Regler och villkor för deltagandet
Regler och villkor för deltagandet
Kundlojalitetsprogrammet Miles & More (”Xxxxx & More”) belönar sina deltagares lojalitet som kund. Miles & More erbjuder möjlighet att samla och lösa in miles hos olika Miles & More- partnerföretag.
Vissa villkor gäller för att förvärva och lösa in miles och för det allmänna genomförandet av Miles & More, och de sammanfattas här. Speciella regler kan också härröra från andra programdokument (t.ex. allmänna affärsvillkor för Miles & More-flygbonusar eller allmänna villkor för Miles & More Online Shopping) och Miles & More-kommunikationsmedia (t. ex. personlig inkorg, bonuskatalog, nyhetsbrev eller kontoutdrag).
1. Deltagande
1.1 Berättigade att delta
Endast enskilda personer som avslutat sitt andra levnadsår och är bosatta i ett land där Xxxxx & More erbjuds, är berättigade att delta. Hemvisten är deltagarens faktiska rumsliga bosättningsort (huvudhemvist: t. ex. huvudbostad). Personuppgifter och hemvist ska anges korrekt och sanningsenligt och ska kunna verifieras på begäran av en av operatörerna. Man har inget rättsanspråk att delta i Miles & More. Operatörerna kan utan att ange skäl vägra deltagandet i Miles & More.
1.2 Början av deltagande
Deltagandet börjar med kundens ansökan och öppnandet av det personliga miles-kontot. Om sökanden redan är deltagare i Miles & More, är en förnyad förfrågan att öppna ett personligt miles-konto inte tillåtet, dvs endast ett konto får öppnas och upprätthållas per fysisk person. För att bevisa att kontot öppnats erhåller den nya medlemmen ett tillfälligt Miles & More- kortnummer.
1.2.1 Tillfälliga deltagarkonton
Det tillfälliga Miles & More-kortnumret berättigar till insamling av miles under sex månader. Begäran att öppna miles-kontot måste fullständigt fyllas i av kunden inom denna tidsperiod. Miles-konton med saknade eller ofullständiga personuppgifter betraktas som varande "tillfälliga konton" och avslutas inom sex månader från första miles-krediteringen av det preliminära kortnumret.
1.2.2 Slutliga medlemskonton
Så snart medlemmen har samlat in minst en bonus-mile, får denne ett Miles & More-kort med det slutliga Miles & More-kortnumret. Kortet förblir operatörens egendom och ska på operatörens begäran återlämnas till en av operatörerna.
1.3 Personligt ID-nummer (PIN)
Medlemmen får en PIN-kod för personlig identifiering, t.ex för beställning av bonusar och för att efterfråga ställningen på online-kontot. Medlemmen måste vara noga med att förhindra missbruk och att ingen obehörig tredje part har kunskap om PIN-koden. Vid misstänkt missbruk av PIN-koden måste Xxxxx & More Service-teamet omedelbart meddelas via ett i Miles & More-kommunikationsmedierna (t.ex. xxx.xxxxx-xxx-xxxx.xxx) angivet telefonnummer. För skador som uppstår på grund av försening eller underlåtenhet att anmäla
fram till tidpunkten för mottagandet av underrättelsen, svarar operatörerna eller en medutgivare endast i enlighet med avsnitt 4.1 i dessa villkor.
1.4 Medlemmens status i bonusprogrammet
Inom ramen för Miles & More utfärdas olika typer av kort, som avgör status hos deltagaren (t. ex. Frequent Traveller, Senator eller HON Circle Member). Statusen beror vanligtvis på antalet insamlade status-miles eller HON Circle-miles i en given tidsperiod. Efter att den förutbestämda tidsperioden har löpt ut, börjar beräkningen av status-miles eller HON Circle- miles om på nytt. I kampanjer kan andra villkor gälla för att erhålla en status (t.ex. antalet flugna flygsträckor under en viss tidsperiod). Varje status är förknippad med olika fördelar. Närmare information om kvalificeringskriterierna, om varaktigheten för en status, och de associerade fördelarna ges i Miles & More-kommunikationsmedierna. Fördelar förknippade med en viss status kan också erbjudas av Xxxxx & More-partnerföretag. Typ, omfattning och tid för dessa fördelar publiceras i Miles & More-kommunikationsmedierna och kan ses där.
