PostNord Parcel
PostNord Parcel
Särskilda villkor Gäller fr.o.m. 2023-01-01
PostNord Parcel är en dörr-till-dörr-tjänst, förutsatt att motta- garen är ett företag. PostNord Parcel kan skickas till motta- gare i alla världens länder som definieras i vid var tid gällande prislista. Leveranstider finns på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Det är PostNord Sverige AB (xxx.xx 556711–5695) som till- handahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord Group AB (xxx.xx 556128–6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Sverige AB s vägnar. PostNord Sverige AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1 NSAB 2015 och PAKN
Tjänsten PostNord Parcel är inte en postbefordran. Nordiskt Speditörsförbunds Allmänna Bestämmelser NSAB 2015 utgör en del av dessa särskilda villkor med undantag av § 25 A andra stycket (försäkring) och § 28–29 (preskription och tvis- telösning). Beträffande preskription/tvistelösning gäller i stället bestämmelserna enligt dessa särskilda villkor och PostNords Allmänna Kundvillkor för Näringsidkare och andra organisat- ioner (PAKN), se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. I motsats till vad som anges i NSAB 2015 § 7, 15 och 19 ansvarar PostNord inte för försenad upphämtning såvida inte särskilt avtalats härom. Se senaste versionen av NSAB 2015 på Transportin- dustriförbundets hemsida, xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2 Försändelsen
2.1 Mått och vikt
Maximimått: Längd 1,75 m
Längd + omkrets 3,0 m
Minimimått: Längd 140 mm, bredd 90 mm, höjd 15 mm Maximivikt: 35 kg per kolli inom Norden
31,5 kg per kolli till zon 2-9
Minimivikt: 150 gram per kolli
För kollin som är längre än 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m debiteras Kunden en avgift (Särskild hantering).
För kollin vars vikt överstiger 35 kg debiteras Kunden en avgift för överskriden maxvikt (Överskridna produktvillkor - vikt).
För kollin vars vikt överstiger 20 kg se Transport-EDI.
I de fall både kollits maxlängd och maxvikt överskrids debite- ras Kunden avgift för längd som överskrider 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m (Särskild hantering) samt debiteras Kunden ytterligare avgift för överskriden maxvikt (Överskridna Pro- duktvillkor – vikt).
I de fall både kollits maxlängd + omkrets och maxvikt över- skrids debiteras Kunden avgift för längd som överskrider 1,2 m och/eller bredare än 0,7 m (Särskild hantering) samt
debiteras Kunden ytterligare avgift för överskriden maxvikt (Överskridna Produktvillkor – vikt).
Då kollit överstiger maxlängden och eller maxlängd + omkrets debiteras endast en avgift för överskridet max mått (Över- skridna Produktvillkor - mått).
Respektive avgift framgår av PostNord vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
PostNord är inte skyldig att distribuera paket som överskrider ovan angivna mått eller vikter och PostNord förbehåller sig rätten att hantera dessa på annat sätt än som framgår av dessa särskilda villkor.
2.2 Fraktdragande vikt
Frakt beräknas efter den fraktdragande vikten, d.v.s. den högsta av den verkliga vikten eller den volymberäknade vik- ten.
2.3 Volymberäkning
Den volymberäknade vikten beräknas genom att kollits/ kollins totala volym uttryckt i kubikmeter multipliceras med 280 kg.
Kollin som är större än vad som ryms i en postbehållare eller på en EUR-pall kan inte tas emot utan särskild överenskom- melse.
2.4 Förpackning
Förpackningen ska vara anpassad till innehållet, skydda inne- hållet väl och tåla normal transporthantering. Vid reklamation av skada, spara originalemballage.
För paket som ska skickas som Split Shipment till Norge, gäl- ler inte till Svalbard, åtar sig Kunden att packa paketen på pall. Se även de särskilda villkoren för Split Shipment.
2.5 Märkning
På varje kolli ska Kunden fästa en komplett ifylld frakthandling enligt PostNord specifikation, som kan hämtas på deve- xxxxx.xxxxxxxx.xxx.
2.6 Adressering
Försändelsen ska vara adresserad enligt PostNords specifi- kation som kan hämtas på xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx. På frakt- handlingen ska eventuell portkod anges. Mottagarens adress ska anges korrekt och på sådant sätt att den kan förstås i ut- delningslandet. Före postnummer ska anges nationalitetskod enligt ISO (gäller inte inrikes). Adresslandets namn ska anges på svenska. För mer information kontakta PostNord kundser- vice 0000-00 00 00.
I de fall boxadress/boxpostnummer anges debiteras Xxxxxx en avgift enligt PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
v_parcel.doc (2022 - okt) 1(7)
I de fall kollit är adresserat till ort med postnummer enligt för- teckningen Storstads- och Orttillägg, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx, till- kommer Storstads- eller Orttillägg. Om kollit är adresserat till en privatperson, tillkommer en avgift. Respektive avgift fram- går av PostNord vid var tid gällande prislista, se post- xxxx.xx/xxxxxx.
