ALLMÄNNA BESTÄMMELSER LOOMIS SVERIGE AB
ALLMÄNNA BESTÄMMELSER LOOMIS SVERIGE AB
Gäller från 2023-03-01
(för nya kunder gällande från 2022-12-01)
1. Betaltjänster och informationskrav
Genom de villkor (Allmänna och Särskilda Bestämmelser) som gäller för en avtalad betaltjänst uppfylls de krav på information som ska tillhandahållas enligt betaltjänstlagen. Allmänna och Särskilda Bestämmelser finns tillgängliga på xxx.xxxxxx.xx och kan erhållas via Kundservice i skriftlig form. Språket för Avtalet och annan kommunikation är svenska, om inte annat överenskommits.
Loomis Sverige AB är ett aktiebolag med organisationsnummer 556191-0679 och adress Xxxxxxxx xxx 0X, 000 00 Sollentuna (”LOOMIS”).
LOOMIS är ett betalningsinstitut med tillstånd av Finansinspektionen, se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
De betaltjänster som tillhandahålls består av uppräkning av kontanter med utbetalning till av kunden anvisat bankkonto samt köp av kontanter.
Tjänsterna kan tillhandahållas i såväl svensk som utländsk valuta i enlighet med vad som överenskommits. Betaltjänsterna som omfattas av dessa Allmänna Bestämmelser riktar sig till företagskunder och inte till konsumenter.
Av kunden uppgiven e-postadress kan användas för kommunikation till kunden och ett meddelande anses som skriftligen avsänt enligt Avtalet när det skickats till uppgiven e-postadress.
Kundservice kan kontaktas per tfn 000-000 00 00 eller via e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
2. Allmänt
Dessa bestämmelser, tillsammans med de Särskilda Bestämmelserna som finns för olika tjänster, gäller för kundens och LOOMIS avtalsförhållande. Därutöver gäller den vid var tid tillämpliga prislistan (finns tillgänglig på xxx.xxxxxx.xx) och de Objektsavtal som ingåtts. Vid motstridighet ska de Särskilda Bestämmelserna ha företräde framför dessa Allmänna Bestämmelser. Parterna kan avtala om andra villkor, som då ges företräde framför såväl de Särskilda Bestämmelserna som dessa Allmänna Bestämmelser.
Begreppet ”Avtalet” avser de samlade villkoren som gäller för avtalsförhållandet.
3. Definitioner
”Avvikelse” avser en åtgärd av kund som avviker från Avtalet.
”Bankdag” avser samtliga dagar med undantag för lördagar och Helgdagar.
”Helgdagar” avser allmänna helgdagar enligt lag (1989:253) om allmänna helgdagar (innefattar söndagar).
”Kolli” avser en förpackning som är godkänd av LOOMIS innehållandes Värde eller mynt.
”Manuell Service” avser en service utöver vad som avtalats.
”Maxbelopp” avser det av parterna i Avtalet fastställda högsta belopp som LOOMIS ansvarar för.
”Maxvikt” avser den av parterna i Avtalet fastställda högsta vikt som Loomis hanterar.
”Objekt” avser enskild leveransadress reglerad i Avtalet där LOOMIS utför tjänster på kundens uppdrag.
”Objektsavtal” avser avtal mellan LOOMIS och kund rörande Objekt.
”Riskbedömning” avser av LOOMIS genomförd bedömning av riskerna vad gäller säkerhet, arbetsförhållanden och andra lokala förutsättningar avseende ett Objekt i syfte att minska riskerna, förebygga ohälsa eller olycksfall i arbetet som en del av det systematiska arbetsmiljöarbetet.
”Penningtvätt” definieras i enlighet med lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
”Terrorism” avser varje handling, inklusive men inte begränsat till, användande av vapenmakt, våld eller hot om våld, tvång och eller liknande handling, oavsett om handlingen utförts av en eller flera personer och oavsett om dessa agerat på egen hand eller på uppdrag av eller med anknytning till någon organisation, regering, eller annan statsledning, om handlingen kan antas haft politiska, religiösa, ideologiska eller liknande motiv, eller annars syftat till att påverka någon regering, statsledning eller myndighet och/eller allmänheten eller del av allmänheten genom att injaga skräck eller oro.
