ej uthämtad eller utnyttjad vara eller tjänst, i enlighet med säljföretagets villkor.

Kortinnehavaren ska på begäran legitimera sig.

A20. TIDPUNKT FÖR MOTTAGANDE AV BETALNINGSOR- DER OCH MAXIMAL GENOMFÖRANDETID

Efter det att säljföretaget av kortinnehavaren mottagit en betalningsorder om köp, överförs den till banken inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan säljföretaget och säljföretagets bank (Inlösare).

Efter det att banken mottagit betalningsordern från Inlösaren belastarbanken kontot med köpbeloppet. Detta skernormalt en till två bankdagar efter det att kortinnehavaren lämnat betalningsordern till säljföretaget.

Vid en retur ställer banken returbeloppet till kontohavarens förfogande så snart som möjligt efter det att säljföretagets bank överfört returen till banken.

A21. KORTINNEHAVARENS ANSVAR

Villkor för användning av kort, personlig behörighetsfunk- tion, m.m.

Kortinnehavaren är skyldig att vid mottagande av kortet, skriva sin namnteckning på detta, samt förstöra eventuellt tidigare erhållet kort. Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan. Det gäller oavsett om överlämnandet medför en större risk för att kortet används obehörigt eller inte. Kortet är en värdehandling och ska för- varas och hanteras på samma betryggande sätt som pengar och andra värdehandlingar.

Kortinnehavaren ska vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att kortet används obehörigt. Kortet får t.ex. inte lämnas kvar obevakat på hotellrum, annat tillfäl- ligt boende eller i fordon, väska, jackficka eller liknande som inte är under uppsikt. I miljöer där stöldrisken är stor ska kort hållas under kontinuerlig uppsikt, t.ex. får kortet aldrig förvaras bakom ryggen. Exempel på sådana miljöer är res- tauranger, barer, nattklubbar, butiker, vänthallar, skolor, flyg- platser, simhallar, omklädningsrum, transportmedel, torg, badstränder, marknader och arbetsplatser.

Vid inbrott i bostad ska kontrolleras att kortet inte stulits.

Om kortet finns lagrat på en mobil enhet måste kortinneha- varen hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kortin- nehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda enheten.

Om kortinnehavaren lagrar kortuppgifterna i en tjänst för köp av digitalt innehåll (t.ex. musik eller spel),ansvarar kort- innehavaren för att annan/obehörig inte har möjlighet att använda de lagrade kortuppgifterna.

Kortinnehavare är skyldig tillse att det finns tillräckliga medel på kontot för de transaktioner som ska belasta kontot, respektive tillse att eventuell kreditgräns ej överskrids vid genomförande av transaktioner.

Kort får inte användas i strid mot lagstiftning.

Postbefordran av fysiskt kort som inte sker genom bankens försorg får endast ske inom Sverige i rekommenderad försändelse.

Utfärdat kort upphör att gälla det år och den månad som finns präglat på kortet.

Villkor för skydd av personlig behörighetsfunktion Kortinnehavare ska vidta erforderliga åtgärder för att skydda de av sina personliga behörighetsfunktioner som den tillämpar relativt banken eller vid nyttjande av kort (såsom t.ex. pin-kod till kort och BankID) från obehörigt användande. Om kortinnehavare nyttjar behörighets- funktion utfärdad av annan än banken för att genomföra betalningstransaktioner enligt avtalet, åtar sig kortinneha- varen att följa de villkor som gäller för behörighetsfunktionen inbegripet. Kort, säkerhetslösning och personliga behörig- hetsfuntioner är personliga och får endast nyttjas av den rik- tiga innehavaren därav. Kortinnehavare är skyldig att bl.a.:

• omedelbart förstöra kuvert och kodlapp sedan kortin- nehavaren tagit del av PIN-koden,

• om möjlighet finns att själv välja en kod till kortet eller den personliga behörighetsfunktionen (t ex Mobilt BankID), tillse att denna inte har något samband med kortinne- havarens person-, kort- telefonnummer eller liknande,

• inte avslöja en personlig kod för någon,

• inte anteckna en personlig kod på sådant sätt att utom- stående får anledning att anta att anteckningen avser en personlig kod,

• inte anteckna en personlig kod på kort eller låta xxxxxx- ning om en personlig kod vara fäst vid kort eller förvara den tillsammans med kortet.

Om den personliga behörighetsfunktionen (t.ex. Mobilt BankID) finns lagrad på en mobil enhet måste kortinneha- varen hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kortin- nehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda enheten.