2.7 Innehåll
Försändelsen får inte innehålla farligt gods med undantag av
s.k. begränsad mängd farligt gods. Se punkt Begränsad mängd farligt gods. För definition av vad som avses med far- ligt gods hänvisas till Myndigheten För Samhällsskydd och Beredskap, se xxx.xx.
Försändelsen får inte innehålla farligt avfall. För definition av vad som avses med farligt avfall hänvisas till avfallsförord- ningen (2011:927).
Förbrukade produkter kan sändas som PostNord Parcel, förut- satt att
• det inte är avfall utan räknas som produkt med egenvärde (t ex försäljning av begagnad elektronik),
• det inte innehåller farligt avfall. För definition av vad som av- ses med farligt avfall hänvisas till avfallsförordningen (2011:927).
Följande innehåll får inte skickas i PostNord Parcel:
• Värdeföremål med ett värde som överstiger 520 euro per paket till exempel ädla metaller, ädelstenar, äkta pärlor, päl- sar, mattor, klockor, konstverk, antikviteter, kuponger och inträdesbiljetter.
• Värdefulla dokument och värdepapper till exempel pengar, sedlar, kreditkort, telefonkort och i var mans hand gällande värdehandling.
• Mänskliga kvarlevor, askurnor, kroppsdelar och organ samt döda eller levande djur med undantag för bananflugor, bin, blodiglar och silkesmaskar.
• Vapen och vapendelar enligt vapenlagen samt ammunition enligt vapenlagen samt lagen om brandfarliga och explosiva varor.
• Illegal narkotika/droger och förfalskade produkter.
• Biologiska ämnen som är smittförande samt diagnostiska prover som inte är förpackade enligt IATA:s förpackningsin- struktioner är förbjudet. Närmare upplysningar om biolo- giska ämnen och förpackningar lämnas av PostNords kund- service, eller av Folkhälsomyndigheten, 171 82 Solna, 000- 000 00 00, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Gods som kräver särskild skriftlig överenskommelse med PostNord:
• Tobak och snus enligt tobakslagen, alkoholhaltiga drycker enligt alkohollagen.
• Kopior av vapen, vapendelar och ammunition.
• Läkemedel
• Växter, färskvara eller gods som kräver kyla eller värme utö- ver normal transporthantering.
• Däck till motordrivna fordon.
När paketet ska fraktas med flyg finns även restriktioner av in- nehåll som är utfärdade av IATA (International Air Transport Association)/ICAO (International Civil Aviation Organisation), se Dangerous Goods Regulations Manual på xxxx.xxx. Paketet får inte innehålla något
som står i strid med sådana restriktioner.
Länderna har varierande införselbestämmelser, se post- xxxx.xx/xxxxxxxxx. Kunden ansvarar för att paketet inte inne- håller något som är förbjudet att föra in i det aktuella mottagar- landet. Närmare upplysningar kan lämnas av Business Swe- den eller PostNords kundservice, telefon 0000-00 00 00.
Paket får inte ha ett innehåll vars varuvärde överstiger
13 000 euro per kolli. Till Ryssland är dock värdet begränsat till 850 dollar per kolli.
3 Transport-EDI
3.1 Elektronisk föravisering av paket
Varje kolli ska föraviseras PostNord på något av följande sätt:
• genom att Kunden anslutit sig till PostNord Portal Business och använder funktionen Skicka Direkt Business,
• genom att Xxxxxx använder av PostNord godkänt Trans- portadministrativt system (TA-system),
• genom att Xxxxxx använder sig av PostNords Booking API, se xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx eller
• genom att Kunden skickar egna EDI-filer som godkänts av PostNord.
För mer information, om ovanstående föraviseringssätt, se xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx I de fall föravisering enligt ovan inte finns tillgänglig för Post- Nord, är felaktig eller ej komplett, debiteras Xxxxxx en avgift som framgår av PostNord vid var tid gällande prislista.
I de fall verklig vikt för paket, över 20 kg inte finns tillgänglig eller är felaktig i ovanstående föravisering, debiteras Xxxxxx en avgift för ”Vikt över 20 kg ej angiven” som framgår av Post- Nord vid var tid gällande prislista.
PostNord är inte skyldig att befordra försändelse som inte för- aviserats.
3.2 Kundens åtagande
(Punkt 3.2–3.4 gäller inte kunder som använder Skicka Direkt Business).
