Contract

1. ALLMÄNT OCH DEFINITIONER

1.1 Dessa allmänna villkor gäller, om inte annat skriftligen har avtalats, för telefonitjänsten IP-Telefoni vilken tillhandahålls av Lyssna-Njut Fibernät AB (556183-2923) nedan kallat "L&N". Dessa villkor tillkommer till ordinarie avtalsvillkor i det grundavtal vilket Kunden tecknat för Internet-abonnemang och omfattar totalt tio (10) avtalssektioner. Villkoren i detta tilläggsavtal avseende IP- Telefoni benämns "Tilläggsavtalet", det ordinarie avtalet avseende Internet benämns "Avtalet" medan abonnenten/beställaren av IP-Telefoni benämns "Kunden".

1.2 Med "Tjänst" avses IP-Telefoni vilket är en fast anslutning till Kabelnätet och ger Kunden rätt att använda Kabelnätet för att överföra telemeddelanden.

1.3 Med "Publikt Telenät" avses andra operatörers telenät.

1.4 Med "Telemeddelande" avses signaler för ljud, text, bild, data och/ eller information i övrigt som överförs via Kabelnätet och Basnätet.

2. TILLÄGGSAVTALET

2.1 Tjänst beställs genom tecknande av Tilläggsavtalet i kundcenter/ butik och därigenom accepteras dessa ”Allmänna Villkor IP Telefoni” för Tjänst. Tilläggsavtalet ska anses ingånget när L&N aktiverar Teletjänsten och överlämnar användaruppgifter och eventuell teknisk utrustning. Tjänst öppnas för användning den dag som överenskommits mellan parterna, dock tidigast när L&N har bekräftat beställning. Föreligger grund för stängning eller begränsning av Tjänst, har L&N rätt att inom tre (3) veckor från Tilläggsavtalet ingående, frånträda Tilläggsavtal. Under denna tid har L&N rätt att begränsa användningen av Tjänst.

2.2 L&N äger rätt att för kreditbedömning av Xxxxxx skaffa sig uppgifter om Xxxxxx även från andra personregister än L&Ns egna register.

2.3 Finns det befogad anledning att befara att Xxxxxx inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser, ska Xxxxxx ställa den säkerhet L&N begär för Kundens fullgörande av sina åtaganden enligt detta Tilläggsavtal.

2.4 Tilläggsavtalet innehåller allt vad som uppgjorts mellan parterna och utgör en fullständig reglering av Tilläggsavtalet och sammanhängande frågor.

3. ANSLUTNING

3.1 Kunden har tecknat eller har Avtal på L&Ns Internet vilket är grundförutsättningen för Tjänst. L&N tillhandahåller anslutning för Kabelnätet. L&Ns anslutning är teknisk utrustning t.ex. kabelmodem, emta (telefoniadapter) och/eller fiberkonverter. Kundens ledningsdragning eller annan anslutning skall utföras på sådant sätt att Kabelnätet inte skadas eller att anslutningen på annat sätt orsakar olägenhet i Kabelnätet eller Basnät.

4. UTRUSTNING

4.1 Till Kabelnätet får bara anslutas sådan utrustning som uppfyller de väsentliga egenskapskrav och de krav i övrigt

som föreskrivs av regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer, eller som annars följer av vid var tid gällande lag eller annan författning, eller enligt anvisningar från L&N. På grund av Kabelnätets uppbyggnad kan viss utrustning och vissa tjänster inte användas överallt i Kabelnätet.

4.2 Kund ansvarar för att den utrustning som Kund anslutit eller låtit ansluta till Kabelnätet uppfyller kraven enligt punkt 4.1. Kund är skyldig att omedelbart koppla ur utrustning som stör användningen av Kabelnätet eller Basnät. Detta gäller även om tillåten utrustning enligt punkt

4.1 stört Teletrafiken.

