FÖRSÄKRINGSVILLKOR
FÖRSÄKRINGSVILLKOR
Kompletterande Reseförsäkring
Trupayers Mastercard
Gällande från 2021-11-01
FÖRSÄKRINGSVILLKOR
Trupayers Mastercard
Villkor gällande från 2021-11-01
Försäkringstagare är Collector Bank AB, organisations- nummer 556597-0513, som har tecknat detta avtal för sina kunder som är innehavare av Trupayers Mastercard (nedan kallat kortet).
Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring, A/S CVR-nr 62 94 05 14, genom Europeiska ERV Filial, organisationsnummer 516410-9208 (nedan kallat Europeiska ERV). Tillsyns- myndighet är danska Finanstilsynet.
Alla kursiverade ord är definierade i slutet av försäk- ringsvillkoret.
KOMPLETTERANDE RESEFÖRSÄKRING
Om du betalar mer än 50 % av din resa med ditt Tru- payers Mastercard ingår en kompletterande reseförsäk- ring samt avbeställningsskydd.
Försäkringen ersätter inte kostnader för sjukvårds- och läkekostnader samt hemtransport. För att se vilket rese- skydd du har i kortförsäkringen under din resa se punkt 4. Inför varje resa är det därför viktigt att du ser över ditt försäkringsskydd. Kortförsäkringen utgör ett komplement till hemförsäkringens reseskydd som van- ligtvis ersätter kostnader för sjukvård, olycksfall och hemtransport. Du som har bokat enkel biljett bör särskilt se över ditt reseskydd inför din resa, då din kortförsäk- ring i dessa fall endast gäller fram till resmålet.
Om du inte har ett fullgott reseskydd i din hemförsäkring som ersätter bl.a. läkekostnader under resan eller om du helt saknar hemförsäkring, bör du teckna en separat re- seförsäkring. Vid tjänsteresa gäller inte hemförsäkring- ens reseskydd. Kontakta Europeiska ERV på telefon 0000-000 000 så får du hjälp att hitta en försäkring som passar dig och din resa.
1. VEM GÄLLER FÖRSÄKRINGEN FÖR?
1.1 Avbeställningsskydd och kompletterande rese- försäkring
Försäkringen gäller för kortinnehavare samt familjemed- lemmar (försäkrade) vars resa betalats enligt de förut- sättningar som gäller för respektive moment.
Familjemedlemmar är försäkrade även när de reser på egen hand då resan betalats med kortet.
Försäkringen gäller även för kortinnehavarens barnbarn under 23 år som medföljer kortinnehavaren på resa utan förälders sällskap. Barnbarn måste vara folkbokfört hos någon av sina föräldrar.
Aktivering av annan kortinnehavares försäkring Om kortinnehavaren till mer än 50 % betalat resa för annan person än ovanstående familjemedlemmar gäller försäkringen, precis som om denne själv hade betalat resan med sitt eget kort. En förutsättning är att personen när resan betalades, var innehavare av ett giltigt kort utgivet av Collector Bank AB med en kompletterande re- seförsäkring.
Försäkringen gäller för personer som är stadigvarande bo- satta i Norden och försäkrade i allmän försäkringskassa.
För resor till områden som svenska utrikesdepartemen- tet avråder från att resa till gäller inte försäkringen. För- säkringen gäller dock i upp till 14 dagar om du redan vistas i det drabbade området när reseavrådan utfärdas, under förutsättning att du lämnar området vid första möjliga tillfälle.
1.2 Köpförsäkring
Försäkringen gäller för kortinnehavare vars evenemang
eller tankning betalats till 100 % med kortet.
2. NÄR GÄLLER FÖRSÄKRINGEN?
Försäkringen gäller under kortets giltighetstid. Upphör kortet att vara giltigt upphör vid samma tidpunkt även försäkringen att gälla. Detta gäller även då kortbetal- ning gjort före kortets upphörande. Detta gäller dock inte utbytes-/ersättningskort, utan då fortsätter försäk- ringen att gälla på samma sätt som för det utbytta kor- tet.
2.1 Avbeställningsskydd
Försäkringen omfattar resa med utgångspunkt från Norden.
Försäkringen gäller från att anmälningsavgiften för resan inbetalats eller, om anmälningsavgiften inte betalas med kortet, från att resan betalades med kortet och upphör att gälla i samband med avresan från Norden när du
• passerat säkerhetskontrollen på flygplatsen
• visat biljetten vid ombordstigning på färjeterminal
• stigit ombord på tåg eller buss.
Om du bara köpt boende med kortet upphör försäkringen att gälla när du lämnat hemmet och påbörjat resan till boendet.
2.2 Kompletterande reseförsäkring
Försäkringen gäller från det du lämnar hemmet eller an- nan plats i Norden där resan påbörjas, till dess resan är avslutad och du kommit hem igen - dock längst 60 da- gar. Vid köp av enkel biljett gäller försäkringen från att du lämnat hemmet eller annan plats i Norden där resan påbörjats, till dess att du kommit fram till resmålet.
Resan måste ske med kollektivt färdmedel. Med kollek- tivt färdmedel avses inte t.ex. taxi- eller bilresa.
Försäkringen omfattar resa som inköpts före utresan där anmälningsavgift och därefter förfallna betalningar för resan i förväg till mer än 50 % betalats med kortet. An- nat betalningssätt medges endast om betalning enligt ovan inte kan genomföras. Detta ska då styrkas med in- tyg från inköpsstället om varför kortbetalning inte går att genomföra.