Kunden åtar sig att:
• skicka filer med förhandsinformation till PostNord så snart det är möjligt, dock inte oftare än 4 ggr/timme,
• skicka förhandsinformation om kolli innan det lämnas till PostNord,
• lämna kollin som förhandsinformationen avser till PostNord inom 60 dagar från insändandet av informationen,
• tillhandahålla korrekt information i överenskommet filformat (t.ex. korrekta mottagande postnummer, tilläggstjänstkoder m.m.) i enlighet med vid var tids gällande specifikation för XXX-xxxxxxxxxx som kan hämtas på developer.post- xxxx.xxx samt
• tillse att den i filen angivna informationen om godset över- ensstämmer med fysiskt avsänt gods.
3.3 Ansvar och skyldigheter
Parterna ska vidta åtgärder för att:
• EDI-överföringarna är korrekta, fullständiga och säkra,
• EDI-meddelandena är korrekta och fullständiga,
• respektive tillämpningssystem är tillgängligt för sändning re- spektive mottagning av EDI-överföringar på de tider som är överenskomna.
För det fall informationen i en frakthandling skiljer sig från in- formationen i transportinstruktionen, gäller vad som anges i transportinstruktionen.
Vill part vidta systemändring som kan påverka mottagande sy- stem föreligger skyldighet att kontakta motparten tre månader
innan förändringen beräknas träda i kraft. Lämnas inte ett så- dant meddelande ska den part som vidtar systemändring er- sätta motpart för de kostnader som kan uppstå med anledning av ändringen.
3.4 Anlitande av ombud
Part ansvarar utan inskränkning för ombud som denne anlitar för att ta emot och sända EDI-överföringar.
4 Tulldeklaration och exporthandlingar
För paket inom EU krävs endast frakthandling.
För paket utanför EU krävs utöver frakthandling en handels- faktura (i minst tre exemplar skrivna på engelska) med pake- tet. Fakturainformation skickas via PostNord Booking API, se xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx eller enligt PostNords specifikation, som kan hämtas på xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx. Handelsfakturan ska innehålla information om samtliga ingående paket i sänd- ningen, Säljare och Köpare med kontaktperson och telefon- nummer, EORI-nummer, artikel, antal, varukod, vikt, ur- sprungsland och betalningsvillkor. Handelsfakturan ska vara ställd till importör som är momsregistrerad som åtar sig att be- tala moms, tull och eventuellt andra importavgifter.
Proformafaktura (i minst tre exemplar) får endast användas vid gåva eller varuprov. För förmånsbehandling (tullnedsätt- ning) gäller mottagarlandets krav på ursprungsintyg t ex faktu- radeklaration eller EUR.1.
När flera paket ingår i samma förtullning ska sändningslista användas. Den ska innehålla uppgifter om de ingående pake- tens kollinummer och leveransadresser. För att få endast en
(1) förtullningsavgift ska varje ingående paket i sändningen märkas så att det framgår att de tillhör samma sändning. Handelsfakturan och Sändningslista ska medfölja sändningen, och läggas i plastficka på paket nummer 1.
Gods som skickas som Split Shipment till Norge se särskilda villkor för Split Shipment.
PostNords tar ut en avgift enligt PostNords vid var tid gällande prislista för
• manuell registrering av varukoder,
• ofullständig tullhandling,
• ofullständig tullinformation via TVINN till Norge,
• klarering vid gräns som på kundens uppdrag utförs av an- nan än PostNord,
• kopia på faktura samt
• saknad, ej komplett eller felaktig tullfaktura via EDI.
Klassificering av leveransvillkor för respektive land och förtull- ningsavgift, se vid var tid gällande prislista på xxxxxxxx.xx/xxx- ser.
Eventuella extra kostnader i samband med införsel i mottagar- landet betalas av Kunden.
Fullständig information om dokument vid export finns i Skepp- ningshandboken som ges ut av Business Sweden, telefon
00-000 000 00 eller xxxxxxxx-xxxxxx.xxx. Information om Combiterms 2020 fås via xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Kunden ansvarar för samtliga kostnader som beror på motta- garens underlåtenhet att betala avgifter och skatter såsom tull och moms, myndighetsbeslut.
5 Inlämning/Hämtning
Kunder som skickar paket dagligen får avtala om fasta hämt- nings tider. Xxxxxx Xxxxxx ska boka hämtning på något av föl- jande sätt:
PostNord Portal: Skicka Direkt Business Telefon: 0000-00 00 00
Dörr-till-dörr ingår förutsatt att mottagaren är ett företag. Hämtning vid gatuplan eller lastkaj kan göras om PostNord bedömer att lastning kan ske på ett säkert sätt. Det finns även möjlighet till egen inlämning på PostNords Serviceställen.
Maximivikten är då begränsad till 20 kg och maxlängden är begränsad till 1,5 m. För mer information, kontakta PostNord kundservice 0000-00 00 00.
