FÖRSÄKRINGSVILLKOR EFTERLEVANDESKYDD 2022-11-29
FÖRSÄKRINGSVILLKOR EFTERLEVANDESKYDD 2022-11-29
Läs villkoret tillsammans med ditt försäkringsbrev för att se vilken omfattning som gäller för just din försäkring.
1. VEM FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR
Försäkringen gäller för den/de personer som anges i försäkrings- brevet och som är folkbokförd(a) i Sverige.
2. NÄR OCH VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER
2.1 Försäkringen grundar sig på de uppgifter den försäkrade läm- nat vid ansökan av försäkringen eller vid ändring av försäkringens omfattning. Om den försäkrade underlåter att lämna uppgifter, lämnar oriktiga eller ofullständiga uppgifter kan detta ge AIG rätt att säga upp försäkringen i förtid och påverka den försäkrades rätt till ersättning så att ersättningen sätts ner alternativt uteblir. Detta gäller särskilt de uppgifter som rör den försäkrades hälso- tillstånd.
2.2 Under förutsättning att AIG beviljar försäkringen enligt gäll- ande riskbedömningsregler, börjar försäkringen gälla dagen efter att AIG mottagit en fullständig ansökan. Begynnelsedag framgår av försäkringsbrevet.
2.3 Försäkringen gäller i tolv (12) månader från försäkringens be- gynnelsedag. Om du inte säger upp din försäkring förnyas den lö- pande med ett år i taget. Försäkringens maxålder framgår av försäkringsbrevet.
2.4 Försäkringens giltighetsområde framgår av försäkringsbrevet. Vid utlandsresa gäller försäkringen under 6 månader räknat från avresedag.
3. FÖRSÄKRINGENS OMFATTNING
3.1 DÖDSFALL TILL FÖLJD AV OLYCKSFALL
Försäkringen lämnar ersättning vid dödsfall till följd av olycksfall som inträffar inom 1 år efter skadehändelsen.
Med olycksfall avses en kroppsskada som den försäkrade ofri- villigt drabbas av genom en plötslig yttre händelse (ett utifrån kommande våld mot kroppen) under försäkringsperioden.
Dödsfallsersättningen tillfaller den försäkrades dödsbo om inte annat skriftligen anmälts till AIG.
3.2 UNDANTAG
Försäkringen lämnar inte ersättning för:
− skada som inträffat före försäkringens tecknande
− skada som inte är olycksfall
− sjukdomar
− skada som uppkommer vid självmordsförsök
− graviditet, abort eller förlossning
− skada vid utövande av motor- eller luftsport, t.ex. mikroflyg, hang- och paragliding, fallskärmshopp eller motorcross
− skada vid bergsbestigning eller skidåkning offpist
− skada vid fridykning på större djup än 10 meter eller dykning med andningshjälp på större djup än 25 meter
− deltagande i eller träning inför deltagande i professionell sport (med professionell sport avses idrottsutövande som inbringar en inkomst/ sponsring på mer än ett halvt basbelopp baserat på föregående års taxering)
− skada som uppstår i samband med säkerhetstjänst, militär- tjänst eller annan militär verksamhet utanför Sverige
− skada som uppstår i samband med utförande/medverkande i brottslig handling som enligt svensk lag kan leda till fängelse
− kroppsskada till följd av överansträngning, ensidig rörelse, förslitningsskada eller åldersförändringar
− skada som uppkommit genom vridvåld, om inte vridvåldet är orsakat genom en direkt yttre händelse
− smitta genom bakterier, virus, eller annat smittämne, inte heller smitta eller förgiftning genom intagande av mat, dryck eller överkänslighetsreaktion
− skada som uppkommit genom användning av medicinska preparat, genom ingrepp, behandling eller undersökning som inte har samband med olycksfallsskada som omfattas av denna försäkring
− sådant tillstånd som även om det konstaterats efter en olycks- fallsskada enligt medicinsk erfarenhet inte kan anses bero på olycksfallskadan utan på sjukdom, åldersförändringar, lyte eller sjukliga förändringar
− skada eller sjukdom som direkt eller indirekt har orsakats av en atomkärnprocess
Alla ovan nämnda undantag gäller inte när skadan är en följd av nödvärn eller har uppstått under agerande för att förhindra skador på personer eller objekt och handlingen kan anses som försvarlig.
4. SKADEANMÄLAN OCH PRESKRIPTION
4.1 När en skada har uppstått skall den försäkrade snarast möjligt anmäla detta till AIG.
4.2 Den som gör anspråk på ersättning skall enligt AIG:s an- visningar sända in de handlingar som är av betydelse för rätten till ersättning.
