Intern Postservice
Intern Postservice
Särskilda villkor Gäller fr o m 2022-05-02
Det är PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695) som till- handahåller denna tjänst. Xxxxx dotterbolag till PostNord Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Sverige AB s vägnar. PostNord Sverige AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”PostNord” avses i dessa särskilda villkor samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Sverige AB.
1 Inledning
Med intern postservice avses att PostNord utför postservice- tjänster åt Kunden på de villkor som framgår av kundavtalet (”Avtalet”).
2 Uppdragets omfattning
Uppdraget omfattar interna postservicetjänster (”Tjänster”) vilka regleras mellan PostNord och Kunden i överenskommet kunduppdrag (”Kunduppdraget”).
3 Definitioner
3.1 Externa försändelser
Med externa försändelser (”Externförsändelser”) avses försän- delser som tagits emot av XxxxXxxx eller annan postoperatör för distribution i operatörens postnät.
3.2 Interna försändelser
Med interna försändelser (”Internförsändelser”) avses försän- delser som enligt Xxxxxxxxxxxxx distribueras till och från Kun- den eller internt hos Xxxxxx.
4 Ändring av Tjänst
4.1 Ändring
Vid ändring av Tjänst eller då Tjänst tillkommer eller tas bort skall detta överenskommas i nytt Kunduppdrag.
5 PostNords åtagande
5.1 Åtagande
De Tjänster som PostNord skall utföra framgår av Kundupp- draget.
PostNord ska utföra Tjänsterna på ett fackmannamässigt sätt.
PostNord ska utföra Tjänsterna helgfri måndag-fredag med undantag av midsommar-, jul- och nyårsafton såvida inte an- nat framgår av Kunduppdraget.
6 Kundens åtagande
6.1 Åtagande
Kunden ska i god tid före det att PostNord börjar utföra Tjäns- terna bereda PostNord tillträde till erforderliga lokaler hos Kunden samt aktivt bereda PostNord tillfälle och möjlighet att sätta sig in i Kundens rutiner för utförandet av Tjänsterna samt
i övrigt lämna det underlag och den medverkan som erfordras för att PostNord ska kunna utföra Tjänsterna på avtalat sätt.
PostNord har rätt att i skälig omfattning medverka vid Kun- dens interna information avseende Tjänster som PostNord skall utföra.
6.2 Överenskommelse
Såvida inte annat skriftligen överenskommits i Kunduppdraget ska Kunden, i den omfattning som erfordras för utförandet av Tjänsterna, tillhandahålla och bekosta
a) lokaler och utrymmen, samt erforderlig kringutrustning, (t.ex. pallyft, postvagnar, kuverterings- och sprättnings- maskin, sorteringsfack, våg, datorer, möbler m.m.),
b) fast telefon, kuvert, porto, kontorsmaterial samt förbruk- ningsmaterial,
c) ”uppdaterat adressökningsregister i digitaliserad form med namn- och adressuppgifter. Xxxxxx ansvarar för sådana personuppgifter i egenskap av personuppgiftsan- svarig och PostNord ansvarar gentemot Xxxxxx såsom personuppgiftsbiträde enligt gällande personuppgiftslag- stiftning.”
d) system för adressering och utskrift av paket- och kurir- handlingar,
e) erforderlig skyddsutrustning,
f) erforderlig utbildning till PostNords personal. För sådan personal svarar PostNord dock för lönekostnader och ev. resekostnader samt uppehälle.
6.3 Informera
Kunden ska i god tid informera XxxxXxxx om kända volymtop- par t.ex. vid större kampanjer som kan påverka PostNords di- mensionering av bemanning och övriga resurser.
6.4 Lastbärare
Postbehållare, transportlådor eller andra lastbärare som tillhör PostNord får inte användas av Kunden för annat ändamål än i samband med Tjänsterna. Lastbärare ska omedelbart åter- lämnas till PostNord när de inte längre behövs.
6.5 Ändring
Alla ändringar i Kundens verksamhet som kan antas påverka PostNords utförande av Tjänsterna ska meddelas PostNords kontaktperson enligt Kunduppdraget.
7 Behandling av personuppgifter
När PostNord behandlar personuppgifter, inom ramen för tjänsten gör PostNord det som personuppgiftsbiträden enligt dataskyddslagstiftningen[1] ], gäller denna personuppgiftsbiträ- desreglering.
Personuppgifterna kommer att behandlas av PostNord för än- damålet att fullgöra PostNords åtaganden under avtalet med kunden, så länge som krävs för fullgörandet av avtalet.