Självriskeliminering för hyrbil gäller även om resan inte är betald med kortet om hyreskostnaden betalas till 100 % med kortet vid annat tillfälle.
Betalning av resa ska ske med kortet direkt till organise- rad researrangör, resebyrå, transportföretag eller orga- niserad uthyrare. Med direktbetalning jämställs betal- ning via deras betalningsförmedlare, dock omfattas inte avbetalningsplan via denne leverantör.
2
2.3 Köpförsäkring
Evenemangsskyddet gäller från att evenemanget beta- lats och upphör att gälla vid inpassering till evene- manget.
Självriskskydd bilbärgning och assistans gäller vid tankning av drivmedel med minst 20 liter eller 5 kg gas per gång.
Skyddet gäller fr.o.m. första tankningen med kortet och därefter i 60 dagar. Vid varje ny tankning förlängs försäk- ringsskyddet med motsvarande period.
3. SJÄLVRISK
Försäkringen gäller utan självrisk.
4.VAD GÄLLER FÖRSÄKRINGEN FÖR?
PUNKT | HÖGSTA ERSÄTTNINGSBELOPP PER SKADEHÄNDELSE | |
Avbeställningsskydd Vid resa till ett värde av lägst 1 000 SEK/person. Omfattar avbeställningskostnader för resa vid akut sjuk- dom, olycksfall, dödsfall, brand eller annan plötslig och oförutsedd händelse i bostaden. | 5 | 25 000 SEK/försäkrad |
Resestartskydd Försäkringen gäller under den direkta färden till utresans eller hemresans utgångspunkt. Kommer du inte fram i tid lämnas ersättning för nödvändiga och skäliga merkostnader som uppstår för att du ska kunna ansluta dig till resan. | 6 | 30 000 SEK/försäkrad 100 000 SEK/kort |
Missat anslutningsflyg Vid försenat eller inställt flyg som medför missat anslut- ningsflyg får du ersättning för nödvändiga och skäliga mer- kostnader för att komma fram till resmålet samt eventuella merkostnader för måltider och boende. Vid utresa från Norden Vid hemresa till Norden | 7 | 30 000 SEK/försäkrad, 100 000 SEK/kort 15 000 SEK/försäkrad, 50 000 SEK/kort |
Försening av allmänt färdmedel vid ankomst Ersättning om du blir försenad till din slutdestination p.g.a. att det allmänna färdmedlet är försenat, inställt eller om du inte kommer med på grund av överbokning. Efter 2 timmars försening – schablonersättning Efter 12 timmars försening – ytterligare schablonersättning Efter 24 timmars försening – ytterligare ersättning mot kvitto | 8 | 500 SEK/försäkrad, 2 500 SEK /kort 500 SEK/per försäkrad, 2 500 SEK/kort 2 000 SEK/försäkrad, 10 000 SEK/kort |
Bagageförsening Vid försening av incheckat bagage vid utlandsresa lämnas ersättning för nödvändiga och skäliga merkostnader. För- säkringen gäller även vid hemresa. Efter 2 timmars försening på utresa - ersättning mot kvitto Efter 2 timmars försening på hemresa – ersättning mot kvitto | 9 | 5 000 SEK/försäkrad, 20 000 SEK/kort 1 000 SEK/försäkrad, 5 000 SEK/kort |
Självriskskydd hem- och bilförsäkring Ersättning lämnas för betald självrisk om det under ut- landsresa inträffar en skada i din permanenta bostad eller på din privata personbil. Självriskskydd för hemförsäkring Självriskskydd för bilförsäkring | 10 | 10 000 SEK 10 000 SEK |
Självriskeliminering hyrbil Om det under utlandsresa inträffar en skada som omfattas av uthyrningsföretagets försäkring lämnas ersättning an- tingen för betald självrisk eller för kostnaden för reparation om den understiger självrisken | 11 | 15 000 SEK |
Förstörd semester Ersättning för förstörda resdagar vid akut sjukdom eller olycksfall vid sängläge eller inläggning på sjukhus Per försäkrad och dag Per kort, dock högst motsvarande resans pris | 12 | 1 000 SEK, totalt max 30 000 SEK 100 000 SEK |
Dagsersättning vid sjukhusvistelse utomlands Vid akut sjukdom eller olycksfall som innebär inläggning på sjukhus Per dag (schablon) i upp till 10 dagar | 13 | 1 000 SEK/försäkrad, 10 000 SEK/skada |
KÖPFÖRSÄKRING | ||
Evenemangsskydd Ersättning lämnas om du tvingas avboka evenemang p.g.a. akut sjukdom, olycksfall, dödsfall eller plötslig och oförut- sedd händelse i hemmet. | 14 | 5 000 SEK/försäkrad, 20 000 SEK/kort |
Självriskskydd bilbärgning och assistans Försäkringen gäller när din bilförsäkring ersatt bilbärgning eller assistans för din privata personbil och kostnaden över- stigit självrisken i din bilförsäkring | 15 | 1 500 SEK/skada |
5. AVBESTÄLLNINGSSKYDD
5.1 Vad försäkringen gäller för
Ersättning lämnas för avbeställningskostnader om du tvingas avbeställa resa på grund av att
• du råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall
• en närstående person till dig råkar ut för olycksfalls- skada, akut sjukdom eller dödsfall
• medresenär råkar ut för olycksfallsskada, akut sjuk- dom eller dödsfall
• person som du avser att besöka, råkar ut för olycks- fallsskada, akut sjukdom eller dödsfall
• brand eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i din permanenta bostad.