4.3 Försäkringstagaren måste lämna så riktiga och fullständiga uppgifter som möjligt om vad som har inträffat. Försäkringstag- aren får inte undanhålla något som kan vara av betydelse för skaderegleringen. Om oriktiga uppgifter lämnas eller information som är av vikt för regleringen undanhålls i samband med skada, kan ersättningen komma att sänkas eller helt utebli.
4.4 PRESKRIPTION
Den som vill göra anspråk på försäkringsersättning måste väcka talan mot AIG inom tio (10) år från det att anspråket tidigast kunde göras gällande. Annars går rätten till ersättning förlorad. Om anspråk har framställts till AIG inom denna tid har den för- säkrade alltid minst sex månader på sig att väcka talan sedan AIG lämnat slutligt beslut i ersättningsfrågan.
5. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
5.1 För försäkringsavtalet gäller vad som står i försäkringsbrevet, detta villkor, i försäkringsavtalslagen och svensk lagstiftning i övrigt. Marknadsföringen av försäkringen följer svenska regler om marknadsföring. Tvister angående detta avtal skall avgöras av en allmän domstol i Sverige.
Villkor, försäkringshandlingar och annan kommunikation rörande denna försäkring tillhandahålls på svenska.
5.2 AIG ansvarar inte för förluster som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjs på grund av krig eller politiska oroligheter eller på grund av lagbud, myndighetsåt- gärd eller stridsåtgärd i arbetslivet.
5.3 REGRESSRÄTT
Om den försäkrade kan göra anspråk gentemot tredje part, inträ- der AIG i den försäkrades plats och tar över den försäkrades rätt- igheter i förhållande till tredje part.
5.4 SANKTIONSKLAUSUL
Försäkringsgivaren meddelar inte försäkringsskydd och är inte skyldig att betala försäkringsersättning eller att uppfylla annan förpliktelse enligt försäkringsavtalet såvida sådan betalning eller uppfyllandet av annan förpliktelse skulle utsätta försäkrings- givaren, dess moderbolag eller dess yttersta kontrollerande före- tagsenhet för någon sanktion, förbud eller restriktion enligt FN- resolutioner, handels- eller ekonomiska sanktioner, lagar eller för- ordningar i EU, Storbritannien och Sverige eller USA.
5.5 FRAMKALLANDE AV FÖRSÄKRINGSFALL
AIG är fritt från ansvar om den försäkrade uppsåtligen framkallat ett försäkringsfall. Om den försäkrade genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan er- sättningen sättas ned [såvitt angår honom] efter vad som är skäligt med hänsyn till [hans] förhållanden[a] och omständig- heterna i övrigt. Detta gäller även då skadan antas ha föranletts av att den försäkrade varit påverkad av alkohol, andra berusnings- medel, narkotiska preparat, sömnmedel eller genom felaktig användning av läkemedel. Detsamma gäller om den försäkrade annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa.
6. KLAGOMÅLSHANTERING OCH RÄTTSLIG TVIST
Vår målsättning är nöjda kunder. Om du anser att AIG inte uppfyller sina åtaganden kan du kostnadsfritt kontakta AIG:s klagomålsanvarige på e-post: xxxxxxxx@xxx.xxx eller på telefon: 00-000 000 00. Hit kan du vända dig om du t.ex. har synpunkter på hur vi har reglerat en skada eller om införsäljningen av försäkringen (förmedlingen) inte uppfyllde dina förväntningar.
Vill du hellre skicka brev gör du det till: AIG Europe S.A. Filial i Sverige, Att: Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx.
Gäller ditt klagomål ett ersättningsbeslut i en skada kan du även kontakta skadehandläggaren som reglerade din skada eller skicka e-post till: xxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx.
För att underlätta hanteringen av ditt klagomål ber vi dig ange ärendenummer och/eller försäkringsnummer samt att du lämnar en utförlig beskrivning av vad klagomålet gäller.
AIG tar alla klagomål på allvar och agerar för att lösa klagomål snabbt, rättvist och av lämplig person eller avdelning.
Vi har en rutin som innebär att vi kommer att bekräfta mot- tagande av ditt klagomål inom 10 arbetsdagar och lämnar ett svar inom 14 kalenderdagar efter mottagandet, såvida det inte före- ligger hinder av något slag, då klaganden kommer att informeras om orsaken till det samt få information om när ett svar kan förväntas.