Xxxxxx, som personuppgiftsansvarig, ansvarar för att säker- ställa att det föreligger laglig grund för behandlingen av per- sonuppgifter.
De kategorier av personuppgifter och de kategorier av regi- strerade som kommer att behandlas vid fullgörande av avtalet framgår av avtalet, tjänstebeskrivningarna, de särskilda villko- ren och instruktioner från kunden för de tjänster som omfattas av avtalet från tid till annan.
Därutöver har personuppgiftsansvarige möjlighet att överföra andra personuppgifter, inklusive
personuppgifter som enligt tillämplig dataskyddslagstiftning definieras som känsliga personuppgifter i samband med nytt- jandet av tjänsten. Personuppgiftsansvarige ger härmed per- sonuppgiftsbiträdet rätt att behandla dessa personuppgifter.
PostNord åtar sig att endast behandla personuppgifterna i en- lighet med dessa särskilda villkor. XxxxXxxx har dock även rätt att använda avidentifierade uppgifter för statistikändamål och för att testa och utveckla sina system och tjänster.
PostNord åtar sig att uppfylla de åtaganden som följer av till- lämplig dataskyddslagstiftning, däribland i artikel 28.3 a)-h) GDPR.
PostNord har en generell rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet avtalet. PostNord ska på begäran meddela kun- den om eventuella planer på att anlita nya eller ersätta under- biträden så att kunden har möjlighet att invända mot sådana ändringar. I förhållande till de underbiträden som anlitas ska PostNord ingå avtal om personuppgiftsbehandling i enlighet med artikel 28.4 GDPR. Om XxxxXxxx engagerar underbiträ- den i tredje land åtar sig XxxxXxxx att säkra laglig grund för överföringen till tredje land enligt dataskyddslagstiftningen.
PostNords ansvar för eventuell skada i anslutning till Post- Nords åtaganden under denna punkt 7 ska för varje avtalsår inte överstiga motsvarande femton (15) % av vad PostNord fakturerar Kunden under dessa Särskilda Villkor under avtals- året ifråga.
Parterna är överens om att PostNords ersättning under avtalet inte omfattar ersättning för merarbete och andra dokumente- rade extra kostnader om och när kunden begär PostNords as- sistans med att uppfylla kundens/sina egna skyldigheter under tillämplig dataskyddslagstiftning. PostNord ska ha rätt till er- sättning på löpande räkning för eventuellt arbete och doku- menterade kostnader för att vidta åtgärder och aktiviteter i en- lighet med denna punkt.
8 Ersättning
[1] Inom EU och EES gäller Europaparlamentets och Rådets förordning (EU) 016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fy- siska personer med avseende på behandling av personuppgif-
8.1 Ersättning
Den ersättning som Kunden skall erlägga till PostNord för Tjänsterna framgår av Kundavtalet.
8.2 Utökning
Skulle Tjänsterna komma att utökas enligt punkt 4.1 har Post- Nord rätt till en i förhållande till utökningen motsvarande upp- justering av ersättningen baserad på den timersättning för per- sonal som ligger till grund för ersättningen enligt punkt 7.1, fr.o.m. den tidpunkt då utökningen sker.
9 Fullmakter
Genom undertecknandet av detta Avtal har Kunden gett Post- Nord erforderliga fullmakter för utförandet av Tjänsterna.
10 Särskilt om Rek och Värde
10.1 Rek
Uppdraget omfattar rekommenderade försändelser (”Rek”) som PostNord skall distribuera från utlämningsstället hos PostNord till överenskommet avlämningsställe hos Kunden och omvänt. Under sådan distribution tillämpas PostNords vid var tid gällande villkor för Xxx.
10.2 Gul Värdeväska
Vid hämtning ska Kunden överlämna avgående Rek och EMS till PostNords chaufför, lagda i PostNords gula värdeväska.
Försändelser som inte ryms i värdeväskan ska fästas ihop med värdeväskan med gummiband. Transportsedel/fakturaun- derlag för frankering med Porto Betalt ska medfölja i värde- väskan. Värdeväskan ska alltid placeras överst i PostNords blåa transportlåda. Kunden erhåller inlämningskvitto på de Rek och EMS som PostNord har tagit emot vardagen efter ut- förd hämtning.
Gul värdeväska tillhandahålls av PostNord.