PostNord förbehåller sig rätten att debitera en avgift om den avtalade eller bokade hämtningen inte avbokas i god tid.
Under vissa perioder tillkommer Kapacitetstillägg t.ex. då godsvolymerna är förhöjda eller transportkapaciteten är be- gränsad. Perioder och tilläggsavgift framgår av PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
6 Leverans
6.1 Leveranstid
Inom Sverige når paketet mottagaren normalt nästa vardag före arbetsdagens slut. Information om normala leveranstider till andra länder finns på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Till vissa orter samt för gods som hämtas eller körs ut längs med en lantbrevbärarlinje är leveranstiden längre, se post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Se även tilläggstjänst Före 9, Före 12 och FlexChange.
Vid flygtransport kommer paketet att röntgas enligt bestäm- melserna i EU:s förordning EG 300/2008. Om innehållet i pa- ketet inte kan identifieras vid sådan röntgen, kommer flyg- transport att vägras. Paketet kommer i så fall att, om möjligt, transporteras till mottagaren med annat transportmedel med leveransförsening som följd. I övriga fall kommer paketet att returneras till avsändaren.
6.2 Leveransplats
Leverans sker till angiven adress om denna ligger vid allmän farbar väg. Med farbar väg avses väg för vilken Trafikverket eller dess motsvarighet i respektive land, inte angivit begräns- ningar för axeltryck. Leverans sker till mottagarens dörr. Läm- nas ut i enlighet med punkt Kvittens.
I de fall gemensam reception eller lastkaj/godsmottagning finns sker leverans dit om PostNord bedömer att lossning kan ske på ett säkert sätt.
I de fall paketet väger över 20 kg sker leverans (inom Sverige) till mottagares dörr då PostNord bedömer att leverans kan ske genom att en (1) chaufför kan använda ett hjulförsett hjälpme- del, såsom exempelvis pirra eller trappklättrare. Om paketet inte kan levereras kommer mottagaren att kontaktas och leve- rans sker till tomtgräns/markplan alternativt kommer det att finnas tillgängligt för avhämtning på PostNords utlämnings- ställe nästkommande vardag enligt avisering till mottagaren.
För det fall Xxxxxx använder sig av tilläggstjänsten Flex- Change (inom Sverige) sker leverans enligt mottagarens le- veransval.
För leveranser till mottagare inom säkerhetsklassat område på flygplats och hamn krävs att Kunden har tillstånd om Känd
leverantör. Godset ska också märkas med Känd leverantör. Mer information ges av Transportstyrelsen, se transportstyrel- xxx.xx.
Vissa paket kan inte levereras. Det kan bero på t.ex. låst port, kod som är okänd för PostNord, icke farbar väg, icke le- veransbar plats eller att det saknas märkning ”Känd leveran- tör” på paketet till mottagare inom säkerhetsklassat område. Xxxx levererade paket kommer att finnas tillgängliga för av- hämtning på PostNords utlämningsställe nästkommande var- dag enligt avisering till mottagaren.
Privatperson inom Sverige och i Danmark
Är mottagaren en privatperson skall mottagaren hämta kollit på PostNords utlämningsställe efter avisering. Leveranstiden för PostNord Parcel förlängs då med ett dygn samt att en av- gift (Privatperson angiven) tillkommer, se vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
6.3 Leveransförsök
I tjänsten ingår normalt ett (1) leveransförsök till mottagaren. Om kollit inte kan levereras kommer det att finnas tillgängligt för mottagarens avhämtning på ett serviceställe senast näst- kommande vardag. I de fall servicestället inte finns tillgängligt för mottagaren genomförs tre (3) leveransförsök.
Till Norge och till zon 2-4 har distributören i mottagarlandet rätt att välja tre (3) leveransförsök eller att lämna godset till mottagarens granne.
Till länder i zon 5–9 gäller minst ett (1) leveransförsök. I vissa länder kan leverans inte ske förrän eventuell tullkostnad är re- glerad. Mer information om länder se vid var tid gällande pris- lista, xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
6.4 Kvittens
PostNord Parcel lämnas normalt ut mot kvittens. Med kvittens avses i den här tjänsten att den som tar mot paketet (som inte behöver vara den angivna mottagaren personligen), signerar en fysisk eller elektronisk avi. Utlämning kan dock även ske enligt följande:
Utlämning kan ske utan kvittens enligt punkt Leverans utan kvittens, enligt punkt FlexChange eller om mottagaren och PostNord skriftligen överenskommit om det.
Vid utlämning via PostNords utlämningsställen sker detta till mottagaren eller dennes ombud efter uppvisande av giltig legi- timationshandling eller giltig utlämningskod. Utlämningskoden får mottagaren genom att styrka sin identitet via Mobilt BankID i PostNords MottagarApp.