Om du som konsument inte är nöjd med vårt svar kan du vända dig till följande externa instanser:
Konsumenternas försäkringsbyrå Box 24215, 104 51 Stockholm
Telefon: 00-000 000 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 00-000 000 00 xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/#xxxxxxxxxx
Personförsäkringsnämnden Box 24067, 104 50 Stockholm
Telefon: 00-000 000 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx g-i-namnden-pfn/
Under vilka förutsättningar det går att få råd respektive ett ärende prövat framgår av respektive instans hemsida.
Då AIG Europe S.A. är ett försäkringsföretag baserat i Luxemburg, kan du som konsument i de fall du inte är nöjd med vårt svar eller om vi inte återkommit med svar inom 90 dagar, även rikta klagomålet till:
− AIG Europe S.A:s huvudkontor genom att skriva till AIG Europe S.A., «Service Reclamations Niveau Direction», 00X Xxxxxx Xxxx X. Xxxxxxx, L-1855, Luxembourg, Grand- Duché de Luxembourg, eller skicka e-post till: xxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx; eller
− till en av klagomålsinstanserna i Luxemburg vars kontakt- uppgifter finns tillgängliga på AIG Europe S.A:s hemsida xxxx://xxx.xxx.xx/; eller
− lämna in en begäran om ett avgörande utom domstol, till Commissariat Aux Assurances (CAA) i Luxemburg genom att skriva till Commissariat Aux Assurances, 0 xxxxxxxxx Xxxxxx XX, X-0000, Xxxxxxxxxx, Xxxxx- Xxxxx xx Xxxxxxxxxx, eller faxa till x000 00 00 00 eller skicka e-post till xxxxxxxxxxx@xxx.xx eller besöka CAA:s hemsida xxxx://xxx.xxx.xx.
All kommunikation med klagomålsinstanserna i Luxemburg eller med CAA måste göras på luxemburgiska, tyska, franska eller engelska.
Om du har tecknat försäkringen på nätet kan du också använda den Europeiska Kommissionens plattform för ‘Online Dispute Resolution’ (ODR) som nås via följande länk: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/
Din rätt att vidta rättsliga åtgärder påverkas inte av att du vidtar någon av åtgärderna ovan, du kan fortsatt väcka talan i allmän domstol. Tvister, både avseende försäkringen och försäkrings- förmedlingen, avgörs av en svensk allmän domstol. Talan mot AIG får väckas där försäkringstagaren har sin hemort.
Svensk Försäkrings nämnder prövar tvister inom ansvarsförsäkring på begäran av försäkringsbolaget, se mer om Ansvarsförsäkring- ens Personskadenämnd på: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/XXX/.
7. FÖRSÄKRINGSGIVARE
AIG Europe S.A. Filial i Sverige, xxx.xx. 516411-4117, ”AIG”. Besöksadress: Sveavägen 24 - 26, 6 tr., 111 57 Stockholm.
Postadress: Box 3506, 103 69 Stockholm
Telefon Kundservice: 00-000 000 00
AIG Europe S.A. Filial i Sverige är en svensk filial till försäkringsbo- laget AIG Europe S.A. registrerat i Luxemburg under xxx.xx. B218806 och med adress 00X Xxxxxx X.X. Xxxxxxx, L-1855 Luxembourg.
AIG Europe S.A. verksamhet står under tillsyn av Luxemburgs till- synsmyndighet, Le Commissariat aux Assurances (CAA), och AIG Europe S.A. Filial i Sveriges verksamhet står under tillsyn av den svenska Finansinspektionen i ärenden gällande svenska bestämm- elser om verksamheten i Sverige. AIG Europe S.A. Filial i Sverige står under Konsumentverkets tillsyn gällande marknadsföringen av denna försäkring. AIG:s anställda erhåller lön som ersättning; de erhåller inte bonus eller provision som är direkt kopplad till försäljningen.
8. KUNDSERVICE
Om du har funderingar och synpunkter eller frågor om ditt försäk- ringsskydd, ber vi dig kontakta kundservice på tfn: 08-506 920 70 eller via e-post: xxxxxxxxxxx@xxx.xxx
9. PREMIEBETALNING
9.1 Försäkringspremien skall betalas på det betalningssätt som anges i erbjudandet från AIG, vilket kan vara, men inte är begrän- sat till, Autogiro eller Faktura.