2. Mil
2.1 Allmänt
Beräkningsgrunden för Miles & More är miles, som krediteras medlemmens miles-konto. Miles kan endast användas för sådana ändamål som uttryckligen anges i villkoren, andra programdokument eller Miles & More-kommunikationsmedierna.
2.1.1 Typer av mil
Inom ramen för Miles & More finns det olika typer av mil. Det görs åtskillnad på bonus-miles, status-miles, Select-miles och HON Circle-miles. Med bonus-miles kan bonusar erhållas i Miles & More. Status-miles och HON Circle-miles avgör typen av statuskort i Miles & More. Select-miles räknas per kalenderår, kan samlas in som del i en bonusstatus och berättigar till olika fördelar. Fler typer av miles meddelas eventuellt i Miles & More-kommunikationsmedier. "Miles" i dessa medlemsvillkors mening är alla typer av Miles & More-miles, under förutsättning att inget specifikt anges nedan.
2.1.2 Andra lojalitetsprogram
Bonuspoäng, bonus-miles eller andra beräkningsenheter från andra program kan inte omvandlas till miles, om inte operatören har överenskommit detta med operatören av det andra programmet och meddelat detta på ett lämpligt sätt i Miles & More- kommunikationsmedierna. Detsamma gäller för konvertering av miles till bonuspoäng, bonus-miles eller andra beräkningsenheter i andra program.
2.1.3 Överföring av miles och handeln med miles
Xxxxx och miles-kontot kan inte överlåtas på tredje part. Försäljning, byte, erbjudande om auktion eller annan överföring av miles till tredje part är förbjudet. Likaså är det förbjudet att arrangera köp eller försäljning av miles och köp av miles från deltagare eller tredje part, samt att obefogat använda miles.
Avvikande regler publiceras uttryckligen i Miles & More- kommunikationsmedierna.
2.2 Kontostatus
Den aktuella miles-statusen kan avläsas av deltagaren på dennes personliga online-miles- konto genom att Xxxxx & More-kortnummer och PIN-koden anges. Dessutom erhåller deltagaren som aktivt använder Miles & More i viss omfattning regelbunden information om kontots miles-saldo, förutsatt att deltagaren har registrerat sig för Miles & More-online- nyhetsbrevet. Utskicket kan utgå, om Miles & More i allmänhet tillhandahåller kontoöversikter enbart i online-miles-kontot. En kopiering eller ersättningsleverans av kontoutdrag är inte möjlig.
2.3 Förvärv av miles
2.3.1 Allmänna bestämmelser för förvärv av miles
Förvärv av miles är möjligt från och med att deltagandet börjar. Xxxxx får endast tillgodoräknas för av deltagaren själv använda tjänster på hans/hennes personliga miles- konto. Vid användning av tjänster från Miles & More-partnerföretag måste mottagaren av tjänsten vara Xxxxx & More-kortinnehavare, för att säkerställa att krediteringen av miles kan ske. Vem som är fakturamottagare är därvid ovidkommande.
För en flygning eller en tjänst från en partner som kvalificerar för intjänande av miles, som ianspråktas under tidsperioden mellan ansökan och öppnandet av miles-kontot, kan miles krediteras med metoden enligt punkt 2.3.7. Deltagarna kan också samla miles för tjänster som erbjuds av specifika Miles & More-partnerföretag. Operatörerna och medutgivarna har inget inflytande på sådana företag och deras tjänster. Varken operatörerna eller respektive medutgivare av programmet är därför ansvariga för tillgängligheten av tjänster från Miles & More-partnerföretag (t.ex. flyg, hotellvistelser, biluthyrning, förvärv av varor eller tjänster) och att kontraktet uppfylls korekt. För dessa tjänster gäller de allmänna affärsvillkoren för respektive Miles & More-partnerföretag.
