Allmänna Villkor SWIMMINGPOOL
Allmänna Villkor SWIMMINGPOOL
Försäljningsvillkor gällande från och med den 1 januari 2018
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan den kund och den återförsäljare av Folkpools poolprodukter som är angivna på framsidan av denna offert/avtal.
1.2 Folkpool AB, 556294–4818 (nedan ”Folkpool”), är leverantör till återförsäljaren. Kunden och Folkpool har inget avtalsförhållande. Folkpool lämnar produktgarantier i enlighet med den dokumentation som medföljer produkterna och som är levere- rade. Om kunden har garantianspråk skall kunden vända sig till återförsäljaren, som har ansvar att hantera garantianspråket i förhållandet till kunden.
1.3 Montageavtal skall upprättas separat av kunden med vald leverantör.
2. Order
2.1 Genom undertecknande på framsidan beställer kunden de produkter som framgår av offerten/avtalet. Offertens priser gäller i fyra (4) veckor, om annat inte framgår av offerten.
2.2 Med beställningen som grund tillställer återförsäljaren kunden ett ordererkän- nande. Kunden är ansvarig för att granska ordererkännandet noga och att kontrol- lera att ordererkännandet stämmer överens med vad kunden vill beställa. Order- erkännandet gäller som slutlig offert från återförsäljaren under sex (6) månader, om annat inte framgår av ordererkännandet.
2.3 Genom att kunden undertecknar ett avrop av ordererkännandet ingås bindande av- tal mellan kunden och återförsäljaren. Innan bindande avtal har ingåtts genom avro- pet kan kunden avbeställa produkterna.
2.4 Efter avropet lämnar återförsäljaren ett leveransbesked till kunden. Av leveransbe- skedet framgår bl.a. när produkterna lämnar Folkpools lager, vart produkterna kom- mer att levereras och leveranssättet. Xxxxxx är skyldig att granska leveransbeske- det och att granska det för ev. felaktigheter.
2.5 Kunden upplyses om att produkten kan undergå smärre justeringar beträffande konstruktion och leveransutföranden i förhållande till ordererkännandet som kan anses ändamålsenliga och som inte försämrar färdig produkt.
3. Leverans
3.1 På leveransbeskedet meddelas vilken vecka leveransen lämnar Folkpools lager. Om leverans ska ske hos kund är leveransen normalt på plats samma vecka men i vissa delar av landet kan det ta upp till ytterligare fem arbetsdagar. Transportören kon-
taktar kunden för att bestämma närmare tid för lossning av produkterna. Leverans- tiden gäller med sedvanlig reservation för force majeure eller omständigheter som återförsäljare eller Folkpool inte råder över eller haft möjlighet att påverka. Om en leveransförsening ändå uppstår och är av väsentlig betydelse för kunden eller om kunden har förelagt återförsäljaren att leverera inom en skälig tilläggstid och åter- försäljaren ändå inte levererar ger kunden rätt att häva avtalet.
3.2 Extra kostnader, såsom elektriker, bär hjälp etc. i samband med försenad leverans ersätts inte av Folkpool eller återförsäljaren.
3.3 Kunden är ansvarig för att det finns erforderlig mottagning av produkterna vid leve- ransadressen. Poolpaket och pooltak levereras med kranbil mot särskild ersättning.
3.4 Eventuella restnoteringar på följesedeln levereras när produkten åter finns i Folk- pools lager.
3.5 Om produkterna av någon anledning behöver mellanlagras är det viktigt att lösa kol- lin förvaras i torrt och skyddat utrymme. Poolstommar och andra skrymmande va- ror skall täckas under presenning till dess montering sker. För att virket inte skall slå sig måste kunden vara särskilt noga med att det xxxxxx upp, staplas och buntas innan det täcks.
4. Åtgärder vid reklamationer
4.1 Vid leveransen är kunden skyldig att kontrollera att antal kollin stämmer överens med det antal som framgår av fraktsedeln och genast reklamera mot avvikelser till transportören och återförsäljaren. Synliga skador på kollin eller produkterna skall även de genast reklameras mot transportören och mot återförsäljaren. Allt embal- lage skall sparas av kunden, för möjlighet till besiktning.
4.2 Vid reklamationer skall kunden alltid ge återförsäljaren möjlighet att själv eller ge- nom annan avhjälpa felet, på återförsäljarens bekostnad. För att återförsäljaren ska kunna hantera reklamationsprocessen måste kunden vid en reklamation kontakta återförsäljaren för att erhålla ett reklamations- eller returnummer och anvisningar omkring detta. Reklamations- eller returförsändelsen ska märkas med reklamat- ions- eller returnumret. NOTERA att erhållande av reklamations- eller returnummer inte innebär någon garanti för att reklamationen eller returen godkänns.
4.3 Retur av defekt vara ska ske så snart som möjligt och helst inom tio dagar från det att kunden har tagit emot ersättningsprodukt. Returer ska lämnas väl emballerade och, om möjligt, med användande av originalemballaget. Kunden erinras om att re- turnerade varor ska returneras kompletta, inklusive ev. tillbehör därtill.
4.4 Kunden bör alltid fotografera och dokumentera reklamerad produkt, för att under- lätta reklamationshanteringen. Fotografier bör bifogas reklamationen, gärna via e- post.