Utlämning kan ske utan kvittens enligt punkt Leverans utan kvittens eller om mottagaren och PostNord skriftligen överens- kommit om det.
6.5 Eftersändning
PostNord Parcel eftersänds inte.
6.6 Liggetid och returer
Paket som inte levererats returneras efter en viss liggetid. Lig- getiden är 7 dagar, förutom för paket från Danmark som retur- neras efter 14 dagar och för paket från zon 5–9 som returne- ras efter 21 dagar. Paketet returneras till avsändaren på den- nes bekostnad. Inom Sverige så kan liggetiden i vissa fall för- längas, se tilläggstjänst FlexChange, Utökad liggetid 14 dagar och Ändrat förfogande.
När paketet ska returneras till Sverige ska Kunden/den ur- sprungliga avsändaren skapa en handelsfaktura som kan ligga till grund för tullhanteringen i Nordic Return Solution (NRS) som finns tillgängligt i PostNord Portal Business på xxxxxxxx.xx. Kund som inte är ansluten till Nordic Return So- lution (NRS) kommer att bli aviserad av PostNord och på så vis få en tillfällig behörighet för att administrera sin retur.
7 Ansvar
7.1 PostNords ansvar
PostNords ansvar avseende PostNord Parcel regleras av NSAB 2015 (Nordiskt Speditörförbunds Allmänna Bestämmel- ser 2015) om inte annat framgår av dessa särskilda villkor.
Det noteras särskilt att det av § 2 i NSAB 2015 (Nätverksklau- sul) följer att villkor om ansvar i Förenta nationernas konvent- ion om fraktavtal vid internationell godsbefordran på väg (CMR) är tillämplig på gränsöverskridande vägtransporter.
7.2 Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att de obligatoriska uppgifterna på frakt- handlingen och som föraviseras via EDI är fullständiga och korrekt angivna. Endast styrkt förlust ersätts.
8 Miljö
PostNords verksamhetssystem är certifierat av Bureau Veritas Certification Sverige AB och uppfyller kraven i ISO 14001. Se certifikat på xxxxxxxx.xxx.
9 Tilläggstjänster
Med tilläggstjänster avses tjänster som PostNord tillhandahål- ler utöver grundtjänsten i enlighet med PostNords vid var tid gällande prislista, se xxxxxxxx.xx/xxxxxx.
9.1 Varuförsäkring
Det finns möjlighet att teckna en varuförsäkring med externt försäkringsbolag via PostNord under förutsättning att försän- delsen inte har ett innehåll som strider mot bestämmelser i PAKN, dessa Särskilda villkor eller villkor för Varuförsäkring. För varuförsäkring gäller försäkringsvillkor, se post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Kunden kan inte teckna varuförsäkring för paket vars innehåll har ett varuvärde överstigande 13 000 euro, se punkt Högsta tillåtna värde.
9.2 Klimatkompensation
Klimatkompensation är en tilläggstjänst som innebär att Post- Nord klimatkompenserar genom att investera den oavkortade ersättningen för tilläggstjänsten ”Klimatkompensation” i förny- bar energiproduktion i utvecklingsländer. Fossil energiprodukt- ion ersätts av förnybar. Det görs med hjälp av FN certifierade CDM-projekt (Clean Development Mechanism) via företaget 2050. Följande länkar ger mer information om CDM-projektet och 2050. Projekten är även certifierade enligt Gold Standard, en kvalitetsstämpel för klimatkompensationsprojekt som inne- bär strikta förhållningsregler med ytterligare krav på socialt an- svarstagande och hållbar utveckling. Mer information om Gold Standard.
9.3 Begränsad mängd farligt gods
Varor/ämnen som är klassade som farligt gods får inte skickas med PostNord. Dock får vissa s.k. begränsad mängd farligt gods skickas med PostNord Parcel till Norden och vissa län- der i Europa, se lista med tillåtna länder och postnummer un- der tjänsten PostNord Parcel på xxxxxxxx.xx. Denna tilläggs- tjänst kan inte användas för gods till och från Gotland. Till- äggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggs- tjänst Leverans utan kvittens.
9.4 Leverans utan kvittens (inom Norden)
Med leverans utan kvittens avses att PostNord i stället för att lämna ut försändelsen till mottagaren med tillämpning av kvit- tensförfarandet enligt punkt Xxxxxxxx har rätt att med tillämp- ning av utlämningsregistrering ställa försändelsen vid motta- garens dörr eller i reception eller på lastkaj/godsmottagning. Utlämningsregistreringen utgör därmed bevis på att försändel- sen lämnats ut till mottagaren. Vid Leverans utan kvittens kan PostNord komma att ta ett foto för kvalitetssäkring. Informat- ion om utlämningsregistrering kan inhämtas på godssöknings- funktionen via xxxxxxxx.xx eller hos PostNords kundservice 0000-00 00 00. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombinat- ion med tilläggstjänsterna Begränsad mängd farligt gods, Le- gitimationskontroll, Kvittenskrav, Ålderskontroll och Flex- Change.