2.3.2 Särskilda regler för flyg
För varje påbörjat segment av ett fullt betalt reguljärflyg, som opereras av Lufthansa, en medutgivare, eller ett Miles & More-partnerföretag, krediteras deltagarens miles-konto - med förbehåll för punkterna 2.3.6 och 2.3.7. Typ och antal miles som krediteras baserar vid flyg på vid tidpunkten för ianspråktagande gällande programunderlag och Xxxxx & More- kommunikationsmedier.
2.3.3 Särskilda regler för hotell och biluthyrning
För varje fullt betald vistelse av deltagaren i ett hotellpartnerföretag i en klass som är deklarerad i avslutningen till boendekontraktet och ger rätt till miles-kreditering, krediteras enligt punkterna 2.3.6 och 2.3.7 deltagarens miles-konto. Detsamma gäller för varje fullt betald hyra av ett fordon från ett biluthyrnings-partnerföretag till ett pris som vid ingången av hyresavtal är miles-deklarerat.
Flera på varandra följande övernattningar räknas som "en vistelse". Detsamma gäller en incheckning efter en deltagares utcheckning inom ett dygn på samma hotell. En ”hyra” är hyrning och personlig användning av ett fordon av deltagaren för åtminstone en dag eller hyra av olika fordon direkt på varandra följande dagar från en eller olika filialer av en biluthyrningspartner på samma ort.
2.3.4 Miles & More-betalkort med funktion för miles-samling
Vid användning av Xxxxx & More-betalkortet (t.ex. Lufthansa Miles & More Credit Card) tjänar kortinnehavaren in vissa miles som krediteras xxxx Xxxxx & More-kort. Detaljerna regleras av de allmänna affärsvillkoren för respektive Miles & More-betalkort.
2.3.5 Andra sätt att förvärva miles
Andra tillfälliga eller permanenta möjligheter att tjäna in miles och villkoren därför kommer att tillkännages separat i Miles & More-kommunikationsmedierna eller hos respektive Miles & More-partnerföretag självt.
2.3.6 Uteslutning av miles-kreditering
En miles-kreditering är utesluten för vissa boknings- eller tjänsteklasser, vissa specialpriser, exempelvis tjänster med industrirabatt (ID, IP, AD, UD, PEPs, GD, GE, etc.), för bonustjänster, gratis flygbiljetter, och för tjänster, där deltagaren får förmåner från andra bonusprogram. För vissa andra tjänster kan en miles-kreditering eller förvärvet av respektive tjänst uteslutas före bokningen genom ett motsvarande meddelande till deltagaren.
Miles-kreditering är också utesluten för oanvända, återbetalda, utgångna eller olagligt förvärvade dokument (flygbiljetter, kuponger, räkningar, etc.). Detsamma gäller i andra fall av icke-utnyttjande eller återbetalning av en miles-berättigad tjänst.
2.3.7 Kreditering
Miles krediteras deltagarens konto automatiskt bara när Miles & More-kunden förevisar Miles & More-kortnumret eller eventuella andra miles-kvalificerande kundkort. Krediteringen sker efter nyttjandet av den miles-berättigade tjänsten. Miles som inte har registrerats automatiskt kan krediteras deltagarens konto inom sex månader efter att tjänsten tagits i anspråk. I detta fall behöver en operatör de kompletta dokumenten (t.ex. originalet av boardingkortet och passagerarens kvitto, originalet av hotell- eller bilhyrefaktura eller bevis på köpet av produkten eller tjänsten i original). Brev och dokument som skickas till operatören skannas, arkiveras digitalt och förstörs efter skanning. Det finns ingen rätt till retur av inskickade brev och handlingar i original. Har det felaktigt gjorts en miles-kreditering trots förekomsten av ett uteslutningsskäl enligt punkt 2.3.6 eller av någon annan anledning, eller om det föreligger missbruk från deltagarens sida, förbehåller operatörerna sig rätten att återföra eller hålla tillbaka motsvarande kreditering.