”Terrorismfinansiering” definieras i enlighet med lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
”Värde” avser värde i form av sedlar, checkar, postväxlar, giroblanketter och övriga omsättningsbara värdehandlingar.
4. Riskbedömning
4.1 I vissa fall är det en förutsättning för att en tjänst ska utföras att LOOMIS genomfört och godkänt en Riskbedömning.
4.2 Om kunden måste vidta en åtgärd för att Riskbedömningen ska godkännas kan LOOMIS, efter överenskommelse med kunden, vidta den aktuella åtgärden på kundens bekostnad. Om kunden inte vidtagit en åtgärd som krävs för godkännande av en Riskbedömning inom 30 dagar från det att kravet meddelats så har LOOMIS rätt att ta ut en avgift för nedlagt arbete i samband med Riskbedömningen enligt vid var tid gällande prislista.
4.3 Om inte annat avtalats särskilt så är LOOMIS inte kundens övergripande säkerhetsrådgivare och Loomis har inte ett övergripande säkerhetsansvar för kunden.
5. Arbetsmiljö
Kunden har samordningsansvaret för arbetsmiljön (jmf Arbetsmiljölagen 3 kap). Vid ny- eller ombyggnad som berör LOOMIS personal ska LOOMIS informeras om förändringen kan påverka utförandet av tjänsten eller innebära olycks- eller säkerhetsrisk för LOOMIS personal. LOOMIS ska i sådant fall informeras i god tid och beredas tillfälle till yttrande.
6. Sekretess
LOOMIS och kunden får inte dela uppgifter om den andra parten med någon utomstående, om det inte krävs för fullgörande av Xxxxxxx eller följer av lag eller enligt gällande börsregler eller är redan allmänt kända uppgifter.
Allt material avsett för Avtalets fullgörande såsom exempelvis instruktioner, systemlösningar, ritningar, skyltar, utrustning och liknande som den ena parten överlämnat till den andra parten förblir den överlämnande partens egendom. Det får inte utan den överlämnande partens skriftliga tillstånd kopieras, reproduceras, offentliggöras eller på annat sätt bringas till tredje mans kännedom.
7. Regler om Penningtvätt och Terrorismfinansiering
Lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism ställer bl.a. krav på att LOOMIS ska inhämta uppgifter om kunden för att uppnå tillräcklig kundkännedom innan avtalsförhållandet inleds och löpande under avtalsförhållandet. Kunden åtar sig att lämna de uppgifter som LOOMIS begär i syfte att efterleva det vid var tid gällande regelverket för förhindrande av Xxxxxxxxxxxx och Terrorismfinansiering.
8. Kundens ansvar vid misstanke om en obehörig eller felaktig transaktion
En kund som misstänker att någon obehörigen fått tillgång till koder eller annan information om en avtalad tjänst ska omedelbart informera LOOMIS via Kundservice.
9. Ansvar för Värde, insättningar och äganderätt
9.1 LOOMIS ansvarar för Värde och mynt i enlighet med tillämpliga Särskilda Bestämmelser med de begränsningar som följer nedan.
Obrukbara sedlar ersätts av LOOMIS endast då de gjorts obrukbara i LOOMIS säkerhetssystem eller av LOOMIS personal. I sådant fall ersätts sedlarna enligt följande:
a Svenska sedlar bedöms och hanteras enligt Riksbankens riktlinjer.
b Utländska sedlar ersätts endast i det fall de normalt kan växlas in i Sverige. Utländska sedlar som inte ersätts återsänds till kund av LOOMIS.
9.2 Om LOOMIS tillhandahåller flera tjänster för samma Värde och mynt, såsom t.ex. både transport och insättning, är LOOMIS ansvar obrutet för dess tjänster.
9.3 LOOMIS gör endast insättningar till svenska bankkonton om inte annat avtalats särskilt. Efter uppräkning skickas en betalfil i normalfallet inom två Bankdagar för utbetalning till anvisat bankkonto.
9.4 Övergång av äganderätt till Värde regleras, om det är relevant, i de Särskilda Bestämmelser som gäller för den avtalade tjänsten.