Anmälan om spärr av kort

Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt av förlust av kortet eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått kännedom om en personlig kod, eller att kortet utnyttjas obe- hörigt. Om kortet finns lagrat på en mobil enhet och enheten kommer bort eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått tillgång till denna ska kortet spärras. Se punkten A24b.

Anmälan kan göras dygnet runt till bankens Spärrservice på telefon 0000-00 000. Vid förlust av kortet utomlands kan för- lustanmälan göras på telefon x00(0)000-00000. Även kopia av en eventuell polisanmälan ska insändas till banken. Alla samtal till och från Spärrservice spelas normalt in.

A22. SÄKERT FÖRFARANDE FÖR ATT MEDDELA OM OBEHÖRIG ANVÄNDNING OCH SÄKERHETSRISKER

Vid misstänkta eller faktiska bedrägerier med kortet kan banken kontakta kortinnehavaren på sätt som det bedöms vara lämpligt i det enskilda fallet, t ex via telefonsamtal eller SMS. Banken kan då efterfråga information om huruvida kortinnehavaren gjort en viss transaktion. Banken efterfrå- gar aldrig uppgifter om CVC-kod, pinkoder eller liknande. Generell information om kortsäkerhet och kortincidenter kan också erhållas via bankens hemsida.

A23. BANKENS RÄTT ATT SPÄRRA KORT OCH TILLGÅNGAR TILL BANKENS TJÄNSTER

Banken förbehåller sig rätten att spärra kortet och/eller avbryta rätten att nyttja krediten om någon av följande omständigheter föreligger:

1) Kortinnehavaren har inte fullgjort, eller det finns skälig anledning att anta att kortinnehavaren inte kommer att fullgöra, sina skyldigheter enligt dessa villkor eller i övrigt mot banken,

2) Kortinnehavaren har missbrukat kontot genom att över- skrida beviljat kreditutrymme,

3) om säker användning av kortet kan äventyras, exempelvis av tekniska skäl,

4) misstanke om icke godkänd eller bedräglig användning av kortet, eller,

5) en väsentligt ökad risk för att kontohavaren inte kan full- göra sitt betalningsansvar.

Banken har även rätt att under den tid som enligt bankens bedömning behövs för utredning av kundkännedom spärra tillgången till kortet, krediten och bankens tjänster i övrigt.

Kontohavaren kommer att informeras om sådan spärr på så sätt som anges i punkten A9. Informationen till kontohavaren lämnas dock inte om banken bedömer det var oförenligt med annan lag, förordning eller myndighetsföreskrift eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte informera därom.

A24. ANSVAR VID OBEHÖRIGA TRANSAKTIONER

24 a. Återbetalning av obehörig transaktion

Om en betalningstransaktion genomförts utan samtycke från kontohavare eller någon annan som enligt avtalet är behörig att använda kontot (obehörig transaktion) ska kon- tohavare reklamera detta enligt punkt A25. Banken ska, om inget annat följer av punkten A24 b, återbetala hela belop- pet och återställa det debiterade kontot till den ställning som skulle ha varit om den obehöriga transaktionen inte skett. Om banken har rimlig anledning att misstänka att transak- tionen är behörig, har banken, efter särskild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till en förlängd tid för undersök- ning av transaktionen innan en eventuell återbetalning sker.

I de fall banken har betalat tillbaka ett belopp till kontohava- ren och banken därefter fastställer att transaktionen inte var obehörig eller kontohavaren inte hade rätt att återfå hela beloppet är kontohavaren återbetalningsskyldig. Xxxxxx har då rätt att debitera kontot med det aktuella beloppet.

24 b. Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner

Kontohavare och kortinnehavare är skyldig att:

1) skydda de personliga behörighetsfunktionerna som är knutna till kortet. Med personliga behörighetsfunktioner som är knutna till kortet avses samtliga de behörighets- funktioner som banken tillhandahåller eller godtar för autentiseringsändamål gällande en betalningstransak- tion med kortet, tex personlig kod, fingeravtrycksläsning, Mobilt BankID etc, se punkten A21.

2) vid vetskap om att kortet kommit bort eller obehörigen använts snarast anmäla detta till banken, se punkten A21, och

3) i övrigt följa villkoren för användning av kortet enligt avtalet.

Ansvar för högst 400 kr (självrisk)

Om en obehörig transaktion har genomförts till följd av att kortinnehavaren inte har skyddat sin personliga behörig- hetsfunktioner ska kontohavaren/kortinnehavaren stå för högst 400 kr.

Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande

Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att en skyldighet enligt första stycket åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar kontohavaren/kortinnehavaren för beloppet, dock högst 12 000 kr. Har kontohavaren/kort- innehavaren handlat särskilt klandervärt ska kontohavaren/ kortinnehavaren stå för hela förlusten.