5. TJÄNST

5.1 L&N är exklusiv förvalsoperatör av Tjänst. Andra förvalsoperatörer kan inte anslutas till Tjänst.

5.2 Om Kund träffar avtal med annan leverantör av "Tilläggstjänster" ansvarar inte L&N för dessa Tilläggstjänster.

5.3 Tjänst medger anslutning till Kabelnätet, Basnät och Publika Telenätet och förmedling av Telemeddelande.

6. ABONNENTUPPGIFTER, TRAFIKUPPGIFTER OCH SAMTYCKE

6.1 L&N är personuppgiftsansvarig enligt Personuppgiftslagen ”PUL” (1998:204) för de personuppgifter som behandlas i samband med tillhandahållandet av Tjänst. L&N kommer att vidta lämpliga åtgärder för att skydda personuppgifterna samt i övrigt hantera dessa i enlighet med vad som anges i dessa allmänna villkor. Kund samtycker i och med Tilläggavtalets ingående till L&Ns behandling av personuppgifter.

6.2 L&N tilldelar Kund telefonnummer eller annan identifikation. L&N får ändra identifikationen av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl och/eller på grund av myndighetsbeslut. Kund ska, om så kan ske, i god tid informeras om sådan ändring.

6.3 Med abonnentuppgift avses uppgift om ett teleabonnemang, såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer eller organisationsnummer och annan uppgift om Kund. Med trafikuppgift avses uppgift som rör ett särskilt telemeddelande såsom tid, omfattning, vilket Publikt Telenät som använts och tekniska data.

6.4 Uppgifter enligt punkt 6.3 behandlas för att tillhandahålla Tjänst, fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, samt för registervård. Trafikuppgifter får inte användas för marknadsföring.

6.5 Abonnentuppgifter får lämnas ut till annan, om Xxxx inte begärt att uppgifterna ska skyddas.

7. AVGIFTER

7.1 Avgifter utgår enligt L&Ns vid varje tid gällande prislista för Tjänst om inte annat särskilts avtalats. Avgifter för Tjänst kan bestå av rörliga avgifter, fasta avgifter samt engångsavgifter.

7.2 Har ett fast pris för bestämd tidsperiod inte avtalats, äger L&N rätt att höja avgiften, om inte annat överenskommits. Avgiftshöjningen ska på lämpligt sätt aviseras senast en (1) månad i förväg.

7.3 L&N har alltid rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till förändring av valutakurs, skatt eller annan liknande omständighet utanför L&Ns kontroll och som påverkar L&Ns kostnad för Tjänst.

8. FAKTURERING OCH BETALNING

8.1 Kunden svarar för användningen av Kundens anslutning till Kabelnätet och är skyldig att betala avgifter för anslutningen och användningen av därutav. Kunden medger L&N rätt att debitera avgifter från Tilläggsavtalets och Tjänsts startdatum.

8.2 Rörliga trafikavgifter samt överenskomna engångsavgifter faktureras i efterskott. Fast månadsavgift faktureras periodvis i förskott per kalenderkvartal eller månad på ordinarie faktura avseende Internet, såvida inget annat överenskommits.

8.3 Kunden vilken överskrider kreditgränsen som överenskommits för användning av Tjänst, är skyldig att när L&N så begär och senast den dag L&N anger betala överskridet belopp. L&N har även rätt att begränsa användningen av Tjänst intill dess betalning av överskridet belopp skett. Stänga Tjänst om Xxxxxx trots uppmaning därom inte betalat överskridet belopp. L&N får ändra beloppsgränsen om det framstår som motiverat i samband med kreditbedömning. Ändras beloppsgränsen meddelar L&N detta skriftligen.

8.4 Samtalsspecifikationer bifogas inte fakturan utan står att finna i den tjänsteportal till vilken kunden med hjälp av överlämnade inloggnings-uppgifter har tillträde till.