Vid utkörning ska PostNord lämna ankommande Xxx och EMS till behörig företrädare för Kunden, lagda i PostNords gula värdeväska. Samtidigt med väskan skall en kvittenslista över antal försändelser överlämnas till Kunden mot kvittens. Finns inte behörig företrädare anträffbar hos Xxxxxx ska PostNord hålla försändelserna tillgängliga för Kundens av- hämtning på PostNords utlämningsställe inom skälig tid.
Rek där personnamn står överst i adressen före företagsnam- net ingår inte i tjänsten.
10.3 Värde
Har Kunden och PostNord i kunduppdraget överenskommit om befordran av värdeförsändelser (”Värde”) från utlämnings- stället hos PostNord till överenskommet avlämningsställe hos Xxxxxx och omvänt skall PostNords vid var tid gällande ”in- struktion för transport av betalningsmedel” tillämpas. Det ålig- ger PostNord att hålla Xxxxxx informerad om Xxxxxxx åta- gande enligt instruktionen.
11 Ansvar
11.1 PostNords allmänna villkor
För PostNords ansvar vid dröjsmål, fel eller brist vid utförandet av Tjänsterna gäller villkoren i PostNords Allmänna Kundvill- kor för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN), xxxxxxxx.xx/xxxxxxx varvid PostNords ansvar för befordran av försändelser i det allmänna postnätet även ska gälla för Post- Nords hantering av Internförsändelser.
11.2 Värde och Rek
För Värde och Xxx ansvarar PostNord i enlighet med vid var tid gällande villkor för Xxxxx och Xxx t.o.m. resp. fr.o.m. kvit- tenstidpunkten.
ter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphä- vande av direktiv 95/46/EG (General Data Protection Regulat- ion) (”GDPR”) och kompletterande nationell lagstiftning
11.3 Vid fel
Oavsett vad som framgår av punkt 11.1 och 11.2 är Post- Nords ansvar vid fel, brist eller dröjsmål alltid begränsat till en (1) MSEK.
12 Preskription
12.1 Preskriptionstid
Kunden ska skriftligen reklamera fel eller brist vid utförandet av Tjänsterna inom två (2) månader från det att Kunden upp- täckt eller bort upptäcka fel, brist eller dröjsmål. Fel, brist eller dröjsmål som inte reklamerats till PostNord inom sagda tid kan inte göras gällande mot XxxxXxxx.
12.2 Anspråk
Anspråk mot part enligt detta Avtal får endast göras gällande under förutsättning av att talan väckts inom tolv (12) månader efter det att den skadeståndsgrundande händelsen kom eller borde ha kommit till partens kännedom.
13 Samverkan och kontaktpersoner
13.1 Samverkansgrupp
För att tillse att Uppdraget utförs på ett tillfredsställande sätt och för att möjliggöra för parterna att regelbundet utvärdera, kvalitetssäkra och utveckla verksamheten skall när part så be- gär en samverkansgrupp (”Samverkansgruppen”) tillsättas.
Samverkansgruppen skall bestå av två namngivna personer från vardera parten om inte annat överenskoms. Parterna skall utse kontaktpersoner i avtals- och driftfrågor (”Kontakt- personerna”).
Samverkansgruppen ska träffas regelbundet enligt en inom gruppen fastställd sammanträdesplan eller på parts begäran.
Parterna skall även utse kontaktpersoner i avtals- och driftfrå- gor (”Kontaktpersonerna”).
Samverkansgruppen eller Kontaktpersonerna har inte rätt att göra ändringar eller tillägg till Avtalet.
i Samverkansgruppen och för resp. Kontaktperson.
Vem som är kontaktperson och deltagare i Samverkansgrup- pen skall framgå av Kunduppdraget.
13.2 Kontaktpersoner
Skifte av deltagare i Samverkansgruppen eller av Kontaktper- soner ska omedelbart och skriftligen meddelas motparten.
14 Säkerhet
14.1 Säkerhetsföreskrifter
När PostNord utför Tjänst hos Xxxxxx skall PostNord följa av Kunden meddelade miljö- och säkerhetsföreskrifter. Om dessa föreskrifter enligt XxxxXxxxx bedömning är mer betung- ande för PostNord än de föreskrifter som gällde dessförinnan skall PostNord ha rätt till en skälig tilläggsersättning.
15 Publicitet
All publicitet utanför parts resp. koncern om detta avtal och dess innehåll ska i förväg godkännas av den andra parten.
16 Fullständig reglering
Detta Avtal utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor som Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden eller utfästelser som har föregått detta Avtal ersätts således av in- nehållet däri.