Transaktioner efter att kortet har spärrats Kontohavaren/kortinnehavaren ansvarar inte för något belopp som har belastats kontot till följd av att kortet har använts efter det att kontohavaren/kortinnehavaren anmält att kortet ska spärras. Detta gäller dock inte om kortinneha- varen genom svikligt handlande har bidragit till den obe- höriga transaktionen.

Övrigt

Kontohavare/kortinnehavare – som har betalningsansvar för obehöriga transaktioner - är skyldig att betala belopp som påförts kontot genom att detta övertrasserats eller krediten överskridits.

A25. KONTOHAVARENS SKYLDIGHET ATT MEDDELA BANKEN OM OBEHÖRIG ELLER FELAKTIG TRANSAKTION

Kontohavare ska snarast möjligt ta del av och granska den information om genomförda transaktioner som görs tillgäng- lig för kontohavaren av banken på det sätt som parterna kommit överens om.

Kontohavare ansvarar för hela beloppet om kontohavare/ kortinnehavare inte underrättar banken utan onödigt dröjs- mål efter att ha fått kännedom om den obehöriga eller felaktigt utförda transaktionen (reklamation). Detsamma gäller om banken har lämnat kontohavaren information om transaktionen och kontohavare/kortinnehavare inte unde- rättar banken inom tretton månader från det att beloppet belastat kontot.

Kontohavare/kortinnehavare är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som banken behöver för sin utredning. Vid reklamation av obehörig transaktion ska polisanmälan på begäran av banken bifogas.

Säljföretaget som tillhandahåller varor eller tjänster med debitering på kontot, ansvarar gentemot kontohavaren enligt lag och tillämpliga avtalsvillkor för köpet. Reklama- tioner riktas därför mot inköpsstället och inte mot banken. Vid kreditköp ansvarar banken emellertid, i enlighet med 29 § konsumentkreditlagen, lika med säljföretaget. Det innebär x.xx att kontohavare, när det gäller penningpres- tation, kan rikta samma invändringar och krav mot banken som mot säljaren (dock endast upptill värdet för det aktuella kreditköpet) .

A26. BANKENS ANSVAR FÖR GENOMFÖRANDET

Om kortinnehavaren har godkänt en transaktion i enlighet med vad som anges i punkten A19, svarar banken för att transaktionen genomförs (om inte annat uttryckligen anges i avtalet).

Om en betalningstransaktion inte genomförts eller genom- förts bristfälligt, och dessa brister orsakats av banken, är banken ansvarig gentemot kontohavaren. I förekommande fall ska banken på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till kontohavaren och återställa det debiterade kontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den bristfälligt genomförda transaktionen inte hade ägt rum.

Banken är ansvarig gentemot kontohavaren för eventuella avgifter som banken har orsakat och för eventuell ränta som kontohavaren ska erlägga till följd av att betalningstransak- tionen inte genomförts eller genomförts bristfälligt.

A27. BEFRIELSER FRÅN ANSVAR

Banken garanterar inte att inköp alltid kan ske hos anslutna försäljningsställen. Banken är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om banken är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd.

Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av banken om banken varit normalt aktsam. Banken ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats av bankens grova vårdslöshet. Föreligger hinder för banken att verk- ställa betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska banken, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är banken inte skyldig att betala ränta efter högre räntesats än som motsvarar den vid varje tid gällande refe- rensräntan enligt 9 § räntelagen (1975:635) med tillägg av två procentenheter.

Är banken till följd av omständighet som anges i första stycket förhindrad att ta emot betalning, har banken för den tid under vilken hindret förelegat rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.

A28. TVISTLÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG

Tillämplig lag

På avtalet ska svensk rätt vara tillämplig.

Prövning i domstol

Om talan väcks av banken ska tvisten avgöras av svensk domstol. Banken har även rätt att väcka talan i annat land om kontohavaren/kortinnehavare har sin hemvist där eller har tillgångar i det landet.

Klagomålshantering

Klagomål avseende bankens produkter och tjänster bör i första hand skyndsamt meddelas den avdelning kund haft kontakt med alternativt meddelas på Kundtjänst Privat, Ikano Bank AB (publ) Box 21066, 200 21 Malmö eller kla- xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Kund kan även få sitt klagomål överprövat inom banken genom att kontakta Xxxxx Xxxxx Kundombudsman på följande adress: Kundombudsman, Ikano Bank AB (publ) Box 21066, 200 21 Malmö eller kun- xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Vid kommunikation via e-post ska känsliga uppgifter, så som kortnummer, personnummer, kre- dituppgifter etc. inte skickas.