8.5 I övrigt gäller villkoren i ordinarie Avtal gällande Internet tecknat mellan L&N och Xxxxxx.

8.6 L&N har rätt att stänga eller begränsa användningen av Tjänst i de fall betalning av förfallen och klar faktura från L&N, inte inkommit i tid eller är till fullo betald. När fakturans förfallodatum + fem (5) dagar uppnåtts utgår en skriftlig påminnelse. Lagstadgad påminnelseavgift, för närvarande fyrtio (40) kronor, tillkommer därutöver på nästkommande faktura. Kvarstår fakturan alltjämt obetald femton (15) dagar efter fakturans förfallodatum stängs Tjänst. För öppning av Tjänst som stängts eller begränsats utgår särskild avgift enligt prislista på xxx.xxxxxx-xxxx.xx

8.7 Kvarstår fakturan obetald fyrtiofem (45) dagar efter fakturans förfallodatum avslutas och upphör samtliga abonnemang gällande mellan L&N och Xxxxxx. Kvarstående bindningstider på samtliga abonnemang och trafikavgifter för Tjänst faktureras. Ingen återbetalning av

avgifter utgår för tid under vilken Tjänst varit stängd. Information rörande avtalens uppsägning tillsänds Kunden. Angiven utrustning skall returneras till L&N inom tio (10) dagar. Xxxx återlämnad utrustning faktureras Kunden.

8.8 Kundens betalningsansvar kvarstår även i de fall Tjänst tillfälligt stängs på grund av Kundens utebliven betalning.

9. DRIFTAVBROTT OCH AVHJÄLPNING AV FEL

9.1 I händelse av eventuella driftavbrott eller andra trafikhindrande fel som uppstår i Tjänst åtager sig L&N att efter felanmälan avhjälpa fel inom rimlig tid när L&N är behörig.

9.2 Kunden gör felanmälan till L&N. Vid eventuell överenskommelse utav utbyte av Xxxxxxx lånade utrustning, t.ex. eMTA telefoniadapter, utföres detta av Kunden i butik/ kundcenter. Har Xxxxxx anmält ett fel som visar sig vara hänförligt till Xxxxxxx utrustning, av Xxxxxx felaktig anslutning av utrustning, felaktig användning eller liknande, är Kunden skyldig att betala en skälig avgift för nedlagda felsökningsåtgärder eller annan skada.

9.3 Kunden får inte göra några ingrepp i Kabelnätet eller Tjänst.

9.4 Kabelnätet eller Tjänst får inte användas på ett sådant sätt att avsevärda olägenheter uppstår för L&N eller någon annan kund i Kabelnätet, Basnätet eller Publikt Telenät.

9.5 Kunden får inte, utan L&Ns skriftliga samtycke, uppmana allmänheten att utnyttja Kabelnätet eller Tjänst på sådant sätt att störningar i Kabelnätet och/eller Publikt Telenät kan uppstå, exempelvis genom så kallat massanrop.

10. UPPSÄGNING M.M.

10.1 L&N har rätt att säga upp Tjänst och därmed detta Tilläggsavtal med iakttagande av en (1) månads uppsägningstid, uppsägningsmånaden oräknad.

10.2 Kunden har rätt att säga upp Tjänst och därmed detta Tilläggsavtal med iakttagande en (1) månads uppsägningstid, uppsägningsmånad oräknad. Om Tilläggsavtal gäller för viss bindningstid får Kundens uppsägning verkan vid utgången av Tilläggsavtalets bindningstid.

10.3 Uppsägningen ska vara skriftlig. L&Ns bekräftelse på uppsägning av Tjänst är alltid skriftlig.

10.4 Kunden skall omgående efter tjänstens upphörande returnera den utrustning vilken tillhandahållits av L&N för att Tjänst skall fungera. I de fall Xxxxxx inte returnerat utrustningen har L&N efter tio (10) dagar från tiden då tjänsten upphört rätt att debitera kunden självkostnadspris för inte återlämnad utrustning.