9.2 AUTOGIRO
Vid autogirobetalning betalas premien månadsvis. Den försäkrade ska ha lämnat medgivande för att AIG ska ha rätt att dra pengar från kontot. Det är den försäkrades ansvar att alltid ha täckning för autogirodebiteringen som sker månadsvis, samt att konto- förande bank har de uppgifter som behövs för att kunna genom- föra autogirobetalningen.
Om autogirodebiteringen inte kan genomföras under två av var- andra följande månader får försäkringsbolaget säga upp försäk- ringen. Uppsägningen skall sändas till försäkringstagaren och den får verkan 14 dagar efter den dag då den avsändes, om inte premien betalas inom denna frist. Efter det att uppsägning sänts gör AIG inga ytterligare försök att genomföra debitering.
9.3 FAKTURA
Vid betalning via faktura ska premien betalas inom 30 dagar från den dag då försäkringsgivaren avsänt avi om premien. Xxxxxxx inte premien inom denna tid och dröjsmålet inte är av ringa betydelse, sägs försäkring upp med verkan 14 dagar efter den dag då AIG avsänt skriftlig uppsägning.
10. UPPSÄGNING OCH VILLKORSÄNDRING
10.1 Försäkringstagaren får när som helst säga upp försäkringen att upphöra omedelbart eller vid en viss framtida tidpunkt. Upp- sägningen får verkan tidigast dagen efter den inkommit till AIG. För att avsluta din försäkring kontaktar du kundservice på telefon: 00-000 000 00.
10.2 Upphör försäkringen i förtid efter det att premie betalats i förskott, återbetalas den del av premien som avser tiden efter ansvarets upphörande.
Försäkringen kommer automatiskt att avslutas på huvudförfallo- dagen som infaller närmast efter det att försäkringstagaren upp- når maximal ålder för att inneha försäkringen. Försäkringens hu- vudförfallodag samt maximal ålder framgår av försäkringsbrevet.
10.3 Gällande uppsägning på grund av utebliven betalning, se punkterna 9.2 och 9.3.
Uppsägning från AIGs sida skall göras skriftligen och sändas till försäkringstagaren tidigast sex månader och senast en månad innan försäkringstiden går ut. Den skall för att få verkan innehålla en förfrågan om försäkringstagaren vill ha försäkringen förnyad. Begär försäkringstagaren att försäkringen förnyas gäller uppsäg- ningen bara om det finns särskilda skäl eller om det är på grund av försäkringens art.
10.4 AIG har rätt att i den utsträckning som följer gällande försäk- ringsavtalslag (FAL) ändra försäkringsvillkoren och/eller justera premie vid förnyelse. Vill AIG ändra försäkringen i samband med förnyelse ska AIG skriftligen ange ändringen senast en månad innan ändringen ska börja gälla och i samband med kravet på premie för den förnyade försäkringen. Den förnyade försäkringen gäller då för den tid och på de villkor som AIG angett i med- delandet.
10.5 Försäkringstagaren har i lag om distans- och hemförsäljning (2005:59) 14 dagars ångerrätt från det att han eller hon mottagit försäkringshandlingarna efter köp. Försäkringen kan under denna period sägas upp kostnadsfritt genom att kontakta kundtjänst.
10.6 Har en uppsägning enligt 9.2 eller 9.3 fått verkan och avser dröjsmålet inte första premien för försäkringen, återupplivas för- säkringen till sin tidigare omfattning från dagen efter betalnings- dagen, om utestående premiebelopp betalas inom tre månader från utgången av den frist som anges i 9.2 och 9.3 i enlighet med lag (2005:104) om försäkringsavtal (FAL).
10.7 Om den försäkrade har lämnat oriktiga uppgifter kan detta ligga till grund för uppsägning av försäkringen. Har sådan uppgift lämnats av vårdnadshavare gäller det samma som om denne varit försäkringstagare.
11. PERSONUPPGIFTSHANTERING
AIG är fast beslutna att skydda kunders, skadelidandes, fordring ägares och andra affärskontakters integritet. ”Personuppgifter” identifierar och avser dig eller andra enskilda personer (t.ex. din partner eller andra familjemedlemmar). Om du förser oss med någon annans personuppgifter, måste du (såvida vi inte kommer överens om något annat) informera den personen om innehållet i detta meddelande och om vår integritetspolicy samt (där så är möjligt) få dennes tillåtelse att dela dennes personuppgifter med oss.