9.5 Kunden ansvarar för skada på eller förlust av:
a Värde och mynt som överstiger de Maxbelopp och den Maxvikt som angivits i Objektsavtal.
b Värde och mynt som överlämnas på annan plats än det avtalade överlämningsstället, eller till annan än LOOMIS medarbetare.
c Skada eller förlust som har samband med att kunden inte följt av LOOMIS meddelade säkerhetsföreskrifter eller, i förekommande fall, inte satt larm- och/eller låsanordning i funktion, eller om kunden meddelat felaktigt konto till LOOMIS för insättning eller dragning av värdet.
9.6 Om kunden på grund av skada på eller förlust av Värde och mynt vill åberopa en rättighet gentemot LOOMIS har kunden bevisbördan för att skadan eller förlusten
inträffade under tid då LOOMIS ansvarade för Värdet eller mynten enligt detta Avtal.
9.7 LOOMIS ansvar gentemot kund är begränsat till vad som anges i denna punkt 9. LOOMIS har därutöver inget ansvar gentemot kund under Avtalet avseende Värde och mynt. Anspråk ska framställas inom den tid och på det sätt som beskrivs i punkt 10.3 nedan, annars bortfaller kundens rätt till anspråk mot LOOMIS för skada på eller förlust av Värde och mynt.
10. Ansvar i övrigt/skadestånd
10.1 LOOMIS ansvarar, med nedan angivna begränsningar, för och ska ersätta skada på eller förlust av kundens egendom, annat än Värde och mynt, vilken utgör en direkt följd av oaktsamhet eller försummelse av LOOMIS.
10.2 Ansvaret omfattar inte ren förmögenhetsskada (d.v.s. ekonomisk skada som uppkommer utan samband med att någon lider person- eller sakskada), skada orsakad av eller som har samband med (i) Terrorism eller (ii) att kunden inte följer tillämpligt regelverk för motverkande av Penningtvätt och Terrorismfinansiering och/eller inte uppfyller sina åtaganden enligt punkt 7, skada mot ”tredje man”, följdskada såsom t.ex. produktionsbortfall och utebliven vinst, eller annan indirekt skada.
10.3 Framställer inte kunden skriftligt anspråk inom tre månader från det att kunden fått, eller borde ha fått, kännedom om en felaktig eller obehörig transaktion eller annat förhållande som föranlett en skada, bortfaller kundens rätt till anspråk mot LOOMIS för skadan. I vissa fall ska en särskild blankett användas.
10.4 LOOMIS skadeståndsskyldighet till följd av Xxxxxxx är begränsat till 4 000 000 kronor per 12-månadersperiod från Avtalets begynnelsedatum.
10.5 För det fall kunden på grund av oaktsamhet eller försummelse varit medvållande till skadan ska LOOMIS ansvar jämkas i motsvarande mån.
11. Rätt att återkalla eller ångra en order om en transaktion
När Värde eller mynt lämnats eller beställts (innefattar utländsk valuta) på anvisat sätt så är ordern om att utföra transaktionen mottagen och den kan inte ångras eller återkallas efter den tidpunkten.
12. Försäkringar
12.1 LOOMIS åtar sig att teckna försäkring, enligt gängse försäkringsvillkor, mot skada på eller förlust av värde som LOOMIS ansvarar för enligt detta Avtal.
12.2 Försäkring som tecknas av LOOMIS ska omfatta skada på eller förlust av värde genom förmögenhetsbrott begånget av anställd inom LOOMIS, stöld, rån, inbrott i förvar eller fordon samt skada eller förlust genom trafikolycka.
13. Ändring av Avtalet
13.1 LOOMIS kan ändra Avtalet genom meddelande minst två månader innan ett nytt villkor ska börja gälla. Meddelandet kan tillställas kunden via faktura eller via av kunden uppgiven e-postadress eller genom publicering på xxx.xxxxxx.xx. Om kunden inte skriftligen före det datum de nya villkoren ska börja gälla underrättat LOOMIS om att kunden vill säga upp Avtalet gäller Avtalet på de av LOOMIS uppdaterade villkoren.