Ersättning lämnas för din andel av de avbeställnings- kostnader som du ska betala enligt de bestämmelser som är fastställda av researrangör, resebyrå, transport- företag eller uthyrare. Försäkringen omfattar även eventuella tilläggsarrangemang som är bokade och be- talade i samband med resan.
Orsaken till avbeställningen ska styrkas med intyg, t.ex. läkarintyg där det framgår att du avråds från att påbörja din resa polisrapport eller dödsfallsintyg. Läkarunder- sökning ska vara genomförd före planerad avresa.
Försäkringen gäller för resa som kostar minst 1 000 SEK/försäkrad inklusive skatter och avgifter.
Ersättning lämnas med högst 25 000 SEK per försäkrad.
ställa in resan blivit känd.
• Vid enkelresa måste avbeställningen ske innan resan som biljetten gäller för påbörjats. Vid avbeställning av tur- och returresa eller paketresa måste avbeställ- ningen ske innan resan som den första biljetten gäller för påbörjats. Vid avbeställning av boende måste av- beställningen ske innan resan påbörjats från hemmet.
5.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Verifikation från arrangören som visar att hela eller delar av resans pris inte kan återbetalas.
• Läkarintyg/Intyg.
KOMPLETTERANDE RESEFÖRSÄKRING
6. RESESTARTSKYDD VID UT- OCH HEMRESA
6.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller vid försening under den direkta fär- den till utresans utgångspunkt eller hemresans ut- gångspunkt som gör att du missar i förväg bokad avresa med allmänt färdmedel .
Kommer du inte fram i tid lämnas ersättning för nöd- vändiga och skäliga merkostnader som uppstår för att du ska kunna ansluta dig till resan. Är anslutning inte möjlig eller om du förlorar mer än halva den planerade restiden lämnas istället ersättning för motsvarande den ursprungliga resans pris.
Merkostnader kan ersättas för ny färdbiljett i högst samma klass som den ursprungliga resan, samt bo- ende, måltider och lokala transporter.
Förseningen ska bero på trafikolycka, tekniskt fel eller oförutsett väderlekshinder.
Ersättning lämnas med högst 30 000 SEK per försäk- rad, dock högst 100 000 SEK per kort.
6.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Du ska vara ute i god tid och planera att vara på plats senast enligt transportörens skriftliga anvisning.
• Du ska ta hänsyn till den väderlek och den trafiksitu- ation som kan förväntas råda.
• Du ska spara originalkvitton. Europeiska ERV kan komma att begära in dem i samband med skada.
5.2 Begränsningar och undantag
Försäkringen gäller inte
• för kostnader som uppkommit genom att du inte av- bokat så snart som möjligt efter att du fått vetskap om avbeställningsorsaken.
• om resan beställts mot medicinskt råd
• om orsaken till avbeställningen är sjukdom eller olycksfallsskada som var känd innan resan bokades. Om du har symptom anses du känna till sjukdomen eller skadan även om du inte fått en diagnos. Om du har en känd sjukdom kan avbeställningsförsäkringen ändå gälla om du varit besvärsfri de senaste sex må- naderna innan resan bokades. Du räknas inte som be- svärsfri om du haft symptom, varit inlagd på sjukhus, ändrat medicinering eller varit på läkarbesök annat än planerade kontrollbesök.
• för medicinska följder av kosmetiska/estetiska in- grepp som ej är en följd av sjukdom/olycksfall.
• om orsaken till avbokningen är en pandemi.
Ersättning lämnas inte
• på grund av medresenärs avbokning vid gruppresa. Med gruppresa menas mer än tre personer eller fler än två familjer som bokat resa tillsammans till samma resmål
• för kostnader för läkarbesök, läkarintyg, läkarjourna- ler eller liknande
• för skatter och avgifter som är återbetalningsbara av ansvarigt transportföretag.
6.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Verifikation som styrker händelsen som orsakat mis- sad resestart (t.ex. polisintyg, verkstads- eller bärg- ningsräkning).
Tänk på
Försäkringen ersätter inte avbeställning till följd av graviditet eller förlossning. Försäkringen ersätter dock avbeställning till följd av akut sjukdom som uppstår under eller som en konsekvens av graviditet eller för- lossning, om villkoren enligt denna försäkring i övrigt är uppfyllda.
• Kvitton som styrker nödvändiga och skäliga merkost- nader till följd av missad resestart.
• Kostnader ska kunna styrkas med kvitton i original om Europeiska ERV begär det.
7. MISSAT ANSLUTNINGSFLYG
5.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Resa och eventuella tilläggsarrangemang ska avbokas omedelbart efter det att orsaken till att du behöver
7.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller vid försenat eller inställt flyg som medför att du missar ditt anslutningsflyg från samma
flygplats. Merkostnader kan ersättas för ny färdbiljett i högst samma klass som den ursprungliga resan, samt boende, måltider och lokala transporter.
Ersättning lämnas med högst 30 000 SEK per försäk- rad, dock högst 100 000 SEK per kort vid utresa från Norden och högst 15 000 SEK per person, dock högst 50 000 SEK per kort vid hemresa till Norden.