PostNord ansvar för leveranser enligt punkt Leverans utan kvittens upphör då PostNord utlämningsregistrerar försändel- sen i samband med avlämnande av försändelsen till den an- givna mottagarens adress.
9.5 Chaufförsavisering (inom Norden)
Mottagaren blir uppringd av chaufför före leverans.
9.6 Direktretur (inom Sverige, till Danmark och Norge) Tilläggstjänsten innebär att paket som inte kan lämnas ut till mottagaren går direkt tillbaka till avsändaren.
9.7 Legitimationskontroll (inom Sverige och till Norge) Legitimationskontroll innebär att paketet lämnas ut till den som tar mot paketet mot kvittens och uppvisande av giltig legitimat- ionshandling. Inom Sverige kan dock utlämning ske efter upp- visande av giltig utlämningskod. Utlämningskoden får motta- garen genom att styrka sin identitet via Mobilt BankID i Post- Nord App. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggstjänst Leverans utan kvittens.
9.8 Före 9 (inom Sverige, till Finland och Norge) Tilläggstjänst Före 9 innebär att paketet levereras till motta- garen före 09.00 helgfri måndag till fredag. Se exakta leve- ranstider på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Godset ska märkas med etikett Before 9.
Tilläggstjänsten kan inte användas till vissa orter samt för gods som körs ut av lantbrevbärare. Se leveranstider på post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Lyckas inte första leveransförsöket görs ytterligare ett utkör- ningsförsök under ordinarie tur senare under dagen.
Tilläggstjänst Före 9 har leveranstidsgaranti vilket innebär att tilläggsavgiften återbetalas efter reklamation om paketet inte levererats före klockan 09.00. Leveranstidsgarantin gäller endast om produktvillkoren i punkterna Försändelsen och Transport-EDI ovan uppfyllts.
9.9 Före 12 (inom Sverige, till Finland och Norge) Tilläggstjänst Före 12 innebär att paketet levereras till motta- garen före 12.00 helgfri måndag till fredag. Se exakta leve- ranstider på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Godset ska märkas med etikett Before 12.
Tilläggstjänsten kan inte användas till vissa orter samt för gods som körs ut av lantbrevbärare. Se leveranstider på post- xxxx.xx/xxxxxxxxxxx.
Tilläggstjänst Före 12 har leveranstidsgaranti vilket innebär att tilläggsavgiften återbetalas efter reklamation om paketet inte levererats före klockan 12.00. Leveranstidsgarantin gäller endast om produktvillkoren i punkt Försändelsen och punkt Transport-EDI ovan uppfyllts.
9.10 Avisering
Kolli med någon av nedan angivna tilläggstjänster kräver transportinstruktion, se punkt Transport-EDI. Avisering sker enligt avsändarens uppgifter om mottagaren i EDI-filen, se Transport-EDI.
9.10.1Föravisering (inom Sverige, till Finland och Norge och till zon 2–4)
En föravisering skickas till mottagaren, via sms, e-post eller PostNord App när paketet ankommit till första sorteringstermi- nal. Aviseringen innehåller information när paketet kommer att levereras.
9.10.2Leveransavisering (inom Sverige, till Finland och Norge)
En leveransavisering skickas till mottagaren, via sms, e-post eller PostNord App samma dag som paketet kommer att leve- reras. Aviseringen innehåller information om när paketet kom- mer att levereras.
9.10.3Utlämningsavisering (inom Sverige, till Finland och Norge)
En utlämningsavisering skickas till mottagaren, via sms, e- post eller PostNord App samma dag som paketet har levere- rats till mottagaren. Aviseringen innehåller information att pa- ketet är utlämnat till mottagaren.
9.11 Avisering innan leverans (inom Sverige) Mottagaren blir aviserad via sms, e-post eller PostNord App av chaufför före leverans.
9.12 Kvittenskrav (inom Sverige )
Kvittenskrav är en tilläggstjänst som innebär att mottagaren inte kan välja leverera paketet även om jag inte är på plats som leveransval. PostNord Parcel lämnas då ut enligt punkt Kvittens. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggstjänsterna DigitalLOCK och Legitimationskontroll.
9.13 FlexChange (inom Sverige)
PostNord aviserar mottagaren för överenskommelse om le- veransval. Avisering sker normalt på kvällen innan beräknad leveransdag helgfri måndag-fredag, avvikelser kan före- komma, se Leveranstid på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx. Avise- ringen sker via sms, e-post eller PostNord App enligt avsän- darens uppgifter om mottagaren i EDI-filen, se Transport-EDI.