2.4 Inlösen av miles
2.4.1 Allmänna regler för inlösen av miles
Varje deltagare kan lösa in sina bonus-miles så snart hans/hennes konto har ett motsvarande kreditsaldo. Förutsättning är en tillgänglighet av bonusen enligt punkt 2.4.6. Bonuserbjudanden och respektive antal bonus-miles som krävs tillkännages i de aktuella Miles & More kommunikationsmedierna. Status-miles och HON cirkel-miles kan inte lösas in som bonus. Select-miles berättigar till förvärv av olika förmåner inom ramen för en bonusstatus. Erforderligt antal Select-miles samt andra bestämmelser för inlösen av Select- miles tillkännages i de aktuella Miles & More-kommunikationsmedierna.
En omvandling till och utbetalning av miles i kontanter är inte möjligt.
2.4.2 Bonusflyg
Bonusflyg kan begäras för flyg med Lufthansa, en medutgivare eller ett Miles & More- partnerföretag, samt för utvalda charterflyg. Antalet bonus-miles som krävs för detta beror på den vid tidpunkten för bokningen gällande miles-tabellen (”bonustabellen”), som är tillkännagiven i de aktuella Miles & More-kommunikationsmedierna, särskilt under xxx.xxxxx-xxx-xxxx.xxx/xxxxxx-xxxxxx. Ligger avgångsflygplats och sista ankomstflygplats i olika bonuszoner (s.k. dopen-jaw-biljett), är den respektive högre bonuszonen bestämmande för miles-inlösen. Flygbonus måste bokas på begäran. Tidsfrister för begäran av utfärdande av premie-biljetter beror på respektive flygbolag. Deltagarna erfar dessa tidsfrister när bokning av premie-biljetten sker via Miles & More-servicecenter. Med förbehåll för avvikande bestämmelser i de allmänna affärsvillkoren för Miles & More-flygbonus gäller för flygningen som flygbonusen används för operatörens allmänna transportvillkor. Förutom krävda miles skall deltagaren bära kostnader för skatter, avgifter, respektive flygbolags tilläggsavgifter, samt eventuellt uppkomna serviceavgifter. Information om deras belopp ges av Xxxxx & More-serviceteamet.
2.4.3 Uppgraderande bonusar
På reguljärflyg som opereras av Lufthansa, en medutgivare, eller några Miles & More- partnerföretag, kan OneWay-uppgraderingar per ”punkt-till-punkt-anslutning” (delsträcka) begäras i nästa högre transportklass som bonus, om det finns en fullt betald biljett (se avsnitt
2.3.2 och 2.3.6). Antalet bonus-miles som krävs för detta beror på den vid tidpunkten för bokningen av uppgraderingen gällande bonustabellen, som är tillkännagiven i de aktuella Miles & More-kommunikationsmedierna, särskilt under xxx.xxxxx-xxx-xxxx.xxx/xxxxxx- awards. Vissa biljettpriser, bokningsklasser och gruppbokningar kan vara uteslutna från uppgraderingen. Mer information finns i villkoren för Miles & More-bonusflyg, vilka kan läsas på xxx.xxxxx-xxx-xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx. Villkoren för den ursprungliga biljetten förblir oförändrade vid en uppgradering. Villkoren för ombokningar av uppgraderingspremien kan erhållas från Miles & More-serviceteamet.
2.4.4 Andra bonusar
Andra bonusar, villkoren för deras användning och vidare insatsmöjligheter för miles meddelas separat i de aktuella Miles & More kommunikationsmedierna.
2.4.5 Premiebegäran
Bonusar kan begäras beroende på den respektive bonusen hos en operatör, en medutgivare eller ett Miles & More-partnerföretag med angivande av Miles & More-kortnummer och PIN- kod. Olika bonusar kräver tidsfrister för förbokning (t. ex. tid för postgången), som kan utläsas ur Miles & More-kommunikationsmedier eller efterfrågas av Miles & More- serviceteamet. Utfärdandet av en Premie-etix® är – där så är tekniskt möjligt – möjligt upp till en arbetsdag före avresa.
2.4.6 Tillgänglighet och särskilda villkor för bonusar
Tillgången till bonusar kan variera med datum, säsong och destination. Vissa bonusar är inte tillgängliga vid vissa tider. Bonusar kan inte kombineras med vissa tjänster till reducerat pris (enligt punkt 2.3.6).
