Schemalätt Applikationstjänstavtal
Schemalätt Applikationstjänstavtal
1. Omfattning
Vsoft tecknar med kunden detta avtal som ger kunden rätt att använda applikationen Schemalätt 6.0 i den verksamhet som kunden bedriver. Avtalet avser nyttjande av Schemalätt 6.0 via en applikationstjänstlösning enl. SAAS (Software as a service) modell. Denna typ av lösning kan också kallas ”Application Hosting” och den innebär att en applikation (i detta fall Schemalätt 6.0) inte behöver installeras på användarens klientdator utan kan istället startas som en applikationstjänst via en applikationstjänstserver som Vsoft har ansvar för. Vsoft använder sig av en tredjeparts leverantör för att kunna tillhandahålla denna lösning och denna leverantör hanterar i sin tur drift och underhåll av de värdtjänstservrar som möjliggör denna applikationstjänstlösning.
Avtalets omfattning styrs av antalet användare enl. överenskommelse med Vsoft. Om avtalet gäller fler än 3 användare så är det önskvärt att kunden utser en eller flera kontaktpersoner. Dessa personer ansvarar sedan för kontakten mellan Vsoft och kunden.
2. Nyttjande
En licens av Schemalätt 6.0 ger en användare rätt att fritt använda programmet på en eller flera datorer som han/hon disponerar i sin dagliga verksamhet. Åtkomst till programmet sker via den Internetlänk som användaren erhåller från Vsoft och som användaren utnyttjar för att tillhandahålla applikationstjänsten. Inloggning till applikationstjänsten är personlig.
3. Utgåvor
Nya utgåvor med uppdaterad programvara tillhandahålls av Vsoft. Till detta levereras även uppdaterad dokumentation under förutsättning att förändringar gjorts som medfört att föregående dokumentation är inaktuell. Under avtalsperioden utförs uppdateringar innehållande anpassningar och korrigeringar av programvaran samt dokumentation löpande på de värdtjänstservrar som tillhandahålls av Vsoft.
4. Användarsupport
Vsoft erbjuder alla kunder användarsupport via telefon och E-post under kontorstid (helgfria vardagar mellan 08.30-16.30) under förutsättning att kunden har grundläggande kunskaper runt Schemalätt 6.0. Grundläggande kunskaper i detta fall innebär att kunden har fått någon form av utbildning eller introduktion till programmet av Vsoft eller någon annan utsedd person med erfarenhet av programmet.
5. Teknisk support
Vsoft förbinder sig att ge teknisk support och avhjälpa problem gällande applikationen Xxxxxxxxxx 6.0 enl. följande:
• Akuta stoppande fel - Fel som innebär att programvaran väsentligt avviker från de specifikationer som angivits i dokumentationen och som gör det omöjligt för användaren att använda programmet.
• Övriga fel - Fel som innebär mindre avvikelser från de specifikationer som angivits i dokumentationen men som ändå gör det möjligt att använda programmet.
Ärenden gällande akuta stoppande fel återkopplas till kund inom 8 timmar och påbörjas inom 24 timmar från det att ärendet har lagts under kontorstid (helgfria vardagar mellan 08.30-16.30). Åtgärd som löser problemet utförs inom 3 helgfria vardagar från det att ärendet har lagts. Övriga (icke akuta) ärenden återkopplas till kund inom 5 helgfria vardagar och åtgärdas i nästkommande utgåva av programmet. Vsoft förbehåller sig dock tolkningsrätten runt vad som kan
betraktas som ”Akuta stoppande fel”. 6. Ansvarsfördelning
a). Leverantörens ansvar
Vsoft ansvarar för att applikationen Schemalätt 6.0 fungerar enl. de specifikationer som är gällande i fråga om programmets grundläggande funktionalitet. Ansvaret för att lösa kommunikationsrelaterade problem gällande åtkomst till applikationstjänsten delas mellan Vsoft, Vsoft’s applikationstjänstleverantör samt kunden (se vidare under kundens ansvar). Vsoft och Vsoft’s applikationstjänstleverantör ansvarar för att applikationsservrarna är tillgängliga samt att inloggning till applikationstjänsten fungerar.
b). Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att användarnas klientdatorer uppfyller grundläggande krav gällande de klientprogramvaror som krävs för att applikationsvärdtjänsten skall fungera. Kunden har också ansvar för att användarna har nödvändig nätverksåtkomst till de värdservrar som används samt att ev. ”Group Policies” eller andra nätverksrelaterade säkerhetssystem tillåter åtkomst till applikationsvärdtjänsten. I de fall då kunden utnyttjar speciella skrivare som ej är att betrakta som standardskrivare åligger det kunden att vara behjälplig med att tillhandahålla nödvändiga drivrutiner för dessa skrivare.
Adress: | Telefon: | Xxx.xx: | Bankgiro: | E-post: | |
Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 | 0000-00000 | 556987-8951 | 813-9297 | ||
643 33 Vingåker | 000-000 00 00, 000-000 00 00 | SE5569878951 | Sida 1 av 3 |
7. Server- och applikationsunderhåll
Vsoft ansvarar tillsammans med Vsoft’s applikationsvärdtjänstleverantör för att nödvändigt underhåll av värdservrar utförs samt att applikationen Schemalätt 6.0 uppdateras löpande. För att detta underhåll skall kunna utföras så kan servrarna komma att vara ur drift under kortare perioder, i första hand (och om möjligt) efter normal kontorstid eller under veckoslut. I de fall då serverunderhåll inte kan genomföras efter kontorstid eller under veckoslut har kunden rätt att få information om när detta serverunderhåll kommer att ske samt hur länge ett ev. driftstopp kommer att pågå. Information om planerade serverunderhåll sker via E-post till kundens IT-enhet alternativt till annan av kunden utsedd person senast en (1) vecka före det planerade driftstoppet. Det är då kundens ansvar att se till att applikationen Schemalätt 6.0 är avslutad och att alla schemafiler eller andra tillhörande dokument är sparade.