5. Pris, betalning och avbeställning
5.1 När kunden har avropat produkterna ställer återförsäljaren ut en faktura till kun- den. Fakturan skall betalas i förskott om kunden och återförsäljaren inte har avtalat
om annat. På vilka sätt fakturan kan betalas återfinns i Återförsäljarens offert. Åter- försäljaren kan låta bli att leverera produkterna om fakturan inte har betalats senast sex (6) arbetsdagar innan leverans ska ske, om annat inte har avtalats.
5.2 Priser enligt återförsäljarens offert gäller fyra (4) veckor från utfärdandedatum. Be- kräftade priser ändras inte om avrop och leverans sker inom sex månader från be- ställningsdatum. Vid betalning efter sex månader från beställningsdatum äger åter- försäljaren rätt, under förutsättning att prishöjning skett, att räkna upp priser enligt byggnadskostnadsindex förändring från den sjätte månaden tills leverans sker.
5.3 Samtliga priser gäller fritt Folkpools fabrik och lager, om inget annat anges i offer- ten.
5.4 Om kunden avbeställer varan efter att avtal har ingåtts men innan den har avläm- nats förbehåller sig återförsäljaren rätt att ta ut en ersättning av kunden som mots- varar tio (10) procent av ordersumman, eller det högre belopp till vilket återförsäl- jarens skada kan bevisas.
5.5 Vid betalning efter fakturans förfallodag debiteras dröjsmålsränta i enlighet med vid var tid gällande räntelag (för närvarande åtta procent över Riksbankens vid var tid gällande referensränta). Om återförsäljaren måste skicka en skriftlig betalningspå- minnelse är kunden skyldig att utge ersättning till återförsäljaren för den.
5.6 Lagstadgad mervärdesskatt skall justeras om myndigheterna ändrar procent- tal/skatteuttag.
6. Äganderätt och risk
6.1 Risken för varan går över på kunden när varan avlämnas, om annat inte framgår av offerten.
6.2 Äganderätten till varan övergår först då återförsäljaren erhållit full betalning. Åter- försäljaren äger rätt att återta varan, innan det att äganderätten övergått, om kun- den inte fullgör sina betalningsskyldigheter.
7 Garanti och service/support
7.1 Kundens kontakter om garantier ska alltid ske med återförsäljaren. Folkpool står för vissa produktgarantier.
Återförsäljaren tillhandahåller specifika garantivillkor samt support.
7.2 Kunden förbinder sig att fylla i och utan dröjsmål returnera dokumentet ”montage- protokoll” till Folkpool, dock senast tre månader efter leveransdagen.
7.3 Protokollet erhålls i samband med leveransen av produkten. Med det dokumentet intygar kunden att poolen är byggd efter Folkpools instruktioner samt att kunden har tagit del av gällande skötselinstruktion. Om montageprotokollet inte är ifyllt och skickat till Folkpool gäller inte Folkpools förlängda garantier. I och med ifyllande av ”Montageprotokoll”, intygar kunden att denne tagit del av, och accepterar gällande garantivillkor. Garantin gäller från leveransdagen från Folkpools lager. Garantibevis
sändes till kunden från Folkpool när ”Montageprotokollet” kommit Folkpool till- handa och genomgått registrering.
8. Ansvarsbegränsningar och force majeure
8.1 Vare sig kunden eller återförsäljaren bär ansvar för ett icke-uppfyllande i händelse av orsaker utanför dess rimliga kontroll (force majeure) inkluderande bl.a. strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsproblem, valutafluktuat- ioner, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrofer. Xxxxxxx parten skall ha rätt till en rimlig förlängning av tiden för fullgörelse, dock, om sådan orsak skulle vara längre än 60 dagar har vardera parten rätt att genom skriftlig underrättelse häva detta avtal utan rätt till ersättning. Folkpools garantiåtaganden är i motsva- rande mån inskränkta vid orsaker utom Folkpools kontroll.
9. Personuppgiftslagen
9.1 Återförsäljaren och Folkpool behandlar de personuppgifter som kund lämnar i och med detta avtal. Både återförsäljaren och Folkpool är ansvariga för personuppgifts- behandlingen. Ändamålet med personuppgiftsbehandlingen är att återförsäljaren skall kunna fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal och Folkpool ska kunna full- göra sina garantiåtaganden, kundadministration samt att bedriva marknadsföring inkluderande e-postutskick och telemarketing. Återförsäljaren och Folkpool kan komma att lämna ut personuppgifterna till koncernbolag och samarbetspartners i enlighet med de ändamål för vilka personuppgiftsbehandlingen utförs. Kund har rätt att efter skriftlig begäran i enlighet med personuppgiftslagen, från de personuppgift- sansvariga, få information om behandlingen av de personuppgifter som rör kunden. Återförsäljaren och Folkpool kommer i enlighet med personuppgiftslagens krav att på kundens begäran tillhandahålla kunden information om behandlingen av kun- dens personuppgifter och rätta eventuellt felaktiga personuppgifter om kunden, samt iaktta kundens rätt att återkalla lämnat samtycke. Genom ingåendet av detta avtal lämnar kunden sitt samtycke till personuppgiftsbehandling enligt vad som sägs häri.
10. Överlåtelse av avtalet
10.1 Kunden har rätt att helt eller delvis överlåta avtalet om återförsäljaren skriftligen medger det. Återförsäljaren har rätt att överlåta avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje man som förvärvat den verksamheten som tillhandahåller varan.
11. Tvist
11.1 Tvist vid tolkningen eller tillämpning av avtalet ska göras av svensk domstol enligt svensk lag. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.