Operatörerna eller en medutgivare har ingen inverkan på tillgängligheten eller kvaliteten hos bonusen, som tillhandahålls av Miles & More-partnerföretaget. Varken operatörerna eller respektive medutgivare är därför ansvariga för tillgängligheten av tjänsterna från andra Miles & More-partnerföretag (t. ex. flyg, hotellövernattningar, hyrbilar) och ett korrekt genomförande av kontraktsvillkoren. För dessa tjänster gäller villkoren hos respektive Miles & More-partnerföretag.
2.4.7 Utfärdande av bonusdokumenten
Om den önskade bonusen är tillgänglig, ´erhåller deltagaren bonusdokumenten (bonus- biljetter och/eller certifikat för andra bonusar). En leverans av bonusbiljetter och uppgraderings-bonuscertifikat som pappersdokument sker endast om den standardmässiga, elektroniska hämtningen som etix® eller eUpgrade inte är möjlig.
I undantagsfall kan bonusbiljetter och uppgraderings-bonus-certifikat efter samråd med Miles & More-serviceteamet efterfrågas sju arbetsdagar före avresedatum och mot en avgift levereras med expressleverans. Utanför Tyskland kan tidsperioden för expressbegäran skilja sig från här angivna villkor.
Deltagaren bör omgående och i eget intresse kontrollera att försändelsen samt innehållet stämmer överens med hans/hennes begäran. Flygbonusdokumenten är giltiga 12 månader från utfärdandet. Giltigheten hos andra bonushandlingar (t.ex. för upplevelse-, bil-, hotell- och turism-bonus) kan utläsas ur respektive Miles & More-kommunikationsmedia.
2.4.8 Överförbarhet och handel med bonusdokument
Bonusdokument, särskilt bonusbiljetter, kan ges bort uteslutande till personer, som deltagaren har ett personligt förhållande till, såsom släktingar, vänner och bekanta, för deras eget bruk , men inte växlas till andra bonuspremier eller pengar.
I övrigt är försäljning, utbyte, utaktionering eller annan överföring av bonusdokument till tredje part förbjuden. Likaså är förmedlingen av inköp och försäljning av bonushandlingar, obehörigt förvärv, samt obehörig användning av bonusdokument förbjudna. Miles & More- kuponger och eVoucher gäller som bonusdokument i denna punkt 2.4.8.
2.4.9 Återlämnande och förlust av bonusdokumenten
Beroende på typen av bonus är återlämnande av en flygbonus möjlig, under beräkning av en serviceavgift. Villkoren för återlämnande samt värdet av denna serviceersättning som tillhandahålls vid tidpunkten för den återlämnandet, kan utläsas ur då gällande Xxxxx & More- kommunikationsmedier eller kan efterfrågas hos Xxxxx & More-serviceteamet.
Stulna eller borttappade bonusdokument kan ersättas med nyutfärdade endast till en rimlig serviceavgift under förutsättning att villkoren i respektive bonustyp, som kan efterfrågas hos Miles & More-serviceteam, gör detta möjligt. Annars sker en kreditering av bonus-miles med ett skäligt avdrag för en serviceavgift, om vars storlek Miles & More-serviceteam likaledes kan ge information. En serviceavgift kommer inte att debiteras, om dokumenten har gått
förlorade i postgången till deltagaren och deltagaren har meddelat icke-mottagandet av dokumenten inom 21 dagar efter sin begäran till Xxxxx & More.
2.4.10 Missbruk
En deltagare handlar kränkande enligt dessa villkor för deltagande, om denne med sitt handlande uppfyller bestämmelserna i punkt 2.1.3 (överföring/handel med miles) eller punkt
2.4.8 stycke 2 (vidarebefordran av bonusdokument).
2.4.11 Konsekvenser av missbruk
Med ett av deltagaren förorsakat missbruk förbehåller operatörerna sig rätten, att spärra bonusdokumenten, respektive att dra in eller vägra utfärdande eller inlösen av en bonus.
Rätten att säga upp enligt punkt 3, samt rätten att göra eventuella ytterligare anspråk mot deltagaren, inklusive skadeståndsanspråk, ska förbli opåverkade därav.