7.2 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Du ska vara ute i så god tid att du enligt planerad tidtabell skulle ha varit på plats senast
- 1 timme före meddelad avgångstid inom Norden
- 2 timmar före meddelad avgångstid inom övriga världen dock inte kortare tid än enligt transportö- rens skriftliga anvisning.
• Du ska spara originalkvitton. Europeiska ERV kan komma att begära in dem i samband med skada.
7.3 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Kvitton på inköp.
• Intyg på försening från transportföretaget.
8. FÖRSENING AV ALLMÄNT FÄRDMEDEL VID AN- KOMST
8.1 Vad försäkringen gäller för
Ersättning lämnas om du blir försenad till din slutdesti- nation (gäller både vid ut- och hemresa) p.g.a. att det allmänna färdmedlet är försenat, inställt eller om du inte kommer med på grund av överbokning och ingen alternativ godtagbar transport kan erbjudas.
Vid försening mer än 2 timmar lämnas ersättning med 500 SEK (schablon) per person, dock högst 2 500 SEK (schablon) per kort.
Vid försening mer än 12 timmar lämnas ytterligare er- sättning med 500 SEK (schablon) per person, dock högst 2 500 SEK (schablon) per kort.
Vid försening mer än 24 timmar lämnas ytterligare ersätt- ning för nödvändiga och skäliga kostnader för måltider, bo- ende eller annan kostnad nödvändig för resans ändamål. Högsta ersättning är ytterligare 2 000 SEK (kvitto) per per- son, dock högst 10 000 SEK (kvitto) per kort.
8.2 Begränsningar och undantag
Försäkringen gäller inte vid försening som transportö- ren informerat om innan du lämnar din bostad eller annan plats i Norden där resan påbörjas.
9. BAGAGEFÖRSENING
9.1 Vad försäkringen gäller för
Vid försening av incheckat bagage vid utlandsresa får du ersättning för merkostnader som är nödvändiga och skäliga för resans ändamål, t.ex. kostnader för kläder, toalettartiklar och andra personliga tillhörigheter. För- säkringen gäller för nödvändiga och skäliga merkostna- der även vid försening på hemorten när du kommer hem från en utlandsresa.
Vid försening mer än 2 timmar lämnas ersättning med högst 5 000 SEK (kvitto) per försäkrad, dock högst 20 000 SEK (kvitto) per kort.
Vid försening mer än 2 timmar på hemorten lämnas er- sättning med högst 1 000 SEK (kvitto) per försäkrad, dock högst 5 000 SEK (kvitto) per kort.
9.2 Begränsningar och undantag
• Försäkringen gäller inte för transportkostnader för att hämta ditt bagage eller göra inköp.
9.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Resan ska ske med allmänt färdmedel.
• Inköpen ska ske innan bagaget återfåtts och i direkt anslutning till förseningen.
• Inköpen ska i första hand göras med kortet.
• Vid en direkt påföljande anslutning ska du ha god marginal för byte av transportmedel. Marginalen för byte av transportmedel utanför Norden får inte under- stiga två timmar.
• Du ska spara originalkvitton. Europeiska ERV kan komma att begära in dem i samband med skada.
9.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Kvitton på inköp.
• Intyg på försening från transportföretaget (P.I.R. –
Property Irregularity Report).
10. SJÄLVRISKSKYDD HEM- OCH BILFÖRSÄK- RING
10.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller om det under utlandsresa inträffar en skada i din permanenta bostad i Norden eller på din privata personbil. Om kostnaden överstiger gällande självrisk i din hem- eller bilförsäkring lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar betald självrisk – dock högst 10 000 SEK per skada.
Innan ersättning utbetalas från den här försäkringen ska skadan vara reglerad och ersättning ska ha lämnats av ditt hem- eller bilförsäkringsbolag.
10.2 Begränsningar och undantag
8.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Vid försening mer än 24 timmar ska inköpen och över- nattningen ske på den ort där förseningen inträffade och i omedelbar anslutning till förseningen.
• Inköpen ska i första hand göras med kortet.
• Du ska spara originalkvitton. Europeiska ERV kan komma att begära in dem i samband med skada.
10.2.1 Hemförsäkring
Ersättning lämnas endast om bostaden har varit obe- bodd under din resa.
10.2.2 Bilförsäkring
Ersättning lämnas endast om bilen antingen medförts på resan eller stått oanvänd under resan. Bilen ska då ha varit parkerad hemma eller på betald parkeringsplats i Norden.
8.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans to- tala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller resebevis).
• Kvitton på inköp vid försening över 24 timmar.
• Intyg på försening från transportföretaget.
Självriskskyddet gäller inte för
• skada som omfattas av bilens rättsskydds- eller ma- skinskadeförsäkring eller till maskinskadeförsäkringen hörande rätt till avbrottsersättning
• bonusförlust
• stilleståndsersättning eller kostnad för hyrbil
• avdrag för slitage.
10.3 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Dokumentation från bil- eller hemförsäkring som visar att ersättning har utbetalats och som styrker avdra- gen självrisk.
• Om skadan är polisanmäld ska kopia av polisrappor- ten bifogas.