Tvisteprövning utanför domstol

Vid tvist med banken har kontohavaren möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistlösning. Adress: XXX, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden ska vara skriftlig och kan skickas in fysiskt eller elektroniskt till ARN. För att nämnden ska pröva ärendet finns krav om att tvis- tebeloppet ska uppgå till minst 2 000 kr och att anmälan till ARN ska ha skett inom ett år från det att kontohavare första gången klagade till banken (kontohavare har dock alltid rätt att anmäla tvist till ARN inom två månader från det att den mottagit slutgiltigt beslut från kundombudsman). Banken åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.

Kontohavaren som har ingått ett avtal med banken via inter- netbanken eller mobilbanken och där det har uppstått en tvist som kunden inte har kunnat lösa med banken har kunden rätt att använda sig av EU:s onlineplattform för tvistlösning: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Även om kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med banken kommer ären- det att skickas till Allmänna reklamationsnämnden för beslut. Mer information om tvistlösning online finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

A29. ÅNGERRÄTT

Kontohavaren har rätt att frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till banken inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, eller från den dag då kontohavaren fått del av avtalet i dess helhet om detta sker vid ett senare tillfälle än vid avtalets ingående.

Kontohavaren ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då kontohavaren lämnade eller sände sitt meddelande om att avtalet frånträds betala tillbaka hela det utnyttjade kreditbeloppet med tillägg för upplupen ränta. Detta gäller även om det finns flera kontohavare och endast en av kontohavarna utövat ångerrätten. Ränta ska utgå från den dag kontohavaren fick tillgång till krediten till och med den dag den återbetalades till banken.

Banken ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då banken tog emot kontohavarens meddelande om att avtalet frånträds återbetala de avgifter som kontohavaren har erlagt med anledning av krediten med undantag för avgifter som banken kan ha erlagt till det allmänna. Om kontohavaren utnyttjar sin ångerrätt beträf- fande avtalet är kontohavaren inte heller bunden vid ett anknytande avtal om tjänst som tecknats med anledning av avtalet t.ex. låneskyddsförsäkring.

A30. UPPGIFTSLÄMNANDE FÖR KREDITUPPLYSNINGSÄNDAMÅL

Uppgifter om krediten, betalningsförsummelser och kredit- missbruk kan av banken komma att lämnas till kreditupp- lysningsföretag m fl. i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173). Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av banken.

A31. ÖVRIG INFORMATION

Information om statlig insättningsgaranti

Kontot omfattas av den statliga insättningsgarantin enligt beslut av Riksgälden. Om en insättning är indisponibel på grund av att en bank inte kan uppfylla sina finansiella åtaganden har varje kontohavare rätt till ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i banken med ett belopp som motsvarar högst 1 050 000 kronor. Om kontohavare har ett gemensamt konto tillsammans med annan kontohavare gäller gränsen på 1 050 000 kronor för varje kontohavare separat. Utöver detta belopp kan kunden få ersättning för vissa särskilt angivna händelser, t ex försäljning av privat- bostad, avgångsvederlag, och försäkringsersättning, med högst 5 miljoner kronor. Ytterligare information om detta finns på Riksgäldens webbplats. Riksgälden ska göra ersätt- ningen tillgänglig för kunden inom sju (7) arbetsdagar från den dag banken försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in. Om kontohavare inte har erhållit någon återbetalning inom ovan angiven tids- frist bör kunden kontakta Riksgälden eftersom möjligheten att kräva återbetalning kan upphöra efter en viss tid. Föl- jande insättare, eller utländska motsvarigheter, kan inte få ersättning från garantin; banker, kreditmarknadsföretag, värdepappersbolag, försäkringsföretag, återförsäkrings- företag, understödsföreningar, finansiella institut enligt lagen om bank- och finansieringsrörelse, värdepappers- fonder eller alternativa investeringsfonder, pensionsfonder, landsting, kommuner eller statliga myndigheter. För ytter- ligare information kontakta Xxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxxxxxx, telefonnummer x00(0)0 0000000, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx,

xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/

Tredjepartsleverantör av kontoinformationstjänster

I det fall kund ingått ett särskilt avtal med en tredjepartsle- verantör av kontoinformationstjänster kan sådan leverantör se information om saldo och transaktioner på kontohavarens konton i banken eller hos annan bank där kontohavaren är kund. För att detta ska vara möjligt måste tredjepartleve- rantören vara auktoriserad eller registrerad av behörig tillsynsmyndighet inom EU/EES där tredjepartsleverantö- ren verkar och fått kontohavarens uttryckliga samtycke att tillhandahålla tjänsten. Notera att när kontohavare använ- der en tredjepartsleverantör av kontoinformationstjänster så lämnar banker information om exempelvis kundens konton och transaktioner till tredjepartsleverantören. Banken har ingen kontroll över, eller ansvar för, hur tredjepartsleveran- tören använder informationen. Kontohavarens och tredje- partsleverantörens rättigheter och skyldigheter gentemot varandra ska regleras i avtal er emellan. Banken är inte part till och åtar sig inte heller några skyldigheter enligt sådant avtal. Att kontohavaren utnyttjar en tredjepartsleverantör påverkar inte kontohavarens och bankens rättigheter och skyldigheter gentemot varandra enligt dessa villkor. Om banken bedömer att en tredjepartsleverantör ska vägras tillgång till information om kontohavarens konton i banken, meddelas kontohavaren detta, såvida det inte är oförenligt med lag eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.

Information om behandling av personuppgifter Information om behandling av personuppgifter framgår på xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx. Eventuell produkt- specifik information framgår i del B.

B SÄRSKILDA VILLKOR FÖR AVTALET – AUDIKORTET

BESKRIVNING PRODUKTENS HUVUDSAKLIGA EGENSKAPER

Kontot har funktion för köp av service, reparationer och tillbehör inom avtalad kreditgräns vid inköpsställen hos anslutna auktoriserade Audiåterförsäljare i Sverige- (i butik), och erbjuder möjligheter till räntebärande eller räntefri delbetalning samt kontoöverföring.

B1. BETALNINGSVILLKOR

På fakturan anges det belopp som ska inbetalas till banken varje månad. Beloppet ska vara banken tillhanda senast den sista vardagen i månaden i enlighet med betalningsanvisningar på fakturan. Vid räntebärande skuld är månadsinbetalningarnas storlek lägst 5 % av inne- varande kontoskuld, dock lägst 100 kr såvida inte annat särskilt avtalats.

Under förutsättning att kontot sköts enligt avtalet och inbetalningar gjorts minst 3 månader i följd, kan två betalningsfria månader nyttjas under året, dock inte i följd. Ränta under betalningsfri månad läggs till kontoskulden. Betalningsfri månad medför att kontoskulden och återbetalningstidens längd för krediten ökar.

Dröjsmålsränta

Räntesats för tilläggsränta (dröjsmålsränta)	2% per månad (motsvarar 24% per år) eller, när hela krediten förfallit till betalning, 1%
	per år

B2. RÄNTEFRIA KÖP

Vid inköpstillfälle hos din auktoriserade Audiåterförsäljare delas köp upp på 12 månader utan ränta och avgifter vid köp över 500 kr. För att erhålla räntefrihet hos Audiåterförsäljare gäller att inbetalning sker varje månad med minst köpebeloppet dividerat med antalet räntefria månader under den räntefria perioden, dock minst 50 kr. Detta belopp framgår av fakturan och skall vara banken tillhanda senast förfallodagen. Kredittagaren kan välja att inbetala ett lägre belopp än det lägsta belopp som anges för räntefrihet, men då debiteras ränta enligt villkor för räntebärande skuld enligt del A och punkten B1.

För alla övriga köp med kortet gäller räntefri inköpsmånad (detta gäller dock inte kontoöverföring).

B3. TILLGODOHAVANDE

Eventuellt tillgodohavande på kontot kan användas för köp med kortet samt för kontoöverföring (se punkt A17).

Kontohavaren är fordringsägare gentemot banken beträffande tillgodohavandet på kontot. Om tillgodo finns på kontot vid inköpstillfället debiteras beloppet i första hand från tillgodohavandet. Vid kontoöverföring av innestående tillgodohavande måste kontoöverföringen avse hela tillgodohavandet.

B4. INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Information om behandling av personuppgifter framgår på xxxxx://xxxxxxxxx.xx/ personuppgifter. Inom ramen för gällande regler om banksekretess och skydd av personuppgifter utbyter banken och Volkswagen Group Sverige AB personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att hantera samarbetet avseende krediten och kundrelationen. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för bankens fullgörande av avtalet eller för bankens eller Volkswagen Group Sverige AB:s berättigade intressen.

B5. ÖVRIGA AVGIFTER

Aviavgift	25 kr
Påminnelseavgift	60 kr
Övertrasseringsavgift	50 kr
Avgift för kontoöverföring	75 kr
Upplägg av betalningsplan	50 kr