Om missbruket handlar om en bonusbiljett, förbehåller sig operatörerna dessutom rätten att beräkna det faktiska biljettpriset i euro när det gäller en transport och att räkna av detta mot den deltagare som bryter mot punkt 2.4.8. Redan för bonusbiljetten debiterade bonus-miles krediteras åter efter en retroaktiv kalkylering och fullständig betalning.
I händelse av att bonusarna erhålls av användarna för felaktigt förvärvade miles (se avsnitt 2.1.3), förbehåller operatörerna sig rätten att kräva skadestånd, om miles-kontosaldot minus felaktigt förvärvade bonusmil nte räcker till för att man ska få bonus. Operatörerna förbehåller sig den rätten också i händelse av att miles-kontot i andra fall av missbruk eller vid otillbörligt beteende från deltagaren uppvisar ett negativt miles-saldo.
Deltagaren förblir skyldig att redovisa att ingen eller ringa skada har orsakats.
2.5 Förverkande av bonusmiles
Om bonus-miles inte löses in inom en period av 36 månader från händelsen (ankomst respektive flyg, början av hotellvistelsen, tid för biluthyrning etc.) på kontot mot en bonus, så kommer de att löpa ut i slutet av nästa kvartal, om inte Miles & More-kommunikationsmedier anger ett längre utgångsdatum som varit meddelat. Till datum och omfattning av förfallna miles hänvisas i Miles & More-kontoinformation eller i det personliga Internet-miles-kontot minst ett kvartal före respektive utgångsdatum separat.
2.6 Avgifter, tilläggsavgifter och serviceavgifter
Alla ytterligare kostnader, såsom skatter, avgifter, tilläggsavgifter som tillkommer respektive flygbolag och serviceavgifter som sammanfaller med utfärdandet eller ianspråktagandet av en bonus, skall bäras av deltagaren och skall räknas av per kreditkort. Information om storlek på skatter, avgifter, tillägg och eventuella tillkommande serviceavgifter kan fås av Miles & More-serviceteamet.
3. Brott mot villkoren, avstängning av konto och uppsägning av avtalet
3.1 Uppsägning, upphävande, utestängning av deltagande i programmet
3.1.1 Vanlig uppsägning
Deltagaren kan när som helst skriftligen avsluta avtalsförhållandet utan uppsägningstid.
En vanlig uppsägning från operatörernas sida är utan angivande av skäl endast möjligt med en uppsägningstid på fyra veckor. Härifrån avvikande är en vanlig uppsägning av en deltagare med en frequent flyer -status från operatörens sida utan angivande av skäl möjlig tidigast vid utgången av vid tidpunkten för uppsägningsförklaringen bestående frequent flyer- status. men åtminstone under iakttagade av en uppsägningstid på fyra veckor.
3.1.2 Extraordinär uppsägning
Oberoende av en frequent flyer-status kan en omedelbar extraordinär uppsägning ske av operatören samt en uteslutning av programdeltagandet på grund av en viktig orsak med verkan för framtiden. En viktig anledning föreligger särskilt om deltagaren begått ett grovt brott mot Lufthansas deltagar- eller transportvillkor eller mot en medutgivare eller ett Miles & More-partnerföretag eller andra bestämmelser som avtalats med deltagarna i Miles & More.
Detsamma gäller vid missbruk enligt punkt 2.4.10 och vid betydande förvrängning, trakasserande eller skadligt beteende gentemot anställda eller kunder (t,ex. passagerare) hos en operatör, en medutgivare, eller ett Miles & More-partnerföretag. Detta gäller även vid underlåtenhet att följa instruktioner från berörd personal, i synnerhet ombord eller i väntsalarna. Utom i fall som anges i 323 § 2 stycket i tyska civillagen (BGB) är en extraordinär uppsägning tillåten först efter att en tidsfrist för åtgärd har gått ut eller efter en misslyckad varning.
3.1.3 Upphävande av och utestängning från deltagande i programmet
I de fall som beskrivs i punkt 3.1.2 kan operatörerna i stället för att utöva uppsägningsrätten avvisa tilldelningen av en frequent flyer-status eller utan meddelande säga upp en befintlig status ensidigt.