11. SJÄLVRISKELIMINERING HYRBIL
11.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller om du hyr bil, husbil, vespa eller moped av auktoriserad uthyrningsfirma utomlands och den blir skadad eller stulen.
Försäkring för fordonet ska tecknas i samband med hy- ran och innan ersättning utbetalas ska skadan vara re- glerad av uthyrningsföretagets försäkringsbolag.
Ersättning lämnas antingen för betald självrisk till ut- hyrningsföretagets försäkringsbolag eller för kostnaden för reparation om den understiger självrisken. Ersätt- ning lämnas med högst 10 000 SEK per skada.
11.2 Begränsningar och undantag
Försäkringen gäller inte för vespa över 100 cc.
11.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter Du ska spara originalkvitton. Europeiska ERV kan komma att begära in dem i samband med skada.
11.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att fordonshyran är betald enligt de förutsättningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontout- drag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis) om fordonshyran inte är betald till 100 % med kortet.
• Hyresavtalet och underlag för betald reparations- eller självriskkostnad.
• Om skadan är polisanmäld ska kopia av polisrappor- ten bifogas.
12. FÖRSTÖRD SEMESTER
12.1 Vad försäkringen gäller för
Ersättning lämnas för förstörda semesterdagar om du på grund av att du blir akut sjuk eller råkar ut för olycks- fall blir inlagd på sjukhus i minst 12 timmar eller ordin- eras vila på rummet.
Ersättning kan även lämnas för de dagar som gått för- lorade med anledning av att du av medicinska skäl och på läkares inrådan behöver avbryta resan i förtid och återvända hem.
Om det av vårdintyg framgår att du av medicinska skäl behöver vård och tillsyn av medresenär, lämnas ersättning
till en (1) medresenär som vårdare. Om den sjuke/ska- dedrabbade är under 12 år lämnas även utan vårdintyg ersättning till en (1) medförsäkrad förälder som vår- dare, eller om sådan saknas annan vuxen medresenär.
Om du enligt läkarintyg varit inlagd på sjukhus lämnas ersättning till en (1) medresenär för de dagar du varit inlagd.
Om du på inrådan av läkare tvingats avbryta resan i förtid och återvända hem, lämnas ersättning till en (1) medresenär eller dina medresande familjemedlemmar om även dessa avbrutit resan i förtid och återvänt hem till Sverige. Motsvarande gäller vid försäkrads dödsfall på resmålet.
Ersättning lämnas i form av dagsandelar av resans pris, dock högst 1 000 SEK/dag.
Om du enligt läkarintyg varit inlagd på sjukhus eller or- dinerats sängläge/ vila på rummet under fler än halva antalet resdagar, lämnas ersättning till dig och en (1) medresenär alternativt hela familjen med en ny resa.
Om fler än halva antalet resdagar gått förlorade på grund av att du enligt läkarintyg och på läkares inrådan behövt avbryta resan i förtid, lämnas ersättning till dig och en (1) medresenär alternativt dina medföljande fa- miljemedlemmar med en ny resa, om även dessa av- brutit resan i förtid och återvänt hem till Sverige.
Högsta ersättningsbelopp är 30 000 SEK/försäkrad, dock högst 100 000 SEK/kort.
12.1.2 Om läkarintyget saknar uppgift om antalet sjukdagar
Ersättning kan lämnas till den sjuke/skadade med högst följande antal dagsandelar som tagits fram i samråd med medicinsk expertis.
Diagnos | Dagsandelar högst |
Förkylning/övre luftvägsinfektion med feber | 3 |
Tarminfektion/magsjuka | 2 |
Halsfluss | 5 |
Influensa | 5 |
Bihåleinflammation | 3 |
Öroninflammation med feber | 3 |
Lunginflammation | 7 |
Urinvägsinfektion med feber | 2 |
12.1.3 Hur ersättningen beräknas Dagsandelar
Den ursprungliga planerade reseperioden och priset an- vänds för att beräkna resans pris per dag. Försäkringen ersätter resans pris per dag baserat på det antal se- mesterdagar som kan styrkas som förstörda.
Ny resa
Ersättning lämnas så att 65 % av kostnaden för den förstörda resan betalas kontant vid skaderegleringen. Om du inom ett år från den första utbetalningen köper en ny resa till ett pris som överstiger den redan utbe- talda ersättningen lämnas ersättning för den resterande delen mellan den utbetalda ersättningen och den nya resans pris. Sammanlagt ersätts högst 100 % av den förstörda resans pris upp till försäkringens maxbelopp.
12.2 Begränsningar och undantag
Ersättning lämnas inte för förstörda resdagar eller ny resa
• när symptom visats eller behandlingsbehov förelegat de senaste 6 månaderna före avresan
• vid sexuellt överförda sjukdomar
• för planerade operationer och behandling och eventu- ella komplikationer därav.
• Ordination av vila är inte jämställt med vila på rummet och berättigar inte till ersättning enligt dessa villkor.
12.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Du måste omgående uppsöka läkare.
• Som första sjukdag räknas dagen för första läkarbe- söket.
• För att ersättning ska lämnas måste läkarintyg bifogas skadeanmälan. Läkarintyg ska vara utfärdat av be- handlande, behörig och ojävig läkare på vistelseorten, utvisande diagnos och ordination av antalet hela da- gar under vilka du varit inlagd på sjukhus eller ordi- nerats vila på rummet.