Typ av personuppgifter vi kan komma att samla in och varför Beroende på vår relation med dig kan insamlade personuppgifter innefatta: kontaktuppgifter, ekonomisk information och konto- uppgifter, kreditreferens och betalningsanmärkningar, känslig information om hälso- eller sjukdomstillstånd (insamlade med ditt samtycke där det krävs enligt relevant lag) såväl som andra per- sonuppgifter som du tillhandahållit eller som vi erhåller i samband med vår relation med dig.
Personuppgifter kan komma att användas för följande ändamål:
• Försäkringsadministration, t.ex. kommunikation, skade- hantering och betalning
• Göra bedömningar och fatta beslut om försäkrings- bestämmelser och -villkor och uppgörelse av anspråk
• Assistans och råd i medicinska frågor och reseärenden
• Hantering av våra affärsverksamheter och IT-infrastruktur
• Förebygga, upptäcka och utreda brott, t.ex. bedrägeri och penningtvätt
• Fastställande och försvar av juridiska rättigheter
• Efterlevnad av lagar och förordningar (inklusive efterlevnad av lagar och förordningar utanför det land där du bor)
• Övervakning och inspelning av telefonsamtal för kvalitets-, utbildnings- och säkerhetsändamål
• Marknadsföring, marknadsundersökningar och analyser
Delning av personuppgifter
För de ovanstående ändamålen kan personuppgifter komma att delas med våra koncernbolag och tredje parter (såsom mäklare och andra försäkringsdistributionsparter, försäkringsgivare och återförsäkrare, kreditupplysningsföretag, vårdpersonal och andra tjänsteleverantörer). Personuppgifter kommer att delas med andra tredje parter (inklusive myndigheter) om så krävs enligt några lagar eller föreskrifter. Personuppgifter (inklusive detaljer om skador) kan komma att läggas in i register över anspråk och delas med andra försäkringsgivare. Vi är skyldiga att registrera alla tredje parters anspråk på ersättning härrörande från kroppsskada till handläggare av arbetsskadeförsäkring. Vi kan komma att söka i dessa register för att förebygga, upptäcka och undersöka bedrä- geri eller för att validera din eller någon annan persons anspråks- historik eller egendom som kan vara involverad i försäkringen eller anspråket. Personuppgifter kan komma att delas med poten- tiella köpare och de kan bli överförda vid en för säljning av vårt bolag eller vid överlåtelse av bolagets tillgångar.
Internationell överföring
På grund av vår affärsverksamhets globala karaktär, kan person- uppgifter komma att överföras till parter i andra länder (inklusive USA, Kina, Mexiko, Malaysia, Filippinerna, Bermuda och andra länder som kan ha regler för dataskydd som skiljer sig från dem som finns i det land där du är baserad). När vi gör dessa överför- ingar kommer vi att vidta åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter är tillräckligt skyddade och att de överförs i enlig- het med kraven i dataskyddslagstiftningen. Mer information om våra internationella överföringar finns att läsa i vår integritets- policy (se nedan).
Säkerhet och lagring av personuppgifter
Vi använder lämpliga tekniska och fysiska säkerhetsåtgärder för att lagra personuppgifter tryggt och säkert. När vi tillhandahåller personuppgifter till en tredje part (inklusive våra tjänsteleve- rantörer) eller anlitar en tredje part för att samla in person- uppgifter för vår räkning, kommer den tredje parten att utväljas omsorgsfullt och vara åläggas att använda lämpliga säkerhets- åtgärder.
Dina rättigheter
I enlighet med dataskyddslagen har du ett antal rättigheter i sam- band med vår behandling av dina personuppgifter. Det kan hända att dessa rättigheter endast gäller under vissa omständigheter och innefattar vissa undantag. Dessa rättigheter kan bland annat vara rätten att få tillgång till sina personuppgifter, korrigera felaktiga uppgifter, radera uppgifter eller att begära att vår användning av dina personuppgifter ska vara vilande. Dessa rättigheter kan också inkludera rätten att överföra dina uppgifter till en annan organisa- tion, att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, att begära att vissa automatiserade beslut vi fattar har mänsklig med- verkan, att återkalla samtycke samt en rätt att klaga till tillsyns- myndigheten. Ytterligare information om dina rättigheter och hur du kan utöva dem finns i vår integritetspolicy (se nedan).
Integritetspolicy
Mer information om dina rättigheter och hur vi samlar in, använ- der och lämnar ut dina personuppgifter finns att läsa i vår fullstän- diga integritetspolicy på: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx eller så kan du beställa en kopia genom att skriva till: Dataskyddsombud, AIG, Box 3506, 103 69 Stockholm eller: xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxx.xxx.