Vid aviseringstillfället erbjuds mottagaren alternativa leverans- val. Exempelvis alternativt tidsintervall, leverera paketet även om jag inte är på plats, hämta paketet på PostNords utläm- ningsställen eller utöka liggetiden till 14 dagar. Vissa av dessa leveransval erhålls efter betalning av mottagaren. Mer inform- ation om mottagarens leveransval, se FlexChange på post- xxxx.xx.
Om mottagaren inte gjort ett leveransval före klockan 23 på aviseringsdagen kommer paketet levereras enligt punkt Leve- rans.
9.14 DigitalLOCK (inom Sverige)
Med tilläggstjänst DigitalLOCK avses att PostNord istället för att lämna ut försändelsen till mottagaren med tillämpning av kvittensförfarandet enligt punkt Kvittens har rätt att med till- lämpning av utlämningsregistrering ställa försändelsen i ett ut- rymme med digitalt lås. Utlämningsregistreringen utgör där- med bevis på att försändelsen lämnats ut till mottagaren. In- formation om utlämningsregistrering kan inhämtas på godssökningsfunktionen via xxxxxxxx.xx eller PostNords kundservice 0000-00 00 00. Tilläggstjänsten kan inte använ- das i kombination med tilläggstjänsterna Begränsad mängd farligt gods, Ålderskontroll och Legitimationskontroll.
PostNords ansvar för leveranser enligt punkt DigitalLOCK upphör då PostNord utlämningsregistrerar försändelsen i sam- band med avlämnande av försändelsen i ett utrymme med di- gitalt lås på den angivna mottagarens adress.
9.15 Early Collect (inom Sverige)
Early Collect är en tilläggstjänst som innebär att försändelsen levereras till ett valt utlämningsställe, nästkommande vardag. I denna tilläggstjänst ingår även Föravisering, se tilläggstjänst Föravisering ovan. Kunden väljer vid vilket av PostNords ut- lämningsställen som försändelsen ska hållas för utlämning.
För att använda tilläggstjänsten krävs att Kunden använder PostNords serviceställedatabas. Mer information se deve- xxxxx.xxxxxxxx.xxx.
Mottagaren aviseras via sms, e-post eller PostNord App när försändelsen finns för avhämtning på utlämningsstället. Om försändelsen saknar Transport-EDI, sker dock påminnelse- aviseringen via brev 7 dagar efter försändelsen anlänt till ut- lämningsställe. Utlämning sker enligt punkt Kvittens ovan.
9.16 Ålderskontroll (inom Sverige)
Ålderskontroll är en tilläggstjänst som används vid extra be- hov av kontroll att mottagaren har rätt ålder för att ta emot pa- ketet, 16, 18 eller 20 år. Vid utlämning kontrolleras att motta- garens ålder som kunden valt i EDI-filen stämmer överens med åldern på den identitetshandling som mottagaren uppvi- sar för att styrka sin identitet vid utlämningstillfället. Tilläggs- tjänsten kan inte användas i kombination med tilläggstjäns- terna Leverans utan kvittens och DigitalLOCK.
9.17 Utökad liggetid 14 dagar (inom Sverige)
Liggetiden utökas till 14 dagar.
9.18 Fast liggetid 7 dagar (inom Sverige)
Mottagaren kommer inte att erbjudas utökad liggetid till 14 da- gar, se punkt FlexChange.
9.19 Collect in Store (inom Sverige)
Collect in Store är en tilläggstjänst som möjliggör för Kunden att välja vid vilket av Kundens utlämningsställen som paket ska hållas för utlämning.
För att använda tilläggstjänsten krävs att samtliga följande kri- terier är uppfyllda.
• Kunden registrerar in Kundens utlämningsställen enligt för- utbestämda rutiner.
• Kunden har tillgång till och använder Kundens serviceställe- databas.
• Kunden använder en frakthandling som följer PostNords specifikation, som kan beställas via xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx- lingar.
• Kunden använder PostNords retail-app eller ett integrerat system till butiksskanning enligt vid var tid gällande specifi- kation, som kan hämtas på xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.
Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggs- tjänsterna, Före 9, Före 12, Ålderskontroll eller Ändrat förfo- gande.
Mottagaren aviseras via sms, e-post eller via PostNord App. Avisering sker enligt avsändarens uppgifter om mottagaren i EDI-filen, se Transport-EDI. Paketet kan hämtas direkt när mottagaren blivit aviserad. Digital avisering ingår utan avgift i tjänsten.
Paketet lämnas ut till mottagaren eller dennes ombud via Kun- dens utlämningsställe efter att mottagaren styrkt sin identitet genom uppvisande av giltig legitimationshandling. Utlämning kan dock ske efter uppvisande av giltig utlämningskod. Utläm- ningskoden får mottagaren genom att stryka sin identitet via Mobilt BankID i PostNords MottagarApp. Vid utlämning till om- bud ska denne även uppvisa mottagarens legitimationshand- ling eller utlämningskod.