• Av eventuellt vårdintyg ska även antalet hela dagar du av medicinska skäl behövt tillsyn/vård av medre- senär framgå.
• Om sängläge eller vila på rummet har ordinerats ska detta framgå av läkarintyget.
• Om du av medicinska skäl ordinerats att avbryta re- san ska detta framgå av läkarintyget.
12.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Läkarintyg som styrker akut sjukdom eller olycksfall och som visar diagnos och ordination av antal dagar som du ordinerats sängläge, vila på rummet eller varit inlagd på sjukhus.
13. DAGSERSÄTTNNG VID SJUKHUSVISTELSE UT- OMLANDS
13.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller om du blir inlagd på sjukhus för vård utomlands på grund av akut sjukdom eller olycksfall som inträffat under resan.
Ersättning lämnas för den tid du är inlagd på sjukhus med 1 000 SEK per dag under längst 10 dagar. Högsta ersättningsbelopp är 10 000 SEK per försäkrad och ska- dehändelse.
13.2 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att resan är betald enligt de förutsätt- ningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar resenärer, avgångar och resans totala pris (t.ex. biljett, bokningsbekräftelse eller re- sebevis).
• Läkarintyg som styrker akut sjukdom eller olycksfall och som visar diagnos och under vilken tidsperiod du varit inlagd på sjukhus.
KÖPFÖRSÄKRING
14. EVENEMANGSSKYDD
14.1 Vad försäkringen gäller för
Ersättning lämnas för kostnader vid avbeställning av evenemang om du före inpassering till evenemanget tvingas avboka evenemanget på grund av att:
• du råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall
• en närstående person till dig råkar ut för olycksfalls- skada, akut sjukdom eller dödsfall
• medföljande person, som tillsammans med dig be- ställt och betalat biljett till samma evenemang, råkar ut för olycksfallsskada, akut sjukdom eller dödsfall
• brand eller annan oförutsedd händelse som orsakar väsentlig skada i din permanenta bostad.
Ersättning lämnas för din andel av de avbeställnings- kostnader som du ska betala enligt de bestämmelser som är fastställda av evenemangsarrangören. Har du även betalat evenemangskostnad för medföljande per- soner ersätts avbeställningskostnader för högst tre medföljande personer.
Orsaken till avbeställningen ska styrkas med intyg, t.ex. läkarintyg, polisrapport eller dödsfallsintyg. Läkarun- dersökning ska vara genomförd före evenemanget. Om det är medicinskt eller praktiskt omöjligt att genomföra en läkarundersökning innan evenemangets start, ska kontakt omgående tas med sjukvårdsrådgivningen så att journalanteckning gällande sjukdom eller olycksfall noteras.
Evenemangsskyddet omfattar evenemang såsom tea- terbiljett, biljett till mässa, konsert eller idrottsevene- mang. Biljett till evenemanget ska vara förmedlad och såld av organiserat och auktoriserat försäljningsställe för evenemang.
14.2 Begränsningar och undantag
Försäkringen gäller inte:
• för kostnader som uppkommit genom att du dröjt med avbokningen.
• om evenemangsbiljett beställts mot medicinskt råd
• om orsaken till avbokningen av evenemanget är sjuk- dom eller olycksfallsskada som var känd innan evene- manget bokades. Om du har symptom anses du känna till sjukdomen eller skadan även om du inte fått en diagnos. Om du har en känd sjukdom kan evene- mangsskyddet ändå gälla om du varit besvärsfri de senaste sex månaderna innan evenemanget bokades. Du räknas inte som besvärsfri om du haft symptom, varit inlagd på sjukhus, ändrat medicinering eller varit på läkarbesök annat än planerade kontrollbesök.
Ersättning lämnas med högst 5 000 SEK per försäkrad, dock högt 20 000 SEK per kort.
13.2 Begränsningar och undantag
Ersättningen lämnas inte om sjukhusvistelsen beror på
• att symptom visats eller behandlingsbehov förelegat de senaste 6 månaderna före avresan
• planerade operationer och behandling och eventuella komplikationer därav.
Ersättning lämnas inte:
• på grund av medföljande persons olycksfallsskada, akuta sjukdom eller dödsfall vid gruppbokning. Med gruppbokning menas mer än tre personer eller fler än två familjer som bokat biljetter tillsammans till samma evenemang.
• för kostnader för läkarbesök, läkarintyg, läkarjourna- ler eller liknande
• för evenemang där du själv tänkt medverka som täv- lande förutom på motionsnivå.
Tänk på
Försäkringen ersätter inte avbeställning till följd av graviditet eller förlossning. Försäkringen ersätter dock avbeställning till följd av akut sjukdom som uppstår under eller som en konsekvens av graviditet eller för- lossning, om villkoren enligt denna försäkring i övrigt är uppfyllda.
14.3 Aktsamhetskrav och säkerhetsföreskrifter
• Evenemangsbiljett ska avbokas omedelbart efter det att orsaken till att du behöver ställa in evenemanget blivit känd för dig.
• Du ska spara originalkvitton. Europeiska ERV kan komma att begära in dem i samband med skada.
14.4 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att evenemangsbiljetten är betald en- ligt de förutsättningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Verifikation som visar avbeställningskostnader (t.ex. teater- eller konsertbiljett).
• Verifikation som visar orsaken till avbeställningen (t.ex. läkarintyg, polisrapport, dödsfallsintyg).