13.2 LOOMIS har rätt att med omedelbar verkan göra sådana ändringar i Avtalet som LOOMIS bedömer nödvändiga av säkerhets- eller försäkringsskäl eller på grund av lagstiftning eller beslut av en behörig myndighet. Meddelande om en sådan ändring ska sändas skriftligen och ändringen träder i kraft genast. Vill kunden säga upp Avtalet på grund av en sådan ändring ska kunden underrätta LOOMIS skriftligen inom 14 dagar från det att meddelandet sänts varvid Xxxxxxx upphör med omedelbar verkan.
13.3 LOOMIS kan ändra de tider som anges i tjänsteschemat. En sådan ändring ska sändas skriftligen till kunden senast 30 dagar före ändringen träder i kraft. Denna slags ändring är inte grund för uppsägning i förtid om inte kunden kan visa att ändringen medför väsentliga olägenheter för kunden.
14. Avgifter och dröjsmål
14.1 LOOMIS har rätt att ta ut en avgift för
• fakturering,
• för hanteringen av förändringar av t.ex. kontaktuppgifter hos kunden,
• för Manuell Service eller Avvikelser,
• för sådan avtalsändring som görs enligt punkt 13.2,
• en avgift för administration och inhämtning av information (exempelvis kostnad för kreditupplysning) av ny eller befintlig kund och
• för material som krävs för användande av Loomis tjänster.
14.2 På fordran som är förfallen till betalning utgår ränta enligt räntelagen.
14.3 Om kunden inte betalar i rätt tid har LOOMIS rätt att avbryta utförandet av sina tjänster. LOOMIS ska i sådant fall skriftligen meddela kund när utförandet av tjänsterna avbryts och ge kunden möjlighet att betala före denna tidpunkt.
15. Avgifter för Manuell Service eller Avvikelser
15.1 LOOMIS kan debitera för Manuell Service eller Avvikelse:
a Om kundens Kolli inte är förpackat eller innehåller vad som angivits i enlighet med LOOMIS utfärdade riktlinjer eller SÄRSKILDA BESTÄMMELSER.
b Om kund begärt utredning av differens eller saknat Värde och orsaken till sådan differens eller saknat Värde inte beror på LOOMIS vållande. Begäran om utredning ska alltid göras skriftligen av kunden på härför avsedd blankett.
c Om kunden beställer eller överlämnar Värde eller mynt där Maxvikt eller Maxbelopp enligt kundens Avtal med LOOMIS överskrids. LOOMIS är inte skyldig att utföra tjänsten om avtalad Xxxxxxx eller Maxbelopp överskrids av kunden.
15.2 LOOMIS äger rätt att debitera för Xxxxxxx Xxxxxxx eller Avvikelse vid större förändring av avtalad tjänst eller revidering av redan upprättade Riskbedömningar om kunden genomfört ändringar i lokalen eller vidtagit annan åtgärd som kan påverka säkerheten vid utförandet av tjänsten samt om förändringar i tillämpliga regelverk eller
myndighetskrav, förändrade säkerhetskrav eller av arbetsmiljöskäl föranleder en revidering av befintliga Riskbedömningar.
16. Utförda tjänster som inte omfattas av Xxxxx
LOOMIS kan på kundens begäran, och efter LOOMIS bekräftelse, utföra tjänster som inte omfattas av Xxxxxxx. Om inte annat överenskommits debiteras kunden för sådana tjänster efter att tjänsten genomförts.
17. Prisförändringar
Om LOOMIS kostnader för löner, lönebikostnader, materiel, transport, mervärdesskatt eller andra skatter, tullar eller andra kostnader för verksamhetens bedrivande ändras under Avtalets löptid har LOOMIS rätt att förändra avtalade priser i motsvarande mån. LOOMIS ska omedelbart meddela kunden om förändringen.
18. Underleverantörer
Loomis har rätt att anlita underleverantör för utförande av LOOMIS åtaganden enligt Xxxxxxx. För sådan underleverantör svarar LOOMIS i samma omfattning som för LOOMIS egna åtaganden.
19. Överlåtelse av avtal
Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal kan endast ske efter
rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till annat bolag inom LOOMIS- koncernen.
20. Avtalets upphörande i förtid
20.1 Part kan säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om den andra parten bryter mot sina förpliktelser och inte vidtar rättelse inom 30 dagar från en skriftlig anmaning om att vidta rättelse, se även punkt 14.3 att utförande av tjänster kan avbrytas vid utebliven betalning.