Om inte mottagaren hämtar ut paketet är det upp till Kunden att returnera eller välja hur länge paketet ska finnas tillgängligt på Kundens utlämningsställe för avhämtning. Paketet kan re- turneras till avsändaren på dennes bekostnad som längst 60 dagar efter inlämningstillfället.
PostNords ansvar för leveranser enligt tilläggstjänst Collect in Store upphör då PostNord registrerar att försändelsen avläm- nats till det av Kunden angivna utlämningsstället. Registre- ringen utgör därmed bevis på att försändelsen lämnats över till Kundens utlämningsställe. Information om registreringen kan inhämtas på PostNord Portal Business eller PostNords kund- service 0000-00 00 00.
9.20 Collect in Store - Label only (inom Sverige)
Collect in Store - Label only är en tilläggstjänst som används när Kunden endast har behov av avisering, via e-post, sms el- ler PostNord App, och utlämning via Kundens utlämnings- ställe. I tilläggstjänsten ingår således ingen transport av god- set. Tjänsten kan endast användas när godset redan finns på aktuellt utlämningsställe. Godset registreras och en avisering genereras då till mottagande kund. För att använda tilläggs- tjänsten krävs att kriterierna för Collect in Store är uppfyllda. Tilläggstjänsten kan inte användas i kombination med tilläggs- tjänsterna Före 9, Före 12, Ålderskontroll, Utökad liggetid 14 dagar, Fast liggetid 7 dagar eller Ändrat förfogande.
Collect in Store – Label only lämnas ut till mottagaren eller dennes ombud via Kundens utlämningsställe i enligt med punkt Collect in Store punkt Utlämning ovan.
Punkt Returer ovan gäller inte vid tilläggstjänsten Collect in Store - Label only.
PostNord ansvarar för att utföra avisering enligt punkt Avise- ring. PostNord tar inget ansvar för eventuella reklamationer av godset, då godset endast hanteras av Kunden under Xxxxxxx ansvar på aktuellt utlämningsställe.
9.21 Två utkörningsförsök (inom Sverige)
Ett ytterligare leveransförsök görs nästkommande vardag om paketet inte kunnat lämnats ut enligt punkt Leverans. Motta- garen blir aviserad via sms, e-post eller PostNord App innan
leveransförsöket görs. Tilläggstjänsten debiteras endast om två leveransförsök har gjorts. Om kollit inte kan levereras efter det andra leveransförsöket kommer att finnas tillgängligt för avhämtning på PostNords utlämningsställe nästkommande vardag enligt avisering till mottagaren.
9.22 Mottagarfrakt (inom Sverige)
Mottagarfrakt innebär att mottagaren faktureras frakten. Både avsändare och mottagare måste vara faktureringskunder. Kolli med Mottagarfrakt ska alltid föraviseras via EDI till PostNord.
9.23 Ändrat förfogande (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Ändrat förfogande avses att avsändaren före utlämning kan begära
• ändring av mottagare eller mottagaradress,
• returnering till avsändaren samt
• förlängd liggetid till 30 dagar.
Beställning av tilläggstjänsten görs via PostNord Portal Busi- ness. Kunden kan också använda blanketten ”Ändrat förfo- gande” på xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Ifylld blankett skickas med e-post till på blanketten angiven e-postadress.
9.24 Ny utkörning (inom Sverige)
Med tilläggstjänsten Ny utkörning avses att avsändaren eller mottagaren i efterhand kan begära ytterligare ett utkörnings- försök till mottagarens leveransadress. Beställning görs via PostNord Portal Business eller via PostNords kundservice 0771 – 33 33 10.
9.25 Tullhantering
Kund kan beställa tilläggstjänsterna Stämpling av EUR- certifikat, Klassificering av varukod, Transitering eller Övriga speditionsuppdrag i samband med exportdeklaration till länder utanför EU.
10 Lastbärare
Brev- eller paketbehållare, lådvagnar, transportlådor eller andra lastbärare som tillhandahålls av PostNord ägs av Post- Nord och får endast användas för transport från Kunden till PostNord eller omvänt. Kunden ansvarar för att samtliga last- bärare, oavsett om Xxxxxx är avsändare eller mottagare, snarast återlämnas till PostNord eller att Kundens transportör lämnar/återlämnar den till PostNord. Kunden ska erlägga en avgift till PostNord på 4 000 kr för varje icke återlämnad brev- eller paketbehållare eller lådvagn och 100 kr för transportlåda. För lastbärare som återlämnas efter att avgiften erlagts åter- betalats avgiften med avdrag för dröjsmåls- och expeditions- avgift om 500 kr respektive 25 kr.