15. SJÄLVRISKSKYDD BILBÄRGNING OCH ASSI- STANS
15.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller när din bilförsäkring ersatt bilbärg- ning eller assistans till följd av en ersättningsbar skada på din privata personbil. Om kostnaden överstiger gäl- lande självrisk i din bilförsäkring lämnas ersättning med ett belopp som motsvarar betald självrisk – dock högst 1 500 SEK per skada.
Innan ersättning utbetalas från den här försäkringen ska skadan vara reglerad och ersättning ska ha lämnats av ditt bilförsäkringsbolag.
15.2 Skadeanmälan ska innehålla följande
• Verifikation på att drivmedlet är betalt enligt de förut- sättningar som krävs (t.ex. kvitto eller kontoutdrag).
• Dokumentation från bilförsäkringsbolag som visar att ersättning har utbetalats och som styrker avdragen självrisk.
16. ALLMÄNNA VILLKOR
16.1 Gemensamma begränsningar och undantag Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge.
Ersättning lämnas inte för
• kostnader som kan ersättas från annat håll enligt lag, annan författning, konvention, skydd eller skadestånd eller då kostnader har ersatts från annan försäkring.
• skada som beror på konkurs, myndighetsingripande, strejk, vild strejk, lockout eller andra fackliga åtgärder
• den återbetalning som kan lämnas från researrangör,
trafikföretag, hotell eller liknande
• skada som uppkommit x.x.x. xxxxx som du själv kan råda över.
Försäkringen gäller inte för skada vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt har samband med
• krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolu- tion, uppror eller upplopp. Försäkringen gäller dock i upp till 14 dagar räknat från oroligheternas utbrott under förutsättning att du lämnar området vid första möjliga tillfälle. Du får inte delta i krigshändelserna eller agera som rapportör eller liknande.
• atomkärnprocess eller atomkärnreaktion, kärnklyv- ning, joniserande strålning, strålning från radioaktivt bränsle eller avfall eller kemiskt eller biologiskt ämne.
• terrorhandling.
16.2 Force majeure
Europeiska ERV är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om skadereglering eller utbetalning av kontant ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande hän- delse, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, vild strejk, lockout, blockad eller annan liknande händelse.
16.3 Dubbelförsäkring och återkrav
Försäkringen gäller inte för kostnad eller skadeersätt- ning som redan reglerats av ett annat försäkringsbolag eller kreditkortsföretag. Varje försäkringsbolag ansva- rar dock mot den försäkrade som om det försäkrings- bolaget ensamt ansvarade för skadan. Försäkringsgiva- ren har regressrätt och ansvarsbeloppet ska fördelas mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan re- spektive ansvarsbelopp.
När en skadeanmälan görs är du skyldig att informera Europeiska ERV om eventuella försäkringar som har tecknats med andra försäkringsgivare
I samma utsträckning som Europeiska ERV har betalat ersättning för skada, övertar Europeiska ERV din rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan.
16.4 Högsta ersättning per försäkrad
Om två eller flera Trupayers Mastercard använts vid be- talning av resa utbetalas ersättning en gång för samma skada och person.
16.5 Nedsättning av ersättning vid skada
Om du uppsåtligen framkallat eller förvärrat följderna av ett försäkringsfall lämnas ingen ersättning.
Har du genom grov vårdslöshet framkallat eller förvär- rat följderna av ett försäkringsfall eller om du har för- summat att följa en säkerhetsföreskrift, kan ersätt- ningen sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna.
Detsamma gäller om du annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa. Till ex- empel kan användande av narkotika, alkohol eller andra berusningsmedel på ett sådant sätt att du utsätter dig för risken att drabbas av skada innebära att reglerna om framkallande av försäkringsfall tillämpas.
16.6 Preskription
Skada måste anmälas till Europeiska ERV inom 10 år från skadetillfället. Även om Europeiska ERV har tagit slutlig ställning till anspråket senare än 10 år från ska- detillfället har du alltid sex månader på dig att gå till domstol.
16.7 Försäkringsavtalslagen
För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäkringsavtalslagen (FAL) 2005:14 .
16.8 Behandling och utlämnande av personupp- gifter
Europeiska ERV värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög skyddsnivå vid all behandling av personuppgifter. Vi använder endast dina personuppgif- ter för de ändamål som anges när du lämnar dina per- sonuppgifter till oss. Dina personuppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna full- göra våra åtaganden gentemot dig som kund. Europe- iska ERV ger bara vidare personuppgifter till tredje part om det är nödvändigt för fullgörandet av avtalet, om det är nödvändigt till följd av en rättslig förpliktelse eller om vi har fått ditt samtycke. Alla kunder som ingått ett av- tal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnads- fritt registerutdrag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de person- uppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag eller som är nödvändiga för fullgörandet av avtalet. Skulle vi ha sådan informat- ion, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.
Din begäran kan du skicka till: Europeiska ERV, Data- skyddsombudet, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx
Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta upp- gifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Euro- peiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga upp- gifter.
17. VID SKADA ELLER FÖRSÄKRINGSFRÅGOR
Vid en skada ska du så snart som möjligt anmäla denna genom att fylla i en skadeanmälan på xxx.xxx.xx. Om du inte kan fylla i en skadeanmälan på nätet kan en blankett beställas från Europeiska ERV. Information om vilka handlingar som ska bifogas finns under respektive försäkringsavsnitt.
