Din logotyp] Service Level Agreement Mellan sälj- & marknad Gäller fr.om 2023-01-27

[Din logotyp]

Service Level Agreement

Mellan sälj- & marknad

Gäller xx.xx 2023-01-27

Innehåll

Övergripande företagsmål 3

Marknadsmål 3

Säljmål 3

Överlämning av leads/affärsmöjligheter 3

Kriterier för MQL 4

Lead Scoring 4

Marknadsteamets ansvar 4

Säljteamets ansvar 4

Kommunikation och process 4

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 0

Teammöten 4

Feedback 5

Teknik och mjukvara 5

Övergripande företagsmål

Vilka är de övergripande företagsmålen som har effekt för sälj- och marknads arbete det närmsta året, halvåret, kvartalet? Detta kan inkludera mjuka mål som ”att bli den mest betrodda rösten i branschen” eller hårda mål som ”att sälja 100 produkter till bransch X”.

1. [Mål 1]

2. [Mål 2]

3. [Mål 3]

Marknadsmål

Beskriv övergripande marknadsteamets övergripande mål såsom de bör beskrivas för Sälj. Dessa målen bör vara specifika för att alla partner förstår hur målen mäts. Exempel på mål kan vara trafik från specifika kanaler, antal prenumeranter på nyhetsbrev, antalet marknadskvalificerade leads, antalet bloggartiklar som ska publiceras osv.

1. [Mål 1]

2. [Mål 2]

3. [Mål 3]

Säljmål

Beskriv övergripande säljteamets mål såsom de bör beskrivas för marknad. Detta bör innefatta andelen vunna affärer från leads som marknad genererar så att teamen förstår hur deras arbete kommer påverka resultatet.

1. [Mål 1]

2. [Mål 2]

3. [Mål 3]

Överlämning av leads/affärsmöjligheter

I den här sektionen beskriver du:

• Vad som definierar en kvalificerad lead i marknads resp. säljs ögon

• Hur många av dessa leads marknads kommer ansvara för att generera

• Xxx sälj kommer svara på dessa leads

Kriterier för MQL

På [FÖRETAGSNAMN] är en marknadskvalificerad lead (MQL) en kontakt som:

1. [Kriteria 1]

2. [Kriteria 2]

3. [Kriteria 3]

Lead Scoring

Om du använder Lead Scoring – beskriv här hur och varför poäng kommer adderas eller tas bort från dina leads och vad som kvalificerar en lead.

Marknadsteamets ansvar

Xxxxxxx ansvarar för att generera [Antal MQL] av dessa MQLs. Sälj kommer bli notifierade när nya MQLs skapas genom [Metod].

Säljteamets ansvar

Sälj är ansvariga för att avgöra huruvida MQL-leadet är kvalificerat eller ej och kommer kontakta personen inom [Tidsram] efter överlämningen.

Kommunikation och process

Beskriv vilka initiativ, processer och kommunikationsvägar som kommer användas för att hjälpa båda teamen att möta sina respektive delmål för att bidra till företagets övergripande mål.

Kommunikationskanaler

Vilka kanaler kommer användas för att hålla kommunikationen öppen och levande mellan de båda teamen?

• [SLACK-KANAL]

• [E-POSTGRUPP/ALIAS]

• [CRM/ÄRENDEHANTERING]

• [UNDER VILKA ARBETSIDER]

Teammöten

Hur ofta kommer de båda teamen träffas för att samarbete, utvärdera och dela med sig av förbättringsförslag? Hur kommer strukturen eller agendan för de mötena se ut och vem kommer att närvara? Alla i båda teamen eller bara utvalda?

Feedback

Xxxxxx är den bästa metoden för att ge feedback mellan de båda teamen? Sälj behöver veta om de lägger fokus på rätt leads medan marknad behöver veta om leadsen de lämnar ifrån sig är av god kvalitet.

Rapportering

Förklara hur du fastställer framgång i samarbetet genom rapportering och mätvärden.

Teknik och mjukvara

Beskriv verktygen ditt marknads och säljteam använder för att vara transparanta och spåra framgång.

Beskriv också i vilka ev rapporter i t.ex. HubSpot ni båda följer arbetet?

• [EXEMPEL RAPPORTEN ANTAL SQO PER KANAL]

• [EXEMPEL RAPPORTEN FÖRSÄLJNING PER KANAL]