Vidare har operatörerna befogenhet att enligt punkt 3.1.2 häva deltagarens konto. Befogenheten att häva består också vid objektiva misstankar om förekomsten av en viktig anledning, nämligen för en tidsperiod som krävs för adekvat bedömning av omständigheterna i fallet. Deltagaren har inga anspråk vid en legitim hävning enligt ovanstående regelverk.
Efter operatörernas uppsägning tillåts inget förnyat deltagande i Miles & More. Dessa användarvillkor gäller fortsatt under avvecklingen av förhållandet efter en uppsägning.
3.2 Miles-giltighet vid uppsägning
3.2.1 Vid vanlig uppsägning
Vid vanlig uppsägning från deltagaren eller genom en operatör, behåller bonus-miles sin giltighet under en tidsperiod av tolv månader efter mottagandet av meddelandet, såvida inte miles på grund av befintlig frequent flyer-status längre skyddas från att bli ogiltiga eller det uppstår en tidigare ogiltighet enligt avsnitt 2.5.
Om deltagaren vid tidpunkten för mottagandet av uppsägningen förfogar över mer än 500 000 bonusmiles, behåller bonusmiles sin giltighet under en period på 36 månader efter mottagandet av uppsägningen ,om mil en inte på grund av en befintlig frequent flyer-status är skyddade från att förfalla eller de förfaller tidigare enligt stycke 2.5.
3.2.2 Vid en extraordinär uppsägning
När det gäller en motiverad omedelbar extraordinär uppsägning genom operatörerna, så behåller bonus-miles sin giltighet under en period av sex månader efter mottagandet av uppsägningen, om de inte förfaller tidigare enligt avsnitt 2.5.
3.3 Programavslutning
Operatörerna förbehåller sig rätten att när som helst avbryta Xxxxx & More och att säga upp deltagarens avtal. Vid sådana uppsägningar är punkterna 3.1 och 3.2 tillämpliga. Detsamma gäller för det fall att Xxxxx & More ersätts av ett annat program. I sådant fall har också deltagaren rätten att säga upp avtalet i enlighet med punkt 3.1. Samma gäller, om operatörerna skulle ändra sig beträffande Xxxxx & More. Punkt 3.2 gäller i båda fallen.
4. Övrigt
4.1 Ansvar
För skador som uppstår för deltagarna i samband med deras deltagande via en operatör, en medutgivare eller respektive ställföreträdande, gäller följande: vid uppsåt eller grov vårdslöshet samt som om det finns en garanti, är ansvaret obegränsat. Vid enkel vårdslöshet är ansvar vid skada på liv, kropp eller hälsa likaså obegränsad. För enkelt vårdslöst brott mot väsentliga avtalsförpliktelser är ansvaret begränsat till relaterade materiella skador och ekonomiska förluster till ett belopp som motsvarar förutsebara, vanligen förekommande skador. En väsentlig avtalsförpliktelse är en plikt, vars efterlevnad gör ett korrekt genomförande av kontraktet möjligt och som deltagarna ständigt kan förlita sig på. Något ytterligare ansvar för skadeersättning är - med undantag för anspråk enligt produktansvarslagen - uteslutet.
4.2 Dataskydd
Personliga data som associeras med deltagarens deltagande, samlas in, bearbetas och används av operatörerna för genomförandet av Miles & More. Mer information om genomförandet av Miles & More-programmet och datahanteringen kan hittas under xxx.xxxxx-xxx-xxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxxxxx.
Till dessa data hör i synnerhet av deltagaren i hans/hennes ansökan angivna, och sedan i deltagandet angivna data (”basdata”), samt (”programdata”) som uppkommit i samband med dennes deltagande (i synnerhet med intjäning och inlösen av xxxxx) hos operatörerna, medutgivarna eller Xxxxx & More-partnerföretagen.
En överföring av personuppgifter till medutgivare för förvaltning, vidareutveckling och marknadsföring av Miles & More som eget program kan äga rum, om
- en deltagare har anmält sig via en medutgivare hos Xxxxx & More; i sådant fall kan basdata förmedlas via Miles & More-kortnumret samt tillhörande tjänster av programmet givna uppgifter överföras till medutgivarna.