Telefon: x00 (0) 000 000 000
Adress: Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx
Organisationsnummer: 516410-9208
18. KLAGOMÅL
Om vi inte skulle komma överens
Vi på Europeiska ERV vill ge dig personlig service och en god personlig kontakt. Råkar du ut för något vill vi att du ska få en snabb behandling av ditt ärende och att du ska få den ersättning du har rätt till enligt villkoren.
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning kan du få ärendet omprövat. Tala med skaderegleraren igen. Det kanske har uppstått ett missförstånd eller det kan ha kommit fram nya omständigheter som kan påverka ärendet.
Om du ändå inte är nöjd med handläggningen kan du begära att få ärendet prövat av Europeiska ERVs Kund- ombudsman.
E-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx.
RÅDGIVNING OCH OMPRÖVNING UTANFÖR EUROPEISKA ERV
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Adress: Box 174, 101 23 STOCKHOLM
Telefon: 00-000 000 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Adress: Box 00000 (Xxxxxxxxxx 000)
104 51 STOCKHOLM
Telefon: 0000-00 00 00
Kommunala konsumentvägledarna
Sök konsumentvägledarna i den kommun som du tillhör.
Hallå konsument
Webbaserad konsumentupplysning www.hallakonsu- xxxx.xx
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämnder, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rättegångskostnader efter inkomstprövning eller rätts- skyddsförsäkring.
BEGREPPSFÖRKLARINGAR
Allmänt färdmedel: Tåg, flyg, buss eller båt i reguljär trafik, d.v.s. färdmedel avsedda att användas i passa- gerartrafik för allmänheten. Med allmänt färdmedel av- ses t.ex. inte taxi eller bil.
Bagage: Tillhörigheter som du har tagit med dig på en resa, såsom handbagage eller incheckat bagage.
Boende: Hyrt hotellrum, lägenhet eller hus i högst 60 dagar.
Familjemedlem: Kortinnehavares make, maka, sambo, registrerad partner, hemmavarande barn under 23 år samt kortinnehavares makes, makas, sambos, re- gistrerade partners hemmavarande barn under 23 år. Med hemmavarande barn avses barn som är folkbokfört hos båda eller en av sina föräldrar. Med sambo menas person som den försäkrade sammanbor med och har gemensamt hushåll med i parförhållande. Samborna ska vara folkbokförda på samma adress. Ingen av sam- borna får vara gift eller ha registrerat partnerskap med någon annan.
Färdbiljett: Färdbiljetten ska i förväg ha varit bokad för en namngiven person och köpts för en specifik resa. Månadskort, årskort eller liknande räknas inte som färd- biljett.
Incheckat bagage: Allt bagage som transportören ansvarar för och i samband därmed utställer ett baga- gekvitto för.
Kortinnehavare: Innehavare av ett giltigt kort. Som kortinnehavare menas även innehavare av giltigt extra- kort som är kopplat till huvudkortinnehavarens kort.
Läkarintyg: Intyg utfärdat av legitimerad och ojävig läkare vid fysiskt läkarbesök.
Läkarundersökning: Undersökning av legitimerad och ojävig läkare vid fysiskt läkarbesök.
Medresenär: Person som tillsammans med kortinne- havaren beställt resa till samma resmål och med samma restider.
Merkostnader: Kostnader som du måste betala ute- slutande som ett resultat av en ersättningsbar skada. Om kostnaderna skulle ha betalats även om skadan inte hade inträffat räknas inte kostnaderna som mer- kostnader.
Närstående person: Make, maka, sambo, registrerad partner, barn, syskon, föräldrar, svärföräldrar, mor- eller farföräldrar, barnbarn och dessa personers maka, make, sambo samt person som har vårdnad om någon inom ovan angiven personkrets
Organiserad researrangör, resebyrå, transportfö- retag eller organiserad uthyrare: Företag som säljer resor, boende eller tilläggsarrangemang. Airbnb eller motsvarande förmedlartjänst likställs med organiserad researrangör. Privatperson eller förening som arrange- rar resor, boende eller tilläggsarrangemang är inte att betrakta som företag.
En pandemi är en epidemi som sprider sig över inter- nationella gränser och som vanligen berör ett stort an- tal människor.
Privat personbil: Privat personbil som du eller din make, maka, sambo eller registrerade partner äger eller privatleasar. Make, maka, sambo eller registrerad part- ner ska vara folkbokförd på samma adress som du.
Resa: Färdbiljett (tur och retur), rundresa, charter- resa eller boende sålt av organiserad researrangör, re- sebyrå, transportföretag eller organiserad uthyrare.
Terrorhandling: En skadebringande handling som är straffbelagd där den begås eller där försäkringsfallet in- träffar och som framstår att vara utförd i syfte att
• allvarligt skrämma en befolkning
• otillbörligt tvinga offentliga organ eller internationell organisation att genomföra eller avstå från att genom- föra viss åtgärd eller
• allvarligt destabilisera eller förstöra de grundläggande politiska, konstitutionella, ekonomiska eller sociala strukturerna i ett land eller i en internationell organi- sation.
Tilläggsarrangemang: All inclusive-paket, teaterbil- jetter, idrottsbiljetter, rundturer, dykturer, hyrbilar, liftkort, golfpaket eller liknande arrangemang som är bokade i samband med att resan bokas.