20.2 LOOMIS har även rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om
a. kunden ställer in sina betalningar, inleder ackordsförhandlingar, ansöker om konkurs eller annan ansöker om att försätta kunden i konkurs eller om kunden av annan anledning får antas vara på obestånd; eller
b. om (i) kunden inte lämnar tillräcklig information enligt punkt 7;
c. om kundens riskprofil är högre än vad LOOMIS bedömer som acceptabel eller hanterbar; eller
d. det finns misstanke om Penningtvätt eller Terrorismfinansiering eller om att LOOMIS riskerar att främja sådant brott; eller
e. om det finns skäl att misstänka att tjänsterna används i annat brottsligt syfte eller
f. om LOOMIS är förhindrat att fullfölja avtalet på grund av sanktionsregelverk eller på grund av tillämplig lagstiftning, förordning, myndighetsföreskrifter eller annat myndighetsbeslut.
20.3 Sådant avtalsbrott från kundens sida som medför Avtalets upphörande i förtid berättigar LOOMIS till skadestånd med ett belopp motsvarande 75 procent av det sammanlagda beloppet av återstående fakturering för perioden som kvarstår av Avtalets löptid (se avsnitt 21). För det fall LOOMIS på grund av kundens avtalsbrott lider skada som överstiger det beräknade beloppet ska kunden ersätta LOOMIS med det överskjutande beloppet.
21. Avtalets löptid och uppsägning
Om inte annat framgår av Avtalet gäller det initialt i tolv månader från datum för ingåendet och därefter löper Avtalet tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om sex månader. Uppsägning ska ske skriftligen (innefattar e-post till av kunden uppgiven e-postadress) om inte annat framgår av Avtalet.
22. Valutaväxling
22.1 Vid växling till eller från utländsk valuta används LOOMIS vid var tid publicerade växelkurs, som finns tillgänglig för kunderna genom inloggning via xxx.xxxxxx.xx. Kursen fastställs vid den
eller när valutan räknas upp eller förpackas på en uppräkningscentral.
22.2 Vid beställning av valuta i förväg till visst framtida datum så tillämpas den kurs som gäller Bankdagen före det datum som leverans ska ske. En beställning av utländsk valuta som skett en Bankdag före kl. 13:00, och inte avser en beställning i förväg till ett senare datum, kan i normalfallet hanteras samma dag för distribution nästa Bankdag.
23. Ömtåligt gods
Kunden ska anmäla transport av ömtåligt gods för godkännande av LOOMIS i god tid före transportens början. Kunden ansvarar för att godset är korrekt förpackat.
24. Force majeure
24.1 Om parts fullgörande av förpliktelser enligt detta Avtal hindras, försvåras eller försenas till följd av omständigheter som ligger utanför parts kontroll, såsom t.ex. krig, krigsliknande händelse, uppror, upplopp, sabotage eller hot om sabotage, Terrorism, rån, myndighetsåtgärd eller ingripande, skyddsstopp, lockout, blockad, eller annan arbetskonflikt, exceptionella väderleksförhållanden, eldsvåda, plötslig eller oförutsedd större brist på personal, knapphet på transportmedel eller drivmedel, befrias part från skyldighet eller prestation enligt Avtalet så länge det med hänsyn till omständigheterna erfordras. I sådant fall är part inte skyldig att utge skadestånd.
24.2 Part som åberopar förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av Xxxxxxx är skyldig att snarast möjligt meddela andra parten härom. Information om LOOMIS åberopande av sådant förhållande läggs även snarast möjligt ut på Loomis Sverige AB:s officiella hemsida.
25. Tvister
Tvist i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (Institutet). Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska gälla om inte Institutet med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsreglerna för Institutet ska tillämpas på förfarandet. I sistnämnda fall ska Institutet också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm. Oaktat det föregående ska LOOMIS ha rätt att vid behörig myndighet ansöka om betalningsföreläggande samt att i allmän domstol föra talan mot kunden avseende betalning av förfallna och obestridda fakturor.
andra partens skriftliga godkännande, förutom att LOOMIS har rätt att överlåta
tidpunkt som växlingen sker, antingen
direkt vid köp eller inlämning i en automat