- medutgivaren är ett flygbolag och deltagarens hemvist ligger i en sådan medutgivares hemmamarknad; i sådant fall kan basdata och Miles & More- kontonumret samt deltagarens programdata förmedlas till medutgivaren,
- medutgivaren är ett flygbolag och deltagaren ianspråktar en sådan medutgivares flygningar; i sådant fall kan deltagarens programdata överföras till medutgivaren förutom dennes basdata.
- en deltagare har uppnått en frequent flyer-status hos en medutgivare; i sådant fall kan deltagarens statusinformation överföras till medutgivaren förutom basdata och programdata relaterade till tjänsterna som medutgivaren bidrar med.
Därutöver har flygbolagen i Lufthansa Group (som anges under www.miles-and- xxxx.xxx/xxxxx-xxxxxxx) koordinerat sina kundlojalitetsaktiviteter. För detta ändamål förvaltas alla deltagares basdata och status- och programdata från ett flygbolag i Lufthansa Group i en gemensam databas för alla flygbolag Lufthansa Group. Dessa data kan i synnerhet i samlad form (dvs. utan möjlighet att identifiera en viss deltagare) bearbetas och användas för analys för förvaltning, utveckling och marknadsföring av Miles & More.
Utöver ovan angivna ändamål kan personuppgifter bearbetas och användas av operatörer, medutgivare och/eller Xxxxx & More-partnerföretag också för andra ändamål (i synnerhet för utskick av information om Xxxxx & More eller erbjudanden från operatörer, medutgivare eller Miles & More-partnerföretag, inklusive analyser för att förbereda sådana utskick).
Mer information om insamling, bearbetning och användning av personuppgifter i Miles & More finns i Miles & More sekretesspolicy. Detta kan läsas under xxx.xxxxx-xxx-xxxx.xxx/xxxxxxx-xxxxxxxxx eller kan beställas genom att man skickar ett e-postmeddelande till Lufthansa Group dataskyddskommissionär (XXX@XXX.XX).
4.3 Förlust, stöld
Förlust, stöld eller skada av Xxxxx & More-kortet måste rapporteras omedelbart till Miles & More-serviceteamet. Detta gör det möjligt att ett nytt kort utfärdas.
4.4 Ändring av programmet eller villkor för deltagande
Operatörerna förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar eller tillägg till villkoren för deltagande, bonusar, bonustabellen, eller andra processer som beskrivs i programdokumentet för Miles & More, om inte deltagaren därmed behandlas i ond tro och är i underläge. Skadeståndsanspråk från deltagarna mot operatörerna gällande lagstiftningsrelaterade landspecifika ändringar är uteslutna.
Ändringar eller tillägg till bonusarna, bonustabellen eller andra processer som beskrivs i programdokument för Xxxxx & More kommer att tillkännages i Miles & More- kommunikationsmedia.
Ändringar eller tillägg till dessa villkor för deltagande kommer att meddelas i textform. Ändringar eller tillägg till villkoren ska gälla som godkända, om en deltagare inte inom en period av två månader efter anmälan skriftligen meddelar sin invändning. Operatörerna kommer att särskilt hänvisa till denna konsekvens vid tillkännagivandet. Motsäger en deltagare en ändring eller ett tillägg, så kan dennes medlemskap i enlighet med punkt 3.1 i villkoren för deltagande sägas upp med en vanlig uppsägning.
4.5 Lag och jurisdiktionsort
Tysk lag gäller. Är deltagaren företagare, så är domstolen Frankfurt am Main, Tyskland. Detsamma gäller om deltagaren inte har någon allmän behörighet i Tyskland och inte är bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Är deltagaren konsument med sin hemvist utanför Tyskland, men inom EES, så kan denne lämna in anspråk efter eget val i Frankfurt am Main, Tyskland, liksom i en behörig domstol i den stat där han är bosatt. Dessutom kan en deltagare ha sitt juridiska säte också på sin allmänna plats för jurisdiktion eller någon annan plats där ett rättsligt ansvar är hävdat.