8. Betalningsvillkor
Uppstartskostnad debiteras i efterskott 30 dagar efter att systemet har levererats till kund. Abonnemangskostnad debiteras halvårsvis i förskott. Debitering sker vid månadsskiftet december/januari samt juni/juli under innevarande avtalsperiod. Vid betalning efter förfallodatum kan dröjsmålsränta samt påminnelseavgift komma att debiteras kund enligt gällande rätt.
9. Prisförändringar
Prislista enl. bilaga. Vsoft reserverar sig för framtida prisändringar av abonnemangskostnad samt uppstartskostnad i enlighet med förändringar av prisindex. Vsoft förbehåller sig då rätten att indexera abonnemangskostnaden årsvis. Vsoft reserverar sig också för att variationer kan uppstå gällande kostnader för den applikationsvärdtjänst som Vsoft’s applikationsvärdtjänstleverantör tillhandahåller. I ovan nämnda fall åligger det Vsoft att informera kunden om dessa prisförändringar minst tre (3) månader i förväg. Kunden äger då rätt att säga upp avtalet om kunden så önskar.
10. Sekretess
Part förbinder sig att inte för tredje man avslöja konfidentiell information, vilken Parterna erhåller i Avtalet eller från varandra enligt Avtalet. Med Konfidentiell Information avses all information av teknisk, kommersiell eller annan art, oavsett om informationen lämnats skriftligen eller muntligen, som inte är allmänt känd eller som annars kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet vid tidpunkten för röjandet.
Ovanstående sekretessförbindelse gäller för Part så länge Part är bunden av avtalet och för en tid av 36 månader därefter.
11. Brist i tjänst
Kunden skall reklamera inom 30 dagar från upptäckten av brist i leverantörens åtagande vad gäller tillhandahållandet av tjänsten/tjänsterna. Om reklamationen inte sker inom 30 dagar faller reklamationsrätten.
12. Ansvarsbegränsning
Detta avtal gäller inte frågor som berör kundens operativsystem, nätverk, SAN (Storage Area Network) eller annan av kunden inhandlad hård- eller mjukvara som används tillsammans med någon av våra produkter. Kunden ansvarar själv för all säkerhetskopiering av schemafiler, exportfiler och annan ev. utdata som kunden skapar med hjälp av Schemalätt 6.0 och som lagras i kundens egen driftsmiljö. Vsoft har därför inget ansvar gällande förlust av denna typ av information.
13. Avtalsbrott
Xxxxxx part mot detta avtal skall denne, om ej rättelse vidtas inom 30 dagar från mottagandet av skriftligt påpekande, vid anfordran till den andra parten utge ett vite om 10 000 kronor i varje enskilt fall. Utgivande av vite påverkar inte den icke avtalsbrytande partens rätt till skadestånd eller andra påföljder i anledning av avtalsbrottet.
14. Avtalsperioder
Applikationstjänstavtalet gäller halvårsvis och löper mellan perioderna januari-juni samt juli-december. Avtalet mellan Vsoft och kunden förnyas med automatik för varje påbörjad period förutsatt att kunden inte har valt att säga upp avtalet. Avtalet kan inte överlåtas eller säljas i andra hand. Avtalet betraktas som gällande i och med att kunden accepterar villkoren i detta avtal och har fullgjort betalning för hela avtalsperioden.
15. Uppsägning
Uppsägning av detta avtal kan göras skriftligen av kunden under hela avtalsperioden. Uppsägning måste dock ske senast två (2) månader före avtalsperiodens utgång om kunden vill undvika debitering för kommande period. Ingen återbetalning av avtalsavgift eller del av avtalsavgift görs av de avgifter som kunden har förskottsbetalat. Skriftlig uppsägning kan göras via normal postgång, e-post alternativt via vår Internetsida. Vsoft förbehåller sig också rätten att inte förnya detta avtal om särskilda skäl föreligger.
Adress: | Telefon: | Xxx.xx: | Bankgiro: | E-post: | |
Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 | 0000-00000 | 556987-8951 | 813-9297 | ||
643 33 Vingåker | 000-000 00 00, 000-000 00 00 | SE5569878951 | Sida 2 av 3 |
16. Överlåtelse av Avtalet
Kunden får under inga omständigheter överlåta detta avtal-/applikationstjänst, eller låna ut till någon annan användare än den användare som är registrerad för tjänsten, i del eller helhet till tredje part.
17. Fullständig reglering
Avtalet med dess bilagor utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått avtalet ersätts av innehållet i detta avtal med bilagor, undertecknade av parterna.
18.Tvister
Tvist rörande tolkning och tillämpning av avtalet skall avgöras i svensk domstol enligt svensk lag. Detta avtal är upprättat i två exemplar där parterna har tagit var sitt exemplar.
Vsoft AB Kund
556987-8951
Vingåker
Ort/datum Ort/datum
För Vsoft För kund
Xxxx Xxx, Produktansvarig
Namnförtydligande Namnförtydligande
Adress: | Telefon: | Xxx.xx: | Bankgiro: | E-post: |
Xxxxxxxxxxxxxxxx 00 | 0000-00000 | 556987-8951 | 813-9297 | |
643 33 Vingåker | 000-000 00 00, 000-000 00 00 | SE5569878951 | xxx.xxxxx.xx Sida 3 av 3 |